O que é a página de descrição do produto (PDP) no e-commerce?

Você já visitou o site de uma loja, encontrou exatamente o que procurava e fez a compra sem hesitação ou arrependimento? Esse processo fluido é muitas vezes resultado de uma otimização eficaz da taxa de conversão na página de descrição do produto (PDP).

Quase todos os compradores on-line visitam páginas de produtos antes de decidir uma compra. No entanto, o Instituto Baymard descobriu que apenas 49% dos sites de e-commerce oferecem uma boa experiência ao usuário (UX) nessas páginas de alta conversão. É evidente que há muitas oportunidades a serem exploradas na otimização das PDPs.

Continue lendo para aprender os componentes essenciais de como otimizar suas PDPs e aumentar as conversões da sua loja on-line.

O que é uma página de descrição do produto (PDP)?

Uma página de descrição do produto (PDP), no comércio digital, é uma página de destino que fornece informações abrangentes sobre um produto específico. Deve incluir descrições do produto, imagens, preços e avaliações de clientes. PDPs otimizadas incluem fotografias de produtos de alta qualidade, descrições detalhadas e avaliações de usuários para melhorar a experiência de compra e aumentar as taxas de conversão.

Embora as páginas de detalhes de produtos não possam substituir a experiência em loja, onde os clientes interagem fisicamente com o produto, elas compensam as vantagens e desvantagens do e-commerce. PDPs eficazes ajudam os clientes a entender as principais características e benefícios do produto, proporcionando uma rica experiência de compra on-line.

As PDPs também podem apoiar os esforços de otimização para mecanismos de busca (SEO), melhorando sua visibilidade nas páginas de resultados de mecanismos de busca (SERPs), trazendo novos clientes.

PLP e PDP no e-commerce: diferenças

Uma página de listagem de produtos (PLP) exibe todos os produtos disponíveis em uma determinada categoria de produto. Os compradores podem escanear, filtrar e comparar produtos rapidamente. Uma PDP é mais como uma análise detalhada de uma unidade de manutenção de estoque (SKU). A PDP fornece imagens ricas, vídeos, especificações, preços e chamadas para ação para incentivar o visitante a comprar aquele produto específico.

A seguir, está um resumo rápido das principais diferenças entre PLPs e PDPs.

Na prática, a marca DTC Gymshark utiliza PLP para apresentar diferentes coleções por meio de um merchandising inteligente de e-commerce. Permite que os compradores filtrem produtos e classifiquem por preço, características, ajuste, atividade, desconto e mais.

A PDP da camiseta Shadow Seamless mergulha nos tecidos, tamanhos, cores e informações de entrega para inspirar os compradores a adquirirem aquele produto. Eles podem facilmente adicionar o produto ao carrinho, ler avaliações e pagar em parcelas.

💡Dica: a PLP orienta a descoberta, e a PDP fecha o negócio. Se você otimizar ambas de acordo com seus próprios indicadores-chave de desempenho (KPIs), verá caminhos mais rápidos da navegação à compra.

Características principais de uma página de descrição do produto (PDP) no e-commerce

• Título do produto
• Descrição do produto
• Detalhes ou especificações adicionais do produto
• Ativos digitais de alta qualidade
• Preço
• Disponibilidade
• Quantidade a ser comprada
• Chamada para ação
• Detalhes sobre a política de devolução e troca
• Opções de entrega

Aqui estão os elementos essenciais que compõem uma página de descrição do produto atrativa para o seu site de e-commerce.

Título do produto

O título do produto ajuda os clientes a identificar rapidamente se o produto é o que estão procurando e pode influenciar sua decisão de explorar mais detalhes. O título geralmente é o texto maior e mais proeminente na página. Os títulos devem ser concisos, claros e descritivos para reforçar sua estratégia de diferenciação.

Um título otimizado para mecanismos de busca incorpora palavras-chave que potenciais clientes possam usar ao buscar o produto.

Descrição do produto

As descrições dos produtos fornecem uma visão geral ampla do produto, geralmente posicionadas abaixo do título do produto. Essas descrições devem conter informações essenciais, incluindo características principais e materiais, assim como a proposta única de valor.

A linguagem deve ser atraente e alinhada com a voz da sua marca. Descrições de produtos eficazes cumprem dois objetivos principais: ajudar os clientes a tomarem uma decisão informada e persuadi-los a comprar.

Detalhes ou especificações adicionais do produto

Essas seções fornecem mais atributos do produto ou especificações técnicas, como tamanhos e opções de cores, dimensões, peso, volume, marca ou modelo. Detalhes como esses ajudam os clientes a tomarem decisões de compra, o que pode reduzir devoluções, taxa de cancelamento e reclamações de clientes.

Ativos digitais de alta qualidade

Nenhuma página de descrição do produto estaria completa sem fotos ou vídeos de alta qualidade. Imagens de produtos em alta resolução oferecem uma visão abrangente do produto de diferentes ângulos. Também é útil configurar sua PDP para alternar entre imagens de variantes do produto quando os visitantes do site mudarem cores, materiais ou tamanhos na página. Para capturar detalhes do produto, as marcas contam com uma mistura de técnicas de iluminação artificial e iluminação natural na fotografia de produtos.

Vídeos de produtos são outra maneira de dar vida ao seu produto e conquistar a confiança de potenciais clientes. Vídeos oferecem uma maneira envolvente de aprender mais sobre como um produto funciona, além de características, benefícios e usos.

“Aprendemos muito com nossos clientes”, diz Morgan Cros, fundador da Original Duckhead. “Uma das grandes mudanças que fizemos, além de introduzir novos produtos, foi que, por exemplo, os clientes nos disseram que precisávamos ver o produto em uso, e todas as nossas imagens on-line eram ‘still life’ [natureza morta]. Então, há alguns anos, fizemos nossa primeira sessão de fotos com modelos. E isso foi algo que parece tão óbvio que simplesmente não havíamos abordado porque as coisas estavam funcionando sem isso”.

Preço

O preço do produto é frequentemente a consideração mais importante para os compradores. Coloque o preço próximo ao botão de chamada para ação (CTA) para adicionar um item ao carrinho de compras. Você pode exibir descontos ou reduções de preço, assim como diferentes promoções, assinaturas ou opções de pagamento de “compre agora, pague depois” (BNPL). Também é importante mencionar se os custos de envio ou impostos afetam o preço final.

Disponibilidade

Inclua a disponibilidade do produto em uma página de descrição do produto para informar aos clientes se o produto está em estoque. Se o estoque for limitado para um produto específico, exibir isso pode incentivar uma compra.

Quantidade a ser comprada

Inclua uma pequena lista suspensa ou outro campo de entrada de quantidade para selecionar o número de itens a serem comprados. Você também pode definir quantidades mínimas e máximas de pedido aqui.

Chamada para ação

Chamadas para ação (CTAs) são declarações curtas e concisas projetadas para fazer os clientes agirem e são um dos elementos mais essenciais da PDP para conversão.

A maioria dos botões de CTA nas páginas de detalhes do produto incentiva os clientes a comprar ou adicionar ao carrinho (“Adicionar ao carrinho”, “Comprar agora” ou “Outros clientes também compraram”, por exemplo) e devem ser altamente visíveis com um copy simples.

Detalhes sobre a política de devolução e troca

Inclua informações relevantes e transparentes sobre as condições de devolução ou troca, ou se um produto é de venda final. Políticas de devolução e troca podem fazer os clientes se sentirem mais confortáveis ao comprar de você, aumentando a confiança e construindo lealdade.

Opções de entrega

Inclua informações sobre envio e prazos ou outras maneiras de os clientes receberem produtos, como comprar on-line, retirar na loja. Como custos de envio inesperados são uma das principais razões para abandonos de carrinho, inclua opções e taxas de envio exatas na PDP, se possível.

Práticas recomendadas para uma página de descrição do produto

• Aproveite o poder da prova social
• Empregue táticas de escassez e urgência
• Forneça recomendações adicionais
• Crie experiências de produto personalizadas
• Otimize para dispositivos móveis
• Implemente recursos impulsionados por IA
• Otimize para busca
• Garanta acessibilidade e inclusão na PDP
• Meça e melhore o desempenho da PDP

Se sua PDP não fornecer as informações que os compradores desejam, eles podem decidir não comprar. De acordo com dados de 2025 do Instituto Baymard, 51% dos sites de e-commerce têm uma experiência de usuário “medíocre” ou pior nas páginas de produtos, frequentemente fazendo com que os compradores abandonem compras devido a problemas de UX evitáveis.

A seguir, estão algumas dicas de e-commerce para ajudar você a criar páginas de detalhes de produtos que melhorem as taxas de conversão e a experiência de compra dos seus clientes.

Aproveite o poder da prova social

Avaliações e classificações são formas de prova social que se tornaram integrais ao processo de decisão de compra, com a maioria dos compradores consultando avaliações e classificações de clientes antes de comprar.

As classificações de produtos geralmente estão posicionadas perto do título do produto enquanto as avaliações escritas costumam ficar na parte inferior da página. Incluir uma barra de busca dentro das avaliações também pode aumentar sua utilidade.

Outras formas de prova social, como conteúdo gerado pelo usuário (UGC) na forma de fotos, vídeos, prêmios e selos de confiança, também podem ajudar a melhorar as taxas de conversão nas PDPs.

Empregue táticas de escassez e urgência

A maioria das pessoas não gosta da ideia de perder algo que deseja e, por isso, a escassez e a urgência continuam sendo ferramentas de marketing eficazes.

Mostrar aos clientes que um número limitado de itens está disponível em estoque, quantas outras pessoas têm o mesmo produto em seu carrinho ou um cronômetro de contagem regressiva para promoções são apenas algumas maneiras de colocar táticas de escassez e urgência em prática nas suas PDPs.

Forneça recomendações adicionais

De acordo com a McKinsey, a venda cruzada ou “cross-selling” (oferecer produtos ou serviços relacionados) pode ajudar a levar os compradores mais adiante no funil de e-commerce, aumentando as vendas em até 20% e os lucros em até 30%. Você pode incentivar os visitantes a “Comprar o look” ou “Ver itens semelhantes”, por exemplo. Você também pode oferecer recomendações de produtos complementares.

Crie experiências de produto personalizadas

Desde a primeira impressão do anúncio até suas páginas de produtos e cada etapa intermediária, a personalização adapta cada ponto de contato ao redor do comprador. Por exemplo, isso afeta quais produtos são recomendados a quais clientes.

A McKinsey relata que marcas que fazem bem a personalização podem reduzir os custos de aquisição de clientes em até 50%. É por isso que 89% dos líderes acreditam que a personalização de marketing é fundamental para o sucesso dos negócios nos próximos três anos.

A personalização começa com dados de primeira parte, ou as informações que você coleta diretamente do seu público.

• Histórico de compras
• Endereços de e-mail
• Números de telefone
• Comportamento de navegação no site
• Consultas de busca em seu site
• Atividade do programa de fidelidade
• Detalhes de login da conta

Use criação de contas, questionários no site, captura de e-mails no PDV e programas de fidelidade para coletar preferências. Mantenha esses dados em um perfil de cliente unificado. O modelo de dados da Shopify faz isso automaticamente, então as recomendações de produtos são atualizadas assim que o comportamento de alguém muda.

Aplicativos como Nosto ajudam a transformar dados em SKUs, resultados de busca e conteúdo personalizados para os compradores. Ele também possui integrações com Klaviyo, Yotpo e Shopify Flow, para que você possa construir segmentos comportamentais para e-mail, SMS e programas de fidelidade.

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Otimize para dispositivos móveis

Com as vendas globais de e-commerce móvel ultrapassando mais de R$ 14 trilhões até 2026 e representando 57% de todas as vendas de e-commerce, a otimização da PDP para dispositivos móveis é inegociável. Os compradores devem ter zero obstáculos ao navegar pelo celular, mas essa UX significa mais do que apenas tocar no botão de “Adicionar ao carrinho”.

“A maioria dos nossos clientes hoje está descobrindo novos produtos em movimento em dispositivos móveis, e se eles tiverem que preencher um formulário, já os perdemos”, diz Benjamin Sehl, cofundador da Kotn.

“Habilitar o Shop Pay em nosso check-out realmente tornou o ponto mais doloroso da experiência do cliente encantador,” acrescenta Benjamin, “e como está vinculado ao ecossistema de um milhão de comerciantes, até mesmo novos clientes podem finalizar a compra com um clique”.

Check-outs de e-commerce amigáveis para dispositivos móveis como o Shop Pay ajudam a selar o negócio. Ao finalizar a compra com qualquer comerciante da Shopify, o Shop Pay preenche automaticamente as informações de pagamento e envio para que os compradores não precisem digitar manualmente em telas pequenas. Chega de digitação, rolagem ou erros manuais ao fazer um pagamento.

A seguir, estão algumas outras táticas que melhorarão a experiência de compra móvel.

• Use formatos de mídia adaptativos: apresente imagens WEBP e carregue mídias abaixo da dobra de forma preguiçosa. Você pode recuperar alguns segundos de velocidade de página sem perder qualidade.
• Crie CTAs na zona do polegar: mantenha os botões principais em torno de 48 pixels por 48 pixels e longe das bordas da tela.
• Use um tema de site amigável para dispositivos móveis: todos os temas da Shopify se adaptam automaticamente a layouts, fontes, botões e imagens para smartphones. Os temas redimensionam e reordenam o conteúdo da PDP com base no dispositivo para que os compradores possam comprar e pagar com facilidade.

Implemente recursos impulsionados por IA

Recursos impulsionados por IA estudam sinais de compradores ao vivo e dados de produtos para mudar o que um visitante vê. Pode transformar suas páginas de produtos em um assistente de vendas de e-commerce em tempo real. Feito corretamente, ferramentas de IA podem aumentar a confiança do comprador e aumentar as margens de lucro.

A seguir, estão algumas soluções fáceis que você pode adicionar à sua loja.

• Shopify Search & Discovery: recomendações podem ser geradas automaticamente com base no histórico de compras, descrições de produtos ou coleções relacionadas.
• Shopify Inbox: converse com os clientes e habilite comércio conversacional no móvel ou na web. Você também pode criar respostas geradas por IA para perguntas frequentemente feitas. Assim, os compradores podem obter qualquer informação de que precisem imediatamente.
• Rebuy: um conjunto de personalização que fornece recomendações de inteligência artificial (IA)/aprendizagem por máquina (ML), busca inteligente, vendas cruzadas e upselling ao longo de toda a jornada sem necessidade de muita codificação.
• Zakeke: um aplicativo impulsionado por IA que permite que os clientes experimentem produtos virtualmente antes de comprar.
• Shopify Magic: use as ferramentas habilitadas por IA da Shopify para gerar descrições de produtos fornecendo detalhes e palavras-chave do produto.

Otimize para busca

Páginas de produtos, que muitas vezes dominam um site de e-commerce, apresentam oportunidades significativas para aprimorar estratégias de SEO. Use palavras-chave relevantes nos componentes principais da sua PDP, incluindo o título do produto e a tag de título da página, descrição do produto, metadescrição e texto alternativo para imagens ou vídeos de produtos para aumentar a visibilidade nos mecanismos de busca.

Garanta acessibilidade e inclusão na PDP

A acessibilidade de sites de e-commerce garante que todos os compradores, seja navegando por voz ou braille, possam acessar, explorar e clicar em “Adicionar ao carrinho” sem ajuda.

A inclusão estende esse objetivo ao antecipar necessidades diversas, como descrições amigáveis para leitores de tela, imagens inclusivas em tamanhos e tamanhos de texto ajustáveis para que ninguém se sinta excluído. Investir em acessibilidade abre novas oportunidades de mercado, que um relatório de 2024 avalia em R$ 13 trilhões.

A ADA trata sites inacessíveis como barreiras físicas, exigindo que governos estaduais e locais e todos os negócios voltados ao público tornem o conteúdo on-line totalmente utilizável por pessoas com deficiência. Siga padrões como WCAG para corrigir problemas como baixo contraste, falta de texto alternativo e legendas.

Meça e melhore o desempenho da PDP

O único objetivo da sua PDP é converter compradores. Para entender se ela é eficaz ou não, meça os KPIs corretos com ferramentas de análise de e-commerce e aja com base neles. Ajuda a refinar copies, mídias e a experiência do usuário da PDP para que cada visualização tenha a melhor chance de se converter em um pedido.

A seguir, estão os principais KPIs de e-commerce a serem acompanhados.

• Taxa de conversão: mostra a porcentagem de visitantes que realizam uma compra. Entre 2,5% e 3% é a média.
• Taxa de rejeição: mostra a porcentagem de pessoas que interagem com sua página.
• Tempo de carregamento da página: mostra quão rapidamente sua página carrega. A velocidade está muito correlacionada com conversões.

Grande parte do desempenho da PDP depende da sua plataforma de e-commerce. Quando a Skullcandy mudou para a Shopify, a marca pôde criar facilmente uma PDP e realizar testes A/B nela.

“Estamos permitindo que os clientes tenham uma experiência mais rápida e agradável”, diz Jenny Buchar, diretora de estratégia digital e produto da Skullcandy. “Nossa página de produto mais visitada e que gera mais receita agora carrega na metade do tempo. Antes, levava 9,4 segundos. Agora, carrega em 4,2.”

Jenny acrescenta: “também passamos de uma pontuação de experiência do usuário justa de 79% para uma pontuação excelente de 94% dentro de uma semana após o lançamento na Shopify.”

Erros comuns a evitar em uma página de descrição do produto (PDP) no e-commerce

Evitar erros protege seu tráfego e margens de lucro arduamente conquistados, principalmente quando um pequeno aumento na conversão ou no valor médio do pedido pode levar a mais receita.

A seguir, estão os erros a evitar ao criar sua PDP.

Informações insuficientes sobre o produto

Os compradores desistem quando especificações, tamanhos ou provas sociais estão ausentes. O benchmark de 2025 do Baymard descobriu que 67% dos sites não tinham visuais gerados por compradores, o que pode deixar os clientes inseguros sobre a conclusão da compra. Adicione uma tabela de especificações, tamanhos detalhados e fotos de UGC acima da dobra para tranquilizar os compradores de que estão adquirindo o produto ideal. Marcas de produtos de consumo imediato (CPG), por exemplo, incluem ingredientes e painéis nutricionais.

Imagens e mídias de baixa qualidade

Mídias de baixa resolução em uma PDP destroem a confiança construída durante a jornada dos compradores. Quando a Peepers Eyewear melhorou as mídias de PDP com fotos maiores e mais vibrantes, aumentou as conversões em 30%. Invista em fotografia de produtos de alta qualidade, experiências em 360 graus e vídeos contextuais para mostrar textura e escala.

Navegação e fluxo de usuário confusos

PDPs abarrotadas com CTAs concorrentes ou informações enterradas criam obstáculos para o comprador. De fato, 18% dos clientes abandonarão seu carrinho se o processo de check-out for muito complicado. Os Temas da Shopify têm essas práticas recomendadas de navegação em e-commerce com busca preditiva, menus de múltiplos níveis, filtragem de busca e seleção de país/idioma.

Negligenciar a otimização para dispositivos móveis

Os últimos benchmarks de taxa de conversão de e-commerce mostram que, embora o uso de dispositivos móveis esteja em um nível recorde (75%), as taxas de conversão móvel são mais baixas do que no desktop. Claramente, ainda há trabalho a ser feito na otimização móvel.

Os Temas do Shopify são projetados para serem prontos para dispositivos móveis, para que sua loja seja acessível em qualquer dispositivo com conexão à internet. Você pode personalizar configurações específicas para dispositivos móveis, como o número de colunas nas telas de produtos e ter acesso a recursos de acessibilidade, como texto personalizado e suporte a teclado para deficiências de mobilidade.