Per i rivenditori, il percorso che va da "acquista ora" a "pacco consegnato" comporta una serie di passaggi complessi. Le aziende devono dedicare tempo e risorse alla gestione dell'inventario, alla spedizione e al tracciamento.
Se gestiti manualmente o attraverso sistemi disgiunti, questi processi possono creare colli di bottiglia, offrendo un'esperienza del cliente non ottimale. L'adempimento degli ordini automatizzato è una soluzione rivoluzionaria, che riunisce queste diverse attività sotto un unico framework coeso.
In questa guida, scoprirai l'adempimento degli ordini automatizzato e come utilizzarlo in modo strategico nell’ambiente retail.
Che cos'è l'adempimento degli ordini automatizzato?
L'adempimento degli ordini automatizzato è un approccio basato sulla tecnologia per gestire le varie fasi del processo di adempimento degli ordini. Integra soluzioni software e hardware per automatizzare attività manuali e ripetitive durante il tracciamento e la gestione dell'inventario o durante la selezione, l'imballaggio e la spedizione degli ordini.
Riunendo queste operazioni sotto un unico sistema, i merchant possono semplificare i loro flussi di lavoro, ridurre al minimo interventi manuali ed errori, così da aumentare la precisione nell'adempimento degli ordini dei clienti.
Vantaggi dell'adempimento degli ordini automatizzato
- Elimina l'inserimento manuale dei dati
- Ottimizza il magazzino per una migliore gestione dell'inventario
- Consente di risparmiare denaro attraverso operazioni di adempimento efficienti
- Migliora l'esperienza dei clienti attraverso un'elaborazione degli ordini più rapida
- Semplifica la gestione dei resi con una reverse logistics più facile
L'adempimento degli ordini automatizzato è come una macchina ben oliata che alimenta la tua attività ecommerce: ogni ingranaggio, dall'inventario alla spedizione, lavora in armonia. Ecco alcuni vantaggi:
Elimina l'inserimento manuale dei dati
L'inserimento manuale dei dati richiede tempo e può portare a errori, che possono causare problemi nella supply chain. Riducendo l'errore umano nell'elaborazione degli ordini dei clienti e in altre mansioni ripetitive, elimini le attività manuali, migliorando al contempo l'affidabilità dei tuoi processi di adempimento degli ordini.
Ottimizza il magazzino per una migliore gestione dell'inventario
L'adempimento automatizzato migliora la gestione del magazzino, consentendo aggiornamenti in tempo reale e un migliore controllo dei livelli di stock. Con il giusto sistema di gestione del magazzino, puoi automatizzare varie attività, dalla pianificazione della domanda (previsione della domanda futura) alla pianificazione dell'inventario (determinazione dell’inventario da ordinare).
Un migliore controllo della gestione dell'inventario consente alle aziende ecommerce di prepararsi a cambiamenti improvvisi nella domanda.
Consente di risparmiare denaro attraverso operazioni di adempimento efficienti
Automatizzare il tuo processo di adempimento ti fa risparmiare denaro. I processi automatizzati nel centro di evasione e distribuzione riducono i costi di manodopera, riducendo al minimo la necessità di attività manuali e di routine.
L'automazione semplifica anche le operazioni, consentendo sconti sulle spedizioni in blocco e un uso più efficiente ed ecosostenibile del packaging, riducendo i costi di spedizione. Inoltre, adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato consente una gestione più efficace dell'inventario e della supply chain, portando a ulteriori riduzioni dei costi.
Migliora l'esperienza dei clienti attraverso un'elaborazione degli ordini più rapida
I clienti si aspettano consegne rapide e precise quando acquistano online. Automatizzando il processo di gestione degli ordini, puoi offrire un servizio più veloce e affidabile, influenzando direttamente la soddisfazione del cliente.
L'automazione dell'adempimento riduce anche la probabilità di ritardi e errori, contribuendo a un'esperienza di acquisto online più positiva.
Semplifica la gestione dei resi con una reverse logistics più facile
I resi sono una parte inevitabile della gestione di un'attività ecommerce. Il software di adempimento degli ordini automatizzato gestisce l'intero processo di reso, dalla ricezione di un pacco presso il centro di adempimento all'aggiornamento dell'inventario del negozio.
Come implementare l'adempimento degli ordini automatizzato
- Valuta le operazioni di adempimento esistenti
- Scegli un software di adempimento affidabile
- Integra la tua piattaforma di ecommerce
- Automatizza la gestione dell'inventario
- Ottimizza le funzioni del magazzino
- Semplifica i processi di spedizione
- Utilizza la gestione automatizzata dei resi
- Verifica e migliora il tuo processo di adempimento
Ecco una guida passo-passo per aiutarti nel processo di automazione dell'adempimento degli ordini:
1. Valuta le operazioni di adempimento esistenti
Controlla il tuo attuale sistema di adempimento degli ordini per identificare inefficienze e aree che richiedono l'inserimento manuale dei dati. Tieni traccia di metriche come il tempo di spedizione e i tassi di precisione degli ordini.
2. Scegli un software di adempimento affidabile
Scegli una soluzione di adempimento degli ordini che offra funzionalità quali:
- Tracciamento dell'inventario in tempo reale
- Sincronizzazione automatica degli ordini
- Algoritmi di spedizione
- Capacità di integrazione
La Shopify Fulfillment Network fa tutto questo e altro ancora, consentendoti di automatizzare gran parte del processo e selezionare le opzioni di spedizione più convenienti. Tutto ciò di cui hai bisogno è un account Shopify per iniziare. Centralizzando queste funzioni, la soluzione consente il tracciamento in tempo reale e tempi di risposta più rapidi, rendendo l'intero processo di adempimento più efficiente.
3. Integra la tua piattaforma di ecommerce
Collega la tua piattaforma di ecommerce con il software di adempimento selezionato e trasferisci automaticamente i dati per mantenere aggiornati l'inventario e l'elaborazione degli ordini. Questa integrazione è la colonna portante dell’adempimento automatizzato e garantisce che gli ordini fluiscano senza problemi dal tuo negozio online al tuo centro di distribuzione.
L'API Fulfillment Orders di Shopify consente l'integrazione ottimale dei servizi di adempimento esterni, abilitando la sincronizzazione automatizzata dei dati sugli ordini, i livelli di inventario e le informazioni sulla spedizione tra la tua piattaforma di ecommerce e la soluzione di adempimento scelta.
4. Automatizza la gestione dell'inventario
Una software avanzato di gestione dell'inventario offre funzionalità come avvisi di riassortimento automatizzati e analisi predittive per la pianificazione della domanda. Utilizza questi strumenti per consentire pratiche di inventario just-in-time, riducendo i costi di stoccaggio.
Shopify POS integra le vendite in negozio e online, consentendo ai rivenditori di gestire l'inventario e i livelli di stock in modo centralizzato e continuo, migliorando la visibilità e il controllo dello stock.
5. Ottimizza le funzioni del magazzino
Se gestisci il tuo magazzino, adotta un sistema di gestione del magazzino (WMS) in grado di automatizzare le operazioni cruciali. Gli algoritmi di posizionamento del magazzino e le routine automatizzate di picking e packing possono ottimizzare lo spazio e le risorse del tuo magazzino.
Funzioni di magazzino adeguatamente automatizzate possono ridurre drasticamente l'errore umano e accelerare l'intero processo di adempimento.
6. Semplifica i processi di spedizione
Integra soluzioni di spedizione algoritmiche in grado di selezionare automaticamente il miglior corriere per ciascun ordine. Questi algoritmi utilizzano fattori quali costo, destinazione e peso del pacco per determinare quale corriere sia più adatto a ciascun ordine, consentendoti di ridurre i costi e velocizzare i tempi di adempimento. Anche implementare la stampa automatizzata delle etichette e le funzionalità di elaborazione in batch può accelerare la spedizione.
Shopify Shipping semplifica il processo di spedizione, offrendo tariffe scontate e consentendo una stampa più rapida delle etichette e dell'adempimento degli ordini, tutto all'interno di un’unica piattaforma. Questi processi automatizzati possono far risparmiare molto ai tuoi clienti sui costi di spedizione, fornendo un vantaggio competitivo.
Anche se non utilizzi Shopify Shipping, puoi automatizzare il resto del processo di adempimento degli ordini con Shopify Flow. Lo strumento di automazione offre modelli preconfigurati che possono completare diverse attività di adempimento:
- Notifiche di basso stock prima dell’esaurimento del prodotto.
- Riordini automatici per garantire una fornitura continua di inventario
- Etichette per gli ordini, documenti di imballaggio ed etichette di spedizione
- Assegnazione della priorità agli ordini per l'adempimento
- Selezione dei corrieri in base ai criteri dell'ordine
Ad esempio, potresti configurare Shopify Flow per dare priorità agli ordini dei clienti che hanno pagato per la spedizione rapida. Questi ordini verranno indirizzati a un corriere che può garantire la consegna il giorno successivo. Tutto ciò avviene senza alcun intervento manuale, così puoi concentrarti su ciò che sai fare meglio: vendere.
7. Utilizza la gestione automatizzata dei resi
Utilizza una piattaforma specializzata nella gestione dei resi in grado di automatizzarne il processo, così da accelerare il processo per i clienti e consente un turnover più rapido dell'inventario.
Per migliorare la soddisfazione del cliente, utilizza funzionalità come la generazione automatizzata di autorizzazioni per il reso (RMA), aggiornamenti in tempo reale dell'inventario al ricevimento dei resi e rimborsi attivati automaticamente.
8. Verifica e migliora il tuo processo di adempimento
Rivedi regolarmente il tuo sistema di adempimento degli ordini automatizzato per individuare inefficienze e aree di miglioramento. Utilizza indicatori chiave di prestazione (KPI) come l'accuratezza degli ordini, i costi di adempimento e i punteggi di soddisfazione del cliente per misurare l'efficacia della tua automazione.
Apporta aggiustamenti basati sui dati ai tuoi flussi di lavoro, configurazioni software e strategie di gestione dell'inventario per garantire un'ottimizzazione continua. Se dedichi due ore ogni settimana a stampare etichette per gli ordini, ad esempio, sono più di 100 ore che potresti risparmiare ogni anno con Shopify Flow.
Integra l'adempimento degli ordini automatizzato con la tua supply chain
I team di adempimento in passato non avevano accesso ai dati di vendita o di inventario. Lavoravano con il loro sistema di gestione del magazzino isolato, un software che conteneva dati di inventario e ordini specifici per il loro centro di adempimento.
Piattaforme unificate come Shopify offrono dati da più fonti in un’unica dashboard. Invece di aggiornare manualmente fornitori e partner di adempimento con dati di inventario o prodotto, è possibile ricevere aggiornamenti in tempo reale e automatizzati integrando il proprio WMS con un account Shopify.
Questo elemento diventa particolarmente importante nell'adempimento omnicanale. Potresti avere ordini provenienti da canali online, come il tuo sito web, e altri da clienti in negozio che hanno utilizzato un servizio di spedizione a casa.
Una dashboard centralizzata per i dati di adempimento e inventario garantisce stock sufficienti a soddisfare i clienti e processi coerenti, indipendentemente da dove abbiano origine gli ordini.
Strategie per ottimizzare l'automazione della supply chain
L'adempimento degli ordini è solo una parte della supply chain. Ci sono stati rapidi progressi negli strumenti di automazione nel settore della logistica:
- Analisi predittive. Invece di prendere decisioni basate solo su dati storici, combinali con tendenze stagionali e condizioni di mercato. La maggior parte delle soluzioni WMS automatizzate offre questo tipo di analisi predittive per prevedere la domanda e ottimizzare i livelli di inventario.
- Sistemi automatizzati di stoccaggio e prelievo (AR/RS). Questi sistemi robotici possono selezionare e imballare prodotti senza che il tuo team di magazzino debba cercarli. In questo modo, si riducono i tempi di lavorazione, così da evadere gli ordini rapidamente e con precisione.
- Fatturazione e pagamenti automatizzati. Pagamenti tempestivi mantengono buoni rapporti con i fornitori, garantendo una fornitura continua di inventario.
Adempimento degli ordini automatizzato: domande frequenti
Quali sono i diversi tipi di adempimento degli ordini?
I tipi di adempimento degli ordini includono adempimento diretto, adempimento 3PL e dropshipping. Ogni opzione presenta gradi variabili di proprietà e controllo dell'inventario.
Come si automatizza un processo di ordine?
Automatizzare i processi degli ordini implica l’integrazione di appositi software che semplificano la gestione dell'inventario, l'elaborazione degli ordini e la spedizione, sostituendo il lavoro manuale con flussi di lavoro automatizzati.
Quali tipi di attività sono più adatte per soluzioni di adempimento degli ordini automatizzate?
Le attività ecommerce, quelle con alti volumi di ordini e con supply chain complesse sono le più adatte per soluzioni di adempimento degli ordini automatizzate, a causa della loro necessità di velocità, precisione ed efficienza.
Quanto costa l'adempimento degli ordini automatizzato?
È gratuito automatizzare l'adempimento degli ordini utilizzando Shopify Flow. I merchant con un abbonamento Shopify possono utilizzare l'app per automatizzare attività quali l'instradamento degli ordini, la scelta dei corrieri e la generazione delle etichette di spedizione.
Come scelgo il giusto fornitore di adempimento automatizzato?
Se stai lavorando con un 3PL che automatizza l'adempimento degli ordini, verifica che i loro sistemi si integrino con i tuoi. L'API Fulfillment Orders di Shopify consente ai fornitori esterni di sincronizzare i dati sugli ordini, i clienti e le spedizioni tra la dashboard Shopify e altri software di automazione dell'adempimento.
