Arttırılmış Gerçeklik ile Alışveriş: Trend ve Uygulamalar (2026)

Çok uzun zaman önce, arttırılmış gerçeklik (AR) dünyası uzak bir bilimkurgu hayali gibiydi. Ama göz açıp kapayıncaya kadar gerçek oldu ve işletmeler onu ürün satmak için kullanmaya başladı.

AR pazarı henüz emekleme aşamasında olsa da hızla büyüyor. Son yıllarda AR'ı ilk benimseyenler oyuncular ve "metaverse" ile ilgilenenler oldu. Ancak AR sadece onlar için değil.

Tüketiciler giderek daha sürükleyici deneyimler arıyor ve satın alma öncesi ürünler ve markalarla etkileşim kurabilme yeteneği talep ediyor. Bu coşku, 2030'a kadar 5 trilyon dolarlık değer yaratma potansiyeline sahip ve önde gelen şirketler ev eşyalarından gıdaya, spor ürünlerinden giyime kadar her alanda metaverse ticareti ile aktif olarak deneyim yapıyor.

Bu rehberde AR alışverişinin ne olduğunu, AR/VR pazarının detaylarını, 2026'da dikkat edilmesi gereken AR alışveriş trendlerini ve şu anda mevcut olan en iyi AR alışveriş uygulamalarını ele alacağız.

AR ile alışveriş nedir?

Arttırılmış gerçeklik ile alışveriş, müşterilerin akıllı telefon veya sanal gerçeklik başlığı gibi elektronik cihazlar aracılığıyla ürünleri sanal olarak deneyimlemesine ve test etmesine olanak tanır.

AR, müşterilerin kendilerini fiziksel bir mağazada ürünlerle etkileşim kuruyormuş gibi hissetmelerini sağlayabilir veya ürünlerin evlerinde nasıl görüneceğini, moda ürünleri söz konusu olduğunda ise vücutlarında nasıl duracağını gösterebilir.

Bu nedenle AR, tüketicilerin kıyafet veya makyaj malzemelerini sanal olarak deneme ya da mobilyaları oturma alanına yerleştirerek boyutunu ve ev eşyalarının geri kalanıyla uyumunu değerlendirme gibi satın alma öncesi davranışlarda bulunmasına izin vererek pazarlama uygulamalarına uygun hale gelir.

AR/VR pazarının geleceği

Arttırılmış gerçeklik pazarı 2025'te 40,12 milyar dolar değerindeydi ve 2032'ye kadar 1,19 trilyon dolara ulaşması öngörülüyor. Bu durum pazarlamacılara ve platformlara teknolojilere yatırım yapmaları için güçlü bir neden sunuyor.

Büyük teknoloji şirketleri AR ve VR araçlarına daha fazla yatırım yaparak bu trendi hızlandırmaya çalışıyor. Örneğin Google, 2022'de akıllı gözlük konusunda uzmanlaşmış ve Google'ın önceki (ve mevcut) Google Glass girişimlerinin beklentilerini büyük ölçüde iyileştirebilecek yeni teknolojilere sahip bir startup olan Raxium'u satın aldı.

Daha yakın zamanda ise Apple, AR başlık startup'ı Mira'yı satın aldı. Bu haber, şirketin ilk VR başlığı Vision Pro'yu piyasaya sürmesinden sadece birkaç gün sonra geldi ve markanın çıkardığı teknolojiyi geliştirme yönünde bir adım olabilir.

Yeni nesil akıllı telefon kameraları da donanım ve yazılımı geliştirmeye devam ederek çeşitli uygulamalarda AR işlevselliğini mümkün kıldığından AR alışverişini daha erişilebilir hale getirdi. Tüketici dostu deneme seçenekleri, daha iyi teknoloji dağıtımıyla birleşince AR'ı pazarlamacılar için giderek daha çekici bir teknoloji haline getiriyor.

Güzellik markalarının AR/VR dünyasına giriş yaptığını görüyoruz; potansiyel müşterilerin sadece akıllı telefonlarının kamera özelliği aracılığıyla farklı saç boyası renklerini deneme veya farklı fondöten tonlarını test etme gibi şeyler yapmasına olanak tanıyorlar.

2026'da dikkat edilmesi gereken altı AR alışveriş trendi

Bu bölümde, 2026'da AR alışveriş alanında dikkat edilmesi gereken altı farklı trende genel bir bakış sunacağız. AR teknolojisini kullanmanın en popüler yöntemiyle başlayacağız: sosyal medya uygulamaları ve kamera filtreleri.

1. Sosyal medya uygulamaları ve kamera filtreleri

Pandemi başlangıcından bu yana insanlar doğal olarak daha fazla zaman çevrimiçi vakit geçiriyor. Sonuç olarak markalar, onlarla etkileşim kurmak ve e-ticaret ile sosyal ticaret kanallarını kullanmaya teşvik etmek için yenilik yapmak zorunda kaldı.

Markalar için AR kullanımında öncü olan mobil uygulamalardan bazıları Snapchat ve Instagram'dı; markalar müşterilerin ürünler için AR filtreleri oluşturmasına olanak tanıdılar.

Örneğin Snapchat yakın zamanda oje markası OPI ile çalışarak kullanıcıların doğrudan uygulama içinde farklı oje renklerini test etmesine olanak tanıyan bir deneme filtresi oluşturdu.

Bu trendi kendiniz denemek istiyorsanız, sosyal medyayı AR için kullanmaya başlamak konusunda birkaç ipucu:

• Snapchat için, sıfırdan bir AR lensi oluşturmak üzere SnapAR Lens Studio'yu kullanabilir veya daha hızlı sonuç için şablonlarını kullanabilirsiniz.
• Facebook veya Instagram kullanıyorsanız, Facebook veya Instagram Hikâyeleri için AR filtreleri oluşturmak üzere Meta Spark'ı kullanabilirsiniz. 
• Hangi platformu kullanırsanız kullanın, AR ortamında kampanyanızın kullanacağı 3D modelleri veya sanat eserlerini oluşturabilen ekip üyelerine ihtiyacınız olacak, çünkü bu herkesin yapabileceği kolay bir iş değil (teknik beceri ve uzmanlık gerektiriyor).

Bununla birlikte, sosyal medya AR'ın sonu değil; işletmeler teknolojiyi sosyal medya dışında da uyguladılar, bunu aşağıdaki trendlerde tartışacağız.

2. Sanal deneme

Markalar için AR'ın en belirgin kullanımı ürün gösterimidir. Sanal denemeler belki de en çok moda ve güzellik sektörlerinde uygulanabilir. Dünyanın her yerindeki insanlar e-ticaret sektöründe arttırılmış gerçeklik kullanımı hakkında bilgi ediniyor ve heyecanlanıyor.

Ürünleriniz için sanal deneme deneyimleri oluşturmakla ilgileniyorsanız, birkaç ipucu:

• Basit tutun. AR'ınızı ne kadar karmaşık hale getirmeye çalışırsanız, müşteriler kullanmaya çalıştığında o kadar dağınık olma olasılığı artar; herkesin yüzü ve vücudu farklıdır, bu nedenle hiçbir AR (henüz) tüm müşterilerle 3D modelleri mükemmel şekilde eşleyemez.
• Sosyal ticaret kullanıyorsanız (yani Instagram/Facebook Mağazaları), müşteriler farklı ürünler veya ürün varyasyonları arasında gezinirken mağazanızda AR sanal denemeyi bir özellik olarak uygulayabilir, satın alma yolculuğundaki sürtünmeyi azaltabilirsiniz.

Sanal deneme özelliklerinin işletmeler için ekstra bir faydası var; müşteri ürünün kendisinde muhtemelen nasıl görüneceği konusunda bir fikre sahip olduğundan, müşteri iadelerinden kaynaklanan kayıpları potansiyel olarak azaltabilirler.

3. Sanal showroom

Sanal deneme fikrine benzer şekilde sanal showroom var. Daha önce belirtildiği gibi, bu müşterilerin ürünleri çevrelerindeki ortama (oturma odası gibi) sanal olarak yerleştirmesine olanak tanıyan AR teknolojisidir.

Sanal deneme ile showroom arasındaki temel fark, müşterinin kamerayı çevirmesidir. Müşterilerin donanımı kullanma şeklindeki bu ayrım dışında, söz konusu teknolojide pek fark yoktur; bu da işletme sahipleri için iyi haber.

AR kullanarak ürünleri ortama yerleştirme konusunda izlenecek bazı ipuçları:

• Amazon'da AR özellikli bir ürün listesi oluşturmak ve yayınlamak için Amazon Sumerian'ı kullanmanız gerekecek; 3D modelleme konusunda uzman bilgisi olmayan kişiler için platformun ne kadar erişilebilir olduğunu öven bir AWS hizmeti.
• Showroom tarzı AR, kullanıcının muhtemelen onunla nasıl etkileşim kuracağı açısından da farklıdır, yani muhtemelen kamerayla hareket edecekler veya kamerayı çevrelerindeki birkaç yere doğrultacaklar. Bu nedenle, AR öğesinin yerleştirilebileceği yerlerin beklentilerini yönetmek için mobil cihazların algılayabileceği düzlemleri (yüzeyleri) iletebilmesini sağlamak önemlidir.
• Kullanıcıya AR ile nasıl etkileşim kurabileceği konusunda talimat vermek için görsel ipuçları veya metin kullanmayı düşünün (yani nesneyi nasıl hareket ettirebileceği veya yönünü nasıl değiştirebileceği).
• Ayrıca hem kullanıcının bulunabileceği ortamın hem de AR uygulamak için kullandığı cihazın kısıtlarını göz önünde bulundurun; örneğin AR'ın tek elle kullanımı kolay olmalı ve çeşitli ortamlarda kullanılabilir olmalıdır.

Sanal showroom tarzı filtreler/lensler, fiziksel ürün satan çoğu işletme için AR'ın potansiyel olarak en iyi uygulaması; en azından daha iyi teknoloji gelene kadar.

4. Daha iyi AR donanım seçenekleri

Daha iyi derinlik algılama donanımı (LiDAR ve ToF) gibi mobil teknoloji yenilikleri yakın zamanda yavaşlama belirtisi göstermiyor; sonuç olarak, her yeni telefon AR özelliklerini işlemek için daha iyi donanıma sahip oluyor.

Mobil AR pazar gelirinin 12,45 milyar dolardan 2026'da 36,26 milyar dolara yani neredeyse üç katına çıkması öngörülüyor; bu da yetenek ve tüketici çekiciliğindeki büyümeyi yansıtıyor.

Ancak AR ilgisi sadece akıllı telefonlarda değil. Daha önce belirtildiği gibi, daha iyi teknolojinin daha yaygın hale gelmesiyle Google (Android dahil), Microsoft, Lenovo ve Vuzix gibi şirketler akıllı gözlük üretmekle meşguller. Bazıları 2022'de CES (Tüketici Elektroniği Fuarı) sırasında planlarını duyurdu bile.

Gelecek yıl AR özellikli akıllı gözlük geliştirmede bazı iyileşmeler görebilir, ancak çok yakın gelecekte yaygın olarak kullanılabilir olmalarını beklemiyoruz. Bu nedenle şimdilik odak mobil arttırılmış gerçeklik teknolojisinde kalıyor.

Mobil AR (ve gelişen yetenekleri) hakkında düşünürken ana ipucu, müşterilerin ürünlerinizi AR ile görmesi için marka sahipli uygulamalar geliştirme potansiyelidir (örneğin Apple'ın ARKit'ini kullanarak), IKEA'nın IKEA Place uygulamasını oluşturması da buna benzerdir.

5. Mağaza içi alışveriş için AR aynalar

Perakende alanında dikkat edilmesi gereken bir diğer ilginç trend, mağaza içi AR aynalara yatırım yapmaktır.

AR aynaların nasıl çalıştığına dair iki ana yöntem vardır. İlki, aynanın arkasına yerleştirilen hareket sensörü teknolojisine sahip dijital ekran kullanmak, ardından gerçek zamanlı olarak aynaya görüntüleri bindirmek için AR kullanmaktır. İkinci yöntem ise gerçek ayna kullanmamak ve bunun yerine ekstra büyük akıllı telefon gibi kameralı dijital ekran kullanmaktır. 

Akıllı ayna pazarı 2025'te 3,8 milyar dolar değerindeydi ve önümüzdeki 10 yılda 9,1 milyar dolara ulaşması öngörülüyor.

Mağaza içi akıllı ayna teknolojisini uygulayan önemli markalardan biri de MAC Cosmetics:

Bu aynalar, mağazadayken farklı makyaj seçeneklerini denemek istemeyen müşterilere yardımcı olabilir. Mağazalarınızda AR aynalar kullanmayı düşünüyorsanız, bunları birden fazla lokasyonda kullanıma sunmak için gereken büyük yatırımı göz önünde bulundurmaya değer; ekranların kendisinin maliyetinden içlerine gidecek yazılımı geliştirmeye kadar.

6. Mağaza içi alışverişi oyunlaştırmak için AR kullanımı

Modern Retail tarafından yapılan ve daha önce bahsedilen araştırmada, tüm anket katılımcıları AR'ı esas olarak eğlence amaçlı kullandıklarını söyledi. Peki bir marka mağaza içi müşteri deneyimini daha eğlenceli hale getirmek için AR kullanırsa ne olur?

Bazı markalar bunu mağaza içi alışverişi oyunlaştırmak için AR kullanarak test ediyor; İngiltere markası Tesco için bu yöntem marka katılımı, marka sadakati ve ürünlerle daha uzun etkileşim süreleri oluşturdu.

Tesco, Tesco Discover uygulamasında AR deneyimleri oluşturmak için Engine Creative ile işbirliği yapmaya karar verdi. Müşterilerin taranan ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olurken, aynı zamanda ürünleri taramasını sağlayarak deneyimi oyunlaştırıyor.

AR mağaza içi oyunlaştırma konsepti zor görünebilir, ancak bu trende katılmanıza yardımcı olabilecek birkaç ipucu:

• Tesco örneğinde olduğu gibi, AR deneyimlerinizi mağazadaki belirli ürünlere bağlayın. Bu şekilde, uygulanması çok fazla zaman ve para alacak kapsamlı 3D model eşlemesi oluşturmaya çalışmak zorunda kalmazsınız.
• Müşterileri telefonlarının kamerası ile AR deneyimini başlatmaya teşvik etmek için QR kod kullanın ve deneyimi tüm mağazayı kapsamaya çalışmak yerine mağaza içindeki belirli coğrafi parametreler içinde yerelleştirmeyi düşünün.

Bu trendin harika yanı, birçok genç müşterinin oyunlaştırılmış AR konseptini popüler mobil oyun Pokémon Go'dan tanıyacak olması ve AR deneyimini açtıktan sonra nasıl devam edeceğini sezgisel olarak bilecek olmasıdır.

AR perakende örnekleri

Alışverişte arttırılmış gerçekliğin birkaç harika örneğini zaten ele aldık, ancak birkaç tane örneğe daha bakalım. Daha spesifik olarak, bu markaların müşterilerine yeni seçenekler sunmak için Shopify'ın AR araçlarını nasıl kullandığına.

Cambridge Satchel

İngiltere çanta perakendecisi Cambridge Satchel, maliyetleri düşürmek için geçiş yaptığı 2017'den beri Shopify müşterisi. Cambridge Satchel şimdi müşterileri için AR alışveriş deneyimi ekleme yeteneği de dahil olmak üzere Shopify'ın birçok özelliğinden yararlanıyor.

Müşteriler, çantalarından birinin 3D görüntüsünü kameralarının gördüğü her şeyle yan yana getirerek hangi Cambridge Satchel çantalarının gardıropları veya estetikleriyle en iyi uyuşacağını görebilirler.

Kurucu Julie Deane, "Bütçemizle bu tür bir AR deneyimi sunabilmemiz, bizden çok daha fazla kaynağa sahip kişilerle eşit şartlarda yarışmamızı sağlıyor" diyor.

Tüketiciler, hangi çantayı satın alacaklarına karar vermeden önce farklı çantaları "deneyebilme" yeteneğinden memnun kalıyorlar.

Complex Networks

COVID-19 pandemisi birçok işletmenin iş yapma şeklini yeniden yapılandırmasına neden oldu ve Complex Networks bunlardan biriydi. Complex Networks, ComplexCon adlı yıllık yüz yüze etkinlik düzenleyen bir eğlence şirketidir.

Tabii ki pandemi ve ardından gelen kapanma 2020'de hiçbir yüz yüze etkinliğin gerçekleşmemesine neden oldu, bu nedenle Complex Networks uyum sağlamak zorunda kaldı.

Shopify'ın AR araçları sayesinde tüm etkinliği tamamen dijitalleştirebildiler, "katılımcıların keşfedebileceği, markalarla etkileşim kurabileceği ve eğlenebileceği türünün ilk örneği olan sürükleyici bir dijital alışveriş deneyimi" oluşturdular.

Etkinlik başarılı oldu ve Complex Networks o zamandan beri bu tür dijital etkinlikler aracılığıyla hedef kitlesiyle etkileşim kurabiliyor.

Gunner Kennels

Gunner Kennels, seyahat veya taşıma sırasında evcil hayvanları güvende tutmak için ağır hizmet tipi köpek kafesleri üreten bir şirkettir. Ancak çevrimiçinde doğru köpek kafesi için alışveriş yapmak göz korkutucu olabilir, çünkü müşterilerin evcil hayvanlarının rahatça ve konforlu bir şekilde sığacağından emin olmaları gerekir.

Bu nedenle Gunner Kennels, müşterilerin doğru boyutu seçtiklerinden emin olmak için köpeklerinin fotoğrafının yanına bir kafes 3D modeli yerleştirme yeteneği oluşturmak amacıyla Shopify'ın AR araçlarından yararlandı.

Bu yeni alışveriş özelliğini eklemek sipariş dönüşümünü %40 arttırdı ve iade oranını %5 azalttı. Gunner Kennels, başarı oranı nedeniyle gelecekte bu teknolojiyi ek ürünlerde kullanmayı planlıyor.

Rebecca Minkoff

Bir diğer muhteşem çanta şirketi olan Rebecca Minkoff da gelişmiş alışveriş deneyimi sağlamak için Shopify AR araçlarından yararlandı. Marka, müşterilerin çevrimiçi kataloglarıyla daha iyi bağlantı kurmasına yardımcı olmak için 3D modelleme ve AR kullanmaya başladı.

Kurucu ortak Uri Minkoff, "3D medya çok daha etkileşimli bir alışveriş deneyimi sağlıyor. Müşteriler arttırılmış gerçeklikte ürünleri görüntüleme seçeneği de dahil olmak üzere ürünlerimizi her açıdan inceleyebilir, bu da kalite, boyut ve önemli olan diğer detaylar hakkında daha iyi bir fikir edinmelerine yardımcı oluyor" diyor.

Bu yeni özellikleri etkinleştirdikten sonra, müşterilerin ürünü 3D'de görüntülemenin ardından sipariş verme olasılığı %27, AR'da bir ürünle etkileşim kurduktan sonra sipariş verme olasılığı %65 daha fazla.

En iyi AR alışveriş uygulamaları

Burada biraz hile yapacağız ve şu anda mevcut AR alışveriş için daha iyi seçenekler olarak iki AR uygulaması önereceğiz: Amazon ve Shopify.

Shopify AR

Amazon'da üçüncü taraf satıcı olarak satış yapmak yerine kendi web sitenize ve mağazanıza sahip olmak istiyorsanız, Shopify'ın AR alışveriş uygulaması AR ürün medyanızı mağazanızda barındırabilir.

Shopify AR ile, müşterilerinize bir ürünün boyutu ve işlevi hakkında daha iyi fikir vermek için ürünlerinizin 3D varlıklarını ve videolarını kullanabilirsiniz; bu da onlara ürün kalitesi ve uygunluğu konusunda daha fazla güven verir.

Az önce paylaştığımız örneklerde görebileceğimiz gibi, Shopify'ın AR araçları daha iyi alışveriş deneyimi sağlamaya yardımcı oluyor, bu da daha fazla satış ve daha az iade anlamına geliyor.

Amazon

Amazon, dünyadaki en büyük çevrimiçi alışveriş pazaryerlerinden biridir (GMV'ye göre, 390 milyar dolarla Taobao ve Tmall'ın ardından üçüncü sıradadır). Bu nedenle tüketiciler Amazon'a aşina ve düzenli olarak Amazon'dan alışveriş yapıyorlar. Daha önce paylaştığımız trend örneklerinde görüldüğü gibi, Amazon'un mobilya ve TV gibi daha büyük ev tabanlı ürünler için "odanızda görün" özelliği mevcut.

Perakende stratejinizde AR kullanmaya başlayın

Arttırılmış gerçeklik birkaç yıl önce bilimkurgu gibi görünebilirdi, ancak artık kitaplar ve filmlerle sınırlı değil; işletmeler bugün müşterilerin daha güvenle alışveriş yapmasına yardımcı olmak için AR kullanıyor ve deneyimi daha eğlenceli ve sürükleyici hale getiriyor.

Bu rehberde ele aldığımız trendler de yavaşlama belirtisi göstermiyor, bu da çevrimiçi mağazanızda AR teknolojisini kullanarak rekabette öne geçmek için şimdi harika bir zaman olduğu anlamına geliyor.

Shopify'ın ürünlerinizi arttırılmış gerçekliğe yerleştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için, yardım merkezimizde ürün medyası bölümünü inceleyin.