Design prodejny: 10 nápadů na její rozvržení + příklady a tipy

Pokud plánujete novou maloobchodní prodejnu nebo měníte rozvržení stávajícího obchodu, potřebujete design, který bude opravdu fungovat. Design vaší prodejny ovlivňuje nejen to, jak zákazníci vnímají vaši značku, ale i to, jak se rozhodují při nákupu.

Ačkoliv neexistuje jedno jediné „dokonalé" rozvržení prodejny, některé designy prokazatelně fungují lépe než ostatní. Abychom vám pomohli najít to nejlepší rozložení prodejny pro váš byznys, udělali jsme průzkum za vás.

V této příručce naleznete nejefektivnější design pro maloobchodní prodejny, plánogramy a tipy na design prodejny, které jsou podložené skutečnými úspěchy. Pomocí těchto praktických řešení budete moci vytvořit prostor, který bude nejen skvěle vypadat, ale také zároveň zvýší vaše prodeje.

Co znamená termín design prodejny?

Design maloobchodní prodejny, známý také jako rozvržení nebo rozložení prodejny, označuje způsob, jakým maloobchodníci rozmísťují produktové displeje, vybavení a zboží v prodejně. Ovlivňuje nejen zážitek nakupujících v prodejně, ale i pravděpodobnost nákupu vystavených produktů.

Význam designu maloobchodní prodejny 

Design maloobchodní prodejny může ovlivnit nejen to, zda do svého obchodu přilákáte zákazníky a jak dlouho tu zůstanou. Design má vliv i na to, které produkty se nejlépe prodávají (a které nikoliv), a zda se sem zákazníci budou vracet.

Design prodejny vám může pomoci dosáhnout cílů maloobchodního merchandisingu tím, že provede zákazníky prodejnou a seznámí je s vašimi produkty. Rozložení prodejny zároveň řídí důležité podněty, které podporují nákupní chování.

Produkt umístěný poblíž pokladny přitáhne více pozornosti než výrobek umístěný hned za dveřmi do obchodu. Je totiž mnohem pravděpodobnější, že zákazník při čekání na placení uvidí produkt umístěný v blízkosti pokladny. Na druhou stranu, zákazníci kolem produktů umístěných přímo za dveřmi (ať už u vstupních nebo východových) spíše proběhnou. 

A co je nejdůležitější: větší plocha neznamená vždy vyšší prodeje. V rámci studie indonéských minimarketů, kterou provedla Univerzita Mercu Buana, se totiž zjistilo, že majitelé obchodů mohou zmenšením velikosti své prodejny zvýšit své zisky. Ukázalo se, že většina nakupujících si v minimarketech kupuje konkrétní zboží a neprohlíží si výlohy. Pro prodejce je tedy výhodnější mít menší prodejnu s organizovaným mřížkovým designem než větší výlohu.

10 nápadů na design prodejny

1. Mřížkový design prodejny
2. Design prodejny ve tvaru rybí kosti
3. Design prodejny ve tvaru smyčky nebo závodní dráhy
4. Volně průchozí design prodejny
5. Butikový design prodejny
6. Rovný nebo páteřní design prodejny
7. Diagonální design prodejny
8. Rohový design prodejny
9. Geometrický design prodejny
10. Vícenásobný nebo smíšený design prodejny

1. Mřížkový design prodejny

V rámci mřížkového designu je zboží vystaveno ve vitrínách v dlouhých uličkách, kde se zákazníci procházejí z jednoho konce na druhý a prohlížejí si produkty. Mřížka maximalizuje vystavení produktů a minimalizuje prázdný prostor. Toto uspořádání používají obchody se smíšeným zbožím, lékárny a obchody s potravinami.

Mřížkový design prodejny zahrnuje dlouhé uličky, v nichž se v blízkosti pokladny nachází zboží pro impulzivní nákupy a v zadní části základní položky. Konce uliček jsou nejvýhodnějším prostorem, přičemž mnoho maloobchodních prodejen používá ještě další prvky (např. křídlové police) k dalšímu zvýraznění produktů. Pokud jste někdy přemýšleli nad tím, proč se mléko nachází na vzdáleném konci prodejny potravin, je to proto, že tento design nutí zákazníky projít kolem sortimentu položek pro impulzivní nákup (a to jak na cestě k základní položce, tak i zpět ke kase).

Pokud provozujete typ obchodu, ve kterém si zákazníci vybírají z více druhů zboží, které spolu přirozeně nesouvisí (představte si třeba šampon a přáníčko), možná budete chtít zvolit design prodejny, který zákazníkům usnadní procházení celého prostoru a nalezení toho, co hledají.

Mřížka vytváří přirozené bariéry, které současně seskupují podobné produkty a oddělují odlišné produkty. Toto rozložení prodejny může usnadnit nalezení produktů v obchodě s vysokým počtem skladových jednotek (jako jsou obchody s potravinami). Zákazníci jsou navíc na tento design zvyklí, takže pohyb z jednoho konce uličky na druhý je pro většinu nakupujících přirozený.

Výhody mřížkového designu prodejny:

• Je nejlepší pro maloobchodní prodejny s velkým množstvím zboží, a to zejména když jsou produkty rozmanité.
• Spousta produktů je vystavena zákazníkům na odiv, protože tento design vybízí zákazníky k procházení většího množství uliček.
• Tento způsob uspořádání prodejny je pro nakupující známý.
• Pokud jsou uličky široké cca 122 cm, pomáhá to zabránit tomu, aby do sebe zákazníci navzájem naráželi.
• Předvídatelný tok zákazníků znamená, že propagační akce můžete umístit tam, kde víte, že je nakupující uvidí.
• K dispozici je velké množství dodavatelů infrastruktury, např. regálů, protože se tento design velice často používá.
• Osvědčené postupy v rámci tohoto rozvržení jsou dobře prozkoumané.

Nevýhody mřížkového designu prodejny:

• Je nepravděpodobné, že tento design vytvoří zážitkový maloobchodní prostor.
• Zákazníci mohou být frustrovaní, protože si nemohou zkrátit cestu k tomu, co skutečně potřebují.
• Zákazníci nemusí rozumět seskupování produktů, což opět vede k frustraci a dotazům na personál (nebo ještě hůře k odchodu z obchodu).
• Málo vizuálních přestávek a velké množství zboží může u zákazníků vyvolat pocit zahlcení.
• Stísněné uličky často vedou k tomu, že do sebe zákazníci navzájem narážejí.

Některé nevýhody tohoto designu lze vyřešit kreativním interiérovým designem, který pomáhá zlepšit vzhled prostoru nad rámec samotného uspořádání. Například použitím kratších regálů, aby prostor působil otevřeněji a aby zákazníci viděli, jak jste produkty seskupili prostřednictvím viditelného značení.

2. Design prodejny ve tvaru rybí kosti

Pokud si myslíte, že uspořádání ve tvaru mřížky může být pro vaše zboží vhodné, ale disponujete velmi dlouhým, úzkým prostorem, pak je design ve tvaru rybí kosti jednou z možností, které byste měli zvážit.

Malé obchody, malá železářství a mnoho malých obecních knihoven volí design ve tvaru rybí kosti k tomu, aby zaplnily malý prostor zbožím. Boční cesty lze použít pro propagační akce, ale přidáním několika příjemných vizuálních přestávek v rámci propagačních ploch můžete zákazníkům poskytnout tolik potřebný prostor k oddychu v jinak ohromujícím prostoru.

Některé knihkupectví, která zvolila design ve tvaru rybí kosti, také vybízejí zákazníky, aby se zdrželi. Na konci uličky postaví pohodlné křeslo, kde si nakupující mohou listovat knihami, než se je rozhodnou zakoupit.

Uspořádání ve tvaru rybí kosti používají i velké obchody ve stylu skladů. Když se nacházíte v prostoru pro vyzvedávání v obchodě IKEA, je složitá smyčková dráha nahrazena designem ve tvaru rybí kosti, protože záměr nakupujícího se zde mění z prohlížení na nákup.

Výhody designu prodejny ve tvaru rybí kosti:

• Toto uspořádání je vhodné pro obchody s velkým množstvím produktů, ale s minimálním prostorem.
• Tento design často dobře funguje v obchodech typu skladů otevřených veřejnosti.

Nevýhody designu prodejny ve tvaru rybí kosti:

• Omezená viditelnost do „bočních cest” může zvýšit příležitosti ke krádežím v obchodě.
• Prostor prodejny může působit stísněně a zákazníci do sebe snadno narážejí.

Velkou potenciální nevýhodou designu prodejny ve tvaru rybí kosti je větší riziko krádeží. Jedním ze způsobů, jak toto riziko zmenšit, je umístění bezpečnostních kamer na konec bočních cest. Viditelnost z pokladny bude totiž pravděpodobně omezená nebo nulová.

3. Design prodejny ve tvaru smyčky nebo závodní dráhy

Design prodejny ve tvaru smyčky nebo závodní dráhy posouvá poměrně předvídatelný tok zákazníků o krok dále a vytváří záměrně uzavřenou smyčku. Ta vede zákazníky z přední části obchodu kolem všech produktů až k pokladně. Zákazníci jsou díky tomu vystaveni většině zboží, ale jejich cesta je řízena.

V níže uvedeném příkladu základního designu ve tvaru smyčky představuje bílá cesta hlavní koridor, kterým zákazníci procházejí (centrální oblast může být obsazena mikroverzí jakéhokoliv designu, který nejlépe vyhovuje nabídce produktů daného obchodu a zapadá do prostoru).

Společnost IKEA posouvá design ve tvaru smyčky do extrému. Pokud jste byli v některém z jejích skladů, pravděpodobně jste si všimli jak výhod, tak i nevýhod tohoto designu (v závislosti na svém záměru). Pokud jste chtěli prodejnou pouze procházet, může to být docela příjemný zážitek (vybízí totiž k prohlížení zboží, přičemž kreativní výstavy nabízejí inspirativní nápady, které pak můžete aplikovat ve svém domově). Pokud jste tam však šli pro několik konkrétních položek, jedná se o frustrující zážitek. Není náhodou, že i strašidelné domy také používají design ve tvaru smyčky.

Design ve tvaru smyčky však nemusí být frustrující, pokud je pečlivě vybrán pro vhodný účel. Jednou z dobře promyšlených aplikací designu ve tvaru smyčky jsou pop-up obchody se suvenýry doprovázející časově omezené muzejní výstavy. Tyto obchody navazují na příběh výstavy, protože jejich prodejní plocha je přirozeným pokračováním dané expozice (nikoliv náhlým, rušivým maloobchodním prostorem).

Výhody designu ve tvaru smyčky:

• Umožňuje maximální vystavení prodávaných produktů.
• Představuje nejpředvídatelnější strukturu provozu; je nejjednodušší pro umístění propagačních akcí a nabízí nejvyšší jistotu, že zákazníci si produkty prohlédnou.
• Tento design může být i zážitkový: může fungovat v maloobchodě, kde má cesta smysl. Čas strávený v prodejně v takovém případě nemusí být krátký.

Nevýhody designu ve tvaru smyčky:

• Zákazníci si nemohou prohlížet zboží dle libosti.
• Tento design může plýtvat časem zákazníků, kteří vědí, pro jaké zboží si přišli; v budoucnu se mohou tomuto obchodu vyhnout, pokud mají konkrétní nákupní záměr.
• Toto rozložení není vhodné pro obchody, které navštěvuje mnoho zákazníků nebo ve kterých jsou prodávány produkty, jejichž nákup lidé potřebují dlouho zvažovat. 

4. Volně průchozí design prodejny

Filozofie volně průchozího designu proejny je téměř odmítnutím uvedených možností. Ve volně průchozím designu nedochází k záměrným pokusům nutit zákazníky skrze předvídatelné vzorce provozu. Bloudění obchodem je vítáno. V rámci volně průchozího designu je proto stanoveno mnohem méně pravidel. Neznamená to ale, že žádná pravidla neexistují (nezapomeňte na společné rysy vycházející z přirozeného lidského chování).

Dobře navržený volně průchozí design může podpořit procházení prodejny a impulzivní nákupy. Je ideální pro kreativněji zaměřené obchody nebo luxusní značky, které chtějí upřednostnit zážitkový prodej jako klíčovou součást svého podnikání.

Níže uvedená ukázka volně průchozího designu ukazuje, že vnější značení, výlohy a s největší pravděpodobností i počáteční výchozí bod a silová stěna zůstávají na stejných místech. Kromě toho se však jedná o velmi kreativní design, který lze dále přizpůsobit.

Volně průchozí design je označován za nejjednodušší uspořádání prodejny, protože nemá jasně definovaný vzor. Pravděpodobně se ale jedná o nejsložitější design. Způsob organizace zboží v obchodě s volně průchozím designem je omezen pouze rozlohou a vaší představivostí.

Výhody volně průchozího designu:

• Tento design je skvělý pro malé prostory.
• Funguje také v rámci ploch smyčkového a páteřního uspořádání designu (více informací níže).
• Vytváří více prostoru mezi produkty.
• V rámci tohoto typu designu je méně pravděpodobné, že do sebe budou zákazníci navzájem narážet.
• Je vhodný pro luxusnější obchody s menším množstvím zboží.
• S největší pravděpodobností vytvoří zážitkový prodejní prostor.

Nevýhody volně průchozího designu:

• Často je zde méně prostoru pro vystavení produktů.
• Při jeho plánování snadno zapomenete, že stále existují osvědčené postupy, které by měly být dodržovány; porušení nepsaných pravidel může zákazníky odradit od nakupování ve vašem obchodě.
• Toto rozložení může být pro zákazníky matoucí.

5. Butikový design prodejny

Butikový design prodejny, neboli obchod v obchodě, běžně používají specializované obchody. Zboží je rozděleno podle jednotlivých značek nebo kategorií. Toto členění zákazníky vybízí k tomu, aby se věnovali doplňkovému zboží pouze v určených oblastech. Stěny, stojany na výrobky a vybavení rozdělují jednotlivé oblasti a vytvářejí pocit malých obchodů v rámci jednoho jediného obchodu.

Pokud prodáváte zboží od vícero značek, pak představuje tento typ designu maloobchodní prodejny skvělý způsob, jak využít rozvržení prodejny k vyprávění příběhu o každé značce. Jedním ze způsobů, jak snížit pravděpodobnost, že nakupující neprojdou celý obchod, je zajistit, aby každá sekce nebyla příliš uzavřená. Namísto toho, abyste postavili stěnu, použijte regály, stoly či stojany k vytvoření průchodů, kterými mohou lidé snadno vcházet a vycházet.

Výhody butikového designu prodejny:

• Vzbuzuje zvědavost nakupujících.
• Vyzdvihuje různé značky a kategorie produktů.
• Pomáhá s křížovým prodejem a cross-merchandisingem.

Nevýhody butikového designu prodejny:

• Může omezit celkovou plochu pro vystavení zboží.
• Nakupující nemusí prozkoumat celý obchod.
• Zákazníci mohou být zmatení.

6. Rovný nebo páteřní design prodejny

Základní rovný design může nalákat zákazníky do zadní části obchodu a zajistit, že si prohlédnou veškeré vystavené zboží. K tomu slouží značení, výstavy produktů a strategicky umístěné zboží, které udrží zájem zákazníků a umožní jim se pohybovat po hlavní uličce obchodu.

Rovný design prodejny, neboli páteřní design, se snadno plánuje, je efektivní a vytváří prostor pro zákazníky, takže si váš obchod mohou dobře prohlédnout. Hodí se pro malé markety, obchody s potravinami a obchodní domy, které využívají páteřní uličku k propojení různých sekcí na každém patře.

Výhody rovného nebo páteřního designu prodejny:

• Zákazníci se s větší pravděpodobností dostanou i do zadní části obchodu.
• Nakupující mají větší prostor k rozhlížení.
• Toto rozložení nabízí prostor pro vystavení zboží.

Nevýhody rovného nebo páteřního designu prodejny:

• Nakupující se mohou rychle přesunout do hlavní uličky a zboží v přední nebo boční části obchodu může zůstat bez povšimnutí.
• Rovná ulička se nemusí tak dobře hodit k průzkumu a objevování nových produktů.

7. Diagonální design prodejny

Diagonální design prodejny zahrnuje uličky umístěné pod úhlem, které zákazníkům při průchodu obchodem vystaví více zboží. Jedná se o variaci mřížkového designu, přičemž toto uspořádání může zákazníky navést k pokladně.

Tento design prodejny je užitečný z hlediska hospodaření s prostorem, je proto dobrou volbou pro maloobchodní prodejny s omezeným prostorem. Podporuje také větší volnost pohybu, takže zákazníci mohou snadno kroužit obchodem a prohlédnout si všechny vaše produkty.

Výhody diagonálního designu prodejny:

• Toto rozvržení umožňuje lepší cirkulaci zákazníků.
• Pokud je pokladna umístěna ve středu obchodu, poskytuje diagonální design lepší bezpečnost. Díky tomu bude mít přehled o celém obchodě.

Nevýhody diagonálního designu prodejny:

• Nakupující si nemohou zkrátit cestu ke konkrétním produktům.
• V rámci diagonálního designu prodejny jsou uličky obvykle užší. 

8. Rohový design prodejny

Lepší název pro rohový design prodejny by zněl „zakřivený design prodejny”. Rohový design je klamné označení, protože tento design prodejny zahrnuje zaoblené produktové vitríny, zakřivené stěny a rohy a další zakřivené vybavení prodejny, aby byl zachován tok zákazníků.

Rohový design využívá volně stojící produktové vitríny a může vytvářet dojem kvalitnějšího zboží. Proto je dobrou volbou pro maloobchody s luxusním zbožím a butiky.

Výhody rohového designu prodejny:

• Vytváří jedinečný design maloobchodní prodejny.
• Zvyšuje nákupní zážitek v dané prodejně.

Nevýhody rohového designu prodejny:

• Zaoblené vitríny eliminují prostor na stěnách regálů.
• Lze vystavit méně zásob.

9. Geometrický design prodejny

Geometrický design prodejny představuje skvělý způsob, jak kombinovat kreativitu a funkčnost. Běžně ho používají prodejci prodávající výrobky zaměřené na mileniály a generaci Z. Pokud váš obchod disponuje jedinečným interiérem, a to včetně podpůrných sloupů, úhlů stěn a konstrukce stropu, může geometrický design jeho vzhled ještě vylepšit.

V rámci tohoto designu můžete kombinovat geometrické vitríny s produkty a vybavením rozličných tvarů a velikostí. Díky tomu si vybudujete identitu své značky. Obchody s oblečením a oděvy také obvykle používají merchandisingové strategie, jako jsou umění, hudba a vůně v kombinaci s geometrickým designem prodejny. Vytvoří tak atmosféru, která umocňuje zákaznický zážitek.

Výhody geometrického designu prodejny:

• Vytváří jedinečný design obchodu, aniž by bylo nutné investovat vysoké částky.
• Pomáhá zaujmout pozornost zákazníků.

Nevýhody geometrického designu prodejny:

• Může být až příliš výstřední pro méně „trendy” produkty (nebo pro starší zákazníky).
• Nemusí být nejlepší volbou, co se týče maximalizace prostoru k vystavení zboží.

10. Vícenásobný nebo smíšený design prodejny

Nemusíte si vybrat pouze jeden typ designu prodejny. Někteří prodejci používají prvky z vícero rozvržení, aby vytvořili flexibilní design prodejny nebo smíšený design. Dynamická kombinace diagonálního, rovného a rohového designu vám může pomoci vytvořit působivý zážitek. Zákazníci zde budou moci přirozeně procházet z jedné oblasti do druhé.

Můžete začít s jedním typem rozvržení a od něj se dále odvíjet. Například design ve tvaru smyčky se hodí pro více možností: smyčka na vnější straně mřížky nebo volně průchozí design ve středu obchodu. Velké obchodní domy často používají více konfigurací, které jsou propojené jednou hlavní uličkou.

Například společnost Nordstrom používá k rozlišení různých značkových obchodů v rámci své prodejny několik designů. Obchodní dům přechází od mřížkového designu obchodu Nike (který je obchodem v obchodě) na volně průchozí design, a to do luxusního designérského obchodu, který je vložen do prostoru.

Společnost Nordstrom chytře kombinuje design prodejen tak, aby vytvořila pocit různých obchodů, přestože se všechny nacházejí pod jednou střechou a zastřešující značkou. Hlavní koridor funguje jako páteř spojující jednotlivé obchody, zatímco vizuální výzdoba pomáhá zákazníkům porozumět tomu, kde končí jeden vložený obchod a začíná další.

Tipy pro design prodejny

1. Zvažte důležitost pravé strany prodejny
2. Přidejte dekompresní zónu
3. Zvažte tok zákazníků
4. Navrhněte výlohy
5. Zvažte přestávky a zastavovací body
6. Vystavte správné množství produktů
7. Ponechte si prostor pro vybavení a příslušenství
8. Zahrňte křížový merchandising
9. Pravidelně měňte design
10. Najděte správné místo pro váš POS systém
11. Zahrňte možnosti nekonečné uličky

Zvažte důležitost pravé strany prodejny

Podle psychologa a spisovatele Paca Underhilla se většina nakupujících při vstupu do kamenných prodejen vydá doprava a poté se pohybuje proti směru hodinových ručiček. Tento fenomén nazval „invariantní pravice".

Na základě těchto poznatků můžete naplánovat uspořádání své prodejny tak, aby pravá strana prodejny začínala nákupními košíky a vozíky, což zaručí pohodlí nakupujících. Můžete také zajistit, aby půdorys vaší prodejny zahrnoval více prostoru napravo od vchodu, protože zde v případě vyššího provozu může vzniknout úzké místo.

Pokud umístíte vysoce poptávaný produkt nebo prémiovou propagační akci do prostoru na pravé straně prodejny, zajistíte tak, že jej zákazníci uvidí. Tento prostor je vaší výkladní skříní a může být vynikajícím propagačním prostorem, vhodným pro budování značky. Využijte jej k tomu, abyste na své zákazníky udělali dojem.

Je také důležité poznamenat, že byste neměli všechna svá rozhodnutí o designu prodejny zakládat na externím výzkumu. Provádění vlastního pozorování vám pomůže vyhodnotit vzorce návštěvnosti svých zákazníků.

Přidejte dekompresní zónu

Jakmile osoba vejde do obchodu, vstupuje do dekompresní zóny, kterou tvoří prvních 1,5 až 4,5 m vaší prodejny. Považujte ji za přechodový prostor. Zákazníci si v tomto bodě prohlédnou celý obchod a zboží umístěné přímo v této oblasti pravděpodobně přehlédnou.

Zákazníci, kteří se nacházejí v dekompresní zóně, se stále přizpůsobují svému okolí. Na zboží se proto nekoncentrují, z tohoto důvodu zde tedy neumisťujte klíčové položky, jako jsou novinky nebo vysoce žádané produkty.

Zvažte tok zákazníků

Tok zákazníků tvoří počet osob a vzorce nakupujících, kteří vstupují nebo procházejí maloobchodní prodejnou. Pomocí těchto dat můžete odhalit vzorce toku, často navštěvované oblasti obchodu (nebo oblasti, do kterých zákazníci nechodí), počet nakupujících a celkové chování zákazníků.

Tok zákazníků v obchodě můžete sledovat několika způsoby, např.:

• Pozorováním počtu lidí, kteří přicházejí do obchodu.
• Prováděním analýzy nákupních dat.
• Prohlížením časosběrného videa (pokud máte v prodejně kameru).

Pokud zanalyzujete to, které oblasti obchodu fungují dobře a které je třeba zlepšit, můžete přesně určit, zda vám design prodejny pomáhá dosahovat zisku, anebo vede ke ztrátě prodejů. Jakmile si vyberete správný design prodejny, zákazníci budou proudit tak, jak jste zamýšleli, a vaše tržby se zvýší.

Je opravdu důležité, aby nakupující při vstupu do prodejny zahlédli to nejlepší a nejatraktivnější zboží nebo vystavené produkty. Musíte proto vědět, kam lidé po vstupu do vašeho obchodu půjdou nebo kam se otočí. Proudí obvykle zákazníci doprava nebo doleva? Na co se zaměřují jako první?

K vyhodnocení toho, jak zákazníci proudí vaším obchodem, můžete použít nástroje pro analýzu návštěvnosti. Můžete se zaměřit na to, kam lidé ve vaší prodejně jdou a na co se dívají.

Pokud díky pozorování toku zákazníků zjistíte, že na mnoha oblastech obchodu nepanuje nákupní ruch a zásoby zboží se nezmenšují, můžete přehodnotit celý design svého obchodu nebo jen rozložení této specifické oblasti (abyste zlepšili tok zákazníků).

Navrhněte výlohy

Výloha je jedním z prvních kontaktních bodů potenciálního zákazníka s vaším obchodem. Při navrhování výlohy totiž soutěžíte s ostatními místními obchody a velkými řetězci. Dobře navržená výloha může odlišit váš podnik od konkurence a zvýšit návštěvnost vaší prodejny.

Pomocí výlohy můžete vyprávět příběh své značky a upoutat pozornost kolemjdoucích. Díky správnému designu výlohy se lidé s větší pravděpodobností zastaví, podívají se a vejdou do vašeho obchodu. Výloha tak ve výsledku vede k uskutečnění prodeje.

Zvažte přestávky a zastavovací body

Pokud bude vaše vybavení v celém obchodě vypadat stejně, může to vést k tomu, že zákazníci přehlédnou konkrétní zboží. K zastavení pohybu zákazníků a přeskakování určitých produktů můžete použít zpomalovače.

Zarážka může například zvýraznit položku na dané poličce. Značka bude z police vyčnívat, a upoutá tak pozornost zákazníků. Ti se poté zastaví, aby si prohlédli daný produkt. Jakmile se zastaví, je také mnohem pravděpodobnější, že si prohlédnou i ostatní produkty v daném regálu. Pomocí této strategie můžete nakupujícím ve svém obchodě zabránit v přeskakování produktů.

Vystavte správné množství produktů

Určit správné množství vystavených produktů může být náročné. Zatímco větší množství zboží na prodejní ploše vám může pomoci prodat více produktů, pokud vystavíte příliš mnoho výrobků, může to snížit vnímanou hodnotu zboží. To platí zejména pro luxusní zboží nebo butiky.

Jaké je tedy správné množství vystaveného zboží? Dané množství závisí na velikosti vašeho obchodu, typu zákaznického zážitku, který chcete vytvořit, a na tom, jak chcete, aby zákazníci vnímali vaši firmu.

Pokud vlastníte luxusní butik, je lepší vybrat omezený sortiment produktů a vystavit jich pouze několik. Naopak diskontní prodejci, kteří chtějí využít každý centimetr prodejní plochy, aby prodali co nejvíce zboží, mohou obchod zbožím naplnit.

Ponechte si prostor pro vybavení a příslušenství

V závislosti na cílovém trhu a typu zákaznického zážitku, který chcete vytvořit, se můžete rozhodnout, že vaše regály budou buď plné zboží, anebo že v nich bude vystaveno jen málo produktů. Vše závisí na typu zvoleného obchodu.

Důležitou skutečností zůstává i to, že zákazníci v obchodě potřebují svůj osobní prostor. Neměli by se tedy mačkat nebo se obávat, že svým oblečením dotknou vybavení obchodu.

Zahrňte křížový merchandising

Křížový merchandising, známý také jako sekundární umístění produktů, představuje skvělý způsob, jak vedle sebe vystavit doplňující se produkty, a zvýšit tak prodeje.

Pokud například prodáváte džíny, můžete je vystavit vedle stojanu s tričky, abyste zákazníkům pomohli snadno najít produkty k dokončení outfitu. Nebo pokud prodáváte běžecké boty, umístěte je poblíž ponožek a běžeckých šortek. Pokud se vám křížový merchandising podaří, zaznamenáte vyšší prodeje a zvýšení vaší průměrné hodnoty objednávky.

Pravidelně měňte design

Pokud budete udržovat vystavené produkty a sortiment zboží v aktuálním stavu, můžete zákazníky nalákat k pravidelnému prohlížení nových produktů.

To, jak často budete své vitríny osvěžovat, se může lišit v závislosti na tom, s jakou pravidelností dostáváte nové zásilky zboží, zda jsou vaše produkty sezónní a jak často se k vám nakupující vrací. Zboží můžete například obměňovat jednou za týden nebo za dva týdny (abyste zjistili, jaký vliv má daná výměna na prodeje).

Samozřejmě vždy, když dostanete novou zásilku produktů, je důležité je okamžitě vystavit v prostoru obchodu s vysokou návštěvností. Tím zajistíte to, že se zákazníci příliš neseznámí s vaším obchodem a vystaveným zbožím. Cílem je to, aby do vašeho obchodu zase zavítali a prohlédli si nové zboží.

Najděte správné místo pro váš POS systém

Místo, na kterém umístíte svůj POS systém, ovlivňuje hladký chod obchodu.

Nejlepší místo se nachází na levé straně obchodu, protože tam zákazníci přirozeně skončí po nákupu (většina lidí prochází obchody proti směru hodinových ručiček). Zaměstnanci obchodu tak budou mít přehled o tom, co se v obchodě děje, a zároveň budou připraveni pomoci zákazníkům s placením.

Pokud máte větší obchod, zřiďte několik míst k placení nebo dejte svým zaměstnancům k dispozici mobilní POS, aby mohli prodej vyúčtovat kdekoliv. Mobilní POS systém je vhodný obzvláště během rušných období, protože zabraňuje vzniku dlouhých front.

Zahrňte možnosti nekonečných uliček

Skutečnost, že je váš obchod malý, by vám neměla bránit v prodeji většího množství produktů. Do svého obchodu můžete přidat digitální obrazovky nebo kiosky s aplikací Shopify POS.

Díky nim můžete zákazníkům ukázat svůj veškerý sortiment, a to dokonce i položky, které momentálně v prodejně nejsou. Tyto obrazovky můžete považovat za rozšíření regálů v obchodě, které lidem umožňují prohlížet si a nakupovat produkty dostupné on-line nebo na jiných místech.

Zkuste je umístit poblíž souvisejících produktů nebo na konci uliček, kde by lidé mohli hledat další možnosti. Pokud například provozujete obchod s oblečením, umístěte kiosek poblíž zkušebních kabinek, aby si zákazníci mohli snadno objednat různé velikosti nebo barvy oděvů (pokud produkt, který chtějí, není skladem).

Příklady designu maloobchodních prodejen

Vymyslet design prodejny se může jevit jako náročný úkon, a to zejména pokud provozujete malou firmu a zastáváte více rolí. Může to však být také zábavné a vzrušující období.

A ve většině případů budete moci design kdykoliv změnit. Otestujte také různé prodejní strategie, abyste zjistili, co je pro vaše podnikání nejlepší. Níže uvádíme čtyři skutečné příklady designu prodejny, které vám poskytnou inspiraci.

A Cottage in the City

A Cottage in the City je maloobchodní butik, který prodává vintage a farmářské vybavení do interiéru a nábytek z celého světa.

Značka používá volně průchozí design prodejny, který zákazníkům umožňuje putovat od jednoho produktu k druhému a objevovat jednotlivé značky, které obchod nabízí. Kusy nábytku, které jsou ve výprodeji, používá jako výstavní exponáty. Díky tomu obchod působí domácky (má venkovskou stodolní estetiku). Zákazníci si tak mohou lépe představit, jak by tyto položky mohly vypadat v jejich domovech.

👉 Podívejte se na design obchodu A Cottage in the City na Instagramu

I Miss You Vintage

I Miss You Vintage je přední torontský obchod pro přeprodej luxusních designérských značek. Nejedná se o běžný vintage obchod, kde se musíte prohrabávat regály a koši plnými zboží, abyste našli nějaký skvost.

Tento obchod namísto toho používá převážně geometrický design prodejny, přičemž prodávané produkty sdružuje podle barev. Skvělým způsobem také zvládá křížový merchandising. Zákazníci zde mohou najít šaty, boty a kabelky v jednom jediném regálu, přičemž outfity jsou již barevně sladěné.

👉 Podívejte se na design prodejny I Miss You Vintage na Instagramu

Hutspot

Hutspot je holandský prodejce, který nabízí jedinečnou kombinaci nadčasové módy, inovativního designu a lokálního umění. Cílem prodejce je pomáhat mladým designérům a umělcům, aby mohli svá díla prodávat vedle zavedených značek.

V prodejně Hutspot, která má design ve tvaru smyčky, naleznete ve středu podlahy velkou kulatou konstrukci. Ta umožňuje zákazníkům při prohlížení zboží chodit ve smyčce, přičemž produkty visí na stojanech rozmístěných kolem konstrukce.

👉 Podívejte se na design prodejny Hutspot na Instagramu

Little Mountain Vancouver

Obchod Little Mountain Vancouver je útulný butik, který nabízí elegantní oděvy. Prodejna je navržena ve stylu volně průchozího designu, který zákazníkům umožňuje vlastním tempem prozkoumat promyšleně vystavené kolekce.

Figuríny předvádějící stylizované outfity jsou rozesety po celém prostoru. Poskytují tak nápady na zajímavé outfity. Regály jsou uspořádány do malých skupin a barevně sladěny tak, aby přitáhly pozornost k sezónním paletám a trendům.

Dekorativní akcenty, jako jsou rostliny, zarámovaná umělecká díla a vintage koberce, dodávají obchodu vřelou atmosféru, díky níž je nákupní zážitek osobní a přívětivý.

👉 Podívejte se na design prodejny Little Mountain Vancouver na TikToku

Vylepšete design své prodejny pomocí těchto nápadů

Až se budete rozhodovat o designu svého maloobchodního obchodu, pečlivě zvažte prodávané produkty, požadované chování zákazníků a plochu, kterou máte k dispozici. Pokud máte mnoho různorodých produktů, zvažte mřížkový design prodejny. Menší počet produktů může zase dobře vyniknout ve volně průchozím designu. Pokud chcete, aby zákazníci ve vaší prodejně zpomalili, zvažte kombinaci designu ve tvaru smyčky a volně průchozího designu.

Na výběru designu obchodu opravdu záleží, protože může přímo ovlivnit prodeje. Nezapomeňte, že se jedná o proces plný pokusů a omylů. Pravděpodobně budete muset experimentovat s několika designy, než se rozhodnete, který je pro váš obchod ten pravý.