E-ticaret ERP Entegrasyonu Kurumsal Başarı için Vazgeçilmezdir

Perakende işletmeleri her zaman satış, pazarlama, üretim, tedarik zinciri yönetimi, envanter yönetimi, finansal yönetim ve müşteri ilişkileri yönetimi gibi çeşitli görevleri bir arada yürütmek zorunda kalır. Yakın zamana kadar ise bu görevler genellikle ayrı ayrı ele alınıyor ve temel bilgiler birbirinden bağımsız veri ambarlarında tutuluyordu. Pazarlama müdürünüz fabrika sahasından üretim verilerine ihtiyaç duyduğunda, genellikle bu verileri almak için beklemek zorunda kalırdı. Tabii bu verilerin toplandığı varsayılırsa.

Bu verimsizlikler kurumsal kaynak planlaması (ERP) ile ortadan kalktı. ERP sistemleri şirket genelindeki işletme verilerini toplayarak ilgili tüm paydaşların erişebileceği tek bir paylaşımlı veritabanında saklar ve bu sistemleri çok departmanlı e-ticaret işletmeleri için mükemmel hale getirir. Küresel liderleri araştıran bir Uluslararası Veri Şirketi raporuna göre, şirketlerin %73'ü veri ambarlarını yıkıp daha iyi kurumsal iletişim ile işbirliğini teşvik etmenin son derece önemli olduğunu düşünüyor. ERP sistem entegrasyonu işletmenizin de bunu başarmasına yardımcı olabilir.

E-ticaret ERP entegrasyonu nedir?

E-ticaret kurumsal kaynak planlaması (ERP) entegrasyonu, e-ticaret platformunuzu bir kurumsal kaynak planlaması sistemiyle bağlama ve senkronize etme sürecidir. E-ticaret ERP entegrasyonu, ekibinizin çevrimiçi işinizi yürütürken topladığınız tüm verilere erişmesine imkân sağlar; bunlar arasında ürün tasarımları, tedarikçi bilgileri, marka yönergeleri, müşteri deneyimi kılavuzları, pazar araştırması, müşteri verileri ve satış raporları yer alır. Başka bir deyişle, ERP sistemleri tüm verilerinizi tek bir dijital çatı altında toplar.

ERP sistem entegrasyonu, değerli verilere geniş çaplı erişim sağlayarak ekip üyelerinin disiplinler arası işbirliği yapmasını ve departmanlar arası strateji geliştirmesini kolaylaştırabilir.

E-ticaret ERP entegrasyonu nasıl işler?

E-ticaret ERP entegrasyonu, tüm e-ticaret iş süreçlerinden (ürün tasarımı, satış, pazarlama, envanter, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve daha fazlası) gelen verileri birleştirerek ve bunları kapsamlı, kolayca sıralanabilir bir veritabanında depolayarak çalışır.

ERP e-ticaret entegrasyonları, işlerin sürdürülmesi için eskiden gerekli olan manuel veri girişinin büyük bir kısmını ortadan kaldırır. Eskiden, satış defterlerini fotokopi çekip farklı departmanlara dağıtmak zorunda ya da en azından belgeleri e-posta ile gönderip almak zorunda kalabilirdiniz. ERP entegrasyonu, tüm operasyonlarınızdan verileri otomatik olarak senkronize ederek tüm organizasyonunuz genelinde her zaman en güncel bilgilere erişmenizi sağlar.

Ancak bu, tüm şirket verilerinin organizasyonunuzdaki her kişi veya departmana gittiği anlamına gelmez. Çalışanların her biri, işleriyle ve güvenlik izinleriyle ilgili verilere erişim sağlayan kişiselleştirilmiş bir ERP portalına sahip olabilir. Bu, örneğin doğrulanmamış bir yüklenicinin ticari sırlara erişim kazanmasını önlerken, daha fazla erişim iznine sahip bir ürün mühendisinin geçmiş tasarımları incelemesine olanak tanır.

ERP entegrasyonlarının avantajları

Ön uç ve arka uç sistemlerinde gerçek zamanlı envanter sayımları
Sipariş verme için otomatik süreçler
Sipariş takibi
Tedarikçi yönetimi
Dinamik, müşteriye özel fiyatlandırma seçenekleri
Otomatik finansal denetimler
Manuel süreçlerin yerine geçme

E-ticaret platformunuzu ERP sisteminizle entegre etmek, doğru paydaşlara zamanında ve doğru veriler sağlayarak iş operasyonlarını optimize eder. Bu entegrasyonun avantajları şu şekildedir:

1. Ön uç ve arka uç sistemlerinde gerçek zamanlı envanter sayımları

ERP sistemi, mağazalarınız ve depolarınız genelinde sürekli olarak en güncel envanter sayımlarını size ulaştırarak e-ticaret envanter yönetimini iyileştirebilir. Bu, kullanıcıya yönelik ön uç sistemler ve sunucular ile veritabanları gibi arka uç sistemler için geçerlidir.

2. Sipariş verme için otomatik süreçler

Müşteriler e-ticaret mağazanızdan sipariş verdiğinde ERP sistemi, kargo etiketleri oluşturmaktan onay e-postaları göndermeye kadar sipariş karşılama sürecinde yer alan sonraki adımları otomatik olarak tetiklemeye yardımcı olabilir.

3. Sipariş takibi

E-ticaret işletmeleri, tedarikçilerden gelen giriş siparişleri ve müşterilere giden çıkış siparişleri dahil olmak üzere her türlü siparişi takip etmelidir. ERP sistemleri gerçek zamanlı olarak doğru sevkiyat verileri sağlayabilir.

4. Tedarikçi yönetimi

ERP sistemi, çalışmakta olduğunuz birçok tedarikçi ve satıcıyı organize etmenize yardımcı olur. İletişim bilgilerinden sipariş karşılama performansına kadar verileri saklayabilir ve tüm bu verilere hızla erişebilirsiniz.

5. Dinamik, müşteriye özel fiyatlandırma seçenekleri

Fiyatların gerçek zamanlı pazar faktörlerine göre değiştiği bir dinamik fiyatlandırma modeli kullanıyorsanız listelenen fiyatlarınız dalgalanır. ERP sistemi ise hiçbir insan müdahalesi olmadan fiyatları otomatik olarak ayarlamanıza yardımcı olabilir. Entegre veri setleri sayesinde yeni oranlar otomatik olarak e-ticaret mağazanızda görüntülenir.

6. Otomatik finansal denetimler

Her büyüklükteki işletme, finansal verileri lokasyonlar, departmanlar ve hatta şirket yan kuruluşları arasında senkronize etmek için ERP sistemlerini kullanabilir. Bunun nedeni, ERP sistemlerini bu verileri otomatik olarak paylaşacak şekilde programlayabilme imkânıdır.

7. Manuel süreçlerin yerine geçme

ERP sistemleri, aksi takdirde işgücünüzün gerçekleştirmesi gerekebilecek manuel veri senkronizasyonunun yerini alabilir. Böylece, ekip üyelerine işlerinin daha yaratıcı kısımlarına odaklanmaları için olanak tanır. Ayrıca insan hatasının veri setlerinizi etkileme olasılığını da azaltır.

ERP entegrasyonu türleri

Hizmet olarak entegrasyon platformu (IPaaS)
Diğer e-ticaret ERP entegrasyonu yöntemleri

ERP entegrasyonunuz, ERP yazılımınızın diğer e-ticaret sistemlerinden verileri nasıl alacağını belirler. ERP entegrasyonları genellikle üç şekilde gerçekleştirilir ve bunların en popüler olanı hizmet olarak entegrasyon platformudur (IPaaS). E-ticaret ve ERP platformlarınızı şu şekilde entegre edebilirsiniz:

1. Hizmet olarak entegrasyon platformu (IPaaS)

Hizmet olarak entegrasyon platformu (IPaaS) ERP çözümü, e-ticaret işletmeniz genelinde farklı uygulamaları ve veri kaynaklarını entegre etmek için merkezi bir sistemdir. Ekibinizin özel kod yazmak zorunda kalmadan mevcut sistemleri bağlamasına olanak tanır. IPaaS sistemi bulutta çalışır ve web mağazanız ve eBay hesabınız gibi birden fazla e-ticaret platformundan verileri entegre eder. IPaaS bulut sunucularına gönderdiğiniz bilgiler genellikle birden fazla güvenlik bariyerinden geçer, bu da şirket verilerinizin tehlikeye atılmamasını sağlamaya yardımcı olur.

IPaaS sistemlerinin bulut tabanlı yapısı, verilerinin tamamını tek bir fiziksel konumda nadiren saklayan çoğu çağdaş e-ticaret satıcısının ihtiyaçlarıyla uyumludur. Shopify gibi bulut tabanlı işletme yazılımları kullanıyorsanız bir IPaaS çözümü sizin için doğru bir seçenek olabilir. IPaaS satıcıları, kullanıcı sayısına ve bulut bilişim ağlarında sakladığınız veri miktarına göre esnek fiyatlandırma planları sunabilir.

2. Diğer e-ticaret ERP entegrasyonu yöntemleri

IPaaS sistemleri yaygınlaşmadan önce, birçok işletme birden fazla e-ticaret platformu ve ERP sistemi arasında bilgi işlem ara yazılımı olarak kurumsal hizmet veri yolu (ESB) kullanıyordu. Siz de satış verilerini içeren bir sunucu ve müşteri profillerini içeren bir sunucu gibi farklı veri önbelleklerini depolayan birden fazla cihazı ağa bağlamak için ESB kullanmak isteyebilirsiniz.

Ayrıca, doğrudan veri bağlantısı kullanarak tek bir e-ticaret platformunu tek bir ERP sistemine bağlayan noktadan noktaya entegrasyon platformu da kullanabilirsiniz. (Bunu tek bir cihaz için bilişim veri yolu olarak düşünün.)

Hem ESB hem de noktadan noktaya entegrasyon platformu, verileri ayrı cihazlarda saklama süreci barındırır. Bu onları, verilerin yalnızca tek bir makinede bulunmadığı bulut bilişimden farklı kılar. E-ticaret operasyonu bulut tabanlıysa ERP ve e-ticaret entegrasyonu için ESB'yi verimsiz bulabilir ve bir IPaaS sisteminin ERP uygulama platformu olarak daha fazla işlevsellik ve esneklik sunduğunu görebilirsiniz.

E-ticaret işletmeniz için bir ERP çözümü ararken aşağıdaki özellikleri önceliklendirin.

1. Bulut tabanlı sistemler

Çoğu e-ticaret işletmesi bulut bilişim teknolojisini kullanmaktadır ve bu da IPaaS entegrasyon modeline sahip bulut tabanlı bir ERP sistemi gerektirir. Noktadan noktaya entegrasyon veya kurumsal hizmet veri yolu (ESB) entegrasyonu da kullanabilirsiniz, ancak bu modeller bulut tabanlı e-ticaretle iyi uyum sağlamaz.

2. Otomatik finansal işlemler

Tüm departmanlardan ve banka hesaplarınızdan finansal verileri otomatik olarak senkronize edebilen bir ERP sistemi arayın. Finansal veriler genellikle dakika dakika değişir, bu nedenle gerçek zamanlı güncellemeler sunan bir sistem kullanmak önem taşır.

3. Envanter yönetimi

En iyi ERP çözümleri, gelen siparişleri, depo stokunu ve tedarikçilerden bekleyen siparişleri takip etmenize yardımcı olan envanter yönetimi özelliklerine sahiptir.

4. Sipariş karşılama

ERP yazılımınızı müşteri siparişleriyle ilgili tüm görevleri koordine etmek için kullanabilirsiniz; bunlar arasında faturalandırma, onay e-postaları gönderme, kargo etiketleri oluşturma ve müşteri geri bildirimi isteyen takip anketleri gönderme yer alır.

5. Müşteri ilişkileri yönetimi

ERP'niz CRM entegrasyonu içerebilir. Bu, satış ekibinize ve ilgili paydaşlara müşteri bilgileri ve kişisel satın alma geçmişleri sağlamanıza olanak tanır.

6. Pazarlama verileri

ERP'nizi pazarlama senaryoları, promosyonlar ve kampanya performans verileri dahil olmak üzere pazarlama verilerini arşivlemek için kullanabilirsiniz.

7. Kurumsal zekâ

Önde gelen ERP platformları yalnızca veri toplamaz; verileri anlamanıza ve stratejik amaçlar için kullanmanıza yardımcı olmak için analitik kurumsal zekâ sağlar. Oracle'dan SAP'ye, Microsoft Dynamics'e kadar her ERP satıcısının tescilli araçları vardır.

8. Fiyatlandırma

ERP yazılımları genellikle yüksek fiyatlıdır ve kurumsal düzeydeki ERP sistemleri milyonlarca dolara mal olabilir. Maliyet; kullanıcı sayısı, entegre sistemler ve özelleştirme seçenekleri gibi faktörlere bağlıdır. ERP özelliklerini değerlendirirken ihtiyaçlarınızı ve şirket bütçenizi aklınızda bulundurun.

ERP'nizi Shopify'daki ticaret olanaklarıyla birleştirin

Ticaret dünyası baş döndürücü bir hızla gelişirken, tüm sektörlerdeki satıcılar, iş faaliyetlerini kolaylıkla dönüştürebilmek ve esnek kalabilmek için yeni yollar bulmak zorunda kalıyor. Son birkaç yıldır, satıcılar, rakiplerinin bir adım önünde olmak için birbirleriyle sorunsuz bir şekilde bağlantılı uygulamalardan gerçek zamanlı içgörülere daha kolay erişim sağlamaları gerektiğini açıkça ifade ediyorlar.

Buna yanıt olarak Shopify, 2021'de seçili kurumsal kaynak planlaması ortaklarının Shopify Uygulama Mağazası'na doğrudan entegrasyonlar oluşturmasına olanak tanıyan Küresel ERP Programı’nı duyurdu. Böylece Shopify; Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica ve Brightpearl dahil olmak üzere önde gelen ERP sağlayıcılarıyla ilk kez doğrudan ortaklık kurdu.

Shopify'ın Küresel ERP programı, satıcıların karmaşık üçüncü taraf uygulamalarına olan ihtiyacını ortadan kaldırarak doğrudan Shopify ile entegre olan ERP çözümlerine erişmesini sağladı. Bu çözümler arasında şunlar yer alıyor:

İş akışları arasında sorunsuz bağlantılar: Küresel ERP Programı içindeki uygulamalar doğrudan satıcıların ERP hesaplarına bağlanır ve envanteriniz, ürünleriniz, siparişleriniz ve müşteri bilgileriniz hakkında doğru, güncel veriler sağlar.
Verileri kontrol etme gücü: Shopify'ın Küresel ERP Programı'ndaki uygulamalar, satıcılara tescilli verilerinin üçüncü bir tarafla bağlantı kurma ihtiyacı olmadan Shopify yöneticileri ile ERP'leri arasında sorunsuz ve güvenli bir şekilde aktığı konusunda gönül rahatlığı sağlar.
Zaman ve para tasarrufu yapma imkânı: Küresel ERP Programı, satıcıların zaman alıcı ve yüksek maliyetli özelleştirilmiş uygulamalardan kaçınmasını sağlar. Satıcılar, daha az gereksinimle, işletme operasyonlarını daha verimli hale getiren otomasyonları uygulamak için daha fazla esnekliğe sahip olur.

Shopify'ın Küresel ERP programı hakkında daha fazla bilgi almak ister misiniz? ERP'nizi Shopify'a bağlamak için sonraki adımları keşfedin.