Top 5 des solutions retail à adopter en 2026

Le secteur du commerce de détail se trouve à un carrefour technologique. Certains commerçants continuent de jongler entre des systèmes déconnectés et des solutions ponctuelles, tandis que d'autres adoptent des plateformes de commerce unifié qui centralisent toutes leurs opérations.

Conserver des systèmes séparés peut sembler être un choix prudent, mais les études montrent le contraire. Selon un cabinet de conseil indépendant de premier plan, les commerçants qui adoptent des plateformes de commerce unifié, où le point de vente et l'e-commerce partagent la même architecture et un modèle de données centralisé, constatent des améliorations significatives en termes d'efficacité opérationnelle, d'expérience client et de croissance du chiffre d'affaires.

En tant que leader du commerce unifié, nous suivons de près toutes les tendances technologiques du retail. Si Shopify se concentre sur une base de commerce unifié, de nombreux commerçants utilisent également des technologies complémentaires pour répondre à des besoins spécifiques.

De l'analyse intelligente du trafic aux plateformes IoT, ce guide explore les meilleures solutions retail de 2026 que les commerçants utilisent pour gagner en efficacité, réduire leurs coûts et améliorer l'expérience client, en commençant par comprendre comment une base de commerce unifié peut maximiser vos investissements technologiques.

Les meilleures solutions retail intelligentes pour 2026

1. Shopify

Les commerçants d'aujourd'hui ont besoin d'une plateforme qui soutient une croissance rapide et durable. Shopify obtient des résultats grâce à son approche de commerce unifié. En combinant des fonctionnalités puissantes comme l'inventaire illimité, les outils de clienteling et la vente omnicanale intégrée, Shopify donne aux commerçants l'avantage dont ils ont besoin pour développer leur activité.

Shopify n'est pas simplement une énième plateforme retail : c'est la solution de base pour résoudre l'un des plus grands défis du secteur : la fragmentation.

Alors que les commerçants peinent avec des systèmes cloisonnés et des expériences client décousues, Shopify propose une plateforme nativement unifiée qui connecte l'e-commerce et le retail physique. En consolidant les opérations, l'inventaire, les données clients et les canaux de vente, Shopify aide les commerçants à rester organisés et à proposer des expériences cohérentes et personnalisées sur tous les points de contact, et il est prouvé que cela augmente la valeur brute moyenne des marchandises vendues annuellement.

Fonctionnalités clés de Shopify

L'un des avantages les plus impressionnants que les clients constatent après avoir adopté Shopify est une réduction significative du temps consacré aux tâches répétitives. Ce gain de temps est rendu possible grâce à des fonctionnalités comme :

• Gestion centralisée des commandes : Shopify consolide les commandes de tous les canaux de vente dans un tableau de bord unique, éliminant le besoin de coordination manuelle.
• Suivi automatisé de l'inventaire : Met à jour les niveaux de stock en temps réel dans les magasins en ligne et physiques.
• Système de caisse intégré : Connecte les données de vente, d'inventaire et de clientèle entre les canaux.
• Outils d'exécution omnicanale : Inclut des fonctionnalités comme le routage des commandes et les rayons infinis, qui rationalisent la logistique en dirigeant les commandes vers l'emplacement d'exécution le plus efficace.
• Profils clients unifiés : Achemine la participation au programme de fidélité, l'historique des commandes, l'engagement des campagnes e-mail et les données de caisse vers un profil client unifié pour obtenir une vue à 360° de vos clients.

Jennifer Pearson, responsable de la technologie et de l'e-commerce chez Oak + Fort, souligne l'impact concret de ces améliorations : « L'un de nos principaux gains d'efficacité concerne la gestion des commandes omnicanales », explique-t-elle.

« Nous avons réussi à réduire un processus en trois étapes à une seule action. Ce changement nous a fait économiser environ 50 heures par semaine pour le personnel au siège, environ 40 heures par semaine pour les équipes d'expérience client et environ 10 heures par semaine de support informatique. Dans nos 42 points de vente, nous économisons également environ 80 heures par semaine de temps des employés en boutique. »

Au-delà des améliorations opérationnelles, Shopify génère d'autres résultats mesurables pour les commerces retail.

Shopify prépare les commerçants à réussir dans le futur

Nous savons que le secteur du retail (et la technologie qui le soutient) innove à une vitesse fulgurante. Cela soulève une question importante : « Comment savoir si un investissement dans Shopify résistera à l'épreuve du temps ? »

L'engagement de Shopify à rester en avance sur les tendances du secteur en fait une solution tournée vers l'avenir. Rien qu'en 2023, Shopify a investi 1,7 milliard de dollars en recherche et développement, en se concentrant sur des avancées qui aident ses clients à rester compétitifs.

Cet engagement en faveur de l'innovation se traduit également par des résultats concrets. Depuis 2021, Shopify lance plus de 200 mises à jour et nouvelles fonctionnalités chaque année, en proposant systématiquement des solutions précurseurs qui répondent aux besoins des commerçants modernes.

Shopify offre également une suite de fonctionnalités natives, d'intégrations préconfigurées et plus de 10 000 applications plug-and-play qui permettent aux commerçants de personnaliser leurs opérations front-end et back-end sans nécessiter de développement personnalisé. (Pour ceux qui ont besoin d'une personnalisation plus poussée, Shopify propose des SDK, des API et des extensions d'interface utilisateur flexibles pour adapter la plateforme aux exigences spécifiques de chaque activité.)

Des commerçants comme Pepper Palace ont constaté l'impact de Shopify de première main. Corey Hnat, directeur marketing, déclare : « Dans une période de croissance rapide, la capacité de configurer et de contrôler le système de caisse d'un magasin en un seul clic a tout changé. Cela nous a permis d'ouvrir 60 nouveaux points de vente en un an. »

2. VionVision Smart Traffic Analytics

VionVision est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de vision par ordinateur avancées pour les commerçants. Fondée en 2005, l'entreprise développe des capteurs intelligents alimentés par l'IA, des terminaux edge-computing et des plateformes d'analyse de données complètes. Ces outils donnent aux commerçants des insights en temps réel sur le comportement des clients, les performances des magasins et la sécurité.

VionVision transforme les systèmes de surveillance ordinaires en outils intelligents qui fournissent des insights sur le comportement des clients, les flux de trafic et les risques de sécurité potentiels. La solution améliore les opérations en magasin grâce à des analyses avancées, aide les commerçants à affiner l'expérience client et réduit les pertes.

Fonctionnalités clés de VionVision

• Analyse de trafic de flux réel : Exclut le personnel et supprime les comptages répétés de clients pour fournir des données précises de fréquentation.
• Analyses en magasin : Suit le temps que les individus passent devant des produits spécifiques.
• Prévention des pertes : Détecte les comportements inhabituels, comme des gestes spécifiques ou un temps prolongé passé dans la zone de caisse, en utilisant l'IA avancée et la vision par ordinateur.
• Capteurs intelligents : Offrent précision et capacités d'analyse de données diverses pour optimiser les processus de gestion et soutenir la prise de décision éclairée.
• Terminaux de calcul en périphérie : Convertissent les caméras de surveillance non intelligentes en dispositifs intelligents capables d'exécuter simultanément plusieurs tâches d'analyse vidéo.
• Plateforme de données et d'applications (plateforme V-store) : Génère des rapports complets accessibles depuis divers appareils.
• Surveillance à distance : Gère l'inspection vidéo, l'amélioration de la qualité de service, les vérifications d'hygiène environnementale et la prévention des pertes dans les centres commerciaux, le commerce alimentaire et d'autres chaînes de commerce de détail.

3. Samsung Connected Retail

L'initiative « Reconnecting Retail » de Samsung propose des solutions retail digitales innovantes qui créent une expérience d'achat plus interactive, personnalisée et efficace. Comment ? En intégrant la signalétique digitale, les systèmes de point de vente mobile (mPOS), la technologie beacon et les écrans interactifs dans les environnements retail.

Fonctionnalités clés de Samsung

• Affichage numérique : Utilise des panneaux LCD lisibles en plein jour et des écrans LED à vision directe pour engager les clients avec du contenu dynamique.
• Point de vente mobile (mPOS) : Équipe les vendeurs de tablettes pour faciliter les transactions mobiles. Les systèmes mPOS aident également à la gestion des stocks.
• Technologie beacon : Emploie des balises de proximité pour reconnaître les acheteurs et notifier les associés de vente.
• Écrans interactifs : Incorpore des écrans tactiles et des kiosques interactifs pour donner aux clients des informations sur les produits, la disponibilité et des recommandations personnalisées.
• Analyse de données : Collecte et analyse les données de divers points de contact pour donner aux détaillants des insights sur les préférences des clients.

4. Plateforme d'intégration IoT Netguru

Netguru propose des services complets d'Internet des Objets (IoT) qui connectent les appareils physiques, capteurs et machines à Internet. Cela aide les commerçants à collecter et échanger des données pour améliorer l'expérience d'achat des clients.

La plateforme IoT se distingue par sa capacité à utiliser les données des capteurs en temps réel pour prédire et prévenir les ruptures de stock. Par exemple, les capteurs de rayonnage peuvent détecter les niveaux de stock faibles et déclencher automatiquement des alertes de réapprovisionnement ou des commandes. Cela facilite la gestion efficace d'un magasin.

Fonctionnalités clés de Netguru

• Capteurs de rayonnages : Détectent les niveaux de stock faibles en temps réel et envoient des alertes au système du commerçant. Les capteurs avancés peuvent même différencier les types de produits et suivre la vitesse de réapprovisionnement pour identifier les inefficacités.
• Systèmes d'inventaire intégrés : Déclenchent automatiquement des commandes de réapprovisionnement via des plateformes comme Shopify ou d'autres outils de gestion des stocks.
• Analyses prédictives : Analysent les tendances d'inventaire pour prévoir la demande, aidant les commerçants à prévenir les ruptures de stock avant qu'elles ne se produisent.
• Solutions de stockage connectées : Relient les systèmes d'inventaire de l'entrepôt et du magasin pour suivre le mouvement des stocks de la chaîne d'approvisionnement au rayonnage.
• Tableaux de bord de reporting en temps réel : Offrent aux commerçants une vue centralisée des niveaux de stock, des besoins de réapprovisionnement et des tendances de vente. Cela permet une prise de décision rapide et une meilleure planification des ressources.

5. Sensormatic

Sensormatic Solutions fournit des technologies avancées de prévention des pertes et de sécurité pour aider les commerçants à protéger leurs marchandises et réduire la démarque inconnue. Leurs solutions incluent des systèmes de surveillance électronique des articles (EAS), des étiquettes intelligentes et des analyses de trafic, qui améliorent tous les performances et la sécurité du magasin.

Fonctionnalités clés de Sensormatic

• Systèmes de surveillance électronique des articles (EAS) : Utilisent les technologies Acousto-Magnétique (AM), Radiofréquence (RF) et RFID pour détecter le retrait non autorisé d'articles, dissuadant efficacement le vol et la criminalité organisée.
• Étiquettes intelligentes : Emploient des solutions d'étiquetage avancées comme le SuperTag 4 pour protéger les marchandises de grande valeur.
• Analyses de trafic : Mettent en œuvre des solutions vidéo et des analyses de vision par ordinateur pour surveiller le comportement des acheteurs et les flux de trafic.

Préparez-vous pour l'avenir avec Shopify

Ces dernières années, nous avons assisté à une multitude d'innovations logicielles pour l'e-commerce et le retail. Et même si rester à jour peut sembler difficile, voici un secret : ça ne l'est pas. En tout cas, pas si vous investissez dans les bons outils.

Des solutions retail comme Shopify permettent de s'adapter au changement et de générer une croissance qui dépasse la concurrence. Avec la plateforme unifiée de Shopify, les commerçants n'ont pas à jongler entre des solutions fragmentées tout en essayant de combler les lacunes. Au lieu de cela, ils peuvent voir toutes leurs données clients, leur inventaire et leurs opérations dans un seul système unifié.