Analisi delle lacune 2025: guida e modello gratuito

Lo sforzo, quello che la vincitrice del MacArthur Genius Grant, Angela Duckworth, ha definito “grinta”, è essenziale per il successo.

Tuttavia, ciò che sblocca il potenziale non è tanto la forza, quanto una chiara consapevolezza di (1) dove ci troviamo e (2) una visione di dove vogliamo arrivare.

Nel mondo degli affari, questo processo per sbloccare il potenziale e creare un piano d'azione è noto come analisi delle lacune.

Questo articolo illustra un processo semplificato per condurre un'analisi di questo tipo, insieme a un modello di analisi delle lacune per guidare le tue future ricerche.

Che cos'è un'analisi delle lacune?

Un'analisi delle lacune è un metodo per identificare le discrepanze tra le attuali performance di un'azienda e quelle desiderate. Questa analisi può essere quantitativa o qualitativa e spesso avviene prima di un'iniziativa per "chiudere" le lacune.

Comprendere l'analisi delle lacune nella ricerca

La metodologia dell'analisi delle lacune è conosciuta con vari nomi: valutazione dei bisogni, analisi dei bisogni o analisi delle lacune nei bisogni. Qualunque sia il termine utilizzato, il principio fondamentale rimane lo stesso: identificare e poi trovare soluzioni ai problemi che ostacolano la tua azienda.

L'analisi delle lacune affronta due domande:

• Performance: Dove mi trovo?
• Potenziale: Dove vorrei arrivare?

Seppur il processo inizi con uno sguardo interno alle prestazioni attuali rispetto a quelle potenziali, non si ferma qui. L'analisi delle lacune dovrebbe includere anche fonti esterne come i benchmark di settore e il panorama competitivo del tuo mercato per determinare il tuo stato desiderato.

Questo tipo di analisi a 360 gradi può essere eseguito sia a livello strategico che operativo. Puoi analizzare i tuoi obiettivi aziendali complessivi o approfondire vari processi o dipartimenti.

Dopo aver completato la prima fase di analisi (prestazioni rispetto a potenziale), potresti scoprire che i tuoi risultati superano le aspettative. Lo stesso può valere se l'intera azienda sta attualmente vivendo una rapida crescita.

In questi casi, l'obiettivo cambia da trovare problemi a identificare fattori di successo che possono essere ripetuti, applicati ad altre aree della tua azienda e, infine, scalati.

Indipendentemente da ciò che stai valutando, che si tratti di problemi o successi, risorse umane o funzioni logistiche, il processo effettivo di analisi rimane lo stesso.

Tipi di lacune nella ricerca

Nella ricerca, le lacune possono manifestarsi in varie forme, come ad esempio:

1. Lacune di conoscenza: si riferiscono a informazioni mancanti o incomplete nel corpo di conoscenze esistenti. Puoi affrontare queste lacune conducendo nuovi studi o sintetizzando i risultati esistenti.
2. Lacune metodologiche: queste sorgono quando i metodi di ricerca esistenti sono insufficienti o non applicabili a un problema specifico. Puoi affrontare queste lacune sviluppando nuovi metodi di ricerca o adattando quelli esistenti.
3. Lacune pratiche: si verificano quando i risultati della ricerca non vengono tradotti in pratica o in politiche. Puoi affrontare queste lacune coinvolgendo gli stakeholder e traducendo la ricerca in raccomandazioni pratiche.

Conduci un'analisi delle lacune, passo dopo passo

La tentazione con il processo di analisi delle lacune è di partire in grande. Sfortunatamente, quando cerchi di affrontare troppo tutto in una volta, cercando di migliorare ogni cosa contemporaneamente, le risorse si esauriscono.

Invece, dai priorità alle aree con il maggiore impatto positivo o di cui senti il maggior bisogno.

Queste potrebbero essere:

1. Numeri di vendita
2. Soddisfazione del cliente
3. Tassi di retention
4. Tempi di spedizione
5. Ritorni di marketing
6. Costi di produzione
7. Espansione internazionale

Una volta isolata un'area sufficientemente ampia da avere un impatto, ma abbastanza piccola da poterla gestire, puoi iniziare a condurre la tua analisi delle lacune.

1. Identifica i tuoi stati

Una volta scelti i tuoi ambiti di focus, il tuo primo passo è identificare sia dove ti trovi attualmente (performance) sia dove vuoi essere in futuro (potenziale).

Per scopi illustrativi, scegliamo:

• Vendite multicanale come tuo focus
• Outlet specifici come il canale
• Vendite mensili attuali come performance
• Media di settore come potenziale

La tua performance attuale

Ogni analisi delle lacune inizia con l'introspezione. Dove ti trovi attualmente rispetto all'indicatore chiave di performance (KPI) che stai analizzando? L'idea è di elencare tutti gli attributi (nel caso specifico, i canali) che giocano un ruolo nel successo o nel fallimento.

Gli attributi (e quindi l'analisi) possono essere quantitativi o qualitativi. La chiave è essere specifici e fattuali quando si identificano le possibili debolezze. I dati necessari possono essere raccolti da una varietà di fonti a seconda di quale lacuna viene analizzata, tra cui:

• Media di settore
• Benchmark storici
• Documentazione interna
• Interviste ai clienti

Il tuo stato potenziale

Lo stato futuro rappresenta la condizione ideale in cui desideri che la tua azienda si trovi. Per un'analisi quantitativa, come il monitoraggio delle metriche di vendita, bisogna includere dati provenienti dal settore o vendite previste (ad es., obiettivi).

Quando pianifichi per il futuro, è buona pratica scegliere obiettivi all'interno di un periodo di tempo specifico (ad es., aumentare le vendite del 40% entro la fine del terzo trimestre).

Le tue lacune

Definite quantitativamente, le lacune sono semplici. Quali sono le differenze numeriche tra dove sei e dove vuoi essere?

Qualitativamente, questo richiederà un po' più di introspezione e collaborazione.

2. Descrivi le lacune

Dopo aver identificato le lacune, il passo successivo è descrivere ciascuna lacuna per comprendere meglio le ragioni della loro esistenza.

Se attualmente sei avanti rispetto ai tuoi obiettivi, è un ottimo momento per analizzare cosa ha reso possibili i risultati e se ci sono modi per applicare gli stessi principi in altre aree della tua azienda.

Anche un sistema ben funzionante può sempre essere ottimizzato, quindi passare attraverso questo passaggio è cruciale.

• Lacuna. Questo passaggio è semplice: riporta le lacune che hai identificato nel passaggio precedente, iniziando dalle aree con le peggiori performance. Nel nostro esempio, abbiamo scelto l'email, perché è dove esiste la lacuna più ampia tra performance e potenziale.
• Descrizione. Lo scopo di una descrizione della lacuna è registrare tutti i fattori che contribuiscono alla lacuna. Pertanto, la descrizione deve essere coerente con quegli stati. Questi possono essere sia quantitativi che qualitativi, ma per affrontare le ragioni dietro le lacune, utilizzerai descrizioni qualitative.
• Perché? La domanda difficile qui non è quanto la tua performance attuale sia scesa sotto l'obiettivo, ma perché esiste la lacuna. Per essere utile, questo elenco deve essere specifico, obiettivo e pertinente alla questione in esame. È utile fare brainstorming sulle possibili cause di una scarsa performance e poi restringere quelle opzioni utilizzando strumenti come l'analisi delle “cinque perché”.

3. Colma le lacune

Il terzo e ultimo passo nel tuo rapporto di analisi delle lacune è fare brainstorming su tutte le possibili soluzioni alle lacune e alle ragioni dietro di esse. Queste soluzioni devono essere specifiche e avere un impatto diretto sui fattori elencati nel passaggio precedente.

Creiamo un elenco esaustivo di soluzioni per il riepilogo della descrizione delle lacune, consentendoti di pensare in grande e, allo stesso tempo, posizionarti per un'implementazione pratica.

Quando formuli possibili soluzioni, è importante tenere presente che potrebbero esserci costi di implementazione coinvolti. Questi costi possono includere tempo, denaro e risorse umane.

Esempi di analisi delle lacune

Ecommerce

I “cinque perché” sono una tecnica iterativa utilizzata per esplorare le relazioni causa-effetto sottostanti a un particolare problema. L’obiettivo principale è determinare la causa radice di un problema ripetendo la domanda “Perché?” con ogni domanda che forma la base per la successiva.

Sebbene questa tecnica si chiami dei cinque perché, non significa che devi chiedere “Perché?” cinque volte. L'idea è di ripetere il processo finché non si identificano le cause radici. Potrebbero volerci meno o più di cinque perché prima di arrivare al problema di fondo.

Invece di seguire il percorso dell'ecommerce multicanale, vediamo una situazione in cui i clienti sono insoddisfatti perché ricevono prodotti che non soddisfano le loro aspettative.

1. Perché i clienti ricevono prodotti scadenti?

Perché la produzione ha creato prodotti con materiali diversi da quelli che il cliente si aspettava, basandosi sulla pubblicità.

2. Perché la produzione ha costruito i prodotti con materiali diversi da quelli pubblicizzati?

Perché il responsabile della supply chain accelera il lavoro sul piano di produzione contattando direttamente il responsabile della produzione per avviare la produzione. Si è verificato un errore nella comunicazione delle specifiche.

3. Perché il responsabile della supply chain chiama direttamente il responsabile della produzione per avviare il lavoro invece di utilizzare la comunicazione scritta?

Perché il modulo “inizia lavoro” richiede l'approvazione diretta del responsabile della supply chain prima che il lavoro possa iniziare.

4. Perché il modulo richiede l'approvazione del responsabile della supply chain?

Perché il produttore non offre un'integrazione digitale con la piattaforma ecommerce attuale della tua azienda.

In questo caso sono stati necessari solo quattro perché per scoprire che una firma non necessaria, determinata dalla mancanza di integrazione, ha causato la lacuna.

Analisi di settore

Nella ricerca focalizzata sul settore, l'analisi delle lacune comporta spesso l'analisi delle tendenze di mercato, delle esigenze dei clienti e delle offerte dei concorrenti.

Comprendendo i bisogni insoddisfatti e le opportunità all'interno del settore, i ricercatori possono sviluppare soluzioni innovative e strategie per colmare queste lacune e creare un vantaggio competitivo.

Analisi delle lacune di profitto

I brand di ecommerce possono utilizzare l'analisi delle lacune di profitto per identificare le aree in cui stanno sottoperformando finanziariamente.

Un profitto target viene determinato sulla base delle performance storiche o dei benchmark di settore. I profitti vengono quindi confrontati con gli obiettivi e vengono identificate aree di miglioramento nella generazione di entrate o nella riduzione dei costi. I brand di ecommerce utilizzano questa analisi per prendere decisioni strategiche e migliorare la loro redditività.

Strumenti e tecniche per l'analisi delle lacune

Esistono diversi strumenti e tecniche che possono essere utilizzati per facilitare l'analisi delle lacune nella ricerca, come ad esempio:

• Analisi SWOT
• Diagramma a lisca di pesce
• Modello McKinsey 7S
• Modello Nadler-Tushman

Analisi SWOT

L'analisi SWOT è uno strumento di pianificazione strategica che aiuta a identificare i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce di un'organizzazione.

Categorizzando i fattori interni ed esterni, aiuta i decisori a pianificare e strategizzare meglio. Lo strumento è utilizzato per fissare obiettivi, analizzare mercati e valutare la concorrenza.

Diagramma a lisca di pesce

Un diagramma a lisca di pesce, noto anche come diagramma di Ishikawa o diagramma causa-effetto, è uno strumento visivo per identificare e analizzare le cause radici.

Aiuta i team a esplorare sistematicamente i fattori contributivi categorizzando le potenziali cause in categorie e visualizzandole come una struttura a “lisca di pesce”. Molte aziende utilizzano questo tipo di diagramma per la gestione della qualità, il miglioramento dei processi e la risoluzione dei problemi.

Modello McKinsey 7S

Il framework McKinsey 7S misura il livello della strategia, della struttura, dei sistemi, dei valori condivisi, delle competenze e dello stile di un'organizzazione.

Questi sette elementi sono interconnessi per identificare aree di miglioramento o cambiamento. Questo framework è utilizzato per cambiamenti organizzativi, fusioni e acquisizioni, o per diagnosticare e risolvere problemi di performance.

Modello Nadler-Tushman

Conosciuto anche come modello di congruenza, il modello Nadler-Tushman valuta l'adeguatezza tra il lavoro, le persone, la struttura e la cultura di un'organizzazione.

Lo strumento analizza la congruenza tra ciascuno dei quattro componenti per identificare lacune, disallineamenti e aree di miglioramento. Il modello viene utilizzato per analizzare la performance organizzativa, guidare iniziative di cambiamento e progettare nuove strutture e processi.

Vantaggi dell'analisi delle lacune nella ricerca

L'analisi delle lacune nella ricerca offre diversi vantaggi, tra cui:

1. Maggiore rilevanza della ricerca: Concentrandoti sull'affrontare le lacune, puoi garantire che il tuo lavoro sia più rilevante e prezioso per la tua azienda.
2. Miglioramento del design della ricerca: L'analisi delle lacune aiuta a perfezionare le tue domande e obiettivi di ricerca, portando a design di ricerca più mirati ed efficaci.
3. Aumento dell'impatto della ricerca: Affrontare le lacune di performance può portare a risultati più significativi e a un maggiore potenziale di impatto nel mondo reale.
4. Decisioni informate: L'analisi delle lacune ti fornisce informazioni per prendere decisioni più informate sulle priorità di ricerca e sull'allocazione delle risorse.

Sfide e limitazioni

Nonostante i suoi vantaggi, l'analisi delle lacune nella ricerca presenta anche alcune sfide e limitazioni:

1. Letteratura incompleta o parziale: Le lacune identificate attraverso le revisioni della letteratura possono essere influenzate dalla disponibilità e dalla qualità della letteratura esistente, che può talvolta essere incompleta o parziale.
2. Natura dinamica della conoscenza: Poiché vengono continuamente condotte nuove ricerche, le lacune possono rapidamente diventare obsolete o irrilevanti.
3. Vincoli di risorse: Affrontare tutte le lacune identificate potrebbe non essere fattibile a causa di vincoli di tempo, finanziari o di competenze.

Best practice per un'analisi delle lacune efficace

Per condurre un'analisi delle lacune efficace nella ricerca, considera queste best practice:

1. Mantieni un approccio sistematico: Utilizza un processo strutturato e trasparente per rivedere la letteratura e identificare le lacune per garantire l'affidabilità e la validità dei tuoi risultati.
2. Rimani al passo con gli sviluppi della ricerca: Aggiorna regolarmente la tua conoscenza del panorama della ricerca per tenere conto di nuove scoperte e tendenze emergenti.
3. Collabora con gli stakeholder: Coinvolgi gli stakeholder pertinenti, come esperti del settore, responsabili politici e professionisti, per ottenere informazioni sulle lacune pratiche e sui bisogni reali.
4. Equilibra ambizione e fattibilità: Sebbene sia essenziale puntare a una ricerca impattante, assicurati che i tuoi obiettivi di ricerca siano raggiungibili all'interno dei tuoi vincoli di risorse.

Migliora la tua pianificazione strategica con un'analisi delle lacune

Alla fine, l'analisi delle lacune fornisce un esame dettagliato di:

1. Problemi che esistono nella tua performance attuale
2. Eventuali ragioni dietro a tali problemi
3. Possibili soluzioni e i costi associati

Invece di fare affidamento sulla forza o “agire d'istinto”, avrai dati concreti su cui basare i tuoi nuovi prodotti e iniziative, insieme a una roadmap per guidarti.