Una gran campaña de marketing tiene mucho poder. ¿Quién puede olvidar la rebelde campaña "Piensa diferente" de Apple, que presentó íconos como Albert Einstein y Muhammad Ali y ayudó a devolver a Apple a la vanguardia de la informática personal? ¿O la presentación al mundo de Dollar Shave Club, que señalaba inteligentemente los beneficios de un modelo directo al consumidor?
Estos anuncios memorables son más que una muestra de gran creatividad. Son como la punta de un iceberg: la pequeña cima visible de una campaña de marketing planificada y ejecutada por muchos especialistas, desde expertos en productos hasta compradores de medios.
A continuación, descubre qué es una campaña de marketing, los tipos más comunes de campañas y cómo puedes crear tu propia campaña con inspiración útil de campañas que triunfaron en el pasado.
¿Qué es una campaña de marketing?
Una campaña de marketing combina una o más actividades de marketing para acercar una marca a sus objetivos comerciales. Estos objetivos pueden incluir promocionar un nuevo producto, aumentar el reconocimiento de marca o recopilar contenido generado por usuarios como prueba social.
Las campañas suelen abarcar varios canales y formatos, incluyendo video, email, redes sociales, medios impresos y marketing en motores de búsqueda.
¿Cuáles son los beneficios de una campaña de marketing?
Hay campañas de marketing de todas las formas y tamaños, desde pequeñas campañas digitales hasta enormes proyectos multicanal. Estos son algunos de los beneficios de ejecutar campañas de marketing:
- Alcanzar objetivos específicos. Las campañas de marketing cuidadosamente planificadas ayudan a las marcas acercarse a uno o más de sus objetivos.
- Llegar a más clientes. Las campañas de marketing buscan promocionar una marca y sus productos. Una mayor exposición ayuda a las empresas a alcanzar un grupo más amplio de clientes potenciales.
- Impulsar las ventas. Más atención en tu marca y producto se traduce en un mayor potencial de ventas. Las campañas de marketing a menudo se usan para promocionar nuevos productos o generar un flujo de ventas en una gama de productos existente.
- Mejorar la percepción de marca. Algunas campañas de marketing solo promocionan los valores e intereses de la marca, lo que puede ayudarte a conectar con compradores afines y cambiar la forma en que las personas ven tu empresa.
- Aumentar la cuota de mercado. Las marcas en sectores competitivos a menudo ejecutan campañas de marketing para destacar lo que las hace diferentes y ganar ventaja competitiva sobre empresas similares.
- Impulsar la interacción. Muchas campañas de marketing buscan hacer que la gente hable (piensa en la campaña Real Beauty de Dove), lo que genera expectación alrededor de la marca y sus productos.
Tipos de campañas de marketing
- Campaña de email marketing
- Campaña de marketing de contenidos
- Campaña de redes sociales
- Campaña de contenido generado por usuarios (UGC)
- Campaña de marketing de afiliados
- Campaña de marca
- Campaña publicitaria
- Campaña de relaciones públicas (RRPP)
Campaña de email marketing
El email marketing típicamente consiste en un programa de marketing (permanente), en lugar de una campaña puntual. Sin embargo, una campaña de email puede ser una forma fantástica de aumentar las ventas, especialmente para nuevas ofertas.
Esto puede tomar la forma de emails secuenciales enviados a lo largo del tiempo alrededor de un evento, por ejemplo, antes y durante el lanzamiento de una nueva colección. A menudo estos se envían a un segmento más pequeño de una lista de email grande, como una lista VIP.
Sigue estas buenas prácticas de email marketing para garantizar que tus campañas de email funcionen.
Campaña de marketing de contenidos
Las campañas de marketing de contenidos usan contenido optimizado para compartir un mensaje.
Típicamente, una marca desarrolla un calendario de contenidos con su objetivo final en mente; por ejemplo, si el objetivo es promocionar el lanzamiento de un nuevo producto, podría crear contenido sobre cómo usar ese producto y qué lo hace diferente de otros del mercado. Este contenido luego se publica en el blog de la marca o se convierte en recursos descargables para generar leads.
El marketing de contenidos a menudo se combina con marketing en redes sociales o marketing pagado, de modo que las marcas dirigen tráfico al contenido desde diferentes canales.
Campaña de redes sociales
Las campañas de redes sociales tienden a ejecutarse a través de varias plataformas sociales diferentes. Las marcas que se centran en las redes sociales como su canal principal de marketing normalmente buscan aumentar el reconocimiento y dirigir tráfico a su sitio web, pero las redes también pueden ser un buen lugar para fomentar la percepción de marca y recopilar opiniones de clientes.
Por ejemplo, una campaña de venta al por menor podría incluir una serie de videos en TikTok, anuncios pagados en Instagram o la creación de contenido fresco usando un hashtag personalizado.
La marca de calcetines Bombas compartió una campaña de redes sociales por el Día de San Valentín que unía los calcetines con lenguajes de amor comunes.
Campaña de contenido generado por usuarios (UGC)
De modo similar a las campañas de redes sociales, el objetivo de las campañas UGC es generar reconocimiento de marca haciendo que otros compartan tus mensajes. La diferencia es que en las campañas de redes sociales, buscas que vuelvan a compartir tu mensaje o contenido.
Con el UGC, el objetivo es que tus clientes creen contenido propio que esté en línea con tu mensaje. Aunque esto es una mayor petición para el consumidor, puede ser increíblemente poderoso cuando se hace bien.
La marca de cuidado de la piel Drunk Elephant anima a los clientes a compartir UGC usando el hashtag #drunkelephant.
Campaña de marketing de afiliados
En el marketing de afiliados, las marcas proporcionan a influencers, embajadores y clientes un código único para compartir con su público. El influencer o embajador obtiene una parte de la comisión cuando alguien compra a través de ese código.
Las marcas tienden a usar campañas de afiliados para generar conciencia sobre un nuevo producto o para aumentar su cuota de mercado a base de tener múltiples personas influyentes hablando sobre su marca al mismo tiempo.
Campaña de marca
Las campañas de marca son comunicaciones dirigidas que buscan generar conciencia alrededor de una marca. Normalmente, implican varios canales de medios, como comunicados de prensa, redes sociales y vídeo, para contar la historia de la marca y compartir los valores únicos de la empresa. La iniciativa Worn Wear de Patagonia es un buen ejemplo de una campaña de marca exitosa.
Campaña publicitaria
Las campañas publicitarias se apoyan en formas tradicionales de marketing para promocionar una marca y sus productos; piensa en publicidad impresa o tácticas de pago como anuncios en redes sociales y marketing de pago por clic. El objetivo a menudo es generar conciencia y dirigir tráfico a un sitio web.
Campaña de relaciones públicas (RRPP)
El objetivo de las relaciones públicas es generar reconocimiento de marca haciendo que otras personas hablen sobre ti y tu negocio. Esto puede significar ofrecer citas o entrevistas a redactores o publicar un comunicado de prensa con un anuncio.
Cómo crear una campaña de marketing exitosa en seis pasos
- Establece KPI claros y medibles
- Elige tu presupuesto y cronograma
- Identifica tu público objetivo
- Elige tus canales
- Planifica tu mensaje y recursos creativos
- Monitorea tu campaña de marketing
1. Establece KPI claros y medibles
Las grandes campañas de marketing tienen objetivos, y esos objetivos se miden usando indicadores clave de rendimiento (KPI). Estos son importantes no solo para entender qué ha funcionado y qué no, sino también para alinear a tu equipo. Definir los KPI con anticipación garantiza que todos estén en sintonía.
Herramientas como Google Analytics han hecho la medición más fácil que nunca. Pero la mayoría de los nuevos especialistas en marketing aún asumen que si el objetivo de una campaña no son las ventas, no se puede medir. Todos los objetivos se pueden medir.
Por ejemplo, las campañas de conciencia de marca se pueden medir con alcance, tráfico del sitio web o estudios de elevación de marca de grupos como Meta o Nielsen.
Aquí tienes algunos KPI que puedes monitorizar dependiendo de los objetivos de tu campaña:
- Promocionar un nuevo producto: monitoriza el número de ventas.
- Aumentar el reconocimiento de marca: monitoriza impresiones y alcance.
- Generar leads: monitoriza conversiones.
- Impulsar la interacción: monitoriza comentarios, likes, compartidos y guardados.
Para mejores resultados, asegúrate de que tus objetivos sean SMART (por sus siglas en inglés: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo).
En lugar de decir que "quieres aumentar la conciencia de marca", di que "quieres aumentar las impresiones en un 40 % en los próximos tres meses". El primer objetivo es muy vago y difícil de monitorizar (¿cuál sería una cantidad "buena" de conciencia? ¿Cómo sabrás si has alcanzado ese objetivo?).
El segundo objetivo, más específico, incluye una cifra para que puedas monitorizar fácilmente si lo has alcanzado o no.
2. Elige tu presupuesto y cronograma
Las campañas de marketing exitosas tienen cronogramas con hitos de ejecución (por ejemplo, la videografía debería estar lista dos semanas antes del lanzamiento) y presupuestos claros, incluyendo recursos internos, recursos externos y costes fijos.
Después del lanzamiento, monitoriza el progreso contra esos cronogramas de la campaña de marketing y asegúrate de que el gasto no esté excediendo el presupuesto.
3. Identifica tu público objetivo
Las mejores campañas de marketing se dirigen a un segmento de público concreto. Cuanto más específico puedas ser, mejor, ya que podrás crear mensajes y recursos que hablen a ese público en particular.
Empieza creando un buyer persona para tu campaña, y no tengas miedo de ser específico. Identifica ubicaciones, edades y estilos de vida comunes, y profundiza en tendencias psicográficas como:
- ¿Qué los motiva?
- ¿Por qué les importa lo que compartes?
- ¿Cuáles son sus mayores desafíos y frustraciones?
- ¿Qué los hace felices?
- ¿Cuáles son sus objetivos y sueños?
Por ejemplo, si vendes proteína en polvo, podrías decidir dirigirte a personas ocupadas de unos 25 años que luchan por encontrar tiempo para hacer ejercicio con una serie de videos y publicaciones de blog que presenten entrenamientos rápidos de 10 minutos que puedan hacer desde casa o en sus escritorios.
4. Elige tus canales
Una vez que tengas un público y un objetivo en mente, puedes decidir qué canales y tipos de campañas funcionarán mejor en tu caso. Ten en cuenta dónde pasa su tiempo en línea, tu público objetivo, pero también piensa en qué mensaje quieres enviar y dónde será mejor recibido. También puedes inspirarte en tus campañas pasadas:
- ¿En qué canales obtienes más interacción?
- ¿Dónde tienes el mayor alcance?
- ¿Qué canales han funcionado mejor en el pasado?
Por ejemplo, esos veinteañeros ocupados interesados en fitness, pero que no tienen tiempo probablemente usan redes sociales, así que una campaña que los encuentre allí funcionará bien.
Recuerda, puedes usar más de un canal o tipo de campaña. Podrías combinar el email con una campaña de marketing en redes sociales que ofrezca un descuento a las personas que se registren a través de tu contenido social.
Aprovecha esta oportunidad para elegir las herramientas apropiadas para monitorizar, medir, distribuir y gestionar tus campañas.
5. Planifica tu mensaje y recursos creativos
Tu mensaje y tus recursos formarán el núcleo de tu campaña, independientemente del canal. En este punto, deberías tener una idea clara de qué quieres lograr con tu campaña y cómo vas a lograrlo. Ahora, es hora de crear los visuales, escribir el contenido, contratar recursos externos y crear un cronograma.
Por ejemplo, si planeas ejecutar una campaña de redes sociales y email, necesitarás crear gráficos para redes sociales, textos y contenido de email, como mínimo. Es buena idea planificar esto, incluyendo cuándo necesitas cada recurso, quién va a crear los recursos y qué tipo de proceso de aprobación pasará cada pieza para asegurar que todo cumpla con las instrucciones.
Crea también un cronograma. Si estás ejecutando una campaña que depende de compartir múltiples piezas de contenido durante un período extendido, planifica cuándo debe publicarse cada pieza.
6. Monitorea tu campaña de marketing
Una vez que tu campaña esté en funcionamiento, asegúrate de monitorizar su rendimiento. Remítete a tus objetivos iniciales y revísalo todo regularmente para ver si estás en el camino correcto.
No sientas que estás atado a tu concepto inicial si la campaña no genera los resultados que quieres de inmediato, siempre puedes ajustar pequeñas partes para ver el impacto que tienen esos ajustes en el rendimiento de la campaña. Piensa en ello como un trabajo en progreso.
Una vez que la campaña termine (si es una campaña con límite de tiempo), usa insights de informes de marketing para ver si has alcanzado tu objetivo. Este es un buen momento para descubrir sorpresas agradables o curvas de aprendizaje. Tal vez veas que tu público objetivo ha respondido particularmente bien en un canal pero no en otro, o tal vez ha habido una pieza específica de contenido que ha funcionado especialmente bien.
Coge toda esta información y toma nota de ella, porque será inspiración útil para tus futuras campañas.
Ejemplos de campañas de marketing de gran impacto
1. La campaña de la película Barbie
No hay duda de que el marketing previo al estreno de 2023 de la película Barbie tuvo un papel en su enorme éxito. La campaña costó 150 millones de dólares y usó una "estrategia de migajas de pan", en la cual el equipo de marketing lanzó teasers en el año previo al debut de la película. Además de pagar por un espacio de tráiler, el equipo de marketing de Barbie también colaboró con marcas como Crocs para lanzar productos inspirados en Barbie y creó una campaña de redes sociales que generó mucho UGC.
¿Por qué tuvo tanto éxito?
La campaña creó un efecto bola de nieve de contenido. Las marcas querían subirse al tren de Barbie, lo que le dio a la película una exposición extra y los consumidores se involucraron creando su propio contenido en redes sociales.
2. La campaña Shot on iPhone de Apple
La famosa campaña Shot on iPhone de Apple originalmente surgió para abordar comentarios negativos sobre la cámara del smartphone. La marca invitó a fotógrafos y usuarios de iPhone a tomar fotos con sus teléfonos y compartirlas usando el hashtag #shotoniphone. Luego, Apple seleccionó las mejores imágenes y las mostró en vallas publicitarias en 25 países diferentes.
¿Por qué tuvo tanto éxito?
La campaña fue creada para resolver un problema específico: demostrar la calidad de la cámara del iPhone. El efecto secundario implicó que la marca generara UGC que pudo esparcir a través de otros materiales de marketing, y exponer las mejores fotos en vallas publicitarias creó otra capa de visibilidad para la marca.
3. La campaña Non-Dry January de Bulldog
Bulldog Skincare se subió a la tendencia del enero seco, pero no de la manera tradicional que se refiere a "sin alcohol". La marca usó un juego de palabras para animar a las personas a mantener su piel hidratada en enero.
Para hacerlo, creó anuncios llamativos en vallas publicitarias y anuncios en redes sociales para compartir su mensaje de hidratación.
¿Por qué tuvo tanto éxito?
La marca se apropió de lo que normalmente es una tendencia de no beber alcohol durante el mes de enero y le dio un ángulo único al mensaje "seco".
4. La campaña Create Your World de Pantone
La marca de colores Pantone lanzó su campaña de Instagram y anuncios impresos Create Your World para animar a los consumidores a ser originales en cuanto a combinaciones de colores. La campaña mostraba paisajes surrealistas y de otro mundo en paletas de colores extrañas y maravillosas para mostrar lo que es posible.
Las imágenes surrealistas se convirtieron en un tema de conversación y generaron interacción alrededor de la marca. Y, aunque el objetivo no era explícitamente generar más ventas, es probable que la exposición adicional le diera a Pantone algunos nuevos clientes.
¿Por qué tuvo tanto éxito?
La campaña multicanal no dirigía explícitamente al sitio web de la marca o ni animaba a comprar. En lugar de eso, aumentó la interacción alrededor de la marca estimulando conversaciones en línea y fuera de línea.
5. La campaña Wrapped de Spotify
Cada diciembre, ves una avalancha de personas publicando sobre sus canciones más escuchadas del año, se ha convertido en algo así como una tradición anual, gracias a la campaña interactiva Wrapped de Spotify.
La campaña anima a los usuarios de Spotify a generar su playlist Wrapped, que les dice qué canciones han escuchado más, sus géneros preferidos y cuántas horas han pasado escuchando música durante los últimos 12 meses.
Luego se anima a los amantes de la música a compartir su desglose personalizado de Wrapped en redes sociales.
¿Por qué tuvo tanto éxito?
La campaña es altamente personalizada y muestra que Spotify valora a sus usuarios existentes. Al mismo tiempo, incita curiosidad, porque ¿quién no quiere saber qué banda ha monopolizado sus auriculares durante el año? El elemento de compartir también aumenta la conciencia de marca de Spotify y genera mucha interacción alrededor de la marca.
¿Qué hace una campaña de marketing ganadora?
La belleza de las campañas de marketing es que las hay de todas las formas y tamaños. Dependiendo de tu estrategia de marketing, modelo de negocio y público, puedes construir una experiencia multicanal que promocione tu marca, aumente la conciencia de marca y genere más ventas.
Inspírate en los ejemplos cubiertos aquí, pero ten también en cuenta tus propias necesidades. Identifica tus objetivos y emparéjalos con KPI complementarios, profundiza en tu público y, lo más importante, planifica y optimiza tu campaña.
Una campaña de marketing ganadora te ayudará a cumplir tus objetivos, tanto si quieres promocionar el lanzamiento de un nuevo producto como conseguir más atención en tu sitio web o nutrir una comunidad alrededor de tus valores únicos.
Preguntas frecuentes sobre campañas de marketing
¿Cuáles son los componentes clave de una campaña de marketing?
Las campañas de marketing exitosas están compuestas por varios componentes clave:
- Indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Canales
- Presupuesto
- Recursos de contenido
- Equipo/recursos externos
- Un plan o cronograma
¿En qué se diferencia una campaña de marketing de una campaña publicitaria?
Las campañas publicitarias y de marketing difieren de varias maneras. Las campañas de marketing se centran principalmente en la marca, ya sea aumentando el reconocimiento de marca, la percepción o la cuota de mercado. Las campañas publicitarias están más específicamente centradas en impulsar las ventas. Hacen esto compartiendo mensajes persuasivos para animar a los consumidores a comprar. Aunque las campañas de marketing también pueden impulsar las ventas, a menudo tienen otros objetivos secundarios.
¿Cuánto debería presupuestar para mi campaña de marketing?
El presupuesto que reserves para tu campaña de marketing variará dependiendo de tu objetivo, el retorno de inversión potencial (ROI) y los canales que uses. Por ejemplo, una campaña que promociona un producto mediante anuncios en redes sociales podría demandar un presupuesto más alto que una campaña orgánica multicanal que se centra en redes sociales y email.
¿Con qué frecuencia debería actualizar o cambiar mi campaña de marketing?
Es buena idea revisar tus campañas de marketing regularmente, al menos una vez por trimestre, si no mensualmente. Esto te da la oportunidad de evaluar su rendimiento y ver qué funciona. Cuanto antes identifiques problemas potenciales, antes podrás hacer los cambios necesarios para tener más éxito. Una gestión de campañas flexible y proactiva es vital si quieres tener éxito.
