Elva effektiva strategier för att öka e-handelsförsäljningen

Om du vill öka dina företagsintäkter har du tre alternativ: Du kan minska kostnaderna, höja priserna eller öka försäljningen. De två första alternativen är begränsade. Du kan bara minska kostnaderna till en viss grad utan att påverka verksamheten, och om du höjer priserna för mycket skrämmer du bort kunderna.

Att öka försäljningsvolymen är där e-handelsföretag kan hitta den största tillväxtpotentialen. Teoretiskt sett finns det ingen gräns för hur mycket du kan öka försäljningen – du behöver bara bygga upp din interna kapacitet för att möta efterfrågan. Att öka e-handelsförsäljningen kan resultera i mer pengar i fickan och en stabilare långsiktig prognos för ditt företag. Lär dig några metoder för att nå dit.

Vilka är de viktigaste faktorerna som påverkar e-handelsförsäljningen?

Nyckelfaktorer som påverkar e-handelsförsäljningen inkluderar marknadstrender, konkurrenters agerande och kundtrafik. För att öka försäljningen ska du fokusera på att öka webbplatstrafiken, konvertera fler besökare till kunder och uppmuntra högre genomsnittliga ordervärden. Att analysera dessa mätvärden kan hjälpa dig att utveckla din försäljningsstrategi.

E-handelsbutiker kan öka försäljningen genom att förbättra prestationen inom någon följande kategorier:

Trafik till e-handelsbutiken

Webbplatstrafik avser antalet besök i din nätbutik. Generellt sett innebär ökat trafik till din webbplats fler potentiella kunder och ökad webbplatsförsäljning.

Konverteringsgrad

Konverteringsgraden för din e-handel är procentandelen av besökarna i din nätbutik som genomför ett köp. Att öka konverteringsgraden kan hjälpa dig att öka försäljningen, även om du inte ökar antalet besökare på din webbplats.

Kundens genomsnittliga livstidsvärde

Kundens livstidsvärde (CLV) är den totala summan pengar du tjänar under en kunds relation med ditt företag. Det beror på värdet av varje försäljning, köpfrekvens och kundretentionsgrad. Att förbättra kundretention, öka återkommande köp eller öka det genomsnittliga värdet av varje försäljning kan öka kundens värde.

Hur ökar man e-handelsförsäljningen?

1. Förbättra din försäljningstratt
2. Starta en betald annonskampanj
3. Samarbeta med en influencer
4. Använd sociala medier för marknadsföring
5. Aktivera shopping i appen
6. Starta en e-postmarknadsföringskampanj
7. Förbättra användarupplevelsen på din e-handelswebbplats
8. Minska övergivna varukorgar
9. Erbjuda incitament för köp
10. Starta ett lojalitetsprogram
11. Erbjuda utmärkt kundservice

Den bästa strategin för att öka e-handelsförsäljningen beror på din affärsmodell, marknadsföringsbudget och styrkor och svagheter i din försäljningstratt. Dessa idéer kan hjälpa dig att öka trafiken till din nätbutik, öka konverteringar och förbättra kundretention och lojalitet:

1. Förbättra din försäljningstratt

Du kan optimera dina insatser genom att använda e-handelswebbplatsens mätvärden för att identifiera svagheter i din försäljningstratt. Till exempel, om du har en hög konverteringsgrad men relativt få webbplatsbesökare kan du fokusera på marknadsföringsstrategier i början av tratten, som kampanjer på sociala medier och betalda annonser. Om du har mycket webbplatstrafik men en låg konverteringsgrad kan du fokusera på att förbättra den shoppingupplevelse som besökarna får.

2. Starta en betald annonskampanj

Att köra betalda annonser kan snabbt hjälpa dig att öka trafiken till din nätbutik. Betalda annonskampanjer kan inkludera traditionella format (som utomhusreklam på affischer, tryckta annonser i fysiska eller online-tidningar och TV- och radioreklam) samt digital reklam (som annonser på sociala medier, displayannonser och sökmotorannonser).

Digital reklam kan vara en effektiv strategi för e-handelsföretag. Den kan nå en stor och geografiskt spridd publik och låta företag rikta sig till potentiella kunder baserat på demografiska faktorer, intressen och surfvanor. Digitala annonser gör det också enkelt för potentiella kunder att klicka direkt till din e-handelswebbplats, vilket gör det lätt att koppla försäljningen till individuella annonser.

3. Samarbeta med en influencer

Influencer-marknadsföring innebär att samarbeta med en eller flera skapare för att öka varumärkeskännedomen och öka försäljningen. Det kan vara till hjälp för att öka räckvidden och etablera trovärdighet hos potentiella kunder inom nischade målgrupper.

Partnerskap inom influencer-marknadsföring kan ta många former. Okompenserade gåvo-program är där varumärken skickar gratisprodukter till skapare i hopp om att få publicitet, medan långsiktiga varumärkesambassadörskap innebär att etablera långsiktiga partnerskap med skapare.

Ett särskilt effektivt sätt att använda influencer-marknadsföring för att öka försäljningen är att distribuera rabattkoder. Hitta influencers som är populära bland dina målgrupper och kompensera dem för att dela rabattkoder med sina följare.

4. Använd sociala medier för marknadsföring

Om ett av dina mål är att öka trafiken till din e-handelsbutik kan du använda marknadsföring på sociala medier för att öka varumärkeskännedomen, utbilda publiken om dina produkter, öka antalet följare och uppmuntra kunder att klicka vidare till din webbplats. Sociala medier kan också hjälpa dig att förbättra kundretentionen och uppmuntra återkommande köp genom att ge dem långsiktigt värde.

För att maximera din avkastning, välj sociala medieplattformar där dina målgrupper är aktiva. Använd ett verktyg för hantering av sociala medier för att hjälpa dig skapa och schemalägga kvalitetsinnehåll, interagera med publiken och spåra din prestation.

5. Aktivera shopping i appen

Shopping i appen kan minska tröskeln för köp genom att låta mobilshoppare köpa en artikel som annonseras på en social medieplattform utan att lämna appen. Om du annonserar på TikTok, Instagram eller Facebook kan du också öka onlineförsäljningen genom att utnyttja dessa plattformars funktioner för shopping i appen.

6. Starta en e-postmarknadsföringskampanj

Precis som sociala medier kan e-postmarknadsföring öka varumärkeskännedomen, uppmuntra klick till din e-handelswebbplats och generera försäljning. Det kan också öka kundretentionen och uppmuntra återkommande kunder. Du kan till exempel distribuera ett e-postnyhetsbrev för att erbjuda underhållning eller utbildningsvärde till kunder, vilket ökar lojaliteten och håller varumärket i fokus. Du kan också använda kampanjmejl för att meddela om nya produkter, annonsera försäljningar eller andra evenemang.

7. Förbättra användarupplevelsen på din e-handelswebbplats

Effektiva e-handelswebbplatser är vackra, funktionella och övertygande. Granska din webbplats med särskild uppmärksamhet på följande element:

Design och varumärkeskännedom

Representerar din nätbutiksdesign ditt varumärke på ett korrekt sätt? Är det lätt för kunder att hitta det de söker? Har du en iögonfallande startsida som lockar kunder att utforska din webbplats?

Produktsidor

Har produktsidorna högkvalitativa produktbilder? Är produktbeskrivningarna aktuella, och innehåller de den information som kunder behöver för att fatta ett köpbeslut? Är kundrecensioner tydligt visade? Är de positiva eller negativa?

Utcheckningsprocess

Är din utcheckningsprocess enkel och intuitiv? Accepterar du flera betalningsmetoder och erbjuder kundsupport under utcheckningsprocessen?

Mobilvisning

Är din e-handelswebbplats optimerad för visning på mobila enheter? Är viktiga funktioner som utcheckning och kundsupportresurser mobilvänliga?

Att använda en e-handelsplattform som Shopify kan hjälpa dig att optimera dessa element i nätbutiken för att uppmuntra konverteringar.

8. Minska övergivna varukorgar

Den genomsnittliga graden av övergivna varukorgar ligger runt 70 %. Det betyder att för var tredje kund som genomför ett köp i din nätbutik, faller sju bort under shopping- eller kassaprocessen. Påminnelsemejl och retargeting-annonser kan hjälpa dig att minska övergivna varukorgar. Bästa praxis för utcheckning – som att erbjuda support och acceptera flera betalningsmetoder – kan också hjälpa.

9. Erbjuda incitament för köp

Att erbjuda incitament för köp kan också hjälpa dig att öka e-handelsförsäljningen, särskilt om kunder lämnar försäljningstratten i kassaprocessen. Du kan erbjuda en rabatt på en kunds första köp i utbyte mot att de registrerar sig för marknadsföringsmejl. Erbjud rabatter på alla beställningar som överstiger ett visst belopp. Du kan också erbjuda fri frakt, fria returer eller en pengarna-tillbaka-garanti för att minska motståndet mot att slutföra ett köp.

10. Starta ett lojalitetsprogram

Ett lojalitetsprogram är en kundengagemangsstrategi som ger erkännande åt och belönar ett företags mest lojala kunder. Företag använder dem också för att uppmuntra vissa beteenden, som att göra ett köp eller hänvisa en ny kund. Lojalitetsprogram kan hjälpa företag att öka e-handelsförsäljningen genom att förbättra kundretentionsgraden, motivera återkommande köp och öka det genomsnittliga ordervärdet.

11. Erbjuda utmärkt kundservice

Mer än 70 % av shoppare säger att de är villiga att spendera mer pengar när ett företag erbjuder bra kundservice, vilket innebär att detta kan öka försäljningen bland din befintliga kundbas. Det kan också förbättra kundretention och öka ditt genomsnittliga ordervärde. Bästa praxis inkluderar att erbjuda support på flera kanaler, aktivera självbetjäningssystem och använda kundfeedback för att utvärdera din prestation.