Como configurar um perfil da empresa no Google

Pontos principais

1. Gerencie como sua empresa aparece no Google com um perfil da empresa no Google.
2. Empresas verificadas no Google têm o dobro de chances de serem consideradas respeitáveis.
3. Perfis da empresa no Google podem ser um canal estratégico para conquistar novos clientes.

Leia mais para obter dicas sobre como otimizar seu perfil da empresa no Google.

---

O perfil da empresa no Google, anteriormente conhecido como Google Meu Negócio, é uma ferramenta gratuita para as empresas gerenciarem a presença nos diversos componentes do Google, incluindo Maps e Pesquisa. É uma maneira fácil de transformar pessoas que encontram você no Google em clientes, seja você um varejista ou tenha uma loja on-line.

De acordo com uma pesquisa da Shopify, 81% dos consumidores afirmam que é importante poder encontrar facilmente um varejista local por meio de buscas on-line. Um perfil da empresa no Google pode ajudar os clientes a encontrarem sua empresa mais facilmente, descobrirem seus produtos, compartilharem atualizações e informações sobre o seu negócio e gerarem mais vendas.

Então, como configurar um perfil da empresa e maximizá-lo para o seu negócio? Você encontrará as respostas neste guia.

O que é o perfil da empresa no Google?

Um perfil da empresa no Google permite que você gerencie a forma como sua empresa local aparece no Google. Proprietários de pequenas empresas com lojas físicas podem criar um perfil da empresa para ajudar as pessoas a encontrarem as localizações mais facilmente. Ajuda os clientes a descobrirem os produtos e serviços que você oferece, encontrarem sua loja e entrarem em contato com você.

Empresas verificadas no Google têm o dobro de chances de serem consideradas respeitáveis.

Amy Falcione, consultora de otimização para mecanismos de busca (SEO) para pequenas empresas, tem experiência específica em criar e otimizar perfis da empresa no Google. Por meio da experiência, ela aprendeu que os perfis da empresa no Google são um canal estratégico para conquistar novos clientes, além do site padrão. “Os clientes dependem do Google hoje e usam funções de busca várias vezes ao dia”, afirma.

Pesquisas mostram que 84% das pessoas usam o Google três vezes por dia ou mais. É fundamental que uma empresa local utilize todos os canais disponíveis para aparecer nos produtos do Google.

Amy Falcione, Big Picture Marketing

“Um perfil da empresa no Google oferece uma visão rápida do negócio, como horários, produtos ou serviços, que podem influenciar se um cliente visita sua loja ou compra on-line”, explica. Amy viu aumentos drásticos no volume de leads e chamadas após otimizar um perfil da empresa no Google, citando um cliente que experimentou um aumento de 800% em leads.

Por que você precisa de um perfil da empresa no Google

Aumento da visibilidade no Google

Você pode ter a melhor loja de varejo do mundo; uma que oferece uma experiência única para seus clientes. Mas se ninguém puder te encontrar on-line, será difícil expandir seu alcance e conquistar novos clientes. Um perfil da empresa no Google pode ajudar os clientes a encontrarem sua empresa por meio da Pesquisa, Maps e Shopping.

Joy Hawkins, proprietária da agência de SEO local Sterling Sky, acredita que para competir nos mecanismos de busca, toda empresa local deve ter um perfil da empresa no Google. “Dados mostram que entre 30% e 40% dos resultados de busca mostram pacotes locais”, disse Joy. Um pacote local é um grupo de três listagens de empresas locais que aparecem quando alguém busca por consultas com intenção local, como “boutiques perto de mim”.

Joy explica que você não precisa pagar para participar. Um perfil da empresa no Google é gratuito e “é uma ótima maneira para uma pequena empresa conseguir mais leads e telefonemas”, afirma.

Com base nas empresas que acompanhamos ao longo de alguns anos, vimos empresas em diversos setores aumentarem o volume de leads de perfis da empresa no Google em 16% a 149% em comparação com três anos atrás.

Joy Hawkins, Proprietária, Sterling Sky

Um perfil da empresa no Google pode ajudar os clientes a encontrarem sua empresa por meio da pesquisa, Maps e Shopping.

Controle suas informações comerciais

Causar uma boa primeira impressão é importante para começar a construir um relacionamento com os clientes on-line. Após verificar sua empresa, você pode gerenciar as informações que os buscadores encontram ao procurar sua empresa ou seus produtos e serviços. Você tem a chance de destacar informações importantes e mostrar a personalidade da sua marca.

Você pode personalizar elementos como:

• número de telefone, horários de funcionamento, medidas de saúde e segurança;
• fotos de capa, logotipos e serviços;
• atributos como propriedade feminina, propriedade negra, amigável LGBTQIAPN+;
• postagens de texto ou vídeo para destacar ofertas e eventos;
• produtos à venda.

Seu perfil da empresa no Google é o centro da sua estratégia de marketing local. Você também pode usar o Perfil da empresa no Google para ajudar a editar suas informações comerciais, responder avaliações e gerenciar seu negócio onde quer que você esteja.

Obtenha avaliações de clientes

93% por cento dos novos clientes buscam avaliações ativamente antes de comprar algo. Opiniões de clientes anteriores ajudam consumidores indecisos a tomarem uma decisão. É difícil fazer com que as pessoas deixem avaliações, mas é essencial para construir credibilidade e melhorar a percepção do cliente.

As avaliações aparecem ao lado do seu perfil da empresa no Google na Pesquisa e no Maps. Você pode solicitar avaliações de clientes compartilhando um link específico para sua empresa ou lembrando-os pessoalmente em sua loja.

Outro recurso eficaz que o Google oferece aqui é a capacidade de responder avaliações dos clientes. Se um cliente deixar uma avaliação negativa, você pode responder diretamente e resolver a questão imediatamente. Se alguém deixar uma avaliação positiva, você pode agradecer publicamente.

93% dos novos clientes buscam avaliações antes de comprar algo. Seu perfil da empresa no Google ajuda a incentivar, gerenciar e responder a avaliações e encantar os clientes.

Como configurar um perfil da empresa no Google

De acordo com o Google, os clientes têm 2,7 vezes mais chances de considerar uma empresa respeitável se encontrarem um perfil da empresa completo na pesquisa e no Maps. Tem curiosidade sobre como configurar um para sua empresa? Veja o processo, passo a passo.

Faça login no Gerenciador de perfil da empresa no Google

Acesse a página do perfil da empresa no Google e clique em Começar agora.

Adicione sua empresa

Na tela seguinte, você pode encontrar um perfil da empresa existente ou adicionar um novo negócio. Se você é uma loja nova, clique em Adicionar sua empresa ao Google.

Em seguida, preencha o nome da sua empresa e a categoria comercial. Escolha uma categoria que represente seu negócio. Por exemplo, se você estiver configurando um perfil para uma loja chamada Botas Felizes, sua categoria será “Loja de calçados.” À medida que você digita, categorias relacionadas aparecerão em um menu suspenso. Escolha a que melhor se encaixa. Você sempre pode mudar isso depois.

Adicione o endereço da empresa

Em seguida, você terá de adicionar uma localização. Se você tem uma loja física, marque “Sim” e clique em Próximo.

Depois, adicione o endereço da sua empresa e clique em Próximo.

Após inserir o endereço da sua empresa, você será solicitado a incluir sua área de atendimento. Se você planeja fazer entregas para os clientes, marque Sim e adicione as áreas que pretende atender. Você pode mudar ou adicionar mais depois.

Adicione informações de contato

Em seguida, você vai querer adicionar informações de contato para que clientes em potencial possam entrar em contato com você. Inclua seu número de telefone, site ou ambos no seu perfil da empresa.

Verifique sua empresa

O próximo passo é verificar sua empresa. Isso é importante para que o algoritmo do Google reconheça sua empresa e a mostre publicamente nos resultados de busca local.

• Verificar por correio: o Google envia um cartão postal com um código para o seu endereço. Você insere o código para verificar.
• Verificar por telefone: se sua empresa for elegível para verificação por telefone, você pode optar por receber uma ligação e inserir um código de verificação.
• Verificar por e-mail: o Google envia um e-mail com um código de verificação para você inserir.

Personalize seu perfil

O último passo é personalizar seu perfil. Neste ponto, você pode adicionar os seguintes elementos ao perfil:

• adicione os dias e horários em que você está aberto para negócios;
• ative as mensagens para permitir que os clientes enviem mensagens de texto para sua empresa e obtenham respostas a perguntas pelo Google gratuitamente;
• adicione uma descrição do negócio para seu perfil na Pesquisa, Maps e outros serviços do Google;
• adicione fotos de seus produtos e da loja;
• execute anúncios no Google.

Como gerenciar seu perfil da empresa no Google

Agora que você sabe como configurar um perfil da empresa no Google para sua loja, está pronto para aprender quais ferramentas pode usar para gerenciá-lo.

1. Painel do Gerenciador de perfis de empresas no Google
2. Pesquisa Google
3. Google Maps

💡 Dica profissional: o aplicativo Google & YouTube para Shopify permite que você gerencie seu Google Merchant Center, perfil da empresa no Google e contas do Google Ads do back-office da Shopify. Alcance mais clientes locais e obtenha todas as vantagens de marketing de sua empresa no Google sem precisar alternar entre contas.

1. Painel do Gerenciador de perfis de empresas no Google

Se sua empresa tem várias localizações, a melhor maneira de gerenciar sua conta é usar o painel do Gerenciador de perfis de empresas no Google.

Ele oferece flexibilidade para gerenciar vários perfis em um só lugar. Você pode realizar várias tarefas a no seu Gerenciador de perfis de empresas:

1. verificar uma nova localização comercial;
2. gerenciar postagens;
3. criar anúncios;
4. adicionar fotos e produtos;
5. ver insights do perfil;
6. atualizar informações comerciais e URL do site.

2. Pesquisa Google

Se você tem apenas uma localização, a maneira mais fácil de gerenciar seu perfil da empresa no Google é por meio da Pesquisa Google.

Faça login no endereço de e-mail associado ao seu perfil da empresa no Google. Em seguida, digite o nome da sua empresa na barra de pesquisa. Seu Painel de Conhecimentos e perfil da empresa no Google aparecerão. Alternativamente, você pode digitar “meu negócio” e acessar seus perfis nos resultados de pesquisa. 

3. Google Maps

Outra maneira de editar seu perfil da empresa é por meio do aplicativo Google Maps no iOS ou Android. Certifique-se de estar conectado à conta do Google associada ao seu perfil da empresa. Em seguida, no canto superior direito da tela, toque na sua foto de perfil e clique em Seu perfil da empresa. Toque em Editar perfil e selecione quais informações você deseja atualizar.

Como otimizar seu perfil da empresa no Google

Preencha o máximo de informações possível

Você terá dificuldade em atrair clientes no seu perfil da empresa no Google se ele estiver incompleto. Na verdade, um perfil incompleto dificulta que as pessoas encontrem e interajam com seu negócio. O Google descobriu que clientes são 70% mais propensos a visitar e 50% mais propensos a considerar comprar de empresas com um perfil da empresa completo.

Pense no seu perfil da empresa como sua própria propriedade no Google. Se você não o tornar informativo, ninguém o lerá, independente de quão bons sejam seus produtos.

Para completar seu perfil, certifique-se de incluir…

• Serviços oferecidos: informe as pessoas sobre que tipo de negócio você tem e as ofertas. Se você oferece retirada na loja, inclua isso para aumentar o fluxo de clientes e converter mais compradores em vendas.
• Uma descrição com um toque pessoal: faça sua descrição comercial ser relacionável e pessoal. Certifique-se de seguir as diretrizes de descrição de negócios do Google.
• Sua data de abertura: informe aos clientes quando você abriu ou abrirá, adicionando uma data de abertura ao seu perfil.
• Defina seus horários de funcionamento: se você não adicionou horários de funcionamento ao configurar seu perfil, defina-os agora. Isso manterá os clientes atualizados. Você também pode ajustar seus horários para feriados ou outros eventos.
• Escolha atributos para descrever seu negócio: informe aos clientes certos aspectos do seu negócio. Na página do seu perfil da empresa, você pode compartilhar se é uma empresa de propriedade feminina, se tem Wi-Fi ou se oferece assentos ao ar livre, caso seja um estabelecimento de alimentos e bebidas. Listar atributos pode ajudar sua empresa a ser encontrada quando as pessoas buscam por esses tipos de negócios.

Adicione vídeos e imagens regularmente

Já quis dar uma espiada em uma loja antes de chegar lá apenas para descobrir que não há fotos no Google? O negócio pode muito bem não existir. Assim como em outros canais de mídia social, como o Instagram, você deve fazer o upload de fotos e imagens consistentemente em seu perfil da empresa no Google.

Os buscadores também sabem quando um negócio faz upload das próprias fotos. Na seção de fotos do seu perfil da empresa, a aba “Pelo proprietário” mostra toda a mídia que você carregou ao longo do tempo.

💡 Faça agora: gerenciar fotos ou vídeos no seu Perfil da Empresa

Adicione produtos

O Google também permite que você mostre seu estoque no seu perfil para torná-lo mais útil. Os clientes podem ver quais produtos você tem antes de visitar ou entrar em contato com sua loja. O Google permite que você atualize automaticamente o estoque ou você pode optar por adicionar novos produtos manualmente. Seus produtos aparecem gratuitamente em todos os produtos do Google, incluindo Pesquisa, Imagens, Shopping, Maps e Lens. Com o Editor de Produtos, você pode adicionar produtos por meio do seu Gerenciador de perfil da empresa facilmente. Se os clientes quiserem saber mais sobre sua oferta, eles podem clicar no produto em seu catálogo e até interagir com sua empresa por meio de mensagens.

💡 Dica profissional: com a Shopify, você pode fazer com que seus produtos sejam encontrados por mais compradores locais que estão procurando o que você vende no Google. Sincronize os produtos da sua loja com o Google, crie listagens gratuitas e gerencie pedidos de retirada on-line e na loja na Shopify.

Utilize estratégias de SEO local

Uma estratégia de SEO local ajuda empresas físicas a aumentar a visibilidade on-line em uma localização específica. Por exemplo, se você está localizado em São Paulo, você realizaria uma campanha de SEO local para direcionar clientes dentro daquela área. Uma estratégia de SEO local eficaz leva a mais visitas à loja e maior receita. Algumas maneiras de otimizar seu perfil da empresa são:

• incluir palavras-chave que as pessoas podem buscar em sua descrição comercial;
• selecionar categorias primárias e secundárias;
• publicar fotos e imagens regularmente;
• adicionar seus produtos e serviços;
• receber e responder a avaliações;
• manter seu perfil atualizado.

Para obter mais dicas sobre como atrair seu público-alvo local, leia: 10 ferramentas de SEO gratuitas para empreendedores de primeira viagem.

Incentive avaliações de clientes (e responda)

“Concentre-se em solicitar avaliações de clientes”, diz Joy. “O Google incentiva as empresas a pedirem aos clientes que deixem avaliações. Elas são bem importantes porque novos clientes as buscam antes de comprar.”

É verdade: estudos mostram que 84% dos consumidores confiam nas avaliações de empresas tanto quanto em marketing boca a boca e recomendações pessoais. Avaliações on-line são 12 vezes mais confiáveis do que outros materiais de marketing digital, tornando-as críticas para a jornada de compra.

Joy também recomenda que os proprietários de empresas respondam todas as avaliações no Google. “Estudos descobriram que 50% dos usuários esperam uma resposta do proprietário da empresa”, diz ela. “Responder uma avaliação também é uma ótima oportunidade para agradecer a pessoa pelo tempo e reter mais clientes ao mostrar que você prioriza o atendimento ao cliente.”

O Google facilita a resposta a avaliações. Basta fazer login no seu perfil da empresa, tocar em “Avaliações” e, em seguida, tocar em “Responder” na avaliação que você gostaria de comentar.

Atualize as informações regularmente

Seu perfil da empresa no Google não é algo que você configura e esquece. “Quando se trata de gerenciar um perfil da empresa no Google, atualize regularmente suas ofertas e promoções utilizando postagens do Google”, diz Joy. “Embora as postagens do Google não impactem onde uma empresa se classifica, elas oferecem uma enorme oportunidade para atrair mais clientes, destacando por que um cliente deve escolher você em vez dos concorrentes.”

Amy concorda. Ela recomenda que as empresas locais “verifiquem o perfil semanalmente em busca de edições, especialmente aquelas iniciadas pelo Google. Você pode ter novos produtos ou serviços, horários de funcionamento editados ou outras áreas que precisam da sua atenção”.

Ela sugere verificações regulares em seu perfil para garantir que o que os clientes veem seja preciso. Informações precisas construirão confiança com os navegadores e os incentivarão a entrar em sua loja.

Aproveite recursos e atributos especiais

O Google permite que você adicione recursos específicos e outras qualidades sobre seu negócio que aparecem em sua listagem e em buscas locais relacionadas. Dependendo do tipo de negócio, você pode adicionar atributos como opções de acessibilidade, tipos de pagamento aceitos, ou se você é amigável LGBTQIAPN+.

“Certifique-se de adicionar todos os atributos apropriados ao perfil”, diz Joy. “O Google lançou atributos únicos para descrever um local, incluindo um atributo de propriedade feminina e propriedade negra. Atributos realmente impactam como uma empresa aparece no Google quando as pessoas estão buscando por esses tipos de negócios.”

💡 Faça agora: gerenciar os atributos da sua empresa

Use Google Ads

Google Ads são uma maneira econômica de obter mais visitas e vendas para sua pequena empresa. Dados mostram que o Google oferece um retorno sobre investimento de 8:1, ou seja, US$ 8 para cada US$ 1 gasto em anúncios. Google Ads são mensuráveis e escalonáveis e têm muitos tipos diferentes de campanha:

• pesquisa ou anúncios de texto que aparecem nos resultados de busca do Google;
• anúncios de busca local que aparecem no Google Maps;
• anúncios de compras exibidos como listagens de produtos no Google;
• anúncios de display, que são imagens que aparecem em outros sites.

Saiba mais: 16 ideias para atrair clientes à sua loja física (2025)

Configure seu perfil da empresa agora

Não há dúvida de que ter um perfil da empresa no Google é crítico para o seu negócio. Tanto varejistas físicos quanto empresas de e-commerce podem aproveitar o poder do Google, fornecendo informações valiosas para clientes locais e influenciando onde eles compram.

Lembre-se de que o sucesso vem ao permanecer ativo. Mantenha suas informações atualizadas, responda avaliações de clientes, publique as melhores ofertas e mostre seus produtos e serviços em toda a pesquisa e Maps. Em breve, você verá a chegada de novos clientes e vendas em sua loja.