Melhores sistemas de PDV para varejistas de moda

O varejo de moda está entre os segmentos mais disputados do mercado. De acordo com a empresa de inteligência de mercado e análise estratégica 2PM, 13 das 20 maiores marcas globais de vendas diretas ao consumidor (DTC) atuam em moda e vestuário. O segmento também concentra o maior volume de pedidos entre as marcas que movimentam milhões, à frente de áreas em expansão como saúde e beleza e casa e jardim.

Para se manterem competitivas, as marcas precisam oferecer experiências superiores sem perder o controle dos custos. Cada vez mais varejistas de destaque percebem que a solução não é adicionar novos sistemas, e sim simplificar a tecnologia existente. Tudo começa pelo sistema de ponto de venda (PDV).

Este guia mostra como escolher o PDV ideal para negócios de moda, com foco em soluções que conectam naturalmente as operações online e as lojas físicas. Seja ao abrir a primeira loja ou ao expandir para novos endereços, aqui você encontrará a base necessária para crescer com eficiência

Melhores sistemas de PDV para moda

1. Shopify
2. VHSYS PDV
3. Tedsys PDV

Os melhores sistemas de PDV são a estrutura operacional central para todas as partes do seu negócio. 

A seguir, conheça três dos melhores fornecedores de PDV para moda, classificados por recursos, aplicações e valores..

1. Shopify

Ideal para varejistas de qualquer porte, o Shopify PDV é uma solução de comércio unificado, baseado em nuvem que permite ao lojista gerenciar um negócio de qualquer lugar com acesso à internet.

Ao consolidar todas as operações em uma única plataforma, o Shopify PDV oferece uma visão completa e em tempo real dos dados de clientes, pedidos, vendas, estoque, pagamentos e funcionários em todas as suas unidades de negócio. 

Além disso, a plataforma se integra a mais de 8.000 aplicativos, e é extensível, o que significa que você pode criar fluxos de trabalho personalizados para atender a demandas empresariais e objetivos específicos da sua empresa.

Principais recursos

• Vendas omnichannel baseadas em nuvem: venda seus produtos em lojas físicas, plataformas de redes sociais no site a partir de um único sistema unificado localizado na nuvem.
• Gestão de estoque: monitore os níveis de estoque em todos os seus canais, centralize a gestão e os levantamentos de estoque e receba alertas para reposição. Use relatórios de previsão de demanda para identificar os produtos mais vendidos gerar pedidos de compra de forma eficiente.
• Clienteling: capacite sua equipe para criar experiências de compra exclusivas, dando a eles acesso a perfis detalhados de clientes e ao histórico de preferências de compra no momento da venda.
• Análise de desempenho: obtenha relatórios detalhados e dados em tempo real. Entenda o desempenho de cada ponto de venda e o impacto geral das suas ações, permitindo decisões de negócio mais estratégicas.
• Gerenciamento de equipe: gerencie funções, monitore o desempenho individual e as metas de vendas. Mantenha o controle total sobre o acesso a dados sensíveis com permissões personalizáveis, específicas por local ou usuário.
• Terminal personalizável: personalize a tela inicial do seu terminal de PDV, da experiência do cliente no checkout à estética da sua marca. Utilize a customização para capturar endereços de e-mail e obter consentimentos de marketing diretamente no checkout.
• Trocas e devoluções: realize trocas e devoluções de forma fácil em todos os canais (loja física e online). Isso garante que os registros de estoque e o histórico de transações dos clientes sejam mantidos atualizados e precisos.
• Cartões-presente: ofereça cartões-presente físicos e digitais veiculados ao perfil do cliente, para ele possa usá-los tanto na loja física quanto na virtual e solicitar a reemissão em qualquer momento.
• Extensibilidade via aplicativos: expanda a funcionalidade do seu sistema de forma modular, adicionando  facilmente aplicativos para funcionalidades como programas de fidelidade, logística, rastreamento de horas de trabalho, entre outros.

Preços 

A partir de US$ 29 por mês. Há um teste gratuito disponível.

2. VHSYS PDV

Desenvolvido para pequenos negócios, o PDV em nuvem do VHSYS é rápido e intuitivo, permitindo emissão de nota fiscal e integração imediata com o terminal Stone. A portabilidade o torna uma excelente escolha para comerciantes que atuam em feiras, eventos e lojas pop-up. 

Principais recursos

• Agilidade no checkout presencial: garanta o registro rápido e eficiente de todas as suas vendas físicas.
• Emissão fiscal automatizada: emita a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) em conformidade com a legislação de cada estado.
• Conexão inteligente com a Stone: integração direta com o terminal Stone, que sincroniza automaticamente as vendas e realiza a baixa do estoque.
• Gestão financeira simplificada: controle total de abertura e fechamento de caixa, cadastro de produtos e aplicação de descontos.
• Análise de vendas imediata: acesso a relatórios de vendas atualizados em tempo real para tomada de decisão.

Preços

Mensalidade: de R$ 139 a R$ 399 por mês, dependendo do plano.

Taxas de pagamento: regidas pelas políticas da Stone, não do VHSYS.

3. Tedsys PDV

O PDV Tedsys baseado em nuvem se destaca pela capacidade de operação offline, ideal para quem vende em áreas de sinal fraco. Ele garante que as vendas e a emissão de documentos fiscais (NFC-e/SAT) continuem normalmente, realizando a sincronização dos dados com a nuvem logo que a internet retorna. 

Principais recursos

• Operação offline: realize vendas e processe vendas e transações integralmente, mesmo na ausência de conexão com a internet
• Conformidade fiscal: emita NFC-e ou SAT de acordo com a exigência fiscal de cada estado.
• Gestão de caixa automatizada: tenha acesso a ferramentas para controle de caixa e fechamento automático seguro.
• Agilidade no registro: faça a leitura rápida de código de barras para um registro ágil de produtos no checkout.
• Atualização automática de estoque: sincronize o estoque automaticamente assim que a conexão de internet é restabelecida.

Preços

Mensalidade: varia de  R$ 139 a  R$ 289 por mês. Empresas com operações maiores devem consultar.

Taxas de pagamento: o Tedsys não estabelece taxas de pagamento; estas são definidas e cobradas diretamente pelo gateway ou maquininha usada. 

Recursos de PDV para varejistas de moda

• Integração com canais de vendas
• Dados centralizados e CRM
• Descontos direcionados e programas de fidelidade
• Opções flexíveis de checkout
• Corredores infinitos
• Múltiplos métodos de processamento
• Atualizações de estoque em tempo real
• Interface de PDV intuitiva e personalizável
• Permissões baseadas em funções de rastreamento

Integração com canais de vendas

Os consumidores de hoje esperam comprar de suas marcas favoritas em vários canais, seja em uma loja física, site de e-commerce, marketplace online, vitrine de rede social ou aplicativo móvel. Verifique se o seu sistema de PDV se integra com essas plataformas para oferecer experiências perfeitas aos clientes.

O comércio unificado leva isso um passo adiante ao simplificar as operações de back-end de um negócio omnichannel. Quando os dados de estoque, clientes e vendas vêm da mesma plataforma de comércio, você pode:

• Sincronizar dados de produtos — como preços, imagens e descrições — para todos os canais de vendas.
• Gerenciar pedidos a partir de um único sistema de gerenciamento de pedidos.
• Oferecer devoluções e trocas omnichannel, independentemente de onde o pedido foi inicialmente feito.

Dados centralizados e CRM

O sistema de PDV para varejistas de moda da Shopify cria perfis de clientes sempre que alguém fornece endereço de e-mail ou número de telefone ao seu negócio. Quaisquer dados adicionais coletados, seja por meio de recursos da Shopify, como o histórico de pedidos, ou por integrações de aplicativos, como ferramentas de e-mail marketing, são incorporados a esse perfil unificado.

Os vendedores podem acessar essas informações para personalizar a experiência na loja. Por exemplo, é possível identificar que um cliente comprou um vestido tamanho P e recentemente clicou em um vestido amarelo de comprimento médio em uma campanha de e-mail marketing. Com esse insight, é possível recomendar outros vestidos amarelos disponíveis no tamanho P.

Descontos direcionados e programas de fidelidade

Programas de fidelidade convencem os clientes a continuarem comprando em sua loja. Esse fluxo constante de compras recorrentes pode servir como uma tábua de salvação para lojas de roupas, ou seja, não é necessário depender constantemente de novas campanhas de marketing para atrair clientes à loja.

Verifique se o seu sistema de PDV oferece programas de fidelidade nativos que funcionam em todos os canais de vendas. Por exemplo, com o aplicativo Smile para Shopify, os clientes podem ganhar pontos de fidelidade e resgatar recompensas em compras online e presenciais.

💡Dica: as integrações de UI do Shopify PDV permitem que os caixas acessem o programa de fidelidade diretamente no Smart Grid, concedendo ou resgatando pontos de forma rápida durante as compras na loja.

Opções flexíveis de checkout

Um checkout rápido ajuda você a atender mais clientes em menos tempo. Também impacta a experiência do cliente: os compradores dificilmente retornarão se o processo de checkout for complicado ou se não puderem usar o método de pagamento preferido.

Para marcas de moda, isso é essencial, já que o setor apresenta uma das maiores taxas de devolução no varejo. Um checkout flexível, tanto online quanto na loja, reduz o atrito caso sejam necessárias devoluções ou trocas.

O Shopify PDV permite que os clientes paguem pedidos usando:

• Dinheiro
• Cartões de crédito e débito
• Carteiras digitais, como Apple Pay e Google Pay
• Pix
• Pontos de fidelidade através do seu programa de fidelidade PDV
• Cartões presente

Verifique se seu sistema de PDV para varejistas de moda consegue gerenciar devoluções omnichannel. Um cliente que compra um produto na loja virtual, por exemplo, deve poder devolvê-lo na loja física, e o mesmo deve ser possível para compras realizadas presencialmente.

Corredores infinitos

Marcas de moda trabalham com inúmeras variações do mesmo produto, como tamanhos, cores ou estilos, e nem sempre é possível manter todas disponíveis para retirada imediata pelos clientes.

O conceito de corredor infinito transforma sua loja física em um mini showroom. Os clientes podem explorar o catálogo, experimentar peças e interagir com os produtos pessoalmente. Em seguida, o sistema de PDV permite enviar o pedido diretamente para a casa do cliente a partir de outro local, como uma loja maior próxima ou um depósito de varejo.

Múltiplos métodos de processamento

No setor altamente competitivo da moda, a capacidade de criar uma experiência marcante e envolvente na loja deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade. Os clientes buscam flexibilidade em como fazem suas compras.

Atenda a essas demandas omnichannel com métodos alternativos de processamento, como:

• Compre online, retire na loja (BOPIS): simplifique as operações de retirada na loja e melhore a experiência dos clientes, gerenciando e processando os pedidos BOPIS diretamente pelo Shopify PDV.
• Envio para o cliente: permita que os clientes comprem na loja e recebam os produtos em casa, com o pedido sendo encaminhado para a unidade apropriada, reduzindo custos e evitando atrasos.
• Atendimento terceirizado: terceirize o processamento de pedidos para um parceiro logístico.

Atualizações de estoque em tempo real

Gerenciar o estoque de forma eficiente é fundamental para qualquer negócio de moda. Essa necessidade é ainda mais evidente quando você precisa lidar com variações sazonais na demanda, diferentes tamanhos e cores, além de possíveis interrupções na cadeia de suprimentos. Prateleiras vazias resultam em vendas perdidas, enquanto o excesso de estoque representa dinheiro mal investido.

Verifique se o seu sistema de PDV para moda oferece rastreamento de estoque em tempo real em todos os locais de armazenamento e vendas. A Shopify, por exemplo, possui recursos de relatórios e análises para gerar dados como:

• Relatórios de produtos: obtenha insights para entender o desempenho no nível do produto.
• Relatórios de descontos: acompanhe o desempenho de suas promoções e amplie sua estratégia com base nos resultados.
• Relatórios de fluxo de caixa: saiba quanto você receberá e quando o dinheiro entrará, tanto em vendas presenciais quanto virtuais.

💡Dica: instale o aplicativo Stocky para adicionar funcionalidade extra de gestão de estoque ao seu sistema de PDV para moda. Rastreie bestsellers, realize contagens de estoque e levante pedidos de compra com fornecedores a partir do sistema de PDV que sua equipe já conhece.

Interface de PDV intuitiva e personalizável

É fácil mergulhar de cabeça na busca por um novo sistema de PDV e optar por um com todos os recursos. No entanto, alguns fornecedores focam mais em recursos avançados do que em usabilidade. Certifique-se de que o seu ofereça uma interface intuitiva e elegante, fácil de aprender e de treinar a equipe.

A Shopify, por exemplo, tem um Smart Grid personalizável. Configure atalhos para suas tarefas mais frequentes — como acessar produtos mais vendidos ou aplicar descontos por meio de integrações de UI do PDV — para agilizar o checkout e facilitar o trabalho dos caixas.

Permissões baseadas em funções e rastreamento

O sistema de PDV para varejistas de moda armazena uma grande quantidade de dados sensíveis que precisam ser protegidos. Informações de fornecedores e detalhes de cartões de crédito de clientes ficam seguros graças a permissões baseadas em funções, garantindo que apenas usuários autorizados realizem determinadas tarefas.

Se a sua equipe recebe comissão sobre vendas, verifique se o sistema de PDV permite rastrear vendas por caixa. Na Shopify, por exemplo, cada funcionário recebe um login protegido por PIN, e o sistema acompanha automaticamente os pedidos realizados com essa conta, facilitando o cálculo preciso de comissões sem depender de planilhas ou cálculos manuais.

Casos de sucesso de PDV para varejistas de moda

Mizzen+Main

O varejista de moda masculina Mizzen+Main atua de forma omnichannel desde a sua criação. Porém, gerenciar a logística de um negócio omnichannel se mostrou desafiador. Suas lojas tinham espaços menores que os estabelecimentos tradicionais, o que restringia o estoque disponível, e a equipe precisava de acesso em tempo real a informações precisas sobre os produtos.

Os clientes que compravam presentes tinham pouco conhecimento sobre as roupas disponíveis, tornando essencial que os vendedores compartilhassem seu conhecimento e orientassem os compradores com recomendações personalizadas.

Com a Shopify, a Mizzen+Main conseguiu criar perfis unificados de clientes, proporcionando experiências de compra mais personalizadas. "Abrimos o perfil de um cliente e podemos ver todo o histórico de compras, o que nos ajuda a fazer as recomendações certas", afirma o gerente da loja Trey Pritchard.

Além disso, a capacidade da marca de unificar dados de estoque permite que a equipe verifique a disponibilidade em lojas próximas. Caso um SKU não esteja disponível para retirada imediata, os vendedores podem enviar o produto diretamente do depósito da marca para o endereço do cliente.

Desde a mudança para a Shopify, a Mizzen+Main teve resultados incríveis. A receita de varejo cresceu 27% ano a ano, enquanto a receita online cresceu 15%.

Good American

A marca de jeans inclusiva Good American começou como uma marca nativa digital. Em uma tentativa de fortalecer relacionamentos com clientes e oferecer experiências de marca, expandiu para o varejo físico com a ajuda da Shopify.

A Good American integrou a Shopify ao NetSuite ERP, simplificando o rastreamento de estoque e vendas. "O varejo depende muito dos sistemas existentes da empresa", afirma Edwin Portillo, VP de Tecnologia da Good American. "Precisávamos garantir que a introdução desse novo canal de vendas não interrompesse o que já funcionava e que tivéssemos todo o hardware necessário para suportar compras, transferências de estoque e devoluções."

Desde a abertura da primeira loja física, a Good American registrou altos níveis de satisfação do cliente, com média de 91,69 no Net Promoter Score (NPS) nas lojas. As taxas de devolução presencial também foram 20% menores do que no e-commerce, enquanto a integração com o ERP e as funcionalidades de atribuição multicanal melhoraram significativamente a visibilidade operacional.

Kenny Flowers

Após quase uma década como uma marca de moda apenas virtual, a Kenny Flowers expandiu para o varejo físico com a ajuda do Shopify PDV.

Mas, como marca de resort wear com flutuações sazonais, o fundador Kenny comenta: "Quando um cliente entra na loja, seja como uma nova jornada ou como um ponto de contato empolgante para clientes já existentes, precisamos de um sistema capaz de atender perfeitamente a ambos os cenários, ao mesmo tempo em que nos ajuda a gerenciar a natureza sazonal do nosso negócio."

Um programa de fidelidade reforça a estratégia da marca, incentivando compras ao longo de todo o ano. A expansão para o varejo precisava ser perfeita: os clientes devem poder ganhar e resgatar pontos de fidelidade em qualquer canal de compra.

A implementação rápida da Shopify permitiu que a Kenny Flowers oferecesse essa experiência omnichannel. "Quando um membro da Island Society visita a loja, sua conta online é vinculada automaticamente", explica Kenny. "Isso garante acesso aos benefícios e torna simples realizar trocas ou devoluções, seja comprando online ou na loja."

Desde que expandiu seu programa de fidelidade para o varejo, a Kenny Flowers registrou um crescimento de 75% ano a ano nas vendas em loja. Aproximadamente 80% dos pedidos vêm de novos clientes, e a abordagem personalizada permitiu à marca de moda aumentar em até 20% a receita total de sua loja principal.

Faça sua marca de moda crescer com o Shopify PDV

O Shopify PDV é uma ferramenta essencial que permite a marcas de moda de todos os tamanhos expandirem seus negócios com facilidade. Com uma plataforma integrada para gerenciar estoque, criar experiências personalizadas para clientes, unificar vendas multichannel, gerar insights baseados em dados e utilizar ferramentas de marketing integradas, o Shopify PDV oferece total controle sobre suas operações.