Cos’è l’IA ChatGPT e come funziona?

Gli strumenti di intelligenza artificiale (IA) come ChatGPT stanno rivoluzionando il modo in cui comunichiamo, apprendiamo e risolviamo problemi complessi in vari settori. Ecco cos'è ChatGPT, come funziona e come iniziare a utilizzarlo per supportare la tua piccola impresa.

Cos'è ChatGPT?

ChatGPT è un chatbot IA alimentato dal modello di IA generativa GPT, acronimo di "generative pre-trained transformer". GPT è un algoritmo di machine learning "addestrato" su un vasto corpus di dati testuali, attingendo a queste informazioni per apprendere schemi, grammatica, fatti e varie sfumature linguistiche al fine di generare risposte naturali agli input degli utenti (chiamati prompt). ChatGPT e la sua architettura sottostante sono stati sviluppati dall'organizzazione di ricerca tecnologica OpenAI.

Come funziona l’IA ChatGPT?

Gli strumenti di IA generativa come ChatGPT utilizzano quello che è conosciuto come un grande modello linguistico (LLM), un modello di IA in grado di prevedere la parola successiva in una sequenza basandosi sulle parole precedenti e su combinazioni di parole, aiutandolo a simulare una comprensione di una vasta gamma di processi e input.

Gli LLM si distinguono dai modelli di IA precedenti per la loro capacità di apprendere. Mentre i sistemi di IA precedenti richiedevano formatori umani per caricare dati pre-categorizzati (un processo noto come apprendimento supervisionato), gli LLM possono apprendere da informazioni non strutturate. Questo consente agli sviluppatori di addestrare i modelli su quantità sempre più vaste di dati sorgente, da qui il termine "grande" nel grande modello linguistico.

I creatori di GPT hanno utilizzato una combinazione di tecniche di apprendimento supervisionato e non supervisionato per sviluppare il loro algoritmo. Inizialmente, hanno sostanzialmente fornito al tool l'intero internet pubblico disponibile, permettendogli di sviluppare il modello statistico che utilizza per prevedere la probabilità di una specifica parola in una sequenza e scrivere regole che modificano quel modello statistico in base alle sfumature di un dato prompt.

Se un utente chiede indicazioni per un negozio Walmart, ad esempio, presentate nello stile del poeta Walt Whitman, il modello statistico favorisce parole, combinazioni di parole, immagini e strutture grammaticali comuni nell'opera di Whitman.

Successivamente, gli sviluppatori di GPT hanno utilizzato un approccio noto come apprendimento per rinforzo con feedback umano (RHLF) per perfezionare il modello. Il processo di affinamento di OpenAI ha impiegato formatori umani per classificare le risposte in base alla qualità, implementando un modello di ricompensa che ha migliorato la capacità del tool di identificare risposte contestualmente appropriate.

OpenAI ha lanciato pubblicamente lo strumento ChatGPT a novembre 2022. I modelli GPT più vecchi, come GPT-3, sono open-source, il che significa che sia la tecnologia che il suo algoritmo sottostante sono gratuiti da utilizzare, modificare e condividere. L'ultima delle diverse iterazioni di OpenAI, GPT-4, che offre maggiore accuratezza, comprensione, efficienza e sicurezza, è disponibile solo per gli abbonati a pagamento di ChatGPT Plus.

Vantaggi di ChatGPT

• ChatGPT è veloce
• ChatGPT è multilingue
• ChatGPT offre un piano gratuito
• ChatGPT include misure di sicurezza

ChatGPT può supportare una serie di compiti personali e aziendali. Ecco i suoi principali vantaggi:

ChatGPT è veloce

Generare testo con ChatGPT può farti risparmiare molto tempo. Lo strumento IA può scrivere un post per un blog o riassumere un articolo in pochi secondi. Per gli utenti con urgenza maggiore, un abbonamento a ChatGPT Plus offre accesso prioritario e tempi di attesa ridotti.

ChatGPT è multilingue

ChatGPT può creare contenuti in oltre 50 lingue e tradurre contenuti esistenti, rendendolo indispensabile se operi in mercati multilingue o conduci ricerche internazionali. Può anche scrivere codice in oltre 15 linguaggi di programmazione e aiutarti con domande sulla sintassi del codice.

ChatGPT offre un piano gratuito

La versione gratuita di ChatGPT (che utilizza l'LLM GPT-3.5) consente messaggi illimitati. Mantiene una cronologia dei messaggi, il che significa che ChatGPT ricorda le tue domande precedenti e può utilizzare queste informazioni per migliorare le sue risposte.

La versione a pagamento (GPT-4) offre anche accesso agli strumenti di generazione di immagini DALL-E e analisi avanzate dei dati.

ChatGPT include misure di sicurezza

ChatGPT può mettere in discussione premesse errate e rifiutarsi di fornire contenuti non sicuri, come risposte che potrebbero facilitare attività illegali. ChatGPT risponde a queste domande rifiutando di assistere, raccomandando alternative sicure e legali, o fornendo accesso a risorse di supporto comunitario.

Limitazioni di ChatGPT

• ChatGPT può fornire risposte errate
• ChatGPT ha accesso limitato a informazioni recenti
• ChatGPT si basa su conoscenze esistenti

Naturalmente, ChatGPT non è perfetto. Tieni a mente queste limitazioni per massimizzare i suoi benefici ed evitare errori:

ChatGPT può fornire risposte errate

ChatGPT è preciso solo quanto i suoi dati sorgente, il che significa che può fornire informazioni errate o riflettere i pregiudizi dei materiali sorgente. (OpenAI è chiara su questo; la nota in calce sotto la barra dei prompt recita: "ChatGPT può commettere errori. Considera di controllare informazioni importanti.") Lo strumento a volte scrive risposte plausibili ma sostanzialmente prive di senso, e le risposte possono anche essere eccessivamente verbose.

ChatGPT non cita anche fonti specifiche per avvalorare le proprie affermazioni, rendendo difficile per gli utenti di ChatGPT valutare l'affidabilità delle risposte.

ChatGPT ha accesso limitato a informazioni recenti

ChatGPT è stato addestrato su dati disponibili fino a settembre 2021 e ha accesso limitato a informazioni più recenti, quindi non può riportare tendenze o eventi recenti.

All'inizio del 2023, OpenAI ha annunciato la sua decisione di concedere alle versioni a pagamento di ChatGPT accesso a internet in tempo reale, una nuova funzionalità che consente allo strumento di generare risposte informate da informazioni recenti. L'azienda prevede di estendere l'accesso a internet a tutti i modelli di ChatGPT.

ChatGPT si basa su conoscenze esistenti

ChatGPT può creare contenuti unici, generare idee e combinare informazioni in modi nuovi, ma è fondamentalmente limitato a riconoscere e riprodurre schemi esistenti. Sebbene lo strumento possa simulare l'intelligenza umana, non può creare nuova conoscenza o produrre intuizioni al di là del suo materiale sorgente.

Se il tuo obiettivo è contribuire al corpo esistente di conoscenza umana, ChatGPT può supportare il processo, ma non può farlo per te.

Come accedere all’IA ChatGPT

1. Collegati al sito di OpenAI
2. Registrati per un account OpenAI
3. Verifica la tua email
4. Configura il tuo account
5. Inizia a utilizzare ChatGPT

Ecco come impostare un account e iniziare a utilizzare ChatGPT.

1. Collegati al sito di OpenAI

Vai su OpenAI.com, poi passa il mouse su ChatGPT nel menu principale e seleziona "Prova ChatGPT". Puoi anche andare direttamente allo strumento digitando chat.openai.com nella barra degli indirizzi.

2. Registrati per un account OpenAI

Seleziona il pulsante che dice Registrati, inserisci il tuo indirizzo email e crea una password. Puoi anche registrarti utilizzando un account Google o Microsoft esistente.

3. Verifica la tua email

Vai alla tua casella di posta, apri l'email da OpenAI e clicca sul link di verifica per confermare l'indirizzo email associato al tuo account.

4. Configura il tuo account

Una volta verificata la tua email, puoi iniziare a utilizzare ChatGPT.

Per configurare il tuo account, clicca sul tuo nome utente, situato nell'angolo in basso a sinistra della finestra del tuo browser. Il menu a comparsa ti consente di regolare le impostazioni e fornire istruzioni personalizzate per aiutare ChatGPT a soddisfare le tue esigenze. OpenAI suggerisce di condividere informazioni sulla tua posizione, occupazione, hobby e obiettivi.

5. Inizia a utilizzare ChatGPT

Puoi porre domande a ChatGPT digitandole nel campo di testo in fondo alla finestra del tuo browser. Fornisci feedback utilizzando il pulsante di pollice verso il basso situato sotto ogni risposta, o semplicemente comunica allo strumento se una data risposta soddisfa le tue esigenze.

Come utilizzare ChatGPT

• Crea contenuti di marketing
• Fornisci supporto clienti
• Riassumi contenuti
• Conduci ricerche di mercato

ChatGPT è flessibile. Puoi usarlo per giocare, comporre musica o supportare una serie di compiti professionali e aziendali. Ecco alcuni modi comuni per cui puoi utilizzare ChatGPT:

Crea contenuti di marketing

Utilizza ChatGPT per creare rapidamente contenuti di marketing come post sui social media, blog o email. Puoi anche usarlo per riscrivere contenuti per diversi canali di pubblicazione (cioè, per rielaborare un blog in un'email di marketing), ottimizzare contenuti esistenti per la ricerca o correggere contenuti per errori di ortografia o grammaticali.

ChatGPT ti consente anche di fornire parametri di voce e tono. Specifica un tono o fornisci dati sorgente (come i tuoi post sul blog) e chiedi di creare nuovi contenuti utilizzando lo stesso tono. Poiché si tratta di una quantità relativamente piccola di dati di addestramento, preparati a rivedere i contenuti per riflettere più accuratamente la tua brand voice unica.

Fornisci supporto clienti

Puoi utilizzare un plug-in di terze parti per integrare ChatGPT nella tua piattaforma di assistenza clienti. Addestra lo strumento sulle informazioni aziendali e configurarlo per rispondere a domande comuni dei clienti e inoltrare casi difficili a un membro del tuo team di supporto clienti. Le integrazioni API alimentate da ChatGPT possono anche assistere con l'inserimento dati e automatizzare compiti specifici, come l'aggiornamento dei profili dei clienti o la creazione di ticket di supporto.

Gli agenti di servizio clienti umani possono anche utilizzare ChatGPT come assistente IA. Lo strumento può generare in modo efficiente risposte personalizzate e complete alle richieste.

Riassumi contenuti

ChatGPT può riassumere articoli o report, accelerando il tuo processo di ricerca distillando argomenti complessi in pochi punti chiave. Tieni presente che lo strumento non può recuperare informazioni da URL o database esterni, quindi devi incollare direttamente il contenuto nell'applicazione per utilizzare questa funzionalità.

Non può nemmeno leggere messaggi più lunghi di 4.096 caratteri, quindi potresti dover suddividere pezzi più lunghi in diverse sezioni.

Conduci ricerche di mercato

ChatGPT può fornire informazioni sulla dimensione di un mercato, sui segmenti e sulla demografia dei clienti. Può anche identificare sfide, opportunità e tendenze, avvalorare affermazioni con statistiche pertinenti e scrivere anteprime di ricerca concise da accompagnare ai report.

Tieni presente che la versione gratuita di ChatGPT non ha ancora accesso a informazioni su eventi accaduti dopo settembre 2021, quindi integra la sua ricerca per identificare tendenze più recenti.