Comment créer un site d’adhésion en 8 étapes ?

De plus en plus de personnes se tournent vers les communautés en ligne pour trouver l'inspiration, se connecter avec des pairs partageant les mêmes idées et ressentir un sentiment d'appartenance. Si vous êtes un connecteur naturel, vous pouvez canaliser vos talents de créateur de liens vers l'entrepreneuriat en créant un site d'adhésion payant.

Un passionné de fitness pourrait lancer un groupe en ligne où les membres partagent leurs routines d'entraînement, suivent leurs progrès et accèdent à un coaching personnalisé. Un scénariste pourrait créer un espace où les auteurs peaufinent leurs scripts, accèdent aux perspectives de l'industrie et côtoient des professionnels.

Créer ce type de communauté nécessite d'apporter une vraie valeur ajoutée et de commercialiser votre offre auprès de ceux qui en ont le plus besoin. Avec des outils comme Shopify qui éliminent les barrières techniques, lancer votre site et gérer les abonnements n'a jamais été aussi simple. Voici comment créer un site d'adhésion qui tisse des liens solides et génère des revenus récurrents.

Qu'est-ce qu'un site d'adhésion ?

Un site d'adhésion est une communauté en ligne fermée, nécessitant souvent un paiement pour accéder à du contenu exclusif, des ressources sur mesure et, surtout, un réseau de pairs. Les membres créent des comptes pour se connecter et accéder au contenu.

Au-delà des fonctionnalités statiques comme les forums, les groupes de discussion ou les annuaires de membres, ces sites incluent souvent une programmation en direct (comme des appels Zoom, des heures de permanence, des sessions de questions réponses et des ateliers) créant des opportunités de connexion en temps réel. Les sites d'adhésion les plus réussis trouvent un équilibre entre contenu de valeur et interactions significatives. Les membres cherchent généralement plus que de l'information, ils veulent un sentiment d'appartenance.

L'accès est généralement accordé via des paiements récurrents ou des abonnements facturés mensuellement ou annuellement. Certains sites offrent un accès à vie pour un paiement unique plus important. Différents niveaux d'adhésion à différents prix peuvent être associés à des avantages variés.

Les sites d'adhésion servent différents objectifs, de la création de communautés dynamiques à la diffusion d'apprentissage structuré. Certains se concentrent sur l'interaction entre membres, comme les forums de rénovation DIY où les utilisateurs partagent des photos de projets, comparent des outils et planifient des rencontres. D'autres se centrent sur l'éducation, comme les communautés de vision par ordinateur offrant des défis de codage, des évaluations par les pairs et des discussions virtuelles avec des passionnés d'IA.

Sites d'adhésion vs sites d'abonnement

Les sites d'adhésion se concentrent sur la communauté, tandis que les sites d'abonnement fournissent principalement l'accès à un catalogue de contenu existant. Les sites d'adhésion sont généralement un type de site d'abonnement avec un accent supplémentaire sur les relations entre membres et la programmation en direct. En revanche, les sites d'abonnement ne sont pas nécessairement des sites d'adhésion, car ils peuvent exister uniquement pour diffuser du contenu sans favoriser d'interaction communautaire.

Par exemple, un site d'adhésion axé sur la cuisine pourrait offrir des démonstrations en direct, des retours personnalisés et dédiés sur les plats des membres, des défis de pâtisserie thématiques et des rencontres en personne. À l'inverse, un site d'abonnement culinaire qui n'est pas axé sur l'adhésion pourrait offrir l'accès à des recettes premium, des vidéos de techniques et des ressources de planification de repas, du contenu de valeur sans la composante interactive.

Les différents types de sites d'adhésion

• Adhésion tout inclus
• Adhésion à diffusion progressive
• Adhésion à durée fixe
• Freemium
• Cours en ligne par cohortes
• Communauté en ligne

Adhésion tout inclus

Les adhésions tout inclus accordent aux membres un accès complet à chaque ressource, fonctionnalité et événement en direct de votre programme d'adhésion. Ce modèle simplifie la tarification et commande généralement un prix plus élevé, générant des revenus stables sans la complexité de suivre l'utilisation à travers chaque niveau d'adhésion.

Le principal défi est de s'assurer d'avoir suffisamment de contenu de valeur disponible au lancement. Beaucoup de sites offrent des plans de paiement mensuels et annuels, avec une tarification annuelle réduite pour encourager les engagements à long terme.

Adhésion à diffusion progressive

Contrairement aux modèles tout inclus, les adhésions à diffusion progressive libèrent le contenu au fil du temps. De nouveaux modules, leçons ou ressources sont diffusés selon un calendrier défini (hebdomadaire, mensuel ou basé sur les progrès des membres) pour éviter de submerger les abonnés et maintenir l'engagement tout au long de la période d'adhésion.

Cette approche vous donne le temps de développer le contenu au fur et à mesure que le programme se déroule, plutôt que d'avoir besoin d'une bibliothèque complète au lancement. Elle encourage également l'interaction communautaire naturelle, car les membres s'engagent avec le nouveau matériel au même rythme.

Adhésion à durée fixe

Les adhésions à durée fixe durent une période déterminée (de 30 jours à une année complète) avant de se terminer ou de nécessiter un renouvellement. Cette chronologie claire crée un sentiment d'urgence pendant l'inscription, les membres savent qu'ils doivent s’abonner maintenant ou potentiellement attendre des mois pour la prochaine opportunité.

Ces adhésions utilisent souvent une structure basée sur les cohortes, où les membres progressent collectivement à travers des étapes partagées. Pour les administrateurs de site, cette structure permet des périodes ciblées de diffusion de contenu ou de ressources, suivies de pauses pour affiner le contenu avant le début de la prochaine cohorte.

Freemium

Les adhésions freemium suivent le même modèle que les logiciels freemium : l'accès aux fonctionnalités de base est gratuit tandis que les fonctionnalités avancées nécessitent un paiement. Le niveau gratuit est comme un échantillon, offrant suffisamment de valeur pour créer la confiance et attirer les clients tout en réservant les meilleures ressources, l'accès communautaire et la personnalisation aux membres payants. L'objectif est de faire croître votre audience avec des ressources gratuites, puis de la guider vers une mise à niveau payante.

Puisqu’il est possible de les rejoindre gratuitement, les sites freemium tendent à attirer plus de visiteurs que les autres modèles. Mais vous devez trouver le bon équilibre entre ce que vous offrez gratuitement et ce que vous réservez aux membres payants.

Cours en ligne par cohortes

Les cours en ligne par cohortes sont souvent des sites d'adhésion spécialisés et centrés sur la communauté. Contrairement aux cours à rythme libre, où les étudiants progressent indépendamment, les cours par cohortes font avancer les participants ensemble dans le programme. Cela inclut des interactions programmées, la responsabilisation par les pairs et les retours de l'instructeur, créant une véritable expérience d'adhésion.

Par exemple, un cours de design UX de huit semaines pourrait faire compléter aux participants un défi d'interface hebdomadaire, assister à des démonstrations de wireframing en direct et soumettre leurs prototypes pour une critique d'expert.

Communauté en ligne

Les communautés en ligne gravitent autour d'un intérêt ou d’un objectif partagé, où la valeur principale réside dans les connexions entre membres plutôt que dans le contenu. Votre rôle est celui d'un facilitateur de conversation et architecte communautaire guidant les discussions, faisant les présentations et nourrissant un espace pour des interactions significatives.

Les communautés réussies offrent souvent un accès exclusif à des experts reconnus ou maintiennent une adhésion soigneusement vérifiée pour assurer des conversations de haute qualité entre membres partageant les mêmes idées.

Puisque la satisfaction des membres dépend de la participation active (nouvelles discussions, réponses, présence régulière) ces modèles nécessitent une gestion continue. À mesure qu'elles grandissent, faire appel à des modérateurs supplémentaires peut aider à préserver la touche personnelle qui justifie le prix d'abonnement.

Comment créer un site d'adhésion ?

1. Évaluez votre idée
2. Construisez votre bibliothèque de contenu principal
3. Concevez le parcours de vos membres
4. Choisissez la plateforme d'adhésion qui convient à votre communauté
5. Déterminez votre tarification
6. Planifiez votre approche marketing
7. Programmez des événements communautaires
8. Mettez en place des moyens de collecter les retours des membres

Voici comment créer un site web d'adhésion :

1. Évaluez votre idée

Avant de créer votre propre site d'adhésion, assurez-vous qu'il y a une vraie demande pour votre idée. Quel que soit votre créneau (des tutoriels de menuiserie aux conseils de design graphique) vérifiez que votre idée répond à un besoin ou à un désir qui tient à cœur aux gens et que ces personnes sont prêtes à payer pour ce que vous offrez.

Pour valider votre concept avant le lancement, demandez-vous :

• Une adhésion similaire ou une communauté payante existe-t-elle déjà dans votre créneau ?
• Quelle valeur unique ou contenu offrirez-vous que les autres n'ont pas ?
• Si aucun site similaire n'existe, le besoin est-il comblé ailleurs (comme les forums, YouTube ou les livres) ?
• Les gens demandent-ils activement ou recherchent-ils la solution que vous fournirez ?
• Votre audience idéale est-elle clairement définie, et savez-vous comment l'atteindre ?
• Avez-vous obtenu des retours de membres potentiels (au-delà des amis et famille) sur leur intérêt ?
• Paieraient-ils pour un petit échantillon (comme un cours ponctuel ou un guide) en guise de test ?
• Le problème est-il suffisamment continu pour fournir une valeur à long terme et maintenir l'engagement des membres ?

2. Construisez votre bibliothèque de contenu principal

Ayez une bibliothèque de contenu principal couvrant les sujets ou compétences principales qui intéressent votre audience, prête pour que les nouveaux membres obtiennent une valeur instantanée quand ils rejoignent. Bien que cela soit particulièrement important pour les sites d'adhésion basés sur la connaissance, il est également essentiel pour les adhésions axées sur la communauté d'avoir des ressources fondamentales dès le premier jour, comme les directives communautaires, des guides de bienvenue et des documents FAQ.

Planifiez et organisez ce matériel à l'avance (par thème ou difficulté) pour faciliter la recherche de ce dont ils ont besoin par les membres. Par exemple, une adhésion dans le domaine de la menuiserie pourrait proposer des vidéos de projets débutants et quelques plans avancés dès le premier jour.

Voici les types de contenu que vous pourriez préparer :

• Tutoriels et leçons. Vidéos ou guides écrits étape par étape qui enseignent des compétences ou projets clés.

• Fichiers de ressources. Modèles téléchargeables, patrons ou feuilles de travail (comme des planches d'ambiance design ou des plans de menuiserie).

• Études de cas ou exemples. Applications du monde réel montrant les techniques en action (comme un ensemble de photos avant-après de relooking de pièce ou une présentation de projet fini).

• Ressources de référence rapide. Checklists, aide-mémoires ou listes de conseils que les membres peuvent consulter d'un coup d'œil.

• Archive de contenu. Si vous ajoutez régulièrement du nouveau matériel, maintenez une archive organisée pour que les retardataires puissent facilement rattraper.

3. Concevez le parcours de vos membres

Cartographiez le parcours membre complet, du moment où ils s'inscrivent jusqu'à leur engagement à long terme. Concevoir un parcours clair assure que les membres se sentent soutenus à chaque niveau. Voici trois étapes clés et comment guider les membres à travers ces dernières :

• Intégration. Accueillez les nouveaux membres et aidez-les à s'orienter. Par exemple, envoyez un e-mail de bienvenue chaleureux, partagez un guide de démarrage rapide, ou offrez un cours d'introduction pour les aider se familiariser.

• Progression. Guidez les membres lorsqu’ils utilisent votre contenu. Organisez les ressources par sujet ou niveau de compétence, et guidez les membres vers ce qu'ils doivent explorer ensuite. L'objectif est de les aider à voir leurs compétences ou connaissances grandir au fil du temps. Débloquez de nouvelles ressources, réalisations ou badges pour refléter leurs progrès et les maintenir motivés.

• Rétention. Maintenez l'engagement des membres au fil du temps en favorisant la communauté et en délivrant une valeur continue. Encouragez l'interaction, introduisez du contenu frais ou des sujets avancés pour les membres expérimentés, et célébrez les étapes importantes, comme un clin d'œil pour l'anniversaire d'un an d'adhésion.

4. Choisissez la plateforme d'adhésion qui convient à votre communauté

La technologie derrière votre site d'adhésion devrait s'aligner avec vos objectifs et votre savoir-faire technique. Il y a plein d'options de plateformes de sites d'adhésion, que vous ajoutiez des fonctionnalités d'adhésion à un site e-commerce comme Shopify ou que vous choisissiez une plateforme tout-en-un comme Kajabi.

Shopify facilite la créationt d'un site d'adhésion réussi avec son application Subscriptions gratuite, qui s'intègre directement dans votre tableau de bord. Vous pouvez offrir des services ou produits comme adhésions récurrentes, définir des fréquences de livraison personnalisables, et permettre aux membres de gérer leurs propres abonnements (comme mettre en pause ou mettre à jour les paiements) sans avoir besoin de vous contacter.

Pour des besoins et structures d'adhésion plus complexes, l’App Store de Shopify de Shopify inclut des applications d'abonnement tierces comme Appstle Subscriptions, Seal Subscriptions, ReConvert, et Subi Subscription for Membership.

Quelle que soit la plateforme que vous choisissez, assurez-vous qu'elle propose les fonctionnalités suivantes :

• Gérer les paiements récurrents et différentes options de tarification de manière sécurisée (ex. niveaux, essais, mises à niveau).

• Protéger le contenu réservé aux membres avec des connexions sécurisées et une gestion de contenu facile.

• Être conviviale pour vous et vos membres (y compris la compatibilité mobile).

• Supporter les fonctionnalités communautaires ou les forums si vous voulez des discussions.

• Évoluer à mesure que votre adhésion grandit sans frais surprises. Vérifiez les frais de transaction, les limites d'utilisateurs ou les coûts d'extensions.

5. Déterminez votre tarification

Vos frais d'adhésion devraient refléter la valeur que vous fournissez, mais rester raisonnables pour les membres. Soyez ouvert aux ajustements basés sur les retours et la facilité avec laquelle les gens s'inscrivent. Il y a quelques modèles de tarification à considérer :

• Abonnement mensuel ou annuel. Les membres paient de façon récurrente, comme 30 € par mois ou 300 € réduits par an.

• Niveaux d'adhésion. Offrez différents niveaux d'accès à différents prix (ex. un niveau de base avec contenu principal et un niveau premium qui inclut des avantages supplémentaires ou support personnel).

• Frais unique (à vie). Facturez un prix unique initial pour l'accès à vie à tout le contenu.

• Freemium ou période d'essai. Fournissez du contenu gratuit ou offrez un court essai gratuit.

6. Planifiez votre approche marketing

Même un excellent site d'adhésion ne grandira pas sans marketing. Vous aurez besoin d'une stratégie à la fois pour vous faire remarquer (notoriété) et transformer les personnes intéressées en membres payants (conversion). Voici quelques idées à essayer :

• Marketing de contenu. Développez et distribuez du contenu gratuit et utile pour attirer les gens. Par exemple, une experte en design floral pourrait publier un tutoriel pour un projet d'arrangement simple. Cela montre votre expertise et amène les spectateurs à considérer votre adhésion payante.

• Liste e-mail et ressources fermées. Offrez un cadeau de valeur (par exemple, un PDF guide de style) pour faire entrer les gens dans votre liste d’e-mails. Utilisez votre liste pour partager du contenu utile et des invitations occasionnelles à explorer votre adhésion payante pour un apprentissage plus approfondi.

• Publication sur les réseaux sociaux. Restez actif sur les réseaux sociaux que votre audience utilise. Par exemple, un coach en finances personnelles pourrait partager des conseils rapides d'économie budgétaire sur Instagram pour créer la confiance tout en réservant les stratégies de planification complètes aux membres payants.

• Ateliers numériques gratuits. Organisez des diffusions en direct et des sessions périodiques pour laisser les membres potentiels expérimenter votre style d'enseignement et communauté. Un illustrateur de livres pour enfants pourrait offrir un tutoriel gratuit d'une heure sur la conception de personnages, donnant aux membres potentiels juste assez de valeur pour inspirer les inscriptions au programme d'adhésion complet.

7. Programmez des événements communautaires

Des événements communautaires réguliers maintiennent l'engagement des membres et créent un sentiment d'appartenance. Essayez de varier les types d'événements afin de renouveler l'intérêt et de satisfaire différents centres d'intérêt. Voici quelques idées :

• Sessions de critique en direct. Idéales pour les domaines créatifs. Par exemple, les membres de la communauté de photographie lifestyle peuvent soumettre leurs portraits récents pour des retours en direct pendant un appel vidéo de groupe. Cette touche personnelle aide les membres à s'améliorer et leur permet d’apprendre les uns des autres.

• Présentation des membres. Organisez des rassemblements décontractés où les membres montrent leurs derniers projets ou victoires. Un club de codage pourrait organiser des démos mensuelles où les membres démontrent une fonction utile qu'ils ont écrite ou un outil qu'ils ont découvert.

• Défis ou concours. Organisez des compétitions amicales pour motiver les membres et susciter l'interaction. Par exemple, vous pourriez annoncer un défi hebdomadaire de préparation de repas sains ou une série de 30 jours d'écriture quotidienne. Les membres partagent leurs progrès (photos, entrées ou mises à jour) ce qui crée de l'élan et inspire les autres.

8. Mettez en place des moyens de collecter les retours des membres

Pour continuer à améliorer votre site d’adhésion, écoutez vos membres. Réfléchissez dès le début à la manière dont vous allez recueillir les retours aux moments clés pour pouvoir apprendre ce qui fonctionne et ce qu'il faut améliorer.

Intégrez des boucles de retour régulières dans votre plan en utilisant des méthodes comme celles-ci :

• Sondages aux moments clés. Par exemple, envoyez un bref sondage après le premier mois d'un membre et faites un suivi avec un autre tous les quelques mois. Demandez ce qu'ils adorent et ce qui pourrait être amélioré.

• Sondages rapides. Postez des sondages d'une question sur votre site ou dans vos e-mails communautaires pour jauger les opinions sur des idées spécifiques (comme quel sujet couvrir ensuite).

• Boîte à suggestions. Fournissez un canal toujours ouvert pour les idées, comme un formulaire anonyme ou une adresse e-mail dédiée aux retours. Encouragez les membres à soumettre des suggestions ou signaler des problèmes à tout moment.

• Approche personnelle. Invitez occasionnellement quelques membres à des discussions individuelles ou en petits groupes. Ces conversations approfondies peuvent révéler des insights et des idées détaillés que les sondages pourraient manquer.