Integrera e-handel med ERP för att lyckas (2025)

Detaljhandeln har alltid inneburit en svår utmaning eftersom man måste hantera många olika uppgifter som försäljning, marknadsföring, tillverkning, leveranskedjan, lagerhantering, budgetering och kundrelationer. Fram till nyligen hanterades dessa ansvarsområden vanligtvis separat, med viktig information i isolerade datasystem. Om din marknadschef behövde produktionsdata från fabriksgolvet fick hen oftast vänta på informationen – om det överhuvudtaget gick att få den.

Dessa ineffektiva lösningar har revolutionerats av affärssystem (ERP). Att integrera e-handel med ERP innebär att du får ett system som samlar alla företagets data och lagrar dessa i en gemensam databas som är tillgänglig för alla behöriga parter, vilket gör dessa system perfekta för e-handelsföretag med flera avdelningar. I en rapport från International Data Corporation som undersökte globala ledare ansåg 73 % av företagen att det är mycket eller extremt viktigt att bryta ner system med isolerade data och främja bättre intern kommunikation och samarbete. En ERP-integration kan hjälpa ditt företag att uppnå detta.

Vad innebär det att integrera e-handel med ERP?

Att integrera e-handel med ERP (Enterprise Resource Planning) innebär att koppla samman och synkronisera din e-handelsplattform med ett affärssystem. Denna integrering ger ditt team tillgång till alla data som du samlar in när du driver din verksamhet, inklusive produktdesign, leverantörsinformation, varumärkets riktlinjer, riktlinjer för kundupplevelsen, marknadsundersökningar, kunddata och försäljningsrapporter. Med andra ord samlar ERP-system alla dina data under ett digitalt tak.

Genom att tillhandahålla omfattande tillgång till värdefulla data kan en ERP-systemintegration göra det enklare för ditt team att samarbeta mellan olika avdelningar och skapa bättre strategier.

Hur fungerar det att integrera e-handel med ERP?

ERP-integration fungerar genom att konsolidera data från alla dina e-handelsprocesser – produktdesign, försäljning, marknadsföring, lager, kundrelationshantering (CRM) och mer – och lagra dessa data i en omfattande databas som lätt kan sorteras och hanteras.

ERP-integrationer ersätter mycket av den manuella datainmatning som tidigare var en del av det administrativa arbetet för många. Förr kunde du behöva kopiera säljmaterial att distribuera till olika avdelningar – eller åtminstone skicka dokument fram och tillbaka via e-post. Genom att automatiskt synkronisera data från alla dina avdelningar ger ERP-integration den mest aktuella informationen i hela din organisation, hela tiden.

Det betyder dock inte att alla företagsdata delas med varje person eller avdelning i din organisation. Var och en kan ha en personlig ERP-portal som ger tillgång till de data som är relevanta för arbetet och nivå av behörighet. Detta förhindrar att till exempel en extern konsult får tillgång till företagets affärshemligheter, samtidigt som en produktingenjör med högre behörighet kan granska tidigare designer.

Fördelar med ERP-integrationer

Lagersaldo i realtid i front- och back-end-system
Automatiserade processer för orderhantering
Orderspårning
Leverantörshantering
Dynamiska, kundspecifika prisalternativ
Automatiserade ekonomiska data
Ersättning av manuella processer

Att integrera e-handel med ERP-system optimerar dina processer genom att tillhandahålla aktuella och korrekta data till rätt parter. Fördelarna med denna integration inkluderar:

1. Lagersaldo i realtid i front- och back-end-system

Ett ERP-system kan förbättra din lagerhantering genom att kontinuerligt tillhandahålla de mest aktuella lagerstatusarna i dina butiker och lager. Detta gäller både användarriktade frontend-system och backend-system som servrar och databaser.

2. Automatiserade processer för orderhantering

När kunder beställer från din webbshop kan ett ERP-system hjälpa till att automatiskt utlösa nästa steg i leveransprocessen, från att generera fraktetiketter till att skicka bekräftelsemejl till kunderna.

3. Orderspårning

Som e-handlare måste du kunna spåra alla typer av beställningar, inklusive inkommande beställningar från leverantörer och utgående beställningar till kunder. ERP-system kan tillhandahålla korrekt leveransdata i realtid.

4. Leverantörshantering

Ett ERP-system hjälper dig att organisera alla leverantörer du använder. Du kan lagra och snabbt komma åt data, från kontaktinformation till mätetal för orderuppfyllelse.

5. Dynamiska, kundspecifika prisalternativ

Om du använder en dynamisk prissättning, där priserna förändras baserat på marknadsfaktorer i realtid, fluktuerar dina priser. Ett ERP kan hjälpa dig att justera priserna automatiskt utan administrativt arbete. Nya priser visas då automatiskt i din e-handelsbutik tack vare integrerade dataset.

6. Automatiserade ekonomiska data

Både små och stora företag kan använda ERP-system för att synkronisera finansiella data från olika avdelningar och till och med från företagets dotterbolag. Detta tack vare att du kan programmera ERP-system att dela dessa data automatiskt.

7. Ersättning av manuella processer

Att integrera e-handel med ERP kan ersätta den manuella datasynkronisering som din personal annars skulle behöva göra. Detta frigör teamet att fokusera på de mer kreativa delarna av sina jobb. Det minskar också risken för att mänskliga fel påverkar dina dataset.

Typer av ERP-integrationer

Integrationsplattform som tjänst (IPaaS)
Andra metoder för att integrera e-handel med ERP

Din ERP-integration avgör hur din ERP-programvara tar emot data från andra e-handelssystem. ERP-integrationer har tidigare haft tre former, varav den mest populära är en integrationsplattform som tjänst (IPaaS). Så kan du integrera e-handel med ERP:

1. Integrationsplattform som tjänst (IPaaS)

En integrationsplattform som tjänst (IPaaS) är en ERP-lösning som fungerar som ett centralt nav för att integrera olika applikationer och datakällor i ditt företag. Det låter ditt team koppla samman befintliga system utan att behöva skriva anpassad kod. Ett IPaaS-system körs i molnet och integrerar data från flera e-handelsplattformar, som din webbshop och ditt eBay-konto. Informationen du skickar till IPaaS molnservrar passerar vanligtvis genom flera säkerhetsbarriärer, vilket hjälper till att säkerställa att dina data inte hamnar i fel händer.

Att IPaaS-system är molnbaserade passar de flesta moderna e-handlare, som sällan lagrar alla sina data på en enda fysisk plats. Om du redan använder molnbaserad programvara som Shopify kan en IPaaS-lösning vara rätt för dig. IPaaS-leverantörer kan erbjuda flexibla priser baserat på antal användare och mängden data du lagrar i deras molnnätverk.

2. Andra metoder för att integrera e-handel med ERP

Innan IPaaS-system blev populära använde många företag en ”enterprise service bus” (ESB) som mellanprogramvara mellan flera e-handelsplattformar och ERP-system. Du kanske fortfarande vill använda en ESB för att länka flera enheter som lagrar olika cacher, som en server som innehåller försäljningsdata och en server som innehåller kundprofiler.

Du kan också använda en punkt-till-punkt-integrationsplattform, som kopplar en e-handelsplattform till ett ERP-system med hjälp av en direkt datalänk. (Tänk på det som en databuss för en enda enhet.)

Både en ESB och en punkt-till-punkt-integrationsplattform innebär att lagra data på enskilda enheter. Detta skiljer lösningen från molnbaserade tjänster, där data inte uteslutande finns på en enda maskin. Om din e-handelsverksamhet är molnbaserad kanske en ESB är ineffektiv för att integrera e-handel med ERP och att ett IPaaS-system ger ökad funktionalitet och flexibilitet.

När du letar efter en ERP-lösning för ditt e-handelsföretag, prioritera följande funktioner:

1. Molnbaserade system

De flesta e-handelsföretag använder molndatabehandling, vilket kräver ett molnbaserat ERP-system med en IPaaS-integrationsmodell. Du kan också använda punkt-till-punkt-integration eller en enterprise service bus (ESB), men dessa modeller passar inte bra med molnbaserad e-handel.

2. Automatiserad ekonomi

Leta efter ett ERP-system som automatiskt kan synkronisera finansiella data från alla dina avdelningar och konton. Dessa finansiella data förändras vanligtvis minut för minut, så välj ett system som erbjuder uppdateringar i realtid.

3. Lagerhantering

De bästa ERP-lösningarna har funktioner för lagerhantering som hjälper dig att spåra inkommande beställningar, lager och väntande beställningar från leverantörer.

4. Orderuppfyllelse

Du kan använda din ERP-programvara för att koordinera alla uppgifter som rör kundbeställningar, inklusive fakturering, bekräftelsemejl, fraktetiketter och uppföljning med kundundersökningar.

5. Kundrelationshantering

Ditt ERP kan inkludera CRM-integration. Detta låter dig tillhandahålla kundinformation och individuell köphistorik till ditt säljteam och andra relevanta avdelningar.

6. Marknadsföringsdata

Du kan använda ditt ERP för att arkivera marknadsföringsdata, inklusive säljmanus, kampanjer och information om hur olika kampanjer presterar.

7. Affärsintelligens

De ledande ERP-plattformarna samlar inte bara in data; de tillhandahåller analytisk affärsintelligens för att hjälpa dig att förstå dina data och använda dessa för strategiska syften. Varje ERP-leverantör har egna verktyg, från Oracle till SAP till Microsoft Dynamics.

8. Prissättning

ERP-programvara är dyr – den kan kosta miljontals kronor. Kostnaden beror på faktorer som antal användare, integrerade system och anpassningsalternativ. Se till att ha dina behov och företagets budget i åtanke när du överväger ERP-funktioner.

Integrera e-handel med ERP på Shopify

I takt med att e-handeln utvecklas i rasande fart har handlare inom alla branscher varit tvungna att hitta nya sätt att förbli smidiga och omvandla sina verksamheter på ett kick. Under de senaste åren har handlare gjort det kristallklart att de behöver enklare tillgång till insikter i realtid, från smidigt anslutna appar, för att kunna ligga steget före konkurrensen.

Som svar på detta tillkännagav Shopify sitt globala ERP-program 2021. Det låter utvalda systempartners bygga direkta integrationer i Shopify App Store. Detta markerade första gången som Shopify samarbetat direkt med de ledande ERP-leverantörerna, inklusive Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica och Brightpearl.

Shopifys globala ERP-program ger handlare tillgång till ERP-lösningar som integreras direkt med Shopify, vilket eliminerar behovet av komplicerade implementeringar med tredje parter. Dessa inkluderar:

Smidiga kopplingar mellan arbetsflöden. Appar inom det globala ERP-programmet ansluter direkt till handlarnas ERP-konton och tillhandahåller korrekta, aktuella data om lager, produkter, beställningar och kundinformation.
Möjligheten att kontrollera sina data. Appar i Shopifys globala ERP-program ger handlare trygghet eftersom deras viktiga data smidigt och säkert flödar mellan Shopify-admin och ERP, utan att behöva ansluta till en tredje part.
Möjligheten att spara tid och pengar. Det globala ERP-programmet gör det möjligt för handlare att undvika tidskrävande och dyra, anpassade implementeringar. Med färre krav får handlare mer flexibilitet att implementera automatiseringar som gör deras verksamhet mer effektiva.

Vill du läsa mer om Shopifys globala ERP-program? Utforska nästa steg för att koppla ditt ERP till Shopify.