36 citazioni per ispirare e motivare gli imprenditori retail

Possedere un'attività commerciale può essere gratificante. Tuttavia, svolgere mille attività diverse ogni giorno può portare a sentirsi sopraffatti e a esaurirsi.

Nei giorni in cui hai bisogno di ricordare perché hai avviato la tua attività, leggere citazioni motivazionali sul retail può riaccendere la passione per far crescere il tuo business.

Shopify vuole aiutarti a trovare l’ispirazione. Ecco un elenco di 36 citazioni motivazionali di rivenditori e leader di successo per incoraggiare te e il tuo team.

Buona lettura.

Citazioni sul retail per trovare l’ispirazione quotidiana

• Sulla mission
• Sulla vision
• Sul problem solving
• Sulla determinazione
• Sulla riconoscenza
• Sulla passione
• Sulla felicità
• Sulla mentalità
• Sull’auto-riflessione

Sulla mission

“Le persone non comprano ciò che fai, ma perché lo fai”.

Simon Sinek

Autore di Start With Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action e Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and Others Don’t

In sintesi: I prodotti o servizi che vendi non sono la ragione per cui avvii un'attività. Sono un mezzo per raggiungere un obiettivo più grande. Quando il tuo team, fornitori, collaboratori e clienti condividono quell’obiettivo, vendere diventa la parte facile.

Sulla vision

“Qualunque cosa tu stia pensando, pensa più in grande”.

Tony Hsieh

CEO di Zappos e autore di Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose

In sintesi: Non pensare ai motivi per cui non dovresti fare qualcosa, inizia pensando a cosa faresti se non ci fossero ostacoli. Quanto in alto potresti arrivare? Cosa potresti realizzare?

Sul problem solving

“Tutto è risolvibile”.

Marie Forleo

Relatrice motivazionale, life coach e autrice

In sintesi: Non importa quanto grande sembri un problema, c'è sempre una soluzione. Non preoccuparti delle piccole cose. Concentrati invece sulle tue opzioni e sui prossimi passi.

Sulla determinazione

“La cosa più difficile è la decisione di agire, il resto è solo tenacia”.

Amelia Earhart

Pioniera dell'aviazione e autrice

In sintesi: Essere un imprenditore retail ti offre la libertà di essere il tuo capo e prendere le tue decisioni, ma non è tutto rose e fiori ogni giorno. Ci vuole tenacia e determinazione per andare avanti, rimanere innovativi e continuare a crescere, anche di fronte ai fallimenti.

Sulla riconoscenza

“Se vuoi sollevare te stesso, solleva qualcun altro”.

Booker T. Washington

Educatore americano, autore, oratore e consigliere dei presidenti degli Stati Uniti

In sintesi: Il 91% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un'azienda che sostiene questioni sociali o ambientali. Fare qualcosa per gli altri non solo è positivo per il tuo marchio, ma può dare energia a te e al tuo team e aiutarvi a raggiungere gli obiettivi.

Sulla passione

“L'unico modo per fare un ottimo lavoro è amare ciò che fai”.

Steve Jobs

Co-fondatore di Apple

In sintesi: Il concetto di amare ciò che fai non è nuovo, e sì, è leggermente un cliché. Ma ci vuole passione per dedicarsi al tuo business retail, poiché è un lavoro che richiede impegno costante. Steve Jobs era Apple, e Apple era Steve Jobs, e questa citazione ha acquisito ancora più significato dopo la morte di Jobs al culmine della sua carriera.

Sulla felicità

“Invece di chiederti quando sarà la tua prossima vacanza, forse dovresti creare una vita dalla quale non hai bisogno di fuggire”.

Seth Godin

Autore di bestseller, marketer, relatore pubblico e imprenditore

In sintesi: Come imprenditore nel retail, devi amare ciò che fai. Tutti hanno bisogno di una vacanza di tanto in tanto, ma se ti appassiona ciò che fai, il tuo lavoro quotidiano sembrerà una vacanza. Non è questo il sogno di tutti?

Sulla mentalità

“Che tu pensi di poterlo fare o no, hai ragione”.

Henry Ford

Fondatore, Ford Motor Co.

In sintesi: Spesso i pensieri possono diventare una profezia che si autoavvera. Se inizi credendo di poter raggiungere ciò che desideri, continuerai a insistere finché ci riuscirai.

Sull’auto-riflessione

“Ogni azione è un'opportunità per migliorare”.

Mark Graban

Autore, The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation, consulente, relatore, podcaster e imprenditore

In sintesi: Non importa quanto pensi di essere bravo o quanto pensi di fare bene, c'è sempre spazio per migliorare. Rifletti, apprezza i tuoi sforzi e cerca opportunità per migliorare.

Citazioni sul retail per chi è all’inizio

• Sui primi passi
• Sulla coerenza
• Sull’assumersi dei rischi
• Sull’innovazione
• Sulla curiosità
• Sulla semplicità
• Sulla definizione degli obiettivi
• Sulle azioni concrete
• Sulle raccolte fondi
• Sulle partnership
• Sulle opportunità

Sui primi passi

“L'unica cosa peggiore di iniziare qualcosa e fallire è non iniziare affatto”.

Seth Godin

Autore di bestseller, marketer, relatore pubblico e imprenditore

In sintesi: Tutte le pianificazioni del mondo non sono sufficienti per garantire il successo, ma se non inizi mai, non avrai mai successo. Le persone spesso dicono di rimpiangere le cose che non hanno fatto molto più delle cose che hanno fatto, quindi preparati e spicca il volo!

Sulla coerenza

“Le persone amano la coerenza. Che si tratti di un negozio o di un ristorante, vogliono entrare e vedere ciò per cui sei famoso”.

Mickey Drexler

CEO e presidente, J. Crew Group

In sintesi: Costruire fiducia e lealtà nei clienti richiede tempo. Vogliono sapere cosa stanno ottenendo e non vogliono sorprese sgradevoli. Non si tratta semplicemente di offrire gli stessi prodotti e servizi, ma di come comunichi e come prendi decisioni.

Sull’assumersi dei rischi

“Sii coraggioso. Rischia. Nulla può sostituire l'esperienza”.

Paulo Coelho

In sintesi: Se non provi mai a fare qualcosa, non acquisirai mai l'esperienza di sapere cosa funziona e cosa non funziona. È utile calcolare il rapporto rischio/ricompensa, ma spesso rischiare porta risultati migliori rispetto a rinunciare.

Sull’innovazione

“Ho imparato a spingere oltre i limiti quando si tratta di fare domande o fare richieste. E se ti senti dire ‘non è possibile’, chiedi ‘cosa è possibile’, invece di dire semplicemente grazie e andartene”.

Emily Weiss

Fondatrice, Glossier

In sintesi: Basarsi solo su ciò che è già stato fatto da qualcun altro non è sempre il modo migliore. Le persone spesso dicono che le cose non sono possibili perché non sono mai riuscite a farle funzionare. Se vedi un modo diverso per fare le cose, provalo.

Sulla curiosità

“Come la maggior parte dei rivenditori, non sappiamo esattamente dove ci porterà tutto questo, ma ci lasceremo guidare dalla curiosità e dalla volontà di creare”.

Jesper Brodin

CEO, IKEA

In sintesi: A volte hai un'idea di ciò che vuoi raggiungere, ma non sei sicuro di come arrivarci. A volte, crei puramente per il gusto di creare. La curiosità ti porta in un luogo che nemmeno sapevi di voler raggiungere.

Sulla semplicità

“Abbiamo un'attività molto complessa in cui produciamo i nostri prodotti che distribuiamo e vendiamo attraverso più canali in diversi mercati nel mondo. Dobbiamo introdurre semplicità nei nostri sistemi dove possiamo”.

Paul Stephens

Responsabile dati e tecnologia, Neal’s Yard Remedies

In sintesi: Alcune parti del business e del retail sono complicate. Non c'è molto che tu possa fare al riguardo, ma dove ci sono opportunità per semplificare processi e altre attività, approfittane.

Sulla definizione degli obiettivi

“Definire obiettivi è il primo passo per trasformare l'invisibile in visibile”.

Tony Robbins

In sintesi: Vedere il luogo in cui vuoi arrivare può farti insistere di più per arrivarci.

Sulle azioni concrete

“Non puoi costruire una reputazione su ciò che hai intenzione di fare”.

Henry Ford

Fondatore, Ford Motor Co.

In sintesi: Pianificare e definire obiettivi è importante, ma se non si trasformano in qualcosa di concreto nessuno ne vedrà il valore. Non limitarti a pensare: agisci!

Sulle raccolte fondi

“Ho affrontato la raccolta fondi come l'opportunità per allinearmi con partner che hanno esperienze più varie e background diversi rispetto a me per aiutare a dare vita a Glossier”.

Emily Weiss

Fondatrice, Glossier

In sintesi: Investire è a volte visto come una soluzione puramente finanziaria a una sfida. Può esserlo, ma ci sono anche opportunità per portare esperienze da persone che possono supportare la tua attività in altri modi.

Sulle partnership

“Le maggiori fonti di opportunità sono le collaborazioni e le partnership. E oggi, con la comunicazione digitale, ci sono ancora più opportunità ovunque. Essere aperti a questo è una parte necessaria del fare business”.

Mark Parker

CEO, Nike

In sintesi: Ci sono spesso motivi validi per essere cauti nei confronti dei social media e di altre forme di comunicazione digitale, ma quando le usi saggiamente, crei opportunità per collaborare con le menti più brillanti in ogni angolo del mondo.

Sulle opportunità

“Ho osservato che la maggior parte delle persone avanza durante il tempo che gli altri sprecano”.

Henry Ford

Fondatore, Ford Motor Co.

In sintesi: Nel moderno ambiente di lavoro, comprendiamo l'importanza delle pause e dell'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata, ma Henry Ford non aveva torto nel suggerire che ci sono momenti di opportunità, dove puoi superare i tuoi concorrenti. Fai 30 minuti extra di formazione, trova soluzioni per accelerare i tuoi processi, oppure medita: è sia rilassante che produttivo.

Citazioni sul retail per guidare i dipendenti

• Sulla cultura aziendale
• Sulla felicità dei dipendenti
• Sulla lealtà dei dipendenti
• Sulla leadership

Sulla cultura aziendale

“Le aziende spesso sottovalutano l’importanza della cultura aziendale e, alla fine, ne soffrono perché non puoi offrire un buon servizio con dipendenti infelici”.

Tony Hsieh

CEO, Zappos

In sintesi: Una cattiva cultura aziendale non influisce solo sui dipendenti. Si riflette sui fornitori, sui collaboratori e, infine, sui clienti. Mantieni alta la soddisfazione dei dipendenti per avere maggiori possibilità di mantenere alta anche la soddisfazione dei clienti.

Sulla felicità dei dipendenti

“Troppe aziende oggi si basano sulla riduzione dei prezzi a scapito di qualcuno: schiacciando i fornitori o spremendo i dipendenti. Noi siamo l'opposto. Mettiamo i nostri dipendenti al primo posto. Se ti prendi cura di loro, loro si prenderanno cura dei tuoi clienti meglio di chiunque altro”.

Kip Tindell

Co-fondatore, Container Store

In sintesi: Ciò che accade internamente fa una grande differenza in ciò che i tuoi clienti vedono e sentono riguardo alla tua azienda. Attieniti ai tuoi valori e tratta tutti, chiunque lavori con te e per te, con rispetto e integrità.

Sulla lealtà dei dipendenti

“Credo che se si sentono bene riguardo all'azienda, allora rimarranno con me a lungo. Ho questa attività da 10 anni e ho del personale che è con me da otto anni. Quindi questo è davvero importante per me, perché così costruiscono anche una clientela”.

Janet Wright

Proprietaria, FloorPlay Socks

In sintesi: Non puoi fare tutto da solo, ma dover continuamente formare nuovi dipendenti per sostituirne altri è altrettanto difficile. Se tratti bene i tuoi dipendenti affinché restino con te e diano il massimo ogni giorno, puoi concentrarti sul rendere la tua strategia aziendale più ampia un successo.

Sulla leadership

“Quando senti i motivi per cui le persone lasciano le aziende, di solito è perché il loro capo è un cretino o perché non stanno imparando e crescendo. Ecco perché dedichiamo molto tempo a sviluppare leader internamente e a creare opportunità di apprendimento”.

Neil Blumenthal

Co-CEO, Warby Parker

In sintesi: I buoni leader sono in grado di valutare rapidamente le esigenze e supportare il proprio personale affinché migliori o raggiunga gli obiettivi. La maggior parte dei dipendenti non è entusiasta di sentirsi usata come se fosse uno strumento.

Citazioni sul retail su come conquistare i clienti

• Su come distinguersi
• Sull’esperienza del cliente
• Sul design del negozio
• Sulle emozioni
• Sulle connessioni
• Sulla fiducia
• Sull’importanza di mantenere il cliente al centro

Su come distinguersi

“Entri in un negozio al dettaglio, qualunque esso sia, e se c'è un senso di intrattenimento, eccitazione ed energia, capisci che vuoi essere lì”.

Howard Schultz

Ex CEO, Starbucks

In sintesi: Perché i tuoi clienti continuano a tornare? Vogliono quella carica, quell'energia, quel brio. Assicurati di offrire i prodotti fondamentali che amano e poi conquistali con qualche attenzione in più.

Sull’esperienza del cliente

“Le persone andranno sempre a fare shopping. Gran parte del nostro sforzo consiste in ‘Come possiamo rendere l'esperienza di acquisto fantastica?’”.

Phillip Green

Presidente, Arcadia Group

In sintesi: Sebbene sia improbabile che le persone smettano di fare shopping, gran parte di esso si sposterà online. Quindi devi competere per far entrare le persone in un negozio fisico, e devi anche trovare modi per distinguerti online. Molto di questo dipende dall'esperienza che offri prima, durante e dopo che un cliente acquista qualcosa.

CONSIGLIO UTILE: Offrire il ritiro in negozio come metodo di consegna al checkout è un ottimo modo per far visitare il tuo negozio a più acquirenti online. Per iniziare, abilita la disponibilità del ritiro in negozio nel pannello di controllo di Shopify per mostrare agli acquirenti online se un prodotto è disponibile per il ritiro in uno dei tuoi negozi.

Sul design del negozio

“La mia azienda è un'estensione di ciò che sono, perciò quando ho progettato i miei negozi volevo che le persone sentissero di essere a casa mia”.

Tory Burch

Fondatrice e direttrice creativa, Tory Burch

In sintesi: Un negozio fisico è molto più di un luogo per vendere. È un'opportunità per fare brand marketing, mostrare al mondo la tua personalità e costruire relazioni solide con i clienti.

Sulle emozioni

“Il tuo cliente non si preoccupa di quanto tu sappia finché non sa quanto ci tieni”.

Damon Richards

In sintesi: La maggior parte delle persone non ricorda le conversazioni nella loro interezza, ma ricorda come si sono sentite in quei momenti. Il focus delle vendite è proprio la costruzione di relazioni, quindi se riesci a conquistare il tuo cliente, sarà più disposto a prestare attenzione a qualsiasi argomento logico.

Sulle connessioni

“Nessuno nel mio negozio è autorizzato a stare dietro il bancone a meno che non stia telefonando a qualcuno. Puntiamo sull’accoglienza e l'ascolto. È un approccio molto tradizionale al servizio clienti”.

Cricket Newman

Titolare, Cricket Newman Designs

In sintesi: Entra in contatto con i tuoi clienti e abbatti le barriere. Stare dietro un bancone con il telefono in mano non è una bella scena da vedere. Dai spazio ai tuoi clienti, ma sii pronto nel momento in cui hanno bisogno di te.

Sulla fiducia

“I nostri marchi - Nike, Converse, Jordan Brand e Hurley - sono amati dai clienti in tutto il mondo. Ma non diamo mai per scontato questo. Sappiamo che ogni giorno dobbiamo guadagnare la loro fiducia, offrendo un servizio completo e aggiungendo un valore reale alle loro vite attraverso prodotti ed esperienze”.

Mark Parker

Presidente esecutivo, Nike

In sintesi: È un vecchio detto, ma non per questo meno vero: la fiducia si guadagna con difficoltà e si perde facilmente. Questo vale ancora di più nel business, e le conseguenze della perdita di fiducia possono essere devastanti. I clienti smetteranno di acquistare da te e, nel moderno mondo digitale, parleranno molto rapidamente delle loro cattive esperienze.

Sull’importanza di mantenere il cliente al centro

“Il retail è un'attività incentrata sul cliente. Stai cercando di prenderti cura del cliente, di risolvere qualcosa per il cliente. E non c'è modo di imparare questo in aula, in un bell’ufficio o lontano dal cliente. Devi essere di fronte al cliente”.

Erik Nordstrom

CEO, Nordstrom Direct

In sintesi: I clienti sono al centro di tutto ciò che fai, quindi assicurati che ogni decisione che prendi li abbia come punto focale. Puoi supportare i tuoi clienti e puoi anche imparare da loro.

Citazioni sul retail su come risparmiare tempo

• Sulla memoria
• Sull’efficienza
• Sulla produttività e la concentrazione
• Sui cambiamenti e la dinamicità

Sulla memoria

“Non puoi gestire un'attività commerciale di successo pensando di potere ricordare tutto a memoria”.

Josh Hartford

In sintesi: C'è troppo da ricordare nel business per fare affidamento solo sulla memoria. Cosa succede quando non sei presente o devi cambiare un processo? Ottieni gli strumenti giusti per gestire l'inventario e gli acquisti, rendendo più facile le operazioni quotidiane.

CONSIGLIO UTILE: Shopify POS offre strumenti per aiutarti a controllare e gestire il tuo inventario attraverso più sedi, il tuo negozio online e il tuo magazzino. Prevedi la domanda, imposta avvisi per quando le scorte stanno terminando, crea ordini di acquisto, scopri quali articoli si vendono o rimangono sugli scaffali, conta l'inventario e altro ancora.

Sull’efficienza

“Un sistema di gestione degli ordini, un database, un inventario. Senza questi la tua attività non sembrerà mai efficiente agli occhi dei clienti”.

Andy Laudato

COO di The Vitamin Shoppe

In sintesi: Rimanere al passo con più sistemi può diventare un lavoro a sé se non stai attento. Se puoi, aggiungi tutte le tue attività a una piattaforma e usala come base del tuo lavoro. Questo farà funzionare la tua attività molto più agevolmente.

Sulla produttività e la concentrazione

“Se non è un sì convinto, allora è un no convinto”.

Greg McKeown

Autore, Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less

In sintesi: Se devi ripensare ogni decisione mille volte, non porterai mai a termine nulla. Assicurati di avere un processo in atto per prendere decisioni e scegli dove vuoi concentrarti. In questo modo, sarai certo se vuoi dire sì o no. Se hai un dubbio, anche piccolo, dì di no.

Sui cambiamenti e la dinamicità

“Il cambiamento quasi mai fallisce perché è troppo presto. Fallisce quasi sempre perché è troppo tardi”.

Seth Godin

Autore di bestseller, marketer, relatore pubblico e imprenditore

In sintesi: Può essere difficile apportare un cambiamento nel business, soprattutto se le cose stanno andando bene, ma a volte il cambiamento è vitale per tenere il passo o per andare avanti. Se vedi un'opportunità di cambiamento, segui il tuo processo decisionale e dì sì o no. Non dire forse per poi dire sì più avanti, perché a quel punto, di solito, è troppo tardi.

"Se fai ciò che hai sempre fatto, otterrai ciò che hai sempre ottenuto".

Tony Robbins

Life and success coach, autore di libri di auto-aiuto come Unlimited Power, Unleash the Power Within, e Awaken the Giant Within

In sintesi: Il nocciolo della questione è che se ti attieni alla stessa formula e hai paura del cambiamento, è probabile che otterrai gli stessi risultati (mediocri). È importante tenere il polso del tuo settore ed essere in linea con le tendenze in cambiamento e la concorrenza.

Segui le citazioni sul retail che ti ispirano

Questo articolo contiene molte citazioni sul retail potenti e non puoi assimilarle tutte. Quindi fai tesoro delle parole sagge che ti ispirano di più. Rileggile quando hai bisogno di guidare i dipendenti, conquistare i clienti, risparmiare tempo o semplicemente sfruttare al massimo ogni giorno.