什么是供应商？类型和示例

供应商是向他人出售商品或服务的主体，在供应链里承担承上启下的枢纽职能，把生产端与消费端连成一线。无论社区菜摊还是亚马逊这类全球电商巨擘，都是供应商的不同面孔，各自以独特方式滋养商业生态。德勤调研显示，七成九的企业把供应商管理视作制胜关键，足见其已深度融入现代经营战略。弄懂供应商的定义与类型，方能精准匹配合作对象，在激烈竞争中占得先机。

什么是供应商？

供应商是指向公司或消费者销售商品或服务以获取利润的实体，可以是个人或企业。这个术语涵盖了制造商、供应商或转售他人商品的商家。

供应商涵盖了广泛的行业和角色。例如，在Shopify上销售手工艺品的本地工匠是供应商，而像富士康这样的跨国公司，作为苹果产品的主要组装商，也是供应商。

供应商如何运作？

供应商的角色远不止于简单地提供产品。供应商可以是制造商、批发商或服务供应商，每种角色都有不同的运作方式。

以下是供应商运作的简要概述：

• 面向消费者的交易：供应商采购商品以满足其B2C客户的需求。例如，向零售连锁店，如Target，供应商品的供应商以批发价格购买商品，再将其销售给这些商店。这些供应商通常拥有强大的运营能力，以规划、采购和交付合同规定的商品和服务。
• 面向企业的交易：许多供应商在B2B领域运营，提供其他企业所需的零部件或组件，以使最终产品正常运作。例如，一家制造智能手机的科技公司需要来自不同供应商的特定微芯片。
• 提供服务：供应商也可以提供服务。假设一家营销机构想为客户创建一个网站，它可能会聘请专门从事网页设计、内容创作和图形设计的供应商。每个供应商都带来了他们的专业知识，帮助机构交付成功且功能齐全的网站。

供应商供应流程

供应商选择

先理清企业到底缺什么——是原料、IT 支撑，还是整案策划？  

接着扎进市场，把供应商的底牌摸透：能做什么、口碑如何、报价几何、靠不靠谱。  

甩出一份 RFP 或 RFQ，让潜在合作方把详细标书端上桌。  

比标时，把价格、质量、交期、名声一起放上天平；若是核心或长期伙伴，不妨直接审厂、踩点，确认对方每条线都达标，再签字画押。

💡注意：供应商必须遵守各种法律和监管要求。这包括获得必要的营业执照，尤其是在受监管的行业中。确保你筛选的供应商符合这些标准，以避免法律和运营风险。

合同谈判与入驻

一旦选择了供应商，便开始谈判合同条款。这包括设定价格、付款条件、交货时间、质量标准以及不合规的处罚。请你的法律和合规团队审查合同，以确保一切清晰公正。

接下来是入驻，将供应商整合到你公司的系统中，设置账户并提供必要的培训。此步骤对产品和服务供应商都至关重要。

订单下达与履行

向供应商提交采购订单（PO），列明所需商品或服务、数量、价格和交货日期。供应商确认这些PO以确认细节，然后准备或生产所指定的商品或服务并提交发票。

例如，如果你是一个在Shopify上销售定制T恤的商家，你的供应商会确保他们有足够的空白T恤和印刷材料来满足你的订单。

接下来，你需要进行质量检查，以确保商品符合约定标准。

💡顶级建议：在Stocky上创建详细的供应商档案。你可以直接在平台内发出PO，简化库存管理。了解更多关于Stocky的信息

付款与对账

收到商品或服务及发票后，核对发票与PO和交货记录以确认准确性。根据约定的条款处理付款——预付款、分期付款或交货时付款。

接下来是对账，确保你和供应商所有交易都得到正确记录。

此步骤维护财务的完整性和透明度，无论是与小型供应商还是大型供应商打交道。

商品或服务的销售或使用

你可以将从供应商处订购的商品或服务用于自己的业务，或将其销售给个人消费者。如果你选择将这些商品或服务销售给其他个人或公司，你实际上也成为了供应商。

供应商与供应商的区别

虽然供应商和供应商常常可以互换使用，但它们的含义却不同。

• 供应商提供原材料、组件或产品——通常是大宗数量——给将其转化为成品的企业。它们是供应链开始阶段的关键参与者。例如，向汽车公司提供原钢的钢铁制造商就是供应商。
• 供应商直接向消费者或企业销售成品或服务，这些企业再将其销售给消费者。例如，购买成品钢并将其销售给消费者或用于制造其他商品（如汽车公司、建筑公司）的公司就是供应商。

主要区别在于：

• 供应链位置：供应商位于供应链的起始阶段，提供必要的原材料。供应商则在后期，销售最终产品。
• 商品类型：供应商提供原材料或组件。供应商提供可供使用的成品或服务。
• 客户基础：供应商服务于需要原材料的制造商或企业。供应商则服务于最终用户，无论是个人消费者还是企业。
• 数量和频率：供应商处理大宗、定期的订单。供应商则处理较小数量但更频繁的销售，基于消费者需求。

理解这些区别有助于你更好地管理供应链。与供应商建立合作关系，以确保质量和稳定供应。与供应商合作时，关注高效交付和优质客户服务。

供应商的类型

• 制造商
• 批发商或分销商
• 独立工匠
• 进口商
• 代发货商
• 零售商
• 服务供应商

制造商

制造商从原材料中创造产品。直接从他们那里采购通常意味着更低的价格，因为没有中间商。这种直接关系允许定制和更好的质量控制。如果你想建立一条具有特定要求的卓越产品线，制造商是理想的选择。

与制造商联系

批发商或分销商

批发商或分销商从制造商处批量购买商品，并将其转售给零售商或其他企业。由于批量采购，他们通常提供各种产品，价格也较为优惠。

批发供应商通过成为各种产品的一站式商店，简化采购并降低成本。如果你需要多样化的库存而不想与多个供应商打交道，可以与他们合作。

📚阅读：最佳小型企业批发供应商

独立工匠

独立工匠是创造手工或独特产品的艺术家。他们通常以较小的数量生产商品，专注于质量和工艺。从他们那里采购为你的库存增添独特的风格，吸引那些寻求独一无二商品的客户。如果你重视工艺质量并希望提供独特产品，这种类型的供应商非常合适。

进口商

进口商将国际市场的产品引入本地市场，处理国际运输、海关和法规的复杂性。他们提供多样化的产品，这些产品在本地可能无法获得，价格通常具有竞争力。如果你想提供全球产品或利用国际趋势，进口商是你的最佳选择。

代发货商

代发货商直接处理库存和向客户发货。通过代发货，你无需维持库存，从而降低了间接成本和存储需求。这种模式使你能够在不承担未售出库存风险的情况下提供多种产品。代发货非常适合希望以最低投资扩展产品种类的电商企业。

零售商

零售商直接向最终消费者销售产品，并提供可直接销售的小批量商品。他们提供便利和快速周转时间，如果你需要快速补充库存，他们是一个可行的选择。

服务供应商

服务供应商提供非实体产品，如IT支持、营销服务或活动策划。它们对于外包任务或获取专业知识非常有用。你可以与他们合作，以增强运营、提高效率，并获得不易在内部开发的解决方案。

供应商的实例

• Pela
• Faire
• Manitobah Mukluks
• Spocket
• Cowboy

Pela

Pela提供环保产品，如可堆肥的手机和AirPod保护壳。它采用可持续的生产方法，减少30%的碳排放，使用的水比传统方法少34%。

Pela将这些绿色产品供应给零售商，后者将其销售给环保意识强的客户。这种对可持续性的承诺为Pela带来了双重好处：减少环境影响，并吸引忠实客户群。

Faire

Faire是一家批发商和分销商，通过其综合市场将独立品牌与小型零售商连接起来。

该平台从各个制造商处采购产品，并向全球超过150,000家零售商提供，主要集中在欧洲。Faire提供折扣运费、代发货和智能匹配技术等优惠，帮助零售商找到最佳供应商。这使得库存管理更为简单，并确保小型企业能够获得高质量的产品。

Manitobah Mukluks

Manitobah Mukluks传承原住民手艺，将古老技法与现代材质相融合，手工打造鞋履与配饰。每一件作品都凝聚着对传统文化的敬意，以卓越品质呈现独特风貌；它们既通过零售商走入市场，也直抵那些珍视文化遗产与匠心工艺的顾客手中。

Spocket

Spocket是一家领先的代发货供应商，从美国和欧洲的供应商处采购产品。该平台允许商家销售各种商品，从服装到科技配件，而无需持有库存。此外，它自动化库存管理和订单处理，节省商家的时间和精力。

专注于高质量产品和更快的运输时间，Spocket提升了客户满意度，是Shopify商家的热门选择。

Cowboy

Cowboy是一家现代零售商，销售智能电动自行车。它从制造商处采购高品质的电动自行车和配件，并通过详细的产品描述和高质量的视觉效果提升在线购物体验。Cowboy的客户通常是技术精明和环保意识强的消费者，他们还可以进行试骑，从而增强对品牌的信任。

与供应商合作的技巧

1. 建立供应商标准
2. 创建互利的合同
3. 建立共同目标和一致的KPI
4. 及时清晰地沟通
5. 尽可能利用技术
6. 优先建立更强的供应商伙伴关系

1. 建立供应商标准

与优质供应商合作有助于你实现三重目标：优秀的产品、顶级的服务和具有竞争力的定价。设定明确的标准是识别这些供应商的方式。

供应商标准的关键考虑因素：

• 经验：选择有良好记录和建立标准的供应商。经验丰富的供应商了解你的需求，能够处理商业复杂性，使他们成为理想的合作伙伴。
• 财务健康和声誉：选择商业模式稳定、流失率低、评价良好的供应商。检查他们的参考资料，以确保他们拥有良好的声誉和健康的客户关系。
• 产品质量和合理定价：对价格异常低的供应商要保持警惕——这通常是质量差的迹象。进行全面的市场调研，以获得良好的价值，而不牺牲质量。

从商业角度来看，你希望建立长期的合作伙伴关系，以提供互惠的利益。从人际关系的角度来看，可靠且愉快的供应商至关重要。

💡顶级建议： 如果你的公司足够大，可以考虑专门设立一个全职岗位来负责供应商采购。这可以简化流程，并确保你与最佳合作伙伴合作。

2. 创建互利的合同

首先了解你的供应商的业务以及他们需要什么才能蓬勃发展。这可能意味着提供灵活的付款条件、市场支持或物流帮助。然后，达成减少供应商风险的政策，例如为订单提供合理的交货时间或保证最低订单数量。

在合同协议中加入建议和定期战略会议也可以增强你们的关系。例如，你可以添加反馈会议的条款，以确保持续沟通和共同成长。

这种合作方式为供应商的运营增值，并表明你致力于建立一个公平的伙伴关系，让每个人都能获益，而不仅仅是你。

3. 建立共同目标和一致的KPI

与供应商设定共同目标和KPI确保供应链管理的顺利进行，并为成功创造统一的愿景。这种方法将你的目标与他们的目标对齐，建立一种供应商对你成功感兴趣的伙伴关系，从而降低供应商欺诈的风险。

以下是对齐目标和KPI的一些建议：

1. 组织联合规划会议：定期与供应商举行战略规划会议，讨论长期目标以及如何与彼此的商业目标对齐。
2. 制定定制的KPI：设定特定于你的业务需求和供应商运营优势的KPI。例如，如果你的目标是增强产品创新，可以包括与供应商提出的新产品创意数量或将这些创意推向市场所需时间相关的KPI。
3. 确保相互问责：对双方达成的目标和KPI进行问责。这强化了伙伴关系，并激励双方保持对实现预期结果的承诺。
4. 建立反馈机制：创建持续反馈和改进的机制。这可以包括定期的绩效评估和联合问题解决会议，以快速解决出现的任何问题。

4. 及时清晰地沟通

立即让你的供应商知道你想要什么以及对他们的期望。这将防止误解，并帮助建立强大、合作的关系。

在你的供应商合同和PO中清楚地列出期望，以便双方理解各自的责任。

对于供应商，这包括付款条件、性能指标（如软件正常运行时间和支持响应时间）、交货时间表和产品规格。对于你来说，这意味着及时付款，提供清晰准确的订单细节，并及时沟通任何变化或问题。

此外，安排定期会议，无论是面对面还是在线，以审查进展、解决问题和讨论未来计划。如果出现问题，请务必对你这边的任何问题负责。无论是延迟付款、发票中的错别字，还是丢失的电子邮件，承认你的错误会在伙伴关系中建立信任。

5. 尽可能利用技术

利用技术来简化实时协作和透明度，可以大大改善你的供应商关系。

如何做到？当你利用现代工具时，你可以实时了解你的供应链。因此，你可以及时识别和解决问题，并促进合作伙伴关系。

考虑利用以下工具：

• 供应商管理系统（VMS）：实施VMS以集中所有与供应商相关的信息和流程，确保所有人保持一致。你可以用它来跟踪绩效指标、管理合同和促进沟通。
• 协作平台：利用Slack或Microsoft Teams等平台创建专门的供应商沟通渠道。这些平台使利益相关者保持一致，并能够快速解决问题。
• 数据共享和分析解决方案：这些工具非常适合与供应商共享相关数据和分析。例如，提供销售预测可以帮助供应商更好地规划生产时间表，减少交货时间并防止缺货。

6. 优先建立更强的供应商伙伴关系

关键是：要真正从你的供应商关系中受益，你需要超越单纯的交易。

努力了解你的供应商的业务运营、挑战和优势。这种深层次的联系增强了问题解决能力，创造了一个响应迅速的供应链，最终推动你的业务增长。

你可以采取以下步骤来加强供应商伙伴关系：

1. 保持沟通畅通：与供应商保持清晰透明的沟通渠道，讨论绩效和解决问题。定期安排检查——每月或每季度——通过电子邮件、电话、即时消息平台或面对面会议。
2. 访问他们的场所：定期访问供应商的设施可以让你深入了解他们的运营。这种实践方法将帮助你识别潜在的合作或改进领域。
3. 提供培训和支持：为你的供应商提供培训和支持，例如分享最佳实践、引入新技术或提供行业标准的指导。
4. 认可和奖励：不要忘记表彰你的顶级供应商。积极的强化，如正式奖项、公开认可或额外的商业机会，可以激励他们更好地表现。

开始与供应商建立关系

与供应商联手，能为企业带来丰厚回报——前提是方法得当。

第一步，把可靠性、品质与灵活度摆上桌面，给供应商打分；随后，用清晰、一致的声音讲出你的需求，也耐心倾听他们的建议。更重要的是，把供应商请进你的“作战室”，让他参与规划与预测，共建一张蓝图。最后，按约行事、及时兑现，用诚意与激励把一次合作沉淀为长久伙伴关系。