Mobilya E-Ticareti için Web Siteleri: 9 Örnek

Günümüzün online mobilya müşterileri ne istediklerini çok iyi biliyorlar.

İki yıllık tedarik zinciri aksaklıkları, ülke genelinde yaşanan konut krizi ve artan yaşam maliyeti endişelerinin ardından, mobilya e-ticaret siteleri en iyi fırsatları, detaylı ürün bilgilerini ve ürünleri evlerinde görselleştirmenin yeni yollarını arayan zorlu bir müşteri kitlesiyle karşı karşıya.

İşte başarıya ulaşmış mobilya e-ticaret sitelerinden sekiz etkili pazarlama ve satış stratejisi.

En iyi mobilya e-ticaret siteleri

1. Boll & Branch

Veriler gösteriyor ki insanlar giderek artan oranda çevresel ve sürdürülebilirlik taahhütleri olan şirketlerin ürünlerini tercih ediyor.

Tüketiciler satın aldıkları ürünlerin değerlerine önem veren üreticilerden geldiğini bilmek istiyorlar. Bu ürünleri satın alarak kendilerini sürdürülebilir uygulamalara yönelik daha büyük bir hareketin parçası olarak görebiliyorlar.

Boll & Branch tam da bunu yapıyor.

Boll & Branch'ın çarşafları "etik olarak üretilmiş, sürdürülebilir kaynaklı ve yüksek kaliteli." Marka, kullandıkları pamuğu yetiştiren çiftlikleri ve işçileri destekliyor. Bu da ürünlerin üretilmesine yardımcı olan insanlara ve bitkilere saygı göstermek anlamına geliyor.

Mobilya tüketicilerinin önem verdikleri tek şey sürdürülebilirlik değil. Shopify araştırması insanların %41'inin sosyal amaçlara net bir bağlılığı olan markaları tercih ettiğini ortaya koydu. Genel olarak, araştırmaya katılan tüketiciler markaların "değerleriyle uyumlu eylemler" sergilemesini istiyordu.

2. Brooklinen

Brooklinen, lüks yumuşaklıktaki ve nefes alabilir çarşaflarıyla tanınan kült bir marka. Marka adı tanıdık geliyorsa, bunun nedeni bu e-ticaret ev eşyaları şirketinin göz alıcı fiyat noktalarıyla bir dizi medya makalesinde bahsedilmiş olması.

Son birkaç yılda Brooklinen, Good Housekeeping ve Home Textiles Today gibi ev eşyaları yayınlarında olduğu kadar internet ortamını da kazanılmış ve sponsorlu içerik karışımıyla doldurdu. Fast Company, Business Insider ve daha fazlası gibi iş dünyası ve teknoloji sitelerinde de düzenli olarak görünüyorlar.

Brooklinen şunlara odaklanarak medyada büyük bir yer edindi:

• Müşteri yorumları, değerlendirmeler ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler
• İplik sayısı gibi konuları çevreleyen yaygın yatak takımı inanışları
• Bu gizemleri uyku bilimi aracılığıyla çözme

Örneğin e-ticaret mobilya sitelerinde, en iyi çarşafların yanı sıra yastık, yorgan ve havlu yapımının inceliklerini açıklıyorlar. Bu durum son derece etkili çünkü çarşaflar arasında neler olduğunu açıklayarak hem müşteri güvenini kazandılar hem de sadık ve kârlı bir takipçi kitlesi edindiler.

Marka ayrıca DTC ve B2B arasındaki boşluğu kapatmak için web sitesini kullanıyor. Başlangıçta Brooklinen, B2B siparişlerini telefon üzerinden alıyordu. B2B operasyonlarını Shopify'a taşıdıktan sonra, Brooklinen alıcılar için kişiselleştirilmiş deneyim sunan bir self-servis portalı oluşturdu.

Brooklinen'deki gelişmekte olan kanallar kıdemli başkan yardımcısı Kelly Hallinan'ın açıkladığı gibi, "Artık büyük bir otelcilik grubunun altı ay önce bizden satın alım yaptığını görebiliyoruz. Siparişler arasındaki ortalama süreyi biliyoruz ve yeniden sipariş verme konusunda onlara e-posta gönderebileceğimiz noktada olduğumuzu söyleyebiliyoruz. Shopify'ın arka uç sistemi olmadan bunu yapmak çok daha zor."

Otomasyon sayesinde Brooklinen'in personeli zamanlarının %80'ini B2B siparişlerini yönetmek yerine müşterilerle çalışarak geçirebiliyor.

3. Arhaus

Arhaus'un e-ticarette büyümesinin önemli bir parçası, entegrasyon ve ölçeklenebilirlik ihtiyacıyla yönlendirilen özel platformdan Shopify'a stratejik geçişiydi.

Arhaus'un e-ticaret ve dijital kıdemli başkan yardımcısı Steve Bauer'a göre, bu geçiş markanın üstel büyümesine, sorunsuz online ve mağaza içi alışveriş deneyimlerine yönelik artan talebe ayak uydurmasına yardımcı oldu.

Birleşik ticaret Arhaus'un müşteri deneyiminin temelidir. İster bir mağazanın önünden geçiyor ister web sitesine göz atıyor olun, amaç müşterilere aynı düzeyde rahatlık ve sıcaklık vermek. Arhaus'un ana sayfasında bu deneyimi yaşıyorsunuz:

• Sıcak renk paleti sakinleştirici ve davetkâr bir atmosfer yaratıyor.
• Çiçek vurguları ve metinler doğayla bağlantıyı ve huzuru vurguluyor.
• Saksılardan arka plana kadar görsel tutarlılık uyumlu bir görünüm sağlıyor.

Bu fikir web sitesi boyunca taşınıyor ve Arhaus'un hikâyesini paylaşabileceği üst düzey ama rahat bir alan sunuyor. Herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa sohbet penceresinde bir tasarım uzmanıyla sohbet edebilir veya sanal randevu alabilirsiniz.

Shopify ayrıca Arhaus'un AR/VR gibi gelişmiş e-ticaret özelliklerini kullanmasını sağladı, böylece müşteriler ürünleri kendi alanlarında görselleştirebiliyorlar. Arhaus'un 3D Oda Planlayıcısı ile müşteriler fotoğraf yükleyip mobilyaları üzerine yerleştirebiliyor ve odayı interaktif olarak kullanarak alışveriş yapabiliyor.

Müşteri deneyimi ve ürün kişiselleştirmesinin önemli olduğu lüks mobilya pazarında Arhaus, uzun vadeli büyüme ve uyum sağlama için gerekli araçlara sahip.

4. Lulu and Georgia

Lulu and Georgia, Sara Sugarman tarafından 2012'de kurulan aile işletmesidir. Los Angeles merkezli olan Sara, iç tasarım alanındaki öncüler arasında büyüdü, böylece kendi ev dekorasyonu markasını işletmeye başladı.

Lulu and Georgia'nın ürünleri birinci sınıf. Marka, sadece ürün yelpazesini farklılaştırmakla kalmayıp aynı zamanda çeşitli müşteri zevklerine hitap eden özel tasarımlar sunmak için yerel sanatçı ve tasarımcılarla işbirliği yapıyor.

Performans sorunları yaşayan Adobe Commerce'den (eski adıyla Magento) 40.000'den fazla SKU'yu Shopify'a taşıdıktan sonra, Lulu and Georgia daha büyük trafik ve işlem hacimlerini kolaylıkla karşılayabildi. Web sitesi artık son derece kullanıcı dostu bir alışveriş deneyimi sunuyor. Müşteriler tam olarak istediklerini saniyeler içinde bulmak için birden fazla filtre ve arama seçeneğine sahip.

Shopify ile ortaklık Lulu and Georgia'ya daha fazla deneme alanı da sağladı:

• Shopify'ın API'sı ve uygulama ekosistemi sayesinde marka, arka ofis işlevlerini otomatikleştirebiliyor ve süreçleri kolaylaştırabiliyor.
• Ürün görselleştirmesini geliştirmek için 3D teknolojisiyle yenilik yapabildiler.
• Shopify'ın yerel B2B özellikleri markanın hem DTC hem de toptan satışları tek yerden yönetmesine olanak sağladı.

5. Ruggable

Ruggable, halı endüstrisindeki yenilikçi yaklaşımıyla tanınıyor. Marka, halı bakımı ve hijyeninin birçok sorununu ele alan makinede yıkanabilir, dayanıklı ve sıvı geçirmez iki parçalı benzersiz bir halı sistemi tanıttı.

2023'te marka, site hızını ve dönüşümü artırmak için Shopify ile headless (başsız) e-ticaret web sitesi başlattı. Ruggable'da ürün yönetimi direktörü Daniel Graupensperger, "Site müşterilerimiz için çok daha hızlı, bu da dönüşüm ve SEO artışlarına yol açıyor. Google web sitemizi çok daha hızlı olarak görüyor ve bize çok daha fazla trafik gönderiyor, bu harika" diyor.

Site müşterilerle etkileşim kurmanın mükemmel yollarına sahip. Halı Testi gibi araçlarla Ruggable, web sitelerindeki alışveriş deneyimini daha kişiselleştirilmiş kılıyor. Test, müşterilerin tarzlarına ve ihtiyaçlarına göre en uygun ürünleri seçmelerini sağlıyor.

Ayrıca ödemeyi mümkün olduğunca kolaylaştırdılar, ödeme işlemini üç sayfadan bir sayfaya indirdiler. Ruggable sitedeki tüm işlemler için Shop Pay kullanıyor. Müşteriler Shop Pay Taksitleri ile satın alımlarını düzenli ödemelere bölebiliyorlar.

Ruggable ayrıca müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zekâ kullanıyor. Örneğin, bir müşteri görsel yükleyebiliyor ve Ruggable'ın yapay zekâsı odanın tarzını, renklerini ve mobilyalarını analiz edebiliyor. Ruggable daha sonra müşterilerin odaları için doğru halıyı seçebiliyor.

Ruggable'ın headless ticareti, ön uç performanstan ödün vermeden arka uçtan teklifler ve içerik çekip görüntüleyebildiği için alışveriş deneyimini her bireye daha dinamik olarak uyarlamalarına olanak sağlıyor.

6. Cozykids

Cozykids, çocuk ve bebek ile ilgili her şey için tek uğrak noktası. Yüksek kaliteli mobilyalardan dekorasyonlara ve oyuncaklara kadar her şeyi sunuyorlar. Marka 2016'daki lansmanından sonra Yunanistan'da hit oldu ve uluslararası genişleme hedefindeydi.

Shopify'a geçişten sonra Cozykids, platformun sağlam altyapısı sayesinde site performansından veya kullanıcı deneyiminden ödün vermeden ölçeklenebiliyordu. Otomasyon kullanarak CozyKids azalan stoku yönetiyor, stokta olmayan ürünler için müşterilerle etkileşim kuruyor ve pazarlama kampanyalarını otomatikleştiriyor.

Aya inişin 50. yıldönümü kutlaması kapsamında Cozykids, müşterilerle yaratıcı şekilde etkileşim kurmak için Launchpad kullanarak sitelerini uzay temalı bir online mağazaya dönüştürdü. Bu durum, müşteri etkileşimini artırmanın yanı sıra, genellikle yavaş geçen dönemlerde site trafiğini ve geliri önemli ölçüde artırdı.

Cozykids ayrıca müşterilerin stokta olmayan ürünleri ön siparişle almalarına ve belirli ürünler stoka geldiğinde müşterilere e-posta göndermesine olanak sağlamak için Shopify Flow kullanıyor. Cozykids yaratıcı direktörü Panos Voulgaris, "Olağan stok yönetimi insan müdahalesi gerektiriyor, ancak Shopify POS kullanarak ve Flow'u kurarak büyük miktarda zaman kazandık ve insan hatasını ortadan kaldırdık" diyor. "6-7000 ürünlük bir katalogla uğraşırken bu inanılmaz derecede yararlı. Flow bunu kolaylaştırıyor."

Shopify'a geçişten bu yana Cozykids'in geliri %145, site trafiği %265 arttı. 

7. Snug

Ortaya çıkan bir diğer trend de yapay zekâ sohbet robotları ve insanlar aracılığıyla sanal danışmanlıkların yükselişi ve mobilya markalarının bunu fark etmesi.

Yenilikçi modüler kutu içinde kanepe ürünleriyle tanınan Snug, satın almadan önce yatak görmek isteyen müşterilere satış yapmanın zor olacağını fark etti. Bu yüzden sanal showroom ve uzmanla konuşma fırsatı sundular.

Müşteriler randevu alabilir ve ilgilendikleri herhangi bir ürün hakkında 15 dakika boyunca uzmanla sohbet edebilirler. Tüm danışmanlıklar tamamen ücretsizdir. Müşteri bir ürün satın almak isterse, uzman ürünü sepete eklemeye yardımcı olur böylece satın alma işlemini kendi başlarına tamamlayabilirler.

Shopify, Gorgias, ConferWith ve özel uygulamalar kullanarak perakendeci sosyal medyada bu canlı alışveriş etkinliklerini başarıyla düzenliyor. Bu taktik Snug'ın ortalama sipariş değerini %25 arttırmasını sağladı.

8. Jungalow

Jungalow, zaten etkili bir figür ve benzersiz estetiğe sahip yazar olan Justina Blakeney'in blogu olarak başladı. Blogdan e-ticaret sitesine geçişte kişisel markasından ve yaratıcı vizyonundan yararlanarak ürünlerinin ve tarzının öne çıkmasını sağlıyor.

Ev dekorasyonu endüstrisinde önemli bir yere sahip olan sitenin estetik çekiciliği titizlikle tasarlanmıştır. Site, Blakeney'in bohem ve rustik havasını yansıtarak sadece alışveriş platformu değil aynı zamanda ziyaretçiler için ilham kaynağıdır.

Jungalow'un web sitesiyle ilgili hedeflerinin büyük bir kısmı insanların alışveriş yapmasını kolaylaştırmaktı. Bu nedenle JungaLoco, Blakeney'i blog yazmaya başladığından beri takip eden sadık müşterilerini ödüllendiriyor. Üyeler ayrıca kulüp içinde fotoğraf yorumları paylaşabiliyor, bu da dönüşümleri artırıyor ve sosyal kanıt gösteriyor.

Shopify kullanmaya başladığından beri Jungalow'un online işi, Target gibi markalarla perakende ortaklıkları olmasına rağmen toplam satışların neredeyse %60'ını oluşturuyor.

9. Industry West

Yüksek kaliteli, uluslararası çapta etkili ama uygun fiyatlı mobilyanın öncüsü Industry West, yakın zamanda ürünlerinin sofistikeliğini yansıtan Shopify ile yenilenmiş bir web sitesi tanıttı. Bu tasarım odaklı e-ticaret sitesi, uzun kanepelerden küçük taburelere kadar, şıklığından ödün vermeyen birbirinden etkileyici parçalar sunuyor.

Tasarıma keskin bir gözle bakan Industry West, kapsamlı görsel kütüphanesine büyük önem veriyor ve her ürünün benzersiz en boy oranında öne çıkmasını sağlıyor. Markanın işçiliklerini sergileme konusundaki kararlılığı, genişletilmiş ürün galerilerinde ve ürün detay sayfalarındaki gelişmiş yakınlaştırma özelliklerinde açıkça görülüyor. Müşteriler artık her parçanın karmaşık detaylarına dalabilir, Industry West'in tekliflerini tanımlayan kalite ve sanatçılığı takdir edebilirler. Bu özellik, müşterilerin ürünlerle kolayca etkileşim kurabilecekleri ve showroom'a ayak basmadan kalite hissini yaşayabilecekleri bir deneyim yaşamalarını sağlıyor.

Industry West'in Kurucu Ortağı ve CEO'su Jordan England, yeni siteyi online mobilya perakendeciliğinin geleceğine açılan bir kapı olarak görüyor. Müşteri deneyimi ve ürün görünürlüğüne öncelik vererek marka, evleri, projeleri veya işletmeleri için olağanüstü parçalar arayan seçici bir kitleyle etkileşim kurmayı hedefliyor.

İleriye bakıldığında Industry West, kendi platformunda ticaret ve B2B satın alma deneyimini geliştirmeye, süreçleri kolaylaştırmaya ve önemli bilgileri verimli şekilde sağlamaya kararlı. Online mobilya perakendeciliğinde öncülük etmeye devam ederken Industry West'in kalite, yenilik ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığı dijital varlıklarının her alanında kendini gösteriyor.

En iyi mobilya e-ticareti uygulamaları

Online alışveriş yapan müşterileri çekmek için yedi uygulanabilir ipucu:

Satın almayı kolaylaştırın

Online mobilya satın alma nedenleri sorulduğunda, ABD'li tüketicilerin %48'i satın alma kolaylığının birincil itici güç olduğunu söylüyor.

Ziyaretçileriniz için herhangi bir noktada ödeme yapmayı kolaylaştırarak sorunsuz bir tarama deneyimi sağlayın. Masaüstü, tablet veya mobil cihazda müşteriler sorun yaşamadan gezebilmeli ve alışveriş sürecinin her aşamasında satın alma fırsatlarına sahip olmalıdır.

Birleşik ticareti benimseyin

Müşteriler artık sadece bir kanalda alışveriş yapmıyor. Aslında yakın tarihli bir Salsify raporu müşterilerin herhangi bir şey satın almadan önce en az 11 farklı temas noktasıyla etkileşim kurduğunu ortaya koydu. Bu da her yerde aynı anda bulunmanız, müşterilerle dostane bir şekilde etkileşim kurmaya hazır olmanız gerektiği anlamına geliyor.

Birleşik ticaret her müşteri için sorunsuz, kişiselleştirilmiş yolculukla sonuçlanıyor. Bu yolculuk, sadakati artırır, dönüşüm oranlarını yükseltir ve herhangi bir ev mobilyası markasının başarısını destekler. Shopify gibi platformlar, harcamalarınızı hedef kitlenizin aktif olduğu web siteleri ve sosyal medya uygulamalarına yönlendirmenizi sağlayan entegre pazarlama kanalları sunar.

Online showroom'unuzu geliştirin

Online mobilya alışverişi yaparken tüketiciler kanepeye oturamıyor veya meşe masanın pürüzsüzlüğünü hissedemiyor. Bunun yerine e-ticaret siteleri bir ürünün ev dekorasyonunuzla nasıl uyum sağlayacağı hakkında detaylı bilgi sağlamalı.

Bu özellik, üç aylık dergi veya lookbook aracılığıyla başarılabilir. Müşteri fotoğrafları, videoları ve yorumları sergileyebilirsiniz. Veya ürünlerinizi AR (artırılmış gerçeklik) aracılığıyla hayata geçirin.

Sosyal medyada satış yapın

Sosyal ticaret hız kesmeden büyümeye devam ediyor. Genç nesiller trende yön veriyor. Z kuşağı yeni ürünleri keşfetmek için TikTok'a ve onları daha fazla araştırmak için YouTube'a güveniyor. Milenyum kuşağı müşterilerinin %94'ü ve Z kuşağı müşterilerinin %69'u sosyal medyada gördükleri bir ürünü satın aldıklarını bildiriyor.

Shopify, Shopify App Store aracılığıyla en iyi sosyal medya platformlarıyla doğrudan entegrasyonlar sunuyor. İşte bu entegrasyonları nasıl kullanabileceğiniz:

• Facebook ve Instagram: Shopify mağazanızı Facebook ve Instagram hesaplarınıza bağlayarak gönderilerinizde ve hikâyelerinizde ürünleri doğrudan etiketleyin.
• Pinterest: Müşterilerin Pinterest'ten ayrılmadan doğrudan satın alabilmeleri için Satın Alınabilir Pinler oluşturun.
• TikTok: Doğrudan Shopify mağazanıza bağlanan alışveriş yapılabilir reklamlar yayınlayın.

Sürdürülebilir olun veya bir amaç edinin

Her zamankinden daha fazla müşteri dünya hakkında benzer görüşleri paylaşan şirketlerden alışveriş yapmak istiyor. Evinizi sürdürülebilir, etik uygulamalar kullanılarak yapılmış nesnelerle doldurmak birçok tüketici için en iyi fırsatı yakalamaktan daha tatmin edici geliyor.

İşiniz ve ürün teklifiniz için mantıklı bir amaç seçin, ardından somut bir pozitif etki oluşturun. Her ne pahasına olursa olsun kurumsal görünen ama samimi olmayan yeşil renklerden kaçının.

B2B satışları için sitenizi kullanın

B2B ve DTC operasyonlarını ayıran duvar kalktı. Bugün mobilya markaları müşterilere ve toptancılara veya iç mimarlara tek mağazadan satış yapabiliyor. Rekabetçi indirimler sunarak ve B2B erişimlerini kolaylaştırarak perakendeciler, Avustralyalı fayans perakendecisi TileCloud'un yaptığı gibi tasarımcılarla stratejik ittifaklar kurabilir, bu da sipariş değerinde %34 artış ve B2B müşteri kayıtlarında %24 artış sağlar.

Müşterileri sadakat programlarıyla yakın tutun

E-ticaretin en büyük avantajlarından biri, markaların dünyanın neresinde olurlarsa olsunlar tüketicilerle doğrudan konuşabilmesidir. Tüm işinizi doğrudan web siteniz üzerinden yaparak müşterilerinizle yakın bağlantılar kurun (ve fiyatları mümkün olduğunca düşük tutun).

Ardından, satın alımların yanı sıra etkileşimleri de ödüllendiren düşük eşikli bir sadakat programı ile bu olumlu deneyimleri sadık müşterilere dönüştürün.

Ancak e-ticarette durağanlık yoktur. Rakiplerinizin mobilya e-ticareti trendlerine nasıl yanıt verdiklerini doğrudan görmek için onları takip edin.

Satış ortaklığını benimseyin

Sosyal medya, görüntülü arama ve arama motoru gibi daha geleneksel pazarlama kanalları mobilya markaları için hâlâ güçlü temel unsurlar olsa da stratejinizin başka bir parçası olarak satış ortaklığı veya influencer pazarlamasını düşünmenizi şiddetle tavsiye ediyoruz.

Yakın tarihli Shopify analizi, Shopify üzerinden çalışan işletmelerden alışveriş yapan 875 milyondan fazla kişinin verileri ortalama sipariş hacmine göre sıralandığında dünya genelinde hangi satış ve reklam kanallarının öne çıktığını ortaya koydu. Satış ortaklığı kanalları sürekli olarak yüksek performans gösteriyor ve bu durum özellikle mobilya endüstrisi için de geçerli.

Esasen tüketiciler sosyal medyayla yoğun şekilde etkileşim halinde kalsa da, muhtemelen daha kişisel ve güven odaklı doğası nedeniyle giderek artan oranda satış ortaklığı pazarlamasından etkileniyorlar.

En iyi mobilya e-ticaret web sitesi hakkında genel düşünceler

Müşteriler markalara sadık kalmak isterler, ancak her şeyden önce tutarlılık ararlar. Bu artırılmış gerçeklik gibi en yeni teknolojilere odaklanmak, güçlü yönlerinizi perakendeden online'a taşımak veya sosyal medyada bir şakanın parçası olmak anlamına gelse de, güçlü yönlerinize odaklanın ve arkanıza bakmayın.

Bir şeyi herkesten daha iyi yapın ve işinizin büyüdüğünü izleyin. En son trendler hakkında daha fazla bilgi edinmek için Shopify'ın Mobilya raporunu indirin.

E-ticareti şekillendiren verilere, içgörülere ve en büyük markaların büyümeyi nasıl yönlendirdiğine ilişkin bilgilere erişin.