Live shopping: En komplett guide til livestream-salg (2026)

Live shopping er her for å bli.

Siden denne nye handletrenden tok fart i Asia med Alibabas Taobao Live, har vi vært spente på hvordan hypen rundt live commerce ville utvikle seg i vestlige land. Men konklusjonen er klar: live commerce er fortsatt på vei oppover.

Markedet for live e-handel forventes å dobles de neste tre årene globalt, med betydelig vekst også i Norge og resten av Europa.

Live shopping kombinerer det beste fra fysisk og digital handel, og gjør et kjøp til mer enn bare en transaksjon. Det er engasjerende, morsomt og kan bygge langsiktig tillit.

Her er hva live shopping kan gjøre for din e-handelsvirksomhet, hvordan du kommer i gang, hvilke plattformer du bør vurdere for livestream-salg, og tips for å lykkes med live shopping-kampanjene dine.

Hva er live shopping?

Live shopping er en markedsføringsstrategi basert på livestreaming, hvor en vert presenterer produkter og seere kan kjøpe disse produktene i sanntid.

Live shopping gir merkevarer en mulighet til å samhandle med kundene og målgruppen på egne nettsider og sosiale medier, men det er ikke den eneste måten live shopping foregår på. Influencere kan også kjøre disse livestreamene, det samme kan vanlige folk, sistnevnte takket være plattformer som Amazon Live og Poshmarks Posh Shows.

Her er et eksempel på en live shopping-strøm som ble sendt via YouTube og bygget inn på live-seksjonen til Nordstroms nettside:

Konseptet med å bruke live video for å markedsføre produkter og oppmuntre folk til å kjøpe er ikke nytt. Home Shopping Network var pionerer innen konseptet med TV-sendte salgsinnslag for forbrukerprodukter som hjemmeartikler, skjønnhet og mote tilbake på 80-tallet, og inviterte seere til å ringe for å bestille produkter de nettopp så på TV-skjermen.

Dagens versjon er ikke så forskjellig, bare bytt ut TV-er med mobiltelefoner, TV-nettverk med sosiale medieplattformer, og bestillingstelefoner med Kjøp Nå-knapper. Ellers er nøkkelelementene i sosial handel fortsatt de samme: det gir kjøpere sanntidsinteraksjon, inkludert produktdemonstrasjoner, anmeldelser og muligheten til å stille spørsmål.

Denne nettbaserte versjonen av live shopping dukket opp i Kina på 2010-tallet og har ikke sluttet å vokse siden. I 2021 var markedet verdt 2,27 milliarder yuan, som doblet seg på bare to år til 4,9 milliarder yuan..

Vestlige land er ikke der ennå, men de tar igjen: 14 % av amerikanske voksne har gjort et kjøp fra et live shopping-arrangement og 19 % er interessert i å delta i ett.

Det finnes muligheter og potensial i å omfavne en live shopping-strategi. Her er hva du trenger å vite for å dra nytte av det.

Hvordan fungerer live shopping?

Live shopping har tre kjerneelementer:

• Det er i videoformat
• Det skjer i sanntid (i motsetning til forhåndsinnspilt innhold)
• Det peker på produkter kundene kan kjøpe (gjennom lenker, tagger, festede kommentarer og andre online-elementer)

Et live shopping-arrangement kan finne sted på sosiale medier, på dedikerte live shopping-plattformer, eller på en forhandlers nettside eller mobilapp (mer om disse senere).

Det er vanligvis en eller flere personer som presenterer produkter under en livestream, for eksempel prøver produktene, demonstrerer hvordan de brukes, presenterer produktenes fordeler, eller deler tips for å få mest mulig ut av dem.

Livestream-seere kan samhandle med verten eller vertene via live chat for å gi tilbakemelding på et produkt eller stille spørsmål som vil hjelpe dem med å kjøpe det riktige produktet for deres behov.

Rundt videoskjermen kan seere se og klikke på lenker for produkter nevnt i livestreamen, vanligvis som en pop-up, sidepanel eller festet kommentar. Avhengig av plattformen kan de enten se og kjøpe produkter innenfor grensesnittet selv eller sendes videre til merkevarens nettside for å fullføre kjøpet.

Merkevarer tilbyr ofte rabattkoder og andre spesialtilbud og bonuser som bare er gyldige under livestreamen. Dette gjør det mer verdifullt for kundene å se og delta live.

Hva er fordelene med å satse på live shopping?

Live shopping er bare en av flere måter kundene kan handle på nettet, sammen med online markedsplasser, merkevarens nettsted, sosial handel, stemmehandel og mer.

I tillegg er folk i en rekke land enige om at de ønsker å handle mer gjennom dette handelsformatet. Her er hvorfor, og hvorfor du må være oppmerksom på livestream-salg.

Bedre informerte, inspirerte og engasjerte kunder

Gjennom livestreaming kan du formidle mer produktinformasjon på kortere tid. I stedet for å la en potensiell kunde gjøre alt arbeidet, identifisere de riktige produktene, lete etter anmeldelser, se flere videoer, se dusinvis av bilder på produktsiden, kan du gi alt de ønsker å vite i løpet av få minutter under en live sending.

Ikke bare det, du kan også inspirere, utdanne og underholde seeren samtidig, noe som kan gjøre merkevaren din mer minneverdig.

Selv om tilgang til eksklusive rabatter er den ledende fordelen med live shopping for forbrukere, følges den tett av inspirasjon og ideer, smartere shopping, sanntidsengasjement og produktanbefalinger. Med andre ord er det å tilby rabatter den enkleste delen av kampanjen, og det vil lede nye seere og kunder til deg. Å gi dem dypere verdi og vekke engasjement er det som vil holde dem der.

En nyere undersøkelse fant lignende resultater, med 42% av amerikanske shoppere som sa at livestreaming-formatet er morsomt, og 35% ser på det som en mulighet til å sikre seg bedre tilbud.

Høyere konverteringsrater og mer vellykkede lanseringer

Live shopping kan løfte produktlanseringene dine og de generelle konverteringsratene.

Ta Tru Earth, et miljøvennlig vaskemiddelfirma. Merkevaren ser regelmessig en økning i nettstedstrafikk og kundeengasjement under live shopping-arrangementer. "Vi så en 20% økning i konverteringer under en nylig produktlansering," sier Ryan McKenzie, Tru Earths medgründer. "Live shopping-arrangementet bidro til en betydelig del av inntektene for dagen."

Et annet eksempel kommer fra Buywith, en live shopping-plattform. Ifølge et nylig webinar opplever brukerne deres 10 ganger høyere konvertering gjennom live commerce-opplevelser.

Og moteforhandleren Printemps ser regelmessig høy avkastning gjennom bruken av plattformen Bambuser. En nylig casestudie avslørte at merkevaren ser mer enn 300 000 visninger på sine live-arrangementer, 20 % av publikummet er tilbakevendende seere, og arrangementene genererer over 40 % i salg for partnerne deres.

Potensial til å bli en langsiktig vekstkanal

Med disse imponerende resultatene er det sannsynlig at det ikke er aktuelt å snu for merkevarene som har prøvd live shopping-kampanjer.

En annen Coresight Research-studie viste at regelmessig planlagte live shopping-arrangementer kan gjøre det lettere for merkevarer å bygge en base av gjentakende seere, spesielt fordi over halvparten av livestream-seere rapporterte at de ser liveshopping-sendinger flere ganger i uken.

Akkurat som betalte annonser, SEO og influencer-markedsføring kan live shopping bli en nøkkelbrikke i markedsføringsstrategien for mange merkevarer som ønsker langsiktige resultater.

Coresight anslår at livestream shopping vil utgjøre mer enn 5 % av alt e-handelssalg globalt innen 2026. Selskaper som arbeider for å etablere seg med livestreaming kan se oppover 25 % topplinjevekst, sa Weinswig til CNBC.

Med andre ord er tiden for virksomheten din til å gi live shopping en sjanse nå.

Hvordan komme i gang med live shopping

Du kan følge disse trinnene for å teste ut din første live shopping-strøm. Det gjennomgående temaet er å gjøre det enkelt, slik at du kan lære av erfaringen og utvide med fremtidige arrangementer:

1. Velg produktene du ønsker å markedsføre: Ikke velg mer enn 10 produkter. Du kan starte med bestselgerne dine, eller produkter fra din nyeste lansering. Dette vil også hjelpe deg med å utforme budskapet for salget når du markedsfører arrangementet.
2. Velg dato, tid og lengde på live shopping-arrangementet: For din første live shopping-økt, unngå en populær handelsperiode som Black Friday og velg en periode med lav risiko. Velg tiden basert på den dominerende tidssonen til ditt eksisterende publikum og kundebase.
3. Velg et format: Noen eksempler inkluderer intervjuer med en ekspert eller en influencer, en veiledning (for eksempel en styling-demo), eller et bak kulissene-format som viser hvordan du forbereder bestillinger for frakt. Forbered en oversikt over hva du skal dekke basert på formatet og produktene du har valgt.
4. Bestem hvor du skal være vert for arrangementet: YouTube er et av de enkleste alternativene, men vi skal gå gjennom noen flere alternativer i neste seksjon. Nøkkelen er å fokusere på bare ett alternativ, i stedet for å prøve å strømme til fem plattformer samtidig.
5. Markedsfør livestream shopping-arrangementet ditt: Støtt deg på dine vanlige markedsføringskanaler for å la publikummet vite når og hvor de kan samhandle direkte med merkevaren din, og hva de kan forvente av arrangementet: lengden, rabattene og bonusene du tilbyr, og det generelle formatet.
6. Forbered teknologien din: Basert på arrangementformatet du valgte, sørg for at du har alt utstyret du trenger, inkludert et webkamera, ekstra lys, et stativ og eventuelle apper du skal bruke.

Live shopping-plattformer

Verktøy for livestream shopping faller inn i en av tre kategorier:

1. Sosiale medieplattformer
2. Live shopping-verktøy for e-handelsmerkevarer
3. Live shopping-plattformer

1. Sosiale medieplattformer

Denne kategorien inneholder velkjente sosiale medieplattformer som har slått sammen livestreaming-funksjonene sine med e-handelsfunksjoner.

Det er verdt å påpeke at Facebook og Instagram var tidligere i denne kategorien, men Meta stengte ned live shopping-funksjonene på disse plattformene i 2022 og 2023.

YouTube

Som et Google-merke er det ikke rart at YouTube er i front med shopping-funksjoner. Terskelen for å komme i gang er nesten ikke-eksisterende, spesielt siden YouTube har inngått partnerskap med Shopify og gjort det enkelt for bedrifter å importere produkter fra katalogen sin.

TikTok

TikTok har etablert seg som krysningspunktet mellom underholdning og shopping. "TikTok made me buy it"-søk har samlet mer enn syv milliarder visninger, og plattformen blir ofte beskyldt for å selge ut mange produkter på rekordtid.

Hvis du er i et av landene hvor TikTok Shop-funksjonen er tilgjengelig, og per medio 2024 inkluderer disse USA, Storbritannia, Indonesia, Malaysia, Thailand, Filippinene, Vietnam og Singapore, er det verdt å prøve.

Pinterest TV

Pinterest lanserte Pinterest TV, en kuratert serie med live, originale og shoppbare episoder, tilbake i slutten av 2021. Det inneholdt opprinnelig håndplukkede skapere, men nå er alle skapere kvalifisert til å søke.

Før høytidssesongen 2022 lanserte Pinterest TV et høytidshandelsarrangement, med shoppbart innhold fra merkevarer som JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX og mer, og ble et annet alternativ i live shopping-feltet for forhandlere.

Pinterest TV er for øyeblikket begrenset geografisk til USA, Canada, Australia, Storbritannia og Tyskland.

2. Live shopping-verktøy for e-handelsmerkevarer

Dette er verktøy som er laget for å integreres med en e-handelsmerkevares eksisterende teknologistakk, som deres e-handelsplattform og nettside, for å kjøre live shopping-økter.

Dette er ikke en uttømmende liste over alternativer, men det er et flott sted å starte:

Bambuser

Bambuser er en live video shopping-teknologi som lar deg gjøre eksisterende videoer shoppbare eller kjøre interaktive live shopping-økter. I tillegg til å kjøre et en-til-mange-arrangement, et typisk livestream-format, kan du også bruke det til å kjøre en-til-en shopping-økter med individuelle kunder.

Bambuser betjener forhandlere både store og små, inkludert Bloomingdale's, Pai Skincare, HUGO BOSS. Shopify-bedrifter kan enkelt integrere Bambuser i butikken sin.

Now Live

Now Live er en live shopping-programvare bygget spesielt for Shopify-butikker som lar kunder bla gjennom og kjøpe produkter fra en live video ved å bruke en checkout-prosess de allerede kjenner og stoler på.

Smykkemerkevaren Modern Gents bruker Now Lives løsning. Her er hvordan en av deres arrangementspåmeldingssider ser ut.

Livescale

Livescale er en live shopping-løsning som er betrodd av merkevarer som Kiehl's, Dermalogica, Tatcha og Giorgio Armani. Livescale skiller seg ut ved smart å markedsføre kundenes kommende live shopping-økter, både på nettsiden og sosiale mediekanaler.

Shopify-bedrifter som Three Ships Beauty elsker Livescale. "I vårt første en-times arrangement fikk vi over 350 bestillinger fra høy LTV-kunder. Å bruke Livescale er nå en søyle i markedsføringsstrategien vår, vi markedsfører et arrangement for hver produktlansering og store kampanje," lyder anmeldelsen fra Three Ships Beauty på Livescale + Shopify-siden.

Emplifi

Emplifi tilbyr både en-til-en og en-til-mange live shopping-løsninger, sammen med flere andre sosiale medier og sosial handel-funksjoner. Det betjener merkevarer som Pandora, HP og Marks & Spencer.

Under en livestream kan bedrifter velge å ta en-til-en videosamtaler med seere som trenger mer hjelp under handleturen sin.

3. Live shopping-plattformer

Til slutt har vi live shopping-plattformer, som er tilgjengelige for alle fra forbrukere som ønsker å dele kjærligheten for produkter til influencere og merkevarer.

Det som gjør live shopping-plattformer forskjellige fra live shopping-verktøy er oppdagbarhet: kunder kan bla gjennom dusinvis av live show og potensielt finne plattformen din uten å være avhengig av markedsføringsinnsatsen din for å nå dem.

La oss ta en titt på noen av de mest populære live shopping-appene og plattformene.

Amazon Live

Amazon Live hjelper skapere og merkevarer med å nå og koble til shoppere. Ifølge Amazon kan du livestreame på plattformen så lenge du er en profesjonell selger registrert i Amazon Brand Registry, en leverandør med en godkjent Amazon Store, eller en Amazon Influencer.

Med andre ord, hvis du selger produktene dine på Amazon, kan du gi Amazon Live et forsøk. Produktkaruseller under livevideoen gjør det til en fordypende, kjent handelsopplevelse.

ShopShops

ShopShops er en livestream shopping-app for mote-, skjønnhets- og livsstilsprodukter. Selskapet arbeider med både bedrifter, merkevarer, butikker og uavhengige forhandlere, og verter som kjører livestream shopping-show.

Per april 2023 teller plattformen rundt 2,7 millioner brukere på tvers av USA, Europa, Asia og Midtøsten. Vertikale live videoer er veien å gå på ShopShops, siden plattformen fungerer som en mobilapp.

TalkShopLive

TalkShopLive er en videohandelsplattform. Med en innebygd salgsstedsfunksjon inkludert i videospilleren gjør den salg og shopping sømløst.

Store forhandlere som Walmart, artister som Kelly Clarkson og Ed Sheeran, og bedrifter som La Bella Donna drar alle nytte av TalkShopLives kraftige funksjoner. Seere kan finne tutorials, produkter i begrenset opplag og handelsguider gjennom plattformen og koble til sine favorittmerkevarer og skapere.

Det beste? Du kan integrere TalkShopLive rett inn i Shopify-butikken din.

NTWRK

NTWRK er en livestreaming videohandelsplattform bygget med Gen Z og millennial-publikum i tankene.

Layouten til NTWRKs nettside er designet for å lede besøkende mot produktkategoriene de er mest interessert i, som sko, kunst eller tilbehør. Både enkeltpersoner og merkevarer kan søke om å selge gjennom NTWRK.

Beste praksis og tips for live shopping

La oss nå se på noen merkevarer som allerede drar nytte av live shopping.

Tilby eksklusive bonuser og insentiver til live-seere

FOMO, frykten for å gå glipp av noe, er en mektig motivator for å handle. Når det kommer til live shopping, lønner det seg å gi live-seere et unikt tilbud, et de ikke kunne fått andre steder. Dette vil få dem til å føle seg belønnet og respektert for å dukke opp og gi deg tiden og energien sin.

Dette unike tilbudet kan være en rabattkode, et gratis produkt med bestillingen, et produkt i begrenset opplag, eller en konkurranse, det er opp til deg.

For eksempel festet POPFLEX en kommentar med en rabattkode for seere som så et live-arrangement i forkant av Black Friday:

Integrer live shopping med lojalitetsprogrammet ditt

Hvis du kjører et lojalitetsprogram, kan det å slå det sammen med livestreamene dine fordype handelsopplevelsen for seerne. For eksempel, når en pålogget kunde blir med på live shopping-arrangementet ditt, kan du legge til produktene du har nevnt i en spesiell produktønskeliste i kontoen deres, eller sende dem en e-post etterpå med et sammendrag.

Det tyske drogeriets dm bruker denne praksisen i sine live shopping-kampanjer. På det kroatiske markedet kjører dm live shopping-økter et par ganger per måned og begrenser visning til folk med en handelskonto. Under livestreamene diskuterer eksperter temaet for økten, og seere kan se produkter relatert til det temaet ved å trykke på en liste i hjørnet.

Dessuten mottar seere som dukker opp live en kupong som gir dem ekstra poeng i lojalitetskontoen hvis de ender opp med å gjøre et kjøp.

Vis dyp kunnskap om produktene dine og hvem de passer best for

En live shopping-opplevelse kan gi seere selvtilliten til å kjøpe det riktige produktet for deres behov. Det er det som gjør live shopping så kraftig som en strategi.

Den beste måten å skape denne selvtilliten på er å være spesifikk når du snakker om et produkt. I stedet for å bruke vage utsagn som kan høres overdrevne ut, snakk om virkelige opplevelser eller fordeler som folk ønsker fra produktet.

For eksempel, hvis du snakker om en SPF-krem, i stedet for "Dette er den beste SPF-en du noensinne vil prøve," si "Denne SPF-en passer godt for folk med fet hud som ønsker en lett SPF-formel under foundation."

Du kan se dette i aksjon i en livestream kjørt av smykkemerkevaren Celeste Sol. I livestreamen sier merkevarens grunnlegger og CEO Tiffany Joachim: "Hvis du har noen motvilje mot vekt på ørene, er dette et flott stykke, fordi det er lett som luft. Det kommer ikke til å skade eller forstyrre følelser du måtte ha på ørene."

Med andre ord tilbød hun en garantert løsning på et spesifikt problem.

Samarbeid med influencere eller kjendiser publikummet ditt elsker

Det er verdt å slå seg sammen med et navn som målgruppen din allerede elsker.

For det første er eksisterende kunder og følgere mer sannsynlig å bli med fordi det vil gi dem en sjanse til å engasjere seg med den personen. Og for det andre vil du utvide rekkevidden fordi personen du samarbeider med sannsynligvis vil tiltrekke noe av publikummet sitt til livestreamen.

Personen eller personene du samarbeider med for live shopping-arrangementet kan variere fra nano-influencere til store industrinavn, kjendiser og til og med relaterte merkevarer som ikke er dine direkte konkurrenter.

Snug, et sofaselskap, samarbeidet med komiker Katherine Ryan, noe som skapte 160 % vekst i virtuelle konsultasjonsbestillinger og et 450 % økning i salg etter at mer enn 6000 brukere ble med på livestream-arrangementet.

Denne suksessen ble fulgt opp ved et annet av Snugs arrangementer, et som var både personlig og livestreamet, hvor Snug hadde 2000-tallsband for å appellere til sin millennial-kundebase. Mer enn 11 600 personer meldte seg på for å vinne billetter til konserten, og arrangementet genererte mer enn 100 000 sosiale medievisninger på arrangementkvelden.

Prioriter autentisitet og engasjement

Til slutt er liveshopping en svært interaktiv markedsførings- og salgskanal. Hvis alt du bryr deg om er å snakke og ikke lytte, vil ikke livestreamene dine nå målet sitt.

HeftyBerry, en merkevare som selger håndlagde kranser og interiørdekorasjoner, brukte en autentisitetsfokusert tilnærming og genererte over $50 000 i salg over 24 timer med live shopping.

"Du må prioritere autentisitet og engasjement over alt annet," sier Ilia Mundut, HeftyBerrys grunnlegger og CEO. "Ved å skape en interaktiv opplevelse for kunder hvor de kan stille spørsmål og gi tilbakemelding i sanntid, skaper du en følelse av fellesskap rundt merkevaren din som driver lojalitet og gjentakende forretning."

Ta det fra Printemps, et historisk fransk varehus som ønsket å ligge i forkant ved å skape live shopping-muligheter for å koble til kundene sine. "Vi var forpliktet til å bruke interne ferdigheter for å gjøre live shopping til et effektivt, langsiktig inntekts- og fellesskapsbygningsverktøy," sa Maud Funaro, Printemps' sjef for transformasjon, i en live shopping casestudie.

Printemps ønsker at seere og kunder skal føle seg komfortable med opplevelsen, så det har innebygd live shopping rett inn på nettsiden. De brukte publikummet sitt (crowdsourcet) for å stemme over tidspunktet for livestreamene, og publikummet fikk deretter lære av Printemps' personlige shoppere som de allerede kjenner og elsker.

Oppsummering av live shopping

Det er en sjanse for at kundene dine lengter etter mer tilkobling, mer verdi fra produktene dine og en mer fordypende opplevelse med merkevaren din, og live shopping kan gi akkurat det.

Fremtiden for e-handel handler om å gjøre netthandel mer sømløs og flytende mellom kanaler enn noen gang før. Enten du velger å livestreame på egen hånd eller gjennom partnerskap, kan live shopping drive engasjement, vekst og langsiktige resultater for e-handelsvirksomheten din.

Autentisitet, personalisering og ekte samtaler med kundene dine som følger med liveshopping gir mer tillit, mer salg og mer lojalitet. Det er verdt å gi liveshopping en sjanse.