Hva er en god gjennomsnittlig e-handels konverteringsrate i 2025?

Som butikk-eier kan konverteringsraten for nettbutikken din være den ultimate indikatoren på virksomhetens levedyktighet. Det er et relativt enkelt konsept å forstå, men ikke lett å forbedre. En høy konverteringsrate er imidlertid avgjørende for butikkens suksess.

Hva er en konvertering?

En konvertering skjer når noen utfører en handling på nettstedet ditt som du ønsket at de skulle gjøre. Hver nettside og dens digitale markedsføringsteam bestemmer hva de definerer som en konvertering.

Du kan vurdere konverteringer som når potensielle kunder interagerer med pop-ups. Du kan også referere til noen som bestiller et produkt som en konvertering. Det er opp til deg.

Typisk merker bedrifter handlinger som målbart påvirker deres nettbaserte virksomhet som e-handelskonverteringer. Dette fokuserer vanligvis enten på bestillinger eller aktiviteter der noen deler kontaktinformasjonen sin, som e-post, noe som lar deg fortsette å markedsføre til dem.

Gjennomsnittlig konverteringsrate for nettbutikker

Gjennomsnittlige konverteringsrater for nettbutikker ligger rundt 2,5 % til 3 % ifølge bransjeledere, men det betyr ikke at dette er ditt virksomhets optimale nivå. Å ha en basislinje på 2,5 % er et godt utgangspunkt, men fortsett å jobbe med å optimalisere dette med konverteringsratetaktikker.

Shopify-analyseløsningen LittleData gjennomførte en omfattende undersøkelse av konverteringsratene til Shopify-butikker og fant at den gjennomsnittlige konverteringsraten for Shopify-butikker er 1,4 %. Hvis du ligger over 3,2 %, har du en svært god konverteringsrate for nettbutikker—blant de 20 % beste av alle Shopify-butikker. En rate på 4,7 % er innenfor de 10 % beste av Shopify-butikker de benchmarker.

Hva er konverteringsrate for nettbutikker?

Når noen refererer til en konverteringsrate for nettbutikker, refererer de til konverteringsraten for bestillinger i en butikk. Dette representeres med en mer spesifikk formel:

Konverteringsrate for nettbutikker = bestillinger / besøk til nettstedet ditt

Så hvis du har 1 000 besøk til nettstedet ditt, og i 50 av disse besøkene er det en bestilling, er konverteringsraten din (50 / 1 000) = 0,05 eller 5 %.

Avhengig av hvilken datakilde du ser på, kan du se at denne metrikken kalles noe annet. Google Analytics refererer til det som "konverteringsrate for nettbutikker," så dette har blitt det vanligste navnet.

Men i Shopify Analytics refererer vi til det som "konverteringsrate for nettbutikk," og andre analyserverktøy kan referere til det som "transaksjonsrate" eller "bestillingsrate." De betyr alle det samme.

Hva er en konverteringsrate?

En konverteringsrate er prosentandelen av det totale antallet besøk til et nettsted som resulterer i en konverteringshandling. Den uttrykkes som en prosentandel og beregnes via en enkel formel:

Konverteringsrate = antall spesifikke handlinger utført i en tidsperiode / totalt antall besøk til nettstedet ditt i samme tidsperiode

Så hvis konverteringshandlingen din er abonnementer på nyhetsbrevet ditt, og i en periode har du 1 000 besøk til nettstedet ditt og 100 nyhetsbrevsabonnementer, er konverteringsraten din 100 / 1 000 = 0,10, eller 10 %.

Vanlige misforståelser om konverteringsrate for nettbutikker

Det er noen vanlige misforståelser folk har når de definerer konverteringsrate for nettbutikker:

Økter (besøk), ikke brukere

Når noen besøker nettstedet ditt, refererer de fleste analyserverktøy til dette som en "økt" og identifiserer personen (eller enheten deres) som en "bruker." Hvis du besøker et nettsted på søndag, og deretter kommer tilbake igjen på mandag, ville du vært én bruker som hadde to økter. Konverteringsraten for nettbutikker beregnes ved å bruke antall bestillinger og økter i en periode, ikke antall brukere. Hvis du rapporterer konverteringsrate for nettbutikker ved å bruke brukere, vil raten bli oppblåst. Noen markedsførere har begynt å anbefale bruken av brukere i stedet for økter, spesielt for butikker med høye priser der de fleste brukere trenger flere økter før de konverterer, men bransjestandarden fortsetter å være økter.

Bruke "total konverteringsrate"

En nettsides totale konverteringsrate er prosentandelen av besøk (økter) som utfører en hvilken som helst konverteringshandling. Dette inkluderer bestillinger, men kan også inkludere handlinger som nyhetsbrevsabonnementer, forhåndssalgregistreringer eller legge til i handlekurv. En nettsides totale konverteringsrate vil typisk være høyere enn dens konverteringsrate for nettbutikker, som kun refererer til bestillinger.

Hvordan måles konverteringsrater for nettbutikker?

En nettsides konverteringsrate for nettbutikker kan måles gjennom et nettsideanalyserverktøy. Google Analytics er det mest vanlige og fokuserer på data kun fra nettstedet. Det finnes imidlertid mange mulige måter å spore metrikken på. Her er noen andre vanlige:

• Segment: Dette samler data fra flere kilder, som Facebook- og Instagram-annonser.
• Heap: På samme måte som Segment, samler Heap data fra flere kilder, og tillater mer tilpasning i hendelsessporing enn Google Analytics.
• Triple Whale: Dette analyserverktøyet sporer alle en kundes kontaktpunkter med et merke, inkludert sosiale medier og søkeaktiviteter.

De fleste analyserverktøy fungerer på samme måte—de gir deg et kodeutdrag som du legger til på nettstedet ditt, som (med innspill fra en markedsfører eller utvikler) tolker når en økt starter og avsluttes, og når en bestilling skjer.

Det riktige analyserverktøyet for deg avhenger av en kombinasjon av budsjettet ditt, anskaffelseskanaler og annonseutgiftsnivå (høye annonseutgifter krever mer komplekse analyser og attribusjonsverktøy).

Over hvilken periode måler jeg konverteringsraten min for nettbutikker?

De fleste markedsførere velger regelmessige intervaller for å måle konverteringsraten sin for nettbutikker. Å sette en regelmessig gjennomgangsrytme hjelper markedsførere med å unngå å overreagere på svingninger og forstå trender. Her er vanlige gjennomgangsintervaller for konverteringsrater for nettbutikker:

Ukentlig overvåking

Gjennomgå kun for å se om det er noen store fall eller topper som kan indikere at noe på nettstedet er ødelagt. (En topp kan for eksempel bety at et produkt ved et uhell er oppført som "gratis".)

Månedlig optimalisering

Gjennomgå for muligheter til å forbedre konverteringsraten. Dette inkluderer å se om visse produktkategorier eller landingssider har høyere konverteringsrater, om det er nye funksjoner (som vurderingsapper) som kan forbedre konverteringsratene, eller områder å A/B-teste.

Kvartalsvis/årlig strategi

Gjennomgå for muligheter til å gjøre strategiske, større endringer i konverteringsraten. Dette kan inkludere strategier for bedre kommunikasjon av butikkens verdiforslag, rebranding, redesign av brukeropplevelsen, eller involvering av tidsbegrensede salg og produktlanseringer.

Kampanje-retrospektiv

Unntaket fra en regelmessig gjennomgangsintervall er etter en stor markedsføringskampanje. Dette kan være et julesalg, ny produktlansering eller stort influencer-samarbeid. Markedsførere kan lære mer om kampanjens innvirkning ved å sammenligne den med tidligere kampanjer eller med perioder uten kampanje.

Benchmark for konverteringsrate for nettbutikker

Ideen om en universell benchmark for konverteringsrater for nettbutikker er en myte. En konverteringsrate drives ikke bare av kvaliteten på butikkens opplevelse, og en høyere rate er ikke alltid bedre. Her er noen faktorer som vil påvirke hvordan du benchmarker konverteringsratene dine for nettbutikker:

Traffikkilder

Nettsider som driver høy trafikk fra annonser eller blogginnlegg vil typisk ha en lavere konverteringsrate enn nettsteder som er avhengige av trafikk fra eksisterende kunder eller følgere på sosiale medier. Denne typen strategi er ikke dårligere, det betyr bare at butikken introduserer flere mennesker for merket sitt for første gang.

Prisnivå

Nettsider med dyrere produkter vil typisk ha lavere konverteringsrater enn de med relativt rimelige produkter. Å gjøre et større kjøp krever vanligvis mer vurdering fra forbrukeren enn et billigere, impulsivt kjøp, siden det krever en større andel av inntekten deres. Den vanlige troen innen markedsføringspsykologi er at gjennomsnittlige konverteringsrater begynner å synke først etter $50, deretter igjen etter $150 og $500.

Kjøpstype

Nettbutikker som selger abonnementstjenester vil typisk ha lavere konverteringsrater enn de som selger engangskjøp. Dette er fordi forbrukere trenger mer tid til å tenke på forpliktelsen, men også fordi abonnementbutikkene vanligvis har færre besøk fra gjentakende kunder.

Det kan imidlertid fortsatt være nyttig å benchmarke butikken din mot et samlet gjennomsnitt for å forstå ytelsen din.

Hvordan beregne konverteringsrater

Nettbutikker refererer vanligvis til konverteringer som et fullført salg. Du kan også vurdere et nyhetsbrevsabonnement som en konvertering, men for formålet med denne veiledningen vil en konvertering være et e-handelssalg.

For å beregne konverteringsraten din:

1. Spor det totale antallet besøkende

Se på det totale antallet besøkende på nettstedet ditt over en tidsperiode. Du kan bruke verktøy som Google Analytics for å spore nettstedstrafikken din. Inkluder alle besøkende, uavhengig av om de har gjort et kjøp eller ikke.

2. Overvåk det totale antallet konverteringer

Spor det totale antallet fullførte salg over en ønsket tidsramme. Du kan finne dette tallet i din salgsrapport i Shopify-administrasjonen.

3. Beregn konverteringsraten

Nå, beregn konverteringsraten ved å bruke følgende formel:

Konverteringsrate = (Totale konverteringer / Totale besøkende) x 100

For eksempel, hvis du hadde 1 000 besøkende på nettstedet ditt og 20 av dem gjorde et kjøp, ville konverteringsraten din være (20 / 1 000) x 100 = 2 %.

Husk å være konsekvent med tidsrammen du analyserer. Hvis du beregner konverteringsraten for en bestemt måned, må du sørge for at både antallet besøkende og konverteringer er for den samme måneden.

Hvordan forbedre konverteringsraten for nettbutikken din

Optimalisering av konverteringsrate (CRO) er et utrolig dypt emne som fortjener sin egen guide.

Men hvis du nettopp har startet med CRO for nettstedet ditt, her er noen tips for å forbedre konverteringsraten din:

Utvikle et verdiforslag

Ditt verdiforslag, eller unikke salgsforslag (USP), er den viktigste faktoren for konverteringsraten din. Hvis du har et fantastisk, unikt produkt og budskap som oppfyller et behov for kundene dine, vil besøkende på nettstedet ditt tolerere mange andre feil i opplevelsen for å få produktet ditt. Gå gjennom nettstedet ditt og spør deg selv: "Er det klart hva produktet mitt er og hvorfor de trenger det?"

Redusere friksjon

Friksjon refererer til enhver del av brukeropplevelsen som er overdrevent vanskelig eller forvirrende. Dette inkluderer alt fra en dårlig utsjekkingsprosess til uklare fraktkostnader. Enhver enkelt del av unødvendig friksjon kan drastisk påvirke en nettsides konverteringsrate.

Redusere kjøperens angst

Dette er spesielt viktig for nyere nettsteder og merker. Kunder kan ikke se eller ta på produktet du selger på forhånd, så de trenger ekstra forsikringer om kvalitet før de foretar et kjøp. Butikker kan adressere kundens angst med klare retur-/garantipolitikker, sosialt bevis som vurderinger, eller immersive AR-handleopplevelser.

Redusere handlekurvforlatelse

Senke handlekurvforlatelsen ved å forenkle utsjekkingsprosessen, være transparent om kostnader og tilby gjesteutsjekkingsalternativer. Bruk strategier som automatiserte e-poster eller remarketing-annonser for å minne kundene på å fullføre kjøpet sitt.

Optimalisere for mobile enheter

Sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig, med enkel navigasjon, raske lastetider og klare handlingsknapper (CTAs). Forenkle utsjekkingen med mobile betalingsalternativer for å gi en overlegen kundeopplevelse og øke konverteringene.

Spor de riktige KPI-ene

Identifiser og overvåk nøkkelindikatorer som samsvarer med målene dine. Tenk på metrikker som konverteringsrate, gjennomsnittlig ordreverdi, handlekurvforlatelsesrate og kundens livstidsverdi. Riktig sporing hjelper deg med å forstå ytelsen til virksomheten din og veileder strategiske beslutninger.

• Bruk kundevurderinger:Utnytt kraften av sosialt bevis ved å vise frem kundevurderinger. Autentiske vurderinger og rangeringer bygger ikke bare tillit hos potensielle kjøpere, men fremhever også verdien av produktet ditt for besøkende på nettstedet.
• Invester i varmekartverktøy:Bruk varmekartverktøy for å visualisere kundens interaksjoner på nettstedet ditt. Disse verktøyene kan avdekke varme og kalde områder, og vise hvor besøkende klikker, ruller eller blir lengst, noe som hjelper deg med å optimalisere nettsteddesignet for forbedret brukeropplevelse og flere konverteringer.

Investere i optimalisering av konverteringsrate for nettbutikker

Å spore konverteringsratene dine er enkelt, men ikke lett.

Å måle konverteringsraten for nettbutikken din er faktisk så enkelt som å telle antallet bestillinger i en periode i forhold til øktene. Men å unngå målefeil, etablere en benchmark og gjennomgangsrytme, og forbedre raten over tid kan føles alt annet enn enkelt for nettbutikker. Kjøpmenn som kan gjøre alt dette, har imidlertid et kraftig nytt sett med verktøy for å ta butikkene sine til nye høyder.