Moda E-Ticareti: 2026 İçin İstatistikler, Trendler ve Stratejiler

Moda ve giyim sektörü, e-ticaret alanındaki hakimiyetini sürdürmeye devam ediyor. Sektör, altı yıl içinde iki katından fazla artması öngörülen 781 milyar dolarlık etkileyici bir pazar değerine ulaştı.

Bununla birlikte, moda perakendecileri birçok makroekonomik zorlukla karşı karşıya.

Enflasyonun devam edip etmeyeceği konusunda karışık sinyaller var, ancak tüketiciler hâlâ temkinli alışveriş yapıyor. Ipsos'un yakın zamanlı küresel tüketici araştırmasına göre, 29 ülkedeki tüketicilerin %32'si hâlâ enflasyonu birincil endişeleri olarak görüyor. Büyük perakendeciler başlangıçta fiyat artışlarıyla yanıt verse de temel harcamalara öncelik veren enflasyondan yorgun tüketicilerden güçlü bir direnişle karşılaştılar.

Ulusal Perakende Federasyonu, perakendecilerin brüt marjlarının şu anda pandemi öncesi dönemin çoğundan daha düşük olduğunu bildiriyor ve bu da fiyat artışlarının kâr elde etmekten ziyade artan girdi maliyetlerinden kaynaklandığını gösteriyor.

Talep edilen müşteri deneyimindeki değişimler de özellikle genç tüketiciler arasında zorlayıcı olmaya devam ediyor. McKinsey'den gelen son veriler, tüketicilerin %75'inden fazlasının daha iyi değer ve fiyatlandırma için alışverişlerinde daha düşük segmentlere yöneldiğini gösteriyor. Z kuşağı ve Y kuşağına yakından baktığınızda, bu sayı %86'ya yükseliyor. Bu demografik grup giderek daha fazla sürdürülebilir perakendecilik istiyor: Ancak bunun için ödeme yapmaya istekli olup olmadıkları konusunda görüşler net değil. Ayrıca dijital ve fiziksel perakende ortamlarını harmanlayan, teknoloji destekli alışveriş de istiyorlar.

Moda markaları artık gelişen tüketici tercihlerine uyum sağlarken bu karmaşık pazar koşullarında yol almak zorunda. Dengelenmesi gereken birçok unsur var, ancak doğru yapıldığında hem tüketici hem de arka uç deneyimlerini kolaylaştırarak büyümeyi sağlıyor, moda markalarını çevik tutuyor ve yeniliğin önünü açıyor.

2026 için en önemli moda e-ticaret trendleri

Derinlemesine inceleyeceğimiz trendlere hızlı bir bakış:

• Sosyal ticaret ve alışveriş yapılabilir içerik
• Birleşik alışveriş deneyimleri
• Kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğu
• Yapay zekâ, yapay zekâ, yapay zekâ
• Metaverse'ün devamı
• Yeniden satışın yükselişi
• Büyüme motoru olarak dijital ödemeler
• Sürdürülebilirlik, ama bazı uyarılarla birlikte
• Gerçek hayat deneyimleriyle topluluk oluşturma
• İş modellerinin çeşitlendirilmesi

1. Sosyal ticaret ve alışveriş yapılabilir içerik

Sosyal medya, birçok çevrimiçi moda markasının e-ticaret pazarlama stratejilerinde vazgeçilmez bir rol oynuyor. Bu pek de şaşırtıcı değil, günlük hayatlarımız artık akıllı telefonlarımız olmadan tamamlanmıyor. Tipik bir sosyal medya kullanıcısı artık sosyal medyada günde yaklaşık 143 dakika geçiriyor, bu da neredeyse 2,5 saate denk geliyor. Ortalama 73 yıllık bir yaşam süresinde, bu süre hayatlarının yaklaşık 6 yılı anlamına geliyor.

Tüketicilerin %62'si satın almadan önce bir ürün veya marka hakkında bilgi edinmek için video izliyor. TikTok ve Instagram gibi platformlar, büyük moda markalarının satışlarını arttırıyor ve müşterilerin ürünü gerçek bir kişi üzerinde görselleştirmesine olanak tanıyor: Bu kişi zaten güvendikleri bir sosyal medya fenomeni olursa daha da etkili oluyor.

Ancak sosyal medya artık müşterilerin sadece yeni moda trendleri hakkında bilgi edindiği bir yer değil; aynı zamanda uygulama içi, entegre alışveriş deneyimleri aracılığıyla öğrenirken satın aldıkları bir yer. Bu durum, influencer ürün tanıtımı ile gerçek satın alma arasındaki çizgiyi kısaltıyor ve müşterilerin zaten etkileşimde bulunduğu Instagram, TikTok Shop, Meta ve Pinterest'teki satın alınabilir pinler ve daha fazlası gibi uygulamaların içinde gerçekleşiyor.

Aslında, sosyal ticaret satışlarının birkaç yıl içinde her beş satıştan birini oluşturması bekleniyor ve Instagram kullanıcılarının %70'i bir sonraki satın alımları için sosyal medya platformuna bakıyor. Sosyal satış alanında daha yeni olan TikTok Shop'un entegre alışveriş yolculukları özel bir potansiyel içeriyor ve platformun 33 milyondan fazla kullanıcısına erişim sağlıyor. Capital One'dan gelen platformdaki alışverişe ilişkin mevcut projeksiyonlar, kullanıcıların %43'ünün 2027 yılına kadar satın alım yapmak için Tiktok’u kullanacağını gösteriyor.

Shopify mağazanızla kolayca video oluşturmanıza, dönüşümleri izlemenize ve anlık veri raporlaması aracılığıyla kampanyaları optimize etmenize yardımcı olan bir entegrasyon ile TikTok Shop’un kullanımı kolay. Bu uygulama, Shopify uygulama mağazasında bulunan birçok uygulamadan sadece biri. Moda perakendecileri bu uygulamayı kolayca yükleyerek, düşük maliyet ve düşük riskle en son satış trendlerinden anında yararlanabilirler. Ayrıca, bir geliştirici için 6 ila 12 ay beklemek zorunda kalmazlar. Sosyal satış kanalları geliştikçe, teknoloji, satış ve pazarlama stratejinizi hızla değiştirebilme yeteneği anahtardır.

2. Birleşik alışveriş deneyimleri

Alışveriş deneyimi her zamankinden daha çok kanallı, özellikle moda alanında. Tüketiciler sosyal medyada bir influencer sayesinde yeni bir görünüm keşfetmek, çevrimiçi incelemeleri araştırmak, mağazada ürünleri denemek ve bunları bir üçüncü taraf lojistik sağlayıcısıyla (3PL) iade etmek istiyor. Pandemi sırasında birçok fiziksel mağaza kapanırken, giderek daha fazla dijital öncelikli marka yeni fiziksel mağazalar açıyor. Fitness markası Gymshark popüler bölgelerde yeni mağazalar açmaya devam ediyor, kadın moda markası Evereve'in CEO'su ise 2030 yılına kadar 200 fiziksel perakende mağazasını hedeflediklerini söyledi.

Perakendeciler üzerinde büyüme baskısı her zamankinden fazlayken ve aynı derecede çok zorlukla karşı karşıyayken, - geleneksel olanlar da dahil - müşterinizin bulunduğu her kanalda görünmek önemli. Shopify yöneticisi Harley Finkelstein'ın dediği gibi, her yerde görünmek değil aksine, "bugün perakendede kazanmak için, mantıklı olan her yerde olmanız gerekiyor. Ticaretin geleceğinde hiç kanal yok. Tüketicilerin hayatlarının her yönüne sorunsuzca dokunan görünmez bir iplik. Eski dünya her yerde olmakla ilgiliydi; yeni dünya, müşterinizin tam olarak ihtiyaç duyduğu yerde, tam olarak ihtiyaç duyduğu anda, tamamen organik hissi veren bir şekilde olmakla ilgili."

Harley devam ediyor: "Bunu yapmak için eski bir teknoloji sisteminin zahmetini ortadan kaldırmanız gerekiyor. Buna en iyi olduğunuz şeyi daha anlamlı bir şekilde yapabilmek için birleşik bir çekirdek platformla başlayabilirsiniz."

Bunu başarmanın önemli bir yolu da müşterinin tekil bir görünümünü oluşturan birleşik bir müşteri veri platformu ile anında tanıma sağlamaktır. Müşteri nerede iz bırakırsa bıraksın, bu bilgi tek bir yerde toplanır, ardından analiz edilir ve müşterileri huniye daha kolay getirmek için pazarlama ve satış akışlarının her koluna aktarılır.

"Bir promosyonun her platformda çalışması için ne gerektiğini bir düşünün," diyor Shopify'da saha CTO'su olan Eduardo Frias. "TikTok için çalışması gerekiyor, Facebook için çalışması gerekiyor, Instagram için çalışması gerekiyor, çevrimiçi e-ticaret için çalışması gerekiyor, değil mi?"

Bu ilke genel alışveriş deneyimi için de takip edilmelidir.

Eduardo şöyle devam ediyor: "Birleşik ticaret, tüm bu farklı kanalları destekleyen tek bir platformla markalara hem uygulama hem de maliyet perspektifinden yardımcı olur. 'Şu müşteri Facebook'ta bu reklama baktı, Instagram'da şuna tıkladı ve sonunda e-ticaret yoluyla satın aldı.' Bunu bildiğinizde, çevrimiçi reklam dolarlarınızı nereye harcayacağınız konusunda kararlar almaya başlayabilirsiniz."

Birleşik ticaret, moda perakendecilerinin yükselen ROAS (reklam harcaması getirisi) oluşturması için mükemmel bir yol, ancak aynı zamanda tüm alışveriş deneyimiyle ilgili ve bu durum "müşterilerle bulundukları yerde buluşmakla" ilgili olmalı, diyor Shopify'da Dikey Yaşam Tarzı Kurumsal Başkanı olan Kal Stephen. "Müşterilerin bulunduğu her yerde görünmek markanın sorumluluğudur: fiziksel, dijital, sosyal ve daha fazlası."

Shopify POS, perakende operasyonunun her yönünü birleştirerek fiziksel perakende ile çevrimiçi kanallar arasında sorunsuz bir köprü oluşturmak için harika bir araçtır. Shop Pay müşterileri mağazada alışveriş yaptığında, perakende çalışanlarının deneyimlerini özelleştirebilmeleri için anında tanınırlar. Shop Pay'de olmayan müşteriler için Shopify POS, ödeme sırasında verilerini yakalayarak fiziksel mağazanın "veri uçurumunu" veri açısından zengin ve çevrimiçi yeniden hedefleme, pazarlama ve etkileşim için olgun bir hale getirmeye yardımcı olur.

OAK + Fort, lüks pazar yolculuklarını güçlendirmek için önde gelen entegratör EY’ye danıştıktan sonra Shopify'a geçti ve Shopify POS'u entegre etti. Sonuç, birleşik bir ticaret deneyimi, daha iyi envanter yönetimi, sorunsuz ödeme ve şirketin talebi tahmin etmesine, envanter seviyelerini kontrol etmesine ve özellikle promosyon dönemlerinde hızla yeniden stok yapmasına yardımcı olan çok daha zengin satış verileri oldu. Platform ve veri birleşimi, arka uçta daha iyi operasyonel deneyimler yaratır ve bunlar ön uçta daha iyi müşteri deneyimlerine dönüşür.

"Şimdi tam zamanı, beklemeyin. Farklı yapabileceğim bir şey olsaydı, EY ile 2 yıl önce çalışmaya başlardım ve çok daha önce Shopify'da olurduk." OAK + FORT Jennifer Pearson, BT ve E-Ticaret Çözümleri Başkan Yardımcısı

Birleşik yaklaşım iş büyümesini destekliyor ve birleşik ticaret için Shopify POS kullanan perakendeciler brüt mal değerinde (GMV) ortalama %8,9 artış görüyor.

3. Kişiselleştirilmiş müşteri yolculuğu

Kişiselleştirme uzun süredir modern e-ticaretin sırrı olarak övülüyor ve müşterilerin %81'i müşteri ihtiyaçlarını öngören kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunan markaları tercih ettiklerini söylüyor.

Kal'a göre: "Müşterilerin istedikleri şeyleri istedikleri zaman istedikleri bir ortamdayız ve bu konuda çok az uzlaşma var. Moda ürünleri, giyim ve aksesuarlar satın alan insanlar her yerde görünüyor ve doğru ürünün doğru zamanda kendilerine önerilmesini istiyorlar."

Bir müşteriye daha önce ilgilendikleri ürünleri göstererek veya e-ticaret web sitenizle etkileşimlerine göre onları yeniden hedefleyerek, özel bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sağlıyorsunuz: Onları satın almaya ikna eden bir deneyim.

Bununla birlikte, çok fazla kişiselleştirme ürkütücü görünebilir, bu nedenle müşterilerin %40'ı şirketlerin verilerini etik bir şekilde kullanacağına güvenmiyor ve %30'u verilerini paylaşmayı tamamen reddediyor.

Üçüncü taraf verilerin kullanımı bu algının büyük bir itici gücü oldu.

“Her zaman daha iyi veri setlerine sahiptik,” diyor Eduardo Frias. “Ancak üçüncü taraf verileri satın almak ve bunları pazarlama ve müşteri kazanma çabaları için yeniden paketlemek kolaydı, bu da yeterince iyi sonuç verdiğinden değiştirmeye gerek kalmadı.”

Bu durum nihayet değişiyor, üçüncü taraf verileri sıfır ve birinci taraf verilerin gerisinde kalıyor. Aslında, işletmelerin %78'i artık birinci taraf verilerin kişiselleştirme için en değerli kaynak olduğunu söylüyor.

Birinci taraf verileri şu gibi yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitesi formları
• Tıklama verileri
• Destek görüşmeleri
• Sadakat programları
• Bülten kayıtları

Birinci taraf verileri müşterinin tamamen farkında olduğu kaynaklardan geldiği için tüketiciler artık daha güvenli.

Parachute, ayrıntılı müşteri profilleri geliştirmek için HubSpot'u Shopify POS ile entegre ederek birinci taraf müşteri verilerini etkili bir şekilde kullandı ve bunlar üzerine kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici pazarlama ve alışveriş deneyimleri inşa ediyor. Bu strateji, mağaza içi çalışanların satın alma sonrası müşterilerle iletişim kurmasına, önceki etkileşimlere ve tercihlere atıfta bulunmasına olanak tanır. Üstelik bunu müşterilerine dikkat ettiklerini ve ürün deneyiminin nasıl gittiğini önemsediklerini gösteren gerçek, insani bir şekilde yapıyorlar. Bu sadece müşteri memnuniyetini arttırmakla kalmaz, aynı zamanda sadakati de teşvik eder.

Parachute ayrıca tüketici tabanlarındaki benzer ilgi alanlarını ve tutkuları belirlemek için müşteri birinci taraf verilerini kullanıyor. Marka, müşterilerinin çoğunun hayvanseverler olduğunu ve genellikle yataklarını sevimli köpekleriyle paylaştığını bu şekilde fark etti. Marka, toplulukla bağlantısını daha da sağlamlaştırmak ve müşteri yaşam tarzlarına dair anlayışlarını sergilemek için köpek yatağı partisi etkinliği düzenledi ve köpek fotoğraf çekimleri yaptı.

4. Yapay zekâ, yapay zekâ, yapay zekâ

Müşterilerin kıyafet denemesine yardımcı olan sanal asistanlardan markalar için chatbot'lara ve envanter yönetimine kadar, yapay zekâ hızla moda alıcıları ve satıcıları için değerli bir araç haline geliyor.

McKinsey'e göre, üretken yapay zekâ önümüzdeki beş yıl içinde moda endüstrisine 150 milyar ila 275 milyar dolar arasında katkıda bulunabilir. Yapay zekâ tasarım, geliştirme, 3D görüntüleme ve kampanyalar için gerçekçi görünümlü modeller oluşturmaya yardımcı olabilir.

Alışveriş

Kişiselleştirmenin müşteriler için ne kadar önemli olduğundan bahsettik. Yapay zekâ, markaların izleyicileri etkileyecek ve dönüşümleri arttıracak hiper-sürükleyici, kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmasına yardımcı olabilir.

Yapay zekâ chatbot'ları, müşterilerin en çok ilgileneceği ürünleri bulmasına ve tüm ödeme sürecine yardımcı olabilir. Bu chatbot'lar ayrıca geçmiş satın alımlarda yardımcı olmak için birinci taraf müşteri verilerini kullanarak mükemmel müşteri hizmetleri temsilcileri olabilir.

Bu önemli, çünkü tüketicilerin %74'ü McKinsey'e seçenek hacmi nedeniyle bir satın almadan vazgeçtiklerini bildiriyor ve %80'i çevrimiçi aramanın satın almaya engel olduğu konusunda memnuniyetsizlik bildiriyor. Yapay zekâ chatbot'ları ve yapay zekâ destekli aramanın doğruluk konusunda hızla gelişmesi ve halüsinasyon oranlarını azaltmasıyla, giyim perakendecileri yapay zekâ destekli ürün keşfinde deneylere başlamakta fayda görüyor.

True Fit gibi yapay zekâ destekli yazılımlar, müşterilerin sanal olarak doğru bedeni bulmasına yardımcı olarak çevrimiçi moda perakendecileri için büyük bir sorun noktasını çözüyor.

Shopify perakendecisi Frye, müşterilerin ilk seferde doğru ayakkabı bedenini bulmasına yardımcı olmak için True Fit'in yazılımından yararlanıyor, böylece iade ve değişimleri büyük ölçüde azaltmaya yardımcı oluyor.

Operasyonlar

Yapay zekâ zaten analitik ve pazarlama alanlarında, gerçek zamanlı içgörüler, otomatik raporlar ve kapsamlı veriler sağlayan görselleştirmeler üretiyor. Perakendeciler bu verileri pazar trendlerini, tedarik zincirindeki risk alanlarını, müşteri ihtiyaçlarını ve daha fazlasını keşfetmek için kullanıyor.

Hem tahmine dayalı hem de kuralcı içgörüler için yapay zekâ kullanmak operasyonları kolaylaştırır ve perakendecilerin öne geçmesine yardımcı olur. Bu içgörüler envanter ve mağaza yönetimi, fiyat optimizasyonu ve tedarik zinciri yönetimine yardımcı olabilir, ardından o fazla envanteri raflardan çıkarmak üzere gereken kampanya için hemen yaratıcı varlıklar sunabilir.

Yapay zekâ ayrıca pazarlama otomasyonuna da yardımcı olabilir. “Bu parmak arası terliklerde iki hafta boyunca %20 indirim kampanyası düzenleyin” diye basit bir komut girin ve kampanyayı ayarlayıp analiz, satış ve sipariş karşılama arka ucuna ekleyin; kampanya tamamen kendi kendine çalışacaktır.

Uygulamalarla yapay zekânın gücünden yararlanın

Tasarım

Yapay zekâ ayrıca görseller ve tasarım üzerinde de büyük bir etkiye sahip. Bir Gartner raporu, "2026 yılına kadar dijital ticarette kullanılan görüntü ve videonun %20'sinin GenAI kullanılarak metin istemlerinden oluşturulacağını" tahmin ediyor.

Yapay zekâ ile bir şirketin ürün görsellerindeki sahneleri en son tatil sezonu için anında yeniden hayal edebilirsiniz. Veya basitçe bir müşterinin ürününü farklı alanlarda hayal etmesine yardımcı olun.

"Diyelim ki parmak arası terlik satıyorsunuz," diyor Kal. "Stüdyoda çekilmiş orijinal bir görüntüyü alıp onları sahilde gösterebilirsiniz. Sonra havuz başında gösterin. Müşteri bağlamına göre yeniden üretmeye devam edin."

Benzer şekilde, bir müşterinin favori ünlüsünün bir fotoğrafta giydiği görünüme dayalı olarak mükemmel kıyafeti bulmasına yardımcı olabilirsiniz. Bir blog yazısında bir noktayı göstermek için gereken görüntüyü veya videoyu basitçe tanımlayın, ardından bir yapay zekânın bunu üretmesini sağlayın.

Bnuların hepsi Shopify Magic gibi araçlarla zaten mümkün.

Diğer fikirler arasında reklam verdiğiniz kitle hakkında bildiklerinize göre dinamik reklamların yaratıcı öğelerini değiştirmek, hızlı bir şekilde doğru ve ilgi çekici ürün açıklamaları yazmak ve ürün açılış sayfalarını daha iyi kişiselleştirmek yer alıyor.

Genel olarak, AI moda perakendecilerine, analitik ve birinci taraf verilerine dayalı olarak yeni kreatifleri hızla hazırlayıp uygulayabilme yeteneği ile daha dinamik ve kişisel reklamlar ve site deneyimleri yaratma olanağı sağlar.

5. Metaverse'ün devamı

"Metaverse" tanımı yoruma açıktır. Sanal toplumların tam olarak tanımlanmamış vaadi hâlâ geliştirilirken, bu kavramın temelinde, insanların arttırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) teknolojilerini kullanarak arkadaşlarıyla iletişim kurmak, oyun oynamak veya ürün satın almak gibi günlük faaliyetlerini gerçekleştirebilecekleri fikri yatmaktadır.

AR ve VR'nin her ikisi de moda dünyasında kullanılabilir. Bu tür teknolojileri dahil etmenin popüler bir yöntemi sanal giyinme odaları aracılığıyladır: Tüketicilerin kendi evlerinin konforunda, sanal ayakkabı veya aksesuar denemesi gibi ürünler için alışveriş yapmalarını sağlayan kolay bir yol.

Sanal gerçeklik evlerde daha erişilebilir hale geldikçe ve VR başlıkları popülerlik kazandıkça, daha fazla moda markasının sanal alışverişi mümkün kıldığını görüyoruz. Aktif giyim markası Alo Yoga, Meta Quest 2 VR başlığı için kendi sanal mağazasını oluşturdu ve müşterilere sürükleyici bir alışveriş deneyimi sunuyor.

Müşteriler sadece sanal olarak alışveriş yapmıyor, VR başlıklarını kullanarak evlerinden farklı stilleri deneme olanağı elde ediyor, aynı zamanda sağlık eğitimleri yayınlayabiliyor ve egzersiz derslerine katılabiliyorlar.

AR/VR alanındaki bir diğer strateji de sanal evren platformu Roblox ile ortaklık kurmaktır. 

Forever 21'in yaptığı budur. Forever 21 Shop City adlı metaverse'lerinde sanal moda e-ticaret mağazaları oluşturdular. Oyuncular sanal mağazayı kendi mağazalarıymış gibi yönetiyor ve avatarları için oyun aracılığıyla ürün satın alıyorlar.

Moda markaları, kullanıcılar için sürükleyici deneyimler oluşturmak ve Z kuşağı kitlelerine ulaşmak için Roblox'u kullanıyor. Shopify işletmeleri kendi mağazalarını kurmak için Roblox entegrasyonumuzdan yararlanabilir ve geleceği sadece hayal etmekle kalmaz, aynı zamanda onu yaratabilirler.

6. Yeniden satışın yükselişi

İkinci el giyim küresel bir fenomen haline geliyor. Yeniden satış pazarı sadece 2024'te %18 büyüdü, McKinsey'in bir raporuna göre daha geniş perakende sektöründen 15 kat daha hızlı. 2026 yılına kadar küresel giyim pazarının %10'unu oluşturması ve 2028 yılına kadar 350 milyar dolarlık pazar değerine ulaşması bekleniyor.

Teknoloji ve çevrimiçi pazaryerleri bu trendi yönlendiriyor ve çevrimiçi yeniden satış 2025'te %23'lük daha da büyük bir büyüme görüyor. Tüketicilerin yaklaşık %52'si 2025'te ikinci el giyim alışverişi yaptı ve %59'u bir giyim ürününde iyi bir fiyat bulamazlarsa hiç satın almayacaklarını söylüyor. Yeniden satışla ilgili bir diğer itici güç de markalara dolaşımdaki ikinci el ürünlerin kalitesi üzerinde verdiği kontroldür.

Kal şöyle açıklıyor: "Genel olarak yeniden satış yükseldi, çünkü - özellikle lüks segmentte - birçok ürün giderek daha pahalı hale geliyor. Kullanılmış ve yeniden satış ürünleri, markaların ürünlerini müşterilere daha düşük bir fiyat noktasında satmaları için bir yol sunarken, aynı zamanda müşterileri markalarına bağlamanın avantajlarını da sunmalarını sağlar."

Moda markaları aynı trendi fark etti: 2025, kendi yeniden satış programlarını sunan markalarda %31'lik bir büyüme gördü.

Örneğin, Kaliforniya merkezli premium moda markası Dôen, Hand Me Dôen adlı bir yeniden satış programı başlattı. Program, müşterilerin önceden sahip olunan Dôen ürünlerini mağaza kredisi karşılığında göndermelerine olanak tanıyor.

Dôen daha sonra yeniden satılan ürünler kullanıma sunulduğunda yıl boyunca flaş satışlar düzenliyor. Yeniden satışın her zaman mümkün olmaması, müşterilerin siteyi ziyaret ettiklerinde ürünlerin çoktan satılmış olduğunu görmelerini önlemek içindir.

Shein'in de kendi çevrimiçi eşler arası yeniden satış platformu Shein Exchange var ve 2025'te ABD'de 4,2 milyon kullanıcı kazandı.

Yeniden ticaret (“recommerce”), kitlesi döngüsel bir ekonomiye katkıda bulunmayı önemseyen sürdürülebilir ayakkabı şirketi Allbirds için önemli bir stratejidir. Trove ile kurduğu ortaklık sayesinde şirket, müşterilere kullanılmış ayakkabılarını iade etmeleri karşılığında 20 dolar mağaza kredisi sunabiliyor ve bunlar daha sonra ReRun platformunda daha düşük bir fiyata yeniden satılıyor. Her şey şirketin daha sürdürülebilir bir moda ekonomisi yaratma ve sürdürme taahhüdüyle ilgili.

Yeniden ticaret, üçüncü taraf pazaryerlerinde gerçekleşecek satışlardan elde edilen malzemeleri geri kazanarak açık iş ve operasyonel avantajlar da sağlar. Her yeni büyüme kanalının önemli olduğu bir ekonomide bu çok önemlidir.

7. Büyüme motoru olarak dijital ödemeler

Tüketiciler daha fazla dijital ödeme biçimini daha sık kullanıyor. Kredi kartları gibi geleneksel dijital ödeme yöntemleri popüler olmaya devam ediyor, ancak dijital cüzdanlar, şimdi al sonra öde (BNPL) ve kripto para birimi gibi birçok yeni ödeme biçimi yükselişte ve BNPL özellikle Z kuşağı ve Y kuşağı arasında moda alışverişi için popüler. Sadece ABD'deki mobil POS ödemelerinin 2025'te 66,07 milyon kullanıcıdan 2028'e kadar 101,11 milyona çıkması öngörülüyor. Ve uygulama içi ve mağaza içi dijital ödemeler, Amerika Birleşik Devletleri ve Avrupa genelinde yaklaşık 10 trilyon dolarlık yıllık tüketiciden işletmeye harcamayı temsil ediyor. Buna göre, dijital cüzdanlara güvenen beş kişiden birinin fiziksel cüzdanlarını evde bırakması şaşırtıcı olmamalı.

Dijital ödemeler, en hafif tabirle, gerçek. Ancak tüketiciler sadece dijital ödemeleri daha fazla kullanmakla kalmıyor. Dijital ödemeler, özellikle “şimdi al, sonra öde” platformları ve teklif pazarları söz konusu olduğunda, tüketicilerin alışveriş yolculuğuna başladıkları bir platform haline geldi.

Bir McKinsey raporu açıklıyor: "Dijital ödemelere geçiş, müşterilerin karar verme sürecinde bir başlangıç noktası olarak giderek daha önemli hale geliyor ve sadece bir ödeme seçeneği olarak değil. Bu durum, ödeme sağlayıcılarının alışveriş sürecinin daha erken aşamalarında tüketicilere nasıl ulaşabileceklerini ve onları nasıl etkileyebileceklerini düşünmeleri gerektiğini gösteriyor olabilir.”

Moda perakendecilerinin müşterileriyle nerede buluştuklarını, nasıl ve ne zaman cazip teklifler sunduklarını dikkate almak önemlidir. Özellikle McKinsey'in yolculuklarına BNPL ve toplayıcı pazaryerlerinle başlayan kullanıcıların bir satıcının web sitesinde veya uygulamasında başlayanlara göre 1,5 ila 2 kat daha fazla harcama yaptığını ortaya koyan bulgusu göz önüne alındığında bu durum daha da önemlidir. Dijital ödemelere gömülü teşvikler için henüz erken günler, ancak ABD'den gelen bulgular ankete katılanların yaklaşık %25'inin puan toplama imkânından motive olduğunu ve indirimlerin ödeme tercihlerini etkilediğini gösteriyor.

Dijital ödemeler eko-sisteminde yer alan moda perakendecileri için bir çıkarım da tüm ödüllerin tüm kanallarda geçerli olmasını sağlamaktır. Çevrimiçi satın alma için sunulan bir ödül mağazada da kullanılabilir olmalıdır. Ödüller, tüketicileri tüm kanallarda satın almaya motive etmek ve stokların satılmasını sağlamak için stratejik olarak da kullanılabilir. 

BNPL pazaryerleri ve toplu teklif pazaryerleri kalıcıdır. Onlarla özel programlar geliştirmek ve kârlılığınızla dengeli düzenli teşvikler ve stratejiler düşünmek faydalı olacaktır. 

8. Sürdürülebilirlik, ama bazı uyarılarla birlikte 

Sürdürülebilirlik yıllardır moda endüstrisinde sıcak bir konu. Ancak tüketici talebi söz konusu olduğunda, idealler her zaman davranışa uymuyor.

Müşterilerin %70'i sürdürülebilir şekilde üretilen ürünler için daha fazla ödeme yapmaya istekli olduklarını söylese de, değer genellikle sürdürülebilirliği gölgede bırakıyor. Tüketiciler sürdürülebilir ürünler istiyor. Ancak aynı zamanda uygun fiyat istiyor ve hâlâ hızlı moda tüketiyorlar.

Bunun merkezinde sadece tüketici cüzdanları yok, aynı zamanda marka algısı da var. İspanyol moda tüketicilerinin bir çalışmasında, katılımcılar “sürdürülebilir ürünler satın almamalarının veya daha sık satın almamalarının ana nedeni” olarak “şirketlere ve sürdürülebilirlik beyanlarına güvenmemelerini” gösterdi.

Birlikte ele alındığında, bu tüketicilerin yeşil yıkamaya karşı bilinçli olduğunu, yalnızca güvenebilecekleri sürdürülebilirlik istediklerini ve o zaman bile fiyat doğruysa satın almayı tamamlayacaklarını gösteriyor.

Bu, tüketici talebi tarafı. Ancak sürdürülebilirliğin arka uç iş faydaları olduğunu unutmayalım. McKinsey'in 2025 Moda Durumu Raporu'nda yazdığı gibi, sürdürülebilirlik odaklı operasyonel verimlilikler operasyonları kolaylaştırarak ve verimliliği arttırarak tüm işletmeye fayda sağlar. Bu da giderek daha rekabetçi ve değişken hale gelen bir ortamda önemli bir rekabet avantajıdır.

Shopify Collective, yerleşik sürdürülebilir markalarla sorunsuz işbirliğini mümkün kılarak sürdürülebilirliği uygun fiyatla dengeleme konusunda benzersiz bir fırsat sunuyor.

Perakendeciler, Collective'in otomatik dropshipping sistemi aracılığıyla envanter yatırımı olmadan yeni sürdürülebilir ürünleri test edebilirken, tedarikçiler güvenilir perakende ortakları aracılığıyla erişimlerini genişletebilir. Bu durum, birden fazla depolama adımı ihtiyacını ortadan kaldırarak ve daha verimli doğrudan tüketiciye gönderim sağlayarak genel karbon ayak izinizi azaltır. Böylece envanter tutma riski olmadan kataloğunuzu genişletebilirsiniz.

9. Gerçek hayat deneyimleriyle topluluk oluşturma

"Z kuşağı pazarlama hunisini bozdu."

Kültür araştırma firması Archrival tarafından hem Z kuşağı hem de Y kuşağı müşterilerinin kapsamlı bir çalışmasına dayanan yakın tarihli bir Vogue makalesinin başlığı bu.

Peki sonuç?

Vogue'un ifade ettiği gibi, "Günümüz; tüketim, ilham, keşif, topluluk ve sadakatin sonsuz bir döngüsüdür."

Bunun nedeni, sosyal medyada neredeyse sürekli bağlantı halinde olmamızdır. Bu durum, bir yandan çok fazla gürültü yaratırken, diğer yandan sosyal medyada değerli ürünler bulma arzusunu da güçlendiriyor.

Bunu başarmanın önemli bir yolu da topluluk oluşturmaktır. Araştırmaya göre, Z kuşağı müşterilerinin %54'ü onlara kendilerini bir topluluğun parçası gibi hissettiren markaları tercih ediyor. Z kuşağının yalnızlık duygularına eğilimi göz önüne alındığında bu durum şaşırtıcı değil.

Gerçek hayat pop-up mağazaları, bu ilk bağlantıları oluşturmanın ve onları yeniden etkinleştirmenin harika bir yolu.

Kal açıklıyor: "Birçok markanın daha fazla yüz yüze deneyim sunduğunu görüyoruz. Örneğin, konserlerde ve spor etkinliklerinde görünüyorlar ve sadakati arttırmak için işlemsel olmayan deneyimler sunuyorlar."

Bavul perakendecisi BÉIS, pop-up mağazalarda deneme yapan markalardan biri. Hedefleri, müşterilere normal mağazalarda bulamayacakları benzersiz bir alışveriş deneyimi sunarak onları yeniden çekmek ve bu sırada yeni pazarları test etmek.

Özellikle popüler olan markanın çanta yıkama etkinlikleri, müşterilerin sevdikleri çantalarını özenle yıkanması için getirdikleri pop-up mağazalarında yapılır. Kuyruklar sürekli olarak blok çevresinde uzanır.

BÉIS'in sadece satış oluşturmak için tasarlanan daha geleneksel popup'ları bile oldukça başarılı.

"Pop-up etkinleştirmesi sırasında trafikte ortalama %30 ve ortalama gelirde %10 artış görüyoruz," diyor BÉIS CEO'su Adeela Hussain Johnson.

Ayakkabı markası Steve Madden da bu demografiye daha iyi ulaşmanın bir yolu olarak üniversite öğrencilerine yönelik pop-up'larla denemeler yaptı. Marka, ürünlerini sergilemek ve satmak için üniversite kampüslerinde 3D ayakkabı kutusu showroom'u oluştururken aynı zamanda deneyimi oyunlaştırıyor ve müşterilerin markayla harika vakit geçirmesini sağlıyor.

Öğrenciler dev ayakkabı kutusuna göz atıyor, ayakkabı satın alıyor ve ödül kazanmak için çark çevirmek gibi oyunlara katılıyor.

Bu girişim, 40.000'den fazla gösterim, 16.000 etkileşim ve etkileşim başına beş dakikalık bekleme süresiyle sonuçlandı.

Yaklaşımınız ne olursa olsun, topluluk oluşturma, tüm müşteri deneyimleri gibi hem çok kanallı hem de birleşik olmalıdır. Yüz yüze yarattığınız heyecan, kişisel erişim, kişiselleştirilmiş teklifler veya çevrimiçi etkinlikler yoluyla çevrimiçi olarak da devam ettirilmelidir. Gürültüyü kesmek için sadakat oluştururken markanızı akılda tutun.

10. İş modellerinin çeşitlendirilmesi

Dijital platformların yükselişi, markaların kullanıcı dostu B2B portalları oluşturmasını her zamankinden daha kolay hale getirdi. Uygun fiyatlı mayo markası Kulani Kinis bunun en iyi örneği. Başarılarının çoğunu DTC aracılığıyla elde eden şirket, DTC siteleri kadar kullanıcı dostu bir B2B mağazasının yardımıyla toptan satış kolunu genişletmek istedi. Zaten bir Shopify müşterisi olan şirket, Shopify Plus'ın B2B özelliği aracılığıyla toptan satış müşterileri için bir genişletme mağazası oluşturdu. Bu mağazada, tüm mayo modelleri için kaydırma çubuklu özelleştirilmiş koleksiyon sayfaları ve kolay sepete ekleme özelliği sunuluyor. Böylece müşteriler, koleksiyon sayfasından ayrılmadan alışveriş sepetlerine birden fazla beden ve büyük miktarlarda ürün ekleyebiliyor.

Her ne pahasına olursa olsun büyümenin yerini kârlı büyüme ihtiyacının aldığı bir çağda, iş kanallarınızı çeşitlendirmek mantıklıdır.

Ancak toptan satış markaları odaklarını aniden çok fazla DTC'ye kaydırdığında, toptan satış ortaklarını yabancılaştırma riskiyle karşı karşıya kalırlar, Nike'nin tamamen DTC ile ilerleme konusunda karşılaştığı zorluklarda gördüğümüz gibi. Baskın bir marka bir anda toptan satış pazarında büyük bir boşluk bıraktı ve rakipler bu boşluğu doldurmak için aceleyle harekete geçti. 

DTC markalarının çok hızlı ve çok büyük ölçekte toptan satışa geçmesinin de riskleri var. Bunlar arasında markanızın ürünlerinin nasıl pazarlandığı ve satıldığı konusunda kontrolü büyük ölçüde bırakmak, siz ve müşteriniz arasına daha fazla mesafe koymak ve daha büyük, daha yerleşik, daha iyi kaynaklı rakiplerle doğrudan rekabet etmek yer alıyor. Marka seyrelmesi (“brand dilution”), müşterilere yakınlığı tanımlayıcı özelliklerinden biri olan DTC şirketleri için bir risktir.

Pazarı aşırı doyurmadan her iki kanalı da besleyen bir denge noktası bulmak, DTC ve toptan satışı tamamen ayrı stratejiler olarak değil, bunun yerine tek bir şemsiye altında, birden fazla kanalda yürütülen stratejiler olarak görmek önemlidir.

"Bunların hepsi sadece son tüketicinizle farklı temas noktalarında etkileşime girdiğiniz bir ticaret biçimi," diyor Kal. "Tarihsel olarak farklı olan bu çözümler artık farklı kanallar aracılığıyla yürütülen tek bir çözüm olarak görülmelidir. Markalar tüm bunları bir araya getirerek genel ticaret işlerini büyütmeyi düşünebilirler."

Bu şekilde bakıldığında, her kanal getirdiği benzersiz güç için kullanılabilir: Müşterilerle ilişkiler kurmak, harika bir müşteri deneyimi oluşturmak ve topluluk oluşturmak için DTC; stratejik olarak erişimi ve marka varlığını genişletmek için toptan satış: Tek seferde bir ürün veya pazar dilimini test etmek.

New Balance bunun harika bir örneği, toptan satıcılarla güçlü ilişkileri başarıyla sürdürürken aynı zamanda DTC stratejilerini de geliştiriyor.

"Toptan satışın tüketiciye ulaşmanın gerçekten önemli bir parçası olduğuna inanıyoruz," diyor New Balance CEO'su Joe Preston yakın tarihli bir röportajda. "Toptan satış ortaklarımız için iyi bir ortak olmaya çalışmaktan gurur duyuyoruz... Aynı zamanda DTC'ye odaklanmamızın markayı en iyi şekilde sunmamıza izin verdiğini biliyoruz ve bu kombinasyonun çok güçlü olduğuna inanıyoruz."

Bu dengeli hibrit yaklaşım, markaların her iki dünyanın da avantajlarından yararlanmasına olanak tanır, toptan satış kanalları aracılığıyla görünürlük kazanırken aynı anda tüketicilerle doğrudan bir bağlantı kurmak.

Yine de rekabet kızışırken, moda perakendecilerinin hem DTC hem de toptan satış ortamlarında öne çıkmak için yaratıcı düşünmeleri gerekiyor. Bu, toptan satış ortaklarının ilgisini ve heyecanını canlı tutmak için benzersiz mağaza içi deneyimler veya özel ürün serileri sunmak anlamına gelebilir.

Kulani Kinis'in genel müdürü ve kurucu ortağı Alex Babich, “Bizim için markalaşma, çekicilik ve estetik çok önemli ve Shopify Plus ile toptan satış mağazasını bize uygun hale getirebildik” diyor. "Shopify'ın B2B yetenekleri bize istediğimiz uyumlu marka deneyimini ve toptan satış ortaklarımızın ihtiyaçlarını karşılayan özelleştirme seçeneklerini verdi. Başkalarının kısıtlamalarıyla bağlı değiliz."

Şirket hepsi son derece özelleştirilmiş, kullanımı kolay B2B sitelerinde hâlâ marka deneyimini kontrol ediyor ve müşteri ilişkilerini yönetiyor.

Sonuç olarak, moda perakendeciliğinde başarıya giden yol, DTC ve toptan satış yaklaşımları arasındaki doğru dengeyi kurmakta yatıyor. Markalar, değişen tüketici davranışlarına ve pazar dinamiklerine uyum sağlayarak dağıtım stratejilerini sürekli olarak değerlendirmelidir. Toptan satış ortaklarıyla güçlü ilişkiler kurarken aynı zamanda DTC girişimlerine yatırım yapan moda perakendecileri, günümüzün rekabetçi ortamında gelişen sağlam ve dayanıklı bir iş modeli oluşturabilir.

E-ticaret moda istatistikleri

Statista'ya göre, e-ticaret moda endüstrisinin bileşik yıllık büyüme oranının (CAGR) 2017 ile 2027 arasında %13,3'e ulaşması ve endüstrinin 770,9 milyar dolarlık bir değerlemeye ulaşması öngörülüyor.

Moda şemsiyesi içinde, giyim ve aksesuar satışları yükselmeye devam ediyor ve sadece ABD'de 134,5 milyar dolara ulaşıyor. Statista, bu rakamın 2029'a kadar 219,3 milyar dolara çıkacağını tahmin ediyor.

Yılın en önemli trendleriyle ilgili diğer önemli istatistiklere bakalım.

Sosyal ticaret:

• Sosyal ticaret, 2025'te tahmini 571 milyar dolar üretti.
• Sosyal ticaretten elde edilen gelirin 2028'e kadar 1 trilyon doların üzerine çıkacağı tahmin ediliyor.
• Sırayla en popüler sosyal ticaret platformları: Facebook, YouTube, Instagram, TikTok ve Snapchat.

Sürdürülebilirlik:

• Moda endüstrisi küresel karbondioksit çıktısının neredeyse %10'undan sorumlu.
• Tüketicilerin %70'i moda satın alımları yaparken sürdürülebilirliği dikkate alıyor.
• Küresel sürdürülebilir moda pazarı 2025'te 7,8 milyar dolar değerindeydi ve 2030'a kadar 33,05 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Müşteri yolculuğunu kişiselleştirme:

• Kişiselleştirme, müşteri edinme maliyetlerini %50'ye kadar azaltabilir.
• Tüketicilerin %81'i kişiselleştirilmiş deneyimler sunan şirketlerle çalışmayı tercih ediyor.
• İşletmelerin %92'si yapay zekâ destekli kişiselleştirme kullanıyor.

Yapay zekâ (AI):

• Üretken yapay zekâ, moda endüstrisinin kârlarına 150 ila 275 milyar dolar ekleyebilir.
• Küresel modada yapay zekâ pazarının 2027'ye kadar 4,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
• Moda endüstrisi profesyonelleri tarafından yapay zekâ için en iyi  kullanım durumu pazarlama metni yazmak ve görsel içerik üretmek.

Metaverse:

• Metaverse'deki ABD giyim sektörünün potansiyel pazar harcaması 594 milyar dolar.
• Tüketicilerin %40'ı alışveriş yaparken AR/VR uygulamalarını kullanmakla ilgileniyor.
• Sanal giyinme odası pazar büyüklüğü 3,42 milyar dolar olarak tahmin ediliyor.

Yeniden satış:

• İkinci el ve yeniden satış giyim pazarı 2025'te 197 milyar dolar değerindeydi.
• İkinci el giyim satın almanın birincil nedenleri daha düşük fiyatlar ve sürdürülebilirliktir.
• Yeniden satış uygulaması Depop, Aralık 2024'te 464.000 indirme elde etti.

BNPL:

• BNPL, Nisan 2025'te dijital alıcıların %11'i tarafından kullanıldı.
• BNPL işlemlerinin 2026 itibarıyla neredeyse 450 milyar dolar artması bekleniyor.
• BNPL kullanıcılarının neredeyse üçte ikisi Y ve Z kuşağı.

Çok kanallı alışveriş:

• Çok kanallı alışveriş %80 daha fazla mağaza ziyareti sağlıyor.
•  Müşterilerin %58'i müşteri hizmetleri temsilcilerine kendi seçtikleri kanaldan ulaşabilmek istiyor.
• Müşterilerin %73'ü satın alma yolculuklarında birden fazla kanal kullanıyor.

Pop-up'lar:

• Pop-up mağaza açan markaların %80'i bunun başarılı olduğunu söylüyor.
• Markaların %44'ü pop-up mağazalarını yürütmek için 5.000 dolardan az harcadı.
• Pop-up mağaza açmanın en önemli üç nedeni anında heyecan yaratmak, müşteri bağlantıları oluşturmak ve yeni bir ürün piyasaya sürmek.

Çeşitlendirme:

• ABD toptan satıcı satışları 2025'te toplam 670,88 milyar dolar oldu.
• Amazon dünya çapında en popüler çevrimiçi pazaryeri.
• Etsy'nin 2025'te neredeyse 100 milyon aktif alıcısı vardı.

İlham verici moda e-ticaret işletmeleri

Bitirmeden önce, e-ticaretle büyük kazançlar elde eden moda endüstrisindeki birkaç büyük isme hızlıca göz atalım.

Kotn

Kotn, uygun fiyat noktasında sürdürülebilirliği temel ilkesi olarak benimsiyor ve moda e-ticaret perakendecisi olarak neredeyse on yıldır buna fazlasıyla sadık kaldılar. Toronto merkezli marka, ürün malzemelerini aldıkları topluluğa geri veriyor: Mısır. Şirket o ülkede okul inşa etmeye devam ediyor (şimdiye kadar toplam 18 okul inşa etti) ve bölgede 100.000'den fazla hayata iş ve eğitimle fayda sağlıyor.

SKIMS

Kim Kardashian'ın SKIMS'i gibi bir moda e-ticaret markası yok. Kardashian'ın markası, sosyal medya ve modanın birleşmesinin zirvesi. İş lideri ve influencer sadece 2023'te DTC moda markasını yeni zirvelere taşımayı başardı ve stratejisi, genişletilmiş bir erkek serisini ve Ulusal Basketbol Birliği (NBA) ve Swarovski ile ortaklığı içeriyordu.

SKIMS, sosyal medyayı ve pop-up perakende noktalarını pazarlama ve alışveriş için etkili bir şekilde kullanarak kullanarak uygun fiyatlı şekillendirici iç çamaşırı, ev kıyafetleri, pijamalar ve iç çamaşırı gibi ürünler sattı. SKIMS ayrıca ürünlerini farklı vücut tiplerinde gösteriyor.

Aimé Leon Dore

Sokak giyimi ve kült moda markaları gelip geçiyor ve şimdi Aimé Leon Dore gündemde. New York merkezli markanın heyecana katılmak isteyen her tür alıcıya hitap eden bir çekiciliği var. Tasarımın sadeliği, New Balance ve  Porsche ile yapılan işbirlikleri ve ünlülerin desteği, estetiğin ön planda olduğu bir dünyada, New York'un Queens semtinde bulunan bu moda markasının çevrimiçi olarak büyük başarı elde etmesi için ideal koşulları yaratıyor.

Shopify ile moda fırsatını yakalayın

Moda endüstrisi büyümeye devam ederken, güvenebileceğiniz bir e-ticaret platformuna ihtiyacınız olacak: İşin inişlerinde ve çıkışlarında yanınızda olacak ve sizi asla yarı yolda bırakmayacak bir araç.

İşte burada devreye giriyoruz.

Dönüşümleri arttırmak ve maliyetleri düşürmek veya perakendeden çevrimiçine, toptan satışa kadar her yerde bir varlık oluşturmak istiyorsanız sizi düşündük. Ve gelecek vizyonuyla inşa ettiğimiz için, platformunuzun kapasitesini aşma konusunda bir daha asla endişelenmenize gerek kalmayacak.