วิธีเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ โหลดไวขึ้นแบบเห็นผล ลูกค้าช้อปได้ราบรื่นกว่าเดิม

ถ้าคุณขายสินค้าบนโลกออนไลน์ เว็บไซต์คือหน้าตาของธุรกิจอย่างแท้จริง สำหรับลูกค้าหลายคน นี่คือจุดแรกที่พวกเขาได้ทำความรู้จักแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่า “ประสิทธิภาพของเว็บไซต์” สำคัญมาก เพราะปัจจัยต่างๆ อย่างความเร็วเว็บไซต์ การบีบอัดรูปภาพ และเวลาโหลดหน้าเว็บ ล้วนมีผลต่อประสบการณ์ใช้งาน และส่งผลต่อการตัดสินใจว่าผู้เยี่ยมชมจะกลายเป็นลูกค้าหรือไม่

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจออนไลน์ด้วยเว็บไซต์ WordPress ที่ซับซ้อน หรือใช้แพลตฟอร์มครบวงจรอย่าง Shopify นี่คือวิธีปฏิบัติที่ช่วยเพิ่มความเร็วเว็บไซต์และปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บของคุณได้จริง

ทำไมเว็บไซต์ที่โหลดเร็ว ถึงส่งผลดีต่อยอดขาย?

• ประสบการณ์ผู้ใช้ดีขึ้น (UX)
• อันดับ SEO ดีขึ้น
• อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น
• ใช้งานบนมือถือได้ดี
• ประหยัดต้นทุน

ตั้งแต่ความเร็วในการโหลดไปจนถึงฟังก์ชันการทำงานบนหน้าเว็บ “ประสิทธิภาพเว็บไซต์” คือสิ่งที่สร้างความประทับใจอย่างมากให้กับคนที่เข้ามาเยี่ยมชม ต่อไปนี้คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้คุณควรใส่ใจการเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของร้านออนไลน์

ประสบการณ์ผู้ใช้ดีขึ้น (UX)

ความเร็วเว็บไซต์มีผลโดยตรงต่อความรู้สึกของผู้ใช้ เว็บที่โหลดเร็วจะช่วยให้ประสบการณ์ใช้งานดีขึ้น ลดโอกาสที่ลูกค้าจะกดออก (bounce rate) และทำให้พวกเขาอยู่บนเว็บนานขึ้น งานวิจัยหลายชิ้นระบุว่า ผู้ใช้มีแนวโน้มจะทิ้งเว็บไซต์ที่โหลดช้าเกินไป โดยระดับความอดทนเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 3 วินาที ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ

อันดับ SEO ดีขึ้น

ความเร็วของเว็บไซต์เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ Google ใช้ในการจัดอันดับ SEO ซึ่งหมายความว่าเว็บที่โหลดเร็วมีโอกาสติดอันดับดีกว่าในหน้าผลการค้นหา (SERPs) ในขณะที่เว็บที่โหลดช้าจะถูกลดอันดับลง การเพิ่มความเร็วการโหลดหน้าเว็บจึงช่วยเพิ่มโอกาสการมองเห็น และดึงทราฟฟิกแบบ Organic ได้มากขึ้น

อัตราคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้น

ประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่ดีขึ้นสามารถช่วยเพิ่ม Conversion Rate ได้ ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อสินค้า การสมัครรับข่าวสาร หรือการเพิ่มสินค้าลงในรายการโปรด ผู้ใช้มีแนวโน้มทำกิจกรรมเหล่านี้สำเร็จมากกว่าเมื่อเว็บไซต์โหลดเร็ว

งานวิจัยล่าสุดของเราพบว่าแค่ปรับให้เว็บเร็วขึ้นเพียงครึ่งวินาที ก็สามารถเพิ่ม Conversion Rate ได้แล้ว นี่คือเหตุผลที่ Shopify ลงทุนอย่างจริงจังเพื่อทำให้ร้านค้าบนแพลตฟอร์มของเราเป็นหนึ่งในร้านที่โหลดเร็วที่สุดในโลก โดยงานวิจัยยังพบว่าเว็บไซต์บน Shopify แสดงผลได้เร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่นถึง 1.8 เท่า และ 93% ของร้านค้าบน Shopify มีความเร็วในระดับดี ซึ่งมากกว่าทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่

ใช้งานบนมือถือได้ดี

จำนวนผู้ใช้งานเว็บไซต์ผ่านมือถือเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทำให้ประสิทธิภาพเว็บบนมือถือสำคัญยิ่งขึ้น โดยเฉพาะความเร็วบนอุปกรณ์พกพา ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อการแข่งขันในตลาดออนไลน์ นอกจากนี้ Google ยังนำประสิทธิภาพเว็บไซต์บนมือถือไปใช้ในการจัดอันดับด้วย เว็บไซต์ที่โหลดเร็วบนมือถือจึงสำคัญทั้งต่อการค้นหาและการรักษาช่วยให้ลูกค้าใช้งานเว็บไซต์ต่อได้ โดยไม่กดออกกลางทาง

ประหยัดต้นทุน

เมื่อเว็บไซต์ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ค่าใช้จ่ายบางอย่างก็ลดลงตามไปด้วย เช่น ค่าโฮสติ้ง โดยเฉพาะผู้ให้บริการที่คิดค่าใช้จ่ายตามปริมาณข้อมูลที่ใช้ (แบนด์วิธ) การปรับแต่งภาพให้เหมาะสม ใช้แคชบนเบราว์เซอร์ และลดโค้ดหรือปลั๊กอินที่ไม่จำเป็น ช่วยลดจำนวนคำขอ (HTTP requests) และภาระของเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งอาจลดต้นทุนการโฮสต์ได้

เครื่องมือวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์

เจ้าของเว็บไซต์มีเครื่องมือมากมายสำหรับตรวจสอบ Core Web Vitals ความเร็ว และประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ เครื่องมือเหล่านี้ ได้แก่

• แดชบอร์ดวัดประสิทธิภาพเว็บ Shopify: แดชบอร์ดสำหรับร้านที่ใช้ Liquid ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบและปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานจริงของลูกค้า ผ่านมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับความเร็ว ความเสถียร และความสามารถในการโต้ตอบของหน้าเว็บ การได้เห็นข้อมูลการใช้งานจริงช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้แม่นยำกว่าการดูเฉพาะความเร็วเว็บเพียงอย่างเดียว
• Lighthouse (Chrome DevTools): Lighthouse เป็นเครื่องมือที่รวมอยู่ใน Chrome DevTools ใช้ตรวจสอบหน้าเว็บด้านประสิทธิภาพ การเข้าถึง SEO และหัวข้ออื่นๆ โดยสร้างรายงานแบบละเอียดพร้อมคำแนะนำที่ช่วยยกระดับประสิทธิภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้
• Google PageSpeed Insights: PageSpeed Insights (PSI) เป็นเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ประเมินความเร็วหน้าเว็บพร้อมคำแนะนำเพื่อให้เว็บโหลดเร็วขึ้น ใช้ข้อมูลจากชุด CrUX และรายงานเมตริกสำคัญ เช่น First Contentful Paint (FCP), First Input Delay (FID), Largest Contentful Paint (LCP) และ Cumulative Layout Shift (CLS)
• GTmetrix: GTmetrix วิเคราะห์ความเร็วเว็บไซต์และให้รายงานแบบละเอียด ซึ่งรวมถึงเวลาโหลดหน้าเว็บ ขนาดไฟล์ทั้งหมด และจำนวนคำขอเครื่องข่าย พร้อมคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง เช่น การปรับรูปภาพ การใช้ browser caching และการลดขนาดไฟล์ CSS/JavaScript
• Pingdom: Pingdom นำเสนอการทดสอบความเร็วเว็บไซต์แบบครอบคลุม ช่วยระบุองค์ประกอบบนหน้าเว็บที่อาจลดประสิทธิภาพ พร้อมคำแนะนำเพื่อเพิ่มความเร็วการโหลดและปรับปรุงความสามารถในการตอบสนองของเว็บไซต์
• WebPageTest: WebPageTest เป็นเครื่องมือฟรีที่ให้คุณทดสอบความเร็วเว็บไซต์จากหลายสถานที่ทั่วโลกโดยใช้เบราว์เซอร์จริง พร้อมรายงานแบบ waterfall เกรดประสิทธิภาพ และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยที่ส่งผลต่อความเร็วเว็บ
• YSlow:YSlow เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์แบบโอเพนซอร์สที่ให้คะแนนหน้าเว็บตามกฎของ Yahoo! สำหรับเว็บไซต์ประสิทธิภาพสูง พร้อมสถิติ การวิเคราะห์เมตริกสำคัญ และคำแนะนำในการปรับปรุงความเร็วหน้าเว็บ
• New Relic: New Relic เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเมตริกต่างๆ สุขภาพของแอปพลิเคชัน และระดับความพึงพอใจของผู้ใช้ ช่วยให้คุณระบุจุดติดขัดและปัญหาความเร็วเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ได้อย่างแม่นยำ

วิธีเพิ่มความเร็วเว็บไซต์

ในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ คุณไม่สามารถปล่อยให้ลูกค้าหายไปเพราะประสบการณ์ใช้งานที่ไม่ดีได้ การทดสอบประสิทธิภาพเว็บไซต์อย่างสม่ำเสมอและนำผลลัพธ์มาปรับปรุง จะช่วยเพิ่มความเร็วเว็บไซต์และทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บ มีดังนี้

• ใช้ Content Delivery Network (CDN): CDN จะกระจายเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณไปยังหลายเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก ช่วยลดความหน่วงและเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บให้ผู้ใช้ในทุกภูมิภาค
• เพิ่มประสิทธิภาพ Core Web Vitals: ให้ความสำคัญกับเมตริกอย่าง LCP, FID และ CLS เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และผ่านมาตรฐาน Core Web Vitals ของ Google
• ใช้ Browser Caching: ตั้งนโยบายแคชสำหรับไฟล์แบบคงที่ เพื่อให้เบราว์เซอร์เก็บไฟล์ไว้ในเครื่อง และลดการดาวน์โหลดซ้ำ
• ลดการใช้ทรัพยากรภายนอก: ลดการใช้สคริปต์หรือไฟล์จากภายนอกเพื่อลดจำนวน HTTP requests ซึ่งช่วยให้หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้น
• เพิ่มประสิทธิภาพไฟล์ Static และ Web Fonts: บีบอัดและปรับแต่งไฟล์ JavaScript และฟอนต์เว็บเพื่อลดเวลาโหลดหน้าเว็บ
• ทดสอบความเร็วเว็บไซต์เป็นประจำ: ใช้เครื่องมืออย่าง PageSpeed Insights, GTmetrix หรือ Pingdom เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง
• ประเมินตัวเลือกโฮสติ้งของคุณ: เลือกประเภทโฮสติ้งให้เหมาะกับทราฟฟิก เช่น Dedicated Server, VPS หรือ Cloud Hosting เซิร์ฟเวอร์เฉพาะจะเร็วที่สุดแต่ก็มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า
• ลดไฟล์ที่บล็อคการเรนเดอร์ : ระบุและแก้ไขไฟล์ JS หรือทรัพยากรอื่นๆ ที่ทำให้การแสดงผลหน้าเว็บล่าช้า
• เพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูล: ปรับการ query ฐานข้อมูล ปรับปรุงเวลาในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์โดยรวม
• ลดคำขอ HTTP ของไซต์: รวมไฟล์หลายไฟล์ ลดการเปลี่ยนเส้นทางที่ไม่จำเป็น และใช้เทคนิคเช่นการย่อไฟล์เพื่อลดจำนวนคำขอ HTTP ที่จำเป็นในการโหลดหน้า
• ใช้พื้นที่จัดเก็บชั่วคราว: แคชข้อมูลที่เรียกใช้บ่อยเพื่อลดภาระบนเซิร์ฟเวอร์ และทำให้หน้าเว็บโหลดเร็วขึ้น
• ใช้เครื่องมือ Third-party อย่างระมัดระวัง: เลือกสคริปต์หรือปลั๊กอินภายนอกอย่างรอบคอบ เพราะอาจทำให้หน้าเว็บโหลดช้าลงได้
• ติดตามผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง: ใช้ Google Analytics และ Google Search Console เพื่อตรวจสอบจุดที่ควรปรับปรุงด้านความเร็วหรือประสิทธิภาพของเว็บ 
• ลด Time to First Byte (TTFB): ปรับปรุงเว็บเซิร์ฟเวอร์และระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ของคุณเพื่อลด TTFB ซึ่งส่งผลต่อความเร็วที่เบราว์เซอร์ได้รับไบต์แรกของข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์  
• ปรับขนาดรูปภาพให้เหมาะสม: บีบอัดและลดขนาดรูปภาพโดยไม่กระทบต่อคุณภาพ เพื่อทำให้หน้าเว็บเล็กลงและโหลดเร็วขึ้น