Como vender nas redes sociais

Vender nas redes sociais costumava ser um jogo de sorte. Partilhava um link para o seu site e esperava que as pessoas o encontrassem, gostassem do que viam e fizessem uma compra.

Hoje é muito mais simples. As grandes plataformas adicionaram funcionalidades de compra, permitindo que os clientes adquiram produtos diretamente sem sair do feed. As pessoas passam, em média, mais de 140 minutos por dia nas redes sociais; se é um empreendedor com pouco tempo, a questão não é se deve vender nas redes sociais, mas onde e como concentrar os seus esforços. Este guia mostra como vender nas redes sociais ao configurar uma loja, criar anúncios e promover a sua marca no Facebook, Instagram, TikTok, YouTube e Pinterest.

Escolher as plataformas de redes sociais certas para vender

Quando se trata de vender os seus produtos, nem todas as plataformas são iguais. Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest e YouTube destacam-se pelas funcionalidades avançadas de comércio social e pelas grandes audiências segmentáveis. Todas integram com a Shopify, ligando as redes sociais à sua loja online, sincronizando produtos e permitindo vender em múltiplos canais ao mesmo tempo. Tenha presente que as funcionalidades podem variar por região e, muitas vezes, chegam primeiro aos EUA.

Abaixo, veja as funcionalidades específicas de cada plataforma que permitem vendas diretas de produtos. 

Como vender no Facebook

O Facebook é a maior rede social do mundo, com cerca de três mil milhões de utilizadores. Mas o peso pesado das redes sociais oferece mais do que apenas uma audiência. Também foi uma das primeiras redes sociais a levar o comércio social a sério. Possui funcionalidades avançadas para categorizar os seus utilizadores com base nos seus interesses, hábitos e preferências, permitindo que os vendedores direcionem com precisão os utilizadores com produtos.

Existem várias maneiras de vender no Facebook. Aqui estão algumas opções populares:

• Abrir uma loja no Facebook
• Criar publicações compráveis no Facebook
• Vender no Facebook Marketplace
• Fazer anúncios no Facebook

Abrir uma loja no Facebook

Abrir uma loja no Facebook é a opção mais direta para vender diretamente nesta plataforma. Permite-lhe exibir os seus produtos diretamente na sua página do Facebook, com descrições detalhadas, preços e tamanhos. Os clientes podem navegar e finalizar a compra sem sair do Facebook (desde que cumpra os critérios de elegibilidade).

Se é utilizador do Shopify, configurar uma loja no Facebook é simples. Comece por integrar o Facebook com a sua loja Shopify para sincronizar o seu catálogo de produtos.

A marca canadiana Peace Collective utiliza a sua loja no Facebook para espelhar a experiência de compra do seu site, listando produtos com detalhes e variantes diretamente nas redes sociais.

Criar publicações compráveis no Facebook

Da mesma forma que poderia marcar um amigo numa publicação na sua página pessoal do Facebook, também pode marcar produtos da sua loja do Facebook em publicações na sua página de negócios. Isto permite que a sua audiência compre diretamente das suas atualizações.

O processo é simples: carregue uma foto ou vídeo e marque até cinco produtos da sua loja.

Aqui, a marca de cosméticos Kate McLeod utiliza a funcionalidade de marcação de produtos para adicionar um carrossel comprável a um vídeo no Facebook.

Vender no Facebook Marketplace

O Facebook Marketplace não é apenas para itens em segunda mão. É um local privilegiado para as empresas venderem produtos novos. Com utilizadores já na mentalidade de compra, listar os seus produtos neste canal do Facebook pode ajudá-lo a alcançar consumidores motivados.

Quando listar no Marketplace, o Facebook fará grande parte do trabalho por si, sugerindo os seus produtos a utilizadores que procuram itens semelhantes aos que oferece. Além disso, pode aumentar a visibilidade utilizando anúncios no Facebook que aparecem no Marketplace ao lado de listagens regulares.

Para um guia rápido sobre como listar os seus produtos no Marketplace, veja este vídeo:

Fazer anúncios no Facebook

Os anúncios no Facebook colocam os seus produtos diante de utilizadores relevantes. Ao pagar por anúncios, pode garantir que os seus itens aparecem onde os seus potenciais clientes passam o seu tempo, com vários tipos de anúncios para feeds de notícias, Stories, chats do Messenger e outras superfícies do Facebook.

Começar com anúncios no Facebook é bastante simples. Primeiro, certifique-se de que tem uma página do Facebook para o seu negócio. Depois, utilizando o Meta Business Suite, pode gerir os seus anúncios, escolher onde vão aparecer e ver como estão a desempenhar.

Como vender no Instagram

Quase metade das pessoas inquiridas pelo Instagram compra na aplicação semanalmente. Com a sua plataforma visualmente rica e amiga de criadores, o Instagram integra a compra de forma fluida na experiência do utilizador, tal como a sua plataforma irmã, o Facebook.

Aqui estão algumas maneiras eficazes de vender no Instagram, que espelham as estratégias utilizadas no Facebook:

• Abrir uma loja no Instagram
• Criar publicações e Stories compráveis no Instagram
• Fazer anúncios no Instagram

Abrir uma loja no Instagram

O Instagram permite-lhe configurar uma loja na sua página de negócios, para habilitar compras na aplicação. Tanto as suas lojas do Instagram como do Facebook podem ser geridas no Commerce Manager da Meta, ou diretamente através da sua loja Shopify.

Para configurar uma loja no Instagram, precisará criar uma conta de negócios no Instagram.

Criar publicações e Stories compráveis no Instagram

Uma vez que a sua loja está configurada, você e outros utilizadores podem marcar os seus produtos em publicações e Stories. Quando os utilizadores tocam nessas marcas, veem mais detalhes sobre o produto, como preços e descrições, e podem então ir ao seu site ou proceder à compra diretamente no Instagram.

Isso não só facilita a colaboração com influenciadores, criadores e afiliados, como também significa que os clientes existentes estarão mais propensos a partilhar conteúdo sobre os seus produtos e a marcá-los diretamente.

Fazer anúncios no Instagram

Usando o Gestor de Anúncios da Meta, pode fazer anúncios no Instagram em vários formatos e locais, incluindo feeds, separador Explorar, separador Loja, Stories e Reels. Isto é semelhante às opções de publicidade do Facebook, permitindo uma estratégia de anúncios coesa em ambas as plataformas.

Como vender no TikTok

O TikTok continua a ser uma plataforma popular, classificando-se logo atrás das plataformas da Meta e do YouTube em termos de uso. O seu foco em conteúdo de vídeo curto que combina autenticidade com entretenimento oferece desafios e oportunidades únicas para os vendedores. Com a estratégia certa, o TikTok pode ser uma ferramenta poderosa para se tornar viral e aumentar as vendas.

Aqui estão as maneiras mais populares de vender no TikTok:

• Abrir uma loja no TikTok
• Criar anúncios de compras em direto
• Adicionar links de produtos a vídeos
• Fazer anúncios no TikTok

Abrir uma loja no TikTok

Semelhante ao Instagram e ao Facebook, a TikTok Shop permite-lhe vender produtos diretamente a partir do seu perfil e do seu conteúdo. Os perfis de vendedores apresentam um ícone de Compras que, quando tocado, exibe os produtos marcados nos seus vídeos.

Marcas como a Gymshark têm aproveitado os seus grandes seguidores no TikTok para transformar o envolvimento em vendas diretamente através da TikTok Shop.

Criar anúncios de compras ao vivo

A funcionalidade de compras ao vivo do TikTok combina streaming de vídeo em tempo real com a capacidade de comprar produtos instantaneamente. Os espectadores podem interagir com o conteúdo e deslizar facilmente para visualizar e comprar produtos, tornando-se uma forma envolvente de apresentar uma variedade de itens.

Pode ver abaixo como um evento ao vivo no TikTok pode atrair centenas de espectadores envolvidos enquanto promove vários produtos. Colaborações com outros criadores podem aumentar o alcance e a eficácia dos eventos de compras ao vivo, criando uma nova forma dinâmica de marketing de influenciadores no TikTok.

Adicionar links de produtos a vídeos

Adicionar links de produtos aos seus vídeos do TikTok funciona de forma semelhante a marcar produtos nos Reels do Instagram. Esta funcionalidade permite promover itens da sua loja TikTok diretamente nos seus vídeos, aumentando a visibilidade do produto e simplificando o caminho para a compra.

Grandes marcas como a Kylie Cosmetics utilizam links de produtos para anunciar lançamentos e impulsionar vendas.

Fazer anúncios no TikTok

Os anúncios no TikTok evoluíram para apoiar o ambiente único de comércio social da plataforma. Aqui estão os principais tipos de anúncios que pode usar:

• Anúncios em feed misturam-se no feed do TikTok, surgindo entre vídeos de utilizadores.
• Anúncios TopView atraem a atenção assim que os utilizadores abrem a aplicação.
• Anúncios de vitrine dinâmica são personalizados com base nos interesses dos utilizadores, mostrando-lhes produtos com maior probabilidade de compra.

Como vender no YouTube

O YouTube não é apenas a plataforma de referência para conteúdo em vídeo. Também é um canal poderoso para monetização e venda de produtos. Com a sua vasta audiência, o YouTube oferece oportunidades únicas para os criadores monetizarem o seu conteúdo e venderem diretamente aos espectadores.

Aqui estão as formas mais eficazes de vender no YouTube:

• Promover produtos em e ao redor dos vídeos
• Fazer anúncios no YouTube

Promover produtos em e ao redor dos vídeos

O YouTube permite integrar a sua loja online com o seu canal, facilitando a promoção e venda de produtos através dos seus vídeos. As funcionalidades de compras do YouTube permitem colocar os seus produtos nos seguintes locais:

• Exibir produtos nas descrições dos vídeos e numa prateleira de produtos abaixo do seu conteúdo.
• Marcar produtos nos seus vídeos regulares, nos Shorts e durante transmissões em direto.
• Ter um separador de loja dedicado onde todos os seus produtos são exibidos.

Aqui está uma explicação em vídeo do YouTube sobre as suas funcionalidades de compras:

Fazer anúncios no YouTube

Além de ganhar através de anúncios no Programa de Parceiros do YouTube, também pode criar os seus próprios anúncios direcionados para promover os seus produtos ou o seu canal. Estes anúncios ajudam a alcançar uma audiência mais ampla e a impulsionar mais vendas ou subscrições do canal.

Aqui está o guia para iniciantes sobre criar anúncios no YouTube.

Como vender no Pinterest

O Pinterest é mais do que um centro de ideias criativas. É uma plataforma poderosa para descoberta de produtos e vendas, especialmente dado o seu alcance entre 40 por cento dos lares dos EUA com rendimentos superiores a 150.000 dólares. Os utilizadores recorrem ao Pinterest para planear grandes compras, tornando-o um local ideal para as empresas captarem atenção e impulsionarem vendas. Aqui estão as formas mais eficazes de vender no Pinterest:

• Adicionar o separador “Loja” ao seu perfil do Pinterest
• Fazer anúncios no Pinterest

Adicionar o separador “Loja” ao seu perfil do Pinterest

Ativar compras no Pinterest permite apresentar um separador “Loja” semelhante ao do Instagram, Facebook e TikTok. Vale a pena referir o “Programa de Vendedor Verificado”, no qual os vendedores aprovados recebem um selo no perfil para gerar confiança e podem ganhar maior visibilidade nos resultados de pesquisa orgânica do Pinterest.

A Sukoshi Mart, marca de beleza coreana e produtos asiáticos, tem uma loja bem organizada no seu perfil do Pinterest que permite que o seu conteúdo e repins gerem notoriedade e que os seus produtos gerem vendas na plataforma - tudo de forma orgânica.

Em seguida, saiba mais sobre como configurar o seu perfil do Pinterest para vendas.

Fazer anúncios no Pinterest

O Pinterest também oferece opções de publicidade para complementar os seus esforços orgânicos. Escolha entre vários formatos de anúncios para destacar os seus pins de produto:

• Anúncios de compras. Aparecem diretamente nos feeds dos utilizadores, exibindo detalhes chave do produto, como preço e disponibilidade.
• Anúncios de coleções. Ao tocar nestes anúncios na aplicação móvel do Pinterest, estes expandem para revelar uma coleção navegável de produtos.

Por exemplo, uma pesquisa por “café” pode não só apresentar conteúdo orgânico, mas também anúncios direcionados para produtos de café, no momento certo para utilizadores que exploram receitas de bebidas de verão.

Em seguida, aprenda como configurar e criar anúncios eficazes no Pinterest.

Venda social vs. comércio social

Ao vender nas redes sociais, há duas estratégias principais: construir relacionamentos e simplificar o processo de compra.

Venda social

A venda social consiste em usar as redes sociais para se ligar e interagir com potenciais clientes. Não se trata de vendas diretas. É construir confiança através de interações, como responder a comentários, partilhar conteúdo valioso e interagir com influenciadores.

Por exemplo, a marca de limpeza ecológica Blueland participa em venda social no Instagram, educando e interagindo com o seu público sobre produtos de limpeza sustentáveis. Plataformas como Instagram, TikTok e Reddit são ótimas para este tipo de envolvimento, especialmente se o seu público-alvo frequenta esses locais.

Comércio social

O comércio social, por outro lado, torna a experiência de compra parte integrante das redes sociais. Permite que os clientes descubram, considerem e comprem produtos sem sair da plataforma. As funcionalidades incluem etiquetas de produto em publicações, acesso fácil à informação e processos de check out simplificados.

Por exemplo, a funcionalidade de compras do Instagram é uma das ferramentas de comércio social mais avançadas, permitindo que os utilizadores comprem produtos diretamente na aplicação.

Cada tipo de abordagem atende a etapas diferentes da jornada do cliente. A venda social foca-se em ligar e envolver consumidores, enquanto o comércio social trata da transação.

Vender onde os seus clientes estão

O comércio social é uma tendência que não mostra sinais de abrandamento. Construir presença nas redes sociais — onde os seus clientes já passam o seu tempo — faz mais sentido do que nunca.

Ao aproveitar Facebook, Instagram, TikTok e outras plataformas, pode aceder a vastas redes de potenciais compradores. As redes de hoje não oferecem apenas lojas e publicações compráveis para mostrar os seus produtos; também disponibilizam opções publicitárias sofisticadas para segmentar a sua base de clientes ideal. É assim que como vender nas redes sociais se torna rotina no dia a dia da sua marca.