Loja pop-up de fim de ano: como e por que abrir a sua

Com a temporada de compras de fim de ano se aproximando rapidamente, talvez você já esteja pensando em como atrair os clientes e aumentar as vendas do seu negócio varejista nessa época.

Existem várias maneiras de fazer isso: incluir produtos sazonais no seu estoque, intensificar a publicidade e oferecer descontos significativos. Considerando que 80% dos consumidores em todo o mundo prefere a experiência de interagir pessoalmente na loja (70% deles gostam de um atendimento face a face), montar uma loja pop-up de fim de ano é uma estratégia de vendas e marketing de baixo custo que vale a pena testar.

Neste artigo, você vai descobrir os motivos principais para investir em uma loja pop-up de fim de ano e receber dicas de como começar.

O que é uma loja pop-up de fim de ano?

O conceito de loja pop-up não é novidade. Lembre-se de quando você era criança e montava aquela barraquinha para ganhar uma graninha. Basicamente, essa foi a sua primeira loja pop-up: você começava com uma mesa, um estoque bem limitado e, depois das vendas, desmontava tudo.

As lojas pop-up de fim de ano são eventos temporários que acontecem durante a temporada de festas. Essa estratégia de vendas serve para aumentar o reconhecimento da marca, testar novos mercados e impulsionar as vendas. Estudos indicam que espaços temporários geram bilhões de dólares em receitas anuais e que grande parte dos lojistas considera essa estratégia um sucesso. Elas são ideais para promover produtos inovadores, interagir com os clientes pessoalmente e ampliar sua base de consumidores: tudo isso sem os altos custos de uma loja física permanente.

Razões para realizar uma loja pop-up de fim de ano

As pop-ups podem surgir em diversos lugares: em feiras, shoppings, dentro de outras lojas e, até mesmo, em veículos como os food trucks. Basicamente, qualquer espaço onde você possa expor seus produtos pode se transformar em uma loja pop-up.

A seguir, estão alguns motivos para você investir em uma loja pop-up nesta temporada.

Fortaleça sua marca on-line

Depois das promoções da Cyber Monday, se você trabalha majoritariamente com e-commerce, vale considerar uma loja pop-up. Ter uma loja física temporária é uma ótima forma de humanizar sua marca e interagir com os clientes fora da internet.

📖 Leia também: Não tem certeza se vale a pena apostar nas vendas off-line para o seu e-commerce? Confira Loja física – tipos, benefícios e exemplos.

Muitos clientes ainda gostam de ver, tocar e experimentar os produtos antes de comprar, e uma loja física temporária auxilia aqueles que têm receio de comprar on-line a testar os itens.

As lojas pop-up são uma maneira simplificada de conquistar novos clientes que podem não ter conhecido sua marca via internet.

Compradores que deixam as compras para a última hora tendem a buscar lojas físicas e shoppings para adquirir presentes, e não navegar por lojas on-line. Ter uma loja pop-up permite que você conheça pessoalmente seus clientes e fortaleça o relacionamento, incentivando a fidelidade mesmo após o encerramento do evento e da temporada de festas.

Testar novas fontes de receita

A grande vantagem de uma loja pop-up está nos baixos custos envolvidos, quando comparados à abertura de uma loja física permanente. Pesquisas apontam que quase metade dos negócios gastou menos de US$ 5 mil para operar um pop-up. Assim, você pode experimentar novas linhas de produtos ou experiências sem comprometer um investimento elevado.

Se você está começando agora, montar uma loja pop-up é uma maneira de experimentar vendas físicas e testar se a estratégia omnichannel é adequada para seu negócio. É a prova de conceito perfeita para suas ideias, sem o compromisso de uma loja completa.

Além disso, o período de festas costuma ser bastante agitado, e você encontrará um público diversificado disposto a comprar presentes ou produtos diferenciados. Essa variedade é ótima para coletar feedback valioso sobre seus produtos.

Aumentar as vendas

O motivo mais atraente para investir em uma loja pop-up de fim de ano é, sem dúvida, o potencial de aumentar as vendas. A natureza temporária do evento cria um senso de urgência nos clientes.

Para reforçar essa urgência, informe claramente as datas de início e término do evento. Se o estoque for limitado, deixe claro que, assim que os produtos acabarem, a pop-up será encerrada.

Durante as festas, essa exclusividade dos produtos sazonais torna a decisão de compra ainda mais imediata.

E para continuar convertendo os visitantes em clientes mesmo depois do evento, você pode aproveitar os recursos do sistema Shopify PDV, como o recurso de carrinho por e-mail, que funciona de forma semelhante à recuperação de carrinho abandonado para vendas presenciais.

Reduzir o estoque sazonal

As lojas pop-up são uma forma eficaz de dar nova vida a produtos antigos. Se você precisa liquidar o lote de produtos de fim de ano, montar um pop-up pode ser a solução. Investir em novas vitrines e displays chamativos pode atrair diferentes perfis de clientes. Oferecer promoções especiais, como “pague 1, leve 2”, pode estimular compras por impulso.

Aproveitar o pico de consumo

Estudos do setor indicam que as compras de fim de ano representam um dos períodos mais fortes do varejo, chegando a influenciar uma grande parte da receita anual de alguns segmentos. Se você não está aproveitando essa época de grande consumo, está perdendo uma oportunidade valiosa. Uma loja pop-up permite atingir novos clientes dispostos a gastar, aumentar as vendas e liquidar produtos sazonais.

Engajar a comunidade local

Conhecer novos clientes quando o clima festivo está a todo vapor é uma ótima maneira de fortalecer os laços com a comunidade local e aumentar as vendas. Cerca de 35% dos consumidores preferem comprar localmente para incentivar a economia da região. Assim, você cria relacionamentos duradouros que podem se transformar em defensores da marca.

Adicionalmente, muitos consumidores relatam que se sentem motivados a compartilhar as experiências de marcas com as quais desenvolveram um vínculo pessoal.

Conquistar novos clientes com menor custo

Enquanto o custo médio para adquirir um novo cliente on-line pode chegar a US$ 45 ou mais, o custo de aquisição em vendas físicas costuma ser bem mais baixo. Uma loja pop-up é uma excelente maneira de se expandir para novos bairros ou mercados sem gastar muito.

Você ampliará o reconhecimento da marca e ganhará a confiança dos consumidores. Além disso, pode usar essa oportunidade para aumentar sua lista de e-mails e manter um relacionamento pós-venda, com um custo de aquisição de cliente (CAC) inferior ao digital.

Experimentar novas estratégias de preço e promoção

As festas são o momento ideal para testar novas estratégias de precificação e promoções. Experimente diferentes táticas de preço e ofertas por tempo limitado para incentivar a compra na loja pop-up.

Algumas ideias incluem:

• montar kits de produtos para aumentar o ticket médio;
• promoção “pague 1, leve 1 grátis”;
• desconto especial para a primeira compra.

Independente das estratégias adotadas, certifique-se de que os descontos não afetem negativamente sua margem de lucro.

Testar novos produtos

Quanto mais feedback você receber sobre os novos produtos, mais fácil será ajustar seu mix e direcionar futuras compras. Use a loja pop-up para obter opiniões imediatas sobre o desempenho do produto sem investir demasiadamente em uma nova coleção logo de cara.

Como abrir uma loja pop-up de fim de ano

Após entender por que investir em uma loja pop-up de fim de ano, confira algumas dicas essenciais para criar um evento de sucesso.

As pop-ups podem ser organizadas rapidamente e durar o tempo que você definir.

Defina o que vai vender

Sua loja pop-up não precisa ocupar um grande espaço: pode ser tão simples quanto uma mesa ou quiosque. Por isso, é importante escolher um número limitado de produtos (talvez com um tema específico, que sejam típicos do período ou que melhor representem sua marca).

Também leve em conta o custo dos produtos. Se o objetivo é atingir o maior número de clientes, divulgar a marca, e ainda liquidar o estoque sazonal, opte por itens com preços acessíveis que incentivem a compra por impulso. Assim, você transforma curiosos em compradores, principalmente em um momento em que as pessoas costumam ter um orçamento restrito para presentes.

Estabeleça um orçamento e cumpra-o

Planeje sua loja pop-up como qualquer outro empreendimento. Defina um orçamento e foque em respeitá-lo. Alguns dos custos que você deve considerar são…

• aluguel do espaço e despesas com serviços públicos;
• mobiliário: mesas, cadeiras e iluminação;
• materiais de merchandising: toalhas de mesa, sinalização, pintura e displays;
• estoque de produtos;
• marketing e promoções;
• sistema de pagamento, incluindo taxas de transação e uso de PDV;
• seguro, conforme o tamanho e duração da sua loja pop-up.

Escolha o local para a sua loja pop-up

Como mencionado, as lojas pop-up podem surgir em quase qualquer lugar. Durante as festas, pense estrategicamente onde montar seu evento, pois isso impacta diretamente seus resultados. Seja em seu bairro local ou em uma nova região onde sua marca já tem sucesso on-line, é essencial escolher um local com alto fluxo de pedestres. Assim, as chances de ser notado aumentam.

Dependendo do seu orçamento e recursos, há algumas opções.

Lojas “pop-in”

Essa modalidade consiste em alugar, temporariamente, um espaço dentro de uma loja física já existente. Plataformas como We Are Pop Up permitem que você alugue espaços por meio do recurso ShopShare. Nesse caso, é importante se associar a varejistas que atingem o mesmo público-alvo. Você pode manter sua pop-up de fim de ano por um fim de semana, uma semana ou mais, dependendo do acordo com o lojista.

Feiras e mercados de fim de ano

Empresas como Sip Shop Eat e American Field organizam mercados pop-up onde marcas emergentes e consolidadas se reúnem para ampliar públicos e impulsionar as vendas. Por meio do esforço conjunto de marketing, o fluxo de clientes é naturalmente maior. Contudo, antes de se inscrever, verifique se os tipos de produtos dos demais participantes são compatíveis com o seu público.

Espaço comercial alugado

Se seu negócio on-line está amadurecendo e você deseja experimentar vendas presenciais, alugar um espaço comercial por curto período pode ser a opção ideal. Sites como The Storefront e We Are Pop Up ajudam a encontrar locações temporárias. Essa estratégia permite que você interaja pessoalmente com os clientes e avalie se vale a pena investir em uma loja permanente.

Loja pop-up virtual

Quem disse que lojas pop-up precisam ser exclusivamente presenciais? Plataformas como We Are Women Owned oferecem espaço para eventos virtuais, ou você pode organizar o seu próprio evento usando ferramentas on-line.

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Organizar uma loja pop-up virtual pode ser simples.

1. Reúna alguns lojistas ou marcas locais para colaborar com o evento.
2. Escolha data e horário para realizar o evento via Zoom ou outro serviço de videochamada. Um dos apps favoritos dos lojistas da Shopify é o Experiences, que permite hospedar eventos físicos e virtuais pelo seu site.
3. Crie materiais digitais que você e os parceiros possam divulgar por e-mail e redes sociais.
4. Peça para os interessados se inscreverem por meio de um formulário de e-mail (assim, você pode enviar o link do evento).
5. No dia do evento, dê a cada marca a oportunidade de apresentar suas informações e os canais onde os clientes podem encontrá-los, seja on-line ou presencialmente.

Os participantes podem não comprar na hora, mas a parceria com outros negócios locais ajuda a ampliar o público e a aumentar sua lista de e-mails. Depois, você pode enviar um e-mail de acompanhamento com links para os sites das marcas participantes.

Ao se associar com outros varejistas, independente do formato da loja pop-up, é fundamental escolher parceiros que ofereçam produtos complementares. Por exemplo, um fabricante de velas aromáticas dentro de uma floricultura ou designers de acessórios em lojas de roupas com o mesmo estilo. Compartilhar o espaço reduz os custos e beneficia todos pela troca de público.

📖 Leia também: Para obter mais dicas sobre como encontrar a localização ideal para a sua loja pop-up, confira o guia: Loja pop-up – guia, exemplos e dicas para o varejo temporário.

Defina como você deseja vender

A logística dos pedidos é um ponto crucial e pode variar conforme a capacidade de armazenamento e os níveis de estoque. Oferecer diversas opções de compra e entrega, como nas vendas on-line ou presenciais, contribui para a satisfação e fidelização dos clientes. A seguir, estão algumas alternativas.

Corredores infinitos (“endless aisles”): é similar ao “compre na loja, receba em casa”, permitindo inclusive a venda de produtos esgotados via dropshipping. Use a loja pop-up como uma vitrine, com estoque limitado na loja, e permita que o cliente opte por receber o produto em casa.

“Compre on-line, retire na loja” (BOPIS): essa opção, muito comum para lojas físicas, diminui os custos de frete e agiliza a entrega, e também pode funcionar bem no seu pop-up.

Compra presencial: é a experiência tradicional do varejo, mas depende do espaço disponível para o estoque. Se o espaço for limitado, oferecer a opção “compre na loja, envie para casa” pode ajudar a maximizar as conversões e melhorar a retenção dos clientes.

Defina como serão processados os pagamentos

Independente do canal (on-line, presencial ou na loja pop-up), o processo de pagamento deve ser simples e ágil para evitar que o cliente desista da compra. Por isso, é essencial contar com um sistema de ponto de venda (PDV) que aceite diversas formas de pagamento, como cartões de crédito, débito, pagamentos por aproximação (Apple Pay, Google Pay), cartões-presente, dentre outros.

Além disso, com o Shopify PDV, é possível criar perfis de clientes para personalizar o contato pós-compra, gerenciar o estoque em vários canais, definir permissões de equipe e até associar vendas aos colaboradores.

Organize o layout e a decoração da loja pop-up

O layout, a disposição dos produtos e a decoração fazem parte do merchandising de varejo e criam uma experiência de compra que pode impulsionar as vendas.

Uma estratégia bem definida nesse sentido pode diferenciar seu negócio da concorrência e das grandes lojas on-line. Dados indicam que a maioria dos consumidores valoriza mais o ambiente físico de pequenas lojas, o que motiva os lojistas a investirem na experiência do cliente.

Confira quatro aspectos do merchandising para aplicar na sua loja pop-up de fim de ano.

Visual merchandising

Refere-se a todos os elementos visuais na loja, tanto internos quanto externos, que convidam o cliente a entrar e, futuramente, finalizar a compra. Envolve desde a exposição dos produtos até a ambientação da loja com manequins e decoração.

Expositores de produtos

Mundialmente, mesmo quem compra on-line prefere ver os produtos pessoalmente. Investir em expositores adequados (usando araras, mesas ou prateleiras) é fundamental para guiar os clientes pelo seu espaço e valorizar os produtos.

Cross merchandising

Essa estratégia consiste em agrupar produtos complementares para facilitar a experiência do cliente e, possivelmente, estimular a compra por impulso. Quando bem aplicada, pode aumentar tanto as vendas quanto o ticket médio.

Vitrines

Se você alugar um espaço comercial, uma vitrine impactante é essencial para destacar sua loja frente à concorrência. Uma vitrine criativa pode atrair mais clientes e diferenciar sua loja pop-up em meio a outros estabelecimentos.

Dica de especialistas: além de preparar o ambiente, pense no ponto de venda (PDV). Com o Shopify PDV, sua loja se transforma num verdadeiro ponto de pagamento móvel, permitindo que você e sua equipe realizem transações em qualquer lugar da loja pop-up.

Divulgue sua loja pop-up de fim de ano localmente

Com o formato definido, é hora de planejar a divulgação do evento na sua comunidade.

Faça parcerias com marcas participantes

Mover sua loja pop-up em conjunto com outras marcas é uma forma eficaz de ampliar o alcance e atrair diferentes públicos. Crie um calendário de divulgação para que todos promovam o evento simultaneamente, potencializando o efeito viral. Trabalhar juntos em descontos e promoções pode estimular a comunidade a apoiar os pequenos negócios locais.

Por exemplo, você pode anunciar: “Marcas locais unidas para fortalecer o comércio na nossa comunidade nesta temporada! Somente neste sábado, aproveite 10% de desconto em nossa loja pop-up na Rua Principal”.

Cada negócio pode divulgar o evento por meio de redes sociais, e-mails e indicações, aumentando assim o fluxo de clientes.

Conquiste a mídia local

Contate veículos de comunicação e jornalistas locais para divulgar seu evento, mas aposte em uma estratégia bem elaborada. Ao enviar seu pitch, inclua:

• a história da sua marca;
• algo relevante para chamar a atenção, como uma causa local apoiada ou o lançamento de um produto especial;
• o motivo pelo qual o evento é atual e relevante.

Depois, personalize seu contato, faça um acompanhamento após uma a duas semanas e utilize diferentes canais (e-mail, redes sociais etc.).

Utilize sinalização na rua

Uma sinalização bem posicionada em frente à sua loja pop-up é uma maneira infalível de atrair os clientes que passam por ali. Exiba o nome do negócio, os horários de funcionamento e, se possível, destaque uma oferta especial para incentivar a visita.

Aposte nas redes sociais para atrair clientes locais

Uma pesquisa da Shopify revela que 57% dos consumidores descobrem lojas locais por meio de redes sociais. Use esse canal para criar reconhecimento da marca e se comunicar com seus clientes, oferecendo motivos para visitarem seu espaço temporário.

Antes do evento, publique atualizações sobre:

• vantagens de comprar localmente nesta época;
• o que torna seus produtos únicos;
• novidades e fotos dos itens exclusivos da loja pop-up;
• informações sobre horários e protocolos de segurança;
• disponibilidade para esclarecer dúvidas por mensagem direta;
• bastidores da organização da sua loja pop-up;
• promoções e ofertas especiais de fim de ano.

Envolva os clientes nas ações de marketing

Cerca de 35% dos consumidores optam por comprar localmente para investir na comunidade. Quando você envolve os clientes na divulgação, eles se transformam em embaixadores da marca e ajudam a fortalecer a economia local.

Peça conteúdo gerado pelos usuários (UGC)

Conteúdo gerado pelos seus clientes pode ser extremamente autêntico. Muitos varejistas trabalham com influenciadores para produzir UGC, mas você também pode convidar seus próprios clientes a registrarem a própria experiência. Peça para que tirem fotos e compartilhem nas redes sociais, usando uma hashtag criada especialmente para o evento. Por exemplo, “Publique uma foto marcando @nomedasuaLoja e concorra a 20% de desconto na sua próxima compra.”

Recolha e incentive o compartilhamento de e-mails

Coletar os e-mails dos visitantes (sejam compradores ou apenas curiosos) é essencial para futuras campanhas. Durante a pop-up, ofereça um incentivo, como “10% de desconto na primeira compra”, em troca do e-mail dos clientes. Inclua um tablet ou laptop disponível com o cadastro presencialmente e incentive o encaminhamento da mensagem para amigos e familiares, ampliando o alcance da sua marca.

O que fazer após o término da sua loja pop-up

Depois que a loja pop-up de fim de ano acabar, é fundamental analisar o desempenho das vendas e a eficácia do evento. Para isso, revise as métricas a seguir e entre em contato com os visitantes para obter feedback.

Meça o desempenho da sua loja pop-up

Sem uma análise detalhada, você não saberá se o evento valeu o investimento nem como aprimorar futuras edições. Veja algumas métricas a serem avaliadas.

Ticket médio (AOV): é o valor médio gasto por cliente a cada compra. Divida o total de receitas do evento pelo número de vendas e compare com as vendas on-line do mesmo período.

Vendas líquidas: o valor total após subtrair os custos do evento e o custo dos produtos vendidos (COGS) das vendas brutas.

Vendas líquidas = vendas brutas – (custos do evento + COGS)

Ponto de equilíbrio: o momento em que suas vendas cobrem exatamente os custos da loja pop-up, sem lucro ou prejuízo. Fazer essa análise ajuda a identificar melhorias para o próximo evento.

Itens por pedido: média de produtos comprados por cada cliente. Some o total de itens vendidos e divida pelo número de pedidos. Por exemplo, se 5 clientes compraram 1, 3, 4, 6 e 2 itens, o total é 16, ou seja, 16/5 = 3,2 itens por pedido. Compare essa média com as vendas on-line para ver qual canal teve melhor desempenho.

Produtos mais vendidos: analise quais itens geraram maior receita líquida.

Categorias de produtos: identifique quais tipos de produtos se destacaram na pop-up.

Vendas atribuídas ao marketing: embora um pouco mais difícil de mensurar, especialmente se os clientes optarem pelo “compre on-line, retire na loja” após uma campanha por e-mail, rastrear essa métrica pode indicar a eficácia das suas ações promocionais.

Novas inscrições na newsletter: captar e-mails durante o evento é fundamental para manter o relacionamento, mesmo que os clientes não comprem de imediato.

Custo de aquisição de cliente (CAC): calcule dividindo o total investido no evento pelo número de novos clientes conquistados. Por exemplo, se você investiu US$ 2.000 e captou 100 novos clientes, o CAC é de US$ 20 por cliente.

Engaje os clientes após a compra

Manter o contato com os clientes após as vendas é fundamental para a fidelização, independente do canal de compra. Envie uma pesquisa por e-mail perguntando como foi a experiência na loja pop-up e, se possível, faça uma enquete nas redes sociais para avaliar se o público apoia uma loja física permanente. Utilize os dados coletados para ajustar suas estratégias futuras e para incentivar novas vendas com campanhas de cross-selling.

Planeje o futuro

Você atingiu suas metas de vendas? Os clientes tiveram uma experiência positiva? Os números indicam que vale a pena investir em uma loja física permanente? Dependendo das respostas, é hora de decidir se você fará outra pop-up, ou se dará o próximo passo com um modelo de loja física para consolidar a prova de conceito.

5 marcas com lojas pop-up de fim de ano inspiradoras

Agora que você já sabe como e por que abrir uma loja pop-up de fim de ano, inspire-se com exemplos de cinco marcas que já passaram por essa experiência.

Callisters Christmas

Na Callisters Christmas, você pode comprar enfeites para árvores o ano todo por meio da loja on-line. Também é possível visitar as lojas pop-up físicas, ampliando a visibilidade e encantando clientes novos e antigos nesta época do ano.

A Wink & a Nod

Para a equipe da A Wink & A Nod, joias, acessórios e bolsas estão sempre em destaque, ainda mais durante as festas de fim de ano. Em 2022, eles montaram uma loja pop-up e repetem a estratégia.

A Wink and A Nod-Christmas Show de Stacy no Vimeo.

Bolé Road Textiles

A Bolé Road Textiles oferece coleções para diferentes ambientes da casa e, em 2022, reuniu clientes em uma loja pop-up realizada no Brooklyn, Nova York, onde os consumidores puderam conferir os diversos estilos pessoalmente.

GiftyWrap

A GiftyWrap tem como princípio espalhar alegria com papéis presentes recicláveis que celebram a diversidade. Vendem on-line o ano todo, mas a marca adora encontrar clientes durante a temporada de festas, organizando eventos pop-up.

Aurelia Atelier

Em 2023, a Aurelia Atelier montou uma loja pop-up de fim de ano (de 23 de novembro a 26 de dezembro) após o sucesso da edição de 2021. O evento era o lugar ideal para encontrar ideias especiais de joias para presentear pessoas queridas durante as festas.

Próximos passos para a sua loja pop-up

Assim como você se divertia com a barraquinha na infância, aproveite e experimente com sua loja pop-up de fim de ano! Se você já tem uma loja física, é uma ótima oportunidade de testar inovações; se seu negócio é on-line, é a chance de trazer um toque humano para a marca. Com o aumento dos consumidores e dos gastos durante as festas, esse é o momento perfeito para inovar. Então, o que você está esperando? Mãos à obra!