Bu yılki tatil alışveriş sezonu hızla yaklaşırken, perakende işletmeniz için bu dönemde müşterilerle nasıl etkileşim kuracağınızı ve satışları nasıl arttıracağınızı düşünüyor olabilirsiniz.
Bunu yapmanın birçok yolu var: Envanterinize sezonluk ürünler eklemek, reklamları arttırmak ve büyük indirimler sunmak gibi. Ancak küresel tüketicilerin %80'inin mağaza içi sosyal etkileşimi daha iyi bulduğunu ve %70'inin mağaza içi müşteri hizmetlerini tercih ettiğini düşünürsek, tatil pop-up mağazası şeklinde fiziksel perakende, test etmeniz gereken düşük maliyetli mükemmel bir tatil satış ve pazarlama stratejisidir.
Bu makalede, neden bir tatil pop-up mağazası açmayı düşünmeniz gerektiğine dair başlıca nedenleri ve nasıl başlayacağınıza dair ipuçlarını öğreneceksiniz.
Hadi başlayalım.
Tatil pop-up mağazası nedir?
Pop-up mağaza konsepti yeni bir şey değil. Çocukluğunuza dönüp ilk para kazanma deneyiminizi düşünün. Çoğumuz bir limonata standı kurmuş olabiliriz ki bu, en temel haliyle, bir tür pop-up mağazasıdır. Bir masa ve çok sınırlı bir envanterle başlarsınız ve satış bittiğinde dükkânı kapatır, masayı kaldırırsınız ve limonata satışları sona erer.
Tatil pop-up mağazaları, kış tatili sezonunda gerçekleşen kısa süreli, geçici perakende etkinlikleridir. Bu satış stratejisi, marka bilinirliği oluşturmak, yeni pazarları test etmek ve satışları arttırmak için kullanılır. Aslında, Capital One Shopping'e göre, geçici perakende alanları yıllık 80 milyar dolara kadar gelir üretiyor ve pop-up mağazası açan perakendecilerin %80'i bunu başarılı buluyor. Yeni ürünleri tanıtmak, alışveriş yapanlarla yüz yüze etkileşim kurmak ve müşteri tabanını büyütmek için etkili bir yol, üstelik tüm bunları yaparken genel giderleri düşük tutuyorsunuz.
Tatil pop-up mağazası açmak için nedenler
Pop-up'lar hemen her yerde görünebilir: Çiftçi pazarlarında, alışveriş merkezlerinde, diğer perakende işletmelerinin içinde ve yemek kamyonlarının başarısı sayesinde motorlu araçlarda da. Ürünlerinizi satabileceğinizi hayal ettiğiniz her yer muhtemelen bir pop-up mağazaya dönüştürülebilir.
Bu tatil sezonunda bir pop-up mağazası açmak için daha fazla neden:
Çevrimiçi bir markayı büyütün
Siber Pazartesi satışları bittikten sonra, özellikle öncelikli olarak bir e-ticaret işi yürütüyorsanız, pop-up mağaza açmayı düşünebilirsiniz. Fiziksel mağazalar, markanıza insani bir unsur katmanın ve müşterilerle çevrimdışı etkileşim kurmanın harika bir yoludur.
Alışveriş yapan birçok kişi, satın alma işlemi yapmadan önce ürünleri görmek ve dokunmak istiyor. Geçici bir çevrimdışı mağaza işletmek, çevrimiçi satın alma konusunda tereddütlü olan müşterilerin belirli ürünleri test etmesine ve ürünler hakkında daha fazla bilgi edinmesine olanak tanıyor.
Pop-up mağazalar markanızla çevrimiçi karşılaşmamış olabilecek yeni müşterilerle etkileşim kurmanın kolay bir yolu olabilir.
Son dakika tatil alışverişi yapanlar, çevrimiçi ürün aramak yerine hediye almak için fiziksel mağazalara ve alışveriş merkezine gitmeye daha yatkındır. Pop-up mağazaya sahip olmak ayrıca müşterilerinizi kişisel olarak tanımanıza ve daha güçlü ilişkiler kurmanıza olanak tanır, bu da pop-up ve tatil sezonu bittikten sonra bile müşteri sadakatini arttırır.
Yeni bir gelir akışını test edin
Pop-up mağaza işletmenin harika yanı, kalıcı bir fiziksel mağaza kurmaya kıyasla maliyetlerin minimum olmasıdır. Storefront'un bir anketine göre, pop-up mağaza açan işletmelerin %44'ü bunu işletmek için 5.000 dolardan az para harcadı. Bu durum, yeni gelir akışlarını denemeyi, yeni ürünler ve deneyimler sunmayı daha kolay ve finansal açıdan daha az riskli hale getiriyor.
Yeni başlayan bir işletmeyseniz, pop-up mağazası kurmak fiziksel bir mağaza açmayı test etmenin ve çok kanallı satış stratejisi uygulamak isteyip istemediğinizi görmenin iyi bir yoludur. Pop-up, tam bir mağaza taahhüdü olmadan ürünleriniz ve fikirleriniz için deneme yapmanın harika bir yolunu sunar.
Ve tatil sezonu oldukça yoğundur. Alışveriş yapanların hediyeler ve normalde satın almayacakları ürünleri satın alma olasılığının en yüksek olduğu bir zamanda çeşitli müşterilerle karşılaşacaksınız. Bu olumludur, çünkü ürünleriniz hakkında geri bildirim sunacak çeşitli müşterilerden örneklemler alabileceksiniz.
Satışları arttırın
Belki de tatil pop-up mağazasını düşünmenin en cazip nedeni satışları arttırmaktır. Pop-up'ların geçici, mağaza kapanmadan-önce-al durumu doğal olarak alışveriş yapanlar arasında bir aciliyet duygusu yaratır.
Bu aciliyet duygusunu yaratmak için müşterilerinize pop-up'ınızın ne zaman başlayıp biteceğini bildirin. Ya da belki sınırlı envantere sahip olmak, ürünleriniz tükendiğinde pop-up mağazanın kapanması anlamına gelir.
Tatil sezonu civarında bir pop-up mağazaya sahip olmak, müşterilerin sezonluk ürünlerin münhasırlığının farkında olması nedeniyle alışveriş yapanlarda aciliyet hissini daha da arttırır.
Ve alışveriş yapanlar, pop-up'ınızdan ayrıldıktan sonra bile satış yapmaya devam etmek için Shopify POS'un e-posta sepeti özelliğini kullanmayı düşünün. E-posta sepetleri, yüz yüze alışveriş için terk edilmiş sepet e-postalarının eşdeğeridir. Hiçbir şey satın almadan pop-up'ınızı ziyaret eden alışveriş yapanları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek için bunları kullanın.
Sezonluk envanteri azaltın
Pop-up mağazaları eski ürünlere yeni bir ışık tutmaya yardımcı olabilir. Özellikle yıl sonundan önce sezonluk veya tatil envanterinin satışını arttırmanız gerekiyorsa, bir pop-up hazırlamayı düşünün. Yeni teşhirler oluşturmak ve çekici görsel mağazacılık unsurları eklemek farklı müşterileri çekmeye yardımcı olabilir. “Bir al bir bedava” gibi özel fırsatlar sunmayı veya dürtüsel satın almaları teşvik etmek için ürünleri bir araya getirmeyi düşünün.
Yoğun alışveriş sezonundan yararlanın
Türkiye'de tatil alışverişi, tüketicilerin en çok harcama yaptığı dönemlerden biridir. Tatil sezonu perakendeciler için o kadar önemlidir ki bazı ürün kategorileri için yıllık satış gelirinin üçte birinden fazlasını oluşturur. Eğer bu yoğun harcama sezonundan yararlanmıyorsanız, yararlanmalısınız. Ve tatil pop-up mağazası bunu yapmanın mükemmel bir yoludur. Harcamaya hazır yeni müşterilere ulaşacak, tatil satışlarınızı arttıracak ve umuyoruz ki sezonluk envanteri satacaksınız.
Yerel topluluğunuzla etkileşim kurun
Herkesin sıcak ve keyifli bir tatil havasında olduğu bu dönemde yeni müşterilerle tanışmak, yerel topluluğunuzla bağlantı ve etkileşim kurmanın (ve daha fazla satış yapmanın) harika bir yoludur. Ve yerel bir tatil pop-up mağazası kurmak, yerel müşterileri işletmenize çekecektir. Tüketicilerin %35'i yerel topluluklarına yatırım yapmak istedikleri için yerel alışveriş yapıyor. Tatil pop-up mağazanız kapandıktan sonra bile süren müşteri ilişkileri kurabilirsiniz ve mutlu, sadık müşteriler markanızı savunacaktır.
Küresel olarak tüketicilerin %23'ü marka savunuculuğu için en önemli motivasyonlarının katılma/dahil olma hissi olduğunu söylüyor ve markayla kişisel bir ilişkileri varsa tüketicilerin %21'i ürünleri arkadaşları ve aileleriyle büyük olasılıkla paylaşacaktır.
Daha düşük maliyetle yeni müşterilere ulaşın
Yeni çevrimiçi müşteri edinmenin ortalama maliyeti 45 ila 50 dolar arasındayken, fiziksel perakendede ortalama müşteri edinme maliyeti (CAC) 10 dolardır. Tatil pop-up mağazası açmak, maliyetlerinizi düşük tutarken hedef pazarınızın yaşadığı veya vakit geçirdiği yeni bir pazara veya mahalleye nüfuz etmenin harika bir yoludur.
Ayrıca, markanızı daha fazla insana tanıtacaksınız, bu da marka bilinirliğini ve işletmenize olan güveni arttırır. Ayrıca pop-up mağazasını e-posta listenizi büyütmek için bir fırsat olarak kullanabilirsiniz. Bu şekilde pop-up mağaza kapandıktan sonra bile müşteri ilişkilerini beslemeye devam edebilir, üstelik yüz yüze alışveriş yapanları, çevrimiçi yeni müşteriler kazanmak için normalde harcayacağınızdan daha düşük bir CAC ile tekrar eden çevrimiçi müşterilere dönüştürebilirsiniz.
Yeni fiyatlandırma ve promosyon stratejilerini deneyin
Yoğun alışveriş sezonları, yeni fiyatlandırma ve promosyon stratejilerini test etmek için mükemmel zamanlardır. Yeni ürünlerde farklı perakende fiyatlandırma stratejileri deneyebilir ve alışveriş yapanları tatil pop-up mağazanızdan ürün satın almaya teşvik etmek için sınırlı süreli özel teklifler sunabilirsiniz.
Deneyebileceğiniz birkaç promosyon stratejisi:
- Çapraz satış ve yukarı satış yapmak için ürün paketleri oluşturmak, sonuçta ortalama sipariş değerini arttırmak
- Bir al bir bedava (BOGO)
- Yeni müşteri indirimi
Hangi denemeleri yaparsanız yapın, indirim stratejisinin perakende kârlarınızı düşürmediğinden emin olmak önemlidir.
Yeni ürünler deneyin
Yeni ürünler hakkında ne kadar çok geri bildirim alırsanız, hedef pazarınız için doğru ürünleri satın alıp almadığınızı veya üretip üretmediğinizi belirlemek o kadar kolay olacaktır. Ayrıca bunlar ürünlerinizi nasıl geliştirebileceğinize dair içgörüler elde etmenize yardımcı olacaktır.
Tatil pop-up mağazanızı, pop-up müşterilerinden ürün performansı hakkında anında ve yararlı geri bildirim toplamak için bir fırsat olarak kullanın. Bu şekilde, yeni bir koleksiyon geliştirmeye veya yeni bir marka stoklamaya daha fazla para yatırım yapmadan önce ilgiyi ölçebilirsiniz.
Tatil pop-up mağazası nasıl açılır
Artık işletmeniz için neden bir tatil pop-up mağazası açmayı düşünmeniz gerektiğine dair bazı nedenleri tartıştığımıza göre, nasıl başarılı bir pop-up mağazası oluşturulacağına dair bazı ipuçları sunacağız.
Tatil pop-up mağazaları hızlı ve kolay organize edilebilir, istediğiniz kadar uzun veya kısa sürebilir. Akılda tutulması gereken bazı şeyler daha var.
Ne satacağınıza odaklanın
Tatil pop-up mağazanızın büyük olması gerekmez. Tek bir masa veya kiosk kadar küçük olabilir. Bunu göz önünde bulundurarak, belirli bir temaya giren, mevsime uygun veya markanızı en iyi temsil eden sınırlı sayıda ürün satmaya odaklanmak önemlidir.
Pop-up mağazanızda ne satacağınıza karar verirken göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer şey ürünlerin maliyetidir. En fazla müşteriye ulaşmak ve markanız hakkında farkındalık yaymak - ve sezonluk envanterinizi temizlemek - istiyorsanız, dürtüsel satın almayı tetikleyen uygun fiyat noktalarında satılacak ürünler seçin. Buradaki fikir, özellikle alışveriş yapanların muhtemelen bir tatil bütçesine bağlı kalırken birden fazla satın alım yapması gereken bir zamanda, ziyaretçileri alıcılara dönüştürmektir.
Bir bütçe belirleyin ve ona bağlı kalın
Pop-up mağazayı herhangi bir işletmeyi planlayacağınız gibi planlayın. Bu plan, bir bütçe belirlemeyi ve ona bağlı kalmayı içerir. Aklınızda tutmanız gereken bazı şeyler:
- Bir alan kiralama ve kamu hizmetleri maliyeti
- Masalar, sandalyeler ve aydınlatma dahil mobilyalar
- Masa örtüleri, tabelalar, boya ve ürün teşhirleri gibi mağazacılık
- Envanter
- Pazarlama ve promosyonlar
- Satış noktası ve kredi kartı ücretleri dahil ödeme
- Pop-up mağazanızın boyutuna ve ne kadar süreceğine bağlı olarak sigorta
Tatil pop-up mağazanızı nerede açacağınıza karar verin
Daha önce de belirttiğimiz gibi, pop-up mağazaları hemen her yerde açılabilir. Tatil sezonunda, dükkânınızı nerede kuracağınıza ve bunun işletmenizi nasıl etkileyeceğine dikkat edin. İster yerel mahallenizde bir pop-up açın ister çevrimiçi başarı gördüğünüz yeni bir bölgeyi test edin, pop-up mağazanızı yüksek yaya trafiği olan bir alana yerleştirmek önemlidir. Böylece, bölgedekilerin mağazanızla karşılaşma olasılığı artacaktır. Gizli bir yerdeyseniz veya insanların alışveriş yapma ve para harcama olasılığının olmadığı bir alanda kurulduysanız, bu durum satışları etkileyecektir.
Bütçenize ve kaynaklarınıza bağlı olarak, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç farklı pop-up konumu türü:
Pop-in mağazalar
Pop-in mağaza, mevcut bir fiziksel perakende mağazası içinde geçici olarak alan kiralamanızdır. We Are Pop Up gibi şirketler, markaların geçici olarak rezervasyon yapması için perakendecilere alanlarını ShopShare sayfasında listeleme seçeneği sunuyor. Bu strateji için benzer bir hedef kitleye ulaşan perakendecilerle ortaklık kurmak önemlidir. Bu tür bir tatil pop-up mağazasını hafta sonu, bir hafta veya daha uzun süreliğine açabilirsiniz. Her şey size ve mağaza sahibine bağlı.
Tatil pazarları
Sip Shop Eat ve American Field gibi etkinlik şirketleri, gelişmekte olan ve yerleşik markaların yeni kitlelere ulaşmak, marka bilinirliği oluşturmak ve satışları arttırmak için katıldığı pop-up pazarlar üretiyor. Bu kurulum, birleşik pazarlama çabaları nedeniyle tatil pop-up mağazaları için harikadır.
Etkinlik organizatörü ve katılan tüm markalar etkinliği pazarlayarak çok fazla yaya trafiği getiriyor. Tabii ki her markanın aynı hedef kitlesi yok, bu nedenle pazarlara kayıt olmadan önce, etkinliklerde genellikle başka ne tür markaların satış yaptığını sorun. Bu şekilde, ilgili tüketici türü hakkında kabaca bir fikriniz olur.
Kiralık ticari alan
Çevrimiçi olarak başarı elde ettiyseniz ve yüz yüze satışa geçmek istiyorsanız, kısa vadeli bir perakende kira sözleşmesi yapmak, bu alanı denemek için mükemmel bir yoldur. Geçici perakende kiralamaları bulmak için The Storefront ve We Are Pop Up gibi siteleri kullanabilirsiniz. Bu tatil pop-up stratejisiyle, müşterilerle yüz yüze etkileşim kurabilecek, geri bildirim alabilecek ve kalıcı bir perakende mağazası açmanın işletmeniz için doğru olup olmadığını ölçebileceksiniz.
Sanal pop-up mağaza
Tatil pop-up mağazalarının fiziksel mağazalarla sınırlı olması gerekmez. We Are Women Owned gibi şirketler sanal pop-up mağazaları için platformlar sağlıyor veya bu işi kendi başınıza da halledebilirsiniz.
Sanal bir pop-up etkinliği üretmek büyük bir girişim olmak zorunda değil. Aşağıdakileri yaparak başlayabilirsiniz:
Etkinlikte sizinle işbirliği yapması için bir avuç yerel perakendeci veya marka toplayın.
- Zoom veya tercih ettiğiniz video sohbet hizmeti aracılığıyla sanal etkinliği düzenlemek için bir tarih ve saat seçin. Shopify satıcılarının en sevdiği uygulamalardan biri de Experiences'tır—çevrimiçi Shopify mağazanız aracılığıyla fiziksel ve sanal etkinlikler düzenlemenize olanak tanır.
- Etkinliği tanıtmak için sizin ve katılan her markanın e-posta ve sosyal medya aracılığıyla paylaşabileceği dijital varlıklar oluşturun.
- Katılmak isteyen tüketicilerden bir e-posta formu aracılığıyla kayıt olmalarını isteyin (bu şekilde onlara etkinliğe katılmaları için bir bağlantı gönderebilirsiniz).
- Etkinlik gününde, her markaya işletmeleri hakkında bilgi paylaşma ve alışveriş yapanların onları çevrimiçi veya yüz yüze nerede bulabileceğini söyleme fırsatı verin.
Katılımcılar yerinde satın alım yapamayacaklar, ancak sanal pop-up'ınız hakkında bilgi yaymak için diğer yerel işletmelerle işbirliği yaparak hepiniz daha geniş bir kitleye ulaşacaksınız (ve e-posta listenizi büyüteceksiniz). Ardından etkinliğe katılan müşterileri e-posta yoluyla takip edebilir ve katılan markaların her birinin web sitelerine bağlantılar verebilirsiniz.
Diğer perakendecilerle ortaklık kurarken, açtığınız pop-up mağazası türünden bağımsız olarak, tamamlayıcı ürünler satan markalar bulmak önemlidir.
Örneğin, bir çiçekçi içinde pop-up mağazası kuran kokulu mum üreticileri veya benzer bir ürün satan giyim mağazalarında pop-up açan aksesuar tasarımcıları. Mekânları paylaşmak yalnızca giderleri azaltmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda her işletme diğerinin yaya trafiğinden faydalanır.
DAHA FAZLA OKUMA: Pop-up mağazanız için mükemmel konumu bulmaya yönelik daha fazla ipucu ve püf noktası için kılavuzumuzu okuyun: Pop-Up Mağaza Rehberi: Geçici Mağazanızı Başlatın.
Nasıl satış yapacağınıza karar verin
Sipariş karşılama, tatil pop-up mağazası açmanın bir diğer önemli parçasıdır ve depolama yeteneklerinize ve envanter seviyelerine bağlı olarak değişebilir. Alışveriş yapanlara çevrimiçi veya mağaza içinde yapacağınız gibi bir dizi sipariş ve teslimat seçeneği sunmak, müşteri memnuniyetini ve sadakatini arttırmaya yardımcı olabilir. Deneyebileceğiniz birkaç sipariş karşılama seçeneği:
Sonsuz koridorlar esasen mağazadan satın al, eve gönder ile aynıdır, ancak aynı zamanda stokta olmayan ürünleri dropshipping yoluyla satmanıza da olanak tanır. Tatil pop-up mağazasını, müşterilerin mağaza içi sınırlı envanterden alışveriş yapabileceği ve ürünlerin deponuzdan evlerine veya tercih ettikleri teslimat adresine gönderilmesini tercih edebileceği bir showroom olarak kullanabilirsiniz.
Çevrimiçi satın al, mağazadan teslim al (BOPIS), sizin ve müşterileriniz için nakliye maliyetlerini azaltmaya yardımcı olan popüler bir sipariş karşılama seçeneğidir. Genellikle fiziksel perakendeciler tarafından kullanılır, ancak tatil pop-up mağazanızda da test edebilirsiniz. Alışveriş yapanlar çevrimiçi alışveriş yapabilir, sipariş verebilir ve ürünleri pop-up mağazanızdan teslim alabilir. Bu şekilde siparişlerini daha hızlı alacaklar ve siparişlerini teslim alırken ek ürünler satın alarak sipariş boyutlarını arttırma şansları var.
Mağazada göz atın ve satın alın, geleneksel perakende alışveriş deneyimidir, ancak tatil pop-up mağazanızda envanter tutmak için yeterli alana sahip olmaya bağlıdır. Özellikle sınırlı envanteriniz ve/veya pop-up mağazanız için sınırlı metrekareniz varsa, yalnızca buna güvenemezsiniz. Mağazadan satın al, eve gönder seçeneği sunmak, küçük bir alanda gezinmenin, mağaza içi dönüşümleri en üst düzeye çıkarmanın ve müşteri elde tutma oranlarını iyileştirmenin bir yoludur.
Ödemeleri nasıl işleyeceğinizi belirleyin
Nasıl satış yapıyor olursanız olun - çevrimiçi, mağaza içi veya tatil pop-up mağazasında - ödeme süreci mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır. Ödeme yapan bir müşteriye dönüşmek üzere olan bir ziyaretçiyi kaybetmek yalnızca hayal kırıklığı yaratmakla kalmaz, aynı zamanda kârlılığınıza da zarar verebilir. Bu nedenle kredi ve banka kartı ödemeleri, Apple Pay ve Google Pay aracılığıyla temassız mobil ödemeler, hediye kartları ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli perakende ödeme seçeneklerini kabul etmenize olanak tanıyan esnek bir satış noktası sistemi (POS) kullanmak hayati önem taşır.
Shopify POS ile satın alma sonrası bildirimleri ve gelecekteki pazarlama kampanyalarını kişiselleştirmek için müşteri profilleri oluşturabilecek, tüm kanallarda envanteri yönetebilecek, çeşitli sipariş karşılama seçenekleri sunabilecek, personel rolleri ve izinleri ayarlayabilecek ve satışları çalışanlara atayabileceksiniz.
POS sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinin
Düzen ve pop-up mağaza tasarımına karar verin
Pop-up mağaza düzeniniz, ürün teşhirleriniz ve dekorasyonunuz - perakende mağazacılığı olarak da bilinir - satışları arttıran bir mağaza içi deneyim yaratmaya yardımcı olur.
Stratejik tasarım ve mağazacılık ayrıca işletmenizi rakiplerden ve büyük çevrimiçi perakendecilerden farklılaştırmanın değerli yollarıdır.
Aslında, verilerimize göre, ABD ve Kanada'daki tüketicilerin %85'i yerel perakendecilerin çevrimiçi perakendecilerden daha iyi bir mağaza atmosferi sağladığına inanıyor. Sonuç olarak, satıcıların %50'si çevrimiçi pazarlara karşı rekabet etmek için mağaza deneyimlerini iyileştirdiklerini söylüyor.
Bir sonraki tatil pop-up mağazanız için göz önünde bulundurmanız gereken perakende mağazacılığının dört bileşenine bakalım:
Görsel mağazacılık
Görsel mağazacılık, müşterilerin bir mağazanın içinde ve dışında görebileceği her şeyi ifade eder ve genel amacı müşterilerin ön kapınızdan girmesini ve sonunda kasaya gitmesini sağlamaktır.
Müşterileri mağazanızda yönlendirmeye yardımcı olmak için ürün teşhirleri, mağaza tasarımı, mankenler ve daha fazlasını içerir.
Ürün teşhirleri
Küresel olarak, çevrimiçi alışveriş yapanlar dahil, tüketicilerin neredeyse yarısı mağaza içi alışverişi tercih ediyor.
Müşterileri pop-up mağazanızda yönlendirmeye yardımcı olan perakende ürün teşhirlerine yatırım yapmak çok önemlidir. Sattığınız ürün türlerine bağlı olarak, seçebileceğiniz birçok farklı ürün teşhir seçeneği vardır. Ürünlerinizi sergilemek için giysi askıları, masalar veya duvar rafları kullanabilirsiniz.
Çapraz mağazacılık
Çapraz mağazacılık, tamamlayıcı ürünlerin yan yana sergilenmesini içeren bir görsel mağazacılık stratejisidir. İkincil ürün yerleştirme olarak da bilinir.
Çapraz mağazacılık, alışveriş deneyimini müşterileriniz için daha kullanışlı hale getirir ve fikirlere ilham verebilir veya ihtiyaç duydukları ek ürünleri hatırlatabilir. Etkili bir şekilde yapıldığında, çapraz mağazacılık hem artan satışlara hem de artan ortalama sipariş değerine (AOV) yol açabilir.
Çapraz mağazacılık, perakende mağazalarının müşteri deneyimini geliştirmek ve satışları arttırmak için kullandığı en iyi yöntemlerden biridir, bu nedenle tatil pop-up mağazanızda bu stratejiyi denemek kaçınılmazdır.
Vitrin teşhirleri
Tatil pop-up mağazanız için ticari bir alan kiralıyorsanız, vitrin teşhiriniz, mağazanızı öne çıkarmanın en güçlü yollarından biridir. Diğer küçük işletmelerin yanı sıra büyük perakendecilerle rekabet edeceksiniz, bu nedenle benzersiz bir vitrin teşhiri tatil pop-up mağazanızı rakiplerden ayırmaya ve daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olacaktır.
PRO İPUCU: Tatil pop-up mağazanızı pazarlama faaliyetlerinin yanı sıra, müşterilerin ödemeyi tamamladığı satış noktası (POP) yerleşimi de çok önemlidir. Shopify POS ile tüm mağazanız bir POP haline gelir. Siz ve personeliniz mobil bir POS ile donatılacaksınız, bu da pop-up mağazanızın her yerinde ödeme almanıza ve satış yapmanıza olanak tanır.
Tatil pop-up mağazanızı yerel olarak pazarlayın
Artık açabileceğiniz farklı tatil pop-up mağaza türlerini bildiğinize göre, etkinliği yerel olarak nasıl pazarlayacağınızı düşünmenin zamanı geldi. Başlamanız için birkaç fikir:
Katılımcı markalarla ekip kurun
Diğer markalarla ortaklık içinde tatil pop-up mağazası açmak, farklı kitleleri bir araya getirmek için harika bir yoldur. Katılan herkesi viral bir etki için aynı günlerde ve saatlerde pop-up'ı tanıtmaya teşvik etmek için bir pazarlama takvimi oluşturabilirsiniz. İndirimler ve promosyonlar konusunda işbirliği yapmak da yerel müşterileri tatil pop-up mağazanızı desteklemeye teşvik edecektir.
"Yerel markalarınız bu tatil sezonunda topluluğumuzdaki küçük işletmelerin desteklenmesini teşvik etmek için bir araya geliyor! Yalnızca bu cumartesi, Ana Cadde pop-up mağazamızdaki tüm ürünlerde %10 indirimden yararlanın" gibi bir şey söyleyebilirsiniz.
Her işletme, bir günlük satış etkinliğini sosyal medya kanalları, e-posta ve ağızdan ağıza pazarlama yoluyla tanıtabilir. Daha geniş bir kitleye ulaşacak ve satışı tek başına yürütmekten daha fazla yaya trafiği çekeceksiniz.
Yerel medyada yer alın
Tatil pop-up etkinliğinizi tanıtmak için yerel medya kuruluşlarına ve gazetecilere ulaşabilirsiniz. Ancak, strateji olmadan rastgele e-postalar göndermek sonuç alınmamasına ve zaman kaybına yol açabilir.
Bu nedenle aşağıdaki ayrıntıları ekleyerek güçlü bir sunum oluşturmak çok önemlidir:
- Marka hikâyeniz
- Dikkat çekmek için haber değeri taşıyan bir şey: Örneğin, yerel bir davayı nasıl desteklediğiniz ve topluma nasıl katkıda bulunduğunuz
- Neden zamanında ve alakalı olduğu: Örneğin, yeni bir sezonluk ürün lansmanı duyurusu
Sunumunuzu oluşturduktan sonra yerel yayınları hedefleyin. İşletmenizi tanıtırken şunları yapmak önemlidir:
- Ulaşmak istediğiniz belirli muhabirler veya blog yazarlarının bir listesini yapın
- Erişiminizi kişiselleştirin
- Bir ila iki hafta sonra takip edin
- Kitlelere farklı kanallar aracılığıyla ulaşın (yani e-posta ve sosyal medya)
Bir kaldırım tabelası koyun
Yerel müşterilerin dikkatini çekmenin kesin bir yolu da tabeladır. Pop-up mağazanızın önünde olursa daha da iyidir. Tatil pop-up etkinliğinizin önüne bir kaldırım tabelası koyarak yürüyen veya arabayla geçen müşterilerin dikkatini çekin.
İşletme adınızı, pop-up saatlerini, "Açığız!" yazısını ve mahallenizdekileri içeri girmeye ikna etmek için paylaşmak istediğiniz başka bir şeyi ekleyin. Örneğin, sınırlı süreli bir anlaşma veya yeni müşteri özel teklifi, yoldan geçenlerin sattığınız şeylere bir göz atmaya karar vermesine yardımcı olabilir.
Yerel müşterileri yüz yüze alışveriş yapmaya teşvik etmek için sosyal medyayı kullanın
Araştırmamızda, alışveriş yapanların önemli bir kısmının yerel perakendecileri sosyal medya aracılığıyla keşfettiğini bulduk.
Muhtemelen sosyal medyanın marka bilinirliği oluşturmak için etkili bir kanal olduğunu zaten biliyorsunuzdur. Ayrıca mevcut ve potansiyel müşterilerinizle iletişim kurmak için harika bir yoldur ve onlara pop-up mağazanızı ziyaret etmeleri için bir neden verir.
Pop-up etkinliğinize kadar düzenli sosyal medya güncellemeleri yayınlayın:
- Alışveriş yapanları bu tatil sezonunda yerel alışveriş yapmanın faydaları hakkında eğitin
- Ürünlerinizin neden benzersiz olduğunu açıklayın
- Yalnızca pop-up mağazanızda bulunan yeni ürünler hakkında fotoğraflar ve ayrıntılar paylaşın
- Pop-up etkinlik saatleri ve güvenlik protokolü hakkında güncellemeler sağlayın
- Takipçilerinize doğrudan mesajlar aracılığıyla soruları yanıtlamak için hazır olduğunuzu bildirin
- Tatil pop-up mağazanızı kurma ve işletmenin perde arkasını gösterin
- Tatil pop-up özel tekliflerini ve indirimlerini tanıtın
Müşterileri pazarlama faaliyetlerine dahil edin
Tüketicilerin %35'i topluluklarına yatırım yapmak istedikleri için yerel alışveriş yapmayı tercih ediyor.
Müşterileri pazarlama faaliyetlerine dahil etmek kazan-kazandır. Yerel ekonomiyi güçlendirmeye yardımcı olmaktan mutlu duyacaklar ve siz de ücretsiz birkaç marka elçisi kazanacaksınız.
Başlamanız için iki düşük maliyetli strateji.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) isteyin
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir marka tarafından değil, müşteriler, hayranlar veya influencer’lar tarafından oluşturulan içeriktir. Birçok perakendeci, Instagram'da yayınlanan UGC için influencer’lar ile çalışır. Bir influencer’ın takipçi sayısının büyüklüğüne bağlı olarak, UGC için onlara ödeme yapmanız gerekebilir.
Veya müşterilerinizi dahil edebilirsiniz.
Bunu şeffaf olmak için bir fırsat olarak kullanın. Müşterilerinize yerel tatil pop-up mağazanız hakkında bilgi vermek için topluluğa güvendiğinizi söyleyin, ardından fotoğraf çekmelerini ve sosyal medya aracılığıyla paylaşmalarını isteyin. Bunlar, topluluğunuzu yerel alışveriş hareketine dahil etmenin harika bir yoludur.
Örneğin, pop-up mağazanıza uğrayan müşterilere "Instagram'a bir fotoğraf gönderin ve bir sonraki satın alımınızda %20 indirim kazanma şansı için @mağazaadınız etiketleyin" diyebilirsiniz.
Markalı bir hashtag oluşturun ve Instagram biyografinize ekleyin. Hashtag'ler tıklanabilir, bu da onları takipçilerinizi belirli bir hashtag ile ilişkili UGC'ye yönlendirmenin harika bir yolu haline getirir.
E-posta adresleri toplayın ve e-posta göndermeyi teşvik edin
Pop-up mağazanızda müşteriler ve ziyaretçiler dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok kişiden e-posta adresi toplamak, gelecekteki pazarlama girişimleri için pazarlama listenizi oluşturmanın harika bir yoludur. İster çevrimiçi satış, ister yeni ürün lansmanı veya ilk fiziksel mağazanızın büyük açılışı olsun, mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişimde kalmak ilişkileri beslemenin ve tekrar eden işleri arttırmanın bir yoludur.
Ve mevcut posta listenizin boyutu ne olursa olsun, abonelerinize tatil pop-up mağazası açtığınızı bildirmek için bir haber bülteni gönderin. Pop-up günleri ve saatleri hakkında belirli ayrıntıları ve müşteri ve personelinizin güvenliği için aldığınız önlemleri ekleyin.
Ardından tatil etkinliğiniz hakkında bilgi paylaşımına yardımcı olmak için müşterilerinizden e-posta kampanyasını arkadaşlarına ve ailelerine iletmelerini isteyin.
Mail içeriği kısa ve öz tutabilir: "Desteğiniz için minnettarız ve bu e-postayı arkadaşlarınıza ve ailenize iletirseniz çok minnettar oluruz. Bu tatil sezonunda yerel alışveriş hakkında bilgi yaymamıza yardımcı olun!" gibi bir şeyler söyleyebilirsiniz.
Tatil pop-up mağazanız kapandıktan sonra ne yapmalısınız
Tatil pop-up mağazanız kapandıktan sonra, satış performansınızı ve etkinliğin genel başarısını analiz etmek önemlidir. Aşağıda listelediğimiz performans ölçütlerini inceleyerek başlayabilir ve etkinlikten sonra ziyaretçiler ve müşterilerle iletişime geçerek geri bildirim alabilirsiniz.
Pop-up mağazanızın performansını ölçün
Tatil pop-up mağazanızın - veya herhangi bir pop-up mağazasının - performansını incelemeden, bunun zamana ve paraya değip değmediğini veya gelecekteki etkinlikleri nasıl geliştirebileceğinizi bilemezsiniz.
Analiz edilecek birkaç pop-up mağaza performans metriği:
Ortalama sipariş değeri (AOV), bir müşterinin işletmenizden her satın alma yaptığında harcadığı ortalama sipariş tutarıdır. Tatil pop-up'ınızdaki AOV'yi hesaplamak için, etkinlikten elde edilen toplam satış gelirinizi toplam satın alma sayısına bölün. Ardından bu rakamı, hangi kanalın daha başarılı olduğunu görmek için aynı dönemdeki çevrimiçi satışlar için aynı metrikle karşılaştırabilirsiniz.
Tatil pop-up mağazanız için net satışlar, etkinlik giderlerini ve satılan malların maliyetini (COGS) brüt satışlardan çıkardıktan sonra elde edilen toplam satış değeridir.
İşte formül:
Net satışlar = Brüt satışlar - (etkinlik giderleri + COGS)
Başabaş noktası, ürün satışlarının tatil pop-up mağazanızı işletmek için yaptığınız harcamalara eşit olduğu zamandır. Kâr veya zarar yoktur, sadece paranızı geri kazandığınız noktadır. Başabaş analizi yapmak, bir sonraki pop-up etkinliğinizde performansı nasıl geliştirebileceğinizi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Sipariş başına ürün, tek bir müşteri siparişi başına satın alınan ortalama ürün sayısıdır. Bu metriği bilmek, gelecekteki pop-up etkinlikleri için gelir tahminleri yapmanıza yardımcı olabilir. Bu değeri hesaplamak için, pop-up'ta her müşteri tarafından satın alınan toplam ürün sayısını ekleyin ve pop-up'ta yapılan toplam satın alma sayısına bölün.
Örneğin, beş müşteriniz olduğunu ve aşağıdaki sayıda ürün satın aldıklarını varsayalım:
1 + 3 + 4 + 6 + 2 = 16
Bu beş satın alma sırasında 16 ürün sattınız.
Satılan toplam ürün sayısını toplam satın alma sayısına bölün:
16 / 5 = 3,2
Şimdi tatil pop-up mağazanızda bir müşteri tarafından satın alınan ortalama ürün sayısının 3,2 olduğunu öğrendik.
Ayrıca bu rakamı, hangi kanalın daha başarılı olduğunu görmek üzere aynı dönemdeki çevrimiçi satışlar için aynı metrikle karşılaştırabilirsiniz.
Net satışlara göre en çok satan ürünler, net satış rakamlarınıza baktığınızda en çok sattığınız ürünlerdir. Pop-up mağazanızda kullandığınız satış noktasına bağlı olarak, en çok satan ürünlerinizin hızlı bir görünümünü alabilmelisiniz.
Net satışlara göre en çok satan ürün türleri, pop-up etkinliğinde en çok sattığınız ürün türleridir.
Pazarlamaya atfedilen satışlar, müşteriler bu sipariş yerine getirme seçeneğinin mevcut olduğuna dair bir e-posta kampanyası aldıktan sonra BOPIS'i tercih etmedikçe, tatil dönemi pop-up etkinliklerinde takip edilmesi daha zor olabilir. Bu veriler, bu seçeneğe talep olup olmadığını ve potansiyel olarak kalıcı bir fiziksel perakende satış noktasının olup olmadığını belirlemenize yardımcı olabilir, böylece bu seçeneği düzenli olarak sunabilirsiniz.
Pop-up satışlarının ve katılımının çevrimiçi pazarlama çabalarınıza atfedilip atfedilmediğini anlamanın bir diğer eski moda yolu, müşterilere etkinliği nasıl öğrendiklerini sormaktır. Bunu satın alma yapsalar da yapmasalar da yapabilirsiniz.
Pop-up mağazalardaki e-posta bülteni kayıtları, etkinlikten sonra göz atanlar ve müşterilerle etkileşim kurmaya devam etmek için çok önemlidir. Yerinde satın almaya hazır olmayabilirler, ancak e-posta adreslerini almak akılda kalmanıza ve umarız daha fazla katılımcıyı çevrimiçi veya bir sonraki pop-up mağazanızda ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize olanak tanır.
"Etkinlikte ilk satın alımınızda veya ilk çevrimiçi siparişinizde e-posta adresiniz karşılığında %10 indirim" gibi bir teşvik sağlayın. Özel teklifi gösteren bir tabela ile birlikte bir iPad veya dizüstü bilgisayar bırakarak insanları kayıt olmaya teşvik edebilirsiniz. Ayrıca bunu sözlü olarak da belirtebilirsiniz. Ardından toplamak istediğiniz toplam e-posta adresi sayısı için bir hedef belirleyin.
Müşteri edinme maliyetleri (CAC), tatil pop-up mağazanız için etkinlikte satın alım yapan yeni müşterileri edinmeyle ilişkili toplam maliyetler eklenerek hesaplanabilir. Etkinliği barındırmak ve pazarlamak için harcadığınız para miktarıdır. Ardından bu değeri etkinlikte edindiğiniz toplam müşteri sayısına bölün.
Örneğin, etkinlik alanı, ürün teşhirleri ve pazarlama dahil olmak üzere tatil pop-up mağazası açmak için 20.000 TL harcadığınızı ve etkinlikte 100 yeni müşteri kazandığınızı varsayalım. Pop-up için CAC'yi şu şekilde hesaplarsınız:
20.000 TL / 100 = 200 TL
Bu sonuç, tatil pop-up mağazanızda edindiğiniz yeni müşteri başına 200 TL harcadığınız anlamına gelir.
Pop-up mağaza müşterileriyle satın alım sonrası etkileşim kurun
Alışveriş yapanlarla satın alım sonrası etkileşim kurmak, ürünlerinizi satın almak için hangi kanalı kullanırlarsa kullansınlar müşteri elde tutma açısından önemlidir. Pop-up mağaza bağlamında, deneyimleri hakkında bir anket göndermek için müşterileri e-posta yoluyla takip edebilirsiniz.
Ayrıca hedef pazarınızın kalıcı perakende mağazası açmanızı isteyip istemediğini anlamak için e-posta listenizi ve sosyal medya hayranlarınızı yoklayabilirsiniz.
Ardından, bu verileri bir sonraki pop-up etkinliğiniz veya perakende mağaza açma planlarınız için stratejinizi belirlemek üzere kullanın. Ancak nitel ve nicel verilere baktığınızdan emin olun. "Evet, sizi seviyoruz! Bir mağaza açın!" diyen bir avuç insan, yatırımı haklı çıkaracak satış rakamlarınız ve kârlarınız yoksa fiziksel bir konum açmada ana belirleyici faktör olmak için yeterli değildir.
Müşteri verilerine sahip olduğunuz için, satın alma sonrası bildirimlerini benzer ürünleri çapraz satmak için bir fırsat olarak da kullanabilirsiniz.
Gelecek için plan yapın
Tatil pop-up mağaza satış hedeflerinize ulaştınız mı? Sonuçlardan memnun musunuz? Müşterileriniz iyi bir alışveriş deneyimi yaşadı mı? Satış rakamlarınız kalıcı bir perakende mağazası açmanın işletmeniz için bir sonraki adım olabileceğini kanıtlıyor mu?
Bu sorulara verdiğiniz yanıtlara bağlı olarak, başka bir pop-up mağazası açmayı düşünebilir veya pop-up mağazanızın konseptinin başarısını temel alarak bir fiziksel perakende modelini tercih edebilirsiniz.
İlham verici yılbaşı pop-up mağazaları olan 5 marka
Artık tatil pop-up mağazasını nasıl ve neden açacağınızı biliyorsunuz, şimdi bunu başarmış olan beş markadan ilham alma zamanı.
Callisters Christmas
Yılın her günü, Callisters Christmas çevrimiçi mağazasından Yılbaşı ağacı süsleri satın alabilirsiniz ve perakende pop-up mağazalarını da ziyaret edebilirsiniz. Bunlar, tatil sezonu boyunca yenilenen müşterileri heyecanlandırmak için ekstra görünürlük ekler.
A Wink & a Nod
Mücevher, aksesuar ve çantalar A Wink & A Nod ekibinin her zaman aklındadır, ancak tatil sezonunda ekstra özel bir şeyler vardır, bu yüzden 2022'de bir pop-up mağaza kurdular ve sonraki yıllarda bunu tekrarladılar.
A Wink and A Nod-Christmas Show.mp4, Stacy, Vimeo.
Bolé Road Textiles
Bolé Road Textiles, evinizin çeşitli odaları için koleksiyonlar satıyor. 2022'de, müşterilerin tüm bu stilleri yüz yüze görebilmeleri için Brooklyn, New York'ta bir tatil pop-up mağazası kurdu.
GiftyWrap
GiftyWrap, çeşitliliğin güzelliğini kutlayan geri dönüştürülebilir hediye kâğıdıyla neşe yaymakla ilgilidir. Yıl boyunca çevrimiçi satış yapıyorlar, ancak tatil sezonunda müşterileriyle tanışmayı seviyorlar, bu yüzden pop-up etkinlikleri düzenliyorlar.
Aurelia Atelier
Aurelia Atelier, 2021 versiyonunun başarısına dayanarak geçen yıl 23 Kasım'dan 26 Aralık'a kadar Noel pop-up mağazasını kurdu. Tatiller sırasında hayatınızdaki önemli insanlar için özel mücevher fikirleri bulabileceğiniz bir yerdir.
Tatil pop-up mağazanızla ilerlemek
Tıpkı çocukken limonata standınızla yaptığınız gibi, tatil pop-up mağazanızda da iyi vakit geçirin. Zaten çevrimdışı bir mağaza işletiyorsanız deneme için harika bir fırsat olabilir ve bir e-ticaret işletmesi sahibiyseniz boşluğu kapatma ve insani bir unsur ekleme şansı olabilir. Alışveriş yapanlardaki artış ve artan harcamalarla, tatil sezonu yeni bir şey denemek için ideal bir zamandır. Peki, ne bekliyorsunuz? Hadi bir pop-up açın!
Tatil pop-up mağazası, SSS
Yılbaşı pop-up mağazası nasıl kurulur?
- Bir Konum Seçin: Yılbaşı pop-up mağazanız için bir konum seçin. Yaya trafiği, erişim kolaylığı ve rekabet gibi faktörleri göz önünde bulundurun.
- Malzeme Toplayın: Yılbaşı pop-up mağazanızı kurmak için masalar, askılar ve raflar gibi malzemeleri satın alın veya kiralayın. Ayrıca dekorasyon, hediye paketi ve mağazayı işletmek için ihtiyaç duyacağınız diğer malzemeleri satın almanız gerekecek.
- Mağazanızı Tanıtın: Yılbaşı pop-up mağazasının reklamını yapmak için çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama tekniklerini kullanın. E-posta kampanyaları, sosyal medya gönderileri ve basılı el ilanları gibi yöntemleri düşünün.
- Mağazanızı Kurun: Mağazanızı çekici ve davetkâr görünecek şekilde kurun. Bir ödeme tezgâhı ve iade politikası oluşturduğunuzdan emin olun.
- Mağazanızı Yönetin: Pop-up mağazanızı yönetmenize yardımcı olması için personel işe alın. Personeller, müşterilerin iyi bir deneyim yaşamasını ve satışları en üst düzeye çıkarabilmenizi sağlamaya yardımcı olacaktır.
Pop-up mağazalara ne denir?
Pop-up mağazalar genellikle "pop-up" veya "pop-up perakende" olarak adlandırılır.
Pop-up mağazalar başarılı mı?
Pop-up mağazalar doğru yapılırsa çok başarılı olabilir. Pop-up mağazalar, minimum genel giderlerle bir ürün veya marka için görünürlük kazanmanın harika bir yoludur. Ayrıca yeni bir ürün veya fikri test etmenin ve müşteri tepkisini ölçmenin bir yolu olarak da kullanılabilirler. Doğru pazarlama ve planlamayla, işletmeler için harika bir yatırım olabilir.
Pop-up mağazalar maliyet etkin mi?
Evet, pop-up mağazalar işletmenin büyüklüğüne ve türüne bağlı olarak maliyet etkin olabilir. Pop-up mağazalar, yeni bir konsepti veya ürünü test etmenin, marka bilinirliği oluşturmanın ve kısa sürede gelir elde etmenin harika bir yolu olabilir. Pop-up mağazalar, minimum genel gider maliyeti gerektirdiği ve genellikle düşük kiraya sahip yüksek trafikli alanlarda bulunduğu için maliyet etkin olabilir. Ek olarak, pop-up mağazalar işletmelerin potansiyel müşterilerden değerli geri bildirim almasına yardımcı olabilir, bu da gelecekteki strateji ve ürün geliştirmeyi belirleyebilir.
