Gestione degli ordini e consegna

Evadi gli ordini più rapidamente dalla tua piattaforma di fiducia

Dalla ricezione degli ordini al post-vendita: con le funzionalità integrate di Shopify puoi gestire l’intero iter.

Accetti di ricevere email di marketing da Shopify.

L’immagine mostra un diagramma che illustra il processo di ordinazione e spedizione degli articoli. Inizia con una nuvola che rappresenta il mondo digitale e include frecce che indicano una sequenza di eventi e il flusso completo di gestione degli ordini, evasione, spedizione e gestione dei resi. Un vaso esce dalla scatola per rappresentare il prodotto acquistato e indicare che gli ordini di articoli effettuati online sono stati evasi e spediti con Shopify. In generale, il diagramma fornisce una rappresentazione visiva del percorso di acquisto online e spedizione dal mondo digitale al mondo fisico.
Evasione degli ordini

Evasione degli ordini semplificata, indipendentemente da dove vendi.

Gestione delle scorte

Controllo delle scorte semplice, preciso, fluido e in tempo reale.

Elaborazione dei resi

Offri ai tuoi clienti un’esperienza di reso semplificata.

Scopri in che modo aziende come la tua gestiscono, evadono e consegnano gli ordini con Shopify

Non servono sistemi e fogli di calcolo infiniti. Con le funzionalità integrate di Shopify, puoi evadere ogni ordine dal pannello di controllo.

Visualizza tutte le funzionalità

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affidano alle nostre soluzioni

Evasione degli ordini

Evasione degli ordini semplice e rapida

Grazie a potenti automazioni e a una dashboard personalizzabile, l’evasione degli ordini con Shopify è più rapida e conveniente.

Questa immagine illustra l’esperienza delle impostazioni di smistamento degli ordini, in cui gli utenti possono selezionare le regole di smistamento e assegnare le priorità in base alle esigenze aziendali. In questa immagine sono visualizzate tre regole di smistamento degli ordini: “Riduci le evasioni suddivise”, “Usa sedi classificate” e “Spedisci dalla sede più vicina”, che è evidenziata.

Smistamento intelligente degli ordini

Che si tratti di spedizioni da pochi magazzini nelle vicinanze o da decine di magazzini in tutto il mondo, lo smistamento intelligente degli ordini assegna la priorità alla sede ottimale per aiutarti a evadere gli ordini in modo più efficiente.

Tutto automatico, dall’inizio alla fine

Dalla segnalazione di ordini ad alto rischio alla creazione delle etichette di spedizione, Shopify Flow consente di ridurre lunghe e impegnative attività manuali grazie a flussi di lavoro personalizzati automatici.

Gestione degli ordini personalizzata

Organizza gli ordini da qualsiasi canale di vendita personalizzando colonne, filtri, ordinamento e ricerca. Salva queste viste personalizzate per velocizzare l’evasione degli ordini.

Gestione delle scorte

Evita di proporre articoli in realtà non disponibili e promuovi quelli disponibili

Aumenta la redditività ottimizzando le scorte con la sincronizzazione in tempo reale tra più sedi e canali. Tieni sotto controllo i prodotti in arrivo dai fornitori, gli articoli prossimi all’esaurimento e quelli disponibili in grandi quantità.
L’immagine presenta lo schermo di un telefono cellulare che visualizza un sistema di gestione delle scorte, con accanto un paio di sneaker. Le scarpe si trovano nella parte inferiore e sopra di esse è visibile una barra di visualizzazione delle quantità di scorte, tra cui le quantità “non disponibili”, “prenotate”, “disponibili” e “in magazzino”, che indica che la quantità di scarpe in questione disponibili in magazzino è pari a 11.

Post-acquisto

Fidelizzazione dei clienti

Dal monitoraggio dei pacchi ai resi facili, non sappiamo chi apprezzerà di più l’esperienza post-acquisto, se tu o i tuoi clienti.

L’immagine visualizza lo schermo di un computer con una richiesta di reso aperta di un cliente contenente articoli di gioielleria. Nella parte superiore è presente un pulsante con l’etichetta “Richiedi reso”, che indica che il cliente sta richiedendo di restituire o cambiare un articolo. La schermata mostra anche una finestra modale che consente di approvare un reso e di inviare un’email al cliente per notificare il reso. L’utente probabilmente sta valutando le opzioni per la restituzione o il cambio dell’articolo di gioielleria ricevuto.

Procedura di reso self-service

Aumenta la fiducia nel brand e gli acquisti ripetuti consentendo ai clienti di avviare i resi. Incrementa la visibilità sui prodotti resi in arrivo per prendere decisioni informate in merito alle scorte.

Più entrate in cassa con i cambi

Crea e monitora i cambi dei prodotti su tutto il tuo catalogo senza uscire da Shopify, per trattenere più entrate e semplificare la gestione dei resi.

Strumenti di marketing integrati

Configura in pochi minuti l’automazione delle email per l’upselling e la riconquista al fine di incrementare le vendite e l’engagement dei clienti.

Tutte le funzionalità

Gestione ed evasione degli ordini

Gestione degli ordini

Gestisci gli ordini con funzionalità per filtrare, ordinare, taggare e aggiungere note. Monitora lo stato della consegna, in modo da intervenire facilmente in caso di errori o ritardi.

Smistamento intelligente degli ordini

Utilizza criteri diversi per assegnare la priorità e allocare gli ordini alla sede ottimale con lo smistamento degli ordini, indipendentemente dal fatto che l’evasione venga gestita dalle tue sedi, tramite un servizio 3PL o entrambi.

Indice degli ordini

Visualizza tutti gli ordini su un’unica interfaccia. Organizza gli ordini in base a criteri che ti aiutano a evaderli e a spedirli in tempi più brevi, come la destinazione e il metodo di consegna, lo stato di evasione, gli SKU dei prodotti e altro ancora.

Automazioni per l’evasione degli ordini

Risparmia tempo e riduci gli errori automatizzando e semplificando i processi di evasione degli ordini con Shopify Flow, uno strumento di automazione dei flussi di lavoro.

Evasione degli ordini in blocco

Utilizza le azioni in blocco per evadere, richiedere l’evasione o annullare più ordini contemporaneamente.

Salvataggio delle viste personalizzate

Filtra, ordina e seleziona le colonne pertinenti dell’indice degli ordini per personalizzarlo in base alle esigenze della tua attività. Salva le tue viste preferite, così saranno immediatamente disponibili quando accederai di nuovo agli ordini.

Modifica degli ordini

Semplifica la gestione della customer experience e riduci gli errori di evasione con la possibilità di modificare qualsiasi ordine prima della spedizione.

Bozze di ordini

Crea ordini e fatture ovunque ti trovi, inviali tramite email ai tuoi clienti per il pagamento online o di persona.

Gestione degli abbonamenti

Gestisci tutta l’attività correlata agli abbonamenti con le app Built for Shopify.

Analisi degli ordini

Utilizza la pagina Ordini per raccogliere informazioni in tempo reale e tenere sotto controllo il numero di ordini ricevuti, aperti, evasi, consegnati e restituiti.

Notifiche d’ordine

Offri ai clienti visibilità in tempo reale sugli ordini. Invia automaticamente gli aggiornamenti degli ordini ai clienti con l’app Shop o via email con le email di notifica d’ordine personalizzate con il tuo brand.

Dividi e unisci

Utilizza le funzionalità di divisione e unione per evadere ordini parziali o articoli in più sedi e per suddividere ordini di grandi dimensioni in più spedizioni.

Marketplace Connect

Collega, gestisci ed evadi gli ordini in tutta semplicità su Amazon, Walmart, eBay ed Etsy. Espandi il tuo raggio d’azione e aumenta le vendite con un’unica app che sincronizza inserzioni, ordini, scorte e metriche di performance.

Gestione delle scorte

Monitoraggio delle scorte

Monitora e gestisci con precisione le quantità di scorte in magazzino, disponibili, prenotate, non disponibili e in arrivo da un’unica interfaccia.

Scorte in più sedi

Alloca in modo efficiente le scorte tra 1000 magazzini, centri logistici e negozi.

Ordini d’acquisto

Monitora le scorte in arrivo, ottieni informazioni sulla spesa e prendi decisioni più efficaci sugli ordini creando ordini d’acquisto per i tuoi fornitori.

Trasferimenti

Sposta le scorte tra i magazzini e i punti vendita.

Automazioni dell’inventario

Utilizza Shopify Flow per automatizzare le attività di gestione delle scorte. Nascondi i prodotti sul tuo sito quando sono esauriti, ricevi una notifica quando le scorte sono prossime all’esaurimento e molto altro ancora.

Editor per le modifiche in blocco delle scorte

Modifica, personalizza e gestisci contemporaneamente le scorte per più prodotti in più sedi logistiche con le azioni di modifica in blocco.

Motivi delle rettifiche

Assegna i motivi delle rettifiche per monitorare le modifiche apportate alle scorte. Fornisci motivi quali “danneggiato” o “restituito” per identificare gli articoli non vendibili.

Report sulle scorte

Report sulle quantità di scorte e informazioni sulla valorizzazione delle scorte.

App di Shopify

Utilizza lo scanner integrato per monitorare e contare le quantità, ricevere trasferimenti da fornitori e sedi e gestire le scorte sul tuo dispositivo mobile.

Scorte non disponibili

Contrassegna facilmente le scorte come non disponibili per la vendita e classificale come danneggiate, sottoposte a controllo qualità, tenute come scorta di sicurezza o con altri stati specifici.

Resi e rimborsi

Self-service per i resi dei clienti

Consenti ai clienti di avviare i resi dal tuo negozio online e ottieni visibilità sui prodotti resi in arrivo.

Regole per i resi

Configura una finestra per i resi personalizzata, le commissioni di riassortimento e le eccezioni di vendita finale e basate su prodotti con regole per i resi al fine di evitare resi non idonei.

Informativa sui resi

Crea un’informativa sui resi flessibile e pubblicala in modo chiaro nel footer della pagina di check-out per limitare i resi e i rimborsi non necessari.

Gestione dei resi

Crea i resi in modo facile, monitora la spedizione, riassortisci gli articoli esauriti e invia notifiche automatiche ai clienti.

Cambi

Crea, monitora e gestisci da Shopify i cambi per qualsiasi ordine dal tuo intero catalogo di prodotti.

Rimborsi

Emetti rimborsi parziali o totali per ordini annullati o restituiti.

Stato dei resi

Tieni sotto controllo lo stato dei resi e visualizza i processi in corso e completati direttamente nella scheda Ordini.

Report sui resi

Utilizza i report per acquisire informazioni sui prodotti più venduti e su quelli che vengono restituiti più di frequente.

Vendi più prodotti con questi strumenti aggiuntivi

Esplora altre soluzioni Shopify per espandere la tua attività.

Analisi e report

Espandi la tua attività più velocemente grazie alle analisi e ai report integrati.
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