Les 7 meilleurs logiciels de point de vente cloud (2025)

Si vous avez pleinement adopté le commerce omnicanal et que vous cherchez à simplifier vos opérations, améliorer les paiements et fusionner votre présence en ligne et hors ligne, vous savez déjà qu’il existe pléthore de logiciels de point de vente. Il peut être difficile de comparer les différentes fonctionnalités, avantages et modèles de tarification pour trouver le bon.

Cependant, un autre aspect ne doit pas être négligé : savoir si le système PDV est basé sur le cloud. Cette fonctionnalité signifie que vous pouvez alimenter votre système PDV via une connexion Internet, sans avoir besoin d’acheter des licences ou des sièges sur site.

Dans cet article, nous évaluons sept systèmes PDV basés sur le cloud, expliquons les secteurs qui devraient les envisager et vous aidons à faire le bon choix selon la stratégie de votre entreprise de retail.

Qu’est-ce qu’un système de PDV cloud ?

Un système de PDV cloud est une association de matériel et de logiciel qui permet aux entreprises de traiter des transactions, de finaliser des ventes, d’accepter des paiements et de réaliser des ventes à l’aide d’une connexion Internet.

Ainsi, vous pouvez gérer tous les aspects des opérations de retail, tant dans les magasins physiques qu’en ligne, avec n’importe quel appareil connecté au Wi-Fi, comme un ordinateur, un smartphone ou une tablette.

Voici quelques-unes des fonctionnalités essentielles qui distinguent les systèmes PDV basés sur le cloud des configurations traditionnelles.

• Accessibilité à distance : Accès global aux données de vente, aux outils de gestion des stocks, du personnel et des commandes depuis n’importe où avec une connexion Internet.
• Mises à jour automatiques : Mises à jour logicielles automatiques pour que votre système ne subisse pas de bugs ou de dégradations de performance, le tout sans avoir besoin d’intervention manuelle.
• Stockage de données : Stockez les données de transactions, clients et commandes en toute sécurité dans le cloud, réduisant ainsi le risque de perte de données due à des pannes matérielles ou des échecs de sauvegarde.
• Flexibilité des appareils : Accédez à la plateforme commerciale sur divers appareils (tablettes, smartphones, ordinateurs), ce qui la rend plus polyvalente pour différents environnements commerciaux.
• Intégrations faciles : Intégration fluide avec d’autres outils basés sur le cloud, comme les plateformes de planification des ressources d’entreprise (ERP), les systèmes de gestion de la relation client (CRM) et les logiciels de comptabilité.

Les avantages d’un système basé sur le cloud

Un PDV cloud présente plusieurs avantages par rapport à un système PDV traditionnel sur site. Voici les principales raisons pour lesquelles un système PDV cloud est un bon choix en retail.

• Coûts initiaux réduits. Réduisez (voire éliminez) les dépenses matérielles en utilisant des appareils existants comme des tablettes et des smartphones au lieu d’équipements spécialisés. Ajoutez de nouveaux emplacements, appareils ou fonctionnalités sans fermer vos points de vente pour effectuer une refonte majeure du système.
• Installation rapide. Mettez votre système en marche rapidement sans avoir besoin d’installations compliquées. Profitez aussi d’une gestion à distance : surveillez et gérez les ventes, les stocks et les rapports depuis n’importe quel endroit, et supervisez les ventes et opérations à travers plusieurs emplacements depuis un tableau de bord unique.
• Sécurité renforcée. Protégez vos données avec des sauvegardes basées sur le cloud et des mesures de sécurité PDV, réduisant le risque de violations ou de pertes de données.
• Suivi des stocks. Recevez des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stock pour éviter les pénuries ou les surstocks. Analysez les performances avec des outils de reporting et d’analyse intégrés pour une meilleure prise de décision, et synchronisez les données en temps réel sur les appareils et les emplacements pour garantir des informations précises et à jour à travers votre entreprise.
• Expérience client améliorée. Accélérez les transactions et offrez des méthodes de paiement flexibles pour offrir une expérience de paiement plus fluide pour les clients. Vous pouvez également traiter les paiements de manière transparente et sécurisée, en magasin, à distance et même en déplacement.

Notre top 7 des logiciels de PDV cloud

1. Shopify PDV : la solution tout-en-un idéale pour les entreprises retail de toutes les tailles
2. Square : idéal pour les entreprises basées sur des rendez-vous
3. Toast : idéal pour les food trucks
4. Lightspeed : idéal pour les magasins aux stocks complexes
5. Clover : idéal pour le suivi des ventes en temps réel
6. SkyTab : idéal pour les commandes en ligne
7. Heartland : idéal pour le traitement des paiements natifs

Notre méthodologie

Nous croyons que Shopify PDV est le meilleur système pour les retailers de toutes les tailles en raison de la multitude de fonctionnalités proposées, mais nous reconnaissons aussi que chaque entreprise a des besoins uniques. Cette comparaison est conçue pour vous aider à comprendre et à évaluer de manière critique d’autres acteurs majeurs dans l’espace PDV cloud, afin que vous puissiez trouver la solution qui convient le mieux à votre entreprise retail.

1. Shopify PDV : la solution tout-en-un idéale pour les entreprises retail de toutes les tailles

Shopify PDV est un système PDV pensé pour le cloud, parfait pour les entreprises de vente retail de toutes les tailles. Si Shopify PDV vous permet en effet de gérer votre entreprise de n’importe où avec une connexion Internet, ce n’est que l’un des aspects qui le rendent exceptionnel.

Shopify PDV est aussi une solution de commerce unifiée et complète. Cela signifie que vous pouvez rassembler toutes vos opérations de vente retail en magasin comme en ligne dans un seul système et avoir une vue unique des données sur vos clients, vos commandes et vos ventes. Vous pouvez visualiser vos données de paiement, de stock, de personnel et de clients à travers tous vos points de vente en temps réel.

Puisque vos données sont stockées de manière centralisée sur un tableau de bord, vous pouvez vous concentrer sur la création d’expériences client hors du commun et sur la croissance de votre entreprise. Plus besoin de vous soucier de la synchronisation des données et de la gestion des connecteurs intermédiaires, ou encore de craindre que vos tâches opérationnelles en back-office soient négligées.

Un autre atout de Shopify PDV est sa polyvalence. La plateforme s’intègre à plus de 8 000 applications. Pour des besoins commerciaux uniques, l’application PDV est extensible par nature, ce qui vous permet de créer des flux de travail personnalisés pour atteindre les objectifs spécifiques de votre entreprise. Que vous gériez une petite boutique ou une grande chaîne de magasins, Shopify PDV s’adapte et vous offre une flexibilité et un contrôle à 360°.

Caractéristiques clés

• Ventes omnicanales basées sur le cloud. Vendez vos produits à travers des magasins physiques, des réseaux sociaux et votre site Web. Tout est basé sur un système cloud unifié, des paiements simples comme le retrait en magasin aux paiements complexes comme le traitement de paniers mixtes.
• Gestion des stocks. Suivez les niveaux de stock à travers tous les canaux, recevez des alertes de faible stock et effectuez vos inventaires depuis une plateforme centralisée. Surveillez vos produits les plus vendus et créez des commandes d’achat pour vous réapprovisionner en fonction des rapports de prévisions des stocks.
• Attention portée au client. Équipez votre personnel d’informations pour créer des expériences d’achat personnalisées en accédant à des profils client détaillés et à leurs préférences d’achat.
• Analytique de vente retail. Débloquez des rapports approfondis et des données en temps réel pour comprendre les performances de vos points de vente. Saisissez l’impact global sur vos opérations de vente retail et prenez des décisions commerciales plus éclairées.
• Gestion du personnel. Gérez les rôles des employés, surveillez les performances et les attributions de ventes, et contrôlez l’accès à des informations sensibles avec des autorisations personnalisables spécifiques à chaque emplacement.
• Terminal personnalisable. Personnalisez l’écran d’accueil de votre terminal PDV, votre expérience de marque orientée vers le client. Faites-le correspondre à l’esthétique de votre marque et récoltez les adresses e-mail des clients et leurs préférences marketing lors du paiement.
• Shopify Payments. Rationalisez les transactions en utilisant la passerelle de paiement intégrée de Shopify. Elle prend en charge plusieurs méthodes de paiement, y compris les paiements hors ligne, pour traiter les ventes même lorsque la connexion Internet est interrompue.
• Retours et échanges. Traitez facilement les retours et échanges omnicanaux tout en maintenant des enregistrements précis et à jour des transactions client et des stocks.
• Cartes-cadeaux. Proposez à la fois des cartes-cadeaux physiques et numériques qui peuvent être échangées en magasin ou en ligne au sein d’un même profil client, afin qu’elles puissent être réémises si nécessaire.
• Applications plug-and-play. Étendez la fonctionnalité de votre système selon vos besoins avec des applications pour les programmes de fidélité, la logistique, le suivi du temps, et plus encore.

Avantages

• Support en continu
• 99,99 % de disponibilité
• Configuration simple et intuitive
• Prise en main facile pour les vendeurs retail
• Adapté aux entreprises de toutes les tailles
• Intégrations robustes via le Shopify App Store
• Flexible et personnalisable selon les besoins uniques de votre entreprise
• Opérations faciles à gérer à travers tous les magasins depuis un seul système
• Données unifiées sur les employés, les clients et les ventes à travers plusieurs canaux de vente

Inconvénients

• Doit être mis à niveau pour accéder à toutes les fonctionnalités de Shopify PDV
• Frais de traitement des paiements tiers

Tarification

Frais de traitement des paiements : consultez la tarification.

Frais mensuels : Les abonnements Shopify commencent à 5 €/mois.

2. Square : idéal pour les entreprises basées sur des rendez-vous

Contrairement à Shopify PDV, qui est personnalisable pour tout type d’entreprise de vente retail, Square propose une sélection de quelques systèmes standards.

Par exemple, si vous gérez un salon de coiffure, vous pouvez opter pour le PDV Square Appointments, qui vous permettra d’accepter des paiements et de prendre des rendez-vous depuis un seul système. Si l’expérience de réservation client est une priorité pour vous, Square Appointments mérite d’être considéré comme une option sérieuse.

Caractéristiques clés

• Système de réservation en ligne. Permettez aux clients de planifier des rendez-vous via une plateforme en ligne.
• Site Web de réservation gratuit. Accédez à un site Web gratuit où les clients peuvent facilement réserver vos services.
• Rappels automatiques de rendez-vous. Envoyez aux clients des rappels concernant leurs rendez-vous à venir.
• Frais pour non-présentation et annulations. Mettez en place des frais pour les rendez-vous manqués ou les annulations tardives afin de minimiser les pertes de revenus.
• Programmes de fidélité pour les clients. Récompensez les clients réguliers avec des programmes de fidélité.
• Application mobile. Gérez vos rendez-vous en déplacement avec une application mobile.

Tarification

Frais de traitement des paiements : 1,4 % + 0,25 € par transaction en personne.

Frais mensuels : À partir de 0 € pour la version de base.

3. Toast : idéal pour les food trucks

Toast est l’une des solutions PDV pour restaurant les plus populaires. S’il convient particulièrement bien aux restaurants, cafés et bars, il vaut aussi le détour pour les petites entreprises alimentaires comme les vendeurs, les food trucks et les stands de boissons. En effet, il propose un système mobile qui vous permet d’accepter des paiements et de vérifier vos stocks, même lorsque vous êtes hors ligne.

Caractéristiques clés

• Support en continu. Accédez à l’assistance client quand vous en avez besoin, jour et nuit.
• Options de paiement mobile. Permettez aux clients de payer facilement en utilisant leur appareil connecté à Internet.
• Suivi des stocks en temps réel. Gérez et surveillez les niveaux de stock instantanément dans votre entreprise.
• Traitement des commandes simplifié. Simplifiez la prise et le suivi des commandes pour un service efficace.
• Rapports personnalisés. Créez des rapports personnalisés pour obtenir des informations précieuses sur vos activités.
• Matériel de restaurant durable. Utilisez un matériel robuste conçu pour les environnements de restaurant.

Tarification

Frais de traitement des paiements : personnalisés, contactez Toast.

Frais mensuels : La version Starter Kit est à 0 $, et l’abonnement Point of Sale est à 69 $ par mois.

4. Lightspeed : idéal pour les magasins aux stocks complexes

Lightspeed Retail est une autre plateforme basée sur le cloud qui propose des systèmes PDV distincts pour certaines niches. Son système est conçu pour le retail, les restaurants et le golf.

Chaque abonnement PDV possède différentes fonctionnalités, conçues pour aider les entreprises dans ces secteurs. Par exemple, l’abonnement de base à son PDV de vente retail offre des rapports avancés pour aider les entreprises à suivre leurs stocks.

Caractéristiques clés

• Multicanal et multi-point de vente. Gérez les ventes et les opérations à travers plusieurs canaux et emplacements.
• Gestion des stocks. Suivez les niveaux de stock en temps réel.
• Scan de code-barres. Accélérez les transactions et la gestion des stocks avec une fonctionnalité de scan de code-barres facile.
• Paiements entièrement intégrés. Traitez les paiements directement au sein du système.
• Rapports et analyses en temps réel. Accédez à des données et des analyses à jour.
• Taxes automatisées. Calculez et appliquez automatiquement les taxes.

Tarification

Frais de traitement des paiements : personnalisés, contactez Lightspeed.

Frais mensuels : À partir de 79 €/mois.

5. Clover : idéal pour le suivi des ventes en temps réel

Clover est un système de point de vente qui fonctionne pour les magasins retail, les entreprises de services, et surtout les restaurants. Si vous gérez des activités alimentaires plus importantes, comme une chaîne de restaurants ou une franchise, Clover peut être une option plus viable que Toast.

Le système PDV de Clover automatise une grande partie des processus de restaurant et de cuisine, y compris la prise de commandes, l’envoi vers votre cuisine, la gestion des tables et le traitement des paiements. Vous pouvez également voir les mises à jour en temps réel à travers tous vos emplacements.

Caractéristiques clés

• Suivi des stocks en temps réel. Gardez un œil sur les niveaux de stock au fur et à mesure qu’ils changent.
• Outils de gestion des tables. Organisez et surveillez les sièges libres, occupés et réservés.
• Rapports instantanés. Accédez à des informations immédiates sur les ventes, les performances et les opérations commerciales globales.
• Système de commande en ligne. Permettez aux clients de passer des commandes facilement via votre site Web ou votre application.
• Fonctionnalités de gestion du personnel. Planifiez des emplois du temps, suivez les heures de travail et gérez les rôles des employés.
• Applications personnalisables. Choisissez parmi une gamme d’applications pour gérer les commandes de la boutique en ligne, les réservations et les programmes de fidélité.

Tarification

Frais de traitement des paiements : À partir de 2,3 % + 0,10 $ par transaction.

Frais mensuels : dépend de la catégorie d’activité.

6. SkyTab : idéal pour les commandes en ligne

Le PDV SkyTab de Shift4 est similaire à Clover et Toast en ce sens qu’il vise également à améliorer les opérations de vente retail pour les restaurants. Si tous les restaurants peuvent l’utiliser, SkyTab est particulièrement pertinent pour les entreprises axées sur l’amélioration des opérations de commande en ligne.

Le système de commande en ligne de SkyTab fournit des mises à jour de menu en temps réel, des mises à jour des stocks et une interface intuitive qui permet aux clients de passer des commandes depuis n’importe quel endroit.

Caractéristiques clés

• Mode toujours actif. Maintenez les opérations commerciales même si la connexion Internet est interrompue, avec un traitement des transactions hors ligne et un support réseau local.
• Paiements sécurisés. Protégez les données de l’entreprise et des clients avec une technologie cloud conforme PCI et des paiements chiffrés de bout en bout.
• Gestion des stocks en temps réel. Surveillez les niveaux de stock en temps réel.
• Remises personnalisables. Créez et appliquez des remises lors des transactions.
• Rapports et analyses complets. Accédez à des informations en temps réel sur les ventes, les stocks et le comportement des clients.
• Gestion des drive-in. Améliorez les opérations de drive-in avec des fonctionnalités conçues pour améliorer l’efficacité et la précision.

Tarification

Revel ne partage pas ses tarifs publiquement. Contactez les ventes pour un devis.

7. Heartland : idéal pour le traitement des paiements natifs

Heartland est un fournisseur de solutions PDV, de traitement des paiements et de paie qui a été acquis par Global Payments en 2015. Ses solutions PDV basées sur le cloud, axées sur les restaurants et le commerce de détail, ciblent les PME et les clients du marché intermédiaire aux États-Unis.

L’offre de Heartland pour le retail vous fournit un matériel PDV compatible, y compris un PDV mobile et des terminaux de comptoir, pour compléter votre installation.

Caractéristiques clés

• Plus de 900 intégrations avec des partenaires comme Shopify, WordPress, Magento et Gravity Forms.
• Systèmes PDV de comptoir et mobiles pour vendre depuis n’importe où en magasin.
• Traitement des paiements intégré avec Global Payments.
• Rapports de ventes et de stocks robustes avec des analyses en temps réel.
• Support de vente en face-à-face qui privilégie les rencontres avec des clients potentiels en personne pour établir et renforcer les relations.

Tarification

Traitement des paiements : À partir de 2,6 % plus 0,10 $ par transaction.

Frais mensuels : À partir de 89 $ par mois pour un dispositif.

Comment choisir un fournisseur de PDV cloud

Fonctionnalité de commerce unifié

Votre système de PDV cloud ne devrait pas rester isolé. En dehors de la question des outils séparés, chacun avec ses propres connexions et abonnements, vous aurez du mal à rassembler des données et à les transformer en informations stratégiques que vous pouvez utiliser pour développer votre entreprise.

Lorsque vous passez à une plateforme unique capable de gérer tous les aspects de votre entreprise de vente retail, vous débloquerez de nouvelles façons de gérer les données et les commandes. Les clients bénéficient également d’une expérience d’achat fluide, peu importe où ils interagissent avec votre marque. En ligne ou hors ligne, l’expérience devient continue, ce qui est plus facile à offrir lorsque toutes vos données sont hébergées sur une seule plateforme de commerce unifié.

Shopify PDV, par exemple, a aidé tokyobike à fusionner l’expérience d’achat en ligne et hors ligne pour les clients. Les clients peuvent visiter la boutique physique pour essayer un vélo. S’ils partent sans acheter, les représentants utilisent Shopify PDV pour sauvegarder les articles essayés et envoyer par e-mail au client un panier d’achat personnalisé, prêt à finaliser dès qu’ils rentrent chez eux.

Grâce à la vue unifiée de son magasin, des données client et des stocks, tokyobike a vu doubler le montant des ventes provenant des commandes de retrait en magasin. Les cycles de vente ont également été considérablement réduits, passant de 30 jours à moins d’une semaine.

« Connecter notre boutique en ligne et nos magasins avec Shopify a unifié notre marque », explique Juliana Di Simone, directrice de la marque en Amérique. « Maintenant, les clients peuvent commencer et finaliser leur achat où et quand ils le souhaitent. »

Capacités d’intégration

Lorsque vous choisissez la meilleure entreprise PDV basée sur le cloud pour votre entreprise, il ne faut pas négliger ses intégrations. Assurez-vous que le système que vous choisissez s’intègre parfaitement à votre technologie existante.

Voici quelques intégrations PDV courantes chez les retailers :

• Outils de marketing
• Logiciels de business intelligence
• Applications de gestion d’équipe et de paie
• Applications de gestion des stocks
• Outils de retours et d’échanges
• Programmes de fidélité PDV

📌 Le conseil de pro : Le Shopify App Store abrite plus de 8 000 intégrations, la plupart compatibles avec Shopify PDV. Vous avez ainsi toute la latitude de gérer votre entreprise de vente retail comme bon vous semble. Shopify PDV s’intègre également facilement avec des ERP, IMS, CRM et plus encore.

Évolutivité

Vous ne voudriez surtout pas opter pour un système PDV basique et réaliser ensuite qu’il ne peut pas gérer le volume de transactions une fois que votre entreprise prend de l’ampleur.

Recherchez un PDV qui évolue avec vous. Il doit facilement s’adapter à la croissance de votre entreprise sur plusieurs plans : gérer plus de transactions, soutenir des emplacements supplémentaires ou s’intégrer à de nouveaux outils, à mesure que vos besoins évoluent.

Un autre avantage d’un bon système de PDV cloud est que vous n’aurez pas à acheter du matériel coûteux à mesure que vous évoluez. Puisque tout fonctionne sur le cloud, vous pouvez utiliser des appareils connectés à Internet existant, comme des tablettes ou des smartphones, ce qui le rend plus rentable et flexible à mesure que votre entreprise grandit.

Shopify, par exemple, vous donne une totale liberté sur votre pile PDV pour créer une configuration entièrement personnalisée. Ajoutez de nouveaux membres du personnel facilement, intégrez le matériel PDV lorsque vous en avez besoin, et vendez à travers plusieurs canaux de vente, le tout depuis le même système cloud que votre équipe connaît et apprécie.

Facilité d’utilisation

Un système PDV doit vous faciliter votre vie, et sûrement pas vous mettre des bâtons dans les roues. Recherchez-en un qui soit simple à configurer et intuitif à parcourir. De cette façon, votre équipe peut démarrer rapidement sans passer des heures en formation.

Le PDV cloud idéal devrait rationaliser les tâches quotidiennes, comme l’enregistrement des ventes, la mise à jour des stocks et l’extraction de rapports, sans tracas ni confusion. Des fonctionnalités comme la synchronisation en temps réel entre les appareils, l’accès à distance pour gérer votre entreprise depuis n’importe où et les mises à jour logicielles automatiques changent la vie.

📌 Le conseil de pro : Personnalisez l’interface Shopify avec des extensions UI pour PDV afin d’intégrer des flux de travail personnalisés directement dans l’application PDV, en s’appuyant sur la mémoire que le personnel a déjà acquise en utilisant l’application.

Support client

Peu importe à quel point votre système PDV est intuitif, il est possible que vous deviez un jour contacter le service client pour obtenir de l’aide pour le dépannage. Et dans ces cas-là, vous aimeriez autant que quelqu’un réponde immédiatement et connaisse le système PDV sur le bout des doigts.

Certains systèmes peuvent être moins chers que d’autres, mais offrent-ils un service d’assistance si vous êtes en difficulté ? Recherchez un PDV qui offre un support mondial en continu de la part d’experts.

Coût et structure tarifaire

Lorsque vous faites votre choix d’un système de PDV cloud, il est crucial de bien comprendre la tarification, à la fois initiale et récurrente. Des frais cachés peuvent rapidement s’accumuler, et la solution qui semblait si abordable devient un gouffre financier.

Pensez notamment à ces dépenses :

• Frais d’inscription
• Frais mensuels
• Frais de traitement des paiements
• Frais de traitement tiers
• Coût de tout matériel PDV requis

Méfiez-vous des fournisseurs de PDV qui manquent de transparence sur leurs tarifs. Sans informations claires, vous pourriez vous retrouver face à des frais inattendus qui pèsent sur votre budget et nuisent à votre résultat net.

Optez pour Shopify PDV, le système cloud qui évolue avec vous

Chaque entreprise de vente retail a des exigences uniques, des transactions de base aux opérations complexes. Shopify PDV est conçu pour soutenir les retailers à chaque étape de leur croissance, avec des fonctionnalités flexibles qui s’adaptent à vos besoins commerciaux. Commencez avec des fonctionnalités PDV essentielles pour un seul emplacement, puis évoluez facilement pour gérer plusieurs magasins, un inventaire complexe et des opérations avancées, le tout en maintenant une vue unifiée de votre entreprise à travers les canaux en ligne et en magasin.