Como usar armazém de e-commerce

Muitos negócios pequenos de e-commerce começam em casa. No início, guardar suas velas artesanais na garagem pode funcionar, mas conforme as vendas ganham impulso e a visibilidade aumenta, você precisará de um pouco mais de espaço. Escalar é o sonho de qualquer proprietário de pequena empresa, mas seu estoque precisa acompanhar o volume de vendas. Encontrar uma solução de armazenamento, como um espaço de armazém, pode ajudar você a lidar com a demanda crescente. Aqui está o que você precisa saber sobre armazenamento para e-commerce.

O que é armazenamento para e-commerce?

Armazenamento para e-commerce refere-se ao estoque de produtos de e-commerce em uma instalação física, comumente conhecida como armazém, antes de serem enviados aos clientes.

O armazenamento envolve manter os produtos organizados, contabilizados e em boas condições. Com um sistema sólido de gestão de armazém para e-commerce, você pode rastrear onde estão seus produtos, quanto você tem em estoque e há quanto tempo suas mercadorias estão armazenadas. O armazenamento eficiente é fundamental para o funcionamento suave da cadeia de suprimentos e o cumprimento pontual dos pedidos dos clientes.

Existem muitos tipos de armazéns disponíveis para proprietários de empresas, dependendo do seu orçamento e necessidades de armazenamento. Aqui estão alguns exemplos:

Centros de fulfillment

Centros de fulfillment lidam com o armazenamento de curto prazo de produtos antes de enviá-los diretamente ao cliente. Esses centros normalmente são de propriedade ou alugados por empresas de e-commerce individuais que podem contratar operações logísticas terceirizadas para lidar com a gestão do armazém e o cumprimento de pedidos.

Centros de distribuição

Em vez de entregar produtos a um cliente, os centros de distribuição são comumente usados no meio da cadeia de suprimentos. Esses armazéns servem como intermediários entre uma fonte, como um centro de produção, e outra fonte, como uma loja física ou centro de fulfillment. Os centros de distribuição são frequentemente usados na indústria alimentícia e podem oferecer serviços de armazenamento especializados, como refrigeração.

Armazéns públicos

Armazéns públicos são de propriedade de terceiros e alugados para empresas privadas ou indivíduos. Essas instalações podem alugar espaço para várias empresas e armazenar produtos sob o mesmo teto. Armazéns públicos frequentemente cobram uma taxa adicional para fornecer serviços de fulfillment.

Armazéns privados

Armazéns privados são grandes instalações de armazenamento de produtos de propriedade de uma única empresa para armazenar seus próprios produtos. Ter seu próprio armazém de e-commerce tem várias vantagens, incluindo a capacidade de personalizar um espaço para atender às necessidades dos seus produtos. No entanto, possuir e manter um armazém privado pode ser mais caro do que alugar espaço em uma instalação pública. Muitas grandes empresas, como a Amazon, usam armazéns privados para armazenar estoque.

Armazéns cooperativos

Armazéns cooperativos são de propriedade conjunta de um grupo de empresas ou indivíduos. Muitos armazéns cooperativos oferecem armazenamento tanto para membros da cooperativa quanto para partes externas, mas podem fornecer uma taxa com desconto para membros.

Armazéns inteligentes

Um armazém inteligente é uma instalação de armazenamento que usa tecnologia avançada, incluindo IA e visão computacional, para permitir seleção de itens mais rápida e precisa. Por exemplo, alguns armazéns inteligentes podem usar drones e robótica para armazenar e recuperar produtos.

Armazéns inteligentes são frequentemente eficientes e precisos e podem reduzir erros, como enviar o estoque errado para um cliente. No entanto, essas instalações podem ser caras para configurar e manter, custo que é repassado para o negócio cliente e, em última instância, para o consumidor.

Armazéns de consolidação

Armazéns de consolidação combinam produtos de várias empresas em uma única remessa. Esses armazéns são operados por empresas terceirizadas e oferecem uma variedade de recursos compartilhados. Por exemplo, combinar remessas destinadas ao mesmo local pode ajudar a reduzir os custos de envio para empresas individuais.

Armazéns governamentais

Armazéns governamentais são de propriedade de governos federais, estaduais ou municipais. Esses armazéns podem ser usados por agências governamentais para armazenar suprimentos essenciais e bens essenciais, mas também por empresas e até indivíduos privados. Armazéns governamentais nem sempre são de alta tecnologia, mas frequentemente oferecem um bom nível de segurança e tarifas acessíveis.

Como encontrar o armazém certo para seu negócio

Determine seus requisitos espaciais
Considere equipamentos essenciais
Escolha um sistema de gestão de armazém
Colete e analise dados

Os passos exatos para configurar um espaço de armazém de e-commerce variarão dependendo do tipo de armazém que você escolher: estabelecer um armazém privado é tipicamente mais complicado do que alugar espaço em um armazém existente, e envolverá passos adicionais como procurar imóveis, contratar gerentes de armazém e escolher uma apólice de seguro.

No entanto, aqui estão alguns passos para ajudar você a decidir que tipo de armazém você precisa:

1. Determine seus requisitos espaciais

Decidir quanto espaço de armazenamento você precisa pode ajudar você a escolher a instalação de armazém correta. Considere quanto produto você tem em mãos e sua taxa de giro de estoque.

2. Considere equipamentos essenciais

Otimize seu espaço de trabalho para desempenho máximo ou escolha um armazém equipado com as ferramentas necessárias. Você pode precisar de equipamentos de armazém, incluindo soluções de armazenamento como prateleiras, equipamentos de manuseio como empilhadeiras e suprimentos de envio, como plástico-bolha e caixas. Itens perecíveis, como alimentos, podem ter necessidades de equipamentos especializados, como um sistema de refrigeração.

3. Escolha um sistema de gestão de armazém

O software certo de gestão de armazém pode ajudar a acompanhar o status dos seus produtos. Há uma grande variedade de serviços de software de gestão para escolher, dependendo das suas necessidades. Recursos úteis podem incluir a capacidade de rastrear remessas de entrada e otimizar o fluxo de trabalho de embalagem. Para ajudar a gerenciar o estoque, alguns podem ser programados para entregar alertas personalizados, notificando você se o estoque está baixo ou ficou armazenado por muito tempo.

4. Colete e analise dados

Coletar e analisar dados pode ajudar a garantir que seu armazém esteja operando eficientemente. Selecione pontos de dados que apoiem seus objetivos. Considere rastrear métricas como o custo médio por pacote, com que frequência os produtos são devolvidos e o tempo médio que leva para um pedido ser cumprido desde quando é feito até quando é enviado.

Dicas para gestão de armazém de e-commerce

A gestão adequada do armazém pode ajudar sua loja de e-commerce a operar eficientemente e aumentar as margens de lucro. Considere essas melhores práticas para operações diárias do armazém:

Busque eficiência

Itens do armazém são retirados das prateleiras por trabalhadores individuais ou máquinas, um processo conhecido como separação de produtos. Estabelecer um sistema eficiente de separação de produtos pode ajudar a reduzir o tempo que sua equipe gasta montando cada pedido. Organize seu espaço de armazém para que produtos frequentemente pedidos sejam facilmente acessíveis, ou desenvolva um sistema que permita aos trabalhadores separar produtos para múltiplos pedidos de uma vez.

Considere a localização do armazém

Se os produtos são enviados diretamente do seu armazém para o cliente, a localização do armazém desempenha um papel crítico no tempo de envio. Se seus clientes estão espalhados pelo país, considere escolher um armazém localizado centralmente ou distribuir seus produtos através de múltiplos armazéns para reduzir os tempos de envio.

Mantenha a quantidade certa de estoque

Quando se trata de gestão de estoque, varejistas de e-commerce devem buscar encontrar um ponto ideal: excesso de estoque pode levar a despesas desnecessárias de produção e armazenamento. Esses produtos devem vender para ver qualquer retorno sobre o investimento. Por outro lado, baixo estoque pode resultar em remessas atrasadas e clientes frustrados.

Desafios do armazenamento para e-commerce

Navegar pelas soluções de armazenamento para e-commerce pode ser complicado. Aqui estão alguns desafios comuns para ficar atento enquanto você configura seu sistema de armazenamento:

Atrasos no envio

Atrasos no envio podem apresentar desafios em qualquer extremidade da cadeia de suprimentos do e-commerce. Atrasos no envio do fabricante podem deixá-lo sem produto suficiente em mãos, enquanto atrasos no envio de saída podem levar a clientes frustrados. Um sistema de gestão de armazém bem executado minimiza atrasos de saída, reduzindo o tempo necessário para localizar e embalar produtos, e um sistema robusto de gestão de estoque pode ajudar você a determinar se você precisa aumentar ou diminuir seus níveis de estoque.

Gerenciamento de devoluções

Devoluções sem complicações são um componente-chave de um modelo de negócio de e-commerce bem-sucedido, mas gerenciar devoluções pode ser desafiador. Considere implementar verificações de qualidade e reestoque de itens devolvidos, ou fazer parceria com uma empresa de logística para liquidar mercadorias devolvidas.

Custos de envio

Considere fazer parceria com uma transportadora preferencial que ofereça descontos para envios em volume.

Perguntas frequentes sobre armazém de e-commerce

Qual é o tamanho médio de um armazém de e-commerce?

Dados sugerem que o tamanho médio de armazém nos EUA é mais de 180.000 pés quadrados, mas os tamanhos de armazém podem variar muito, mesmo dentro da mesma empresa. Por exemplo, grandes centros de fulfillment da Amazon podem ter até um milhão de pés quadrados, enquanto centros de distribuição AmazonFresh frequentemente têm menos de 45.000 pés quadrados.

Como a tecnologia desempenha um papel no armazenamento moderno para e-commerce?

Armazéns de e-commerce podem empregar tecnologia avançada para melhorar velocidade e eficiência. Armazéns inteligentes usam tecnologia como visão computacional, drones e braços robóticos de separação para rapidamente identificar e selecionar produtos armazenados.

Qual é a diferença entre cross-docking e armazenamento tradicional?

Cross-docking é o processo de descarregar mercadorias de um modo de transporte e imediatamente carregá-las em outro. No sistema de armazenamento tradicional, os produtos são descarregados e armazenados em um armazém antes de seguirem para seu próximo destino.