你在网上看上了某个大宗商品感兴趣，但又害怕不符合符合自己的期望，最终而放弃了购买。尽管在线购物很方便，但消费者在购买前无法亲自与产品互动，最终会影响了转化率，同时也增加了退货率。
因此，对在线企业和消费者来说，任何能够模拟线下购物体验的技术进步都非常有价值。下一代3D电商工具就是这种创新的典型例子。
本文将介绍3D电商的定义，以及3D电商如何帮助商家提高销量。
什么是3D电商？
3D电商是指使用三维（3D）数字模型来支持在线购物。电商企业可以利用3D模型帮助在线消费者将产品在现实生活中的样子可视化，或者在某些情况下，展示产品在特定物理空间中的效果。
销售定制产品的企业还可以让消费者使用产品配置软件来操控3D模型，让每位客户都能在下单前构建一个定制的数字原型并与之互动。
3D电商如何运作？
实施3D电商策略需要两个步骤：创建产品的3D模型，以及开发一个让客户与产品互动的虚拟空间。以下是对这两种策略的概述：
创建3D产品模型
如果在产品开发过程中涉及到创建3D计算机辅助设计（CAD）文件，就可以利用这些文件来支持3D电商活动。
如果没有，就需要先创建3D产品模型，以下是一些常用的方法：
- 3D扫描。 3D扫描仪利用光线来映射物体的表面。基本上，扫描仪向物体发射光线，并记录每个表面点与扫描仪镜头之间的距离数据。然后，扫描仪使用这些数据创建真实产品的数字3D模型。
- 摄影测量。 摄影测量使用数码相机从多个角度捕捉物体的图像，并将这些参考照片输入到摄影测量软件中。软件随后将图像转换为3D数字模型。
- 3D设计。 与3D扫描和摄影测量不同，3D设计不需要测量现有物体。图形设计师使用产品规格、图像或原型来创建该物品的3D CAD文件。
- 3D渲染应用。 3D渲染应用可以让你在没有任何专业设备的情况下构建3D产品模型。例如，Shopify的3D扫描器结合了摄影测量和3D扫描的元素，根据iOS设备录制的视频创建3D产品模型。
开发虚拟空间
创建好3D产品模型后，就需要开发一个客户可以与产品互动的虚拟空间。以下是三个示例：
- 3D查看器。 3D查看器，通常称为3D可视化工具或软件，是一种应用程序，可以让用户从多个角度查看和旋转产品，并在某些情况下，用户还可以根据自己的需求进行个性化的修改，并且能够实时看到这些修改后的效果。举例来说，用户可能在网页浏览器中与沙发的3D模型互动，从而更好地了解其形状和尺寸。
- 增强现实（AR）。 AR技术将数字图像叠加在用户设备上显示的周围环境的视图中，将虚拟元素与现实世界结合在一起。例如，艺术经销商可能会开发一个手机应用，展示物品在消费者环境中的图像。当消费者将手机摄像头对准墙壁时，应用程序使用3D产品模型将画作的实际大小图像叠加到实时摄像头画面上。
- 虚拟现实（VR）。 虚拟现实模拟与空间或物体互动的物理体验。例如，一家公司可能通过创建虚拟展厅或3D实体店模型来模拟线下购物体验，让客户在空间中导航并查看某件物品。VR还可以让用户从不同角度查看物品，模拟围绕物品走动的体验。VR是一种沉浸式体验，用户可以通过VR头盔或眼镜获取这种体验。
确定好实施3D电商的策略后，可以使用3D电商应用来设计和开发你的产品查看系统。
3D电商的好处
3D电商有多重好处：通过模拟现实环境与品牌建立联系，实现更高水平的产品定制和协作设计，等等。
“我们生活在三维空间里，而对我来说，三维体验就是空间商务的第一部分，”Shopify的工程副总裁法汉·萨沃尔（Farhan Thawar）在X（前身为twitter）平台上的一次讨论中表示。“你实际上可以感受到并更接近你最喜欢的品牌。”
萨沃尔尤为期待3D电商的下一个阶段，他表示，“一旦我们可以超越今天在零售店所能做的，想想这种新体验将会是什么样子。想象一下未来，你可以试穿一些不存在的颜色。”
让用户查看产品的实际的样子可以增加互动，同时可以实现更高水平的产品定制和协作设计。以下是3D电商的一些好处：
提升转化率
客户以3D方式与产品互动可以提高客户参与度及其在产品页面上停留的时间。
这种方式还能提高转化率：使用3D电商的Shopify商家，其转化率增长幅度平均为94%。一项研究还发现，40%的在线购物者愿意为3D电商体验支付更高的价格，这表明，3D技术可以提升平均订单量和平均订单价值。
减少退货
退货不仅会增加电商企业的成本，还会增加物流的复杂性。利用3D电商技术可以帮助客户做出更明智的决策，提高客户购买后的满意度，从而减少产品退货率。
例如，AR体验可以让客户在做出重大购买决策时（如购买沙发）看到虚拟产品在他们客厅中的样子，这可以帮助他们确认尺寸、颜色和风格是否与他们的空间匹配。
定制潜力
你可以使用3D产品配置器让客户尝试产品定制，包括材料、颜色、尺寸或风格调整。
由于3D电商技术可以让客户查看定制产品的数字原型，这也可以增加客户的信心。许多品牌不支持定制商品的退货，因此，如果可以利用工具帮助消费者确认定制产品是正确选择，则有利于促进转化。
开发前的推介和产品测试
电商企业还可以利用3D技术在产品开发阶段之前向客户或投资者推介产品。CAD模拟可以测试产品模型并识别设计缺陷或漏洞，让产品开发团队能够在开发实体样品或上市之前解决问题。
3D电商的挑战
应用相对较新是许多3D电商问题的源头。用户可能需要熟悉这些应用程序，而许多企业必须从头开始创建3D产品模型。
以下是当前3D电商所面临的一些挑战，以及克服这些挑战的一些建议：
时间和成本
实施3D电商策略需要开发3D产品模型，并投资于产品查看技术，如AR平台和VR展厅，这可能需要时间和资源来设置。
雇佣设计师来创建3D模型的费用可能会很高，特别是你有一个庞大的产品目录或销售复杂的商品时，则更是如此。费用成本大概从40美元（约280元人民币）到200美元（约1400元人民币）不等，简单产品模型的费用可能会超过1000美元（约7000元人民币）。
Shopify的iOS 3D扫描器等3D扫描应用程序可以帮助你降低3D建模成本，而3D、AR和VR应用程序（包括Shopify自带的AR功能）可以降低开发费用和缩短产品上市的时间。
大型文件
3D产品模型文件通常包含大量数据，这意味着，托管3D产品模型可能会降低网站速度，特别是在产品文件未优化或用户网络连接不良的情况下。
你可以使用压缩工具来减少文件大小，并改善在各种设备和网络连接上的网站性能。最好将产品模型文件大小保持在4K以下，并将包含产品表面属性信息的纹理优化为2K或更小的JPG格式。
用户教育
一些消费者可能对3D产品查看技术不熟悉，可能导致挫败感和负面的客户体验。例如，如果用户无法弄清楚如何与AR智能手机应用互动，那么，这个应用对你的业务就没有任何帮助。
为了解决这一问题，可以选择或设计用户友好的3D查看界面，并投资于教育资源，如指导用户如何与3D产品互动的演示视频。
3D电商常见问题
3D电商有哪些例子？
在线零售商可以使用AR技术将产品图像叠加在现实世界中，向客户提供沉浸式体验，从而帮助客户做出明智的购买决策，同时提高在线购物转化率。例如，一家室内涂料商店可能会使用AR技术，将客户正在考虑的涂料颜色应用于客户房间图像的墙壁上。
公司使用什么3D软件？
许多主流的电商平台可以与3D电商应用集成，这些应用可以支持增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和3D查看，如Shopify自带的AR工具和iOS 3D扫描器。
Shopify支持3D电商吗？
Shopify有自带的AR工具和iOS 3D扫描器。Shopify应用商店还包括多个3D电商应用，可以支持增强现实（AR）、虚拟现实（VR）和3D查看。
