Gratis frakt: åtta strategier för att öka försäljningen år 2026

Frakt är en viktig fråga för kunder när de handlar online. ”Hur mycket kostar frakten?” och ”När kommer min beställning?” är avgörande funderingar som avgör om onlineköparen slutför sitt köp eller ej.

Kunder förväntar sig gratis frakt och supersnabb leverans, och om dessa förmåner inte erbjuds är de helt klart beredda att avbryta köpet. Fraktkostnader anges ofta som en av de främsta anledningarna till att kunder överger sina varukorgar, och den totala andelen övergivna varukorgar är så stor som 70 %.

Det finns en anledning till att kunder älskar gratis frakt så mycket att de lägger en produkt för 100 kronor i sin varukorg för att undvika en fraktkostnad på 80 kronor. Lär dig om psykologin bakom en strategi för gratis frakt, så att du vet när och hur du ska använda den.

Vad är gratis frakt?

Gratis frakt är en strategi där onlineåterförsäljaren täcker fraktkostnaden som ett sätt att minska övergivna varukorgar och öka konverteringsgraden. Fraktavgiften läggs inte på kundens beställning vid kassan, vilket gör att köparen vet att det pris de ser på en produkt är det belopp de kommer att betala.

Anledningar att erbjuda gratis frakt

Den tidlösa frågan om huruvida gratis frakt ökar försäljningen besvaras bäst genom att titta på närmre på tillgängliga data:

Gratis frakt ökar försäljningen

Mer än åtta av tio konsumenter anger gratis frakt som sin högsta prioritet när de lägger beställningar. Köpare tror att de får ett bättre erbjudande när de inte behöver betala för fraktkostnader, och kommer att lägga till fler artiklar i sina varukorgar för att kvalificera sig för det. Dessutom kan erbjudandet om gratis frakt hjälpa dig att bygga förtroende hos dina kunder.

Gratis frakt ökar genomsnittligt ordervärde

En tröskel för gratis frakt kan öka ditt genomsnittliga ordervärde (AOV). Om kunderna till exempel spenderar i genomsnitt 350 kronor och du sätter tröskeln för gratis frakt på 500 kronor, kan du öka det genomsnittliga beloppet som kunderna spenderar.

Så mycket som 80% av onlineköparna är villiga att nå en minimi-inköpsgräns för att undvika extra fraktkostnader. Och om de vill spendera 100 kronor för att få en extra fysisk produkt istället för 80 kronor bara för att få sin ursprungliga beställning levererad så kommer de att göra det. Det beror på att de känner att de får mer värde genom att köpa en extra artikel än att betala för frakt.

Gratis frakt minskar övergivna varukorgar

Extra kostnader, inklusive frakt, får 48% av onlineköparna att överge sina varukorgar. Om en potentiell kund går till kassan och sedan ser dina standardiserade fraktpriser är det troligt att de lämnar webbplatsen direkt. Men om du erbjuder gratis frakt är det mycket mer sannolikt att dina kunder slutför köpet utan att blinka.

Typer av gratis frakt

Det finns flera sätt att erbjuda gratis frakt till dina kunder:

Gratis frakt på hela webbplatsen

Oavsett om en ny kund lägger en liten beställning eller en lojal köpare återkommer för att göra ett större köp har de alla rätt till gratis frakt med en webbplatsomfattande strategi. Detta kan öka din konverteringsgrad och minska övergivna varukorgar. Men gratis frakt är inte nödvändigtvis gratis. Någon måste stå för fraktkostnaden. Beroende på vilka produkter som du erbjuder kan du betydligt sänka vinstmarginalerna genom att erbjuda gratis leverans till alla köpare.

Villkorad gratis frakt

Det mest populära exemplet på villkorad gratis frakt är minimiordertrösklar. Denna strategi påverkar upp till åtta av tio onlineköpare att spendera mer och undvika fraktkostnader. Andra villkor inkluderar personer inom ett visst avstånd från din butik, eller för vissa kundsegment (som förstagångsköpare eller medlemmar i lojalitetsprogram).

Gratis frakt för medlemmar i lojalitetsprogram

En rapport från 2024 visade att den största fördelen för personer som registrerar sig för en butiks lojalitets- eller medlemskapsprogram är att kvalificera sig för gratis frakt. Detta kan ensamt uppmuntra till återköp och öka intäkterna från kunder som du redan har förvärvat.

Hur man täcker kostnaden för gratis frakt

1. Beräkna vinstmarginaler
2. Sätt en minimiordergräns
3. Begränsa gratis frakt till utvalda produkter
4. Erbjud gratis frakt inom ett visst avstånd
5. Förhandla fram rabatter med fraktföretag
6. Belöna specifika åtgärder med gratis frakt
7. Lansera en kampanj för gratis frakt
8. Överväg gratis lokal upphämtning

Gratis frakt över hela linjen kanske inte fungerar för ditt företag. Det fungerar trots allt inte som ett incitament om det gör att du går med förlust. Här är åtta sätt att gå tillväga och maximera lönsamheten:

1. Beräkna vinstmarginaler

En av de enklaste sätten att erbjuda gratis frakt är att inkludera fraktkostnaden i priset på din produkt. På så sätt är gratis frakt inbakad i varje artikel du säljer.

För att få detta att fungera, beräkna din vinstmarginal för att säkerställa att gratis frakt inte påverkar dina vinster negativt. Kom ihåg att inkludera kostnaden för sålda varor (COGS) och ytterligare driftskostnader som att driva din onlinebutik, lagringskostnader, marknadsföring och andra nödvändiga kostnader för att hålla ditt företag igång. 

Om du är bekväm med engelska kan du använda Shopifys vinstmarginalräknare:

Ovanstående innebär att du gör en vinst på cirka 100 kronor per produkt med en bruttovinstmarginal på 33,33 %. För att erbjuda gratis frakt skulle du behöva ta en liten minskning i dina vinster eller höja priserna så att fraktkostnaderna inkluderas. Du kan göra lite av båda.

Även om dina produkter är något dyrare än konkurrenternas, så har du en fördel om de är gratis att frakta.

2. Sätt en minimiordergräns

En annan möjlighet är att erbjuda gratis frakt om dina kunder spenderar ett visst belopp. Detta kan vara otroligt effektivt, med tanke på att 47 % av konsumenterna kommer att spendera ett minimibelopp för att få gratis frakt.

Flera varumärken använder denna strategi, exempelvis Nordic Nest som erbjuder gratis inrikesfrakt på beställningar över 495 kronor på sin webbplats.

Så här beräknar du din tröskel för gratis frakt:

1. Beräkna ditt genomsnittliga ordervärde (AOV), utan fraktkostnader (till exempel 400 kronor).
2. Bestäm dina genomsnittliga fraktkostnader (till exempel 80 kronor).
3. Beräkna din bruttovinstmarginal. För att göra detta, subtrahera din produktionskostnad från den totala försäljningen och dela det talet med din totala försäljning (till exempel, om din totala försäljning uppgår till 1 miljon kronor och din kostnad är 600 000 kronor, skulle formeln vara (1 000 000 - 600 000) / 1 000 000 = 40 % bruttovinstmarginal).
4. Föreslå ett minimivaruvärde (till exempel 450 kronor).

Testa sedan ditt föreslagna minimivaruvärde:

1. Bestäm skillnaden mellan det föreslagna minimivaruvärdet och AOV (450 - 400 = 50).
2. Multiplicera skillnaden med bruttovinstmarginalen (50,00 x 0,40 = 20).
3. Subtrahera resultatet från den genomsnittliga fraktkostnaden (80 - 20 = 60).

I detta exempel kommer du att betala 60 kronor för frakt på kvalificerade beställningar. Denna belastning är för stor för din bottenlinje, så du behöver justera minimivaruvärdet. Använd 550 kronor som minimi.

1. Föreslaget minimi varuvärde minus AOV (550 - 400 = 150).
2. Multiplicera skillnaden med bruttovinstmarginalen (150,00 x 0,40 = 60).
3. Subtrahera resultatet från den genomsnittliga fraktkostnaden (80 - 60 = 20).

Genom att höja din tröskel med 100 kronor ger du fortfarande värde för kunderna samtidigt som du sänker din fraktkostnad till bara 20 kronor per beställning.

Idealiskt bör tröskeln för gratis frakt sättas precis tillräckligt hög över ditt medianordervärde (MOV) eller AOV för att uppmuntra kunder att lägga till extra artiklar i sin varukorg, vilket de annars kanske inte skulle ha gjort.

3. Begränsa gratis frakt till utvalda produkter

Fraktkostnaderna för större och otympliga produkter kan vara ganska höga, så för dem skulle det inte vara ekonomiskt försvarbart att erbjuda gratis frakt. Exempelvis kan det vara svårt för ett möbelvarumärke att erbjuda gratis frakt till alla sina kunder.

Men om du säljer en blandning av produkter skulle du kanske kunna erbjuda gratis frakt på de som är lite mindre. Ett möbelvarumärke skulle till exempel kunna erbjuda gratis frakt för saker som sängkläder och liknande.

4. Erbjud gratis frakt inom ett visst avstånd

Om frakt till avlägsna platser blir för dyrt kan du överväga att endast erbjuda gratis frakt till vissa platser, som provinser, territorier eller länder. Platsbaserad gratis frakt kan vara ett sätt att tilltala en stor del av din publik, trots att du inte kan erbjuda det till alla.

Lokal leverans är ett annat alternativ som är snabbt och erbjuder tillfälle att skapa en personlig varumärkesupplevelse. Kunder som handlar lokalt söker ofta en personlig koppling, och direktleverans är ett utmärkt sätt att sköta det på.

Alternativt kan du försöka ha ditt lager nära där data visar att dina kunder handlar. Att lagra produkterna närmare kunderna gör att du kan minska transportkostnader, erbjuda gratis frakt och snabba upp leveranserna.

Du behöver dock komma ihåg att flytt av ditt lager kommer att medföra nya lagringskostnader som i sin tur kommer att påverka dina vinstmarginaler. Prata med en tredjepartslogistik leverantör för att bättre förstå kostnaderna för att outsourca plockning, packning och fraktprocessen.

5. Förhandla fram rabatter med fraktföretag

Ingen har mer kontroll över dina fraktkostnader än fraktföretagen själva—företag som PostNord, DHL och UPS som levererar dina kunders beställningar. Ibland har de nyckeln till att erbjuda gratis frakt samtidigt som du förblir lönsam.

Du kan koppla ditt konto för att använda dina egna priser, eller låta Shopify hantera det åt dig. Med Shopify Shipping har du tillgång till de bästa rabatterna som finns genom exklusiva partnerskap med fraktföretag.

6. Belöna specifika åtgärder med gratis frakt

Använd gratis frakt för att uppmuntra andra åtgärder som hjälper ditt företag, såsom att:

• Skapa ett konto
• Anmäla sig till ditt lojalitets- och belöningsprogram
• Registrera sig för ditt nyhetsbrev
• Följa dina konton på sociala medier
• Rekommendera ditt företag till en vän

Denna strategi för gratis frakt är perfekt om dina försäljningscykler är långa eller om betalda fraktalternativ är dyra. Om du till exempel säljer dyra möbler kommer folk troligen inte att köpa något första gången de besöker din butik. De behöver jämföra sina alternativ, mäta det utrymme de har tillgängligt och diskutera det med sin sambo.

Använd ett popupformulär som erbjuder gratis frakt i utbyte mot deras e-postadress. Detta gör att du kan kontakta den kunden efter att de lämnat din webbplats och uppmuntra dem att köpa.

7. Lansera en kampanj för gratis frakt

Erbjud gratis frakt under en kort tidsperiod, för att skapa en känsla av brådska och öka försäljningen.

Överväg att skapa en kampanj för en helg varje månad eller för evenemang under helgdagar som jul, mors dag eller fars dag. Eller så kan du erbjuda gratis frakt via kupongkoder för personer som registrerar sig för ditt nyhetsbrev.

Alternativt kan du skapa en fraktrelaterad rabattkod som varar i några dagar och marknadsföra den på din webbplats och sociala medier. Genom att erbjuda gratis frakt under några få dagar uppmuntrar du kunder som har tvekat att genomföra ett köp att faktiskt göra det.

8. Överväg gratis lokal upphämtning

Om du inte kan erbjuda gratis frakt på regelbunden basis men har en fysisk butik så kan du överväga att lägga till upphämtning vid dörren som ett alternativ.

Vissa kunder söker aktivt efter att kunna stötta lokala företag för att hjälpa till att upprätthålla sina samhällen och ekonomin. De är ofta intresserade av alternativ för upphämtning i butik eftersom det erbjuder lockande fördelar som kortare väntetider, bekvämlighet, minskad ekologisk påverkan och garanterad leverans enligt deras schema.

Snabbfrakt eller gratis frakt: vad är viktigast?

Det kan vara utmanande för små företag att erbjuda både gratis och snabb frakt. Många varumärken måste välja mellan de två. Även om det kan verka som en avvägning som måste göras så har en undersökning visat att kunder övervägande föredrar gratis frakt framför snabb frakt.

Kunder påverkas dock av ”Amazon-effekten”, eller förväntningen att vissa produkter ska vara tillgängliga med gratis tvådagarsfrakt eller till och med leverans samma dag i vissa fall.

Ofta är det bästa alternativet att erbjuda standardfrakt först, och sedan snabbare frakt. Detta kan innefatta att sätta en minimiinköpsgräns för att kvalificera sig för gratis standardfrakt och sedan uppgradera till snabbare fraktalternativ som låter dem få sin beställning snabbare, mot en extra avgift.

Kundförväntningar kring gratis frakt

Vad kunder verkligen vill ha från erbjudanden om gratis frakt

Att ta bort fraktkostnader vid kassan är inte tillräckligt för att tillfredsställa onlineköparna. Förutom att göra leveransen gratis finns det andra förväntningar kring frakt som du måste ta hänsyn till i din fraktstrategi, inklusive:

• Hastighet. En DHL-rapport visade att 61 % av globala köpare vill ha leverans nästa dag, men de är inte villiga att betala extra för det. Överväg att outsourca uppfyllnadsprocessen till en tredjepartslogistikleverantör som Shopify Fulfillment Network. Det kopplar din butik med Flexport, som har infrastrukturen för att snabbt uppfylla beställningar, ofta med rabatterade priser från fraktföretag.
• Bekvämlighet. 16 % av konsumenterna säger att bekvämlighet är den viktigaste leveransfunktionen när de handlar online. Tillgodose detta med en mängd leveransalternativ, såsom upphämtning vid trottoarkanten eller i butik, leverans till ett paketfack eller möjligheten att välja en leveranstid.
• Hållbara fraktalternativ. 59 % av köparna anser att hållbarhet är viktigt, med DHL som rapporterar att många är villiga att betala högre fraktkostnader för att vara mer miljövänliga. Tillgodose dessa köpare med hållbara fraktmetoder som att använda miljövänlig förpackning, ta bort förpackningar för att undvika avfall och samarbeta med fraktföretag som har en elektrisk flotta av leveransfordon.
• Spårning av försändelser. Nio av tio onlineköpare säger att spårning av försändelser är viktigt, enligt DHL. Detta är inte bara användbart för kunderna, det kan också minska den administrativa bördan av att svara på frågor som ”Var är min beställning?”. Shop har till exempel en inbyggd paketspårare som skickar popup-notiser till appanvändare vid viktiga punkter under leveransprocessen.

Hur gratis frakt påverkar varumärkeslojalitet

Extra fraktkostnader är ett hinder som kan avskräcka lojala kunder från att handla. Det blir en självklarhet att köpa sina favoritprodukter igen om man inte behöver betala en extra avgift för frakt och uppfyllelse.

Samma sak gäller för returer. Om förstaköpare tvingas betala en avgift för att returnera en artikel kommer du att irritera de 41% av köparna som bara handlar från återförsäljare som erbjuder gratis returfrakt.

Ställa in gratis frakt på Shopify

Shopify gör det enkelt att erbjuda gratis frakt. Det finns flera sätt att göra detta:

Metod för gratis frakt

Metoden för gratis frakt gör att du automatiskt kan erbjuda gratis frakt när en kunds beställning uppfyller pris- eller viktvillkor. För att göra detta i Shopify:

1. Gå till fliken Inställningar.
2. Gå till Frakt och leverans.
3. Hitta fraktprofilen du vill redigera.
4. Klicka på Lägg till pris, ge den ett namn och ställ in värdet i fältet för pris till 0.
5. Klicka på Klart och tryck på Spara.

Du kan också använda denna metod för att definiera vilka beställningar som inte kvalificerar sig för gratis frakt om det är något du erbjuder som standard. Till exempel kan du reservera gratis frakt för beställningar som är billiga att skicka, såsom lätta paket som väger mindre än 2 kg. Denna metod tar automatiskt bort fraktavdraget om produkterna i en kunds varukorg väger mer än detta belopp.

Koder för rabatt på gratis frakt

En rabattkod för gratis frakt tar bort fraktkostnaden när en onlineköpare anger kupongkoden vid kassan.

Så här skapar du en rabattkod för gratis frakt från din adminsida i Shopify:

1. Gå till fliken Rabatter i Shopify.
2. Klicka på Skapa rabatt.
3. Välj Gratis frakt från menyn Välj rabatttyp.
4. I avsnittet ”Metod”, välj Rabattkod.
5. Skapa koden manuellt eller med hjälp av verktyget Generera kod.
6. Granska detaljerna och klicka på Spara rabatt.

Rabattkoder för gratis frakt är utmärkta om du vill belöna specifika kundsegment, såsom förstaköpare eller medlemmar i lojalitetsprogram. Endast de som har fått koden kan lösa in erbjudandet om gratis frakt.

Nackdelen är att folk kan glömma att använda rabattkoden vid kassan eller inse att det var ett alternativ efter att de har betalat för sin beställning. Båda dessa fall kan resultera i missnöjda kunder som kontaktar supporten för återbetalning av fraktsumman.

Villkorad rabatt för gratis frakt

Villkorad gratis frakt drar av fraktkostnaden utan att kräva att kunderna anger en rabattkod vid kassan. De används när pris- eller viktvillkor inte är något du försöker uppnå.

För att göra detta:

1. Logga in på Shopify och gå till Rabatter.
2. Välj Skapa rabatt.
3. Gå till Välj rabatttyp och tryck på Gratis frakt.
4. Välj Automatisk rabatt.
5. Skapa rabattkoden för gratis frakt.
6. Granska detaljerna och klicka på Spara rabatt.

Automatisk kostnadsfri frakt löser problemet med missnöjda kunder som glömde att ange koden manuellt vid kassan. Men samma gäller för alla. Det kan bli så att du täcker fraktkostnaden för kunder som annars var beredda att betala en extra avgift.

Konfigurera villkor för gratis frakt

Om du har bestämt dig för att villkorad gratis frakt är den bästa strategin för din onlinebutik låter Shopify dig hantera inställningar för rabatter från fliken Rabatt.

Till exempel kan du:

• Ställa in en minsta inköps- eller kvantitetsgräns
• Göra rabattkoden för gratis frakt exklusiv för ett visst segment, såsom VIP- eller förstaköpare
• Tillämpa en rabattkod för gratis frakt på specifika transaktioner (dvs. endast engångsköp och inte prenumerationer)
• Ställa in en användningsgräns som endast låter ett visst antal kunder lösa in rabattkoden för gratis frakt
• Exkludera specifika länder eller regioner från gratis frakt
• Konfigurera start- och slutdatum för en tidsbegränsad kampanj med gratis frakt

Ska du erbjuda gratis frakt?

Gratis frakt blir allt mer nödvändig för att upprätthålla kundnöjdheten. Du kan experimentera med olika typer av gratis frakt för att se vilken som ger de högsta vinstmarginalerna.

Kom ihåg att din tröskel för gratis frakt inte är huggen i sten; din strategi kommer och bör förändras i takt med att ditt företag växer. Se över dina fraktpolicyer vid viktiga försäljningsperioder och tillväxtmiljöer.