Hvordan beregne fraktkostnader for nettbutikken din i 2025

Fraktopplevelsen er like avgjørende for kundetilfredsheten som selve produktene dine. Rask og rimelig levering begeistrer kundene, men høye fraktkostnader kan enten spise opp fortjenesten din hvis du dekker dem, eller skremme bort kunder hvis de må betale selv. Nøkkelen til suksess er å finne den rette balansen.

Vi hjelper deg å utvikle fraktpolicyer som fungerer både for virksomheten din og kundene dine. Med litt planlegging og tydelig kommunikasjon kan du holde kontroll på fraktkostnadene, samtidig som du gir en førsteklasses opplevelse etter kjøpet, selv når leveransen er ute av dine hender.

Hvordan beregne fraktkostnader

Flere nøkkelfaktorer påvirker fraktkostnadene for nettbutikken din. Å forstå hver enkelt hjelper deg med å ta smarte beslutninger om fraktstrategien din:

Leveringshastighet

Ønsker du å få pakker til kundene lynraskt? Rask levering koster mer. Jo raskere frakt, jo høyere kostnad noe som påvirker bunnlinjen din hvis du dekker fraktkostnadene.

Pakkens verdi

Når du sender verdifulle produkter, vil du ha forsikring for å beskytte mot tap, tyveri eller skade. Det siste du ønsker er misfornøyde kunder på grunn av fraktproblemer.

Fraktavstand

Jo lenger pakken må reise, desto høyere blir transportkostnaden. Når du i tillegg kombinerer avstand med behovet for rask levering, kan prisene stige kraftig, for eksempel koster overnattsfrakt på tvers av landet langt mer enn lokal levering fra et nærliggende distribusjonssenter.

Pakkens vekt

Tungere pakker betyr høyere fraktkostnader, ettersom fraktselskapene har vektgrenser for kjøretøyene sine. Hver ekstra kilo påvirker den endelige prisen.

Pakkens størrelse

Størrelse er viktig i frakt. Fraktselskaper bruker dimensjonsvektpriser for større pakker, ettersom store pakker tar opp mer plass i leveringskjøretøy. En lett, men stor pakke kan koste mer enn du forventer.

Tilleggsavgifter

Logistikkverdenen er full av overraskelser fra veistengninger og naturkatastrofer til streiker og uventede avgifter. Ved å legge inn en buffer i fraktbudsjettet kan du håndtere ekstra kostnader uten stress.

Tilleggsavgifter kan også spille inn, avhengig av hvor du sender. Sender du kun innen Norge, slipper du å tenke på internasjonale avgifter eller importskatter. Men dersom du selger til kunder over hele verden, må du ta høyde for hvordan slike kostnader påvirker de ulike fraktrutene.

Beregne fraktpriser med Shopify Shipping

Beregning av fraktpriser er integrert direkte i Shopify-butikken din, noe som gjør dette til en av plattformens største fordeler. Du får alt du trenger på ett sted fra fraktetiketter og lagerstyring til fakturering, kundedetaljer og produktadministrasjon.

Skreddersy fraktalternativene etter virksomhetens behov. Du kan tilby gratis frakt, faste priser eller dynamiske priser basert på avstand. Har du mange lokale kunder? Sett opp lokal levering innen ditt serviceområde eller gi dem muligheten til å hente varene direkte i butikken.

Hvis du ikke har tid til å tenke på hvordan du konfigurerer prisene dine, har vi deg dekket med Shopify Shipping. Her er hva du får:

• Rabatterte priser (opptil 88%) med Posten, UPS og DHL
• Innebygd kjøp og utskrift av etiketter ingen spesialutstyr nødvendig
• 2000 kr fraktforsikring mot skade, tap og tyveri uten ekstra kostnad
• Tidsbesparende funksjoner som massebestilling, skanneformularer og henting fra fraktselskaper
• Sanntidspakkesporing for å holde kundene informert
• Én enkel månedlig regning som dekker både frakt og Shopify-abonnementet ditt

Se hvordan det hjelper andre forhandlere å lykkes: «Ved å bruke Shopify for porto i stedet for et vanlig postkontor, ser vi i gjennomsnitt en 30% rabatt på fraktpriser,» sier Jenni-Lyn Williams, administrerende direktør i SnarkyTea. «Dette sparer oss mer enn 3 millioner kroner i fraktkostnader per år.»

Raskere frakt

Bruk Shopify Shipping for å spare penger, konvertere flere kjøpere og oppfylle bestillinger raskt. Ta kontroll over frakten din med umiddelbar tilgang til de beste prisene og topp fraktselskaper.

Beregning av fraktkostnader med fraktberegnere

Hvis du samarbeider direkte med fraktselskaper i stedet for å bruke Shopify Shipping, må du beregne prisene via deres egne kalkulatorer. Slik fungerer beregningene hos de største fraktleverandørene:

1. Posten

Postens kalkulator gir deg detaljert kontroll over fraktalternativene. Den er riktignok mer kompleks enn mange andre, men kan hjelpe deg å finne de mest kostnadseffektive prisene når du kjenner pakkens vekt og mål.

2. DHL

Mens DHL er en av de største aktørene innen internasjonal frakt, håndterer de pristilbud på en annen måte. I stedet for en interaktiv kalkulator må du be om et skreddersydd tilbud via nettstedet deres, og du kan fullføre frakten så snart du mottar svaret.

Velg fraktalternativer

Gratis frakt

Omtrent 70 % av nettshoppere forlater handlekurven sin og ekstra kostnader som frakt og skatter er hovedårsaken, ifølge forskning fra Baymard Institute.

Gratis frakt kan redusere risikoen for forlatte handlekurver. Ved å sette en minimumsbestillingsverdi for å kvalifisere, kan du både dekke fraktkostnadene og samtidig oppmuntre kundene til å handle mer.

Sanntids fraktpriser

Med Shopify Shipping kan du vise kundene sanntidspriser fra fraktselskaper som Posten, DHL og UPS. Slik får de muligheten til å velge leveringshastighet selv, basert på de faktiske kostnadene for bestillingen.

Sanntidspriser kan spare deg for penger, ettersom noen forsendelser koster mindre enn en fast pris. I tillegg kan kunder som trenger raskere levering enkelt velge og betale for ekspressfrakt.

Fast frakt

Fast frakt fungerer godt hvis du:

• Selger produkter av lignende størrelse og vekt
• Har en enkelt produktlinje
• Ønsker å holde frakten enkel

Imidlertid blir faste priser kompliserte hvis du selger varer av varierende størrelse og vekt. Sørg for at de faste prisene ikke overbelaster eller underbelaster kundene.

Lokal levering

Lokal levering gir små bedrifter, spesielt de med fysiske butikker, en konkurransefordel. Du kan:

• Tilby levering neste dag til nærliggende steder ved hjelp av egne midler eller lokale fraktselskaper
• Bygge sterkere relasjoner med lokale kunder
• Gi gratis eller rimelig levering over en viss beløpsgrense bare husk at de fleste lokale fraktselskaper (f.eks. Uber Eats) tar en andel av fortjenesten din

Du kan sette opp lokal levering ved å definere en radius rundt butikken din eller ved å velge bestemte postnummer. Kunder som befinner seg innenfor leveringsområdet vil da automatisk se dette alternativet i kassen.

Få fraktetiketter raskt

Opprett profesjonelle, skannbare etiketter for frakt og kundetilbakeleveringer med Shopifys gratis generator.

Opprett etikett

Opprett en fraktpolicy-side

Din fraktpolicy eller FAQ-side hjelper kundene med å finne svar raskt og ta trygge kjøpsbeslutninger. Faktisk sjekker 68% av nettshoppere fraktpolicyer før de kjøper, ifølge UPS-forskning.

Opprett en ny side i butikken din og legg den til i bunnmenyen. Inkluder klar informasjon om:

• Ordresporing
• Fraktalternativer og leveringstider
• Retur- og refusjonsprosedyrer
• Tilgjengelighet for internasjonal frakt og toll
• Prosedyrer for tapte eller skadede pakker

Selv om spesifikke policyer avhenger av virksomheten din og produktene, hjelper det å ha denne informasjonen lett tilgjengelig for å forhindre vanlige spørsmål fra kundene.

Hvordan sporer jeg en ordre?

Etter kjøpet har kundene én hovedbekymring: Når vil ordren deres ankomme? Klar sporingsinformasjon reduserer oppfølgingsspørsmål fra ivrige kunder.

Gjør sporing enkelt ved å:

• Legge til sporingsnumre på alle fullførte bestillinger
• Tilby ePacket sporing slik at kundene kan sjekke status selv
• Vise sporingsdetaljer der kundene først ser: ordrebekreftelses-e-poster og siden for ordresporing

Husk at kunder som sender meldinger om sporing, kanskje føler seg usikre på kjøpet sitt. Et raskt, empatisk svar kan omdanne bekymringen deres til tillit.

📌Profftips: Bruker du Shopify Shipping i Norge? Sporingen er inkludert med de fleste fraktselskaper. Når du kjøper en fraktetikett, får kunden automatisk sporingsnummeret sitt via e-post.

Hvordan returnerer eller refunderer jeg en ordre?

Returer er en normal del av netthandel typisk rundt 20% av bestillingene, som stiger til 30% i høytider. En klar returpolicy hjelper både deg og kundene med å navigere denne prosessen smidig.

Fraktpolicyen din bør forklare:

• Returfraktkostnader (om de er gratis, faste eller nøyaktige)
• Tilgjengelige alternativer (returer, bytter eller begge)
• Trinn-for-trinn returprosess

De fleste fraktselskaper som tilbyr returforsendelsesetiketter inkluderer:

• Posten
• FedEx
• UPS
• DHL
• Canada Post
• UK Royal Mail
• Australia Post

📌Pro tips: Shopify-forhandlere i Norge kan lage returforsendelsesetiketter for innenlandsbestillinger direkte fra bestillingssiden. Har du en UPS-konto? Du kan også skrive ut returforsendelsesetikettene deres.

Er pakkene dine forsikret?

Selv om fraktproblemer kanskje ikke er din feil, er de fortsatt ditt ansvar. Pakkeforsikring hjelper med å beskytte både deg og kundene dine.

Mange premium fraktselskaper inkluderer forsikring:

• Posten Prioritet og Prioritet Ekspress
• Canada Post Prioritet eller Xpresspost

For andre fraktmetoder kan du legge til forsikring for omtrent noen få kroner per 100 kr av erklært verdi. Hvis noe går galt, kan du sende inn et krav for å dekke kostnadene.

Tips for å håndtere fraktproblemer:

• Snakk med kundene for å forstå hvilken løsning som vil fungere best
• Tilby erstatninger eller refusjoner for tapte eller skadede varer
• Inkluder pakksedler for å hjelpe pakker med å nå destinasjonen hvis fraktetikettene blir skadet

Hva skjer hvis bestillingen min ankommer sent?

Selv om du ikke kan forhindre hver fraktforsinkelse, kan du planlegge på forhånd for å håndtere dem smidig. Her er hvordan:

• Velg frakttjenester med leveringsgarantier, som Posten Prioritet Ekspress, som tilbyr refusjoner for sene leveranser
• Klart angi din policy for sen levering på fraktsiden din

Vurder å tilby kompensasjon som butikkreditt eller rabatter på fremtidige bestillinger, selv om forsinkelsene ikke skyldes deg. For eksempel deler Midori Bikinis på sin fraktside informasjon om vanlige fraktutfordringer, inkludert deres policy om at tapte pakker utenfor en spesifikk forsikret postklasse verken kan refunderes eller erstattes.

Tilbyr du raskere fraktalternativer?

I travle sesonger og høytider trenger kundene ofte ekspressfrakt. Møt behovene deres ved å:

• Legge til premium fraktalternativer ved kassen
• Vise alle frakthastigheter og priser på policy-siden din
• Bruke en kunngjøringslinje for å fremheve de raskeste leveringsalternativene

Hvis du får hyppige spørsmål om fraktider, kan det hende du må gjøre alternativene dine mer synlige. Opprett lagrede e-postsvar om fraktider for å håndtere vanlige spørsmål raskt.

Når kunder spør om spesifikke leveringsdatoer, vær ærlig om hva som er mulig. Se etter kompromissløsninger som fungerer for begge parter, men prøv å holde deg til konsistente policyer for å opprettholde en jevn drift.

Hvordan håndterer du internasjonale bestillinger?

Internasjonal frakt åpner nye markeder, men krever forståelse for toll og skatter for hvert land. Her er hva du bør vurdere:

• Start med noen få målrettede land og lær deres fraktprosess
• List opp tilgjengelige fraktmål og alternativer tydelig i butikken din
• Inkluder en ansvarsfraskrivelse om tollavgifter og skatter
• Forklar hvem som er ansvarlig for ekstra avgifter
• Vurder å legge til detaljert informasjon for land der du sender ofte

Selg internasjonalt på minutter med Managed Markets

Managed Markets lar deg selge til kunder i over 150 land og skalere virksomheten din internasjonalt alt fra én enkelt Shopify-butikk. Løsningen gjør global frakt enkel ved å tilby verktøy for lokalisering av butikken, forhåndsinnkreving av avgifter, forenklet tolldokumentasjon og raske leveringstider.

Tilbyr du gavealternativer?

Gavetjenester kan øke salget i høytiden uten å måtte ty til rabatter. Selv om de krever ekstra tid og ressurser, bidrar gaveinnpakning ofte til høyere gjennomsnittlig ordreverdi, gir opptil 50 % fortjenestemargin per vare og hjelper deg å konvertere kunder som er på jakt etter en komplett gaveløsning.

Shopify-netthandelsforhandlere kan legge til et gaveinnpakningsalternativ på handlekurv-siden sin eller bruke en app som Gift Wrap Plus.

Ytterligere fraktkostnader å vurdere

Fraktkostnader går utover fraktpriser. Her er hva annet du bør budsjettere for:

• Emballasjematerialer: Beskytt produktene dine med passende emballasje fraktbokser og konvolutter, polstringsmaterialer (bobleplast, pakkefyll) og tape og etiketter. Kjøp emballasjemateriell i bulk for å redusere kostnadene.
• Pakkesedler: Reklameartikler og gratisprodukter kan gjøre pakkeopplevelsen bedre, men de øker også både kostnader, vekt og størrelse på forsendelsen. Test ulike kombinasjoner for å finne den rette balansen mellom en minneverdig kundeopplevelse og lavere fraktkostnader.
• Drivstofftillegg: Fraktselskaper legger ofte til drivstofftillegg for å dekke svingende kostnader. Disse kostnadene øker vanligvis i høytider for å ta høyde for høy etterspørsel.

Integrere fraktkostnader i prisingen din

Strategier for gratis frakt

Selv om mange kunder ikke vil kjøpe med mindre frakten er gratis, er det aldri helt gratis enten må du eller kunden dekke kostnaden.

Minimumsbestillingsgrense

Å tilby gratis frakt over en viss minimumsordre kan være en svært effektiv strategi. Når kundene ser at de bare trenger å legge til et par ekstra varer for å kvalifisere, velger de ofte å handle mer for å slippe fraktkostnader. Den økte ordreverdien bidrar til å dekke fraktutgiftene dine, selv om du fortsatt må bære kostnaden på bestillinger som passerer grensen.

Innebygde fraktkostnader

En annen strategi er å bake fraktkostnaden inn i produktprisen. Selger du for eksempel en vare til 159 kr, og frakten vanligvis koster 30 kr, kan du justere produktprisen til 169 kr. På den måten dekker du deler av fraktutgiftene uten at kundene føler at de betaler ekstra for levering.

Denne tilnærmingen har både fordeler og utfordringer. På den positive siden kan du lettere forutsi fraktkostnadene og til og med øke fortjenesten på bestillinger med flere varer. Hvis du for eksempel kan sende fem enheter i samme fraktboks til 30 kr, men har lagt 10 kr i frakt på hver enhetspris, sitter du igjen med 20 kr i ekstra fortjeneste.

Ulempen med å bygge fraktkostnader inn i prisene er at du må ta mer betalt for hvert enkelt produkt, noe som kan redusere salget dersom pris er en avgjørende faktor for kundene. I tillegg må du ta høyde for hvordan rabatter påvirker marginene dine, en 20 % rabatt kan raskt spise opp beløpet du har satt av til frakt.

Velg den strategien som best passer både forretningsmodellen din og kundenes forventninger. Mange suksessrike butikker kombinerer flere tilnærminger for eksempel å bygge inn fraktkostnader i rimeligere produkter, samtidig som de setter en grense for gratis frakt på større bestillinger.

Test og juster fraktstrategien din

Analyser fraktkostnadene dine

Å forstå dine nåværende utgifter hjelper deg med å finne muligheter for besparelser. Gå gjennom fraktkostnadene dine ved å se på:

• Fraktavstandene dine: Noen ganger gir det mening å flytte lager. Hvis du bruker tusenvis på frakt til kunder i EU, kan det å bruke en lokal oppfyllingstjeneste redusere både kostnader og karbonutslipp.
• Pakkestørrelser og vekt: Med faste fraktpriser betaler du samme beløp så lenge pakken holder seg innenfor bestemte vekt- og størrelsesgrenser. Test ulike emballasjestørrelser for å finne den minste som samtidig gir god beskyttelse under transport.
• Volumrabatter: Har bestillingsvolumet ditt økt? Kontakt fraktselskapene dine om rabatter for massefrakt mange tilbyr bedre priser for høyvolumforhandlere.
• Emballasjematerialer: Lettere materialer som skum eller ikke-korrugert papp kan redusere vektbaserte fraktkostnader samtidig som de opprettholder produktbeskyttelse.

Lær av kundetilbakemeldinger

Hver kundesamtale er en mulighet til å lære og forbedre. Når du ber om tilbakemeldinger om frakt, bruk et vennlig språk og vis at målet ditt er å kunne betjene dem bedre.
Dersom en kunde ikke er fornøyd, kan du bevare forholdet ved å tilby gratis frakt eller butikkreditt. Selv om du ikke alltid redder det aktuelle salget, kan erfaringen hjelpe deg å unngå lignende problemer i fremtiden

Finjuster strategien din med data

Bruk funnene dine til å finjustere fraktmetoden din. For eksempel, hvis kundene ofte nevner langsomme leveringstider, kan det hende du må fremheve gratis fraktgrensen din tydeligere.

Følg med på mønstre i fraktkostnadene dine. Hvis bestselgerne dine som regel passer i en bestemt boksstørrelse, kan du lagre disse målene i Shopify-administrasjonen. Da sikrer du en jevn og effektiv oppfyllelse, uansett hvem som pakker ordrene.

Finjuster fraktprosessen din

Suksess i frakt handler om to nøkkelstrategier: forberedelse og iterasjon. Lag policyene dine før du trenger dem, når du har tid til å tenke gjennom hva som fungerer for virksomheten din, produktene og budsjettet ditt.

Vær fleksibel. Ekte kundespørsmål gir ofte verdifulle innspill til hvordan du kan forbedre policyene dine. Hvert fraktspørsmål er en mulighet både til å løse kundens behov her og nå, og til å gjøre retningslinjene dine bedre for alle.