Aprenda com estes 15 exemplos de e-commerce B2B

Se vender a outras empresas faz parte do seu roteiro de e-commerce, é provável que esteja numa fase em que os exemplos de lojas B2B sejam uma inspiração muito necessária.

O mercado global de e-commerce B2B é cinco vezes maior do que o B2C. Aliás, está em pleno crescimento. Mas se procurar exemplos de sites de e-commerce B2B, poderá deparar-se com casos desatualizados e inflexíveis que em nada se assemelham ao que deseja para os seus clientes.

Estes 15 exemplos de lojas de e-commerce B2B podem servir-lhe de inspiração à criação de uma experiência de compra agradável para os seus clientes empresariais. Verá casos brilhantes de funcionalidades de conta de cliente, conteúdo educativo, descoberta de produtos, descrições detalhadas e montras personalizadas — tudo para estimular a sua criatividade enquanto planeia o futuro.

Exemplos B2B: o que precisa de saber

No e-commerce, os exemplos B2B incluem pequenas e grandes empresas que vendem os seus próprios produtos ou produtos de várias marcas. Isto inclui profissionais, retalhistas, escritórios, equipas e prestadores de serviços, desde proprietários de ginásios e esteticistas a empresas de limpeza e gestores de escritório.

O B2B consiste em vender a uma empresa, mas continua a resumir-se a vender a uma pessoa individual que toma a decisão de compra final, razão pela qual estas experiências de compra e táticas de marketing precisam de ser modernas, flexíveis e fluidas, tal como no B2C.

15 exemplos de e-commerce B2B

Vamos aprofundar cada um destes casos, mas aqui está uma visão geral e rápida dos exemplos que iremos analisar:

1. Picky Bars: compras B2B sem atritos
2. SwagUp: da apresentação ao check-out em minutos
3. Syra Coffee: subscrição B2B simplificada
4. Microfiber Wholesale: detalhes que impulsionam a compra self-service
5. eFashion Paris: a descoberta dos produtos em primeiro lugar
6. Branch: mobilar escritórios sem complicações
7. Amy Myers MD: uma montra B2C com detalhes B2B
8. Tiger Products: o sonho de qualquer fornecedor de bilhar
9. Primera: comparação de produtos e check-out fáceis
10. Beauty Solutions: self-service para clientes registados
11. PATCHBOX: produtos especializados, compras simples
12. Morgan Sports: descoberta e consulta de produtos sem falhas
13. Dermalogica Pro: centro educativo de excelência
14. High Home: uma experiência de compra B2B de luxo
15. Kiara Sky: facilidade de navegação e listas de desejos

1. Picky Bars: compras B2B sem atritos

A Picky Bars é conhecida pelos seus produtos como barras energéticas, aveia e granola. A empresa é gerida por três atletas profissionais e vende produtos tanto aos consumidores como a retalhistas a nível mundial.

A montra B2B da Picky Bars tem uma aparência colorida semelhante ao B2C, um menu acessível e um apelo à ação para fazer encomendas a partir da página inicial. A sua contraparte B2C tem a mesma atmosfera amigável.

O site B2B permite aos clientes fazer encomendas em grande quantidade de forma rápida e sem complicações através da opção “Quick Order” no topo:

A Picky Bars também dá aos seus retalhistas acesso direto aos recursos de marca, incluindo logótipos, paleta de cores, fotografias de produtos, imagens de estilo de vida e kit de imprensa. Isto facilita aos seus clientes B2B concentrarem-se na promoção e venda dos produtos em vez de andarem a procurar materiais.

As páginas de produto incluem fotografias adicionais de vários ângulos, descrições, ingredientes, informação nutricional e uma opção para encomendar apenas algumas unidades ou uma caixa maior. Os retalhistas também podem consultar a página Nutrition para ficarem a saber qualquer informação adicional necessária para tirar o máximo partido dos produtos que estão a comprar.

Os compradores B2B podem fazer encomendas novas e repetidas em apenas alguns cliques — a Picky Bars certifica-se disso.

2. SwagUp: da apresentação ao check-out em minutos

A SwagUp atende empresas que compram produtos personalizados (merchandising) para: colaboradores, clientes e participantes em eventos. Oferecem várias formas de comprar e personalizar produtos, por exemplo, é possível criar um pack personalizado de raiz, selecionar um pack pré-definido ou comprar produtos individuais em quantidade.

Os clientes podem escolher uma categoria de produto, navegar pelos produtos disponíveis, rever as opções de cor e adicionar uma encomenda de grande quantidade ao carrinho. O layout é limpo, fluido e fácil de navegar, é possível ver o preço inicial de cada produto na página de categoria. A quantidade mínima é de 25 unidades, e a quantidade disponível em loja para cada produto está pré-definida nas 100 unidades.

A página da SwagUp, com packs pré-definidos, destaca-se pela mensagem que enfatiza que já fizeram todo o trabalho pelos seus clientes. A interface orienta os clientes para packs feitos para os vários tipos de utilizadores finais, com uma quantidade mínima clara e um preço aproximado por pack.

Assim que coloca tudo no seu carrinho de compras, é fácil de adicionar detalhes como prazos específicos, quantidades, comentários e os ficheiros vetoriais do logótipo.

A SwagUp facilita o trabalho da sua equipa de vendas B2B — e torna a experiência do cliente agradável.

3. Syra Coffee: subscrição B2B simplificada

A Syra Coffee é uma cafetaria e loja espanhola que começou em Barcelona em 2015 e expandiu-se para cidades como Madrid, Sevilha e Valência ao longo dos anos. Não serve só os apreciadores de café nas suas localizações físicas, como também vende café, chá, máquinas e acessórios através da sua loja online. Além disso, oferecem um serviço de subscrição de café para escritórios.

Os clientes B2B da Syra Coffee podem ver a sua loja B2C e páginas de produto para ficarem a conhecer a oferta de produtos, incluindo características específicas, origem, produtor e como preparar bem um café.

Depois, quando estiverem prontos para subscrever o serviço para o seu escritório, podem selecionar um plano de subscrição. A Syra Coffee sugere a quantidade de café a comprar — o plano de subscrição a escolher — com base no número de colaboradores que o escritório tem. Os clientes podem ver o preço de cada plano imediatamente, sem necessidade de iniciar sessão.

Durante o check-out, os clientes podem escolher entre entrega e levantamento na loja, e concluir a encomenda em apenas alguns cliques. É o quanto basta para adquirir uma subscrição mensal de café para o escritório — a Syra Coffee simplificou o processo. Isto graças a uma oferta e processo de compra simples, com formulários curtos e os benefícios em destaque.

4. Microfiber Wholesale: detalhes que impulsionam a compra self-service

A Microfiber Wholesale vende produtos de microfibra para profissionais de limpeza, incluindo toalhas, esfregões, kits de limpeza e produtos de limpeza personalizados.

A sua página inicial longa assemelha-se a um site B2C: barra de envio e devoluções gratuitas, número de apoio ao cliente gratuito, avaliações de profissionais de limpeza e artigos educativos.

O site da Microfiber Wholesale é a representação do self-service no seu melhor. Embora a compra B2B permita o contacto por telefone ou e-mail para esclarecer dúvidas, o site disponibiliza toda a informação necessária, colocando o poder de decisão nas mãos do cliente.

Por exemplo, as páginas de produto têm cores, dimensões, descontos por quantidade, números de artigo, disponibilidade em tempo real e um botão para “Adicionar ao carrinho”.

Se fizer scroll, encontrará descrições e especificações aprofundadas sobre o produto, como materiais, dimensões, utilizações, métodos de limpeza recomendados e links para recursos sobre lavagem e manutenção. Isto é útil para profissionais de limpeza, distribuidores e retalhistas.

Com páginas de produto detalhadas e mais de 100 vídeos e artigos úteis, a Microfiber Wholesale coloca a experiência do utilizador em primeiro lugar.

5. eFashion Paris: a descoberta dos produtos em primeiro lugar

A eFashion Paris é um marketplace B2B com milhares de estilos de 600 marcas parisienses, todas as semanas são adicionados milhares de artigos de vestuário novos. Atendem profissionais de moda e vendem roupa e acessórios para crianças, mulheres e homens.

Tal como muitos sites de e-commerce B2B, a eFashion Paris exige que os seus clientes iniciem sessão para ver preços, coleções detalhadas e informações de grossista. Mas, embora os potenciais clientes não possam adicionar facilmente os artigos ao carrinho e testar tamanhos de encomenda, podem explorar o catálogo de produtos.

Ao clicar em qualquer categoria de produto, os clientes podem aceder a várias opções de filtragem. É possível filtrar por marca, cor, material, características e estilo.

Cada página de produto descreve as quantidades e tamanhos incluídos em cada pack e para cada cor. Isto facilita o planeamento da sua gama de produtos e inventário.

Para os clientes que ainda não iniciaram sessão, ao clicar no botão de check-out surge um pop-up a solicitar que iniciem sessão ou que se registem como retalhistas ou fornecedores.

O site da eFashion é um excelente exemplo de como conhecer bem as necessidades do cliente e facilitar a descoberta dos produtos certos para cada tipo de negócio.

6. Branch: mobilar escritórios sem complicações

A Branch vende mobiliário de escritório premium (cadeiras, secretárias e acessórios) diretamente a empresas. O que distingue a Branch como marca de mobiliário é o seu serviço abrangente do início ao fim: design de espaço, entrega e instalação.

Mobilar um escritório pode ser intimidante, independentemente da sua dimensão — seja em casa ou para mais de 100 colaboradores. A Branch responde a um vasto conjunto de necessidades e utiliza:

• Um plano de espaço gratuito criado para potenciais clientes que preencham um questionário.
• Um quiz que encaminha os clientes para um pacote com um check-out mais fácil.
• Um processo direto que cobre as perguntas frequentes.

As páginas de produto da Branch são ricas. Aprofundam-se em opções de personalização, benefícios, imagens de produtos, opções para encomendas grandes, sugestões de pacotes, especificações de produtos, avaliações detalhadas e fotografias de clientes anteriores.

A Branch garante que mobilar um escritório não é uma tarefa avassaladora, frustrante e demorada. Este é um exemplo brilhante de B2B que dá aos clientes todos os recursos de que possam precisar, a par de apoio prático, à distância de um clique.

7. Amy Myers MD: uma montra B2C com detalhes B2B

A Amy Myers MD é uma marca de e-commerce de bem-estar que vende suplementos e produtos de cuidados de pele. É gerida pela Dra. Amy Myers, médica, investigadora médica e autora.

Este site de e-commerce é outro bom exemplo de uma montra feita para vender diretamente aos consumidores, ao mesmo tempo que fornece informações aprofundadas sobre produtos aos clientes B2B.

Inspire-se na página de produto abaixo que descreve os benefícios do produto, ingredientes, processo e instruções de utilização, e que ainda oferece avaliações e artigos adicionais recomendados. Há uma secção de perguntas frequentes, um vídeo do produto e uma lista de sintomas que este produto também aborda.

A página do programa B2B descreve os seus detalhes e perguntas frequentes. Também encaminha as pessoas para a loja, para consultarem toda a informação nutricional, ingredientes e declarações de alergénios. Por outras palavras, os compradores B2B não podem comprar na loja voltada para o cliente, mas podem confiar nela para encontrar as especificações de produtos.

Os clientes B2B podem candidatar-se, iniciar sessão e comprar ou encomendar novamente os produtos através do portal grossista.

O resto da Amy Myers MD centra-se em conteúdo educativo prático como artigos, receitas, webinars, quizzes e livros. Desta forma, os clientes B2B da Amy Myers MD podem apoiar os seus próprios clientes finais sempre que tenham questões e preocupações sobre tópicos, sintomas e produtos específicos.

8. Tiger Products: o sonho de qualquer fornecedor de bilhar

A Tiger Products vende produtos de bilhar premium fabricados nos EUA, incluindo tacos, pontas de taco, estojos e acessórios de bilhar. É outro exemplo B2B que se baseia em categorias de produtos, páginas, descrições e fotografias detalhadas, porém informações como preços e a opção de compra só ficam visíveis para clientes com sessão iniciada.

O sortido da Tiger Products é fácil de consultar, graças a quase uma dúzia de categorias de produtos. Algumas delas são ainda divididas em subcategorias. Dentro de cada categoria ou subcategoria, os clientes podem optar por filtrar produtos por disponibilidade e preço, o que faz com que encontrem os melhores produtos de bilhar para as suas necessidades.

As páginas de produto oferecem dezenas de variações de taco e peso. Seguem-se fotografias de pormenor e especificações técnicas detalhadas.

A Tiger Products dá aos seus clientes a possibilidade de se registarem com uma conta de grossista através do portal de revendedor. Isto dá aos seus clientes B2B uma poderosa solução de self-service para explorar e encomendar produtos.

9. Primera: comparação de produtos e check-out fáceis

A Primera fabrica e vende impressoras especializadas, incluindo impressoras de etiquetas a cores, aplicadores de etiquetas, editores de discos e acessórios de impressão. Os seus clientes incluem universidades, empresas médicas, vinícolas, fabricantes de café, ações sem fins lucrativos, estações televisivas e muito mais.

O site B2B da Primera destaca-se pelas suas páginas de produto completas, otimizadas para a compra empresarial self-service. No topo da página, os clientes podem encontrar uma visão geral rápida do produto, a sua disponibilidade, o número de SKU e uma opção para escolher a voltagem.

Mais abaixo, há uma secção com mais detalhes, como especificações da impressora e etiqueta, brochura do produto, apoio para esse produto em particular, perguntas frequentes e avaliações de clientes. Comprar uma impressora (especialmente para uso empresarial) pode ser bastante avassalador, e as páginas de produto da Primera tornam esse processo mais fácil ao reunir todos os detalhes-chave numa página.

Para completar, a Primera dá aos clientes a possibilidade de compararem os produtos lado a lado na sua página de comparação de produtos. Assim que adicionam produtos, podem comparar preços, características, disponibilidade e opções de pagamento B2B, para tomar a melhor decisão para as suas necessidades empresariais.

10. Beauty Solutions: self-service para clientes registados

A Beauty Solutions dá aos profissionais de beleza os produtos, as ferramentas e a formação de que precisam para gerir um negócio de sucesso.

Os profissionais de beleza podem iniciar a sua pesquisa ao escrever o nome de uma marca específica ou determinados tipos de produtos, como colorações, extensões, maquilhagem ou acessórios. Têm ainda a possibilidade de filtrar os produtos por classificação dos clientes, disponibilidade de stock, tamanho e linha de produto.

As páginas de produto indicam as localizações onde o artigo está disponível, bem como os tamanhos em stock e os níveis atuais de inventário, tal permite aos profissionais planear as suas compras de forma informada. Depois, seguem-se as características, os benefícios e outras recomendações de produtos.

Os visitantes que querem ver preços e fazer uma encomenda precisam de ter uma licença de venda. Se a tiverem, podem solicitar as credenciais de início de sessão à Beauty Solutions. Ter uma conta também lhes permite guardar artigos numa lista de desejos, acompanhar as encomendas, ver encomendas anteriores e usar várias moradas de envio.

O site da Beauty Solutions faz com que seja mais fácil para os clientes encontrar e agendar sessões de formação, demonstrações de produtos, lançamentos e happy hours.

Além disso, a Beauty Solutions vai um pouco mais longe ao criar uma biblioteca de vídeos educativos longos e completos disponíveis para todos os visitantes.

11. PATCHBOX: produtos especializados, compras simples

A PATCHBOX é uma marca que vende sistemas de gestão de cabos para infraestruturas de TI. Pretendem estabelecer uma nova norma para a cablagem de rede com as suas soluções inovadoras.

Nas suas páginas de produto, a PATCHBOX dirige-se diretamente a quem toma decisões — gestores de TI que procuram uma solução completa, para manter uma sala de servidores organizada e racks de rede arrumados.

Por outras palavras, os detalhes e benefícios dos produtos são específicos e bastante técnicos, mas o design minimalista e limpo do site da PATCHBOX torna a informação fácil de compreender e permite ao cliente encontrar rapidamente o que precisa.

As páginas de produto incluem fotografias de antes e depois, um vídeo demonstrativo, especificações, conteúdo da embalagem, bem como instruções e manuais.

Concluir uma encomenda requer criar uma conta de cliente ou iniciar sessão, o que é expetável no e-commerce B2B. A PATCHBOX também dá aos visitantes uma opção para solicitar um orçamento em casos de uso específicos, encomendas maiores ou para vários tipos de conectores.

Este exemplo B2B consiste em dar aos potenciais clientes toda a informação de que precisam para tomar a decisão de compra certa, e a PATCHBOX consegue-o na perfeição.

12. Morgan Sports: descoberta e consulta de produtos sem falhas

A Morgan Sports é um fornecedor de equipamento de boxe e fitness. Os seus produtos são usados por mais de 7 500 empresas na Austrália.

Tal como muitos outros sites de e-commerce B2B, a Morgan Sports oculta os seus preços para visitantes que não iniciaram sessão na sua conta de grossista. Nas suas próprias palavras, a Morgan Sports nunca vende diretamente aos consumidores e garante os melhores negócios e preços por grosso aos seus clientes B2B.

A vasta gama de categorias de produtos (e facilidade de consulta) é o que faz o site da Morgan Sports destacar-se. Os clientes podem encontrar o equipamento que procuram em poucos cliques.

Todas as páginas de produto permitem que os clientes alternem entre a descrição do produto, informação de entrega, política de devoluções e detalhes de garantia. Estas informações são particularmente úteis quando se está a comprar equipamento de fitness maior e mais pesado.

Para terem acesso a uma conta, os clientes têm de ser treinadores ou proprietários de clubes, personal trainers, retalhistas, instrutores de fitness ou ioga, proprietários de ginásios, organizações sem fins lucrativos ou entidades governamentais. Assim que a sua conta for aprovada, pode fazer encomendas instantâneas e usar a opção de check-out compre agora, pague depois.

A marca também disponibiliza dezenas de guias para os vários tipos de equipamento, a Morgan Sports facilita o trabalho dos profissionais de fitness.

13. Dermalogica Pro: centro educativo de excelência

A Dermalogica é uma marca de cuidados de pele de nível profissional, fundada em 1986 por Jane Wurwand, uma dermatologista. Atende tanto consumidores como dermatologistas.

E fá-lo através do seu site Dermalogica Pro. Embora toda a secção de e-commerce B2B esteja protegida com uma página de início de sessão, há muito a aprender com a forma como a Dermalogica Pro aborda o seu site B2B.

O site foi pensado para guiar os dermatologistas para o recurso mais relevante e valioso com base no que precisam. Eis o que pode alcançar em alguns cliques:

• Uma biblioteca de aprendizagem e workshops em que os clientes podem participar online ou presencialmente.
• Recursos sobre o LuminFusion, um dos serviços de pele da Dermalogica.
• Fichas técnicas dos produtos para dermatologistas.

Além disso, as páginas de produto direcionam os utilizadores para quizzes e ferramentas, como a Awaken Eye — que fornece aos consumidores um guia personalizado para reduzir o inchaço — e o FaceMapping PRO, uma plataforma digital que permite aos profissionais iniciar consultas e tratamentos para os seus clientes.

Por último, há outro recurso da Dermalogica Pro a destacar: The Book. Trata-se de uma interface rica e interativa onde os dermatologistas podem explorar produtos de retalho e profissionais, ingredientes, protocolos de tratamento e preocupações específicas da pele.

Mesmo sem ver o lado de e-commerce da Dermalogica Pro, é fácil de perceber o porquê de muitos dermatologistas lhes fazerem compras repetidas.

14. High Home: uma experiência de compra B2B de luxo

A High Home é uma marca de mobiliário de luxo que vende a designers de interiores, arquitetos e showrooms.

O sortido de produtos da High Home está organizado por tipos de produto, marcas, designers e divisões. O site é fácil de consultar e transmite uma verdadeira aparência e sensação típica do B2C. Os preços estão visíveis, mesmo sem iniciar sessão. Ademais, as páginas de produto listam uma variedade de fotografias para cada produto, dimensões detalhadas, prazos de entrega, níveis de stock e outros produtos recomendados.

A High Home promove o seu programa B2B em todo o site, enfatizando os seus catálogos exclusivos, envio internacional económico, serviço digitalizado sem falhas e competitividade de mercado. E, claro, acesso a descontos comerciais.

15. Kiara Sky: facilidade de navegação e listas de desejos

A Kiara Sky vende produtos para as unhas: acrílicos, pós de imersão, equipamentos para tratar as unhas e cores acrílicas. Trabalham diretamente com profissionais de beleza e bem-estar, bem como grossistas.

Na página inicial da Kiara Sky, os clientes podem iniciar a sua jornada de compras ao navegar pelas novidades, artigos que voltaram a ficar em stock, e itens mais vendidos.

Cada página de produto apresenta imagens detalhadas, especificações técnicas, níveis de stock, seleção de cor e o GPay como opção de pagamento. Ao clicar em “Mais opções de pagamento”, os clientes podem aceder a métodos adicionais, como o Shop Pay e o PayPal.

Outras características que fazem este exemplo B2B destacar-se incluem a possibilidade de criar listas de desejos, um centro de aprendizagem e um formulário de encomenda grossista, que permite comprar rapidamente por nome de produto ou SKU de forma simples e descomplicada.

Transforme a inspiração em resultados

Está mais do que claro que as equipas de vendas B2B devem colocar o cliente em primeiro lugar e tornar a sua experiência de compra agradável.

Aliás, fazem-no tanto para o lado D2C como para o B2B do seu negócio. Estes exemplos B2B são a prova de que tal pode ser feito. Não tem de sacrificar um em prol do outro.

Com a plataforma certa, pode fazer o mesmo e adaptar a experiência para cada comprador do início ao fim (fornecedor, revendedor, pequena empresa, profissional) com condições de pagamento personalizadas, preços de produtos e regras de quantidade.

Torne a encomenda (e as encomendas repetidas) na sua loja B2B uma jornada agradável com a solução de e-commerce B2B da Shopify.