23 estratégias eficazes para aumentar as vendas online

Neste guia, reunimos 23 estratégias comprovadas para aumentar as suas vendas online, mesmo sem grandes investimentos em tempo ou dinheiro.

Como aumentar as vendas e ganhar mais dinheiro

1. Descubra a sua proposta de valor única
2. Aja com base no feedback dos clientes
3. Partilhe avaliações reais de clientes
4. Responda a perguntas através de conteúdo otimizado
5. Ofereça envio gratuito
6. Recupere carrinhos abandonados com campanhas de e-mail
7. Use upsells e cross-sells de forma inteligente
8. Adicione sinais de confiança à sua loja online
9. Melhore a navegação do site
10. Simplifique o checkout
11. Aceite métodos de pagamento alternativos
12. Ofereça um serviço ao cliente de excelência
13. Ofereça programas de fidelização de clientes
14. Invista em marketing nas redes sociais
15. Faça parcerias com influenciadores e criadores
16. Expanda a sua gama de produtos
17. Lance uma venda flash
18. Configure respostas instantâneas para o suporte ao cliente
19. Apresente uma política de devoluções clara e acessível
20. Otimize as páginas de produtos para SEO
21. Diversifique as coleções e categorias
22. Utilize ancoragem de preços
23. Analise dados de vendas para afinar estratégias

1. Descubra a sua proposta de valor única

A proposta de valor é o motivo pelo qual alguém escolhe comprar de si e não do seu concorrente. Pergunte-se: que problema resolvo de forma diferente? Ou porque é que os meus clientes voltam?

A melhor forma de descobrir é perguntar diretamente aos seus clientes. Utilize inquéritos simples e analise as respostas. Quando a identificar, torne-a visível em todo o lado, no site, nas descrições de produtos e nas biografias das redes sociais.

Exemplo: a NOVO Watch utiliza a frase “Fazemos relógios a partir de materiais sustentáveis saturados de história.” Essa mensagem está presente em todas as páginas, reforçando o posicionamento e a autenticidade da marca.

Segundo Gabriel Bertolo, fundador da Radiant Elephant, um cliente viu a taxa de conversão subir de 1,9% para 4% apenas por clarificar e destacar a sua proposta de valor. Num mercado cada vez mais competitivo, a clareza é uma vantagem.

2. Aja com base no feedback dos clientes

Saber o que os clientes realmente querem é meio caminho andado para vender mais. Ferramentas como Octane AI ou Shop Quiz ajudam a recolher dados diretos sobre as preferências, problemas e motivações de compra.

Utilize questionários personalizados para entender as necessidades e, com base nas respostas, crie campanhas de e-mail marketing que apresentam o seu produto como a solução certa.

Exemplo: a Skinny Mixes criou um questionário de receitas para descobrir os sabores preferidos dos clientes. Quem participava recebia uma receita personalizada e um código de desconto exclusivo.

O resultado? Mais de 13 000 novos e-mails captados e 500 000 euros em vendas geradas. O segredo é simples: quando o cliente sente que o produto foi pensado para ele, compra com mais confiança.

3. Partilhe avaliações de clientes

Nada vende melhor do que a prova social. Cerca de 93% dos consumidores leem avaliações antes de comprar, e a maioria confia nelas tanto quanto em recomendações pessoais.

Contacte os seus clientes satisfeitos e peça que deixem comentários em plataformas como:

• Google Business
• Yelp
• TrustPilot

De seguida, providencie visibilidade:

• publique avaliações nas páginas de produto,
• partilhe testemunhos em campanhas de e-mail,
• ou destaque-as nas redes sociais.

Exemplo: a Glossier mostra mais de 3000 avaliações de clientes nas suas páginas de produto. O resultado é um aumento direto da confiança e, claro, das vendas.

4. Responda a perguntas através de conteúdo otimizado

Em vez de gastar fortunas em anúncios, crie conteúdo de blog otimizado que responda às perguntas do seu público. Quando alguém pesquisa no Google algo como “melhor óleo para barba”, o objetivo é que encontre o seu site, não o do concorrente.

Identifique as palavras-chave mais pesquisadas e crie artigos detalhados que resolvam essas dúvidas, mostrando como o seu produto se encaixa naturalmente na solução.

A marca Beardbrand fez isto de forma brilhante: publique artigos como “Como deixar crescer um bigode perfeito” e “Como usar óleo de utilidade”. Esses artigos trazem tráfego orgânico constante e geram vendas todos os dias.

Noah Kain, especialista em SEO, explica:

“Quando alinham conteúdo, backlinks e otimização técnica, as marcas conseguem crescer de forma previsível. As palavras-chave certas geram tráfego e vendas diretas.”

Em suma: ensine primeiro, venda depois. É mais barato e mais eficaz.

5. Ofereça envio gratuito

Independentemente do que venda, os portes podem travar as suas vendas online. Hoje, os consumidores esperam envio gratuito e muitos abandonam o carrinho quando surgem custos adicionais. Estudos indicam que 47% dos compradores desistem se os portes forem demasiado altos.

Ajuste a sua estratégia de marketing para incluir campanhas com envio gratuito. Defina um limite mínimo de compra para se qualificarem, o que ajuda a elevar o valor médio por encomenda.

A co-fundadora e CEO da MOSH, Maria Shriver, resume bem: 

“Toda a gente gosta de um bom negócio. Um desconto generoso em compras recorrentes incentiva as pessoas a receberem os seus produtos favoritos de forma regular, sem o incómodo de repetir o processo de compra.”

Desde que implementaram 20% de desconto + envio gratuito para novos subscritores de e-mail, a MOSH quase duplicou as vendas e atingiu o marco de 1 milhão de barras vendidas. Mais do que o pico imediato, a oferta ajudou a agradecer, recompensar e reter clientes fiéis.

A MOSH oferece aos novos subscritores um código de 20% para utilizar num pack de teste, acompanhado de envio gratuito.

6. Recupere carrinhos abandonados com campanhas de e-mail

Muitos visitantes mostram interesse, colocam produtos no carrinho e… desaparecem. As razões variam: preço, dúvidas, distrações. Os e-mails de carrinho abandonado recuperam parte dessas vendas perdidas.

Relembre o cliente do artigo esquecido e ofereça um motivo para concluir agora, não “um dia destes”. Pode ser um pequeno desconto, envio gratuito ou stock limitado.

A Grenade utiliza urgência nos seus e-mails: “Antes que seja tarde demais”. Esta chamada direta converte indecisos e recupera receita que, de outra forma, estaria perdida.

7. Use upsells e cross-sells de forma inteligente

Nem sempre a primeira página de produto é a ideal para o cliente. Ajude-o a escolher melhor e, de caminho, aumente o ticket médio:

• Upsell: sugere um modelo superior ao que está a ser visto.
• Cross-sell: recomenda produtos complementares ao que está no carrinho.

Exemplo: quem consulta uma capa de iPhone a 19 € pode ver um upgrade para 39 € com proteção extra contra quedas (upsell) e um PopSocket a 4,99 € que combina (cross-sell).

A Studio Neat mostra, no carrinho, acessórios que fazem sentido com o item escolhido, como bandejas e cadernos que combinam com a caneta do cliente. Resultado: mais valor por encomenda, sem fricção.

8. Adicione sinais de confiança à sua loja online

Quem descobre uma marca pela primeira vez precisa de provas de confiança. Exibe elementos que reduzam o risco percebido e melhorem a taxa de conversão:

• Garantia de devolução do dinheiro
• Avaliações e testemunhos reais
• Políticas de devolução e reembolso claras
• Certificado SSL ativo
• Logótipos de processadores de pagamentos reconhecidos

A NCLA Beauty coloca, no rodapé, selos e logótipos de pagamento familiares aos clientes. É simples e funciona: mais segurança, mais compras.

9. Melhore a navegação do site

A navegação é o mapa da sua loja. Facilite a vida ao utilizador com:

• Menus claros que levam às categorias principais
• Pesquisa eficaz e filtros úteis (tamanho, cor, preço, benefício)
• Atalhos nas páginas de produto, para voltar rapidamente a listas e categorias

A “Into the AM” destaca, na navegação, mais vendidos e coleções-chave, ajudando o utilizador a chegar depressa ao que procura.

10. Simplifique o checkout

Quanto menos passos, mais conversões. Otimize ao:

• Reduzir o número de campos no formulário.
• Ativar autopreenchimento e pagamento em 1 clique (por exemplo, Shop Pay)
• Mostrar o valor final cedo, sem surpresas de última hora.

Segundo a Shopify, Shop Pay pode converter até 1,72x mais do que o checkout padrão, sobretudo em mobile. Para Dan Potter (CRAFTD London), a regra é simples: 

“Pede o mínimo indispensável e deixa o autofill fazer o resto. Menos fricção, menos abandono.”

11. Aceite métodos de pagamento alternativos

Os tempos do “só cartão” acabaram. Para não perder vendas, inclui:

• Cartões de débito e crédito
• Comprar agora, pagar depois (Shop Pay Installments, Klarna, AfterPay)
• Carteiras digitais (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay)

A Wolf Circus mostra, logo na página de produto, a possibilidade de dividir pagamentos com AfterPay. Transparência que remove objeções.

12. Ofereça um serviço ao cliente de excelência

Erros acontecem. O que fideliza é como responde. Seja rápido, empático e resolva o problema de forma simples. O chamado paradoxo da recuperação de serviço mostra que um problema bem resolvido pode gerar mais lealdade do que uma experiência sem falhas. 

Resolver bem um contratempo aumenta a probabilidade de recompra e a recomendação boca a boca.

13. Ofereça programas de fidelização de clientes

Conquistar clientes, desde o início, é complicado; agora incentive-os a comprar de novo com um programa de fidelização. Dois terços dos consumidores dizem alterar o comportamento de compra quando podem ganhar recompensas. 

Mantenha-os envolvidos com benefícios claros para a próxima compra e alinhe o programa com as suas iniciativas de marketing digital.

Recompensa ações como:

• Referências boca a boca
• Partilhas nas redes sociais
• Compras repetidas

A Liquid Death motiva clientes existentes a voltar com mercadoria exclusiva para membros do programa.

14. Invista em marketing nas redes sociais

Cerca de 61,4% da população mundial usa redes sociais. Seja qual for o seu público, é provável que esteja no Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou X.

O ponto de partida é conhecer o seu público-alvo:

• Onde passa tempo?
• Que formatos consome?
• Que papel têm as redes no processo de compra?

Com isto claro, adapte a sua estratégia para atrair tráfego qualificado para a loja. Explore as funcionalidades de comércio social (p. ex., Facebook Shops, YouTube Shopping). A Shopify integra-se com estas plataformas, sincronizando o inventário para que os seguidores comprem sem sair da aplicação.

15. Faça parcerias com influenciadores e criadores

Os influenciadores não precisam de ter milhões de seguidores. Os nano-influenciadores (até 10 mil) costumam apresentar maior envolvimento.

Com a Shopify Collabs podes:

• criar uma lista de criadores,
• abrir candidaturas para clientes fãs,
• enviar amostras/produtos,
• e gerir comissões no próprio sistema.

A Duradry usou o Collabs para construir, em 7 meses, uma comunidade de 250 criadores, gerar 50 000 € em vendas e reduzir o CAC em 29%. A sua landing page convida fãs a recomendar produtos e a ganhar comissão.

16. Expanda a sua gama de produtos

Quanto mais produtos tiver, mais oportunidades tem para aumentar as vendas. Mas atenção, é uma faca de dois gumes: demasiada variedade pode diluir a sua marca e confundir o cliente. O objetivo é ampliar a oferta, sem perder o foco.

A forma mais segura de expandir é começar com o que já funciona. Se, por exemplo, vende produtos para cabelo e 40% das vendas vêm de um spray anti-frizz, isso mostra que existe procura sólida.

Então, pode:

• Criar uma versão premium do mesmo produto
• Oferecer um tamanho maior ou recarga
• Fazer bundles com produtos complementares

Depois, faça retargeting das pessoas que compraram a primeira versão. Assim, aumenta vendas sem ter de atrair um público novo, está apenas a voltar a vender a quem já gosta da sua marca.

17. Lance uma venda flash

As vendas flash criam urgência e empurram os clientes indecisos para a ação. O princípio é simples: descontos grandes, tempo curto.

Como organizar uma:

1. Garanta stock suficiente para responder à procura.
2. Defina datas de início e fim claras.
3. Mantenha a mensagem consistente em todos os canais — e-mail, redes sociais, e banner do site.
4. Use-as com moderação. Se fizer uma todos os meses, os clientes começam a esperar pela próxima e adiam compras.

A Poly & Bark, por exemplo, lança vendas flash estratégicas em feriados como o “Dia do Trabalho”, períodos em que a atenção do consumidor está alta.

18. Configure respostas instantâneas para o suporte ao cliente

Nada pior do que um cliente pronto para comprar e sem resposta a uma dúvida simples. A solução: automatize respostas em tempo real.

Com a Shopify Inbox, pode responder de imediato a perguntas como:

• “Quanto tempo demora o envio?”
• “Posso devolver este produto?”
• “Têm algum desconto ativo?”
• “Onde está a minha encomenda?”

Como diz Rennie Wood, cofundador da Wood Wood Toys:

“As pessoas que usam o chat já têm alta intenção de compra. Oito em cada dez vezes conseguimos resolver e fechar a venda.”

E a melhor parte? A Shopify Magic gera respostas automáticas personalizadas com base nas perguntas mais frequentes, sem precisar de intervir.

19. Apresente uma política de devoluções clara e acessível

Pode parecer contraditório falar de devoluções antes da compra, mas isso aumenta a confiança. Um estudo mostra que 82% dos compradores verificam a política de devolução antes de comprar.

Inclui sempre:

• O prazo para iniciar uma devolução
• O que pode ou não ser devolvido
• Se a devolução é gratuita ou tem um custo

Coloque esta informação de forma visível - no rodapé, checkout, ou descrição do produto. Os clientes indecisos sentem-se mais seguros, e pode reduzir a hesitação da compra.

20. Otimize as páginas de produtos para SEO

O SEO é uma das formas mais eficazes e sustentáveis de atrair clientes. Enquanto anúncios trazem tráfego pago, o SEO atrai pessoas que já estão à procura do que vende.

Comece por:

1. Pesquisar palavras-chave relevantes (usando ferramentas como Ahrefs ou SEMrush).
2. Atribuir uma keyword principal a cada página.
3. Incluir essas keywords em:
   
   
   • Título e metadescrição
   • Cabeçalhos (H1, H2...)
   • Alt text das imagens
   • URLs curtas e claras
   • Descrições detalhadas e naturais

💡 Dica: não se limite ao Google. Muitos consumidores pesquisam também no YouTube, TikTok, e Pinterest. Aplique os mesmos princípios de SEO para conteúdo nestas plataformas.

21. Diversifique as coleções e categorias

As coleções ajudam os visitantes a encontrar o que procuram e a descobrir novos produtos. É algo que vai além das categorias óbvias (“t-shirts”, “sapatos”) e cria coleções que estimulem a curiosidade.

Exemplos:

• Mais vendidos
• Em promoção
• Presentes até 25 €
• Por uso - “Equipamento de pesca”
• Por destinatário - “Presentes para novas mães”

A Hydrant, por exemplo, organiza produtos por benefício (“energia”, “hidratação”), facilitando a compra orientada à necessidade.

22. Utilize ancoragem de preços

A ancoragem de preços é simples e poderosa: mostrar o preço antigo riscado ao lado do novo.
Por exemplo: de 49 € para 39 €. O cliente sente imediatamente que está a ganhar valor.

Mas cuidado, o preço original deve ser genuíno. Aumentar artificialmente o preço anterior para parecer desconto pode ser considerado publicidade enganosa e destruir confiança.

A Nerdwax usa esta técnica de forma transparente, comunicando poupança real e aumentando conversões.

23. Analise dados de vendas para afinar estratégias

Os seus dados de vendas são um guia para decisões mais inteligentes. Com eles, descobre quais canais funcionam e onde está a desperdiçar esforço.

Imagine: O Facebook traz 55% do tráfego, mas converte apenas 2,4%. Já o TikTok traz só 25% do tráfego, mas converte 4,5%. Conclusão? Invista mais no conteúdo para TikTok, é ali que o ROI é mais alto.

As análises da Shopify mostram tudo: fontes de tráfego, taxas de conversão, produtos mais vendidos e comportamento de compra. Ajustar a estratégia com base nesses dados é o que separa lojas amadoras de marcas rentáveis.

Aumentar as vendas é um processo contínuo

Não há fórmula mágica. A melhor estratégia é testar, medir e refinar. Cada loja é diferente, e o que funciona para uma pode não servir para outra.

Mantenha o contacto com os clientes, siga as suas preferências e melhore constantemente a experiência: melhor serviço, envio rápido, checkout fluido e conteúdo relevante. São os pequenos ajustes, aplicados com consistência, que fazem crescer as vendas todos os meses.