Decidir si un packaging de marca es bueno o no ocurre a primera vista y puede ser la razón por la que un cliente se fije en un artículo concreto en una estantería llena de productos o por la que el tiempo parece que se detiene cuando abren el pedido que llevan tiempo esperando. Además, puede afectar directamente la percepción del cliente sobre la calidad.
Por eso el packaging de marca, y todo lo que conlleva, es una plataforma que no debería desperdiciarse. Existen formas de mejorar la experiencia incluso aunque no dispongas de mucho presupuesto o quieras simplificar para ser más sostenible.
Claro, un empaquetado normal y corriente podría cumplir su función, pero supone una oportunidad excelente para deleitar a tus clientes y fomentar la lealtad hacia la marca. Sigue leyendo para aprender cómo mejorar al máximo tu packaging de marca.
¿Qué es el packaging de marca?
El packaging de marca se refiere a los elementos físicos que rodean tu producto, desde el diseño visual (como el color, la tipografía o las imágenes) hasta los materiales que eliges y la experiencia de apertura en general.
Un buen embalaje de marca mezcla la identidad y personalidad de marca con la protección necesaria para transportar los artículos a las estanterías de las tiendas y los hogares de los clientes.
El packaging de marca es una herramienta particularmente útil para negocios de comercio electrónico que no pueden depender de experiencias de compra presenciales.
Por ejemplo, el mero hecho de abrir una caja personalizada de marca constituye un momento íntimo que ayuda a las marcas a conectar con sus clientes. Cuando los clientes están abriendo sus paquetes, tienes su atención completa mientras descubre su contenido.
Packaging primario y secundario
El packaging de marca puede dividirse en dos componentes principales: el packaging primario y el secundario. El packaging primario se refiere a la primera capa de embalaje alrededor de tu producto, como la botella de vidrio que eliges para tu aceite de oliva artesanal o el contenedor personalizado que alberga tus jabones caseros.
El packaging secundario incluye todo lo demás: papel de seda, cajas de envío y otros materiales relacionados con tu marca, como postales, instrucciones o pegatinas, y que colocas dentro o sobre la caja.
8 ejemplos de packaging de marca efectivo
¿Buscas inspirarte con negocios de comercio electrónico que tienen packaging de marca excepcional? Aquí tienes una pequeña selección de marcas de alimentación y bebidas, belleza, ropa y más:
1. Food Period
Food Period es un servicio de suscripción basado en la idea de consumir nutrientes concretos en función de las fluctuaciones hormonales que ocurren durante el ciclo menstrual. La periodicidad del cumplimiento de pedidos de Food Period presentó una oportunidad única de conexión con sus clientes.
"Lo que más me gusta de las cajas de suscripción es que, dependiendo de si es mensual o trimestral, puedes embarcar al cliente en un viaje a través de cada caja", explica la cofundadora Britt Martin (y también directora de alianzas en el proveedor de packaging sostenible personalizado Arka). "Mucha gente piensa en lo que hay dentro de la caja, pero olvidan que la caja en sí misma también presenta una gran oportunidad".
"El packaging es tu primer punto de contacto físico con un nuevo cliente y un punto de contacto continuo con un suscriptor", añade. "Esos puntos físicos son escasos en nuestro mundo cada vez más digital. Cuando piensas en marketing desde una perspectiva de retención de clientes o de conseguir referidos y ventas adicionales, la caja y el packaging de marca son toda una oportunidad".
2. Fishwife
Fishwife es conocida por sus cajas personalizadas de marca, con ilustraciones y adornos alegres relacionados con temas tradicionales de pescado enlatado.
Como tal, la marca considera el packaging de marca como algo más que un mero recipiente para sus mariscos: es una oportunidad para traducir visualmente el sentimiento actual en el corazón de la marca.
"Somos bastante rápidos y flexibles con nuestros elementos visuales en general, los logos y el branding porque la marca evoluciona constantemente", afirma la cofundadora Becca Millstein en un episodio en inglés del podcast Shopify Masters.
En lugar de ceñirse a una ilustración estática año tras año, Fishwife permite que los elementos visuales en sus embalajes de marca, su sitio web y otros puntos de contacto con el cliente vayan cambiando. "Es mucho más interesante y divertido que la marca sea la criatura viva que realmente es", dice Becca.
3. Brightland
La empresa de aceite de oliva Brightland tiene un packaging de marca que es, como su nombre en inglés indica, brillante, especialmente gracias al contraste entre los colores suaves y el blanco de sus botellas.
Ese tono blanco cumple una doble función para la marca: "Además de que nuestras botellas son preciosas, también protegen el aceite mejor", dice la fundadora de Brightland Aishwarya Iyer. "Así que logramos un doble efecto en términos de forma y función".
Las diferentes colecciones cápsula presentan diferentes ambientes y paletas de colores en su packaging de marca, que además comunica al cliente su eslogan de la marca: "Un poco de felicidad embotellada”.
4. Glossier
La marca de cuidado de la piel y belleza Glossier se convirtió en una marca de culto desde muy pronto debido a sus cajas con etiquetas audaces, bolsas rosas y esponjosas de productos y pegatinas estacionales.
Las iteraciones más recientes del packaging de marca ahora ofrecen a los clientes reducir el embalaje de marca por razones ambientales, especialmente en el caso de suscriptores que reciben envíos frecuentes.
"Intentamos lograr un equilibrio entre lo aspiracional y lo práctico, [y] tratamos de incorporar estas sutilezas en todo. Por ejemplo, una carita sonriente en el fondo de la caja que podría pasar desapercibida. Pero la gente que sí la nota lo recibe como un pequeño guiño. Es el saludo secreto que te ayuda a conectar en otro nivel", contó la directora creativa adjunta de Glossier, Adriana Deleo, a Into the Gloss.
5. Allbirds
La marca de calzado sostenible Allbirds es conocida por su uso de materiales ecológicos y personalidad de marca peculiar.
Las cajas de zapatos son un gran ejemplo de ambas cosas, ya que incorporan mensajes de marca e involucran al cliente de forma distintiva: una caja personalizada de marca desplegable, hecha con un 90% de cartón reciclado y que enfatiza el compromiso de la marca con soluciones creativas y sostenibles.
Cuando la empresa lanzó su primer zapato de running de alto rendimiento, al que llamaron Tree Dasher, contrató a Enlisted Design para crear un embalaje de marca tan único como el producto: una cápsula moldeada formada de materiales 100% compostables, un ejemplo perfecto de cómo llevar los valores de marca a través de la experiencia tangible del cliente.
6. Graza
La marca de aceite de oliva Graza, con sus botellas verde oscuro, tapas verde eléctrico y etiquetas con ilustraciones destaca sin aspavientos en las estanterías de las tiendas o en la despensa de cocina, todo gracias a su packaging de marca.
Toda la identidad de marca de Graza está orientada a poner a disposición un aceite de oliva de alta calidad y versátil. Como explica el fundador Andrew Benin en un episodio en inglés de Shopify Masters, se inspiró en una botella de jabón de ducha para el formato de botella que se puede estrujar, similar a la que usan los chefs en las cocinas de restaurantes.
"Esta fue mi versión del arte", dice Andrew.
7. Heyday
Para la empresa de productos enlatados Heyday Canning Co, la nostalgia y la estética retro son las protagonistas. El aspecto “de toda la vida” de la marca fue creado por la agencia de branding Outline, que ayudó a desarrollar el embalaje de marca tan llamativo para las sopas, guisos y frijoles de Heyday.
En lo que respecta a la paleta de colores, el equipo se fijó en diseños clásicos de etiquetas de productos, así como imágenes icónicas como las pinturas de latas de sopa Campbell's de Andy Warhol, para definir un conjunto de tonos que transmitiese rusticidad y nostalgia, pero que también llamase la atención en las estanterías de las tiendas.
"Cuando estás diseñando una marca para un producto físico, tienes que pensar en cómo vas a distinguir los diferentes sabores o variaciones del producto en el packaging de marca", explica el cofundador de Outline, Ky Allport. "Así que el color fue un factor importante. Sabíamos que queríamos una familia de productos que se relacionasen de forma divertida en la estantería, [en lugar de] usar un solo color para todo".
8. Omsom
Outline también trabajó con Omsom, el proveedor "orgulloso y ruidoso" de ingredientes y comidas preparadas asiáticas, para crear un packaging de marca que reflejara su personalidad de marca estridente y descaradas, y que apoyara una decisión de packaging primario revolucionaria que tomaron las primeras etapas de investigación del consumidor.
A través de entrevistas y también observando a la gente cocinar en su casa, las cofundadoras (y hermanas) Vanessa y Kim Pham se dieron cuenta de que las salsas embotelladas y envasadas no tenían una buena reputación entre su audiencia.
"Mucha gente las usaba una vez, las dejaba al fondo de la nevera, y para cuando las encontraban, ya no se notaban frescas", dice Vanessa. Además, el vidrio es un material más pesado de enviar y almacenar, dos factores decisivos para una empresa que comenzó como una marca exclusivamente de venta directa al consumidor.
En su lugar, optaron por embalajes en porciones, diseñados para maximizar la facilidad, la comodidad y el sabor usando proporciones: un paquete por cada 450 g de lo que estés cocinando. "Esa simplicidad de no tener que medir, tener un paquete fresco cada vez, fue fundamental para desmarcarnos y nos permitió destacar como marca", dice Vanessa.
Esta base llevó a otro avance cuando llegó el momento de diseñar el packaging secundario con Outline. "Todo su concepto se basaba en la energía, el fuego, en romper cosas y cocinar, así que diseñamos su embalaje de marca de muestra como una caja de cerillas", dice Margaret Pilarski, directora de estrategia en Outline.
La pieza clave en ese proceso de decisión, añade, fue el querer conectar el packaging y la identidad general de la marca. "Alguien podría haber venido y habernos dicho, 'Solo necesito una caja.' Una caja de cerillas da vida a esa marca y la hace aún más emocionante para un consumidor".
Qué buscar en un proveedor de packaging de marca
Una vez que tienes un concepto, el siguiente paso es encontrar la combinación correcta de soluciones de packaging de marca para darle vida. Eso podría significar contratar a un diseñador que se especialice en cajas personalizadas de marca, o, si prefieres gestionar el diseño diseño de packaging internamente, encontrar un proveedor externo que pueda crear el producto final.
Esto es lo que debes tener en mente cuando busques servicios de packaging:
- ¿Tienen un historial de soluciones personalizadas? Al comparar proveedores de packaging de marca, pide una muestra de proyectos anteriores y pregunta sobre su proceso de diseño. Muchas empresas solo ofrecen cajas o insertos de tamaño estándar, pero otras trabajan con los clientes para diseñar packaging según tus especificaciones exactas.
- ¿Están al tanto de las tendencias en materia de materiales innovadores? Dependiendo de tu visión de packaging de marca, es posible que prefieras proveedores con conocimientos prácticos de materiales más nuevos y ecológicos, como el packaging biodegradable.
- ¿Se ajustan a tu presupuesto? Muchas empresas más grandes, como Uline, ofrecen sobres de colores y cajas básicas que pueden personalizarse internamente con material promocional de marca, mientras que otras como Noissue se especializan en materiales concretos orientados a marcas de comercio electrónico. Es posible que al principio pienses que es más fácil comprar cajas o sobres de tamaño estándar. A medida que crezcas, se volverá más rentable asociarse con un proveedor de packaging de marca que pueda proporcionar una solución más personalizada.
Preguntas frecuentes sobre packaging de marca
¿Cómo puede el packaging de marca diferenciarte de la competencia?
El packaging de marca es una oportunidad para distinguir la personalidad, calidad o consideración de tu marca en un campo competitivo. Si vendes tu producto en tiendas físicas, el embalaje de marca también te permite desmarcarte visualmente del resto de productos de la estantería.
¿Cuáles son los elementos importantes del packaging de marca?
Hay varios elementos importantes del packaging de marca, que pueden clasificarse según tus objetivos específicos o tu producto. La consistencia de elementos de branding y estilo, facilidad de uso, comunicación de información importante e impacto ambiental son algunos ejemplos.
¿Qué materiales sostenibles son populares para el packaging de marca?
Los materiales compostables como el almidón de maíz, la yuca o las fibras de coco, así como materiales reciclados post consumo son alternativas populares al embalaje de papel o de plástico.
