Femton dropshippingtips för en framgångsrik verksamhet (2026)

Dropshipping är en attraktiv affärsmodell för blivande entreprenörer tack vare dess låga inträdesbarriär, minimala initialkostnader och friheten att driva verksamheten varifrån som helst.

Den globala dropshippingmarknaden förväntas växa med 22,8 % varje år fram till 2030. Men tillgängligheten av dropshipping gör det till en hyper-konkurrensutsatt arena. För att ge din dropshippingverksamhet bästa möjliga chans till framgång ska du göra så mycket förhandsundersökning som möjligt och dra nytta av dessa 15 dropshippingtips.

Femton dropshippingtips för 2024

1. Forska om marknaden
2. Välj en lönsam nisch
3. Använd högkvalitativa produktbilder
4. Ta ansvar för din leverantörs misstag
5. Hantera dina lagernivåer
6. Fullfölj beställningar smart
7. Implementera bästa praxis för säkerhet
8. Beställ prover
9. Hantera återbetalningar snabbt
10. Skriv en effektiv returpolicy
11. Anta enkla fraktregler
12. Ge utmärkt kundsupport
13. Överväg telefonsupport
14. Fokusera på marknadsföring
15. Utnyttja e-post för dropshipping

1. Forska om marknaden

För att lyckas inom e-handel måste du förstå din målmarknad. Utan ordentlig forskning kan du välja produkter som ingen vill ha eller ställas inför alltför många konkurrenter.

Att välja produkter på en impuls eller jaga varje ny trend kan bli dyrt. Under sitt första år försökte Kamil Sattar, känd som The Ecom King, sälja för många produkter och köra för många annonser, vilket ledde till att han förlorade flera tusen dollar, som han berättar i ett nyligen Shopify Masters avsnitt. Han var nära att ge upp, men vände på situationen genom att fokusera på datadriven forskning.

Så här kan du forska om din marknad:

Hitta vad som är populärt

Se till att folk faktiskt vill ha det du planerar att sälja. Använd Google Trends för att mäta intresset inom breda kategorier eller kolla sociala medier för att se vad som får uppmärksamhet. Till exempel kan du upptäcka virala videor av människor som använder portabla vispar på TikTok, med hashtags som #portableblender som får miljontals visningar. Om intresset för en produkt växer är det ett bra tecken.

Var uppmärksam på säsongsprodukter. Vissa artiklar säljer året runt, medan andra (som Halloween-dekorationer) bara säljer bra under vissa säsonger. Att lansera när efterfrågan är hög kan öka tidig försäljning.

Undersök andra säljare

Studera dina konkurrenter. Se hur de presenterar sina produkter, vad de ändrar och vilka rabatter de erbjuder. Granska konkurrenternas webbplatser, kundrecensioner och annonseringsstrategier.

Under din konkurrensanalys kan du upptäcka att det redan finns många framgångsrika butiker som säljer det du vill sälja, i vilket fall du behöver något speciellt för att sticka ut. Men om det finns marknadsefterfrågan med lite konkurrens kan du ha hittat en fantastisk möjlighet.

Känn dina kunder

När du känner din målgrupp kan du göra bättre val gällande produktval och marknadsföring. Skapa en bild av din idealkund. Tänk på deras ålder, livsstil, inkomst och shoppingvanor.

Fråga dig själv:

• Vilka problem har de som dina produkter kan lösa?
• Var tillbringar de tid online?
• Hur mycket är de villiga att betala?

Bra marknadsundersökning hjälper dig att bygga en framgångsrik dropshippingbutik, men kom ihåg att det inte slutar när du börjar sälja. Marknader förändras och så gör kundpreferenser. Håll koll på nya produkter från leverantörer och förändrade kundpreferenser för att ligga steget före konkurrensen.

2. Välj en lönsam nisch

Istället för att försöka sälja allt till alla är det bättre att fokusera på en marknad med stabil efterfrågan.

Så här hittar du din perfekta nisch:

Överväg dina intressen

Lista de produkter du bryr dig om. Om du älskar vandring, kolla Google Trends för att se om sökningar efter ”lätt vandringsutrustning” ökar. Titta på Reddit-vandringsforum för att se vilka produkter folk frågar om. Kamil anser att en nischbutik är ett bättre långsiktigt val – särskilt om den stämmer överens med dina intressen.

Men istället för att börja med din första idé kan du överväga följande:

• Specifika kundgrupper. Kanske finns det en möjlighet att sälja produkter för nyblivna föräldrar eller verktyg för hemmabagare.
• Prisklasser. Kommer du att erbjuda budgetvänliga alternativ eller lyxversioner?
• Produktkategorier. Titta på skärningspunkten mellan olika kategorier, som hållbara köksredskap eller smartphone-tillbehör.

Om du till exempel vill sälja djurprodukter, överväg mer specifika nischer som miljövänliga hundleksaker, kattmöbler för stadsbor eller stiliga reseprodukter för husdjur.

💡 Tips: Innan du lanserar din butik helt, kör en Facebook-annonskampanj för 500 kronor för att se vilka produkter som får mest engagemang. Detta kan indikera att du är på väg mot en lönsam nisch.

3. Använd högkvalitativa produktbilder

Utmärkt produktfotografering är avgörande för onlineförsäljning. Kunder kan inte vidröra eller prova dina produkter innan de köper, så dina bilder bör visa exakt vad de kommer att få.

Vissa dropshipping-leverantörer ger dig bilder att använda, men var försiktig. De kanske inte är de renaste eller mest lockande bilderna jämfört med vad du kan ta med en smartphone.

Ta bilder från flera vinklar så att kunderna kan se hela produkten. Säg till exempel att du säljer en ryggsäck. Inkludera då bilder av framsidan, baksidan, sidorna, inre fack och närbilder av blixtlås och remmar. Se till att alla dina produktbilder har liknande belysning och bakgrund.

Lägg till videor när det är möjligt. Om du säljer en skrivbordslampa med justerbara vinklar, hjälper en kort video som visar hur den böjer och roterar kunderna att visualisera att använda den på sina egna skrivbord.

4. Ta ansvar för din leverantörs misstag

Även bra leverantörer gör misstag, och med en dropshippingaffärsmodell kommer du att råka ut för uppfyllnadsfel ibland. Så vad gör du när din leverantör skickar fel artikel eller inget alls? Här är tre möjliga alternativ:

Ta på dig skulden

Under inga omständigheter bör du uppmuntra din kund att kontakta din dropshipping-leverantör angående misstaget. Detta kommer att orsaka förvirring, eftersom din kund troligen inte har någon aning om att din leverantör ens existerar. Istället måste du ta ansvar för problemet, be om ursäkt och låta kunden veta vad du gör för att åtgärda det.

Gör det bra för kunden

Beroende på hur stort misstaget är, kan du vilja proaktivt erbjuda kunden något för felet. Detta kan innebära att du återbetalar fraktavgiften eller erbjuder en uppgradering om kunden behöver en ny artikel skickad till sig.

Låt leverantören betala för att åtgärda det

Du kanske måste ta ansvar för felet, men det betyder inte att du behöver ta av din vinstmarginal. En respektabel leverantör kommer att betala för att åtgärda sina egna misstag, inklusive att betala fraktkostnader för att returnera artiklar. Men de kommer troligen inte att betala för några gratisprodukter eller uppgraderingar du erbjuder kunden. Tänk på dessa som PR- och marknadsföringskostnader.

Återigen, även de bästa dropshipping-leverantörerna gör misstag ibland, men var extremt försiktig med en leverantör som regelbundet misslyckas med dina beställningar. Om du inte kan få leverantören att ändra sig (osannolikt), kommer ditt företags rykte att lida. I så fall bör du troligen börja leta efter en annan leverantör.

💡 Tips: Fråga leverantörer om de har dina produkter i sina lager. Kamil förklarar att om de gör det, minskar det frakttiden med 10 dagar. Detta hjälper dig att leverera beställningar snabbare och med större noggrannhet.

5. Hantera dina lagernivåer

De flesta erfarna dropshippare skulle hålla med om att hantering av lager över flera leverantörer är den största utmaningen du kommer att möta när du driver en framgångsrik dropshippingverksamhet. Om du gör ett dåligt jobb med detta behöver du ständigt informera kunderna om att deras beställning är slut i lager. Det är inte ett bra sätt att attrahera återkommande affärer och lojala varumärkesfans.

Att hantera lager korrekt över dina leverantörer och distributörer – och begränsa antalet slutsålda artiklar du säljer – är en komplex process. Shopify-appar som DuoPlane och Syncee eller en webbaserad tjänst som Ordoro kan hjälpa dig att synkronisera lager för din Shopify-butik. Detta är ett utmärkt alternativ när leverantörer erbjuder realtidsdataflöden, men leverantörer har inte alltid det.

Nedan följer några dropshippingtips för lagerhantering som bör hjälpa till att drastiskt minska antalet slutsålda artiklar du säljer:

Använd flera leverantörer

Att ha tillgång till flera leverantörer med överlappande lager är ett av de bästa dropshippingtipsen för att förbättra din orderuppfyllnadsgrad. Om Leverantör A inte har en artikel i lager, finns det en god chans att Leverantör B har den.

Det är dessutom riskabelt att förlita sig på en leverantör som den enda platsen att skaffa din produkt. Om de bestämmer sig för att inte arbeta med dig längre, höjer sina priser eller går i konkurs, kan framtiden för din webbutik vara i fara.

Även om du inte kommer att hitta två leverantörer som har exakt samma produkter kommer båda sannolikt att lagerhålla de bästsäljande artiklarna om de verkar inom samma dropshippingnisch eller bransch, vilket är din största oro.

Välj dina produkter klokt

När du validerar din produkt, försök att sälja främst artiklar som du vet att alla dina leverantörer har. På så sätt har du alltid två potentiella uppfyllnadsalternativ för varje produkt du har.

Använd generiska produkter till din fördel

Även om de inte har exakt samma artikel, kan två leverantörer ha nästan identiska produkter som är utbytbara. Detta gäller särskilt för mindre tillbehör och produktkomplement. Om du kan bekräfta att två produkter är nästan identiska, skriv en generisk produktbeskrivning som gör att du kan uppfylla beställningen från endera leverantören.

Se också till att lista båda leverantörernas modellnummer i modellfältet. På så sätt kan du vidarebefordra en beställningsfaktura till endera leverantören utan att behöva göra ändringar.

Kontrollera tillgång på artiklar

Bara för att en dropshippare listar en artikel på sin webbplats betyder det inte att de har den artikeln konsekvent. Det är en bra idé att prata med din försäljningsrepresentant om tillgången på produkter du överväger att sälja.

Finns dessa artiklar i lager 90 % av tiden eller mer? Eller har dropshipparen bara några få på lager och har ofta problem med att få produkten beställd från tillverkaren? Du vill undvika att lagerhålla den senare typen av produkter.

Hantera slutsålda beställningar

Trots din bästa planering kommer du oundvikligen att hantera kundbeställningar som du inte kan fylla. Istället för att berätta för kunden att artikeln är slut i lager kan du erbjuda en kostnadsfri uppgradering till en liknande, men bättre, produkt. Din kund kommer sannolikt att bli överlycklig, och du kommer att kunna behålla kundrelationen.

Du kanske inte tjänar några pengar på den beställningen och det är okej. Du skulle trots allt inte ha tjänat några pengar om din kund hade avbrutit beställningen heller.

6. Fullfölj beställningar smart

Att använda flera leverantörer har flera fördelar: det ökar sannolikheten att artiklarna finns i lager, erbjuder geografisk mångfald för snabbare leveranstider och förhindrar att du är beroende av en enda källa för dina produkter. Men med flera alternativ för att uppfylla en beställning, hur vet du vilken leverantör som är rätt att välja? Det finns några olika metoder att överväga:

Rikta beställningar till en föredragen leverantör

Om du har en leverantör som lagerhåller de flesta av dina artiklar och är lätt att arbeta med (överlägsen service, bra urval, etc.), kan du helt enkelt rikta alla beställningar till den leverantören som standard. Detta är särskilt enkelt att implementera, eftersom du bara kan lägga till din leverantörs e-postadress som mottagare för alla nya orderbekräftelser, vilket automatiserar hela processen.

Rikta beställningar baserat på plats

Om du använder flera leverantörer som var och en lagerhåller majoriteten av dina produkter, kan du helt enkelt rikta beställningen till den leverantör som ligger närmast din kund. Detta påskyndar inte bara leveransen till din kund, utan sparar också på fraktavgifter.

Rikta beställningar baserat på tillgång

Om du lagerhåller en stor katalog av produkter spridda över många leverantörer kommer du sannolikt att behöva rikta varje beställning baserat på vilken dropshippare som har artikeln i lager. Detta alternativ kräver mer arbete om du gör det manuellt, men du kan automatisera det med en tjänst som eCommHub om dina leverantörer tillhandahåller dataflöden.

Rikta beställningar baserat på pris

Detta låter bra i teorin, men om inte en leverantör har betydligt bättre priser kan det vara svårt att automatiskt avgöra vilken leverantör som blir billigast. Eventuella automatiserade lösningar måste ta hänsyn till potentiella avgifter, fraktpriser och leverantörspriser i realtid. Även om det inte är omöjligt kan det vara svårt att implementera ett exakt automatiserat system för att uppnå detta.

Även om du inte riktar alla dina beställningar baserat på pris kan du låta dina leverantörer bjuda mot varandra för att uppnå de bästa priserna när ditt företag växer. Försök bara inte göra detta för tidigt, om du ber om prissänkningar som nybörjare kommer du sannolikt bara att irritera dina leverantörer.

7. Implementera bästa praxis för säkerhet

I dagens värld finns det ingen ursäkt för att driva en onlineverksamhet med svag säkerhet eller dåliga bedrägeriförebyggande metoder. Här är några dropshippingtips för att hålla dina kunders personuppgifter säkra medan de handlar online:

Lagrade kreditkortsnummer

Att lagra dina kunders kreditkortsinformation möjliggör bekväm ombeställning och kan öka försäljningen. Men om du är host för din egen webbplats är detta vanligtvis inte värt säkerhetsproblemen och ansvaret.

För att lagra kreditkortdata måste du följa komplexa regler och säkerhetsrevisioner från Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC). Och om din server hackas eller bryts, kan du bli ansvarig för den stulna kortinformationen.

Den bästa lösningen är att inte lagra dina kunders kreditkortdata. Överväg att erbjuda en eller flera betalningsalternativ från tredje parter som Shop eller PayPal, vilket påskyndar kassan, minskar övergivna kundvagnar och frigör dig för att fokusera på marknadsföring och kundservice istället för säkerhetsrevisioner.

Om du dropshippar på Shopify behöver du inte oroa dig för något av detta. Men om du använder en självhostad kundvagn eller en annan e-handelsplattform, se till att inaktivera funktionen "lagra kortinformation" i din konfigurationspanel.

Hantera bedrägliga beställningar

Möjligheten för bedrägliga beställningar kan vara skrämmande när du börjar, men med lite sunt förnuft och försiktighet kan du förhindra de flesta förluster på grund av bedrägeri.

Den mest använda bedrägeriförebyggande åtgärden är AVS, eller Address Verification System. När AVS är aktiverat måste kunderna ange den adress som finns registrerad på deras kreditkort för att transaktionen ska godkännas. Detta hjälper till att förhindra att tjuvar med bara det råa kreditkortsnumret lyckas göra köp online.

Den största delen av bedrägliga e-handelsbeställningar inträffar när fakturerings- och leveransadresserna är olika. I dessa fall anger en tjuv kortägarens adress som faktureringsadress och anger en separat leveransadress för varorna. Om du inte tillåter kunder att skicka till adresser som inte är faktureringsadressen, kommer du tyvärr att gå miste om många legitima beställningar.

Den goda nyheten är att bedragare tenderar att följa mönster som gör det lättare att upptäcka illegitima beställningar innan de skickas. Individuellt hjälper dessa tecken dig inte att flagga en bedräglig beställning, men om du ser två eller tre av dem bör du undersöka:

• Olika fakturerings- och leveransadresser. Återigen kommer mer än 95 % av alla bedrägliga beställningar att ha olika fakturerings- och leveransadresser.
• Olika namn. Olika namn på fakturerings- och leveransadresser kan vara en varningsflagga för bedrägliga beställningar. Det kan också vara ett gåvoköp. Lite undersökning kan hjälpa dig att avgöra vilket som är fallet.
• Ovanliga e-postadresser. De flesta människor har e-postadresser som innehåller någon del av deras namn, vilket gör att du kan matcha en del av en e-postadress med en kunds namn. Men om du ser en adress som dfssdfsdf@gmail.com, finns det en god chans att det är en påhittad adress och ett tecken på bedrägeri.
• Snabb frakt. Eftersom de laddar allt på någon annans kort, väljer bedragare ofta den snabbaste – och dyraste – leveransmetoden. Det minskar också den tid du har för att fånga dem innan varan levereras.

Om du upptäcker en beställning som du misstänker är bedräglig ska du helt enkelt ringa ett samtal. Bedragare lägger nästan aldrig sitt riktiga nummer på en beställning. Om beställningen är legitim kommer du sannolikt att ha en 30-sekunders diskussion med någon som klargör allt.

Om inte får du ett dött nummer eller någon som inte har någon aning om att hon beställt en 25-fots båt som ska levereras över natten. Vid det skedet kan du avbryta beställningen och utfärda en återbetalning för att undvika eventuella återbetalningar eller problem.

8. Beställ prover

Även om du inte kommer att hantera produkter direkt är det smart att beställa prover. Att testa dina produkter ger dig insikt i kvalitet, frakt och förpackning. Prover är viktiga av flera anledningar. Du kan:

• Kontrollera produktkvaliteten. Att hålla i produkten själv låter dig se om den är tillräckligt bra för dina kunder. Om du upptäcker att hantverket är billigt kan du hitta en bättre leverantör.
• Se hur frakten verkligen fungerar. När du beställer ett prov till din adress lär du dig hur lång tid frakten tar, hur paketet anländer och hur förpackningen ser ut. Detta gör att du kan förbättra frakten och öppningsupplevelsen för kunder.
• Utveckla bättre relationer med leverantörer. Att beställa prover visar leverantörerna att du bryr dig. När du hittar ett problem kan du ge feedback med bevis. Leverantörer tar ofta dina bekymmer på allvar och kommer att förbättra kvaliteten för framtida beställningar.

Att beställa prover kostar lite pengar i förskott, men skyddar dig mot större problem senare. Det hjälper dig att marknadsföra bättre, sätta rätt förväntningar och bygga ett rykte för kvalitetsprodukter.

9. Hantera återbetalningar snabbt

När en kund ringer sin bank eller kreditkortsföretag för att bestrida en avgift, får du en ”chargeback.” Din betalningsprocessor kommer tillfälligt att dra av beloppet för den bestridda avgiften från ditt konto och be dig att bevisa att din dropshippingverksamhet levererade varorna eller tjänsterna till kunden.

Om du inte kan tillhandahålla bevis kommer du att förlora det aktuella beloppet och få en avgift för återbetalningshantering. Om du samlar på dig för många återbetalningar kan du till och med förlora ditt handelskonto.

Den största orsaken till återbetalningar är vanligtvis bedrägerier, men kunder kommer också att bestrida en avgift eftersom de inte kände igen ditt företag, glömde transaktionen eller helt enkelt inte gillade produkten de fick.

När du får ett krav på återbetalning har du ofta bara några dagar på dig att svara så du måste agera snabbt. För att ha en chans att få tillbaka dina pengar måste du tillhandahålla dokumentation av den ursprungliga beställningen, spårningsinformation som visar leverans och troligen en grossistpacksedel som visar vilka artiklar du köpte och skickade.

Om återbetalningen är relaterad till en beställning med olika fakturerings- och leveransadresser, kommer du nästan säkert inte att vinna. De flesta processorer kommer endast att kompensera dig för bedrägliga beställningar som skickats till faktureringsadressen på kortet.

10. Skriv en effektiv returpolicy

Innan du skriver en returpolicy för din dropshippingbutik, se till att du förstår hur alla dina leverantörer hanterar returer. Om de har ett generöst 45-dagars returfönster kan du ha råd att vara generös med dina villkor. En strikt returpolicy från bara en leverantör kan få dig att omvärdera de villkor du har råd att ha på plats.

När en kund behöver returnera en artikel kommer processen att se ut så här:

• En kund kontaktar dig för att begära en retur.
• Du begär ett RMA-nummer (return merchandise authorization) från din leverantör.
• Kunden skickar tillbaka varan till din leverantör och noterar RMA-nummer på adressen.
• Leverantören återbetalar till ditt konto för grossistpriset på varan.
• Du återbetalar kunden för det fulla detaljhandelspriset på varan.

Det är dock inte alltid så enkelt. Följande variabler kan komplicera returer:

Omställningsavgifter

Vissa leverantörer kommer att ta ut en omställningsavgift, vilket i princip är en extra kostnad för att behöva returnera en artikel. Även om din leverantör tar ut dessa avgifter rekommenderar vi starkt att inte vidarebefordra dem till kunden, eftersom det får din onlinebutik att verka gammaldags och ovänlig.

Även om du kan behöva stå för en avgift här och där, kommer du att återfå den kostnaden i fler kunder som väljer att handla med dig.

Defekta artiklar

Det enda som är värre än att få en defekt artikel är att behöva betala extra frakt för att returnera den. De flesta dropshipping-leverantörer täcker inte returfrakt för defekta artiklar. I deras ögon tillverkade de inte artikeln, så de är inte ansvariga för defekter.

Du bör dock alltid kompensera dina kunder för returfraktkostnader på defekta artiklar om du är intresserad av att bygga ett pålitligt företag. Detta är helt enkelt en del av kostnaden för att driva en framgångsrik dropshippingverksamhet.

Om den defekta artikeln är relativt billig är det ofta rimligt att bara skicka kunden en ny produkt utan att kräva att de returnerar den gamla. Detta har flera fördelar jämfört med att få dem att returnera den gamla artikeln, inklusive:

• Det kan vara kostnadseffektivt. Det är inte rimligt att betala 100 kronor för att returnera en artikel som bara kostade dig 120 kronor från din grossist. Du får en nettokredit på 20 kronor, men det är inte värt besväret för varken kund, leverantör eller personal.
• Kunden blir överraskad. Genom att erbjuda bekvämligheten av en ersättning utan besväret med en retur kommer du att öka kundnöjdheten och till och med driva upprepade försäljningar. Kunden får också den nya produkten mycket snabbare än om den gamla skulle ha returnerats till lagret innan en ersättning skickas.
• Din leverantör kan betala för frakten. Leverantörer kommer inte att betala för returfrakt på en defekt produkt, men många kommer att betala för att få en ersättning skickad till kunden. Eftersom de ändå kommer att betala för returfrakten kan de flesta leverantörer övertygas om att täcka frakten för en ersättningsprodukt som du helt enkelt köper separat.

Om en kund vill returnera en icke-defekt produkt för en återbetalning förväntar sig de flesta företag att köparen betalar för returfrakten. Om du är villig att erbjuda gratis returer på allt kommer du definitivt att sticka ut (och företag som Zappos har gjort detta till en del av sin unika affärsmodell).

Det sagt så kan universella gratisreturer bli dyra och de flesta kunder kommer att förstå att du inte bör behöva betala returfraktkostnader bara för att de beställde en produkt som de i slutändan inte ville ha.

Notera: Om du dropshippar på Amazon eller eBay är din returpolicy föremål för den marknadsplatsen. Vad du anger i din returpolicy kanske inte gäller om du använder dessa sidor.

11. Anta enkla fraktregler

Att beräkna fraktkostnader kan vara en stor utmaning för ägare av dropshippingföretag. Med så många olika produkter som skickas från flera platser är det svårt att noggrant beräkna fraktkostnader för beställningar.

Det finns tre typer av fraktkostnader du kan använda:

• Realtidspriser. Med denna metod kommer din onlinebutik att använda den totala vikten av alla köpta artiklar och fraktadressen för att få en faktisk realtidsoffert. Detta är mycket exakt men kan vara svårt att beräkna för leveranser från flera lager.
• Per-typ-priser. Med en per-typ-metod kommer du att sätta fasta fraktkostnader baserat på typer av produkter som beställs. Så alla små prylar skulle kosta en fast avgift på 50 kronor att skicka, medan alla stora prylar skulle kosta 100 kronor att skicka.
• Fast frakt. Som namnet antyder skulle du ta ut en fast avgift för alla leveranser, oavsett typ. Du skulle till och med kunna erbjuda gratis frakt på alla beställningar. Denna metod är den enklaste att implementera men den minst exakta när det gäller att återspegla faktiska fraktkostnader.

När det gäller att fullfölja dina beställningar är vårt dropshippingtips att hänvisa till kärnprincipen om enkelhet framför perfektion, särskilt om du just har börjat med dropshipping.

Vissa ägare av dropshippingbutiker kommer att spendera dagar – eller veckor – på att kämpa med fraktregler för en e-handelsbutik som ännu inte har genererat en försäljning. Istället bör de fokusera sina optimeringsinsatser på marknadsföring och kundservice och snabbt implementera en enkel fraktpolicy som sätter en fast avgift baserat på din genomsnittliga fraktkostnad. Du kommer troligen att förlora pengar på vissa beställningar men tjäna tillbaka det på andra.

Även om du skulle kunna implementera ett system som vidarebefordrar extra fraktkostnader baserat på leverantörens plats, skulle du verkligen vilja det? De flesta kunder tvekar inför överdrivna fraktkostnader, särskilt när de antar att deras beställning kommer från en plats.

Försök istället att begränsa flera leveranser genom att använda leverantörer med överlappande lager och vara selektiv med de artiklar du säljer. Detta är en mycket mer praktisk och enkel långsiktig lösning.

Internationella leveranser

Internationell frakt har blivit enklare, men det är fortfarande inte lika enkelt som inhemsk frakt. När du skickar internationellt måste du överväga:

• Olika vikt- och längdbegränsningar för olika länder
• Ytterligare avgifter från leverantörer för att behandla internationella beställningar
• Den extra kostnaden för att lösa problematiska beställningar på grund av högre fraktkostnader
• Överdrivna kostnader för att skicka stora och/eller tunga artiklar

Är besväret värt det? Det beror på vilken marknad du befinner dig på och de marginaler du tjänar. Om du säljer små artiklar med högre vinstmarginaler kan den ökade marknadsräckvidden göra det värt att hantera besväret och kostnaden för att erbjuda internationella leveranser. För andra, särskilt småföretagare som säljer större eller tyngre artiklar, kommer den extra fördelen inte att vara värd kostnaden och besväret.

Välja en fraktleverantör

Att välja rätt leverantör är viktigt, eftersom det kan spara dig mycket pengar. I Sverige är det största beslutet du behöver fatta mellan PostNord och andra fraktföretag.

• PostNord. Detta statligt ägda företag är bra för att skicka stora, tunga paket inrikes. Deras priser för stora leveranser kommer att vara betydligt lägre än de som tas ut av andra företag.
• Andra fraktföretag. Om du skickar små, lätta artiklar kan du inte slå priserna som erbjuds av andra fraktleverantörer. Efter dropshippingavgifter är den billigaste fraktkostnaden du sannolikt kommer att se runt 100 kronor, medan du ofta kan skicka artiklar för 50 kronor eller mindre genom andra leverantörer. Andra företag tenderar att vara ett bättre val för att skicka internationella leveranser, särskilt mindre sådana.

När du ställer in dina fraktalternativ, överväg att kategorisera dem efter leveranstid (”Inom 5 dagar” eller ”Inom 3 dagar”), eftersom detta ger dig flexibilitet att välja den mest ekonomiska leverantören för varje beställning och leveranstid.

12. Ge utmärkt kundsupport

Att hantera alla dina kundmejl, förfrågningar och returer i ett Excel-ark är inte idealiskt som ägare av en dropshippingbutik. På samma sätt blir hanteringen av support med en enda e-postinkorg snabbt kaotiskt och leder till problem och servicebrister när ditt företag och din personal växer.

Att implementera en hjälpdesk och skapa artiklar med svar på vanliga frågor är ett av de bästa dropshippingtipsen för att säkerställa kvalitetstjänst för dina kunder. Hjälpdeskprogram finns i flera olika former, men alla erbjuder en central plats att hantera sidan med svar på vanliga frågor och hantera din kundsupportkorrespondens och problem. De flesta hjälpdeskprogram gör det enkelt att tilldela problem till teammedlemmar och hålla kommunikationshistorik bland alla berörda parter.

Några populära alternativ att välja mellan inkluderar:

• Help Scout. Help Scout behandlar varje problem som ett mejl och tar bort all traditionellt bifogad ärendeinformation som kunder ser med supportförfrågningar. Supportbiljetter ser ut som vanliga mejl för kunder, vilket skapar en mer personlig upplevelse.
• Zendesk. Zendesk är mycket anpassningsbar och kraftfull och erbjuder en mängd verktyg och integrationer och är en av de mest populära hjälpdeskarna som finns. Det kräver viss anpassning men är mycket kraftfullt när det skräddarsys för ditt företag.
• Gorgias. Gorgias är utvecklad specifikt för din Shopify-butik och hanterar alla dina supportfrågor på ett ställe, vilket hjälper dig att minska svarstiden och öka effektiviteten i din kundsupport. Gorgias har automatiseringsverktyg för att anpassa svar på dina vanligaste frågor.
• HelpCenter. Få tillgång till alla kundförfrågningar från e-post, Live Chat och FB Messenger på en enda plattform och spara tid. Det är enkelt att skapa en sida med svar på vanliga frågor från grunden för att underlätta självbetjäning och hitta svar på sina frågor.
• Richpanel. Se orderdata bredvid varje ärende, skicka spårningsinformation, redigera beställningar och utfärda återbetalningar utan att lämna hjälpdesken. Skapa självbetjäningsscenarier i hjälpcentret och svara omedelbart på vanliga återkommande frågor.

13. Överväg telefonsupport

Om du startar ett företag från början medan du arbetar heltid kan det vara för mycket begärt att implementera telefonsupport. Det kan dock vara värt det beroende på vilken typ av dropshippingprodukter du kommer att sälja. Om du till exempel är en diamantbutik som säljer smycken i prisklassen 10 000 till 50 000 kronor, kommer många kunder inte att känna sig bekväma med att lägga en så stor beställning utan att prata med en riktig person. För produkter i prisklassen 250 till 500 kronor behöver den genomsnittliga kunden inte telefonstöd om du har byggt en professionell, informationsrik webbplats.

Om du bestämmer dig för att erbjuda telefonstöd, var strategisk med det. Att sätta ett stort avgiftsfritt nummer högst upp på varje sida kan leda till en överflöd av telefonsamtal av mindre värde som kostar mer att stödja än de är värda. Överväg istället att lägga till ditt nummer på riktade platser som kontakt- och kundvagnssidor, där du vet att besökaren har en hög sannolikhet att köpa.

Lyckligtvis finns det gott om tredjepartstjänster som kan hjälpa dig att ställa in ett avgiftsfritt telefonnummer och försäljningslinje. Till exempel erbjuder Grasshopper telefonitjänster och är inriktat på mindre företag och entreprenörer. Du kan få ett avgiftsfritt nummer, tre nummer, vidarekoppling och röstmeddelande för en rimlig månadsavgift. Kolla in Grasshopper för priser.

14. Fokusera på marknadsföring

Försäljning är i slutändan beroende av att kunder hittar din dropshippingbutik online. Här är några dropshippingtips för att hjälpa dig öka webbplatstrafiken som ny dropshippare:

Upprätthåll SEO

SEO är processen att finjustera din webbplats för att öka dess chanser att ranka högt i sökresultaten.

Helst vill du att dina produktsidor ska ranka för relevanta nyckelord så att folk naturligt kan upptäcka ditt varumärke genom sökmotorer. De flesta sökningar är korta frågor (två till tre ord långa), och som ett resultat av den sökvolymen är de mer konkurrensutsatta och svåra att ranka för.

När du etablerar ditt varumärke ska du försöka att fokusera på long-tail keywords – sökfrågor som är tre ord eller längre. Även om sökvolymen för dessa frågor kommer att vara lägre, är de mycket mindre konkurrensutsatta för rankning.

Du kan upptäcka dessa med verktyg som Google Ads eller keyword.io. Skriv in namnet på din produkt i verktyget så får du en lista med relaterade frågor som du kan inkludera i dina produktbeskrivningar.

Använd Facebook-annonser för att utnyttja sociala medier

Att skapa Facebook-annonser gör att du direkt kan nå en aktiv och engagerad användarbas på sociala medier.

Alla gillanden och kopplingar som görs på Facebook skapar detaljerade användarprofiler som annonsörer kan utnyttja genom riktade annonser. Fördelen med att annonsera på Facebook är att du kan rikta in dig på kunder baserat på dessa demografiska uppgifter, intressen och beteenden.

Med Facebooks Ads Manager-plattformen kan du matcha produkterna i din dropshippingbutik mot en lång lista av sociala medieanvändares intressen, egenskaper och beteenden, vilket resulterar i en högre sannolikhet att nå den ideala kunden på din målmarknad.

Därifrån kan du lägga anbud för att sätta din produkt framför en användare. Prova olika annonstyper för dina Facebook-erbjudanden (bild, video, karusell eller samling) och se vilka betalda kampanjer som konverterar mest effektivt.

Nå målkunder med Google Ads

Google Ads låter dig annonsera direkt till din ideala kund på de två största sökmotorerna: Google och YouTube. På samma sätt som andra annonsplattformar låter Google Ads dig sätta både en budget och maximal daglig utgift, samt pay-per-click-annonser som endast debiterar dig när någon besöker din webbplats. Dessa funktioner gör det till en utmärkt annonsplattform för nybörjare.

Vad som gör Google Ads extra attraktivt är dess förmåga att nå konsumenter på tre distinkta sätt: sökannonser, Google Display Network och YouTube-annonser. Du kan fokusera på din publik baserat på specifika beteenden, hur de har interagerat med din webbplats eller ditt varumärke tidigare (från att ha besökt en viss sida till att ha övergivit sin kundvagn), demografi, intressen och andra egenskaper.

Överväg att använda Google Display Network för att dirigera om personer som nyligen har sett vissa produkter i din onlinebutik. När de utforskar webbplatser som använder Googles displayannonsnätverk kommer dessa användare att se de produkter de tidigare har kikat på, vilket ger dig fler chanser att konvertera dem till kunder.

15. Utnyttja e-post för dropshipping

E-postmarknadsföring är fortfarande ett av de bästa sätten att växa en dropshippingverksamhet, även med alla alternativ på sociala medier som finns. Det låter dig få kontakt med personer som redan gillar ditt varumärke, vilket uppmuntrar till återkommande köp. Så här använder du e-postmarknadsföring effektivt:

Väx din e-postlista

Din e-postlista fungerar bäst när du har rätt personer på den. Erbjud något värdefullt för att få folk att anmäla sig, som en rabatt på deras första beställning eller gratis frakt.

Du kan också köra tävlingar eller skapa speciella klubbar för prenumeranter. Fokusera på att få prenumeranter som verkligen bryr sig om dina produkter och vill höra från dig.

Segmentera dina prenumeranter

Inte alla vill ha samma saker. Dela in din lista i grupper baserat på saker som vad de har köpt, vad de gillar eller hur de har engagerat sig med ditt varumärke. Du kan skicka mer relevanta mejl och skapa personliga kampanjer som driver försäljning.

Med Shopifys segmenteringsverktyg kan du till exempel:

• Rikta in dig på kunder med högt värde med specialerbjudanden eller rabatter för att öka deras kundlivstidsvärde (CLV)
• Skicka lojalitetsbelöningar till frekventa shoppare eller ge dem tidig tillgång till nya produkter
• Varsamt påminna personer som övergivit sina kundvagnar
• Återkoppla med tidigare engagerade kunder som inte har köpt på ett tag
• Konvertera e-postprenumeranter till första gången kunder med riktade introduktionserbjudanden

Dina segment kommer automatiskt att uppdateras när du lägger till nya kunder eller när deras information ändras över tid. Du kan skapa obegränsade kundgrupper med hjälp av mallar eller bygga anpassade segment baserat på:

• Kunddemografi (plats, ålder, etc.)
• Köpbeteende (specifika köpta produkter, beställningsfrekvens)
• E-postengagemang (öppnat, klickat, etc.)
• Anpassade attribut som du har lagt till i kundprofiler

Ställ in automatisering

Spara tid genom att skapa mejl som skickas automatiskt. Vanliga automatiska mejl inkluderar:

• Välkomstmejl. Introducera din butik och visa bästsäljande produkter.
• Efter-köp-mejl. Tacka kunder, bekräfta fraktinformation och be om recensioner.
• Återvinning av kunder. Uppmuntra personer som inte har öppnat dina mejl på länge att komma tillbaka med ett specialerbjudande.

Med Shopify Email kan du snabbt komma igång med förbyggda automatiseringsmallar. Dessa mallar kommer med förvalda villkor, utlösare och åtgärder, vilket gör dem aktiva med bara några klick. Du kan också skapa anpassade arbetsflöden genom att ställa in dina egna utlösare och villkor, och lägga till villkorlig logik eller väntesteg.

Innan du skickar kan du förhandsgranska dina mejl för att se hur de kommer att se ut i dina kunders inkorgar. Du kan till och med välja en rekommenderad sändningstid som drivs av Shopify Magic för att automatiskt öka klickfrekvensen till din butik.

Redo att starta din dropshippingverksamhet?

Även om det är en av de snabbaste sätten att få igång en verksamhet ska du komma ihåg att det inte är en snabb väg till passiv inkomst. En framgångsrik dropshippingverksamhet kräver aktivt arbete och ett åtagande för kundnöjdhet. Implementera de dropshippingtips som nämns ovan så kommer du att få en stark start.