Cuando la gente piensa en branding, puede que se imagine una sola imagen, como el logo de Nike o las letras clásicas de una lata de Coca-Cola. Pero crear una marca coherente va mucho más allá del logotipo.
Crear una marca exitosa significa cultivar un branding congruente a lo largo del tiempo, incluso cuando las plataformas de comunicación cambian. El branding de Coca-Cola, por ejemplo, se extiende a sus máquinas expendedoras, anuncios estacionales y su cuidadosa presencia en la cultura popular. Todos estos puntos de contacto crean asociaciones positivas con la empresa.
Todas las empresas, grandes y pequeñas, deben mantener una consistencia de marca, para comunicar la misión de su empresa a su base de clientes, de una manera que promueva la lealtad y el reconocimiento de marca.
¿Qué es la consistencia de marca?
La consistencia de marca es la manifestación pública de la identidad de una empresa a través de todas las plataformas y canales de marketing durante un período prolongado.
El branding coherente es esencial para generar confianza con clientes existentes y potenciales. Además, exponer al público una consistencia de marca cuidada a lo largo del tiempo puede ayudar a inculcar los principales valores de tu marca.
Beneficios de la consistencia de marca
Mantener la consistencia de marca ofrece varios beneficios potenciales:
Claridad
A través de una identidad de marca consistente, las empresas construyen una narrativa coherente que reduce la confusión o la mezcla con otras marcas.
Cuando se aplica correctamente, esto mejora una imagen y reputación de marca más uniforme que valida las experiencias de los clientes existentes y atrae a futuros clientes. Internamente, tener una estrategia de marca coherente puede agilizar la toma de decisiones y las estrategias de marketing.
Reconocimiento
En un mundo donde muchas marcas cambian constantemente para seguir tendencias pasajeras, mantenerse consistente puede ayudar a que tu marca sea reconocible. Cuando las empresas mantienen la consistencia de marca, generan más confianza del cliente que las marcas con campañas de marketing inconexas.
Al utilizar los mismos elementos básicos en múltiples activos de marketing, tu empresa tiene más posibilidades de ser fácilmente reconocible y generar confianza.
Lealtad
Los clientes que tienen una asociación fuerte con una marca tienen más probabilidades de considerar comprar un producto. Una marca consistente puede convertirse en parte de la identidad del consumidor como algo de lo que se sienten orgullosos de publicitar cuando compran o usan un producto.
Por ejemplo, los consumidores que prefieren Coca-Cola pueden ir más allá de solo comprar las bebidas de la empresa y comprar todo tipo de productos de la marca.
Ejemplo de consistencia de marca
Una de las historias de éxito más interesantes de los últimos años es Allbirds, una empresa de zapatillas minorista. Allbirds, que creció rápidamente después de su lanzamiento en 2016, dedicó una quinta parte de su presupuesto inicial al marketing y relaciones públicas. Usó el dinero para crear un branding coherente que comunicara claramente los valores de su marca a su público objetivo: consumidores que querían zapatos simples, cómodos y ecológicos.
Allbirds logró hacerse un hueco en el mercado global del calzado usando diversas estrategias de marketing, incluyendo publicaciones en redes sociales, vídeos y medios ganados, para posicionar sus zapatos como ecológicos y cómodos.
Las publicaciones en plataformas de redes sociales presentaban fotos simples que mostraban los zapatos y daban información sobre el tejido de lana único del zapato. Un vídeo de YouTube conversacional y divertido (en inglés) creó un espacio donde la empresa podía explicar su declaración de misión y proceso.
Todo el branding trabajó en conjunto para crear mensajes consistentes que comunicaran la declaración de misión de la marca mientras mantenían a los clientes interesados en el producto.
Cómo lograr la consistencia de marca
- Define una voz de marca
- Diseña una imagen de marca distintiva
- Crea una guía de estilo de marca
- Organiza y programa tus mensajes y publicaciones
Desarrollar una estrategia de consistencia de marca requiere un compromiso que se alarga durante mucho tiempo. Aquí tienes algunas mejores prácticas en las que tu negocio puede centrarte:
Define una voz de marca
El branding es una forma que tienen las empresas de conversar con los clientes A la hora de pensar cómo quieres que suene tu marca, debes tener en mente tu público objetivo. ¿Cuáles son las características de las personas con más probabilidades de comprar tu producto?
Considera cómo quieres posicionar la voz y tono de marca. ¿Tu audiencia objetivo apreciaría un tono desenfadado y familiar? ¿O tu empresa está dirigida hacia otros propietarios de negocios y posiblemente se beneficiaría de algo más autoritativo y profesional? Centrarte en tu audiencia ayudará a reducir las formas en que se percibe el mensaje de tu marca.
Diseña una imagen de marca distintiva
Tu imagen de marca es el lenguaje visual que dicta los materiales de tu marca. El diseño de todos los elementos de identidad de tu marca, incluyendo los símbolos, tipografía y paleta de colores, debe apoyar y reflejar la esencia de tu producto mientras sigue siendo fácilmente reconocible.
Diseñar un logo es un paso importante, con herramientas como el creador de logos gratuito de Shopify disponibles para usar.
Crea una guía de estilo de marca
Las directrices de marca son reglas generales que incluyen tu guía de estilo o manual de marca, muy útiles para los equipos de marketing y redes sociales porque pueden ayudarles a trabajar fácilmente con consistencia de marca en sus activos de marketing.
Los materiales de marca aprobados generalmente deben tener la misma voz de marca, paleta de colores y elementos visuales para construir reconocimiento. Al usar los mismos elementos visuales consistentemente en tu material de marketing, puedes ayudar a los clientes a reconocer tu empresa y productos.
Organiza y programa tus mensajes y publicaciones
Crea horarios consistentes para publicar en redes sociales o enviar mensajes de email marketing. Construir consistencia de marca no se trata solo de tener una apariencia o voz coherente, sino que también implica convertirse en una presencia constante en la vida de los clientes nuevos y habituales.
Preguntas frecuentes sobre la consistencia de marca
¿Por qué es importante la consistencia de marca?
La consistencia de marca permite a las empresas comunicar sus valores principales a los consumidores a lo largo de su proceso de compra, todo mientras crean una experiencia de cliente coherente y construyen confianza del consumidor.
¿Cómo se construye la consistencia de marca?
Para crear consistencia de marca, dedica tiempo a asegurar que tu logo y diseño de activos refleje la promesa de tu marca con sus símbolos, paletas de colores y fuentes. Establece directrices claras para los elementos de la marca en todas las actividades de marketing y consigue el compromiso de los miembros del equipo para mantenerlas.
¿Cómo puedes mantener la consistencia de marca en las redes sociales?
Para mantener la coherencia en las publicaciones de redes sociales, mantén el lenguaje visual e imágenes similares, reutiliza publicaciones para diferentes plataformas y define un horario claro y regular para publicar e interactuar con los consumidores. Las directrices de marca y una guía de estilo de marca pueden ayudar a mantener la consistencia de marca en todas las plataformas.
