Checklist de lancement de produit : 12 étapes pour faire mouche

Le lancement d'un produit peut vous aider à établir votre entreprise, à pénétrer de nouveaux marchés et même à renforcer votre marque. Compte tenu du potentiel de retour sur investissement, de nombreux commerçants investissent du temps et des ressources pour s'assurer qu'ils ont le plus grand impact possible lors de l'introduction d'un nouveau produit. Cette checklist de lancement de produit peut vous aider à rester organisé et à agir judicieusement.

Découvrez ce qu’est un plan de lancement de produit et comment en créer un.

Qu'est-ce qu'un lancement de produit ?

Un lancement de produit est le moment où une entreprise introduit un nouveau produit ou service sur le marché. Préparés à l'avance, les lancements nécessitent souvent la coordination de plusieurs services, de l'équipe marketing qui positionne la nouvelle offre à l'équipe du service client qui répond aux questions, l’objectif étant d’offrir une narration cohérente au public.

Une checklist de lancement de produit est une liste détaillée qui énumère toutes les actions qu'une entreprise doit accomplir pour rendre le lancement possible.

Pourquoi est-il important d'avoir une checklist de lancement de produit ?

• Elle rend le jour du lancement plus gérable
• Elle façonne votre stratégie
• Elle coordonne tous les membres de l'équipe
• Elle assure que vous ne manquez aucune étape
• Elle aide à anticiper les obstacles

Une checklist de lancement de produit garantit que votre équipe est organisée et prête à présenter un nouveau produit.

Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

Elle rend le jour du lancement plus gérable

Il peut être intimidant de s'attaquer à un projet ambitieux sans segmenter les tâches en étapes plus petites et plus gérables. Une checklist de lancement de produit vous aide à décomposer chaque aspect de votre plan de lancement afin que vous puissiez avancer progressivement.

Elle façonne votre stratégie

Votre stratégie de lancement varie en fonction de vos objectifs. Une fois que vous savez ce que vous souhaitez accomplir, cela peut influencer d'autres parties de votre stratégie, y compris la manière d'allouer les ressources, le temps à consacrer aux tâches et où trouver votre public cible.

Elle coordonne tous les membres de l'équipe

Lancer un produit nécessite des efforts coordonnés entre différents services, de votre équipe du service client aux responsables de vos campagnes marketing. Une checklist de lancement de produit décrit les responsabilités de chaque équipe et leur incidence sur les autres services, afin que personne ne travaille en vase clos ou ne poursuive des objectifs différents. Elle permet à tout le monde d'avancer dans la même direction.

Elle assure que vous ne manquez aucune étape

Un plan de lancement de produit est une feuille de route qui tient compte de tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre nouvelle offre. Définir comment passer d'un point à un autre jusqu'à atteindre votre objectif garantit que vous avancez dans le bon ordre sans sauter d'étapes.

Elle aide à anticiper les obstacles

Pour vous préparer à un lancement réussi, il est important d'anticiper ce qui pourrait mal tourner. Votre checklist de lancement de produit vous permet de prévoir les situations qui pourraient survenir et comment y faire face. Par exemple, si un utilisateur se plaint des fonctionnalités d'un produit, l'équipe du service client peut avoir des réponses prêtes pour l'aider.

Checklist de lancement de produit

1. Évaluer les lancements précédents
2. Réaliser une étude de marché
3. Créer une déclaration de positionnement du produit
4. Fixer des objectifs atteignables
5. Tester votre produit
6. Travailler sur le branding du produit
7. S'occuper de la logistique
8. Créer la documentation produit
9. Collecter des retours
10. Préparer votre équipe
11. Lancer votre produit
12. Évaluer les performances

Les spécificités de votre entreprise déterminent les points de votre checklist de lancement de produit, mais voici 12 étapes pour vous aider à démarrer :

1. Évaluer les lancements précédents

Avant de commencer à planifier votre nouvelle offre, passez en revue vos lancements de produits précédents. Qu'est-ce qui a bien fonctionné ? Quelles sont les zones à améliorer ? Qu'avez-vous appris au cours du processus ? Avoir ces réponses peut vous aider à comprendre ce qui constitue un lancement de produit réussi pour votre entreprise et ce que vous pourriez faire différemment cette fois-ci.

Si c'est votre première fois dans le processus de lancement de produit, recherchez des exemples et demandez des conseils à d'autres propriétaires de petites entreprises. Par exemple, Marcus Milione, le propriétaire de la marque de vêtements Minted New York, a décidé de ne pas accepter de précommandes lors du lancement d'une nouvelle ligne de bijoux. Bien que les précommandes puissent être une stratégie de lancement efficace pour certaines marques, cela ne semblait pas approprié pour Marcus.

« Je pensais qu'un créateur qui prenait des précommandes pour subventionner la production d'un produit n'envoyait pas le bon signal aux nouveaux clients, » dit-il dans un épisode de Shopify Masters. “Si je voyais un créateur prendre des précommandes pour un produit de consommation comme des vêtements ou des bijoux, cela ne me donnerait pas beaucoup confiance dans leur produit. »

2. Réaliser une étude de marché

Votre client est au cœur de votre entreprise. Réalisez une étude de marché pour en apprendre davantage sur lui et ses besoins. Parlez à environ 10 à 15 personnes et posez-leur des questions spécifiques sur leurs problématiques, leurs motivations et leurs réflexions sur leurs situations, outils et produits actuels. Cela peut vous aider à trouver une solution à leurs problèmes.

Avec toutes ces informations, vous pouvez créer des personas d'acheteur — des représentations fictives de votre client idéal — et définir plus précisément comment vous souhaitez commercialiser votre produit.

3. Créer une déclaration de positionnement du produit

Une déclaration de positionnement explique pourquoi vous lancez votre produit. Les parties prenantes clés, comme les chefs de produit, définissent ce que fait le produit, ce qui le différencie des autres offres et le public cible.

Votre déclaration de positionnement sert de guide — le reste de votre stratégie de lancement de produit découle de ce qui rend votre produit spécial.

4. Fixer des objectifs atteignables

En développant votre stratégie, fixez des objectifs — aussi larges ou précis que vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez définir l'objectif de vente global de l'entreprise pour le nouveau produit et comment les contributions de chaque service se rapportent à l'objectif principal. Fixez des objectifs réalisables, afin de ne pas mettre votre équipe dans une situation d'échec.

5. Tester votre produit

Pour offrir un bon produit, vous devez le tester — et souvent. Faites tester votre nouvelle offre par plusieurs personnes pour vous assurer que votre produit fonctionne dans différentes circonstances et pour identifier les bugs ou problèmes qui pourraient nuire à l'expérience client.

En plus de tester votre produit, prenez le temps de tester les étapes d'achat avant le jour du lancement. Par exemple, assurez-vous que votre processus de paiement en ligne fonctionne aussi bien sur un navigateur que sur un autre. Évitez de réaliser cette tâche essentielle à la dernière minute, car vous pourriez manquer de temps pour vous assurer que le produit fonctionne correctement.

6. Travailler sur le branding du produit

Cette étape importante détermine l'identité de marque de votre produit — en donnant une personnalité à vos produits. Le branding produit inclut le nom, l'emballage, la palette de couleurs, la typographie, le slogan, etc. Ces éléments peuvent aider les clients potentiels à établir une connexion émotionnelle avec votre produit.

7. S'occuper de la logistique

Avant le lancement, assurez-vous que la production (y compris la mise à l’échelle), la distribution et le stockage sont tous optimisés. Tout dysfonctionnement dans ces domaines peut retarder la livraison de votre produit.

8. Créer la documentation produit

Créez une documentation produit — comme des guides d'utilisation et des vidéos explicatives — pour aider vos clients. Lors du lancement dans des régions multilingues, fournissez des supports de formation dans différentes langues pour assister votre clientèle.

9. Collecter des retours

Rassemblez les retours des utilisateurs pour vous assurer que le produit ou le service fonctionne bien, est intuitif et ne présente pas de bugs. Les retours des utilisateurs sont précieux car ils offrent un aperçu de la réception par votre audience. Contrairement aux autres membres de l'équipe, ils n'utilisent pas votre produit avec le même contexte. S'ils trouvent quelque chose qui n'a pas de sens ou qui n'est pas facile à utiliser, il est probable que d'autres clients ressentent la même chose.

« Il y a des commentaires constructifs et des critiques que vous pouvez utiliser pour améliorer votre produit, » explique Marcus.

« Pour le tote bag, par exemple, lorsque nous l'avons initialement fabriqué, il avait une sangle rigide. Il n'y avait pas d'ajustabilité. [Il y avait] beaucoup de retours dans la section des commentaires demandant à ce qu'il soit ajustable. Nous nous y sommes remis et avons retravaillé le design pour rendre la sangle ajustable. Maintenant, il s'adapte à toutes les tailles. »

10. Préparer votre équipe

Avant le lancement, votre équipe doit être capable de répondre aux questions et d'aider efficacement les utilisateurs. Pour ce faire, assurez-vous que votre équipe connaît le produit, que l'équipe de vente dispose des matériaux nécessaires pour convaincre les clients et que le service client peut apporter un soutien aux utilisateurs.

11. Lancer votre produit

Lorsque tout est en place, vous êtes prêt à lancer votre produit. Rencontrez votre équipe avant le lancement pour vérifier que tout est en ordre et que votre site web fonctionne bien. Vous pourriez également envisager de travailler avec l'équipe de service client pour connaître les premières réactions au nouveau produit.

12. Évaluer les performances

Après le lancement, prenez le temps d'examiner comment le lancement du produit a été réalisé, en notant spécifiquement ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Si le lancement n'est pas aussi réussi que vous l'espériez, c'est le moment d'adapter et de faire des changements pour aider à augmenter les ventes.