Hur man optimerar designen av kassasidan

Alla erfarna återförsäljare med en e-handelsbutik vet att en full varukorg inte garanterar en försäljning. En väldesignad kassasida säkerställer att dina kunder enkelt kan fullfölja sina köpintentioner, istället för att lämna kvar en övergiven varukorg på grund av klumpiga formulär eller en komplicerad layout.

Med Shopify är du redan ett steg före. Stödd av Shopifys omfattande identitetsnätverk, oöverträffade skala, konsumentförtroende och snabba innovationstakt har vår kassa konstaterats vara världens bästa. Faktum är att vår totala konverteringsgrad överträffar konkurrenterna med upp till 36 % och i genomsnitt med 15 %. Det är Shopify-fördelen.

Med en stark grund på plats finns här fler tips om hur du optimerar din kassadesign för att öka försäljningen.

Vad är en kassasida?

I en onlinebutik är kassasidan det sista steget i shoppingprocessen, där kunder granskar varorna i sina varukorgar och anger leverans- och betalningsuppgifter. Efter att ha fyllt i dessa formulärfält kan kunden skicka beställningen för att slutföra transaktionen.

Varför är det viktigt att optimera designen av kassasidan?

En kund som når din betalningsgateway med en fylld varukorg garanterar inte en genomförd transaktion. Baymard Institute analyserade övergivna varukorgar i onlinebutiker och fann att 70 % av potentiella kunder valde att lämna sidan istället för att slutföra sitt köp.

Kort sagt, kassasidans design spelar roll. Ett kort och enkelt kassaflöde ger kunderna en anledning mindre att hoppa av.

Därför är förbättrade konverteringsgrader – andelen besökare som slutför köpet i kassan – den primära fördelen med en optimerad kassasida. En smidig betalningsprocess kan också påverka hur kunder ser på ditt varumärke. En fantastisk kassaupplevelse kan öka kundernas förtroende och lämna ett mer positivt intryck.

Kassasidans design på Shopify har utformats minutiöst med ett enda fokus: att öka konverteringar. Varje pixel och varje interaktion har finjusterats för att sömlöst vägleda köpare mot att slutföra sina köp. En kassa sida på en sida, inspirerad av den högkonverterande Shop Pay-kassan, är designad för att minimera friktion och förbättra användarupplevelsen.

Tips för att optimera din kassasida

Många e-handelsplattformar erbjuder enkla mallar för kassasidor som driver kunder mot betalknappen, men det kan vara lätt att komplicera processen med tillgängliga tillägg och utrop.

Här är några sätt att effektivisera hela din kassaprocess:

• Håll kassaprocessen enkel.
• Erbjud ett expressalternativ för kassan.
• Acceptera flera betalningsmetoder.
• Aktivera gästkassa.
• Trygghetssäkra med en säker kassa.
• Skicka påminnelser om övergivna varukorgar.
• Lägg till merförsäljning, lojalitetsprogram eller anpassade leveransalternativ.

Håll kassaprocessen enkel

Ersätt processen med flera sidor med en ensideskassa, där kunder kan ange sin information och slutföra sitt köp i ett enda fönster. En ensideskassa är standard för hastighet och effektivitet. En flersideskassa riskerar att förlora din kund, som kan bli otålig eller ångra sitt köp.

Erbjud ett expressalternativ för kassan

Några av de mest framgångsrika e-handelskassasidorna har expressbetalningsalternativ – Shop Pay, Google Pay, Apple Pay och Paypal Express-kassor – som första steg på en ensideskassa. Dessa länkar förladdar leverans- och betalningsinformation för nästan omedelbar orderhantering. Shop Pay, vårt accelererade kassaalternativ, kan öka konverteringen med så mycket som 50 % jämfört med gästkassa, och överträffar andra accelererade kassor med minst 10 %.

Acceptera flera betalningsmetoder

Medan de flesta kunder fortfarande kan välja att ange kreditkortsinformation för onlinetransaktioner, blir alternativa eller digitala betalningsmetoder – PayPal eller köp nu, betala senare-finansieringsalternativ som Klarna eller Afterpay – allt populärare.

Att ge kunderna valmöjligheter täcker alla baser. Ju enklare det är för dem att hitta sin föredragna metod, desto snabbare (och mer villigt) kommer de att fortsätta med sin beställning. Överväg att lägga till ett fält för rabatt- eller kampanjkoder och enkel inlösen av presentkort.

Aktivera gästkassa

Medan kundinloggningar kan vara hjälpsamma för medlemmar i ett lojalitetsprogram eller återkommande kunder, kan kravet på ett konto för kassan avskräcka nya besökare som antingen är osäkra på om de vill skapa ett konto eller ovilliga att ta de extra stegen för att slutföra sitt köp. Att erbjuda gästkassa-funktioner hjälper till att göra köpprocessen bekvämare.

Trygghetssäkra med en säker kassa

För att lugna kunder så att de känner sig säkrare när de lämnar sin personliga information, visa säkerhets- eller förtroendemärken. Ledande e-handelsplattformar inkluderar ett gratis SSL-certifikat (indikerat av hänglåset i din adressfält), vilket hjälper till att skapa förtroende.

Skicka påminnelser om övergivna varukorgar

Textmeddelanden eller e-postmeddelanden är ett utmärkt sätt att påminna kunder om övergivna varukorgar. Det är också en möjlighet att öka konverteringen med en rabatt, gratis frakt eller en gåva med köpet. Du kan också ställa in en popup vid avslut, som uppmanar kunden med en varukorgspåminnelse innan de lämnar webbplatsen.

Lägg till merförsäljning, lojalitetsprogram eller anpassade leveransalternativ

Att integrera merförsäljning, lojalitetsprogram och anpassade leveransalternativ i kassasidans design kan avsevärt förbättra användarupplevelsen och öka konverteringar. Merförsäljning ger kunder ytterligare köpalternativ som kompletterar deras nuvarande val, vilket potentiellt ökar ordervärdet. Lojalitetsprogram lockar till återkommande köp genom att belöna kunder för deras lojalitet och framtida upprepade affärer. Anpassade leveransalternativ erbjuder också flexibilitet som tillgodoser kundernas olika behov. Alla dessa funktioner kan enkelt läggas till genom appar. Shopifys community med apputvecklare har lanserat över 400 utbyggnadsdrivna kassaappar med ett brett spektrum av funktioner. Dessa appar berikar kassaupplevelsen ytterligare och erbjuder handlare en mängd sätt att anpassa sin kassaprocess.

Exempel på kassasidor

De bästa exemplen på kassasidor är raka på sak och möter kundens förväntningar. Om det finns förvirring om vad de måste fylla i eller om viktig information är lätt att missa, ökar risken för övergivna varukorgar. Här är tre olika kassaflöden:

• Allbirds
• Glossier
• Happy Socks

Allbirds

Skoföretaget Allbirds använder en Shopify-kassasida som har ett expresskassa-alternativ för att uppmuntra snabba konverteringar. Till höger erbjuder ordersammanfattningen en transparent uppdelning av fraktkostnader och lämnar utrymme för kampanjkoder eller presentkortsinlösen. Gästkassa är standard, men det finns ett alternativ för Allbirds-medlemmar att logga in.

Glossier

Liksom Allbirds har Glossier-kassasidan ett enkelt flersidigt kassaflöde. Det finns också ett alternativ för upphämtning. Om kunder väljer detta alternativ visas en rullgardinsmeny med tillgängliga platser innan de uppmanas att ange betalningsinformation på en ny sida.

Happy Socks

Happy Socks kassa är på en enda sida, med de nödvändiga stegen uppdelade i flikar överst på sidan. Kassaknappen flyttar automatiskt kunden längs flikarna, eller så kan man själv navigera till nästa avsnitt. Betalningsfliken förblir gråmarkerad tills kunden fyller i alla informationsfält i adressavsnittet. Detta hjälper till att leda kunder längs vägen till köp och ökar sannolikheten att de slutför kassan.