Qualquer retalhista experiente com uma loja online sabe que um carrinho cheio não garante uma venda. Um design bem pensado da página de check-out garante que os clientes consigam concluir a compra sem dificuldades, em vez de abandonarem o carrinho devido a formulários confusos ou a um layout complicado.
Com a Shopify, está sempre um passo à frente. Apoiado pela extensa rede de identidade da Shopify, escala incomparável, confiança do consumidor e ritmo acelerado de inovação, o nosso check-out é o melhor do mundo. Na verdade, a nossa taxa de conversão global supera a concorrência em até 36%, e em média 15%. Esta é a vantagem Shopify.
Com uma base sólida estabelecida, aqui vão mais dicas sobre como otimizar a sua página de check-out para ajudar a aumentar as vendas.
O que é uma página de check-out?
Numa loja online, a página de check-out é o passo final no processo de compra online, onde os clientes reveem os artigos nos seus carrinhos de compras e introduzem os detalhes de envio e pagamento. Após preencher estes campos de formulário, o cliente pode submeter a encomenda para completar a transação.
Porque é importante otimizar a sua página de check-out?
Um comprador chegar ao check-out com um carrinho cheio não garante uma venda concluída. O Baymard Institute analisou o abandono de carrinho em lojas online e descobriu que 70% dos potenciais clientes abandonam o processo antes de pagar.
Em termos simples, o design da página de check-out é decisivo. Um fluxo rápido, simples e intuitivo elimina motivos para desistir.
O principal benefício de otimizar esta página é o aumento da taxa de conversão, ou seja, a percentagem de visitantes que finalizam a compra. Mas o impacto vai além disso: um check-out fluido melhora a percepção da marca, cria confiança e deixa uma impressão positiva que pode incentivar compras futuras.
Na Shopify, o design do check-out foi desenvolvido com um objetivo claro: maximizar conversões. Cada elemento visual e cada interação foram cuidadosamente ajustados para guiar o comprador até ao pagamento concluído. O check-out de uma só página, inspirado no desempenho de alta conversão do Shop Pay, reduz fricção e melhora a experiência do utilizador.
Dicas para otimizar a sua página de checkout
Apesar de muitas plataformas de e-commerce fornecerem modelos funcionais de check-out, é comum que as marcas compliquem este momento com distrações, passos extras, ou elementos desnecessários. O segredo é reduzir fricção e manter o foco no pagamento.
Aqui estão formas práticas de simplificar e otimizar o seu check-out:
- Mantenha o processo simples. Quanto menos passos, campos e cliques, maior a probabilidade de o cliente concluir a compra.
- Ofereça checkout expresso. Opções como Shop Pay, Apple Pay e Google Pay aceleram o processo e aumentam as conversões.
- Aceite múltiplos métodos de pagamento. Cartões, carteiras digitais, pagamentos parcelados e opções locais ajudam a captar mais clientes.
- Permita checkout como visitante. Obrigar à criação de conta é uma das principais razões para o abandono do carrinho.
- Transmita segurança. Selos de segurança, HTTPS e mensagens claras sobre privacidade aumentam a confiança.
- Envie lembretes de carrinho abandonado. E-mails automáticos ou notificações recuperam vendas perdidas.
- Considere upsells e extras relevantes. Ofertas de produtos complementares, programas de fidelidade ou opções flexíveis de envio devem ser simples, sem distrair do pagamento.
Com estas práticas, a sua página de check-out transforma-se num caminho direto da intenção de compra até à conclusão da transação.
Manter o processo de check-out simples
Sempre que possível, evite obrigar o cliente a passar por várias etapas. Substitua fluxos longos por um checkout de página única, onde todas as informações necessárias são inseridas e confirmadas numa só janela. Este formato reduz cliques, acelera o pagamento e evita que os compradores abandonem a compra por impaciência ou indecisão.
Oferecer uma opção de check-out expresso
Dê prioridade a métodos de pagamento acelerado como Shop Pay, Google Pay, Apple Pay e PayPal Express. Estas opções já guardam os dados de envio e pagamento do cliente, permitindo concluir a compra em poucos segundos.
Só o Shop Pay pode aumentar a conversão em até 50% comparado com o check-out como visitante, superando outros check-outs rápidos em pelo menos 10%.
Aceitar múltiplos métodos de pagamento
Nem todos os clientes querem inserir manualmente os dados do cartão. Soluções como PayPal, Klarna, Afterpay e outros sistemas de “compre agora, pague depois” estão a ganhar espaço. Quando o cliente encontrar o seu método preferido, o check-out torna-se mais rápido e a probabilidade de desistir diminui.
Incluir também um campo simples para códigos promocionais e cartões-presente, para evitar frustração e interrupções no fluxo de compra.
Ativar o check-out como visitante
Obrigar o cliente a criar uma conta antes de pagar pode afastar quem está a comprar pela primeira vez. Muitos não querem preencher formulários extra ou partilhar dados antes de confiar na marca. Permitir o check-out sem registo remove esse obstáculo, acelera o processo e evita que o cliente abandone o carrinho apenas por não querer criar uma conta naquele momento.
Tranquilizar com um check-out seguro
Mostrar sinais visíveis de segurança reduz a ansiedade do cliente no momento de partilhar dados pessoais e bancários. Exibir elementos como selos de confiança, certificados SSL e ícones de pagamento seguro.
O simples cadeado no navegador (incluído pelas plataformas com SSL) já cria credibilidade, mas destacar essa proteção no check-out reforça que a transação é segura, aumentando as chances de o cliente concluir a compra.
Enviar notificações de carrinho abandonado
Mensagens automáticas por e-mail ou SMS são uma forma simples de recuperar vendas perdidas. Estes lembretes podem incluir incentivos como desconto, envio gratuito ou um brinde, aumentando a probabilidade de o cliente finalizar a compra.
Outra opção útil é o pop-up de intenção de saída, que captura o contacto do visitante antes de abandonar o site para que receba o lembrete do carrinho mais tarde.
Adicione upsells, programas de fidelidade ou opções de entrega personalizadas
Recursos como upsells, recompensas de fidelidade e escolhas flexíveis de envio podem tornar o check-out mais atrativo e aumentar o valor da compra. Upsells sugerem produtos que complementam o que o cliente já escolheu, programas de fidelidade incentivam novas compras ao oferecer benefícios e pontos, e opções de entrega personalizadas dão conveniência e controlo sobre o pedido.
Tudo isto pode ser integrado facilmente através de aplicações. A comunidade de programadores da Shopify já lançou mais de 400 aplicações focadas em check-out, permitindo adicionar estes recursos sem complicar a experiência de compra.
Exemplos de páginas de check-out
Os melhores check-outs são simples, claros e sem distrações. Quanto mais fácil for para o cliente perceber o que deve fazer, menor é o risco de abandonar o carrinho. De seguida, três exemplos de marcas que fazem isso bem:
Allbirds
A Allbirds utiliza um check-out Shopify com foco na rapidez. Logo no topo, destaca o check-out expresso para acelerar a compra. À direita, um resumo claro do pedido mostra custos de envio, total e espaço para códigos promocionais ou cartão-presente. O check-out como visitante é padrão, mas membros podem fazer login se quiserem.
Glossier
A Glossier também opta por um check-out simples em várias etapas. Além do envio tradicional, oferece recolha em loja. Se o cliente escolher essa opção, surge imediatamente um menu com as localizações disponíveis e, só depois, é pedido o pagamento. O fluxo é direto, com informações apresentadas apenas quando são realmente necessárias.
Happy Socks
O check-out da Happy Socks é feito numa única página, organizada por separadores no topo. À medida que o cliente avança, o botão de check-out passa automaticamente para o passo seguinte, embora também seja possível navegar manualmente.
O separador de pagamento fica bloqueado até que os dados de morada estejam completos, o que orienta o utilizador e evita erros. Este fluxo guiado aumenta a probabilidade de o cliente terminar a compra.
Perguntas frequentes sobre design de páginas de check-out
O que torna um bom design de página de check-out?
Um bom check-out é direto, rápido e sem distrações. Deve recolher apenas a informação essencial, idealmente numa única página, e mostrar claramente o resumo da encomenda para que o cliente possa confirmar preços, medidas, quantidades e envio antes de pagar.
Quanto menos fricção houver, maiores serão as conversões.
Quais são os tipos de páginas de check-out?
As lojas online podem usar um check-out de uma só página ou um fluxo dividido em várias páginas. Na página única, há diferentes formatos, como o estilo acordeão (em que os campos recolhem depois de preenchidos) ou opções com menus suspensos que simplificam cada etapa.
O modelo ideal depende do volume de vendas e da complexidade da encomenda, mas quanto mais simples, melhor.
Qual é a diferença entre uma página de check-out e um carrinho?
O carrinho serve apenas para rever os produtos escolhidos antes da compra. Já o check-out é onde o pagamento é concluído. É nele que o cliente insere morada, método de envio, contacto e dados de pagamento, podendo também ver taxas, prazos de entrega e cupões aplicados.
É a última etapa antes de a venda ser finalizada.
