สำรวจสถานการณ์ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์ อัปเดต 2026

อุตสาหกรรมแฟชั่นและเครื่องแต่งกายยังคงแสดงให้เห็นถึงความโดดเด่นในตลาดอีคอมเมิร์ซ โดยมีมูลค่าตลาดที่น่าทึ่งถึง 781,000 ล้านดอลลาร์ และคาดการณ์ว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในหกปี

ถึงกระนั้น ผู้ค้าปลีกแฟชั่นก็ยังต้องเผชิญกับอุปสรรคทางเศรษฐกิจมหภาคหลายประการ

แม้จะมีสัญญาณที่แตกต่างกันเกี่ยวกับแนวโน้มเงินเฟ้อ แต่ผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจก็ยังคงซื้อสินค้าอย่างระมัดระวัง งานวิจัยผู้บริโภคทั่วโลกปี 2024 ของ Ipsos ชี้ว่า ผู้บริโภค 32% ใน 29 ประเทศยังคงยกให้ เงินเฟ้อเป็นความกังวลหลัก แม้ว่าผู้ค้าปลีกรายใหญ่จะเริ่มต้นด้วยการขึ้นราคา แต่พวกเขาก็ต้องเผชิญกับการต่อต้านอย่างหนักจากผู้บริโภคที่เหนื่อยหน่ายกับเงินเฟ้อและให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายที่จำเป็นก่อน

รายงานของ National Retail Federation ระบุว่าอัตรากำไรขั้นต้นของผู้ค้าปลีกในปัจจุบันต่ำกว่า ช่วงก่อนเกิดโรคระบาดเสียอีก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการขึ้นราคานั้นเป็นผลมาจากต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น ไม่ใช่การแสวงหากำไรที่มากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการก็เป็นความท้าทายที่สำคัญ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า ข้อมูลล่าสุดจาก McKinsey แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมากกว่า 75% หันไปซื้อสินค้าที่ให้มูลค่าและราคาที่ดีกว่า และเมื่อเจาะจงไปที่กลุ่ม Gen Z และ Millennials ตัวเลขนี้สูงถึง 86%

นอกจากนี้ กลุ่มประชากรนี้ยังต้องการการค้าปลีกที่ยั่งยืนมากขึ้น แม้ว่าความเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มเพื่อสิ่งนั้นจะยังคงมีสัญญาณผสมกันอยู่ก็ตาม และพวกเขายังต้องการประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ ใช้เทคโนโลยี ผสมผสานสภาพแวดล้อมดิจิทัลและหน้าร้านจริงเข้าด้วยกัน

แบรนด์แฟชั่นจึงต้องบริหารจัดการกับสถานการณ์ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์และสภาวะตลาดที่ซับซ้อนเหล่านี้ พร้อมกับปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป มีหลายประเด็นที่ต้องจัดการให้ลงตัว แต่ถ้าทำได้ถูกต้อง ก็จะช่วยให้ประสบการณ์ทั้งฝั่งลูกค้าและระบบหลังบ้านมีความคล่องตัว ซึ่งจะเป็นการขับเคลื่อนการเติบโต รักษาความรวดเร็วในการปรับตัวของแบรนด์แฟชั่น และปลดล็อกนวัตกรรมใหม่ๆ ได้

สถานการณ์ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์ แนวโน้มสำคัญในปี 2026

ข้อมูลข้างต้นเสนอความเป็นไปได้ในการเติบโตมากมายสำหรับผู้ค้าปลีกแฟชั่นและเสื้อผ้า แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของผู้บริโภค การค้าระหว่างประเทศ และชีวิตประจำวันที่ "ปกติ" ของผู้คนหลายล้านคนทั่วโลก.

ด้านล่างนี้คือแนวโน้มอีคอมเมิร์ซล่าสุดที่คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การขายแฟชั่นระยะยาวของคุณ.

• การปรับแต่งเป็นการกระทำที่ต้องรักษาสมดุล
• เข้าสู่โลกเมตาเวิร์ส
• การสร้างแบรนด์เหนือการโฆษณาที่จ่ายเงิน
• ความยั่งยืนอยู่ในแนวหน้า
• การขายของผ่านโซเชียลมีเดีย
• การกลับไปสู่ร้านค้าจริง

1. ขาขึ้นของตลาด Resell

เสื้อผ้ามือสองกำลังกลายเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก ตลาดขายต่อเติบโตขึ้นถึง 18% ในปี 2023 เพียงปีเดียว ซึ่งเร็วกว่าภาคการค้าปลีกโดยรวมถึง 15 เท่า ตามรายงานของ McKinsey คาดการณ์ว่าการขายต่อจะคิดเป็น 10% ของตลาดเครื่องแต่งกายทั่วโลกภายในปี 2025 และจะแตะมูลค่าตลาด 3.5 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2028

เทคโนโลยีและตลาดออนไลน์คือแรงผลักดันหลักของเทรนด์นี้ โดยการขายต่อออนไลน์มีการเติบโตที่สูงกว่าถึง 23% ในปี 2023 ผู้บริโภคประมาณ 52% ซื้อเสื้อผ้ามือสองในปี 2023 และ 59% กล่าวว่าหากพวกเขาไม่สามารถหาสินค้าแฟชั่นในราคาที่ดีได้ พวกเขาจะไม่ซื้อมันเลย อีกปัจจัยหนึ่งที่ขับเคลื่อนการขายต่อคือ อำนาจควบคุม ที่แบรนด์มีเหนือคุณภาพของสินค้ามือสองที่หมุนเวียนอยู่ในตลาด

แบรนด์แฟชั่นเองก็สังเกตเห็นเทรนด์นี้เช่นกัน โดยในปี 2023 มีแบรนด์ที่เปิดตัวโปรแกรมขายต่อเป็นของตัวเองเพิ่มขึ้นถึง 31%

ตัวอย่างเช่น Dôen ซึ่งเป็นแบรนด์แฟชั่นพรีเมียมจากแคลิฟอร์เนีย ได้เปิดตัวโปรแกรมขายต่อที่ชื่อว่า Hand Me Dôen โปรแกรมนี้อนุญาตให้ลูกค้าส่งผลิตภัณฑ์ Dôen มือสองกลับมาเพื่อแลกกับเครดิตสำหรับใช้ซื้อสินค้าในร้าน โดย Dôen จะจัดช่วงลดราคาแบบจำกัดเวลาตลอดทั้งปีเมื่อมีสินค้าขายต่อเหล่านี้เข้ามา จุดประสงค์ของการไม่เปิดให้ขายต่อตลอดเวลาคือการป้องกันไม่ให้ลูกค้าเข้ามาในเว็บไซต์แล้วพบว่าสินค้าดีๆ ถูกเลือกไปหมดแล้ว

Shein ก็มีแพลตฟอร์มขายต่อแบบผู้ใช้ต่อผู้ใช้ (peer-to-peer) ชื่อว่า Shein Exchange ซึ่งมีผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นถึง 4.2 ล้านคนในปี 2023

2. การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า

การปรับแต่งถือเป็นความลับของอีคอมเมิร์ซสมัยใหม่ โดยการแสดงรายการที่ผู้ซื้อเคยสนใจ หรือการทำการตลาดซ้ำตามกิจกรรมที่พวกเขามีกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณกำลังมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้า ซึ่งทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น.

การวิจัยของ Shopify แสดงให้เห็นว่า 44% ของลูกค้าพร้อมให้แบรนด์ใช้ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาเพื่อปรับแต่งข้อความและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เช่น การแนะนำผลิตภัณฑ์ แต่ถึงอย่างนั้น เรื่องนี้ก็ยังเป็นสิ่งที่ละเอียดอ่อน

ผู้ซื้อออนไลน์เริ่มมีความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของตนมากขึ้น การปรับแต่งมากเกินไปอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจ ดังนั้น แบรนด์ที่ปรับแต่งได้มากเกินไปจึงมีแนวโน้มที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจไม่ซื้อถึง 3 เท่า

Culture Kings เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของวิธีที่แบรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซสามารถรักษาสมดุลระหว่างการปรับแต่งน้อยและมากได้  แทนที่จะปรับแต่งประสบการณ์ถึงระดับ “ชื่อจริง” บนเว็บไซต์ แบรนด์ได้สร้างร้านค้าออนไลน์ 4 แห่งเพื่อขายในสกุลเงินที่แตกต่างกัน และผลลัพธ์ที่ได้ก็คือ มากกว่าครึ่งหนึ่งของรายได้ของแบรนด์แฟชั่นมาจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ฉันเชื่อว่าเราจะเห็นแบรนด์ท้องถิ่นมากขึ้นที่ขยายตัวและเสนอประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ปรับแต่งให้กับลูกค้าต่างประเทศเพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน ซึ่งจะรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ชื่อโดเมนที่ตั้งเป้าหมายทางภูมิศาสตร์ ราคาในสกุลเงินท้องถิ่น และการจัดส่งผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น โดยมีความช่วยเหลือจากการจัดจำหน่ายของบุคคลที่สามหรือคลังสินค้าของบริษัทเอง”

Leanne Lee นักการตลาดที่ Blue Bungalow

3. หลายแบรนด์เริ่มหันมาทดลองในเมตาเวิร์ส

คำจำกัดความของ "Metaverse" ยังเปิดกว้างให้ตีความ แม้ว่าคำมั่นสัญญาของสังคมเสมือนจริงที่ยังไม่ชัดเจนนักจะอยู่ระหว่างการพัฒนา แต่แนวคิดหลักคือการที่ผู้คนสามารถดำเนินกิจกรรมในชีวิตประจำวันได้ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับเพื่อน การเล่นเกม หรือการซื้อสินค้า โดยใช้เทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR)

ทั้ง AR และ VR สามารถนำมาใช้ในโลกแฟชั่นได้ วิธีหนึ่งที่เป็นที่นิยมในการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้คือผ่าน ห้องลองเสื้อเสมือนจริง ซึ่งเป็นวิธีที่ง่ายสำหรับผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าจากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย เช่น การลองรองเท้าหรือเครื่องประดับแบบเสมือนจริง

เมื่อความเป็นจริงเสมือนสามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นตามบ้าน และชุดหูฟัง VR Headsets ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น เราจึงเห็นแบรนด์แฟชั่นจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถช้อปปิ้งในโลกเสมือนจริงได้ ตัวอย่างเช่น แบรนด์เสื้อผ้าแอคทีฟแวร์อย่าง Alo Yoga ได้สร้างร้านค้าเสมือนจริงของตัวเองสำหรับชุดหูฟัง Meta Quest 2 VR ซึ่งมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สมจริงให้กับลูกค้า

ลูกค้านั้นไม่เพียงแต่สามารถเลือกซื้อสินค้าในโลกเสมือนจริงได้เท่านั้น ซึ่งเปิดโอกาสให้พวกเขาได้ลองสวมใส่สไตล์ต่างๆ ได้จากที่บ้านโดยใช้ชุดหูฟัง VR แต่ยังสามารถสตรีมวิดีโอสอนการดูแลสุขภาพ และเข้าร่วมชั้นเรียนออกกำลังกายได้อีกด้วย

อีกกลยุทธ์หนึ่งในขอบเขตของ AR/VR คือการจับมือกับแพลตฟอร์มโลกเสมือนจริงอย่าง Roblox

นี่คือสิ่งที่ Forever 21 ได้ทำ โดยการสร้างร้านค้าแฟชั่นอีคอมเมิร์ซเสมือนจริงใน Metaverse ของตนเองที่ชื่อว่า Forever 21 Shop City ผู้เล่นสามารถบริหารจัดการร้านค้าเสมือนจริงราวกับเป็นเจ้าของเอง และซื้อสินค้าให้กับอวาตารของพวกเขาผ่านเกม

แบรนด์แฟชั่นกำลังใช้ Roblox เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดื่มด่ำให้กับผู้ใช้งานและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย Gen Z ธุรกิจที่ใช้ Shopify สามารถใช้ประโยชน์จากการผสานรวมกับ Roblox ของเราเพื่อเปิดร้านค้าของพวกเขา และไม่เพียงแต่จินตนาการถึงอนาคต แต่ยังสามารถสร้างมันขึ้นมาได้จริง

4. ความยั่งยืนคือสิ่งสำคัญ

สถานการณ์ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์ด้านความยั่งยืนเป็นประเด็นร้อนในอุตสาหกรรมแฟชั่นมาหลายปีแล้ว แต่เมื่อพูดถึงความต้องการของผู้บริโภค อุดมคติก็ไม่ได้สอดคล้องกับพฤติกรรมเสมอไป

แม้ว่า 70% ของนักช้อปจะบอกว่าพวกเขาเต็มใจที่จะจ่ายแพงขึ้นเพื่อสินค้าที่ผลิตอย่างยั่งยืน แต่ในความเป็นจริงมูลค่าและราคามักจะมีความสำคัญเหนือกว่าความยั่งยืน ผู้บริโภคต้องการสินค้าที่ยั่งยืน แต่พวกเขาก็ต้องการราคาที่จับต้องได้ด้วย และยังคงบริโภคฟาสต์แฟชั่นอยู่ดี

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่กระเป๋าเงินของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ต่อแบรนด์ด้วย ในการศึกษาผู้บริโภคแฟชั่นชาวสเปนปี 2020 ผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า "การขาดความเชื่อมั่นในบริษัทและคำกล่าวอ้างด้านความยั่งยืนของพวกเขา" คือ "เหตุผลหลักที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน หรือซื้อบ่อยขึ้น"

กล่าวโดยสรุป สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความรู้ทันต่อการ "ฟอกเขียว" (Greenwashing) พวกเขาต้องการความยั่งยืนที่เชื่อถือได้เท่านั้น และถึงกระนั้น พวกเขาก็จะตัดสินใจซื้อก็ต่อเมื่อราคาสมเหตุสมผลเท่านั้น

นั่นคือด้านความต้องการของผู้บริโภค แต่เราต้องไม่ลืมว่าความยั่งยืนก็มีประโยชน์ต่อการดำเนินงานของธุรกิจในระบบหลังบ้านเช่นกัน ตามที่ McKinsey เขียนไว้ในรายงาน State of Fashion Report 2025 ประสิทธิภาพการดำเนินงานที่คำนึงถึงความยั่งยืน จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจทั้งหมดโดยรวม ด้วยการปรับปรุงการดำเนินงานให้คล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงและผันผวนมากขึ้น

Shopify Collective นำเสนอโอกาสพิเศษในการสร้างสมดุลระหว่างความยั่งยืนกับราคาที่จับต้องได้ โดยเปิดให้เกิดความร่วมมือที่ราบรื่นกับแบรนด์ที่เน้นความยั่งยืนซึ่งเป็นที่ยอมรับอยู่แล้ว

ร้านค้าปลีกสามารถทดลองขายผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนใหม่ๆ โดยไม่ต้องลงทุนสต็อกสินค้าเอง ผ่านระบบ ดรอปชิปอัตโนมัติของ Collective ในขณะที่ซัพพลายเออร์ก็สามารถขยายตลาดผ่านพันธมิตรค้าปลีกที่เชื่อถือได้ สิ่งนี้ช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนฟุตพรินต์โดยรวมของคุณ โดยการลดขั้นตอนการจัดเก็บในคลังสินค้าหลายจุด และช่วยให้จัดส่งถึงผู้บริโภคโดยตรงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจะสามารถขยายแคตตาล็อกสินค้าได้โดยไม่มีความเสี่ยงจากการถือครองสินค้าคงคลัง

5. การลงทุนในการขายของผ่านโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของแบรนด์แฟชั่นออนไลน์หลายแห่ง นี่ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ การเสพติดสมาร์ทโฟนของเรากำลังอยู่ในระดับที่ควบคุมไม่ได้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปใช้เวลา 15% ของชีวิตอยู่กับแอปเครือข่ายออนไลน์

แต่ความจริงคือ โซเชียลมีเดียไม่ใช่สถานที่สำหรับผู้ซื้อในการบริโภคแนวโน้มแฟชั่นใหม่อีกต่อไป แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งกำลังพัฒนารูปแบบธุรกิจของตนเพื่ออำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้งภายในแอป ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์เข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อ

ยอดขายทางโซเชียลคาดว่าจะเกือบ 3 เท่าภายในปี 2025 โดยมากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้ Facebook วางแผนที่ซื้อโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มในปี 2022

น่าเสียดายที่แบรนด์ส่วนใหญ่ประสบปัญหาเดียวกัน Andy Crestodina ผู้ร่วมก่อตั้ง Orbit Media อธิบายสถานการณ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบว่า “เนื้อหาที่มีแบรนด์ส่วนใหญ่เป็นการโฆษณาที่มีข้อมูลหรือความบันเทิงอยู่เบื้องหลัง แค่ขูดสีออกก็จะพบโฆษณา นี่คือแบรนด์ที่ใส่ตัวเองเป็นอันดับแรก”

โชคดีที่แฟชั่นและโซเชียลมีเดียเป็นคู่ที่ลงตัวในสวรรค์ของอีคอมเมิร์ซ แม้กระทั่งเมื่อพูดถึงเนื้อหาที่ “มีแบรนด์” อย่างชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Instagram

อัตรากา มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์แฟชั่นระดับโลกนั้นต่ำมาก

• Instagram: 0.68%
• Facebook: 0.03%
• Twitter: 0.03%

แล้ว เนื้อหาประเภทใดที่ทำงานได้ดีสำหรับแบรนด์แฟชั่นกันล่ะ ประมาณ 46% ของผู้บริโภคต้องการดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ แพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Instagram ได้รับการยกย่องในการขับเคลื่อนยอดขายสำหรับแบรนด์แฟชั่นขนาดใหญ่ เนื่องจากผู้ซื้อสามารถมองเห็นผลิตภัณฑ์บนบุคคลจริง คะแนนโบนัสถ้าเป็นผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่พวกเขาไว้วางใจอยู่แล้ว

วันเวลาที่คนดังเป็นเพียงคนที่คุณเห็นในทีวีได้ผ่านไปแล้ว วันนี้ ใครก็ตามที่มีความหลงใหลสามารถกลายเป็นคนดังในช่องทางโซเชียลมีเดีย ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มความบันเทิงอย่าง Instagram, LinkedIn และ Twitch

นอกเหนือจากการตลาดของผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย อีคอมเมิร์ซหลายช่องทางยังรวมการขายในที่ที่สร้างเส้นทางการซื้อโดยตรงในสถานที่ที่ผู้ชมใช้เวลาอยู่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังสร้างฟีเจอร์การค้าเป็นของตัวเอง เช่น การช้อปปิ้งใน Instagram, Facebook Shops, และปักหมุดที่ซื้อได้ใน Pinterest

การช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสดก็อยู่ในช่วงรุ่งเรือง Nordstrom เปิดตัวช่องการช้อปปิ้งแบบถ่ายทอดสดของตนเมื่อปีที่แล้ว มันอยู่ในบริษัทที่ดี: 81% ของบริษัทวางแผนที่จะเพิ่มหรือลงทุนในการขายแบบถ่ายทอดสดเพื่อขับเคลื่อนยอดขายในปีถัดไป

ทำไม? เพราะแบรนด์ออนไลน์กำลังเห็นอัตราคอนเวอร์ชันสูงถึง 30% ผ่านการถ่ายทอดสดใน Facebook และ Instagram พร้อมกับอัตราการคืนสินค้าที่ต่ำกว่า

“การคาดการณ์ของฉันคือในไม่กี่ปีข้างหน้า บทบาทที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับแบรนด์ที่จะจ้างคือหัวหน้าทีมช้อปปิ้งแบบไลฟ์สด”

Kevin Gould ผู้ร่วมก่อตั้ง Glamnetic กล่าว

6. การกลับไปสู่ร้านค้าจริง

ประสบการณ์การช้อปปิ้งซับซ้อนมากขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะในพื้นที่แฟชั่น 22% ของการคืนสินค้าออนไลน์

“อนาคตไม่ใช่ทั้งอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก แต่มันคือการค้า ดังนั้นคำถามคือ ‘คุณจะรวมทั้ง 2 ช่องทางนี้อย่างไร?’”

Hemant Chavan, ผู้ก่อตั้ง Brik + Clik

ข้อมูลที่รวบรวมในรายงานอนาคตของการค้า Shopify แสดงให้เห็นว่าการค้าหลายช่องทางจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ ผู้บริโภคสมัยใหม่ต้องการช่องทางการขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์ และการทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม

• 54% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์และซื้อในร้านค้า
• 53% คาดว่าตนจะทำในทางตรงกันข้าม คือดูผลิตภัณฑ์ในร้านและซื้อออนไลน์
• 55% ของผู้บริโภคต้องการเรียกดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์และตรวจสอบว่ามีอะไรบ้างในร้านค้าในท้องถิ่น
• มากกว่า 50% ของผู้ซื้อผู้ใหญ่ ใช้ BOPIS โดย 67% เพิ่มรายการเพิ่มเติมในรถเข็นเมื่อสามารถรับสินค้าได้ทันที

แบรนด์ที่ลงทุนในร้านค้าจริงรวมถึงแบรนด์แฟชั่นแคนาดา SMYTHE ซึ่งเปิดร้านในโตรอนโต หลังจากทดลองเปิดร้านแบบชั่วคราวหลายปี Gymshark ก็เปิดร้านแฟล็กชิปถาวรในลอนดอน

“ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าเด็กที่ฉันพูดคุยด้วยได้เปลี่ยนจากการจัดกิจกรรมในร้านไปสู่การจัดกิจกรรมช้อปปิ้งเสมือนผ่าน Zoom ในช่วง COVID” Kyle Monk ผู้อำนวยการฝ่ายข้อมูลของ British Retail Consortium กล่าว

“ทันใดนั้น พวกเขามีพนักงานหนึ่งคนเดินไปรอบๆ ร้านขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้คน 200 - 300 ร้อยคนต่อการไลฟ์ทุกสัปดาห์ แทนที่จะเป็นเพียงไม่กี่คนที่อยู่ในสถานที่ ผู้ค้าปลีกที่คิดอย่างสร้างสรรค์และเปลี่ยนแปลงได้ประสบความสำเร็จในช่วงเวลานี้”

ไม่น่าแปลกใจที่ 53% ของแบรนด์กำลังลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยให้พวกเขาขายได้ทุกที่

ผู้ค้าปลีกสตรีทแวร์ที่มีชื่อเสียง Culture Kings เปิดช็อปขนาด 14,000 ตารางฟุตใน Caesars Palace ในย่าน Las Vegas Strip ในเดือนตุลาคม 2022 แบรนด์ Culture Kings กำลังให้ความสำคัญกับแนวทาง "การค้าปลีกและความบันเทิง" โดยมีสตูดิโอบันทึกเสียง ห้องลับ และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอื่นๆ บริษัทวางแผนที่จะเปิดร้านที่มีประสบการณ์เพิ่มเติมในเมืองสำคัญอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกาด้วย

7. การลงทุนใน YouTube Shorts

ย้ายไปที่ TikTok: แพลตฟอร์มวิดีโอสั้น YouTube Shorts กำลังได้รับความนิยมในหมู่แบรนด์แฟชั่นและครีเอเตอร์ ตามข้อมูลจากผู้นำโซเชียลมีเดีย YouTube Shorts เสนอข้อได้เปรียบสำหรับผู้ที่เข้ามาในตลาดก่อนคล้ายกับผู้ที่ใช้ TikTok ตั้งแต่แรก

แบรนด์อย่าง Nike, Skims และ American Eagle ได้เพิ่ม Shorts ลงในกลยุทธ์การตลาดของพวกเขาแล้ว แบรนด์หรูอย่าง Gucci, Christian Dior และ Louis Vuitton ก็เริ่มเข้าร่วม

Shorts มีการดูมากกว่า 30 พันล้านครั้งต่อวันและดึงดูดผู้ใช้ 1.5 พันล้านคนต่อเดือน ตามข้อมูลจาก YouTube ด้วยตัวเลขเหล่านี้ แบรนด์แฟชั่นสามารถเพิ่มผู้ติดตาม YouTube ได้โดยไม่ต้องลงทุนในวิดีโอความยาวนาน รับอัตราการมีส่วนร่วมสูง และเพิ่มยอดขาย

Shopify และ YouTube กำลังร่วมมือกันเพื่อให้ผู้ค้าและผู้สร้างมีวิธีใหม่ที่ทรงพลังในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค สร้างธุรกิจของตน และแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา ด้วยการเปิดตัว YouTube Shopping บน Shopify ผู้ค้าสามารถรวมร้านค้าออนไลน์ของตนเข้ากับหนึ่งในแพลตฟอร์มความบันเทิงที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้อย่างง่ายดาย

8. การขยายบริการซ่อมแซม

การซ่อมแซมสินค้าหรือการซ่อมแซมแทนที่จะทิ้งกำลังกลายเป็นแนวโน้มสำหรับแบรนด์แฟชั่น Bottega Veneta เพิ่งประกาศว่า จะมอบการรับประกันตลอดชีพให้กับลูกค้าทุกคนในกระเป๋าถือของพวกเขา Louis Vuitton ก็จะซ่อมกระเป๋าแต่ละรุ่นในราคาที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าและการซ่อม

การขยายบริการซ่อมแซมเกิดขึ้นท่ามกลางความยั่งยืน อุตสาหกรรมแฟชั่นกำลังตระหนักถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการซ่อมแซมเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการรักษาสภาพเสื้อผ้าให้อยู่ในสภาพดีนานขึ้น

แบรนด์อย่าง Patagonia และ Arc’teryx ได้เปิดศูนย์ซ่อมแซม เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกแฟชั่นราคาถูกอย่าง Zara และ Uniqlo สตาร์ทอัพที่มุ่งเน้นการซ่อมแซมอย่าง The Restory ได้ระดมทุนหลายล้านจนถึงปัจจุบัน เนื่องจากความสนใจในแฟชั่นที่ยั่งยืนและการขายซ้ำเพิ่มความต้องการในการขยายอายุการใช้งานของเสื้อผ้า

9. การเปลี่ยนไปสู่การขายส่ง

อัตราเงินเฟ้อ ปัญหาห่วงโซ่อุปทาน และการใช้จ่ายของผู้บริโภคที่ลดลงกำลังผลักดันแบรนด์ DTC สู่การขายส่ง การสำรวจ Glossy และ Modern Retail แสดงให้เห็นว่าแบรนด์ DTC กำลังลงทุนในประเภทการขายอื่นๆ เพื่อกระจายรายได้

เมื่อถามเกี่ยวกับผลการดำเนินงานในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่ารายได้จากการขายส่งเพิ่มขึ้นมากที่สุด แม้จะเปรียบเทียบกับการขายตรง แบรนด์มองว่าการขายส่งเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจในอนาคต โดย 80% คาดว่ารายได้จากการขายส่งจะเพิ่มขึ้นในปีหน้า

การแสวงหาความร่วมมือด้านการค้าปลีกที่มีฐานดิจิทัลไม่ใช่เรื่องใหม่ Harry’s เข้าร่วมกับ Target ในปี 2016 แบรนด์ DTC อย่าง Quip และ Native ก็ทำตามเข้าสู่ผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ในไม่ช้า

แต่ปี 2023 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับแบรนด์ DTC ที่ rushing เข้าสู่การขายส่ง ยอดขายเพิ่มขึ้นที่ผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่น Target และ Walmart ปัญหาห่วงโซ่อุปทานที่ยังคงมีอยู่ทำให้การจัดส่งช่องทางตรงยากขึ้น ส่งผลกระทบต่อกำไร

ดังนั้น แม้ว่าความกดดันในการเติบโตอาจรุนแรง แต่ยังมีโอกาสสำหรับแบรนด์ DTC ที่จะประสบความสำเร็จ ความร่วมมือด้านการขายส่งอาจกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดในปีต่อๆ ไป ขณะที่แบรนด์ DTC ต้องเผชิญกับภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน

สถานการณ์และสถิติตลาดเสื้อผ้าออนไลน์

ข้อมูลจาก Statista ชี้ให้เห็นว่า ตลาดแฟชั่นอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างแข็งแกร่ง โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) คาดการณ์ที่ 13.3% ระหว่างปี 2017 ถึง 2027 และมีมูลค่าตลาดสูงถึง 7.7 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2024

เฉพาะในสหรัฐอเมริกา ยอดขายเครื่องแต่งกายและเครื่องประดับพุ่งแตะ 1.3 แสนล้านดอลลาร์ และคาดว่าจะเติบโตไปถึง 2.1 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2029

ต่อไปนี้คือสถิติสำคัญที่เจาะลึกในแต่ละเทรนด์ของสถานการณ์ตลาดเสื้อผ้าออนไลน์เด่นๆ

การขายผ่านโซเชียลมีเดีย

• การค้าผ่านโซเชียลสร้างรายได้โดยประมาณ 5.7 แสนล้านดอลลาร์ ในปี 2023
• รายได้จาก Social Commerce คาดว่าจะเติบโตถึง กว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ ภายในปี 2028
• แพลตฟอร์มยอดนิยมเรียงตามลำดับคือ Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, และ Snapchat

ความยั่งยืน

• อุตสาหกรรมแฟชั่นมีส่วนในการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ทั่วโลกเกือบ 10%
• ผู้บริโภค 70% พิจารณาเรื่องความยั่งยืนเมื่อซื้อสินค้าแฟชั่น
• มูลค่าตลาดแฟชั่นที่ยั่งยืนทั่วโลกอยู่ที่ 7.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2023 และคาดว่าจะพุ่งสูงถึง 33.05 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030

ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวของลูกค้า

• การปรับให้เป็นส่วนตัวสามารถลดต้นทุนในการหาลูกค้า (CAC) ได้มากถึง 50%
• ผู้บริโภค 81% ชอบทำงานกับบริษัทที่เสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัว
• ธุรกิจถึง 92% กำลังใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนการปรับประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว

ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

• ปัญญาประดิษฐ์ Generative AI สามารถเพิ่มผลกำไรให้กับอุตสาหกรรมแฟชั่นได้ 1.5 แสนล้าน ถึง 2.7 แสนล้านดอลลาร์
• ตลาด AI ในอุตสาหกรรมแฟชั่นทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4.4 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2027
• การใช้งาน AI สองอันดับแรกโดยผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแฟชั่นคือ การเขียนข้อความทางการตลาด และ การผลิตเนื้อหาภาพ

เมตาเวิร์ส

• การใช้จ่ายในตลาดศักยภาพของภาคเครื่องแต่งกายสหรัฐอเมริกาใน Metaverse อยู่ที่ 594,000 ล้านดอลลาร์
• 40% ของผู้บริโภคสนใจใช้แอปพลิเคชัน AR/VR ขณะช้อปปิ้ง
• ขนาดตลาดห้องลองเสื้อเสมือนจริงคาดว่าอยู่ที่ 3.4 พันล้านดอลลาร์

การ Resell

• ตลาดเสื้อผ้ามือสองและการขายต่อมีมูลค่า 1.9 แสนล้านดอลลาร์ในปี 2023
• เหตุผลหลักในการซื้อเสื้อผ้ามือสองคือ ราคาถูกและความยั่งยืน
• แอปขายต่อ Depop มีการดาวน์โหลด 464,000 ครั้ง ในเดือนธันวาคม 2023

ซื้อก่อน จ่ายทีหลัง (BNPL)

• 11% ของผู้ซื้อดิจิทัลใช้ BNPL ในเดือนเมษายน 2024
• คาดว่าธุรกรรม BNPL จะเพิ่มขึ้นเกือบ 4.5 แสนล้านดอลลาร์ ระหว่างปี 2021 ถึง 2026
• เกือบ 2 ใน 3 ของผู้ใช้ BNPL คือกลุ่ม Millennials และ Gen Z

การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทาง

• การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทางช่วยเพิ่มยอดเข้าชมร้านค้าจริงได้ 80%
• 58% ของนักช้อป ต้องการสามารถติดต่อตัวแทนบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาเลือก
• 73% ของลูกค้า ใช้หลายช่องทางในเส้นทางการซื้อของพวกเขา

ร้านป๊อปอัป

• 80% ของแบรนด์ที่เปิดร้านค้าชั่วคราวกล่าวว่าประสบความสำเร็จ
• 44% ของแบรนด์ ใช้จ่ายน้อยกว่า 5,000 ดอลลาร์ ในการเปิดร้านค้าชั่วคราว
• สามเหตุผลหลักในการเปิดร้านค้าชั่วคราวคือ เพื่อสร้างกระแสความสนใจในทันที เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและ เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

การกระจายความเสี่ยง

• ยอดขายค้าส่งของสหรัฐอเมริการวมอยู่ที่ 6.7 แสนล้านดอลลาร์ ในเดือนธันวาคม 2023
• Amazon เป็นตลาดออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดทั่วโลก
• Etsy มีผู้ซื้อที่ใช้งานอยู่เกือบ 100 ล้านคน ในปี 2023