Meilleur logiciel pour petite entreprise : 24 outils essentiels

En tant que dirigeant d’une petite entreprise, vous avez plusieurs casquettes. Un moment vous suivez la trésorerie, le suivant vous répondez au client ou coordonnez la gestion de projet. Pour accomplir ces tâches correctement et efficacement, vous avez besoin de logiciels adaptés aux petites entreprises.

Voici une sélection de 24 outils parmi les meilleurs logiciels pour petites entreprises, répartis par catégories. Continuez à lire pour découvrir des solutions qui vous aideront à optimiser vos opérations quotidiennes et à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Meilleur créateur de site web

Les créateurs de sites web vous permettent de concevoir des sites professionnels avec peu ou pas de connaissances en programmation. De nombreuses solutions proposent des interfaces intuitives, des templates personnalisables, un hébergement web intégré, des outils SEO et des statistiques.

Shopify

Le créateur de site web de Shopify vous aide à construire des sites personnalisés. Parmi les options disponibles : des fonctionnalités générées par IA, des outils de type « glisser-déposer » et des templates. Le tout, sans une seule ligne de code.

La plateforme, conçue pour les entreprises e-commerce, propose des fonctionnalités de boutique en ligne telles que la gestion des stocks, le traitement des paiements intégré et les vérifications SEO. Les plans supérieurs incluent des tarifs de traitement des paiements réduits et des possibilités de livraison étendues.

Prix : Shopify propose 4 niveaux de prix, à partir de 25 €/mois avec facturation annuelle.

Squarespace

Squarespace propose de nombreux templates à choisir, une interface de type « glisser-déposer » et des fonctionnalités e-commerce. Vous avez par exemple accès à une marketplace de domaines, un système de paiement intégré et des outils de traitement des commandes.

Sans oublier des outils SEO, des intégrations pour réseaux sociaux et des campagnes e-mail personnalisées.

Prix : Les forfaits de Squarespace commencent à 12 €/mois avec facturation annuelle.

Meilleur logiciel de service client

Les logiciels de support client permettent aux petites entreprises de proposer des expériences clients de haut niveau, même sans avoir une grande équipe de service client. Ces outils centralisent les communications sur plusieurs canaux, automatisent les tâches répétitives et fournissent des analyses pour booster la performance et l'efficacité de l'équipe.

Zendesk

Zendesk propose un système de tickets et une communication client par e-mail. Il y a aussi des automatisations, déclenchées par un trigger, et des tableaux de bord de statistiques.

Les plans plus élevés permettent de débloquer d'autres canaux de support (messagerie et chatbot, conversations sur réseaux sociaux, support téléphonique). On peut aussi bénéficier de fonctionnalités IA (dont des agents IA pour automatiser les demandes courantes), de tickets avancés, d’analyses personnalisées ou encore d’un portail client.

Prix : Zendesk propose 4 plans à partir de 19 €/agent/mois, en facturation annuelle.

Freshdesk

Freshdesk a développé un système de ticketing avec priorisation intelligente, un support omnicanal (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), une boîte mail partagée, un portail client, des rapports et tableaux de bord standard, et des outils d'automatisation.

Des fonctionnalités de service client automatisé par l’IA sont disponibles dans un forfait groupé qui inclut l'extension AI Copilot. Les plans de niveau supérieur incluent des tickets et rapports avancés, la personnalisation du portail, des forums et un niveau de sécurité supérieur.

Prix : Freshdesk a un forfait gratuit, qui permet d’avoir 2 utilisateurs maximum. Les forfaits payants commencent à 15 €/agent/mois, facturé annuellement.

Meilleur logiciel d'e-mail marketing

L'e-mail marketing reste l'un des canaux marketing avec le meilleur retour sur investissement (ROI) pour les petites entreprises. Un logiciel marketing efficace permet de gérer des campagnes e-mail avec des fonctionnalités d'automatisation, de segmentation d'audience et d’analyse des performances.

Constant Contact

Les novices en e-mail marketing apprécieront Constant Contact. L’outil propose de solides options de personnalisation de templates et des capacités de gestion d'événements. La plateforme supporte les e-mails automatisés (pour les anniversaires, les dates importantes et l'accueil de nouveaux abonnés ou clients), des centaines de modèles et un créateur d'e-mail de type « glisser-déposer ».

Prix : les tarifs de Constant Contact dépendent du nombre de contacts. Jusqu'à 500 contacts, les forfaits vont de 12 à 80 $/mois.

Mailchimp

Mailchimp combine l'e-mail marketing avec des fonctionnalités CRM et d'automatisation. Vous avez notamment accès à des templates et à des outils de segmentation d'audience. Parmi les fonctionnalités, on trouve aussi les tests A/B avancés (pour les lignes d'objet, l'heure d'envoi et les noms d'expéditeur) et les automatisations (comme les trigger personnalisés et les outils de planification). Mailchimp convient aux utilisateurs ayant une certaine expérience en e-mail marketing.

Prix : Mailchimp propose un forfait gratuit limité à 500 contacts. Ses forfaits payants commencent à 17,35 €/mois.

Meilleur logiciel de gestion des réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux implique de publier régulièrement, surveiller l'engagement et suivre les performances sur plusieurs plateformes. Les logiciels dédiés vous permettent de programmer le contenu à l'avance, collaborer avec les membres de l'équipe et analyser les données de performance.

Buffer

Buffer est conçu pour programmer du contenu et générer des analyses avec des capacités de programmation en masse et des recommandations d'heures de publication optimales. C’est une solution fiable pour les influenceurs et les petites entreprises. Ses fonctionnalités de gestion de conversation sont limitées (réponses aux commentaires uniquement, sans fonctionnalité de boîte de réception). Il s'intègre avec des outils comme Canva, Google Drive, Unsplash et Dropbox. Buffer propose aussi des rapports simples suivant le reach, les abonnés, l'engagement et les vues.

Prix : Buffer propose un forfait gratuit qui connecte jusqu'à trois canaux. Les forfaits payants commencent à 5 $/mois par canal, facturé annuellement.

Hootsuite

Hootsuite vous aide à programmer et gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux ainsi que votre calendrier de contenu depuis un seul tableau de bord. Ses fonctionnalités incluent la gestion des conversations (messages privés et commentaires) et l'intégration Canva. Vous pouvez aussi l’utiliser pour faire des analyses approfondies, dont du social listening et de l'analyse de sentiment. Hootsuite propose un assistant IA qui peut réutiliser vos publications sur les réseaux en d'autres types de contenu.

Prix : Les forfaits Hootsuite commencent à 99 €/utilisateur/mois.

Meilleur logiciel CRM

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) centralisent toutes vos données relatives aux clients, automatisent les tâches de suivi et fournissent des insights précieux sur la santé de votre pipeline de ventes. Plusieurs équipes, des opérations au service client en passant par les ventes et le marketing, utilisent les logiciels CRM pour optimiser et rationaliser leurs processus.

HubSpot

Conçu pour l'e-commerce et le marketing, HubSpot offre une gestion complète des contacts, un suivi des opportunités business et une intégration e-mail avec des fonctionnalités d'automatisation. En plus de ses tableaux de bord analytiques, HubSpot fournit des fonctionnalités de marketing, de gestion de contenu et de service client. Vous pouvez aussi gérer des contacts et segmenter des listes en quelques clics.

Prix : les plans CRM d’Hubspot commencent à 45 €/mois/utilisateur.

Zoho

Zoho est une plateforme de gestion de la relation client basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer les processus de vente, suivre les interactions clients et automatiser les tâches. Elle s’intègre avec d'autres outils de la suite Zoho (plus des outils comme Mailchimp, QuickBooks et Shopify). Ce logiciel propose la gestion des prospects, l'organisation des contacts, le suivi du pipeline de ventes, des rapports et une assistance IA.

Prix : Les forfaits payants de Zoho CRM commencent à 14 $ par utilisateur par mois, facturé annuellement. Un plan gratuit, pour jusqu'à trois utilisateurs, est aussi disponible.

Meilleur logiciel de gestion de projet

Garder votre équipe organisée, respecter les échéances, répondre aux attentes des clients… Il y a de nombreuses raisons d’utiliser des outils de gestion de projet. Ces solutions permettent d’attribuer et suivre des tâches, de tracker la progression et de faire collaborer votre équipe.

Asana

Asana propose des fonctionnalités de gestion des tâches, de chronologie de projet, de collaboration d'équipe ainsi que des automatisations simples. Son tableau de bord présente plusieurs vues de projet (ces vues adaptables et modulaires sont intuitives) et l'outil dispose d'une large bibliothèque d'intégrations (avec plus de 200 applications RH, data, finance et marketing).

Asana garantit un niveau de sécurité élevé, avec notamment des sauvegardes d'informations et les options de pare-feu.

Prix : Le forfait gratuit inclut 10 utilisateurs. Les forfaits payants commencent à 10,99 €/mois/utilisateur, facturé annuellement.

Monday.com

Monday.com est un logiciel de gestion de projet qui supporte des workflows personnalisables, des tableaux de vue d’ensemble et des outils de collaboration d'équipe. Vous pouvez facilement mettre en place des automatisations et connecter la solution avec des applications tierces telles que Slack et Google Drive. Tous les forfaits incluent une vue Kanban, avec d'autres vues disponibles dans les plans plus chers. Les plans supérieurs donnent aussi accès à des fonctionnalités IA.

Tarifs : Les forfaits payants de Monday.com commencent à 9 €/utilisateur/mois (minimum de 3 utilisateurs), facturé annuellement. Il y a aussi un forfait gratuit limité à 2 utilisateurs.

Meilleur logiciel de productivité

Les logiciels de productivité sont des outils de base pour gérer les activités quotidiennes.

Microsoft 365

Microsoft 365 rassemble Word, Excel, PowerPoint et Teams. Microsoft 365 Copilot, son offre IA, est disponible en extension

Tarifs : Les plans professionnels de Microsoft 365 commencent à 5,60 € HT/utilisateur/mois, facturé annuellement.

Google Workspace

Google Workspace donne accès à Gmail, Drive, Docs et Sheets, et des options de stockage allant de 30 gigaoctets à 5 téraoctets. Tous les forfaits incluent les réunions vidéo, l'assistant IA Gemini dans Gmail et le chatbot IA de Gemini.

Tarifs : Les forfaits Google Workspace commencent à 6,80 €/utilisateur/mois, facturé annuellement.

Meilleur logiciel de communication

Les plateformes de communication modernes rassemblent la messagerie, la visioconférence et le partage de fichiers à un seul endroit. Ces outils évitent la surcharge d’e-mails et créent des espaces organisés pour les discussions de projet et la collaboration d'équipe.

Slack

Slack facilite la communication en équipe avec des canaux organisés, une messagerie directe et de nombreuses intégrations d'applications. Son interface contient des discussions faciles à utiliser et une boîte de réception toujours visible. Les forfaits de niveau supérieur ajoutent des outils IA, de conformité et d'administration avancés.

Tarifs : Slack propose un forfait gratuit et des plans commençant à 8,25 €/utilisateur/mois avec paiement mensuel.

Microsoft Teams

Microsoft Teams est une plateforme collaborative qui combine la visioconférence, le chat d'équipe, le partage de fichiers, l'enregistrement de réunions et les intégrations d'applications au sein de l'écosystème Microsoft. Vous pouvez aussi appeler directement dans l'application.

Tarifs : Teams propose un forfait gratuit avec des limites d'appel de groupe de 60 minutes ; les forfaits payants commencent à 3,70 € HT/utilisateur/mois, facturé annuellement.

Meilleurs outils de gestion des stocks

Les entreprises qui vendent des biens physiques ont besoin de connaître précisément le niveau des stocks pour éviter les ruptures, gérer efficacement les achats et optimiser la trésorerie. Les outils de gestion des stocks affichent des niveaux de stock en temps réel, des points de réapprovisionnement automatisés et une intégration avec les canaux de vente.

inFlow Inventory

Conçu pour les petites entreprises, inFlow Inventory offre un suivi complet des stocks. Ses forfaits sont basés sur le nombre de membres d'équipe (de 2 à 10), les commandes annuelles (de 1 200 à 60 000) et les emplacements d'inventaire (un dans le forfait d'entrée de gamme et illimité dans les autres). Les intégrations disponibles incluent Shopify, Amazon, Zapier, Xero et QuickBooks Online.

Tarifs : Les forfaits d'inFlow Inventory commencent à 99 $/mois (pour 2 utilisateurs), avec paiement annuel.

Zoho Inventory

Adapté aux petites et moyennes entreprises, Zoho Inventory intègre la gestion des stocks avec les plateformes comptables et e-commerce. Vous pouvez ainsi gérer les commandes et les livraisons. Ses forfaits supportent 50 à 15 000 commandes/mois, 2 à 10 emplacements et 1 à 7 utilisateurs. Les forfaits de niveau supérieur donnent accès à des personnalisations et automatisations.

Tarifs : En plus d'un forfait gratuit limité, Zoho Inventory propose des plans payants à partir de 29 €/organisation/mois, facturé annuellement.

Meilleur logiciel de comptabilité

Les personnes à la tête de petites entreprises ont besoin d'un logiciel comptable capable de gérer la facturation, le suivi des dépenses, la préparation fiscale et les rapports financiers tout en se synchronisant automatiquement avec les comptes bancaires. Les meilleurs logiciels comptables fournissent des insights en temps réel sur la santé financière de votre entreprise et simplifient la préparation fiscale.

Xero

Xero propose des fonctionnalités comptables via un logiciel sur le cloud. Il dispose de plus de 1 000 intégrations d'applications. Vous bénéficiez d’un nombre illimité d’utilisateurs sur tous les forfaits et l'accès aux flux bancaires automatisés. L'interface utilisateur de Xero est simple, la courbe d’apprentissage est donc facile, même pour les débutants ou les entreprises avec des opérations simples.

Tarifs : Les forfaits de Xero vont de 29 à 78 €/mois (hors promotions).

Sage

Sage propose une suite de comptabilité robuste pensée pour les petites entreprises qui recherchent à la fois fiabilité et flexibilité. Le logiciel mise sur une automatisation avancée des tâches comptables, notamment la gestion de la facturation, le suivi des dépenses et les rapprochements bancaires.

Tarifs : Les abonnements Sage commencent à 12 €/mois et peuvent grimper selon les fonctionnalités choisies.

Meilleurs logiciels de paiement e-commerce

Les processeurs de paiement modernes prennent en charge de nombreuses méthodes de règlement, intègrent des outils de protection contre la fraude et fournissent des rapports de transactions détaillés. Les plus performants facilitent les paiements en ligne, limitent l’abandon de panier et assurent à vos clients une expérience d’achat fluide du début à la fin.

Shopify Payments

Shopify Payments est une solution de paiement intégrée conçue pour les marchands Shopify. Elle permet de traiter des paiements avec un suivi unifié des commandes. La plateforme prend en charge les principales cartes de crédit, les portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay et Google Pay, ainsi que les options d’achat « buy now, pay later ». Elle intègre la conformité PCI, des outils de lutte contre la fraude et la gestion multi-devises, ce qui en fait une solution adaptée aux entreprises opérant à l’international.

Tarifs : Shopify Payments est inclus dans votre abonnement Shopify. Ses taux commencent à 1,5 % +0,25 € pour les transactions en ligne et 2 % pour les fournisseurs de service de paiement tiers.

Stripe

Stripe est une solution de paiement de référence pour les entreprises en ligne. Elle offre un traitement des paiements performant, compatible avec un large éventail de méthodes de paiement internationales. Stripe est aussi doté d’outils avancés pour les développeurs. La plateforme gère également les abonnements, les paiements de marketplace, la gestion des risques, la vérification d’identité et la conformité fiscale à l’échelle mondiale.

Tarifs : Les prix standards de Stripe commencent à 2,9 % +0,25 €/transaction de carte domestique réussie.

Meilleurs outils RH et paie

Les logiciels de paie automatisés assurent des calculs exacts, prennent en charge les déclarations fiscales et veillent au respect des réglementations nationales et locales. Ils permettent de gagner un temps précieux et de réduire significativement les risques d’erreurs par rapport à un traitement manuel de la paie.

Gusto

Gusto associe une gestion de la paie simple et intuitive à des fonctionnalités RH complètes, allant de l’administration des avantages à l’embauche, l’onboarding et la gestion de la conformité. La plateforme propose des cycles de paie illimités, prend en charge les taxes sur les salaires et met à disposition un portail en libre-service pour les employés.

Tarifs : Les forfaits standard de Gusto commencent à 49 $/mois +6 $/employé/mois. Ils peuvent aller jusqu’à 180 $/mois +22 $/employé/mois.

ADP

Évolutif et hautement personnalisable, ADP supporte un traitement de la paie fiable, assorti d’une conformité fiscale robuste, de capacités multi-régions et d’un large éventail d’intégrations tierces. Le logiciel prend également en charge les taxes sur les salaires, les virements directs, les saisies et les formulaires fiscaux de fin d’année. Tous les forfaits incluent l’intégration des nouvelles embauches et les options les plus avancées ajoutent l’analyse comparative des salaires, la gestion documentaire RH et des outils de formation.

Tarifs : Contactez ADP pour obtenir un devis adapté aux besoins de votre entreprise.