Miten kasvattaa verkkokaupan myyntiä: 11 tehokasta strategiaa

Jos haluat lisätä liiketoiminnastasi saamiasi tuloja, sinulla on kolme vaihtoehtoa: voit vähentää kustannuksia, nostaa hintoja tai kasvattaa myyntiä. Kaksi ensimmäistä vaihtoehtoa ovat rajallisia: kustannuksia voi vähentää vain tiettyyn pisteeseen saakka vaikuttamatta haitallisesti liiketoimintaan, ja hintojen nostaminen liikaa karkottaa asiakkaita.

Verkkokaupat voit hyödyntää parhaan kasvupotentiaalin kasvattamalla myyntiään. Teoreettisesti myyntiä voi kasvattaa rajattomasti – on vain rakennettava sisäistä kapasiteettia vastaamaan kysyntää. Verkkokaupan myynnin kasvattaminen voi tuoda enemmän rahaa yrittäjän taskuun ja luoda yritykselle vakaamman pitkän aikavälin näkymän. Tutustu taktiikoihin, jotka auttavat pääsemään tavoitteeseesi.

Mitkä tekijät vaikuttavat keskeisesti verkkokaupan myyntiin?

Verkkokaupan myyntiin keskeisesti vaikuttavia tekijöitä ovat markkinatrendit, kilpailijoiden toimet ja asiakasliikenne. Myynnin lisäämiseksi kannattaa keskittyä verkkosivuston kävijämäärän kasvattamiseen, konvertoimaan enemmän kävijöitä asiakkaiksi ja keskimääräisten ostosummien nostamiseen. Näiden mittarien analysointi voi auttaa hiomaan myyntistrategiaa.

Parantamalla suorituskykyä jollakin seuraavista osa-alueista verkkokauppojen omistajat voivat lisätä myyntiään:

Verkkokaupan liikenne

Verkkosivuston liikenne tarkoittaa kävijöiden määrää verkkokaupassa. Yleisesti ottaen verkkosivuston liikenteen kasvu tarkoittaa enemmän potentiaalisia asiakkaita ja lisää myyntiä verkkosivustolla.

Konversioaste

Verkkokaupan konversioaste on se prosenttiosuus niistä verkkokaupan kävijöistä, jotka tekevät ostoksen. Konversioasteen parantaminen voi auttaa kasvattamaan myyntiä, vaikka verkkosivuston kävijämäärä ei kasvaisikaan.

Asiakkaan elinkaaren arvo

Asiakkaan elinkaaren arvo (CLV) on se kokonaismäärä rahaa, joka ansaitaan asiakkaan ja liiketoiminnan välisen suhteen aikana. Tämä riippuu kunkin myynnin arvosta, ostotiheydestä ja asiakaspysyvyyden tasosta. Asiakaspysyvyyden parantaminen, uusien ostojen lisääminen tai kunkin myynnin keskimääräisen arvon kasvattaminen voi nostaa asiakkaan arvoa.

Näin voit kasvattaa verkkokaupan myyntiä

Paras strategia verkkokaupan myynnin lisäämiseksi riippuu liiketoimintamallista, markkinointibudjetista sekä myyntisuppilon vahvuuksista ja heikkouksista. Seuraavat ideat voivat auttaa lisäämään liikennettä verkkokauppaasi, parantamaan konversiota ja kasvattamaan asiakaspysyvyyttä ja uskollisuutta:

1. Paranna myyntisuppiloasi

Voit optimoida toimiasi käyttämällä verkkokaupan mittareita myyntisuppilon heikkouksien tunnistamiseen. Jos sinulla on esimerkiksi korkea konversioprosentti mutta verkkosivustolla on suhteellisen vähän kävijöitä, voit keskittyä myyntisuppilon yläosan markkinointistrategioihin, kuten kampanjoihin sosiaalisessa mediassa ja maksullisten mainosten käyttämiseen. Jos verkkosivustolla on paljon liikennettä mutta alhainen konversioprosentti, voit keskittyä parantamaan kävijöiden ostokokemusta.

2. Käynnistä maksullinen mainoskampanja

Maksullisten mainosten käyttäminen voi auttaa lisäämään nopeasti liikennettä verkkokauppaan. Maksulliset mainoskampanjat voivat sisältää perinteisiä muotoja (kuten ulkomainontaa mainostauluilla, painettuja mainoksia fyysisissä tai verkkomedioissa sekä TV- ja radiomainoksia) ja digitaalista mainontaa (kuten mainontaa sosiaalisessa mediassa sekä näyttö- ja hakukonemainoksia).

Digitaalinen mainonta voi olla tehokas strategia verkkokaupoille. Se voi tavoittaa suuren ja maantieteellisesti hajautetun yleisön, ja sen avulla yritykset voivat kohdistaa mainontansa potentiaalisille asiakkaille näiden demografisten tekijöiden, kiinnostuksenkohteiden ja selauskäytöksen perusteella. Digitaalisissa mainoksissa potentiaaliset asiakkaat voivat myös klikata itsensä suoraan verkkosivustolle, mikä helpottaa myynnin kohdistamista yksittäisiin mainoksiin.

3. Yhteistyö vaikuttajan kanssa

Vaikuttajamarkkinointi tarkoittaa yhteistyötä yhden tai useamman sisällöntuottajan kanssa bränditietoisuuden lisäämiseksi ja myynnin kasvattamiseksi. Se voi olla hyödyllistä tavoittavuuden lisäämisessä ja uskottavuuden luomisessa potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa tietyissä kohdeyleisöissä.

Vaikuttajamarkkinointikumppanuuksia voi olla monenlaisia. Lahjaprojekteissa brändit lähettävät ilmaisia tuotteita sisällöntuottajille toivoen saavansa näkyvyyttä, kun taas pitkäaikaiset brändilähettiläsohjelmat sisältävät pitkäkestoisten kumppanuuksien luomisen sisällöntuottajien kanssa.

Kupongikoodien jakaminen on erityisen tehokas tapa hyödyntää vaikuttajamarkkinointia myynnin kasvattamiseen. Etsi vaikuttajia, jotka ovat suosittuja kohdeasiakkaidesi keskuudessa, ja anna vaikuttajille korvaus alennuskoodien jakamisesta seuraajilleen.

4. Hyödynnä sosiaalista mediaa markkinoinnissa

Jos yksi tavoitteistasi on lisätä liikennettä verkkokauppaasi, voit käyttää sosiaalista mediaa markkinoinnissa bränditietoisuuden lisäämiseen, tuotteistasi kertomiseen kohdeyleisöllesi, seuraajamäärän kasvattamiseen ja kannustaaksesi asiakkaita vierailemaan verkkosivustollasi. Sosiaalinen media voi myös auttaa parantamaan asiakaspysyvyyttä ja kannustamaan toistuviin ostoihin tarjoamalla asiakkaille pitkäaikaista arvoa.

Maksimoi tuotto valitsemalla sellaisia sosiaalisen median alustoja, joilla kohdeasiakkaasi ovat aktiivisia. Käytä sosiaalisen median hallintatyökalua, jonka avulla voit luoda ja aikatauluttaa laadukasta sisältöä, olla vuorovaikutuksessa yleisöjen kanssa ja seurata liiketoimintasi suorituskykyä.

5. Ota käyttöön sovelluksen sisäinen ostotoiminto

Sovelluksen sisäinen ostotoiminto voi vähentää ostamisen esteitä sallimalla mobiililaitteitaan käyttävien asiakkaiden ostaa sosiaalisen median alustalla mainostettuja tuotteita poistumatta sovelluksesta. Jos mainostat TikTokissa, Instagramissa tai Facebookissa, voit myös lisätä verkkokaupan myyntiä hyödyntämällä näiden sovellusten sisäisiä ostotoimintoja.

6. Aloita sähköpostimarkkinointikampanja

Sosiaalisessa mediassa markkinoinnin tapaan sähköpostimarkkinointi voi lisätä bränditietoisuutta, kannustaa asiakkaita vierailemaan verkkosivustolla ja tuottaa myyntiä. Se voi myös parantaa asiakaspysyvyyttä ja kannustaa toistuviin ostoihin. Voit esimerkiksi lähettää sähköpostiuutiskirjeitä tarjotaksesi asiakkaille viihdettä tai koulutuksellista arvoa, mikä lisää uskollisuutta ja pitää brändisi heidän mielessään. Voit myös käyttää mainossähköpostiviestejä uusista tuotteista kertomiseen sekä alennusmyyntien tai muiden tapahtumien mainostamiseen.

7. Paranna verkkosivustosi käyttäjäkokemusta

Tehokkaat verkkokauppasivustot ovat kauniita, toimivia ja vakuuttavia. Tee auditointi omasta sivustostasi kiinnittäen erityistä huomiota seuraaviin elementteihin:

Suunnittelu ja brändäys

Edustaako verkkokauppasi suunnittelu tarkasti brändiäsi? Onko asiakkaiden helppo löytää etsimänsä? Houkutteleeko etusivu asiakkaita tutkimaan sivustoasi?

Tuotesivut

Onko tuotesivuilla korkealaatuisia tuotekuvia? Ovatko tuotekuvaukset ajan tasalla ja sisältävätkö ne asiakkaiden tarvitsemat tiedot ostopäätöksen tekemiseen? Näkyvätkö asiakasarvostelut selkeästi? Ovatko ne positiivisia vai negatiivisia?

Kassaprosessi

Onko sivustosi kassaprosessi yksinkertainen ja intuitiivinen? Hyväksytkö useita maksutapoja ja tarjoatko asiakastukea kassaprosessin aikana?

Mobiilinäyttö

Onko verkkosivustosi optimoitu mobiililaitteille? Ovatko keskeiset toiminnot, kuten kassa ja asiakastukiresurssit, mobiiliystävällisiä?

Käyttämällä Shopifyn kaltaista verkkokauppa-alustaa voit optimoida nämä verkkokaupassasi elementit ja edistää siten konversiota.

8. Vähennä ostoskorien hylkäämistä

Keskimääräinen ostoskorin hylkäysprosentti on noin 70 %. Tämä tarkoittaa, että jokaista kolmea ostoksen tekevää asiakasta kohden seitsemän hylkää ostamisen ostoskori- tai kassavaiheessa. Muistutusviestit ja uudelleenmarkkinointimainokset voivat auttaa vähentämään ostoskorien hylkäämistä. Parhaiden käytäntöjen omaksuminen kassaprosessissa, kuten tuen tarjoaminen ja useiden maksutapojen hyväksyminen, voivat myös auttaa.

9. Tarjoa ostamiseen houkuttelevia asioita

Ostamiseen houkuttelevien asioiden tarjoaminen voi myös auttaa kasvattamaan verkkokaupan myyntiä, erityisesti jos asiakkaat poistuvat myyntisuppilosta kassavaiheessa. Voit tarjota alennuksen asiakkaan ensimmäisestä ostoksesta vastineeksi uutiskirjeen tilaamisesta, tai tarjota alennuksia kaikista tilauksista, jotka ylittävät tietyn rahasumman. Voit myös tarjota ilmaista toimitusta, ilmaisia palautuksia tai rahat takaisin -takuita vähentääksesi ostamisen esteitä.

10. Aloita kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasohjelma on asiakkaiden sitouttamisstrategia, jossa tunnustetaan ja palkitaan liiketoiminnan uskollisimmat asiakkaat. Yritykset käyttävät niitä myös kannustamaan tietynlaista käyttäytymistä, kuten ostamista tai uuden asiakkaan suosittelemista. Kanta-asiakasohjelmat voivat auttaa yrityksiä kasvattamaan verkkokaupan myyntiä parantamalla asiakaspysyvyyttä, motivoimalla toistuviin ostoihin ja kasvattamalla keskimääräistä ostosummaa.

11. Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua

Merkittävä osa ostajista on valmiita käyttämään enemmän rahaa, kun yritys tarjoaa hyvää asiakaspalvelua. Tämä tarkoittaa, että erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen voi auttaa lisäämään myyntiä nykyiselle asiakaskunnallesi. Se voi myös parantaa asiakaspysyvyyttä ja kasvattaa keskimääräistä ostosummaa. Parhaat käytännöt sisältävät tuen tarjoamisen useilla kanavilla, itsepalvelujärjestelmien tarjoamisen ja asiakaspalautteen käyttämistä suorituskyvyn arvioimiseen.