15 conseils de ciblage des publicités Facebook

Aujourd’hui, les entreprises ne se demandent plus s’il faut utiliser la publicité sur les réseaux sociaux. La grande question, c’est comment l’utiliser au mieux. Les plateformes comme Facebook ne sont plus simplement des espaces de connexion sociale, elles sont devenues de véritables places de marché modernes et des canaux de vente essentiels pour toute entreprise e-commerce.

L’un des plus grands avantages de la publicité Facebook réside dans ses options de ciblage des publicités. En effet, vous pouvez affiner presque n’importe quel type de public cible, ce qui vous permet de mener des campagnes très précises.

Facebook propose trois principaux types d’options de ciblage : les Audiences principales, les Audiences personnalisées et les Audiences similaires. Ci-dessous, nous vous proposons des explications et des conseils de ciblage des publicités Facebook pour chacune.

Commencez le ciblage des publicités Facebook avec vos Audiences principales

Les Audiences principales Facebook constituent le point de départ pour vos premières publicités Facebook. Les Audiences principales portent bien leur nom : il s’agit du segment principal, d’une base à utiliser comme premier ensemble de références. C’est la fondation sur laquelle vous construirez le reste de vos stratégies publicitaires et de vos audiences sur Facebook.

Si vous avez déjà une page Facebook professionnelle et une audience, vous trouverez les informations sur vos Audiences principales dans votre section Audience Insights. Vous y verrez les éléments suivants :

• Localisation
• Données démographiques
• Centres d’intérêt
• Comportement
• Connexions

Localisation

Facebook propose un ciblage d’audience en fonction de la localisation. Cela s’avère particulièrement utile si vous savez où se trouve votre audience, ou si vous souhaitez cibler un public géographique spécifique. Vous pouvez choisir de cibler les grandes villes plutôt que les petites communes, ou sélectionner un point central autour duquel tracer un rayon, parmi d’autres options.

Conseil 1 : Ciblez en fonction de la météo

Vous pouvez exploiter le ciblage en fonction de la météo à l’emplacement des utilisateurs. Par exemple, une marque de vêtements pourrait choisir de diffuser des publicités promouvant des manteaux chauds à une audience située dans des zones qui atteignent un seuil de température spécifique. Le ciblage selon la météo n’est pas une fonctionnalité native de Facebook, mais vous pouvez utiliser un outil tiers comme WeatherAds pour mettre en œuvre ce conseil de ciblage des publicités Facebook.

Conseil 2 : Ciblez suivant l’emplacement pour les options de livraison

Les habitudes d’achat des consommateurs ont bien changé depuis le début des années 2020. Les détaillants ont dû répondre à ces évolutions et à des restrictions commerciales en constante évolution. En conséquence, de plus en plus de détaillants proposent désormais des options de retrait en magasin, et les marques exclusivement en ligne adoptent une approche similaire. Des options de livraison gratuites et flexibles peuvent vous donner un avantage concurrentiel. Vous pourriez ainsi cibler une audience située dans un rayon de X kilomètres de votre entrepôt avec des options de retrait en personne, ou faire connaître votre nouveau service de livraison locale.

Données démographiques

Les données démographiques font référence aux informations de base de votre audience, notamment des éléments comme la profession et les revenus, le niveau d’éducation, ou encore la situation familiale et matrimoniale. Ces informations peuvent vous donner des insights clés pour savoir quels conseils de ciblage des publicités Facebook appliquer et pour orienter vos stratégies.

Conseil 3 : Ciblez les personnes récemment fiancées

Une idée pour exploiter les données démographiques consiste à cibler les personnes qui viennent de se fiancer. Vous pouvez parier que beaucoup de ces couples planifieront bientôt leur mariage, ce qui vous laisse envisager de faire la publicité de produits comme des bijoux, des accessoires, des articles de fête, des cartons d’invitations… De plus, vous pouvez les recibler ultérieurement avec des publicités pour les couples en lune de miel et les nouveaux propriétaires, par exemple. Utilisez des visuels et des messages qui s’appuient sur le quotidien et les événements de la vie de votre audience.

Conseil 4 : Ciblez les personnes avec des anniversaires de mariage à venir

Facebook fournit également des données sur les relations de couple, y compris le statut et la date. Vous pouvez donc cibler les utilisateurs avec des anniversaires de mariage à venir. C’est une excellente tactique pour les marques de bijoux et les restaurants, par exemple, ainsi que pour les agents de voyage, les hôtels et d’autres entreprises liées au voyage qui peuvent accueillir un couple fêtant son anniversaire de mariage.

Centres d’intérêt

Facebook dispose d’une quantité impressionnante de données sur les centres d’intérêt de ses utilisateurs, ce qui constitue une piste idéale pour orienter votre ciblage des publicités. Ces informations couvrent un large éventail d’éléments : les sports, y compris des équipes ou athlètes spécifiques ; la musique, dont les groupes, artistes ou même chansons préférées ; et pratiquement tous les hobbies possibles.

Conseil 5 : Présentez un nouveau concept de produit aux personnes avec un intérêt proche

Si vous avez un nouveau produit de marque à dévoiler, vous pouvez utiliser le ciblage des publicités Facebook suivant les centres d’intérêt pour le présenter aux personnes les plus susceptibles de s’y intéresser. Par exemple, si vous avez développé un nouveau type de jouet pour chien, vous utiliserez les centres d’intérêt impliquant nos amis à quatre pattes.

La marque de chaussures Rothy’s a ainsi mené une campagne publicitaire Facebook ciblant les utilisateurs intéressés par les chaussures et par le développement durable. L’entreprise vend des chaussures lavables fabriquées avec des matériaux durables, ce ciblage basé sur les centres d’intérêt était donc naturel. Elle a également ajouté d’autres paramètres de ciblage, notamment des données démographiques comme le genre et l’âge.

Comportement

Les options de ciblage des publicités Facebook en fonction du comportement incluent des éléments comme les achats récents, l’utilisation des appareils, les rôles et l’activité sur Facebook, et même le fait d’avoir une petite entreprise, parmi beaucoup d’autres détails.

Conseil 6 : Ciblez selon le comportement d’achat récent

Lorsque vous vous concentrez sur le comportement d’achat récent, vous savez que votre audience est disposée à effectuer des transactions en ligne — un avantage non négligeable. Choisissez des sous-catégories pertinentes pour votre secteur, votre marque et vos produits. N’ayez pas peur d’être très spécifique, c’est un excellent moyen d’améliorer l’acquisition de clients.

Pour profiter au mieux du ciblage des publicités Facebook basé sur les achats, un bon conseil est de proposer une incitation à l’achat. Vous pourriez envisager d’offrir une réduction ou un échantillon gratuit lors de l’achat pour encourager les utilisateurs vers la conversion.

Connexions

Le ciblage des publicités Facebook basé sur les connexions consiste à se concentrer sur les personnes qui ont déjà une relation directe ou indirecte avec votre page, votre application ou vos événements. Autrement dit, ces personnes ou quelqu’un parmi leurs amis Facebook ont pu liker votre page ou l’une de vos publications, interagir avec votre application, confirmer leur présence à l’un de vos événements, ou même liker ou commenter l’un de vos événements.

Conseil 7 : Utilisez les publicités dynamiques Facebook pour optimiser automatiquement les performances

Ciblez les connexions et les contacts d’utilisateurs qui ont interagi avec vos publicités par le passé. Utilisez la même création, mais laissez les publicités dynamiques de Facebook optimiser automatiquement le texte, les images et l’offre pour obtenir les meilleurs résultats. Notez que ce conseil de ciblage des publicités Facebook peut fonctionner pour toutes les audiences, pas seulement les Audiences principales.

Affinez le ciblage des publicités Facebook grâce aux Audiences personnalisées

Une fois que vous êtes à l’aise avec vos Audiences principales, il est temps de passer aux Audiences personnalisées Facebook. Ces segments sont des personnes qui connaissent déjà votre marque dans une certaine mesure. Peut-être ont-elles entendu parler de vos produits, ou interagi avec votre page Facebook auparavant, par exemple.

Il existe trois sources principales de données pour vos Audiences personnalisées :

1. Listes de contacts
2. Visiteurs du site
3. Utilisateurs d’application

Listes de contacts

Vous pouvez importer ou associer vos listes de contacts existantes, et Facebook construira ensuite des audiences cibles à partir de ces profils.

Conseil 8 : Fidélisez les personnes qui ont fait leur premier achat

Envisagez d’importer sur Facebook une liste de clients qui ont acheté chez vous pour la première fois et de mener une campagne de rétention client pour encourager un nouvel achat. Votre publicité peut accueillir les clients, leur présenter votre garantie produit, ou fournir du contenu pour tirer le meilleur parti de leur achat. Vous pouvez également inciter les futurs achats en vous appuyant sur d’autres données client.

Deux éléments sont importants à garder en tête : ce que les clients achètent généralement à la suite de leur première transaction, et le moment auquel ils ont tendance à passer à l’action. Si les consommateurs achètent souvent leur deuxième article six mois après le premier, prévoyez des publicités ciblées à la période correspondante.

CONSEIL : Pensez à vous familiariser avec les lois et réglementations sur la confidentialité des données comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi californienne sur la confidentialité des consommateurs (CCPA), et toute autre règle applicable dans votre région.

Visiteurs du site

Facebook peut également cibler les personnes qui ont consulté votre site e-commerce ou des pages spécifiques de votre site web. Vous pouvez même affiner votre ciblage en fonction du comportement sur le site, comme la profondeur de page, le temps passé sur le site, les pages depuis lesquelles les utilisateurs rebondissent, et plus encore.

Conseil 9 : Configurez votre Pixel Meta

Avant même d’envisager de créer et de lancer votre campagne, pensez à installer le Pixel Meta sur votre site web. Le Pixel Meta suit le comportement des utilisateurs sur votre site, ce qui vous apporte des données à utiliser pour votre stratégie publicitaire Facebook, mais aussi des segments d’audience spécifiques que vous pourrez cibler à l’avenir.

Conseil 10 : Créez une publicité de panier abandonné

Le taux moyen d’abandon de panier se situe autour de 70 %, sachant que jusqu’à un quart des acheteurs abandonneront un panier pour acheter un produit chez un concurrent (rapports en anglais). Les paniers abandonnés sont des opportunités perdues qui font particulièrement mal : les clients avaient fait le plus dur, alors qu’est-ce qui les a empêchés de franchir la dernière étape ? Récupérer ces paniers peut s’avérer plus facile que d’attirer un acheteur pour la première fois, car la personne connaît déjà votre marque et s’intéresse aussi à vos produits. Elle a juste besoin d’un petit coup de pouce.

Dans certains cas, vous pourriez offrir un code de réduction ou un cadeau avec la commande. Dans d’autres, un simple rappel de ce que les clients ratent suffira à les convaincre. Vous pouvez tester une création publicitaire et utiliser les options d’optimisation automatisée de Facebook pour découvrir ce qui fonctionne le mieux.

En savoir plus : 13 excellents exemples d’e-mails d’abandon de panier

Conseil 11 : Configurez le reciblage séquentiel

Le reciblage séquentiel (ou retargeting séquentiel) grâce aux publicités Facebook consiste à cibler votre audience avec une série de publicités selon leur comportement sur le site. C’est un type de publicité Facebook efficace car il tient compte de l’étape où se trouvent les personnes dans leur parcours d’achat. Par exemple, un visiteur de page produit est beaucoup plus susceptible d’être prêt à effectuer un achat que quelqu’un qui n’a consulté que votre page d’accueil.

Utilisateurs d’application

Si vous avez une application Facebook, vous pouvez cibler les personnes qui ont interagi avec elle et réalisé certaines actions dans votre application. Ces utilisateurs connaissent déjà en partie votre marque, il s’agit donc principalement de conclure l’affaire.

Conseil 12 : Intégrez votre application Facebook avec Shopify

Vous pouvez associer votre page, boutique et application Facebook à Shopify grâce à une intégration transparente. Cette intégration vous permet d’utiliser votre boutique e-commerce comme centre de commande unifié pour votre magasin en ligne et Facebook en même temps.

Lorsque vous vendez sur Facebook avec Shopify, votre inventaire et votre catalogue de produits se synchronisent automatiquement de Shopify vers votre application Facebook et ses propriétés. Vous pouvez ainsi harmoniser les données et créer rapidement et facilement des publicités.

Élargissez votre portée avec les Audiences similaires

Les Audiences similaires Facebook sont des segments de personnes qui partagent des caractéristiques avec vos audiences existantes. Les Audiences similaires sont une excellente option de ciblage des publicités pour élargir votre portée vers de nouveaux clients potentiels. Puisque ces utilisateurs partagent des points communs avec vos Audiences principales et personnalisées, vous avez déjà une idée de ce qui fonctionnera ou non. Il s’agit donc simplement de réutiliser vos connaissances et de les adapter selon les besoins.

Utilisez votre création publicitaire existante

Lorsque vous souhaitez utiliser les Audiences similaires, le conseil de ciblage des publicités Facebook est généralement de réutiliser vos annonces existantes. C’est un excellent point de départ qui demande peu d’effort, puisque vous avez déjà la publicité elle-même et les insights montrant quelles combinaisons de création et de ciblage fonctionnent le mieux.

Conseil 13 : Commencez par vos meilleures publicités

Bien que toutes vos publicités Facebook puissent être des candidates potentielles pour les campagnes d’Audiences similaires, il est recommandé de commencer par vos publicités et vos audiences les plus performantes. Se concentrer sur ces domaines vous apportera plus rapidement des conversions (ou des insights) pour mieux construire et affiner votre stratégie de ciblage des publicités Facebook.

Analysez vos performances

Analyser les performances de votre marketing devrait toujours être une priorité. C’est important pour optimiser les dépenses publicitaires, et peut aussi vous en apprendre beaucoup sur vos clients et vos produits, ce que vous pouvez ensuite appliquer à d’autres domaines de l’entreprise.

Conseil 14 : Regardez le chiffre d’affaires moyen par conversion et la valeur à vie de chaque audience

Facebook recommande d’analyser vos performances publicitaires et notamment d’examiner le chiffre d’affaires moyen par conversion ainsi que la valeur à vie de chaque audience. Lorsque vous avez des audiences à haute valeur, vous voudrez probablement vous concentrer sur la création d’Audiences similaires à partir de celles-ci. Vous pourrez aussi approfondir vos options de ciblage et créer plus de campagnes pour ces segments.

Optimisez vos enchères pour chaque audience

Au fil du temps, vous en apprendrez beaucoup sur vos audiences et aurez une meilleure compréhension de ce qui fonctionne ou non pour chacune. Comme pour toute initiative de marketing digital, pensez à analyser vos résultats et ajuster les publicités en conséquence pour obtenir de meilleures performances. Vous pouvez vous en charger manuellement ou laisser Facebook le faire pour vous. Envisagez d’utiliser une combinaison des conseils de ciblage des publicités Facebook mentionnés ci-dessus pour constituer des audiences plus petites, mais mieux ciblées.

Conseil 15 : Combinez différentes options de ciblage des publicités Facebook

S’il peut être tentant de suivre un seul chemin en termes de ciblage, vous aurez souvent de meilleurs résultats avec une approche de ciblage en couches. Autrement dit, une combiner différentes options de ciblage vous donnera des audiences plus détaillées et efficaces. Par exemple, plutôt que de se concentrer uniquement sur les personnes situées à Paris, vous pourriez cibler les personnes à Paris qui gagnent un certain revenu et ont aussi un intérêt pour les voyages. Intégrez différents conseils de ciblage des publicités Facebook à votre stratégie en fonction de vos objectifs.

Commencez à faire de la publicité sur Facebook avec Shopify dès aujourd’hui

Le monde du commerce évolue constamment, et les plateformes sociales comme Facebook sont devenues de véritables places de marché modernes : des lieu de connexion, mais aussi et surtout d’affaires. L’une des raisons pour lesquelles ces marketplaces font d’aussi bons canaux de vente, c’est que les acheteurs y sont déjà. Lorsque votre marque vient sur Facebook, vous rencontrez les consommateurs dans leur environnement.

Avoir un centre de commande unifié facilite le suivi des ventes multicanales, ainsi que la promotion de vos produits sur tous ces différents canaux et plateformes. Et bien que vous puissiez tout à fait compter sur Facebook, il est toujours préférable de posséder votre propre site e-commerce et tous les avantages qui l’accompagnent. Vous éviterez ainsi les restrictions de vendeur, les changements d’algorithme, ou encore les relations client désarticulées.