Como criar uma newsletter: modelos gratuitos e guia completo

Criar uma newsletter por e-mail é uma parte essencial de uma estratégia de marketing e pode ajudar uma empresa a gerar vendas ao longo do tempo.

Por exemplo, imagine se um e-mail sobre unhas postiças sazonais que chega à caixa de entrada dos subscritores a cada poucos meses. Este tipo de mensagem pode estimular compras por impulso, levando os leitores a encher o carrinho com designs festivos antes mesmo de perceberem o que aconteceu.

Esta é a força de uma newsletter por e-mail, uma promoção simples capaz de transformar leitores ocasionais em clientes entusiastas.

Neste guia explica-se porque é vantajoso distribuir uma newsletter, como escolher a melhor plataforma para newsletters por e-mail, como enviar o primeiro e-mail e como analisar o desempenho das campanhas.

Vantagens de iniciar uma newsletter por e-mail

Conexão direta e personalizada

Segundo uma pesquisa da Bluecore, 68% dos consumidores preferem receber e-mails de marcas em vez de conteúdos em redes sociais, anúncios online ou mensagens SMS. Enquanto o marketing nas redes sociais, o marketing de conteúdos e a publicidade paga tendem a ser mais amplos, o e-mail permite personalizar mensagens para cada subscritor.

Ao enviar e-mails diretamente para a caixa de entrada de um cliente, a marca estabelece uma ligação direta, algo especialmente relevante num contexto em que muitos compradores procuram sentir uma relação pessoal com as marcas antes de avançar para a compra.

Enviar e-mails que ofereçam verdadeiro valor, seja valor monetário através de descontos, seja valor informativo por meio de histórias ou conteúdos envolventes, ajuda a construir confiança, que pode mais tarde traduzir se em vendas.

Capacidade de recuperar interesse

Quando um cliente visita uma loja online mas acaba por não comprar, existe uma grande probabilidade de que não volte.

No entanto, se a empresa capturar o e-mail desse visitante antes de ele sair do site, poderá continuar a comunicar com essa pessoa através de newsletters enviadas diretamente para a sua caixa de entrada.

O marketing de newsletters por e-mail permite manter a conversa após a saída de um potencial cliente, fortalecendo a consideração e aumentando a probabilidade de uma compra futura.

Mais controlo

Ao contrário dos canais de redes sociais, onde as publicações de uma marca podem facilmente perder se num fluxo interminável de conteúdos, o e-mail é um canal próprio, no qual a empresa pode comunicar diretamente com os seus clientes sem limites rígidos de caracteres.

Depois de existir uma lista de e-mails composta por pessoas que aceitaram receber atualizações, essa lista passa a ser um ativo da empresa. O e-mail oferece uma linha direta de comunicação com potenciais clientes e um elevado grau de controlo sobre a frequência, o tipo e a complexidade das mensagens enviadas.

Como criar uma newsletter em 11 passos

1. Definir o objetivo da newsletter
2. Determinar a estratégia de newsletter por e-mail
3. Escolher a plataforma de newsletter
4. Personalizar um modelo de design
5. Comprometer se com um cronograma
6. Recolher e-mails
7. Personalizar o fluxo de e-mails automatizados
8. Cumprir regulamentações de privacidade e boas práticas de e-mail
9. Enviar a primeira newsletter
10. Avaliar as análises
11. Gerir cancelamentos de subscrição e feedback

1. Definir o objetivo da newsletter

Antes de escolher uma plataforma de e-mail e avançar para a criação do primeiro envio, a empresa deve considerar qual é o objetivo da newsletter.

As newsletters por e-mail podem ser utilizadas para construir relações com clientes, educar subscritores, impulsionar vendas, gerar referências ou recolher feedback. A empresa deve selecionar e priorizar alguns objetivos e pensar em como o conteúdo da newsletter pode contribuir para alcançá-los.

É importante compreender que tipo de conteúdo serve melhor os objetivos de negócio definidos e, a partir disso, planear a estratégia de marketing por e-mail de forma alinhada e intencional.

2. Determinar a estratégia de newsletter por e-mail

Depois de definidos os objetivos gerais da newsletter, a empresa deve responder a várias questões que irão orientar a estratégia:

• Público alvo. A empresa procura alcançar novos potenciais compradores ou clientes anteriores? Quem é o cliente ideal? Por exemplo, uma persona de cliente pode ser definida como “pais millennials com conhecimentos tecnológicos, crianças pequenas e residência na Europa, com rendimento familiar superior a 100 000 euros”.
• Tópicos. A newsletter deve focar em dicas sobre como utilizar o produto, em tendências de mercado ou em outro tipo de conteúdo? Os temas escolhidos devem alinhar-se com os objetivos do negócio e manter os leitores envolvidos. Por exemplo, para um negócio de louças, o conteúdo pode incluir sugestões para organizar um jantar perfeito ou dicas para evitar riscos nos talheres.
• Métodos de captura de email. Como serão adicionados novos subscritores à lista? É útil implementar vários pontos de captura para aumentar a eficácia. A empresa pode incluir formulários de subscrição na página inicial, pop-ups no blog, links na biografia das redes sociais ou incentivar a subscrição durante o check-out, aproveitando o momento de maior envolvimento do cliente.
• Frequência de envio. Com que regularidade serão enviadas as newsletters? Encontrar a cadência ideal exige equilíbrio. Manter consistência nos dias de envio é importante, mas a empresa deve evitar comprometer-se com um ritmo demasiado ambicioso que não possa manter no longo prazo.

3. Escolher a plataforma de newsletter

Existem vários serviços de marketing por e-mail com funcionalidades, vantagens e planos de preços distintos. Embora nem todas as funcionalidades sejam necessárias no início, é importante escolher uma plataforma que ofereça as ferramentas certas para o presente e que permita escalar no futuro.

Segue se uma lista de funcionalidades a considerar ao selecionar uma plataforma de newsletter por e-mail:

• Modelos integrados e temas personalizáveis. Permitem personalizar layout, cores, fontes e imagens através de editores de arrastar e largar.
• Personalização de e-mail. Inclui a possibilidade de inserir detalhes do subscritor no conteúdo através de etiquetas de mesclagem, como o primeiro nome.
• Segmentação de e-mail. Divide os subscritores em diferentes listas para enviar conteúdo mais relevante com base em segmentos específicos.
• Automação de e-mail. Envia automaticamente e-mails pré-escritos quando o subscritor realiza uma ação específica (como abandonar um carrinho) ou ao atingir determinado período na lista (como um e-mail de boas-vindas).
• Agendamento de e-mails. Permite criar e-mails com antecedência e agendar o envio para uma data futura.
• Teste de e-mails.  Envia versões de teste antes do envio geral, ajudando a detetar erros de ortografia ou problemas de formatação. É importante verificar a apresentação tanto no computador como no telemóvel.
• Capacidades de teste A/B. Envia duas versões diferentes da newsletter para grupos distintos da lista, permitindo identificar qual delas tem melhor desempenho.
• Medição de campanhas e análises. Fornece métricas como taxa de abertura, taxa de cliques e cancelamentos de subscrição, essenciais para avaliar e otimizar campanhas.

O Shopify E-Mail é um software de marketing por e-mail desenvolvido para o comércio online e permite criar e-mails facilmente, sem necessidade de escrever código.

4. Personalizar um modelo de design

A maioria das plataformas de newsletter oferece modelos e temas personalizáveis que permitem ajustar o esquema de cores, o layout e as fontes para corresponder à identidade visual da marca. Por exemplo, a Shopify disponibiliza diversos modelos adequados a diferentes propósitos, desde apresentações de produtos até promoções sazonais.

A marca Our Place, conhecida pelos seus utensílios de cozinha elegantes, incluindo a famosa Always Pan em cores distintas que vão desde tons de especiarias a sálvia, utiliza um tema moderno e visualmente rico nas suas newsletters. O design dos e-mails remete diretamente para o estilo do seu site, permitindo que a comunicação se destaque de imediato no meio de numerosas mensagens na caixa de entrada.

A empresa deve escolher um layout e um tema de design que estejam alinhados com a identidade visual atual da marca. A maioria das plataformas de marketing por e-mail permite carregar um kit de marca, garantindo que as cores e as fontes da empresa estejam sempre disponíveis no construtor de e-mails.

5. Comprometer-se com um cronograma

A empresa deve considerar com que frequência consegue enviar newsletters de forma consistente. No início, pode ser útil comprometer se com envios semanais ou quinzenais, escolhendo o dia da semana mais adequado para manter uma cadência regular.

A Artisaire, uma empresa canadiana que comercializa selos e carimbos de cera feitos à mão, envia uma newsletter semanal que inclui inspiração, ofertas exclusivas e atualizações sobre a marca.

6. Recolher e-mails

A empresa deve captar subscritores da newsletter nos locais onde o público já interage com a marca, como o site ou as contas de redes sociais, incorporando formulários de inscrição e partilhando links diretos para a subscrição.

Adicionar um formulário de inscrição por email no Shopify ou noutros sites é, na maioria dos casos, simples e não exige competências especializadas de programação. Segue se como o processo pode ser realizado:

• Incorporar o formulário de inscrição no site. A empresa pode criar um pop up que surge quando alguém acede à página e adicionar um formulário permanente no cabeçalho ou no rodapé.
• Elaborar texto apelativo. O texto deve informar os subscritores sobre o que podem esperar da newsletter e, quando apropriado, incentivar a inscrição com conteúdos exclusivos, descontos ou participação em concursos.

• Incorporar o formulário de inscrição durante o check-out. Depois de um visitante concluir uma compra, a empresa pode convidá-lo a inscrever-se na newsletter utilizando as informações já fornecidas. Esta estratégia facilita o envio de conteúdos educativos sobre como utilizar o produto e pode incentivar compras adicionais, recomendações e referências futuras.
• Partilhar links de inscrição nas redes sociais. A empresa pode adicionar um link de subscrição na biografia do Instagram ou incluí-lo na secção Sobre da página de Facebook. Em alternativa, se estiver a ser utilizado um aplicativo de Link na Bio como o Linkpop, o link de inscrição pode ser adicionado à lista de ligações disponíveis.

7. Personaliza o fluxo de e-mails automatizados

Embora as newsletters enviadas regularmente variem de semana para semana ou de mês para mês, existe um conjunto de e-mails que permanece constante, como o email de boas vindas ou o email de cancelamento de subscrição. Estes e-mails são enviados automaticamente quando os subscritores realizam uma ação específica.

Um e-mail de boas vindas, por exemplo, agradece aos novos subscritores pela inscrição, esclarece o que podem esperar da marca e inclui links relevantes que facilitem a navegação.

A Teddy Fresh, uma marca de streetwear sediada em Los Angeles e fundada pela YouTuber e artista Hila Klein, dá as boas vindas aos novos subscritores com um email introdutório que reflete a identidade da marca e inclui ligações que direcionam os leitores novamente para o site.

A empresa deve garantir que cada ponto de contacto com os leitores seja autêntico e coerente com a identidade da marca. Além dos e-mails de boas vindas, pode solicitar aos novos subscritores a data de aniversário e enviar automaticamente um desconto personalizado nessa data.

Outros e-mails automatizados que podem ser configurados incluem:

• Série de e-mails de carrinho abandonado
• Série de e-mails para novos clientes
• Série de e-mails para clientes recorrentes
• Recibos de e-mail de e-commerce
• Série de e-mails de reengajamento
• Atualizações de inventário de produtos
• E-mails de pesquisa ou feedback

8. Cumprir regulamentações de privacidade e melhores práticas de e-mail

Os endereços de e-mail são, na prática, o equivalente digital de números do telemóvel e, por isso, existem leis criadas para proteger a privacidade dos indivíduos.

As regulamentações de e-mail variam entre países. Ao construir uma lista de e-mails, a empresa deve consultar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) na Europa, o CAN-SPAM nos Estados Unidos e o CASL no Canadá.

De forma geral, algumas melhores práticas incluem:

• Os subscritores devem optar por receber comunicações. Enviar e-mails a pessoas que não deram consentimento viola o GDPR e é amplamente considerado spam. Mesmo clientes que fornecem o e-mail para uma compra devem optar explicitamente por receber newsletters não relacionadas com a encomenda.
• Não comprar listas de e-mails. A compra de bases de dados não constitui opt in e não é compatível com o GDPR.
• Incluir um link de cancelamento de subscrição. Os subscritores devem poder optar facilmente por não receber mais comunicações.
• Adicionar as informações de contacto da empresa. O rodapé de cada e-mail deve incluir os dados de contacto, cumprindo as leis anti spam.

Não cumprir o GDPR ou outras legislações de privacidade e comunicação pode resultar em multas e penalizações para o negócio.

Além disso, relatórios de spam podem levar a que os e-mails da empresa sejam automaticamente enviados para pastas de lixo ou, em casos mais graves, que a conta seja desativada pela plataforma de email utilizada.

9. Enviar a primeira newsletter

Quando a empresa estiver pronta para enviar o primeiro e-mail, deve seguir estes passos:

1. Definir o nome do remetente e o endereço de e-mail. A newsletter pode ser enviada em nome da empresa, o que funciona bem para comunicações informativas ou promocionais, ou em nome de uma pessoa, quando o objetivo é criar uma ligação mais pessoal com o público. Como alternativa, um endereço do tipo noreply@empresa.com impede que os leitores respondam diretamente.
2. Selecionar os destinatários. Se a lista de e-mails estiver segmentada, a empresa deve escolher o grupo de subscritores mais adequado ao envio.
3. Criar o assunto e o texto pré cabeçalho. Os títulos e os textos pré cabeçalho devem ser curtos, apelativos e comunicar claramente o valor que o subscritor obterá ao abrir o e-mail. É importante testar como o assunto é exibido no telemóvel, pois linhas demasiado longas podem ser cortadas.

4. Testar o email. A maioria das plataformas permite enviar um email de teste antes do envio geral. Esta funcionalidade ajuda a identificar erros de ortografia ou problemas de formatação. A empresa deve verificar a apresentação tanto em computadores como em dispositivos móveis.

Redigir o conteúdo

Com os objetivos de negócio e o público alvo bem definidos, a empresa pode seguir estas orientações ao elaborar a primeira newsletter:

• Começar com uma abertura forte. Tal como em qualquer peça escrita, é essencial captar a atenção do leitor logo no início para o incentivar a ler até ao final.
• Manter frases claras e concisas. A linguagem deve ser simples, evitando frases excessivamente longas ou complexas.
• Incluir uma chamada para ação (CTA). Para direcionar tráfego para o site, a newsletter deve conter um botão ou link que incentive os subscritores a ler mais ou a realizar uma compra.
• Utilizar formatação que facilite a leitura. Cabeçalhos, espaçamento adequado e elementos gráficos ajudam a dividir o texto e tornam a leitura mais agradável.
• Adicionar personalização sempre que possível. A utilização de etiquetas de mesclagem permite dirigir se aos subscritores pelo primeiro nome, enquanto pequenos toques pessoais, como uma despedida marcante, reforçam a ligação com o leitor.

Se possível, outra pessoa deve rever e editar a newsletter antes do envio para garantir que a mensagem esteja clara e consistente.

10. Avalia as análises

Vinte e quatro horas após o envio da newsletter, chega o momento de analisar os resultados.

A maioria das plataformas de newsletters por e-mail fornece métricas essenciais para avaliar o desempenho, incluindo taxa de abertura, taxa de cliques, cancelamentos de subscrição e outros indicadores relevantes de marketing por e-mail.

• Taxa de abertura. Percentagem de subscritores que abrem a newsletter.
• Taxa de cliques (CTR). Percentagem de subscritores que clicam no link dentro da newsletter depois de a abrirem.
• Cancelamentos de subscrição. Percentagem de subscritores que optam por não receber mais comunicações da marca.

O que constitui um bom desempenho nestas métricas varia por indústria. No setor do e-commerce, por exemplo, a taxa média de abertura é de 29,81 %.

A empresa deve monitorar quanto tráfego a newsletter gera para o site, bem como quaisquer vendas atribuídas ao e-mail enviado.

Os primeiros resultados servem de base para testar diferentes tipos de conteúdo e layouts, permitindo otimizar o desempenho das campanhas ao longo do tempo.

11. Gerir cancelamentos de subscrição e feedback

Um processo de cancelamento de subscrição simples respeita as escolhas dos leitores e permite recolher informações úteis para melhorar as iniciativas de marketing por e-mail. Se o cancelamento for difícil, os subscritores podem sentir-se frustrados e a empresa poderá receber reclamações de spam.

Algumas práticas recomendadas incluem:

• Facilitar o cancelamento de subscrição. O link deve ser claro e visível em todos os e-mails, normalmente no rodapé. O processo deve exigir apenas um ou dois cliques.
• Analisar as razões para os cancelamentos. A empresa pode disponibilizar uma pesquisa rápida para compreender o motivo da saída. Razões comuns incluem receber e-mails em excesso, conteúdo pouco relevante ou pouco valioso, mudança de interesses ou fadiga de e-mail.
• Utilizar o feedback para melhorar. Cada cancelamento de subscrição representa uma oportunidade de aperfeiçoar o conteúdo, a frequência e o valor da newsletter. Incorporar o feedback ajuda a criar envios mais envolventes e a reter subscritores a longo prazo.

Criar uma newsletter por e-mail com a Shopify

Desde redes sociais orgânicas até publicidade paga, existem inúmeras formas de se comunicar com potenciais clientes e manter contacto com compradores anteriores.

No entanto, uma newsletter por e-mail permite que a empresa entregue uma mensagem diretamente na caixa de entrada de cada subscritor, criando um canal contínuo de comunicação para partilhar informações úteis, aumentar a notoriedade dos produtos e serviços e estabelecer uma ligação que pode levar à compra.

Ao recolher o e-mail de um visitante do site ou de um seguidor nas redes sociais, a empresa pode iniciar uma conversa capaz de transformar um utilizador passivo num cliente fiel.