Consulenti ecommerce: come trovare i migliori nel 2025

Ogni attività di ecommerce affronta momenti in cui la crescita si stabilizza. Se stai lottando con vendite stagnanti, la soluzione migliore potrebbe essere quella di assumere un consulente di ecommerce.

I consulenti ecommerce portano conoscenze ed esperienze esterne per affrontare le sfide del tuo business. Lavorano con attività ecommerce di tutte le dimensioni, sia su progetti specifici che su tattiche per migliorare le operazioni quotidiane.

Scopri cosa fanno i consulenti di ecommerce, come scegliere il consulente giusto per le tue esigenze e un elenco dei migliori consulenti di ecommerce.

Che cos'è un consulente ecommerce?

Un consulente ecommerce è un esperto esterno che comprende le problematiche che affronta un negozio online e raccomanda miglioramenti per le performance dell'ecommerce.

Molti consulenti di ecommerce attingono ad anni di esperienza diretta per consigliare i commercianti. Alcuni offrono competenze in nicchie specifiche e possono lavorare su soluzioni come freelancer.

Cosa fa un consulente ecommerce?

Un consulente ecommerce può consigliare le aziende su una serie di aree, tra cui:

• Design del sito web
• Sviluppo del prodotto
• Strategia di marketing
• Logistica e operazioni
• Vendita multicanale
• Retail fisico
• Nuove tecnologie
• Aspetti legali e compliance

4 modi in cui un consulente ecommerce può aiutarti a far crescere il tuo business

I consulenti ecommerce si specializzano in molte aree. Ecco alcune delle sfide per cui potresti assumere un consulente ecommerce per aiutarti nel tuo business online.

1. Ottimizzare i tassi di conversione

Per ottimizzare il tasso di conversione del tuo negozio, i consulenti di ecommerce suggeriranno miglioramenti all'esperienza utente (UX) per facilitare lo shopping ai clienti.

L'obiettivo dell'ottimizzazione del tasso di conversione è ridurre i punti di attrito nel percorso d'acquisto dei clienti. L'UX dell'ecommerce copre l'esperienza complessiva di chi visita il tuo negozio, dalla navigazione al carrello fino al checkout.

I consulenti eseguiranno un audit del tuo sito web e identificheranno le aree con una scarsa UX, che potrebbero frustrate i clienti e portare ad abbandoni del carrello.

Potrebbero raccomandare modifiche al processo di checkout, come l'aggiunta di un checkout con un clic, o implementare una funzione di chat dal vivo nei punti in cui i tuoi clienti potrebbero beneficiare di supporto.

2. Espandere il marketing digitale

L'acquisizione di clienti è un focus popolare per le aziende di ecommerce e i consulenti. Trovare modi per accedere a mercati e audience può essere una sfida: qui i consulenti di ecommerce possono intervenire con idee nuove e strategie per mettere il tuo business di fronte a nuovi clienti.

I consulenti possono aiutarti a lanciare e gestire annunci mirati, eseguire audit di canali di marketing digitale, sviluppare e monitorare i funnel di vendita e trovare nuovi clienti sfruttando le app.

3. Scegliere quali prodotti vendere

I consulenti di ecommerce possono aiutarti a esaminare il tuo inventario e identificare i prodotti redditizi. Lo sviluppo del prodotto, l'identificazione di nuove opportunità di prodotto e il lavoro su nuove idee di prodotto sono tutte aree in cui potresti far spendere del tempo a un consulente.

Immagina di aver avviato un'attività di vendita di shampoo e le vendite si sono stabilizzate. Decidi quindi di ampliare la tua linea di prodotti aggiungendo un balsamo.

Un consulente ecommerce può analizzare la tua idea, conducendo ricerche di mercato per vedere se vale la pena perseguirla. Potrebbe suggerire strategie di crescita alternative più sicure, come migliorare il tuo attuale prodotto per capelli.

Un consulente ecommerce può anche esaminare le strategie di prezzo, trovare modi per aumentare i margini di profitto o identificare i punti di prezzo elevati che influenzano le conversioni. Quando prezzi un nuovo prodotto, i consulenti possono aiutarti a trovare un equilibrio tra redditività e accessibilità.

Leggi di più: Traffico ma nessuna vendita? Ecco come diagnosticare e migliorare il tuo negozio

4. Massimizzare la redditività

I consulenti ecommerce possono anche lavorare su miglioramenti generali all'efficienza della tua attività per massimizzare la redditività. Un consulente può aiutarti a:

• Negoziare contratti per ottenere migliori offerte su inventario, spedizioni e software
• Auditare i processi aziendali per eliminare sprechi
• Introdurre strumenti per automatizzare o delegare compiti
• Creare una roadmap di crescita

Vantaggi dell'utilizzo di un consulente ecommerce

Ottenere una prospettiva esterna imparziale

Lavorare a un'attività giorno dopo giorno può rendere difficile pensare fuori dagli schemi. Sebbene questa visione ristretta aiuti a mantenere la concentrazione, può portare a opportunità mancate. Un consulente ecommerce può portare un'opinione informata e imparziale sulle tue operazioni.

Creare tempo per la crescita del business principale

Esternalizzare il lavoro a un consulente ti consente di concentrarti su compiti di maggiore impatto. Assumere il consulente ecommerce giusto mette la tua attività in buone mani, senza dover investire tempo nel lavoro del consulente.

Aumentare le vendite (e risparmiare denaro)

Per meno del costo di assunzione e formazione di un dipendente, i servizi di consulenza di ecommerce possono aiutarti a trovare modi per ottimizzare il tuo flusso di cassa. Questo può includere soluzioni di marketing digitale, strategie sui social media, raccomandazioni per piattaforme di ecommerce e altre esigenze critiche per gestire un'attività efficiente.

Quanto costa un consulente ecommerce?

Il costo stimato di un consulente di ecommerce varia tra 25 € e 300 € all'ora. Alcuni consulenti addebitano tariffe mensili in cambio di un numero fisso di ore.

I costi dei consulenti variano a seconda delle dimensioni, dell'ambito, della posizione e del settore del progetto. I consulenti con anni di esperienza costeranno probabilmente di più rispetto ai consulenti junior, ma potrebbero suggerire soluzioni che generano rendimenti a lungo termine più elevati.

I 10 migliori consulenti ecommerce

1. Monumental

Monumental ha aiutato centinaia di commercianti Shopify a lanciare e ottimizzare i loro negozi.

Fondata nel 2011, Monumental è una società di consulenza per commercianti che utilizzano Shopify. Il design UX e UI è il suo core business, ma aiuta i clienti anche con progetti di personalizzazione e integrazione più complessi. I settori dei clienti precedenti di Monumental includono animali domestici, abbigliamento e ebook.

2. Bain & Company

Bain & Company è una grande azienda con molti anni di esperienza nella consulenza aziendale con sede a Boston e uffici in tutto il mondo. Ha lavorato con aziende nei settori dei prodotti di consumo, moda, lusso e supermercati, comprese aziende con punti vendita online e fisici.

Bain & Company ha competenze in ecommerce per aziende B2B che vendono ad altre aziende.

3. A Group Consulting

A Group Consulting ha competenze in molteplici aspetti della consulenza di ecommerce.

A Group Consulting offre competenze in aree chiave di marketing, come la pubblicità pay-per-click (PPC), l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e una gamma di aree operative, compresa la consulenza legale per la registrazione delle imprese. A Group ha lavorato con diverse grandi aziende di media e recruiting.

4. BearingPoint

La competenza tecnica di BearingPoint fa in modo che possano impostare e auditare stack tecnologici.

BearingPoint è un'altra società di consulenza globale con competenze in quasi tutte le funzioni aziendali. Ha esperti in strategia ecommerce con esperienza nei beni di consumo e nel retail. In particolare, BearingPoint può aiutarti a implementare una nuova strategia digitale o un'iniziativa di marketing omnicanale, gestire la categorizzazione per migliorare l'UX o adottare nuovi processi IT.

5. Exo Digital

Exo Digital è una società di consulenza di ecommerce digitalmente esperta.

Exo Digital ha sede in Australia e crea esperienze immersive di trasformazione digitale. Exo Digital si concentra sul design UX e UI, sviluppo di app web e mobili, e design dell'esperienza cliente. Aiuta anche i clienti a ricercare e convalidare nuovi prodotti e idee di business.

6. Groove Commerce

Groove Commerce è focalizzata sullo sviluppo di siti web di ecommerce.

Groove Commerce aiuta le aziende a costruire e far crescere i siti web. Fornisce consulenza SEO, design e marketing via email per marchi di ecommerce, inclusi rivenditori di abbigliamento, automotive, alimentari, bevande e giocattoli.

7. McKinsey & Company

McKinsey & Company ha una vasta esperienza e capacità avanzate.

McKinsey & Company è un'altra grande società di consulenza con molte specializzazioni e capacità. I suoi servizi di consulenza McKinsey Digital si concentrano su tutto ciò che è online, dal marketing digitale alle operazioni e all'analisi.

8. IntuitSolutions

IntuitSolutions si concentra sul supporto ai clienti di ecommerce che utilizzano la piattaforma BigCommerce. Ha aiutato numerosi commercianti nei settori automotive, animali domestici, CBD, tecnologia e bevande a costruire e ottimizzare i loro siti web.

9. OC&C Strategy Consultants

OC&C è una società di consulenza focalizzata sulla crescita.

OC&C Strategy Consultants offre competenze nei beni di consumo, retail e marketing digitale.

OC&C può consigliare i clienti di ecommerce sulla crescita aziendale, branding e posizionamento, oltre a compiti specifici come l'espansione dei canali, prodotti a marchio privato e acquisizioni.

10. Irish Titan

Irish Titan ha competenze nelle principali piattaforme di costruzione di ecommerce, incluso Shopify.

Irish Titan ha competenze in Shopify e in altre piattaforme di ecommerce. È un'agenzia di ecommerce a servizio completo che ha aiutato commercianti nei settori della tecnologia, agricoltura, calzature e manutenzione auto a progettare, sviluppare e far crescere i loro negozi online.

Come scegliere il consulente ecommerce giusto per il tuo negozio online

Scegliere il consulente ecommerce giusto inizia con la conoscenza dei tuoi obiettivi e del tuo budget. Da lì, un processo di selezione attento ti aiuterà a trovare l'abbinamento giusto.

Determina i tuoi obiettivi e il budget

I consulenti di ecommerce si specializzano in diverse esigenze dei clienti, quindi è utile sapere cosa stai cercando di realizzare prima di cercare supporto.

Aziende di consulenza come quelle sopra potrebbero essere una buona scelta se hai bisogno di aiuto in molte aree della tua attività. Ma se stai cercando consigli specializzati in marketing o logistica, una società o un individuo focalizzato su quegli aspetti dell'ecommerce sarà probabilmente più prezioso.

Oltre a stabilire obiettivi, pensa a come misurerai il successo e a un'idea generale del tuo budget. Molte grandi società di consulenza globali richiedono termini minimi di contratto, quindi sapere quanto puoi investire ridurrà la tua lista di potenziali consulenti.

Elenca i consulenti

Sebbene una ricerca su Google sia un modo legittimo per trovare potenziali consulenti, i risultati tendono a favorire le società di consulenza con i budget di marketing più grandi. Con così tante agenzie e individui tra cui scegliere, potresti anche finire con una lista molto lunga di candidati.

Meglio sono le risorse dedicate, come il catalogo degli Esperti Shopify, che contiene liste verificate di consulenti ecommerce qualificati da esplorare.

Riduci la lista di consulenti in base ai tuoi obiettivi e al tuo budget. Controlla l'allineamento tra l'area di competenza di un consulente e il tuo business.

Seleziona i consulenti

Nell’elenco di consulenti ecommerce, analizza il portfolio di ciascun candidato per vedere il lavoro nella tua nicchia.

La maggior parte dei consulenti avrà una pagina "Il nostro lavoro" che mostra casi studio di clienti, come questo di Exo Digital:

Leggi i casi studio dei lavori passati dei consulenti per clienti nella tua nicchia.

Oltre a lavori per aziende di ecommerce simili, i consulenti dovrebbero avere clienti soddisfatti pronti a condividere le loro esperienze. Cerca opinioni di clienti precedenti tramite:

• Siti di terze parti come Clutch e G2 per recensioni degli utenti
• Casi studio dei consulenti (quando letti in modo critico)
• Clienti precedenti che possono fornire testimonianze

I consulenti dovrebbero essere in grado di dimostrare come hanno aggiunto valore concreto alle operazioni dei loro clienti.

Organizza una chiamata conoscitiva

Una volta che hai selezionato i tuoi migliori candidati e scartato quelli che non si adattano, è il momento di pianificare le chiamate conoscitive. Una chiamata conoscitiva ti consente di avere una conversazione personale con il consulente ecommerce in cui puoi descrivere il tuo business, le sfide e ciò che stai cercando. Dall’altra parte, l’agenzia di consulenza spiegherà i motivi per cui sarebbero un partner perfetto.

Preparati a fare domande durante queste chiamate: l’obiettivo è ottenere abbastanza informazioni per confrontare e selezionare con fiducia il consulente giusto. Prova a fare domande nelle seguenti aree:

Stile di lavoro

Chiedi al consulente del loro processo, come lavorano con i clienti, quali tipi di budget gestiscono e come preferiscono comunicare. Un’altra domanda importante èriguarda il modo in cui tracciano il successo.

Conoscenza del settore

Fai domande sullo stato attuale del tuo settore e della tua nicchia per valutare la familiarità del consulente con il tuo campo di attività.

Esperienza rilevante

Fai domande ipotetiche specifiche per il tuo business di ecommerce, o attingi dalle tue esperienze lavorative e sfide. Questo ti dirà se il consulente sa davvero di cosa sta parlando o se sta recitando un copione di vendita.

Finalizza l'assunzione

Hai esaminato le tue opzioni e scelto il tuo miglior consulente ecommerce. Ora è il momento di rivedere la proposta del consulente e confrontare quelle informazioni con il contratto. Nota eventuali discrepanze prima di firmare.

Controlla la durata del contratto e la presenza di eventuali commissioni o penali per la risoluzione anticipata.

Crescere con il giusto consulente ecommerce

L'ecommerce può essere un settore competitivo, ma con la giusta strategia c'è spazio per distinguersi. Un consulente ecommerce può aiutarti a superare le sfide di crescita e le problematiche uniche del tuo business.

Che tu assuma una società di consulenza affermata o collabori con un esperto della tua nicchia, segui questa guida per trovare un consulente che possa aiutare la tua attività a trovare la prossima fase di crescita.