7种在线社区类型

你的下一单客户大概率潜伏在某个数字社区——全球超七成网民活跃在论坛、博客、视频频道里，原因不言而喻：那里有热火朝天的群聊、同好共享的干货，以及与地球另一端陌生人擦出的真实火花。

想借这股天然热情为品牌赋能？现在就把内容战略押注在“建圈子、养圈子”上。围绕品牌孵化社区固然要花心思，但换来的是客户长久满意与品牌-消费者关系的深度绑定，这笔账长期看稳赚。

什么是在线社区？

在线社区是互联网上围绕共同兴趣或目标形成的群体，无论是商业网络建设还是基于共同爱好的联系。在线社区聚集在虚拟环境中，如在线论坛、社交媒体平台和其他在线空间，分享知识、提供支持，并相互寻求建议。

这些社区的规模各不相同。在社交媒体平台（如Instagram或Facebook）上，在线社区可以拥有数百万用户，而在线论坛（如Reddit或知乎）上的微型社区可能只有几个忠实成员。这些数字空间让成员能够提供个人建议和分享经验，在搜索引擎或传统研究方法无法提供满意答案时发挥作用。

作为企业主，利用成功的在线社区可以帮助你与新受众建立联系并扩大影响力。但一开始，了解在哪里寻找社交社区可能会让人感到困惑。以下是各种类型在线社区的概览，帮助你入门：

品牌社群因对一家公司及其产品的共同热爱而自发聚拢。它们大多诞生于社交媒体平台——品牌在此持续抛出能激发互动与归属感的内容，而活跃度越高的线上圈子，越能把好感沉淀成忠诚。

Rare Beauty首席营销官凯蒂·韦尔奇（Katie Welch）是“养圈”老手：她在TikTok把Rare Beauty的社群做得热火朝天，又开Zoom让粉丝面对面“网友奔现”；同时，她亲自运营个人TikTok账号，专为美妆同行“传功”——帮别人把职业路走宽。

“我们在自有渠道上泡了海量时间，”凯蒂说，“无论TikTok、Instagram还是微博，高强度互动真的见效。”

学习社区，也称为洞察社区，探索艺术、手工艺或机械等领域的特定主题或技能。这些群体促进知识交流，为成员提供分享想法和相互启发的空间。例如，语言学习者可能使用在线空间与其他社区成员练习口语并相互激励。

一个受欢迎的知识分享社区是MasterClass，它提供各种主题的数字课程和视频。学习者可以在作为支持小组的在线论坛中遇到其他热情的成员，订阅者还可以参加在线活动来深化他们的学习之旅。

另一个例子是Shopify社区，Shopify商家可以聚集在一起分享建议、提出问题，并在创业旅程中获得支持。

你不再需要去当地咖啡店或社区中心与邻居联系。本地社区聚集在各种类型的在线空间中，从微信群到本地论坛页面。这些虚拟社区可以成为分享当地知识、组织社区建设活动或寻找附近有共同兴趣进行面对面活动的人的宝贵资源。

Nextdoor是一个知名的社区平台，用于与住在隔壁的人建立联系。该应用程序通过地址连接本地社区，使居民能够创建在线私人社区来分享相关新闻、活动、更新和其他本地事件。

线上活动社群，因对同一场“局”——无论线下还是云端——的共同期待而聚。主办方通常顺势搭圈，让到场的人提前相识、实时互通情报。

疫情最严那段日子，Rare Beauty干脆把“局”搬上Zoom，推出系列“Rare Chats”：报名即可闯进聊天室，天南海北聊闲天，顺手把陌生网友聊成朋友。

“都说Z世代最孤独，”凯蒂说，“可只要我们的社群能让两个人从此互称朋友，我就觉得这力量大得惊人。”

大多数支持社区是面临类似挑战或追求个人成长的个人聚集在一起的在线群体类型。支持社区存在于任何社区平台上，用户可以与处于类似位置或致力于个人发展的其他人形成情感联系。成员经常交流建议、情感支持、个人故事和资源。

The Dinner Party是一个成功的在线社区，面向失去父母、兄弟姐妹、配偶或亲人的20多岁和30多岁的人群。最初以面对面晚餐聚会为中心，由于疫情，该社区转向了虚拟活动。

粉丝社群因同一部剧、一本书、一部大片甚至一块披萨而火速成团——只要爱得够深，就能秒变同温层。

别嫌圈子小，这些微众部落往往潜藏高净值铁粉，值得品牌砸重本深耕。

“前几天，一位顶尖营销人刚跟我聊TikTok上的#CleanTok亚文化，”凯蒂笑道，“才发现原来真有一群人靠看别人刷马桶解压，还刷出了感情。”

网络社区是同业人士的线上会客厅，打破地理限制，让搭建人脉、交换情报、群体取经一键完成——从面试押题到内推机会，再到行业黑科技，随时秒回。

凯蒂想起Rare Beauty初登TikTok那阵，正逢“Renegade”舞蹈刷屏。

“我跟着跳了吗？绝对没有，但我蹲守围观，”她笑道，“那股创意热浪太上头。”

于是她干脆把镜头对准自己的老本行，专做“美妆职场通关”内容。

“后来越滚越大：职业路径、面试技巧、营销干货，应有尽有。”她甚至开起一对一Zoom，“帮网友改简历、模拟面试，直接送到offer为止。”

在线社区是具有相似兴趣的用户交流和分享知识的数字空间。这些包括学习社区、支持小组、特定媒体的粉丝群，以及为共同目标而合作的各种其他在线社区。

虚拟社区网络的一个例子是Reddit，这是一个在线论坛，用户可以根据自己的兴趣加入子版块（基于文本的讨论串）。其他例子包括微信群、知乎和Nextdoor。

就注册用户数量而言，最大的在线社区是微信和微博。其他包括专业网络平台LinkedIn和语言学习应用程序多邻国。