Canlı Alışveriş: Kapsamlı Canlı Yayın Satışı Rehberi (2026)

Canlı alışveriş artık kalıcı bir trend haline geldi.

Alibaba'nın Taobao Live platformuyla Asya'da başlayan bu yeni alışveriş trendinin Batı ülkelerinde nasıl gelişeceğini merakla izliyorduk. Artık sonuç belli: Canlı ticaret hâlâ yükselişte.

ABD'de canlı e-ticaret pazarının önümüzdeki üç yıl içinde iki katına çıkması bekleniyor: 2023'te 31,7 milyar dolar olan rakamın 2026'da 67,8 milyar dolara ulaşacağı öngörülüyor.

Canlı alışveriş, çevrimdışı ve çevrimiçi alışveriş deneyimlerinin en iyi yanlarını birleştirerek satın alma işlemini basit bir işlemden çok daha fazlası haline getiriyor: Etkileşimli, eğlenceli ve uzun vadeli güven inşa edebilen bir deneyim sunuyor.

Canlı alışverişin e-ticaret işletmeniz için neler yapabileceğini, nasıl başlayacağınızı, canlı yayın satışları için değerlendirebileceğiniz platformları ve canlı alışveriş kampanyalarınızı başarılı kılacak ipuçlarını burada bulacaksınız.

Canlı alışveriş nedir?

Canlı alışveriş, canlı yayın teknolojisine dayanan bir pazarlama stratejisidir. Bu stratejide bir sunucu ürünleri tanıtır ve izleyiciler bu ürünleri gerçek zamanlı olarak satın alabilir.

Canlı alışveriş, markaların müşterileri ve hedef kitleleriyle kendi web sitelerinde ve sosyal medya kanallarında etkileşim kurma fırsatı sunar, ancak canlı alışveriş sadece bu şekilde gerçekleşmez. İnfluencer'lar da bu canlı yayınları yapabilir, hatta Amazon Live ve Poshmark'ın Posh Shows gibi platformları sayesinde sıradan insanlar bile bu işi yapabilir.

İşte Nordstrom'un web sitesinin canlı bölümünde yer alan ve YouTube üzerinden yapılan bir canlı alışveriş yayını örneği:

Ürünleri tanıtmak ve insanları satın almaya teşvik etmek için canlı video kullanma konsepti yeni değil. Home Shopping Network, 80'lerde ev eşyaları, güzellik ve moda gibi tüketici ürünleri için televizyonda satış sunumu konseptine öncülük etti ve izleyicileri TV ekranlarında gördükleri ürünleri sipariş etmek için telefon etmeye davet etti.

Bugünkü versiyonu da pek farklı değil, sadece televizyonları cep telefonlarıyla, TV kanallarını sosyal medya platformlarıyla, "Şimdi Ara" hatlarını "Şimdi Satın Al" butonlarıyla değiştirin. Bunun dışında sosyal satışın temel unsurları aynı: Alıcılar için gerçek zamanlı geri bildirim döngüsü, ürün incelemeleri, gösterimler ve soru sorma fırsatı mevcut.

Canlı alışverişin çevrimiçi versiyonu 2010'larda Çin'de ortaya çıktı ve o zamandan beri büyümeye devam ediyor. 2021'de sektör 2,27 trilyon yuan değerindeydi ve sadece iki yılda iki katına çıkarak 4,9 trilyon yuan'a ulaştı.

Batı ülkeleri henüz bu seviyede değil, ancak yakalamaya çalışıyorlar: ABD'li yetişkinlerin %14'ü canlı alışveriş etkinliğinden alışveriş yapmış ve %19'u böyle bir etkinliğe katılmakla ilgileniyor.

Canlı alışveriş stratejisini benimsemekte fırsat ve potansiyel var. Bu yazıda bunndan yararlanmak için bilmeniz gerekenleri bulacaksınız.

Canlı alışveriş nasıl işler?

Canlı alışverişin üç temel unsuru vardır:

• Video formatında olması
• Gerçek zamanlı olması (önceden kaydedilmiş olmaması)
• Müşterilerin satın alabileceği ürünlere işaret etmesi (linkler, etiketler, sabitlenmiş yorumlar ve diğer çevrimiçi öğeler aracılığıyla)

Canlı alışveriş etkinliği sosyal medyada, yerel canlı alışveriş platformlarında veya perakendecinin web sitesinde ya da mobil uygulamasında gerçekleşebilir (bunlara daha sonra değineceğiz).

Canlı yayın sırasında genellikle ürünleri sunan bir veya daha fazla kişi bulunur, örneğin ürünleri denerler, nasıl kullanılacağını gösterirler, ürünlerin faydalarını sunarlar veya onlardan en iyi şekilde yararlanmak için ipuçları paylaşırlar.

Canlı yayın izleyicileri, canlı sohbet aracılığıyla sunucu veya sunucularla etkileşim kurarak bir ürün hakkında düşüncelerini paylaşabilir veya ihtiyaçlarına uygun ürünü satın almalarına yardımcı olacak sorular sorabilir.

Video ekranının çevresinde izleyiciler, canlı yayında bahsedilen ürünlerin linklerini görüp tıklayabilir; bunlar genellikle açılır pencere, kenar çubuğu veya sabitlenmiş yorum şeklinde görünür. Platforma bağlı olarak ürünleri arayüzün kendisinde görüp satın alabilir veya satın alma işlemini tamamlamak için markanın web sitesine yönlendirilebilirler.

Markalar genellikle sadece canlı yayın sırasında geçerli olan indirim kodları, diğer özel teklifler ve bonuslar sunar, bu da müşterilerin canlı izlemesini ve katılmasını daha değerli hale getirir.

Canlı alışverişin faydaları nelerdir?

Canlı alışveriş, müşterilerin çevrimiçi alışveriş yapabilecekleri çeşitli yollardan sadece biri; çevrimiçi pazaryerleri, marka web siteleri, sosyal ticaret, sesli ticaret ve daha fazlası da mevcut.

Ayrıca, birçok ülkeden insanlar bu alışveriş formatı aracılığıyla daha fazla ürün satın almak istedikleri konusunda hemfikir. İşte nedenleri ve canlı yayın satışlarına neden dikkat etmeniz gerektiği:

Daha bilgili, ilhamlı ve etkileşimli müşteriler

Canlı yayın, daha kısa sürede daha fazla ürün bilgisini aktarmanıza olanak tanır. Potansiyel müşterinin tüm işi yapmasını sağlamak yerine - doğru ürünleri belirleme, inceleme arama, birden fazla video izleme, ürün sayfasında onlarca fotoğrafa bakma - canlı yayın sırasında birkaç dakika içinde bilmek istedikleri her şeyi sağlayabilirsiniz.

Sadece bu da değil, aynı zamanda izleyicinize ilham verebilir, onları eğitebilir ve eğlendirebilirsiniz, bu da markanızı daha unutulmaz hale getirebilir.

Özel indirimlere erişim, tüketiciler için canlı alışverişin önde gelen bir faydası olsa da bunu ilham ve fikirler, daha akıllı alışveriş, gerçek zamanlı etkileşim ve ürün önerileri yakından takip ediyor. Başka bir deyişle, indirim sunmak kampanyanın en kolay kısmı ve yeni izleyiciler ile müşterileri size çekecek. Onlara daha çok değer vermek ve etkileşimi tetiklemek, onları etrafınızda tutacak olan şey.

Daha yakın tarihli bir araştırma benzer sonuçlar buldu; ABD'li müşterilerin %42'si canlı yayın formatının eğlenceli olduğunu, %35'i ise daha iyi fırsatlar yakalamak için bir yol olduğunu söylüyor.

Daha yüksek dönüşüm oranları ve daha başarılı lansmanlar

Canlı alışveriş, ürün lansmanlarını ve genel dönüşüm oranlarını bir üst seviyeye taşıyabilir.

Çevre dostu çamaşır deterjanı şirketi Tru Earth'ü ele alalım. Marka, canlı alışveriş etkinlikleri sırasında web sitesi trafiğinde ve müşteri etkileşiminde düzenli olarak artış görüyor. Tru Earth'ün kurucu ortağı Ryan McKenzie, "Yakın zamandaki bir ürün lansmanında dönüşümlerde %20 artış gördük. Canlı alışveriş etkinliği günün gelirinin önemli bir bölümüne katkıda bulundu" diyor.

Başka bir örnek, canlı alışveriş platformu Buywith'den geliyor. Yakın tarihli bir webinara göre, kullanıcıları canlı ticaret deneyimleri aracılığıyla dönüşümleri 10 katına çıkarıyor.

Moda perakendecisi Printemps ise Bambuser platformunu kullanarak düzenli olarak yüksek getiri görüyor. Yakın tarihli bir vaka çalışması, markanın canlı etkinliklerinde 300.000'den fazla gösterim gördüğünü, izleyicilerin %20'sinin geri dönen izleyiciler olduğunu ve etkinliklerin ortakları için %40'ın üzerinde satış ürettiğini paylaştı.

Uzun vadeli büyüme kanalı olma potansiyeli

Bu etkileyici sonuçlarla, canlı alışveriş kampanyalarını denemiş markalar için geri dönüş muhtemelen bir seçenek değil.

Başka bir Coresight Research çalışması, düzenli olarak programlanan canlı alışveriş etkinliklerinin markaların tekrar eden bir izleyici tabanı oluşturmasını kolaylaştırabileceğini gösterdi, özellikle canlı yayın izleyicilerinin yarısından fazlası haftada birden fazla kez alışveriş yapabileceği canlı yayınları izlediğini bildirdiği için.

Tıpkı ücretli reklamlar, SEO ve influencer pazarlaması gibi, canlı alışveriş de uzun vadeli sonuçlar arayan birçok marka için pazarlama bulmacasının önemli bir parçası haline gelebilir.

Coresight, canlı yayın alışverişinin 2026'ya kadar Amerika Birleşik Devletleri'ndeki tüm e-ticaret satışlarının %5'inden fazlasını oluşturacağını tahmin ediyor. Canlı yayında kendilerini geliştirmeye  çalışan şirketler %25'e varan üst düzey bir büyüme görebilir, dedi Weinswig, CNBC'ye.

Başka bir deyişle, şimdi işletmenizin canlı alışverişe şans verme zamanı.

Canlı alışverişe nasıl başlanır

İlk canlı alışveriş yayınınızı pilot olarak yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. Ana tema işi basit tutmak, böylece deneyimden öğrenebilir ve gelecekteki etkinlik tekrarlarıyla bu deneyimi genişletebilirsiniz:

1. Tanıtmak istediğiniz birkaç ürün seçin: En fazla 10 ürünle başlayın. En çok satanlarınızla veya en son lansmanınızdaki ürünlerle başlayabilirsiniz. Bu seçim, etkinliği tanıtırken mesajınızı satış etrafında oluşturmanıza da yardımcı olacak.
2. Canlı alışveriş etkinliğinin tarih, saat ve süresini seçin: İlk canlı alışveriş seansınız için Kara Cuma gibi popüler bir alışveriş döneminden kaçının ve düşük riskli bir yol seçin. Zamanınızı mevcut izleyici ve müşteri tabanının baskın saat dilimine göre seçin.
3. Bir format seçin: Bazı örnekler arasında bir uzman veya influencer ile röportaj, bir nasıl yapılır eğitimi (örneğin, stil gösterimi) veya siparişleri kargo için nasıl hazırladığınızı gösteren sahne arkası formatı yer alır. Seçtiğiniz format ve ürünlere göre neyi kapsayacağınızla ilgili bir taslak hazırlayın.
4. Etkinliğinizi nerede barındıracağınıza karar verin: YouTube en basit seçeneklerden biri, ancak bir sonraki bölümde birkaç seçeneğe daha değineceğiz. Anahtar, beş platformda aynı anda yayın yapmaya çalışmak yerine sadece bir seçeneğe odaklanmak.
5. Canlı yayın alışveriş etkinliğinizi tanıtın: İzleyeceklerin markanızla ne zaman ve nerede canlı etkileşim kurabileceğini ve etkinlikten ne bekleyeceklerini bildirmek için olağan pazarlama kanallarınızı kullanın: Süresi, sunacağınız indirimler ve bonuslar ile genel format.
6. Teknolojinizi hazırlayın: Seçtiğiniz etkinlik formatına göre, web kamerası, ek ışıklar, tripod ve kullanacağınız uygulamalar dahil olmak üzere ihtiyacınız olan tüm ekipmana sahip olduğunuzdan emin olun.

Canlı alışveriş platformları

Canlı yayın alışveriş araçları üç kategoriden birine girer:

1. Sosyal medya platformları
2. E-ticaret markaları için canlı alışveriş araçları
3. Canlı alışveriş platformları

1. Sosyal medya platformları

Bu kategori, canlı yayın yeteneklerini e-ticaret özellikleriyle birleştiren tanınmış sosyal medya platformlarını içerir.

Facebook ve Instagram'ın eskiden bu kategoride olduğunu, ancak Meta'nın 2022 ve 2023'te bu platformlardaki canlı alışveriş yeteneklerini kapattığını belirtmekte fayda var.

YouTube

YouTube'un bir Google markası olması nedeniyle alışveriş yetenekleriyle bu trende öncülük etmesi şaşırtıcı değil. Özellikle YouTube'un Shopify ile ortaklık kurması ve işletmelerin kataloglarından ürün aktarmasını kolaylaştırması sayesinde giriş engeli neredeyse yok.

TikTok

TikTok kendini eğlence ve alışveriş arasındaki bir geçiş noktası olarak konumlandırdı. "TikTok bana bunu aldırdı" araması yedi milyardan fazla görüntülenme topladı ve platform sıklıkla birçok ürünü rekor sürede tükettirmekle itham ediliyor.

TikTok Shop özelliğinin mevcut olduğu ülkelerden birinde iseniz - 2025 ortası itibariyle buna Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Endonezya, Malezya, Tayland, Filipinler, Vietnam ve Singapur dahil - denemeye değer.

Pinterest TV

Pinterest, 2021 sonlarında Pinterest TV'yi - canlı, orijinal ve alışveriş yapılabilir bölümlerin düzenlenmiş bir serisi - başlattı. Başlangıçta elle seçilmiş içerik üreticilerini içeriyordu, ancak şimdi tüm içerik üreticileri başvurabilir.

2022 tatil sezonundan önce Pinterest TV, JENNY BIRD, Wayfair, NUDESTIX ve daha fazlası gibi markalardan alışveriş yapılabilir içerik sunan bir tatil alışveriş etkinliği başlattı, satıcılar için canlı alışveriş alanında başka bir seçenek haline geldi.

Pinterest TV şu anda konum olarak ABD, Kanada, Avustralya, Birleşik Krallık ve Almanya ile sınırlı.

2. E-ticaret markaları için canlı alışveriş araçları

Bunlar, canlı alışveriş seansları yürütmek için e-ticaret markasının mevcut teknolojiler (e-ticaret platformu ve web sitesi gibi) ile entegre olmak üzere yapılmış araçlardır.

Aşağıdaki liste seçeneklerin kapsamlı bir listesi değil, ancak başlamak için harika bir yer:

Bambuser

Bambuser, mevcut videoları alışveriş yapılabilir hale getirmenize veya etkileşimli canlı alışveriş seansları yürütmenize olanak tanıyan canlı video alışveriş teknolojisidir. Tipik canlı yayın formatı olan “birden çoka” (“one-to-many”) etkinlik yürütmenin yanı sıra, bireysel müşterilerle bire bir alışveriş seansları yürütmek için de kullanabilirsiniz.

Bambuser, Bloomingdale's, Pai Skincare, HUGO BOSS dahil olmak üzere büyük ve küçük perakendecilere hizmet veriyor. Shopify işletmeleri Bambuser'ı mağazalarına kolayca entegre edebilir.

Now Live

Now Live, özellikle Shopify mağazaları için oluşturulmuş ve müşterilerin zaten bildikleri ve güvendikleri bir ödeme süreci kullanarak canlı videodaki ürünlere göz atıp satın almalarına olanak tanıyan canlı alışveriş yazılımıdır. 

Mücevher markası Modern Gents, Now Live'ın çözümünü kullanıyor. Etkinlik kayıt sayfalarından biri şöyle görünüyor: 

Livescale

Livescale, Kiehl's, Dermalogica, Tatcha ve Giorgio Armani gibi markalar tarafından güvenilen bir canlı alışveriş çözümüdür. Livescale, müşterilerin yaklaşan canlı alışveriş seanslarını hem web sitesinde hem de sosyal medya kanallarında zekice tanıtarak öne çıkıyor.

Three Ships Beauty gibi Shopify işletmeleri Livescale'i seviyor. "İlk bir saatlik etkinliğimizde, yüksek LTV müşterilerinden 350'den fazla sipariş aldık. Livescale kullanmak artık pazarlama stratejimizin temellerinden, her ürün lansmanı ve büyük promosyon için bir etkinlik tanıtıyoruz," diyor Three Ships Beauty'nin Livescale + Shopify sayfasındaki incelemesi.

Emplifi

Emplifi, diğer birçok sosyal medya ve sosyal ticaret özelliğinin yanı sıra hem bire bir hem de “birden çoka” canlı alışveriş çözümleri sunuyor. Pandora, HP ve Marks & Spencer gibi markalara hizmet veriyor.

Canlı yayın sırasında işletmeler, alışveriş yolculukları sırasında daha fazla yardıma ihtiyaç duyan izleyicilerle bire bir video görüşmeleri yapmayı seçebilir.

3. Canlı alışveriş platformları

Son olarak, ürünlere olan sevgilerini paylaşmak isteyen tüketicilerden influencer'lara ve markalara kadar herkese açık olan canlı alışveriş platformları var.

Canlı alışveriş platformlarını canlı alışveriş araçlarından ayıran şey keşfedilebilir olmalarıdır: Müşteriler onlarca canlı şova göz atabilir ve pazarlama çabalarınızın onlara ulaşmasına bağlı kalmadan potansiyel olarak platformunuzu bulabilir.

En popüler canlı alışveriş uygulamalarına ve platformlarına bir göz atalım.

Amazon Live

Amazon Live, içerik üreticilerinin ve markaların müşterilere ulaşmasına ve onlarla bağlantı kurmasına yardımcı oluyor. Amazon'a göre, Amazon Marka Kaydı'na kayıtlı Profesyonel Satıcı, onaylanmış Amazon Mağazası olan bir Satıcı veya Amazon Influencer'ı olduğunuz sürece platformda canlı yayın yapabilirsiniz.

Başka bir deyişle, ürünlerinizi Amazon'da satıyorsanız, Amazon Live'ı deneyebilirsiniz. Canlı videonun altındaki ürün karuselleri, sürükleyici ve tanıdık bir alışveriş deneyimi yaratıyor.

ShopShops

ShopShops, moda, güzellik ve yaşam tarzı ürünleri için bir canlı yayın alışveriş uygulamasıdır. Şirket hem şirketlerle - markalar, mağazalar ve bağımsız perakendeciler - hem de canlı yayın alışveriş şovları yürüten sunucularla çalışıyor.

Nisan 2025 itibariyle platform, Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Asya ve Orta Doğu'da yaklaşık 2,7 milyon kullanıcıya ulaştı. Platform mobil uygulama olarak çalıştığı için ShopShops'ta dikey canlı videolar tercih ediliyor.

TalkShopLive

TalkShopLive bir video ticaret platformudur. Video oynatıcısının içinde yerleşik satış noktası özelliği ile satış ve alışverişi sorunsuz hale getiriyor.

Walmart gibi büyük perakendeciler, Kelly Clarkson ve Ed Sheeran gibi sanatçılar ve La Bella Donna gibi işletmeler TalkShopLive'ın güçlü yeteneklerinden yararlanıyor. İzleyiciler platform boyunca eğitimler, sınırlı sayıda ürünler ve alışveriş rehberleri bulabilir, ayrıca sevdikleri markalar ve içerik üreticileriyle bağlantı kurabilirler.

Peki en iyi yanı? TalkShopLive'ı doğrudan Shopify mağazanıza entegre edebilirsiniz.

NTWRK

NTWRK, Z kuşağı ve milenyum izleyicileri göz önünde bulundurularak oluşturulmuş canlı yayın video ticaret platformudur.

NTWRK'nın web sitesinin düzeni, ziyaretçileri ayakkabı, sanat veya aksesuar gibi en çok ilgilendikleri ürün kategorilerine yönlendirmek üzere tasarlanmış. Hem bireyler hem de markalar NTWRK aracılığıyla satış yapmak için başvurabilir.

En iyi canlı alışveriş uygulamaları ve ipuçları

Şimdi canlı alışverişten zaten yararlanan birkaç markaya bakalım.

Canlı izleyicilere özel bonuslar ve teşvikler sunun

FOMO - kaçırma korkusu - harekete geçmek için güçlü bir motivasyon aracıdır. Canlı alışveriş söz konusu olduğunda, canlı izleyicilere benzersiz bir teklif vermek - başka yerden alamayacakları bir teklif - fayda sağlar. Bu teklifler, onların gelip size zaman ve enerjilerini harcadıkları için kendilerini ödüllendirilmiş ve saygı gösterilmiş hissetmelerini sağlar.

Bu benzersiz teklif bir indirim kodu, siparişle birlikte gelen ücretsiz bir ürün, sınırlı sayıda ürün veya çekiliş olabilir, size kalmış.

Örneğin, POPFLEX Kara Cuma öncesindeki canlı etkinliğinde izleyen izleyiciler için indirim koduyla bir yorum sabitledi:

Canlı alışverişi sadakat programınızla entegre edin

Bir sadakat programı yürütüyorsanız, bunu canlı yayınlarınızla birleştirmek izleyicileriniz için alışveriş deneyimini derinleştirebilir. Örneğin, siteye giriş yapmış bir müşteri canlı alışveriş etkinliğinize katıldığında, bahsettiğiniz ürünleri hesaplarındaki özel bir ürün istek listesine ekleyebilir - veya sonrasında onlara bir özet e-postası gönderebilirsiniz.

Alman eczanesi dm bu uygulamayı canlı alışveriş kampanyalarında kullanıyor. Hırvatistan pazarında dm ayda birkaç kez canlı alışveriş seansları düzenliyor ve gösterimi alışveriş hesabı olan kişilerle sınırlıyor. Canlı yayınlar sırasında uzmanlar seansın konusunu tartışıyor ve izleyiciler köşedeki listeye dokunarak o konuyla ilgili ürünleri görebiliyor.

Dahası, canlı katılan izleyiciler, sonunda satın alma yaparlarsa sadakat hesaplarına ekstra puan veren bir kupon alıyor.

Ürünleriniz ve kimler için en uygun olduğu konusunda derin bilgi gösterin

Canlı alışveriş deneyimi, izleyicilere ihtiyaçları için doğru ürünü satın alma konusunda güven verebilir. Canlı alışverişi stratejisini bu kadar güçlü kılan şey budur.

Bu güveni oluşturmanın en iyi yolu, bir ürün hakkında konuşurken spesifik olmaktır. Abartılı gelebilecek belirsiz ifadeler kullanmak yerine, gerçek hayat deneyimleri veya insanların üründen istediği faydalar hakkında konuşun.

Örneğin, bir SPF kremi hakkında konuşuyorsanız, "Bu deneyeceğiniz en iyi SPF" demek yerine, "Bu SPF, fondöten altında hafif bir SPF formülü isteyen yağlı ciltli kişiler için harika sonuç verecek" deyin.

Bunu mücevher markası Celeste Sol'un yürüttüğü canlı yayında görebilirsiniz. Canlı yayında markanın kurucusu ve CEO'su Tiffany Joachim, "Kulaklarınızda ağırlık hissetmeye karşı herhangi bir çekinceniz varsa, bu harika bir parça, çünkü hava kadar hafif. Kulaklarınızı acıtmayacak veya size verebileceği hisleri bozmayacak" diyor.

Başka bir deyişle, belirli bir soruna garantili bir çözüm sundu.

İzleyicilerin sevdiği influencer'lar veya ünlülerle ortaklık kurun

Hedef kitlenizin zaten sevdiği bir isimle güçlerinizi birleştirmeye değer.

İlk olarak, mevcut müşterileriniz ve takipçileriniz o kişiyle etkileşim kurma şansı yakalayacağı için katılma olasılıkları daha yüksek. İkinci olarak, ortaklık kurduğunuz kişinin kendi izleyicilerinin bir kısmını canlı yayına çekme olasılığı olduğu için erişiminizi genişleteceksiniz.

Canlı alışveriş etkinliği için ortaklık kurduğunuz kişi veya kişiler nano-influencer'lardan büyük sektör isimlerine, ünlülere, hatta doğrudan rakibiniz olmayan ilgili markalara kadar değişebilir.

Kanepe şirketi Snug, komedyen Katherine Ryan ile ortaklık kurdu, bu da sanal danışmanlık rezervasyonlarında %160 büyüme ve 6.000'den fazla kullanıcının canlı yayın etkinliğine katılmasının ardından satışlarda %450 artış yarattı.

Bu başarı, Snug'ın başka bir etkinliğinde de devam etti; hem yüz yüze gerçekleşen hem de canlı yayınlanan bu etkinlikte Snug, milenyum tüketici tabanına hitap etmek için 2000'li yılların gruplarını öne çıkardı. Konsere bilet kazanmak için 11.600'den fazla kişi kaydoldu ve etkinlik, etkinlik gecesi 100.000'den fazla sosyal medya gösterimi elde etti. 

Özgünlük ve etkileşimi önceliklendirin

Son olarak, canlı alışveriş bir pazarlama ve satış kanalı olarak mümkün olduğunca iki yönlüdür. Tek önemsediğiniz konuşmak ise ve dinlemek değilse, canlı yayınlarınız istediğiniz şekilde sonuç vermez.

El yapımı çelenk ve iç dekorasyon ürünleri satan marka HeftyBerry, özgünlük odaklı bir yaklaşım kullandı ve canlı alışverişle 24 saat içinde 50.000 doların üzerinde satış üretti.

HeftyBerry'nin kurucusu ve CEO'su Ilia Mundut, "Özgünlük ve etkileşimi her şeyden önce önceliklendirmeniz gerekiyor. Müşterilerin gerçek zamanlı olarak soru sorabileceği ve geri bildirim sağlayabileceği etkileşimli bir deneyim yaratarak, markanız etrafında sadakat ve tekrar eden işleri yönlendiren bir topluluk hissi yaratırsınız" diyor.

Müşterileriyle bağlantı kurmak için canlı alışveriş fırsatları yaratarak çağın önünde kalmak isteyen tarihi Fransız mağazası Printemps'dan bir örnek. Printemps'ın baş dönüşüm sorumlusu Maud Funaro, canlı alışveriş vaka çalışmasında, "Canlı alışverişi etkili, uzun vadeli gelir ve topluluk oluşturma aracı haline getirmek için dahili becerileri kullanmaya kararlıydık" dedi.

Printemps, izleyicilerin ve müşterilerin bu deneyimde kendilerini rahat hissetmelerini istiyor, bu yüzden canlı alışverişi doğrudan web sitesine dahil ediyor. Canlı yayınların zamanlaması için izleyicilerden oy topladı, izleyiciler de daha sonra zaten tanıdıkları ve sevdikleri Printemps'ın kişisel alışveriş danışmanlarından öğrenme fırsatı buldu.

Canlı alışverişi özetlemek

Müşterilerinizin daha fazla bağlantı, ürünlerinizden daha fazla değer ve markanızla daha sürükleyici bir deneyim arzuluyor olma ihtimali var ve canlı alışveriş tam da bunu sağlayabilir.

E-ticaretin geleceği, çevrimiçi alışverişi her zamankinden daha sorunsuz ve kanallar arası harmanlanmış hale getirmekle ilgili. Kendi başınıza veya ortaklıklar aracılığıyla canlı yayın yapmayı seçseniz de canlı alışveriş e-ticaret işletmeniz için etkileşim, büyüme ve uzun vadeli sonuçlar sağlayabilir.

Canlı alışverişle gelen özgünlük, kişiselleştirme ve müşterilerinizle gerçek konuşmalar = Daha fazla güven, daha fazla satış ve daha fazla sadakat. Canlı alışverişe bir şans vermeye değer.

Shopify Uygulama Mağazası'na göz atın ve hemen canlı yayına başlamanıza yardımcı olabilecek uygulamaları inceleyin.