Ev Mobilya E-Ticaret Trendleri: 9 Örnek

Küresel pandemi, ev mobilyası sektörüne beklenmedik bir ivme kazandırdı. İnsanlar evde kaldıkça, harcanabilir gelirlerini yaşam alanlarını iyileştirmek için harcadılar. Eylül 2020'de ABD'li tüketiciler ev mobilyalarına 10,7 milyar USD harcayarak yeni bir rekor kırdı.

Ne yazık ki mobilya ve ev dekorasyonu sektörü, son üç yılda tedarik zinciri sorunları, hammadde kıtlığı, konut durgunluğu ve azalan tüketici harcamaları nedeniyle büyük darbe aldı.

Tüketiciler 2023'te ev mobilyalarına yaklaşık 133,6 milyar USD harcadı (2022'ye göre %5,4 düşüş), bu da tüketici harcamalarında en büyük düşüş yaşanan kategorilerden biri haline geldi. Z Gallerie, Noble House Home Furnishings ve Mitchell Gold + Bob Williams gibi köklü ve tanınmış mobilya mağazaları bile çalkantılı ekonomik koşullar nedeniyle iflas başvurusunda bulundu.

Bu düşüş trendi göz önüne alındığında, perakendeciler hedef müşterilerini en iyi şekilde nasıl cezbedebileceklerini ve ellerinde tutabileceklerini merak ediyor. Bu yazıda, ev mobilyası sektörünü şekillendiren temel e-ticaret trendlerini ve bunlardan neler öğrenebileceğinizi paylaşacağız.

2026'da ev mobilyası sektörünün durumu nedir?

Sektörün neleri kapsadığını netleştirmek gerekirse, ev mobilyası çok çeşitli B2B ve B2C ürünlerini içerir:

• İç ve dış mekân mobilyaları
• Parkeler
• Mutfak ve yemek pişirme gereçleri
• Ev aletleri
• Dekoratif eşyalar
• Döşeme ve ev tekstili
• Temizlik ürünleri

Geçen yıl ev mobilyası sektörüne en büyük etkiyi, bir önceki yıl konut piyasasının aldığı darbe yaptı. İpotek oranları neredeyse %8'e ulaştı ve müstakil ev fiyatları tek bir çeyrekte %8,5’lik bir medyan artış gösterdi. Bazı bölgelerde %25'in üzerinde artış yaşanması, ev satışlarının 13 yılın en düşük seviyesine inmesine neden oldu.

Bu durum ev eşyası perakendecilerini zincirleme olarak etkiledi. YipitData'nın raporuna göre, Ashley Furniture gibi büyük mobilya perakendecileri 2023'ün ilk çeyreğinde brüt ticaret değerinde %21 düşüş bildirdi. Wayfair gibi çevrimiçi perakendeciler bile yıl sonunda 738 milyar USD net zarar açıkladı.

Ancak 2023'ün sonlarına doğru ipotek oranları biraz düştü ve ev fiyatları istikrar kazandı. Bu durum mobilya satışlarında hafif bir artışa neden oldu; Wayfair bir önceki çeyreğe göre %0,4'lük satış artışı yaşadı.

Birçok sektör uzmanı, 2026'da konut piyasasının daha istikrarlı olacağını ve bunun mobilya ile ev dekorasyonu piyasasını olumlu etkileyeceğini düşünüyor.

2026'da takip edilmesi gereken ev mobilya e-ticaret trendleri

• Çok işlevli mobilyalar
• Akıllı mobilyalar
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• Ev eşyalarında çevrimiçi alışveriş kalıcı hale geldi
• Etkileyici alışveriş deneyimleri sunmak için AR (arttırılmış gerçeklik) kullanın
• Büyük perakendecilerle rekabet eden DTC markalarının sürekli büyümesi
• Sürdürülebilir ve amaç odaklı ürünler
• Mobil alışverişe öncelik verin
• Abonelik modellerinin hakimiyeti

2026’nın nasıl geçeceği henüz belirsiz olsa da ev dekorasyonu ve mobilya markaları temel ev mobilya e-ticaret trendlerini yakalayarak büyüme sağlayabilir.

1. Çok işlevli mobilyalar

Daha az kişi ev satın aldığı için, küçük alanları en verimli şekilde kullanma eğilimi arttı. Bu durum birden fazla amaca hizmet edebilen, yani çok işlevli mobilyalara olan ilgiyi arttırdı.

Çok işlevli mobilya pazarı şu anda 8,7 milyar USD değerinde ve 2025'ten 2031'e kadar %7,5 CAGR (Bileşik Yıllık Büyüme Oranı) ile büyümesi bekleniyor. IKEA İspanya'nın stratejik iç tasarım başkanı Manuel Delgado şöyle açıklıyor: "Oturma odasındaki yaşamın esnekliğinin bir sonucu olarak, tasarım çok işlevli, çok yönlü ve modüler mobilyalara doğru evriliyor."

Perakendecilerin gözlemlediği bazı çok işlevli ev mobilya trendleri şunlar:

• Çekyatların geri dönüşü
• Puf, bazalara veya kanepelere saklama alanı eklenmesi
• Katlanabilir ve uzatılabilir masalar
• Duvara monte çalışma masaları
• Yürüyüş bantları gibi kompakt egzersiz ekipmanları

2. Akıllı mobilyalar

Yapay zekânın her sektöre sızdığını söylemek yetersiz kalır. Bu yeni teknoloji hayatımızın her alanına nüfuz ediyor. Bu durum, akıllı evlere artan ilgiyle birleşince, teknoloji destekli mobilyalar yükselen son trend haline geliyor. Sonuç? 2030'a kadar 4,26 milyar USD’ye ulaşması beklenen akıllı bir pazar.

Teknoloji odaklı mobilya işletmelerinin sunduğu ve akıllı mobilya olarak pazarladığı bazı trend özellikler şunlar:

• Dahili kablosuz şarj
• Dahili hoparlörler
• Sağlık izleme sistemleri
• Wi-Fi, Bluetooth ve ev IoT cihazlarıyla sesli eşleştirme

Sleep Number gibi şirketler, kullanıcıların uyku düzenlerine dair veri toplamak ve analiz etmek için yataklarına biyometrik sensörler bile ekledi. Bu verilere kullanıcılar Sleep Number'ın SleepIQ uygulaması üzerinden erişilebiliyor. Bu strateji sadece kullanıcıların uykularını optimize etmelerine yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda ürünlerinden maksimum değer elde etmelerini sağlıyor. Uyku ve veri bilincine sahip mobilya tüketicilerinin neden Sleep Number'ı başka bir perakendeci yerine tercih etmesi gerektiği oldukça net.

3. Kişiselleştirilmiş ürün önerileri

Yapay zekâdan bahsetmişken, şirketlerin %90'ı zaten AI destekli kişiselleştirme kullanıyor. Özellikle ev mobilyası perakendecileri, alıcının satın alma veya görüntüleme geçmişine göre kişiselleştirilmiş fırsatlar ve ürün önerileriyle satışları arttırabilir ve müşteri ilişkilerini geliştirebilir.

Nitekim tüketicilerin %49'u, bir perakende markası tarafından kişiselleştirilmiş deneyim sunulursa tekrar alışveriş yapma olasılıklarının yüksek olduğunu söyledi (yıldan yıla %7 artış). İş liderlerinin %62'sinin kişiselleştirme çabalarının bir sonucu olarak gelişmiş müşteri sadakatini arttırması şaşırtıcı değil.

Müşterilerin tarama geçmişine dayalı kişiselleştirilmiş öneriler sunan çevrimiçi mağaza olan premium dolap markası Mustard Made'i ele alalım. Daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunarak, bu Shopify destekli işletme ortalama sipariş değerini %15, gelirini ise %158 arttırdı. Müşterilerin her zaman kendilerine doğrudan hitap eden markalar aradığı bir dünyada bu hiç de küçük bir başarı değil.

4. Ev eşyalarında çevrimiçi alışveriş kalıcı hale geldi

Mobilya pazarı genel olarak düşüş gösterse de yapılan satın almaların önemli bir kısmı çevrimiçi tamamlanıyor. Bu durum, müşterilerin 2026'da ve muhtemelen gelecekte de mobilya satın almaya çevrimiçi devam edeceğinin basit bir işareti.

Statista'ya göre, fiziksel mağazalardaki mobilya ve ev dekorasyonu satışları 2023 sonunda hafifçe azaldı, 11 milyar USD’den 10,5 milyar USD’ye düştü. Buna karşılık, küresel tüketicilerin beşte biri aynı yılın ikinci çeyreğinde aylık bazda ev ve bahçe ürünlerini çevrimiçi satın aldı. Çevrimiçi mobilya satın almanın temel nedenleri olarak daha düşük fiyatlar ve satın alma kolaylığını gösterdiler.

Tüketicileri çevrimiçi alışverişe teşvik etmek için, ev mobilyası perakendecilerinin, müşterilerin kolay, rahat ve çok kanallı alışveriş deneyimi tercih edeceklerini düşünmeleri gerekiyor. Tüketiciler çevrimiçi satın almanın rahatlığını isterken kişiselleştirilmiş deneyimin tadını çıkarmak istiyorlar.

eMarketer’a konuşan Duncan Blair, doğrudan tüketiciye (DTC) satış yapan marka Article'ın çevrimiçi sitelerini ürünleri mağazada yapamayacakları şekillerde sergilemek için nasıl kullandığını açıkladı: "Birçok tüketicinin varsayılan arzusu bir kanepeye oturmak, ama biz bunu tersine çevirip 'Çevrimiçi yapabileceğimiz ama mağazada yapamayacağımız şeyler neler?' diye sormayı seviyoruz.

"Üzerinde çok çalıştığımız şeylerden biri kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği, özellikle fotoğrafları sergilemek," diyor Duncan. "Müşterilerin ürünlerimizi kendi yaşam alanlarında çektikleri fotoğraflar, müşterilere ürünün farklı tarzlara nasıl uyduğu hakkında bir fikir veriyor.

"Yorumlarımız, üzerinde çok çalıştığımız bir diğer kullanıcı içeriği. Ürünlerimizden bazıları 2000'den fazla yoruma sahip. Bu yorum sistemini gerçekten dikkatli bir şekilde ele alıyoruz ve müşterilerden dürüst geribildirim topladığımızdan emin oluyoruz."

5. Etkileyici alışveriş deneyimi için AR (arttırılmış gerçeklik) kullanın

Bir zamanlar uzak geleceğin konsepti olan arttırılmış gerçeklik (AR), ev dekorasyonu ve mobilya e-ticaret markalarının ürünlerini kişiselleştirilmiş bir şekilde sergilemesi için sıkça kullandığı bir yöntem haline geldi.

Birçok kişi ev dekorasyonu ürünlerini mağazada görerek satın almayı tercih ettiği için, arttırılmış gerçeklik çevrimiçi ve mağaza içi alışveriş arasındaki boşluğu kapatmaya yardımcı olabilir. Tüketiciler genel çevrimiçi görüntülere, videolara ve ürün açıklamalarına bakmak yerine, AR ürünleri müşterilerin gözleri önünde canlandırarak kendi evlerinde nasıl görüneceğini hayal etmelerini sağlar.

Ev eşyaları mağazası Magnolia Market'ı ele alalım. Teksas'taki fiziksel mağazaları her zaman genel marka deneyimini güçlendirdi. Waco'nun ikonik perakende kompleksi Silos'ta bulunan mağazayı ziyaret etmek, bazı tüketicilere kendilerini özel hissettiriyordu.

Ancak Waco'daki mağazalarını ziyaret edemeyen tüketiciler için marka, müşterilerin ürünleriyle daha iyi etkileşim kurmasını sağlayan bir deneyim yaratmak istedi.

Tüketicilerin kendi evlerinin rahatlığında ürünleri deneyimlemeleri için Magnolia Market, Shopify'ın yardımıyla bir AR uygulaması oluşturdu. Seçilen ürünler Apple'ın ARKit'i aracılığıyla mümkün olan en yüksek 3D fotorealizm kullanılarak işleniyor, bu da dönüştürücü bir tüketici macerası sunuyordu.

Uygulama sayesinde müşteriler bir ürün sayfasını ziyaret edebilir ve ardından telefonlarını kaldırarak eşyaların önlerinde belirmesini görebilirdi. Magnolia Market arttırılmış gerçeklik kullanarak, bir ürünün tüketicinin kendi evinde nasıl görüneceğini simüle edebiliyordu.

Tüm tüketicilerin Teksas'taki fiziksel mağazalarını ziyaret edemeyeceğini bilerek AR, Magnolia Market'a bu mağaza deneyimini online ortamda taklit etme ve müşterilerin ürünü sanki mağazadaymış gibi inceleyebilmesini sağlama imkânı verdi. Apple'ın ARKit'i aracılığıyla oluşturulan ürünlerin benzerliği Magnolia Market'in personelini bile şaşırttı.

"Bir ARKit ürününün gerçek ürünün yanındaki videolarını gördük," diyor Magnolia Market'ta dijital deneyim müdürü olan Stone Crandall. "Ve bazen hangisinin gerçek hangisinin olmadığını bile bilmediğim zamanlar oluyor."

6. Büyük perakendecilerle rekabet eden DTC markalarının sürekli büyümesi

Kurumsal ölçekte, şu anda sadece 11 marka ev dekorasyonu pazarının %55'ine hakim durumda. Walmart ve Target gibi tanınmış markalar ABD ev mobilyası pazarının sırasıyla %11 ve %7'lik pazar payına sahip. IKEA ve Williams-Sonoma gibi diğer markalar ise sektörde sadece %2 ve %3'lük paya sahip.

Ev mobilyası pazarındaki bu parçalanma, net marka sadakatinin eksikliğini ve pazar yeniliği için bol fırsat olduğunu gösteriyor. Bu durum DTC markalarının devreye girip rekabetçi fiyatlar ve yenilikçi ürünler sunması için uygun bir ortam yaratıyor.

Kutu içinde yatak satan marka Casper, sadece ev mobilya alanında değil, daha geniş perakende pazarında da DTC bozucu gücün harika bir örneği.

Casper, hiper odaklı bir yaklaşımla sadece birkaç SKU ile başladı. Bu odaklanma ve disiplin, Casper'ın ürün yelpazesini genişletmeden önce mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmasını sağladı. Ve bu yaklaşım karşılığını verdi: DTC bozucu güç, 497 milyon USD kayıtlı yıllık gelirle açık bir pazar lideri.

7. Sürdürülebilir amaç odaklı ürünler

Tüketiciler bir markanın sürdürülebilir değerlerini önemsemeye devam ediyor. Tüketicilerin %60'ı sürdürülebilir ambalaja sahip bir ürün için daha fazla ücret ödeyeceklerini belirtiyor. 2026'ya girerken, markanızın sürdürülebilir şekilde üretilen ürünlere nasıl öncelik verebileceğini ve müşterilere çevreyi nasıl ön planda tuttuğunu gösterebileceğini düşünün.

Ürünlerin nasıl ve nerede üretildiğini bilmek müşteriler için giderek daha önemli hale geldi. Sadece aldıkları nihai ürünle değil, aynı zamanda bu ürünlerin yapılma süreciyle de ilgileniyorlar.

Örneğin, ev dekorasyonu markası Fabuliv net çevresel ve sosyal değerleriyle tanınıyor. Markanın kurucusu Ishita Singh, sürdürülebilir değerlerinin tasarım felsefelerine nasıl yansıdığını açıklıyor: "Çok fazla geri dönüşüm yapıyoruz. Ürünleri yeniden kullanıyoruz. Hedefimiz israfı en aza indirmek.

"Minimalist bir tasarım felsefemiz var ve hedefimiz işlevselliği dekor odaklı stillerle birleştirmek. Ev dekorasyonu parçalarımızın her biri küresel trendler ve Hint kültürünün el işçiliğinin bir karışımı."

Ishita, zanaatkârlar tarafından yapılan el yapımı ev dekorasyonu satarak markanın çalışanlarına istikrarlı bir yaşam tarzı sağlayabildiğini, daha geniş toplum üzerinde olumlu etki yarattığını ve zanaatkârlara sanatlarını ulusal düzeyde sergileme fırsatı verdiğini ekliyor.

"Birlikte çalıştığınız insanlar mutluysa, siz de mutlu olursunuz," diyor. "Burada sadece para kazanmak için iş yapmıyoruz. Toplumda daha önce sanat ve el sanatlarını ulusal düzeyde sergileme fırsatı verilmemiş bu zanaatkârların hayatlarında olumlu bir fark yaratmak istiyoruz."

Fabuliv, ürün açıklamalarında her bir ürünün kitle üretim makineleri kullanılmadan zanaatkârlar tarafından el işçiliğiyle üretildiğini vurguluyor. Bu nedenle tüketiciler aşırı hızlı kargo ve teslimat beklememeli.

Çevresel ve sosyal değerlerini müşterilerle paylaşarak Fabuliv, potansiyel tüketicilerin inançlarıyla bağ kurmasına da fırsat tanıyor.

8. Mobil alışveriş deneyimlerine öncelik verin

Küresel akıllı telefon kullanıcılarının %65,8'inin 2024’te perakende uygulamaları kullanması bekleniyordu. Ancak bu insanlara hizmet etmek mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmaktan daha fazlasını gerektiriyor. Daha fazla insan mobil cihazlarını kullanarak alışveriş yaptıkça, ev mobilyası perakendecilerinin rahat ve kullanımı kolay mobil alışveriş deneyimleri sunmaya öncelik vermeleri gerekiyor.

Tüketiciler kolayca erişilebilir bilgi, yeni ürünler keşfetme yeteneği ve kendilerine uygun mobil deneyimin tadını çıkarma beklentisi içindeler.

Mobilya perakendecisi Monte Design temiz, kullanıcı dostu ve kullanımı kolay bir mobil siteye sahip. Marka müşterilerin mobil sitede gezinmesini ve ürünleri daha iyi anlamasını kolaylaştırıyor. Ürün açıklamaları ayrıntılı, boyutlar, bakım ve temizlik, kargo hakkında ilgili bilgiler sağlıyor. Müşterilerin mobilyanın evlerinde nasıl görüneceğini hayal edebilmeleri için markanın "Odamda görüntüle" özelliği mevcut.

Mobil sitelere öncelik vermek Monte Design’a da fayda sağladı. Shopify ile sitelerini yükseltirken marka, genel trafiklerinin %70'inin mobil cihazlardan geldiğini keşfetti. Perakendeci, siteyi akıllı telefonlar için optimize ederek web trafiğinde %15 artış ve yıldan yıla %12 gelir büyümesi elde etti.

9. Abonelik modellerinin hakimiyeti

Müşteriler büyük mobilya eşyalarını o kadar sık satın almaz. Bu durum, bazen perakendeciler için müşteri yaşam boyu değeri sorunu yaratabilir. Bir yatak veya masa ömür boyunca sadece bir veya iki kez satın alınıyorsa markalar kârlılığı nasıl sürdürebilir?

Ev mobilyası perakendecileri müşterileri ellerinde tutmanın yeni yollarını ararken, işletmeler abonelik paketleri oluşturuyor. Abonelik paketleri markalara düzenli gelir sağlama ve müşteri sadakatini arttırma gibi temel faydalar sunuyor.

Müşteri açısından bakıldığında, abonelikler genellikle yeni ürünleri deneme veya düzenli kullandıkları eşyaları daha uygun fiyata alma fırsatı olarak görülüyor. Perakendeciler abonelik paketlerinde sürekli olarak yenilikçi veya popüler ürünleri daha düşük fiyatla sunarak müşterinin ilgisini çekebilir.

Ürün türleri açısından, daha küçük ev ürünleri, müşterilerin sürekli olarak daha düşük fiyatlı eşyalar satın almasına izin vererek LTV'yi arttırmasını sağlayabilir. Dekorasyon, temizlik ürünleri ve bitki gibi ev kategoriler bu yaklaşım için ideal.

Örneğin, bitki perakendecisi Rooted müşteri tercihlerine dayalı aylık bitki abonelik kutuları düzenliyor. Küçük Gizemli Bitki kutusu için aylık abonelikler 22 USD’den başlıyor. Müşterilerin bitki bakım ipuçlarını kolayca görebilmesi veya mobilden alışveriş yapabilmesi için bir uygulama da mevcut.

Ev dekorasyonu sektörünün geleceği

Önümüzdeki yıl için plan yaparken, yıl boyunca uygulayabileceğiniz bu temel ev mobilya e-ticaret trendlerini aklınızda tutun.

Temel ev mobilya pazarlama ve e-ticaret trendlerini yakından takip etmek, işletmenizin müşteriler için mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmasını ve diğer perakendecilerden bir adım önde olmanızı sağlayacaktır.