Grunderna i E-handel: Så sätter du upp din nätbutik

Att köpa och sälja produkter brukade vara enkelt. Förr höll butiker lager, kunden valde en vara och betalade. Med tiden växte öppna marknadsplatser till små butiker längs gatorna – och senare till stora köpcentrum. Att skapa en bra kundupplevelse var, på det hela taget, ganska enkelt.

Handeln har därefter utvecklats för att hålla jämna steg med efterfrågan och i takt med nya krav, ny teknik och förändrade köpbeteenden. Idag är köpupplevelsen mer demokratisk än någonsin – och skräddarsydd efter konsumentens behov. Den har flyttat online och blivit e-handel, spridd över våra enheter: att köpa en t-shirt på Instagram, fylla din kundvagn med varor för hemmet på en varumärkeswebbplats, kolla in varor som listas på ditt favoritbands Facebook-sida, eller ringa en återförsäljare för att reservera något.

Funderar du på att starta en e-handelsverksamhet eller ta en befintlig verksamhet online? Här är sju grundläggande aspekter av e-handel som kan hjälpa dig att lyckas.

Sju grundläggande e-handelsaspekter

1. En pålitlig e-handelsplattform
2. En framstående varumärkes- och webbdesign
3. Fängslande produktfotografi
4. En smidig användarupplevelse på alla enheter
5. Friktionsfri kassa
6. Snabb och pålitlig orderuppfyllelse
7. En kraftfull marknadsföringsstrategi för e-handel

1. En pålitlig e-handelsplattform

Att välja den bästa e-handelsplattformen är ett av de första och viktigaste besluten du kommer att fatta för din onlinebutik. Din e-handelsplattform är i grunden din byggare av onlinebutiker och ditt centrala kommandocentral, så se till att du hittar en prisvärd plattform som också erbjuder pålitlighet och de affärsfunktioner du behöver för att driva en smidig verksamhet.

Det finns två huvudsakliga typer av e-handelsplattformar:

1. Tredjepartsmarknader: Plattformar som Amazon och Etsy erbjuder verktyg för att bygga din egen varumärkesbutik inom deras respektive e-handels-ekosystem. Dessa är ofta mer prisvärda, men har högre avgifter och färre anpassningsalternativ.
2. Byggare av onlinebutiker: Byggare av onlinebutiker ger dig fullständiga anpassningsalternativ för att bygga och lansera din egen varumärkesbutik, oberoende av några online marknader eller plattformar. Shopify är ett av de bästa sätten att bygga onlinebutiker, eftersom det har verktyg för småföretag som just har startat, samt skalbarhet för att växa med dig.

När det kommer till att välja den bästa e-handelsplattformen för ditt småföretag, leta efter pålitlighet, skalbarhet och användarvänlighet. E-handelsvarumärket Old World Kitchen valde Shopify som sin e-handelsplattform när det gjorde övergången till sin egen onlinebutik från Etsy och försäljning i butik. Nu kommer majoriteten av dess försäljning från dess Shopify-webbplats.

Jämför e-handelsplattformar

• Shopify vs. BigCommerce
• Shopify vs. Commerce Cloud
• Shopify vs. Lightspeed
• Shopify vs. Magento
• Shopify vs. Prestashop
• Shopify vs. Squarespace
• Shopify vs. Webflow
• Shopify vs. Wix
• Shopify vs. WooCommerce
• Shopify vs. WordPress

2. En framstående varumärkes- och webbdesign

Dagens konsumenter bryr sig om mer än bara pris och en enskild transaktion – de vill stödja och bygga relationer med företag som stämmer överens med deras värderingar och personliga identiteter. Här kommer varumärkesarbete in i bilden.

Kom ihåg: Ditt varumärke är mer än bara visuella element. Det är viktigt att skapa riktlinjer för ditt varumärkes röst och ton också. Efter att ha utvecklat ditt varumärke måste du förmedla den identiteten genom din webbplats. Utöver budskap och utseende, bör din webbdesign vara lätt att använda och navigera för besökare. De bästa e-handelswebbplatserna kombinerar funktionalitet med skönhet.

Med en webbplatsbyggare som Shopify kan du göra båda för att skapa den bästa webbdesignen. När du bygger din onlinebutik kan du välja bland en mängd olika Shopify e-handels-teman – vissa betalda och vissa gratis, var och en med sina egna unika fördelar för specifika nischer. Du kan också använda den kostnadsfria logotyptillverkaren för att skapa din egen logotyp med varumärkesfärger och typsnitt.

Lär dig mer: Använd den kostnadsfria generatorn för företagsnamn för att hjälpa dig välja ett namn som passar ditt varumärke.

Hälsa- och skönhetsvarumärket Golde är ett utmärkt exempel på starkt varumärkesarbete och webbdesign som slår den perfekta balansen mellan kreativitet och nytta. Dess konsekventa användning av färger, typsnitt, visuella element och röst skapar ett starkt, distinkt varumärke som tilltalar dess målgrupp.

3. Fängslande produktfotografier

E-handelsfotografering är en kärnkomponent i varje shoppingupplevelse online. Bilderna är avsedda att ersätta den fysiska upplevelsen av att se, röra vid, prova, lukta på och på annat sätt interagera med en konkret produkt. Online shopping tar bort denna möjlighet, så vackra produktfotografier tar dess plats.

Även om du kan ta produktbilder med en smartphone, är det oftast bäst att gå den professionella vägen – antingen internt eller externt. Du kan också strömlinjeforma ditt arbetsflöde för produktfotografi med olika verktyg och appar.

Anima Mundi Apothecary har en utmärkt blandning av produktbilder med enkel bakgrund och kreativa stylade bilder. Den använder också livsstilsfotografi på sin webbplats och andra digitala kanaler.

4. En smidig användarupplevelse på alla enheter

En snygg webbplats med inspirerande produktbilder är viktigt – men efter lanseringen finns det flera smarta sätt att optimera vidare. Nyckeln är att skapa en konsekvent kundupplevelse över alla kanaler – din webbplats, tredjeparts-kanaler, fysisk detaljhandel, e-post, social commerce och var som helst annars där kunder interagerar med ditt varumärke. Det kan också inkludera din egen mobilapp.

Allbirds har en mobilapp som låter kunder prova sina produkter virtuellt. Användarupplevelsen på appen är i linje med den upplevelse kunder har med varumärket på andra kanaler.

Du vill också ge lite extra uppmärksamhet åt din webbplats. Leta efter sätt att förbättra produktsidor, minska webbplatsens hastighet och optimera för mer söktrafik. Det är också viktigt att säkerställa att din webbplats inte bara är mobilanpassad, utan även mobiloptimerad. På mobilen bör bilder renderas proportionerligt, texten bör vara större, och layouten bör passa en mindre skärm. Du behöver inte en webbplats för att optimera dina digitala försäljningskanaler. Med Shopify Starter Plan kan du sälja på sociala medier på några minuter, drivet av Shopifys branschledande kassaupplevelse – och det inkluderar mobiloptimering.

5. Friktionsfri kassa

Din e-handelsbutik måste erbjuda ett sätt för kunder att checka ut effektivt. En snabb, friktionsfri upplevelse kommer att leda till fler kunder som slutför sina köp – och kanske till och med återvänder för att köpa produkter i framtiden. Tänk på en smidig kassaupplevelse som det ultimata målet inom handel.Optimering av kassa-processen innebär att adressera de vanligaste orsakerna till att kunder överger sina varukorgar:

Shopify Checkout är redan optimerad för hastighet, konvertering och kundupplevelse – och du kan erbjuda accelererade kassametoder som Shop Pay, som låter kunder checka ut 60 % snabbare och resulterar i upp till 18 % högre konverteringsgrader från återkommande kunder.

S’wheat, ett varumärke för återanvändbara vattenflaskor, använder Shop Pay för att optimera sin kassaupplevelse. "Vi erbjuder Shop Pay eftersom det är snabbt, säkert, sömlöst och accepterar alla större kortleverantörer, så det gör saker mycket enklare för alla", säger Sophie Gibson från S’wheat. "Majoriteten av våra transaktioner går genom Shop Pay, med de andra 10 % eller så genom PayPal."

Dessutom tillåter Shop Pay avbetalningar kunder att välja köp nu, betala senare (BNPL) alternativ, vilket innebär att de kan betala för sitt köp i mindre avbetalningar – perfekt för produkter med höga prisnivåer.

6. Snabb och pålitlig orderuppfyllelse

Dagens konsumenter förväntar sig att få produkter snabbare än någonsin tidigare – och de är inte rädda för att jämföra för att hitta den snabbaste leveransen. Du kan erbjuda tvådagars-leverans med Shopify Shipping om du inte vill installera några appar eller betala extra avgifter.

Det är ingen överraskning att frakt- och tillverkningsförseningar samt fraktkostnader, är de största bekymren inom leveranskedjan som varumärken har för det kommande året. Det är ett viktigt område för varumärken att överväga och att optimera, eftersom snabb och bekväm orderuppfyllelse driver kundlojalitet.

Du kan implementera ny teknik för att förutsäga, planera för och till och med förhindra störningar i framtiden.

När utmaningar i leveranskedjan ligger utanför din kontroll, diversifiera. Det kan innebära att sprida ut dina lager och distributionscenter för att optimera för snabb frakt i olika regioner. Detta är tillvägagångssättet som heminredningsvarumärket Parachute har tagit, som till och med har inkluderat sina fysiska butiker i mixen. "Vi tänker på saker som att göra våra butiker till mini-distributionscentraler, där vi har utrymme för att stödja vårt distributionscenter," säger grundaren och VD:n Ariel Kaye. "Flera lager är något varumärken kommer att titta på, så att de kan vara närmare kunderna."

Du kan också anlita  tredjepartsleverantörer som erbjuderorderhantering och snabb leverans. Diversifiera genom att samarbeta med olika företag, så att när en partner har ett problem kan du arbeta med en annan partner på din lista. Du kan göra detta med Shopify Fulfillment Network, som strömlinjeformar returer och lagring av produkter utöver e-handelsfulfillment. En hybridlösning – en kombination av interna och tredjepartsprocesser – kan också fungera bra.

7. En kraftfull marknadsföringsstrategi för e-handel

Att marknadsföra din online-verksamhet är det sista, men ett av de viktigaste stegen i din e-handelsstrategi. Du har spenderat all denna tid på att skapa ditt e-handelsföretag, designa en snygg webbplats och sätta upp backend – nu är det dags att dela det med världen.Det finns ett överflöd av digitala marknadsföringskanaler och taktiker att utforska, så det är lätt att känna sig överväldigad i början. Några av grunderna för en e-handelswebbplats inkluderar:

• E-postmarknadsföring. E-post är en av de få kanaler där du verkligen äger din publik – och du är inte utsatt för ständigt föränderliga algoritmer eller budkrig. Använd Shopify Email för att skapa strategiska kampanjer och automatiseringar som levereras direkt till dina kunders inkorgar.
• Marknadsföring på sociala medier. Även om marknadsföring och annonsering på sociala medier kan minska i avkastning på investeringar (ROI), ökar social commerce – så det är en bra idé att upprätthålla en närvaro här.
• Influencer-marknadsföring. Samarbeta med mikro-influencers som har en liknande publik som din för att marknadsföra ditt varumärke. Detta fungerar som en form av socialt bevis.
• Varumärkessamarbeten. Hitta komplementära varumärken att samarbeta med genom Shopify Collabs, en databas som kan koppla dig till miljoner varumärken. Om du till exempel säljer smycken, kan du hitta ett handväsk-, sko- eller klädvarumärke att samarbeta med.
• Målmarknadsföring. Det är viktigt att lära känna din publik och bygga personliga marknadsföringskampanjer kring deras intressen. Shopify Segmentering ger dig insikter och verktyg för att göra detta.
• Sökmotoroptimering (SEO). Få din e-handelsbutik att rankas högt i sökmotorer som Google och Bing. Detta hjälper shoppare att hitta dina produkter och kan hjälpa dig att tjäna mer onlineförsäljning.
• Marknadsföringsautomatisering. Du kan använda teknik för att ställa in "regler" och automatiskt utlösa kampanjer när reglerna uppfylls. Till exempel, om någon överger sin varukorg, kan du skicka ett automatiserat e-postmeddelande om övergiven varukorg. Du behöver bara ställa in automatiseringen en gång, men den kommer att fortsätta att köras.