2026年实用的电商AI应用分享

AI（人工智能）市场预计将在2031年突破1.01万亿美元（约7.07万亿元人民币）。AI具备模拟甚至超越人类创造性思维和问题解决能力的潜力，并且每天都在向新的领域延申。

企业可以利用AI应用程序节省时间、优化内容和、策划营销活动和改善客户体验。下面列出各类AI应用，帮助你开展电商业务。

值得考虑的顶级AI应用

• 聊天机器人
• 图像和视频
• 虚拟助手
• 产品推荐
• 财务管理
• 转录
• 营销

电商商家使用各种AI模型来提高效率。以下是AI应用的主要类别，以及一些具有AI功能的实用应用的例子：

聊天机器人

聊天机器人是通过文本提示与用户交互的计算机程序。AI聊天机器人把这项技术提升到了新高度：它们利用自然语言处理（NLP）生成文本，不仅能理解、还能用多种人类语言和口语化表达进行回应，从而使对话更细腻、更贴合上下文。

例如，对话式AI聊天机器人可以回答电商客户关于产品库存或运费的问题，即使客户拼错了产品名称或表达方式不够准确，机器人也能做出回应。

通过生成适应用户语言的文本，AI聊天机器人让电商商家能够基于用户偏好和过往互动为用户提供个性化体验。以下是一些受欢迎的AI聊天机器人应用：

• Tidio。这款AI应用具有用户友好的界面和监控工具，可与Shopify集成，其套餐订阅费为月付29美元（约203元人民币）或年付290美元（约2030元人民币）起。

• Gobot。专为协助客服人员而设计，前5000次互动免费。Gobot根据用户的语言定制文本提示，创造个性化购物体验。

• Ochatbot。能够在几分钟内了解店铺的库存信息并保护数据隐私。Ochatbot所提供的免费套餐功能有限。付费套餐为每月47美元（约329元人民币）起，你还可以选择包含高级功能的专业套餐，如针对弃购用户的提示功能。

图像和视频

使用生成式AI工具可以为品牌创建个性化的内容。例如，你可以使用AI应用来优化产品图像，或为创建品牌YouTube频道的视频。以下是一些使用生成式AI优化内容创作的应用：

• CreatorKit。这款图像和视频创作工具提供免费和专业套餐（月付39美元起，约273元人民币；年付384美元起，约2688元人民币）。它利用生成式AI，可以套用精美模板、一键替换背景，快速做出视频。

• Minta Video。Minta Video使用AI生成量身定制的品牌视频内容。订阅套餐月付5美元（约35元人民币）起，每月最多可制作五个视频。

• DALL-E 3。DALL-E 3能够解读简单的文本提示，创建各种风格的照片级真实图像或抽象图像。开通ChatGPT Plus即可使用，起价为每月20美元（约140元人民币）。该工具还提供通过DALL-E 3 API的按需付费选项，1024x1024标准质量图像每张4美分（约2元人民币）起。

虚拟助手

这类AI应用可以安排会议、整理邮箱、管理记账任务以及其他日常繁琐工作。凭借着自动语音识别（ASR）系统，语音助手可以通过语音指令处理行政任务。

虚拟助手可以提高效率，同时能减少数据录入和项目管理等细节导向任务中的人为错误，节省了宝贵时间。许多电商平台现在都集成了虚拟助手AI系统。例如，Shopify采用各种AI工具，包括新推出的AI助手Sidekick，帮助你管理店铺。其他一些AI虚拟助手工具包括：

• Reclaim AI。这款AI应用提供免费的基础服务套餐、每用户月付8美元（约56元人民币）的入门套餐，以及包含分析和集成功能的商务套餐（月付12美元，约84元人民币），可将日历管理和任务优先级排序等行政任务自动化。

• Bardeen AI。这款应用的功能包括邮件整理自动化、潜在客户筛选和报告生成等，订阅套餐的月付价为129美元（约903元人民币），年付价为99美元（约693元人民币）起。

产品推荐

这类AI应用可以为客户提供产品推荐。这些应用使用自然语言处理（NLP）等对话式AI工具，基于客户搜索历史或以往购买记录等历史数据，生成包含用户推荐的文本提示。这类AI应用可以根据潜在客户的兴趣创建精准推荐，吸引他们，并帮助他们按自己的节奏了解你的公司。

以下是一些AI产品推荐应用：

• Wiser。月付9至49美元（约63至343元人民币），这款应用可以根据用户数据生成产品推荐，在客户旅程的各个阶段建议产品组合，并创建能够提高转化率的精准信息。

• LimeSpot AI Bundles & Upsells。该应用提供功能有限的套餐开始，付费套餐为月付6.99美元（约63元人民币）或50美元（约350元人民币），你可以在网站的任何页面提供AI产品推荐，最高级套餐还可以进行A/B测试。

财务管理

利用机器学习的财务应用可以简化发票开具、员工薪酬管理和预算编制，提高日常财务管理、付款跟踪和实时反馈的效率。以下是一个值得尝试的应用：

• Fyle。这款财务应用的标准套餐为月付14.99美元（约105元人民币）起，使用AI跟踪支出并提供关于预算的实时分析。

转录

这类AI应用可以自动将语音转录为文本，或即时翻译语音。这些工具提高了移动办公的效率。你可以使用它们来简化博客文章访谈的转录工作，或帮助你整理会议笔记。

以下是一些可以辅助转录的AI应用：

• Transcy。为Shopify商家提供免费版本，这款应用根据销售地区将线上店铺的文本翻译成多种语言。付费套餐为月付11.90美元（约83元人民币）起。

• Otter.ai。这款AI应用提供免费基础套餐，每月包含300小时的会议转录服务。

营销

这类AI应用可以处理实时流量数据，并提供客户行为洞察，有利于完善你的营销工作。例如，AI应用可以将广泛的客户档案整合成通用的AI头像，帮助你决定如何将营销活动聚焦于目标受众。

这个领域的两款前沿应用包括：

• Glowtify: AI Marketing。这款AI应用通过生成具体可行目标的营销活动来改善营销工作，套餐价格为月付150美元（约1050元人民币）起。

• InCharge。InCharge可以跟踪并整合来自各个平台的广告数据，在界面中提供创意分析功能，操作简单，让你能够轻松调整和改善营销工作，定价套餐为月付29美元（约203元人民币）起。