曾经，增强现实（AR）技术听起来很前卫，主要在游戏玩家和Z世代TikTok用户中流行。但如今，AR已迅速成为网购的核心组成部分。
不同类型的AR技术可以帮助消费者可视化和试用原本无法体验的产品，让他们足不出户就能做出更明智的购买决策。难怪到2025年，预计将有28%的美国消费者在网购时会使用增强现实技术。
要想充分利用实体零售和电商中的增强现实技术，就要了解不同类型的增强现实技术如何改善购物体验。以下是几种利用不同类型AR技术为你的产品增添活力的方法。
什么是增强现实（AR）？
增强现实（AR）是一种将数字内容叠加到现实世界中的技术，能够提升用户体验。AR类型包括基于标记的AR（使用视觉标记来显示信息）和无标记AR（利用GPS或位置数据）。AR广泛应用于游戏、教育和零售等各个领域，提供融合虚拟与现实环境的互动体验。
5种增强现实（AR）的类型
增强现实技术最适合用于在线销售的产品。以下列举了五种不同类型的AR及其工作原理和使用案例。
1. 基于标记的AR
基于标记的增强现实也称为图像识别AR，依赖二维码或视觉标记（也称为基准标记）来触发互动体验。消费者用设备摄像头扫描标记，激活视觉效果。然后，他们可以围绕静态标记移动移动设备，在屏幕上看到3D虚拟图像。
基于标记AR的主要限制是只能在移动设备（如智能手机或平板电脑）上使用。用户可能还需要下载专用应用程序（如Android设备的Google Play Services for AR）才能使用这种类型的AR。
Arhaus的房间规划器就是在电商中使用此类AR的例子。用户可以创建自己房间的3D模型，然后查看品牌产品在用户空间中的效果。
2. 无标记AR
无标记增强现实不依赖二维码或图像等物理标记，而是使用GPS等基于位置的数据或移动设备中的加速度计来跟踪用户环境，并确定虚拟内容的位置。这使AR软件能够理解用户视野中虚拟物体和各块平面之间的空间关系和朝向。
使用这种类型的AR，消费者打开移动应用或网页，用设备扫描物理环境，数字物品就会出现在地板或墙壁等物质表面上。无标记AR适用于不规则的表面，只要有角落、纹理和物体等可识别的特征来跟踪即可。
无标记AR的设置通常更复杂，而且成本更高，但由于其易用性和灵活性，也是网购和游戏中最受欢迎的选择。
3. 基于投影的AR
基于投影的增强现实依靠投影仪将3D图像或数字内容显示到二维的平面上，如墙壁、地板或物体。它不创造完全沉浸式的环境，而主要用于活动和电影中的全息图。
你可以将基于投影的AR用于店铺开业或快闪店等现场活动，因为在这些场合中，你可能想要展示全息图。
4. 基于叠加的AR
在基于叠加的增强现实中，现实物品被数字增强完全或部分替换。系统识别用户视野中的特定物体和特征，可能是书籍封面、产品标签或地标，然后将相关数字内容叠加到物体或特征上。
在实体店中，叠加AR可以为客户提供方向和指导。例如，通过在环境中叠加虚拟箭头，消费者可以找到他们要寻找的产品。
叠加AR还可以为客户提供产品详情。消费者将智能手机摄像头对准产品，就可以看到包含价格、功能和评价等详细信息的虚拟叠加层。
5. 基于位置的AR
基于位置的增强现实是一种无标记AR，依赖地理数据在特定位置提供数字图像。这是游戏中流行的AR类型。例如，《宝可梦GO》就依赖用户位置来实现AR功能。
想要将购物体验游戏化的品牌可以使用基于地理位置的AR来鼓励消费者与其产品互动。例如，你可以创建虚拟寻宝游戏，鼓励消费者探索你的商店并收集奖励。
增强现实（AR）如何助力电商？
几年前，只有去实体店才能亲眼看到产品。随着AR变得越来越普遍，人们不再受这些限制约束，这对消费者和卖家都是福音。
消费者想要使用AR也就不足为奇了。近三分之一的消费者有兴趣使用VR技术从实体店中购买产品。Z世代特别喜欢这种方式；超过一半的人表示有兴趣在购物中尝试使用增强现实技术。
不同类型的AR可以帮助你弥合网购和店内体验之间的差距。它们还可以帮助你：
- 降低退货率。客户使用AR可以在下单前更好地了解产品的具体呈现，这样就不太可能订购错误的尺寸或颜色。
- 提高转化率。消费者在虚拟环境中查看产品、虚拟试穿或查看产品在其空间中的效果，就会更有信心做出购买。
- 品牌差异化。品牌使用AR可以打造独特且令人难忘的购物体验，有助于品牌在拥挤的零售市场中脱颖而出。
据家居生活品牌Magnolia联合创始人斯通·克兰德尔（Stone Crandall）说："当人们来威科（Waco）看我们时，我们希望每个细节都能体现出Magnolia的真正精神。不是每个人都能亲自（到实体店）来，但对我们来说，让那些在线购物的人也能体验到店内体验的精致细节仍然很重要，而增强现实让这一点成为可能。
"通过这项技术，用户可以近距离查看我们的产品，体会产品丰富而独特的细节，"斯通说。"我们总是希望我们的客人在体验完离开后都能被触动，多亏了新的Magnolia应用，让客人无论身在何处，都能够做到这一点，一切就在他们的掌心中。"
以下是一些具体用例，说明AR如何让电商业务受益。
虚拟展厅
AR可以帮助你创建沉浸式和互动环境，客户可以在其中查看产品或服务的虚拟呈现，并与之互动。
例如，客户无需进店查看家具与其房间的适配性，而是可以将移动设备对准家庭空间，虚拟放置他们想要的家具，更好地了解兼容性。
以BMW i可视化工具为例，这是一个增强现实应用，让你配置和定制梦想中的汽车。你可以选择型号、选择颜色、定制车辆的外观和内饰功能，然后使用智能手机摄像头在你的环境中（如车道或车库）查看汽车的3D模型。
虚拟试穿
线上购物的消费者可以使用电商AR先虚拟试用产品后再购买，这在时尚和家居装饰等行业特别有用，消费者通常喜欢在下单前亲自与产品互动。
客户可以更好地了解产品外观，无需在实体店中查看。他们可以虚拟试穿衬衫或在客厅中放置沙发，看看是否合适，也无需搬重物。
例如，配饰品牌The Cambridge Satchel Company使用Shopify AR让在线消费者使用移动设备在实时环境中虚拟放置包包的3D图像。
"我们能够在预算范围内提供这种AR体验，这让我们与拥有更多资源的人处于同一竞争水平，"品牌创始人兼CEO朱莉·狄安娜（Julie Deane）说。"我毫不怀疑，如果大型奢侈品牌内部创建这种AR体验，他们的成本会是我们的10倍。"
相机滤镜
相机滤镜通过使用面部识别和跟踪技术，将数字产品实时叠加到面部上，帮助客户试用化妆品或试戴配饰（如眼镜）。这是一种由Snapchat等社交媒体平台推广开来的AR类型。
以Warby Parker为例。品牌让客户通过移动设备摄像头虚拟试戴眼镜和眼镜架。它解决了在线购买眼镜和在实体店购买眼镜的同一个问题：它们适合我吗？
店内镜子
增强现实镜子是实体店使用AR为客户创建虚拟试穿体验的互动显示器。它们为客户节省时间和精力，同时让他们快速尝试不同的颜色和款式。对零售商来说，这项技术降低了物品被盗或损坏的风险。
服装品牌和Shopify商家Rebecca Minkoff在其部分门店中安装了AR镜子。这些镜子让消费者预览不同服装的上身效果，为消费者提供产品推荐，并让消费者直接从镜子中购买商品。
"如今，精明的时尚消费者希望能够与品牌个性建立联系，了解每个包包的质地和结构，并设想背上每件作品的感觉，我们很高兴能在自己的Shopify电商网站中加入视频和3D，让消费者能更接近Rebecca Minkoff设计，"联合创始人兼CEO尤里·明克奥夫（Uri Minkoff）说。
这些举措取得显著成效：在与3D产品互动后，消费者将商品添加到购物车的可能性增加了44%，下订单的可能性增加了65%。回头客也是如此，约27%的现有消费者在尝试3D模型后更可能重复下单。
增强现实（AR）的类型——常见问题
无标记AR是否比基于标记的AR能在更广泛的环境中使用？
是的，因为无标记AR不依赖物理标记，使其比基于标记的AR更灵活。如果你想构建移动增强现实应用程序、滤镜和镜头，无标记AR是首选。
基于投影的AR是否需要使用头戴设备或其他硬件？
不需要。与虚拟现实（VR）不同，基于投影的AR不需要使用头戴设备或其他硬件。它需要投影仪向二维平面投射光线。
无标记AR的准确性与基于标记AR的准确性相比如何？
无标记AR通常不如基于标记的AR准确。物理空间的形状等环境条件可能影响虚拟图像的缩放和定位。基于标记的AR提供固定参考点，使其更可靠，而无标记AR更灵活，更适应不同场景。
AR的最佳例子是什么？
虚拟试穿是AR的最佳用例之一。时尚零售商可以创建服装的3D模型，通过将图形叠加到摄像头的实时画面上，让客户看到服装的上身效果。
